1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

Потребовала заменить свидетельство гос. регистрации (якобы органы гос. регистрации неверно его оформили). После того как свидетельство было переделано, потребовали предъявить дополнительные документы, которые им до этого не были нужны ( справка о том что дом не является ветхим и др.). На момент подачи документов срок действия паспорта БТИ, выписки из единого реестра прав, справка об отсутствии задолженности по квартплате были действительны. После трехнедельного рассмотрения в очередной раз выше упомянутый специалист заявил " нужно предоставить новые справки". На протяжении периода рассмотрения дата решения несколько раз переносилась. В итоге мы подготовили жалобу Начальнику Службы контроля качества Мособлбанка Мосину А. Е.
А так же оставили секретарю московского отделения контактные данные, по скольку сегодня встретится с начальником Орехово–Зуевского отделения не удалось. Начальник отсутствовал на рабочем месте (как нам пояснил заменяющий его сотрудник)–"Выездное совещание в Ликино–Дулево". Руководители центрального офиса, помогите своим сотрудникам на местах. Нет у них времени заниматься клиентами.

Здравствуйте, Я бы хотела написать про ужасное отношение сотрудников банка к своим клиентам и полную некомпетентность сотрудников. Начну по порядку. Открывала вклад в городе Видное Московской области, было все прекрасно до тех пор, пока отделение не закрыли. Потом начались собственно все проблемы. Без моего ведома, перевели обслуживание моих двух вкладов в ДО "Домодедово" по адресу 142000, Московская область, г. Домодедово, мк-н Северный, ул. Энергетиков, д. 4, пом. 003. И это, конечно, кошмар. Обслуживание одного клиента занимает около 1-1,5 часов, работают стажеры, которые элементарную выписку по счету делают около часа. Но не в этом суть. Будучи наслышанной о прекрасном отношении, решила закрыть свои два вклада, каждый из которых значительно меньше 1 млн. рублей (упоминаю не просто так). Согласно пункту 3.1.6. Банк обязуется выдать сумму вклада по первому требованию вкладчика, но в то же время согласно пункту 6.8. вкладчику рекомендуется предупредить банк о намерении снять более 1 млн. рублей. То есть, вкладчику рекомендуется, но он не обязан. В пятницу 6 декабря, я решила известить Банк, что мне нужно снять свои денежные средства в понедельник 9 декабря. Я частично выполнила рекомендацию, хотя и не обязана этого делать. В понедельник я приезжаю, ожидаю в очереди порядка двух часов пока обслужат 2(!) клиентов передо мной, и подхожу к сотруднику. Сотрудник невинным видом говорит, что денег нет, и не заказали и, что мне говорили, что я их в понедельник не получу. Таким образом, Банк, по моему мнению, нарушает пункты договора 3.3.4. в части того, что я не смог расторгнуть договор досрочно и востребовать всю сумму вклада и 3.1.6. что Банк обязуется выдать всю сумму вклада по первому требованию клиента. Сотрудница начала, что-то мычать, что это слишком большая сумма для них, что нужно звонить намного раньше, что денег в Банке нет и т.д. и т.п. Видеосъемка с этим феерическим объяснением у меня имеется, если Вас заинтересует, могу прислать. Но на этом история не закончилась, я пошла к и.о. управляющего Ч-вой Инне Юрьевне. Она так же начала жаловаться на то, что это слишком большая сумма, что заказывать деньги необходимо за 3 дня, так как общая сумма больше миллиона (я закрывала два вклада в этом чудесном банке), при этом задав вопрос, если мы закажем сейчас, то будут ли деньги в четверг, она сказала: «Ну, наверное будет». Все общение с управляющим шло на повышенных тонах, при этом Инна Юрьевна не скупилась так же повышать голос. О том, что мы должны оповещать Банк о намерении снять денежные средства, якобы прописано в тарифах Банка, которые по требованию я не смогла получить. При этом оказалось, что еще не просто надо предупреждать Банк о намерении востребовать сумму вклада по телефону, нужно еще и писать заявление в кассе. При нас Инна Юрьевна позвонила в кассу, чтобы меня приняли, при этом она говорила кассиру, что к ней сейчас подойдет «девочка» и напишет заявление. Уважаемая администрация, я прошу прощения, но я полагаю, что человеку, работающему в сфере обслуживания, и не сильно старше по возрасту, называть клиента «девочкой» по меньшей мере, некорректно. Часть общения с данным управляющим так же у меня записана. Пошла в кассу, кассир начал утверждать, что по ее мнению в четверг 12 декабря «кажется праздничный день» и денег соответственно может не быть. Я убедила кассира, что это не праздник, написала заявление, сфотографировала его, взяла ксерокопию. Теперь остается надеяться, что в четверг я получу свои деньги, и общение с данной кредитной организацией у меня закончится раз и навсегда. Кстати, книга отзывов и предложений, находится в кабинете у управляющего, а не в зале ожидания, приходится требовать ее у сотрудников, что является нарушением. Тарифы банка так же находятся непонятно где. Я убедительно рекомендую принять меры в этом офисе и исправлять ситуацию. В свою очередь оставляю за собой право обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор, чтобы проверили данную кредитную организацию. И более того обязательно буду рекомендовать своим друзьям и знакомым не обращаться в данный Банк. Всего наилучшего!

Сегодня в ОО "Тамбов" я открыл два вклада "Пополняемый 2013" на разные сроки. Обслуживала меня операционист Кристина, документы подписывала другой операционист Зеленова Е.А. Мне сказали, что вводятся новые вклады. Просмотрев их условия я все-таки открыл вклады "Пополняемый 2013". Дома я решил зайти на сайт банка и еще раз посмотреть условия по новым вкладам. На сайте банка было написано, что с сегодняшнего дня прекращено действие вклада "Пополняемый 2013", т.е. того, который мне открыли. Я позвонил в ОО "Тамбов". Там меня успокоили, сказав, что на сайте скорей всего ошибка, т.к. иначе компьютерная программа не дала бы открыть счет. Меня это не успокоило и я позвонил в центр обслуживания клиентов банка, где девушка после долгой консультации с кем-то, мне сказала, чтобы я обращался в ОО "Тамбов". В ОО "Тамбов" мне ответила Кристина, которая сказала, что мне надо срочно приехать и закрыть или переоформить вклады. Пришлось ехать в банк и закрывать вклады. Обслуживала меня опять Кристина. При этом в ОО "Тамбов" мне никто не принес извинения. Наоборот обслуживали так, как будто я виноват в открытии не действующих вкладов, а не банк. Один из закрываемых вкладов я хотел переоформить на другой, но Кристина сказала, что на него не действует Акция "Всем по 0,5 %". Как я позже выяснил в центре обслуживания клиентов банка Акция на этот вклад действовала. Я понимаю, что в описанной мной ситуации были недоработки на всех уровнях (кто-то не прислал приказ, кто-то не внес изменения в компьютерную программу, кто-то не провел инструктаж и т.д.), но все это можно было сгладить внимательным и вежливым отношением к клиенту. Однако видимо для работы в банке этого не требуется.

Добрый день! Меня зовут Любовь. Я обратилась в МОСОБЛБАНК, находящийся по адресу г.Иваново ул.Лежневская д.119, очень уютный офис, приятные сотрудники. Я - молодой учитель, и меня интересовала ипотека по программе для молодых учителей. Ипотека по этой программе выдается под 8,5 % годовых. Ставка фиксированная на весь срок кредита. И при этом можно еще рассчитывать на получение субсидии, которая увеличила размер моего первоначального взноса. Со мной работала кредитный специалист Трунова Светлана, которая подробно рассказала, какие документы нужно принести, консультировала по всем возникающим у меня вопросам. Заработная плата у меня небольшая и привлечь в созаемщики мне некого, но даже с моим доходом я смогла рассчитывать на приобретение квартиры стоимостью 1 300 000 рублей. Субсидия составила 180 000 рублей, что тоже немало важно для меня. Я нашла квартиру. Продавцы оперативно предоставили в Банк полный пакет документов, и уже через неделю у нас состоялась сделка. И я, и продавцы остались очень довольны, т.к. всё было сделано грамотно и в короткие сроки.

Добрый день! Когда пришло время выбирать квартиру и оформлять ее в ипотеку, встал вопрос о банке, в какой именно обратиться. Этот банк мне посоветовала риелтор, но я уже после долгого ожидания в другом банке, причем из-за некомпетентности персонала, приняла эту подсказку без энтузиазма. В АКБ Московский Областной Банк, а именно Операционный офис «Обнинск», который находится на ул.Королева 4, я пришла с готовым пакетом документов. Меня встретил очень дружелюбный персонал. Но не сказать, что бы мне все понравилось сразу... коллектив компетентный, но уж слишком много вопросов задают, не только по документам, но и как бы ведут психологический анализ моего состояния, что очень удивило меня. Кредитный инспектор Трофимова Мария, юрисконсульт Владыкина Ольга и в общем весь персонал, подошли к моему вопросу очень внимательно и можно сказать с переживанием. Мне предлагались две программы сразу, которые подходят, но посоветовавшись с инспектором, выбрали самую подходящую. Конечно сбор документов, проверка дело хлопотное и затратное по времени, но собственная квартира того стоит. Что меня еще приятно удивило, так это то, что специалисты банка сопровождали сделку даже выезжая со мной в Регистрационную палату. В общем, я очень довольна своим выбором банка. Спасибо! [b] Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда: подавали заявку, получили одобрение, состоялась сделка; насколько она была сложной... [b]ollysa: [/b] 28 августа 2013 года я подала анкету по ипотеке и документы.30 августа 2013 года я получила одобрение. 10 октября 2013 г. подали документы по квартире. 17 октября мне уже одобрили ипотеку полностью, и 28 октября состоялась сделка. Для меня сделка не была сложной, вся сложность состояла лишь в поиске квартиры.

Здравствуйте. Пришли в отделение "Сходненское" на ул.Гер.Панфиловцев 6 декабря 2013 года в 16.50 открыть вклад в долларах. Перед нами был один мужчина, которого уже обслуживали почему-то сразу две сотрудницы. Через пол часа за нами образовалась очередь из пяти человек. Мужчина стоял, девушки молча сидели и смотрели на свои мониторы. Еще через 15 минут я подошла и спросила: "Что происходит? Смогу ли я открыть вклад?" Девушки посоветовали прийти завтра! И это в 17.40, когда до закрытия банка еще очень много времени! Если были какие-то проблемы с программой, то они должны были сами нам об этом сказать и извиниться,а не держать нас в неведении 40 минут!Конечно мы ушли и больше в Мособлбанк не придем! А администрации банка хотелось бы посоветовать провести с сотрудницами отделения беседу о том, как надо работать с клиентами и не лишать свой банк основных источников финансирования! Очень жаль, что это не было сделано раньше. Спасибо.

Она поговорила со мной как со слабоумным, ставит себя выше всех. Ей просто противопоказано общаться с людьми. А про то, как она орала при мне на сотрудников банка и говорить не хочется. После посещения данного офиса остается неприятное впечатление, для себя решил никогда туда не обращаться! Уважаемое руководство МОСОБЛБАНКА куда вы смотрите, когда принимаете на работу таких сотрудников?

Очень грубо обращается с клиентами, всегда на повышенных тонах. Как можно кричать на клиентов? Кто ей дал такое право? Ни на один вопрос не дает ответа, все время куда–то звонит. Нервный, неуравновешенный человек не может работать с людьми.

Уже точно решила забрать и открыть в другом , где клиенту (хотя бы делают вид) рады!

Сделал запрос на получение своей КИ в этом бюро, никаких кредитов и просрочек не было, сумма, которую обозначил Мособлбанк вообще не фигурирует в моей КИ. Отослал ответ с вложенным файлом КИ в банк, никакого ответа нет ... "кормят завтраками". Кстати, запрос в БКИ платный.

На что банк говорит,что у мужа есть кредит в 50 000 и одна просрочка за этот якобы кредит.И когда мы задали,а в каком банке был взят кредит. На что работник банка ответил.что они не знают в каком банке был взят кредит. Информация для работников закрыта. Посоветовали вспоминать где брали. Логика отсутствует со всем.

Почему в архиве вкладов нет сведений о вкладе "рождественский" за 2012г

Хочется отметить Крылову Анну – всегда доброжелательно, быстро и качественно обслуживает.

это как называется знали бы не брали, да еще уверили взять каску и страховку жизни хотя мы не хотели брать но уверили в том что 3 мес проплатите и откажитесь от страх жизни и где результат никого не спросишь за это

Всем Добрый вечер! Совсем не давно в нашем городе (Г. РУЗАЕВКА) открылся Московский Областной Банк давно хотела его посетить, но не было времени... И вот наконец, я это сделала! Пришла в субботу (в свой выходной), зашла я в светлое, чистое и просторное помещение... работали две молоденькие девочки, они сразу со мной поздоровались, спросили чем они могут мне помочь! Я у них все расспросила и про вклады, и про коммунальные БЕЗ КОМИССИИ, и про переводы (кстати у МОСОБЛБАНКА есть своя система переводов МОПС КОМИССИЯ ЗА ПЕРЕВОД В РУБ ПО РФ 0.5% суммы!). Девочки любезно мне рассказали и про векселя, и про акции МОСОБЛБАНКА, посоветовали куда выгоднее вложить свои сбережения! Итог заплатила за коммунальные, налоги и часть ден.средств положила на вклад (там у них до 31 декабря 2013 акция +0.5%), вот думаю купить акции на остальные деньги, дома посоветуюсь! Вклад открыли за 10 мин., квитанции мак.мин за 5, т.к. квитанций было штук 10... Все объяснили, разъяснили и в рот положили... Я очень довольна, так держать! Девочкам тоже ОГРОМНОЕ СПАСИБО, МОЛОДЦЫ! В сбер больше ни ногой!

Она мне отказала. Заявление–претензию принимать отказалась. О чем мною было зафиксировано в книге жалоб и предложений. В последствии при прохождении мертвой зоны для видеокамеры охранником Котовым в мое левое плечо открытой ладонью было нанесено два удара с целью провокации драки.

Спросила,если я вдруг заберу раньше положенного срока,то какие проценты и сколько денег я могу потерять.Меня заверили,что как только я заберу,мне пересчитают % на момент расторжения договора,и я ничего не теряю.И вот прошло почти 10 месяцев,мне срочно понадобилось забрать деньги,и каково было мое удивление,когда мне начислили с суммы 300000тыс.рублей –800рублей .Отлично я вложила свои деньги.Люди,прежде чем открыть здесь вклад,хорошо подумайте!Потому что почему то умолчали о самом главно,как только расторгаешь договор,тебе начисляют вместо обещанных 11,всего навсего 1,5%.

Сотрудники работаю аккуратно, быстро, всегда внимательны, квалифицированно дают консультации по всем видам обслуживания. Бывает ИНОГДА много народу, но если придти с утра или вечером перед закрытием – можно все успеть. Стоит платежный терминал и можно сделать оплату коммунальных платежей через терминал и совсем НЕЗАЧЕМ сидеть в очереди. УЧИТЕСЬ ( кто не умеет) пользоваться платежным терминалом! И будет ВАМ ХОРОШО.

дали только за один месяц, за 2–ой – еще 20 мин., провелела в банке 1 час. Хотелось чтобы в главофисе работали хорошо.

Решил поделиться впечатлениями, потому что накипело и потому, что сегодняшний визит в этот "чудный" банк был последней каплей. О том что при открытии расчетного счета нужно приезжать в отделение минимум 5 раз я задерживаться не буду, так как и без меня здесь об этом ходят легенды, скажу только, что в моем случае исключений не было! У меня две новые фирмы (ООО), расчетный счет решил открывать именно в этом банке в доп. офисе "Строгино", потому что устроили тарифы (об этом чуть позже) и территориальная близость. С горем пополам открыли мне (через 2 недели!) расчетный счет на одну организацию, а на вторую открыть я не успел в связи с тем, что заведующий этим отделением заболел ангиной, а заменить его в столь "ответственном" деле никто не мог. Болел он без малого месяц, в связи с чем я был вынужден подыскать себе другое отделение, опять же по территориальному признаку им оказался доп. офис "На улице Маршала Тухачевского". Расчетный счет открыли относительно быстро, но лишь потому, что я доплатил им 2000 рублей за "скорость". Через месяц началась финансово-хозяйственная деятельность в первой ООО-шке и я, естественно, поехал в доп. офис "Строгино" и заключил договор на подключение к клиент-банку. На удивление все прошло быстро и весьма удачно, никакой платы с меня не потребовали и управились за 2 дня. Особый интерес у меня вызвала моя первая платежка, в которой я перечислял денежные средства подотчет на карту сбербанка по клиент-банку. С меня сняли 5% от суммы! Как Вам? На данном этапе произошло мое знакомство с тарифами сего банка. Оказывается, по мимо основных тарифов, т.е. 12 руб. за платежку по банк клиенту, у них отдельно на сайте имеются дополнительные тарифы, указанные в % от суммы. Изучив их "каммасутру", я пришел к выводу, что они сняли с меня лишних 4%, так как при перечислении под авансовый отчет взимается 1% от суммы. Естественно, я позвонил в свое отделение и поинтересовался, на каком основании? на что заведующий ответил мне невнятной речью, что "так надо" и сослался на какой-то пункт непонятно чего. Недолго думая, я позвонил на горячую линию банка, объяснил ситуацию и оставил устную претензию, на которую мне обещали отреагировать в течение дня или на следующий день. Тем временем, я делаю еще один платеж по клиент-банку, тоже подотчет, и что Вы думаете? С меня сняли 1%! В еще большем недоумении я жду ответа на претензию. Прошло три дня, звоню на горячую линию с вопросом о готовности ответа на мою претензию, на что мне сказали, что ответ еще не готов, ожидайте в течение 2-х недель! Я в ужасе! Звоню в центральный офис и объясняю ситуацию, делаю ссылку на тарифы, указанные на их сайте, и прошу вразумительного ответа, на что милая девушка мне сказала, что у них в тарифах произошла какая-то путаница, и что в ближайшее время их будут пересматривать, что на данный момент, на сколько ей "не изменяет память", взимают за один платеж подотчет 12 руб + 5% от суммы! Потеряв дар речи, я решил все-таки дождаться ответа с горячей линии сего банка. Через две недели не дождавшись звонка, я позвонил сам (дело принципа как Вы понимаете), мне сказали, что перезвонят минут через 15. Действительно через 15 минут мне позвонил заведующий доп. офисом "Строгино" и спросил в чем дело? Вновь рассказав ему, в чем собственно заключается вопрос, указав на тарифы и дополнения к ним, показав идентичную платежку, но с комиссией 1% он пообещал, что уточнит этот вопрос, чем собственно занимается по сей день! Ждем-с, в общем! Сегодня я поехал заключать договор на клиент-банк для второй ООО-шки уже в доп. офис "на улице Маршала Тухачевского", заранее сообщив о своем намерении заместителю заведующего (Надежде), на что она сказала, чтобы мы не забыли распечатать сертификаты. Сказано-сделано! Я подписал, заранее подготовленные Надеждой договора и прочие документы на подключение к клиент-банку, и тут она говорит о необходимости оплатить комиссию за подключение в размере 700 рублей, путем внесения временной финансовой помощи под 0,1%. Я объяснил Надежде, что при подключении в Строгино того же самого клиент-банка с меня комиссии не брали вовсе, и что такого понятия как "временной финансовой помощи" в НК не существует, что если я буду вносить как займ от учредителя, то возвращать его учредителю мне придется (по их тарифам) + 5% от суммы! Развод по-русски, честное слово! Она согласилась со мной, посочувствовала, но сказала, что ничего не поделаешь, что надо оплатить здесь и сейчас. На предложение снять эту комиссию при поступлении денежных средств на расч. счет от покупателей (на следующей неделе) я получил отказ. Надежда, приняв мое последнее предложение как отказ платить вовсе, пошла за управляющим Александром, который стал тонко намекать на то, что моя фирма не обслуживается у них 3 месяца и что, скорее всего, "сверху" придет отказ в подключении клиент-банка. А деньги за подключение они хотят здесь и сейчас, прошу заметить! В момент внесения 750 рублей, выясняется, что по решению моей ИФНС 15 минут назад счет компании заблокировали! Я стал объяснять, что компания новая, чистая как стеклышко, не однодневка и пр. , что наверняка произошла какая то ошибка. Я ушел из банка до выяснения ни с чем. Распрощались со всеми в банке на хорошей ноте, что как только все вопросы с налоговой урегулируются, нас будут ждать снова для регистрации клиент-банка. Дозвонившись до своей налоговой, выяснилось, что у них нет данных от МИФНС № 46 о том, что мы на УСНО (к сожалению, весьма распространенное явление) и что нам необходимо предоставить заявление о возможности применения упрощенки (которое, конечно же, у нас есть). Буквально, через 30 мин, я звоню в банк и объясняю ситуацию, на что Надежда мне говорит, что я в принципе могу не спешить, так как Александр-заведующий отделением, сказал, что все равно Вам не подпишет разрешение на подключение к банк-клиенту. Бред! Она соединила меня с Александром, я объяснил, что нашей вины в блокировке расчетного счета нет никакой, что у нас вся отчетность сдается в установленные законодательством сроки, но ... в день, когда корабли бороздят просторы Вселенной, МОСОБЛБАНК предлагает мне 3-6 месяцев побегать к ним с платежками на бумажном носителе, с дополнительными 5% от суммы перечисления под авансовый отчет! Сказать, что я в ужасе не сказать ничего! Остерегайтесь МОСОБЛБАНКа и внимательно читайте его тарифы и дополнения к ним!