1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

Добрый день! Сегодня 13.11.13 я приехал в ДО Ленинский с целью пролонгации моего вклада, который сегодня заканчивается. В Банке я был ровно в 10:00 часов утра, когда открытие, так что меня нельзя с кем-то перепутать. Сразу в 10:00 часов отдал все документы операционистке (девушке). Там в том момент работала одна девушка и два молодых человека. Девушка все у меня приняла и попросила подождать. Ждал 35 минут. За это время в Банк приходили другие клиенты, операционисты их обслуживали. Через 35 минут вежливо поинтересовался у девушки, когда мне оформят новый договор и сказал, что более 10 минут я уже, к сожалению, не могу ожидать (все таки рабочий день за окном). Девушка-операционист сказала, что она ждет ответа от центрального офиса и должны скоро ответить. Подождал еще 20 минут, ситуация так и не изменилась. Был вынужден уехать, потеряв 1 час своего времени и так не закончив оформление нового договора вклада. С операционисткой договорился, что приеду за своими документами на выходных, т.к. в будни я больше не могу так бездарно расходовать свое рабочее время. Она сказала, что в выходные ее нет в "смене", поэтому видимо мне придется потерять еще много-много времени пока другие операционисты разберутся, хотя вообще нет уверенности, что все дооформят. Господа, ну час времени чтобы пролонгировать вклад и без результата... ну это ни в какие ворота не лезет. Разберитесь, пожалуйста, и сделайте так, чтобы я вошел в ДО Ленинский и забрал готовый пакет своих документов без очереди. Надеюсь это возможно?!

У меня взяли паспорт и сделали ксерокопию. Имеют ли они такое право? С Уважением, Владимир

на приобретение автомобиля марки Hyundai i 40 sedan 2.0 6AT комплектация Comfort по цене 780 тыс. рублей ..БЕЗ ПВ НА 5 ЛЕТ в банке АКБ МОСОБЛБАНК ОАО. В этот же день мне звонил сотрудник банка АКБ МОСОБЛБАНК ОАО с целью уточнения личных данных, о моём желании подключения каких–либо дополнительных услуг сотрудник банка не спрашивал. Банк предоставил мне кредит на сумму 26165,11 (двадцать шесть тысяч сто шестьдесят пять долларов США 11 центов) с процентной ставкой 13% годовых на 5 лет, из которых 780 000 рублей — цена автомобиля, который включает мой первоначальный взнос в размере 200 000 рублей, 257 280 рублей — страховка КАСКО на все 5 лет на который на этапе подачи заявки я не давала ни устного, ни письменного согласия, Каско после подписания мне дали всего на один год.
При подписи мною документов сотрудником банка Бородунько Л. В. была произведена подмена документов на другие с якобы неправильным номером доверенности, я убедилась что сказанное сотрудником правда не заметила что был подменен и другой договор, подписанный мной ранее договор купли– продажи с автосалоном на покупку автомобиля по цене 780 000 тыс рублей, на договор уже на сумму уже 950 000 тыс рублей, что уже трактуется как мошеничество. И тех паспорт содрудник банка не выдал как было обещано до подписания документов.

После отзыва лицензии у банка Пушкино, мы приняли решение об открытии счета в Московском областном банке в отделении г.Ивантеевка. При том большом потоке клиентов, что был на данный момент в банке документы у нас приняли оперативно и как обещали через три дня у нас был открыт расчетный счет для полноценной работы. Очень хотели бы отдельно поблагодарить специалиста по работе с юридическими лицами Дмитрия и менеджера Викторию, работавшие с нами, которые очень доброжелательно, терпеливо и понятно все объясняли и помогали. При регистрации банк-клиента нам понадобилась помощь технического специалиста. Не получилось с первого раза правильно зарегистрироваться. Нас соединили с сотрудником, он представился Александром. Большое ему спасибо за профессиональную помощь! Работа с коллективом банка приносит удовольствие! Надеемся, что так будет и дальше! Удачи вам!

надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество

Здравствуйте! Меня зовут Ульянцева Ольга Сергеевна, 2 октября 2013 года я решила воспользоваться услугами данного банка и разместить депозит на срок 1 месяц. Т.к. в данный банк я обратилась в первый раз смысла класть деньги на срок больший не было. Итак, 02 октября я пришла в банк (Дополнительный офис «Улица 1812 года») для открытия депозитного счета. Я провела там 40 минут и провела бы больше, если бы сама не стала подгонять девочек операционисток в оформлении договоров. Я все понимаю, и депозиты открывала не только в этом банке, если приходишь первый раз нужно открыть не только депозитный счет, но и расчетный и в каждом банке это занимает не мало времени, но откровенной лени я не видела нигде. Но самое интересное началось тогда, когда я решила досрочно закрыть депозит. 22 октября в 9:56 я позвонила в банк, чтобы заказать деньги на 23 число (об этом меня к счастью предупредили в дань открытия депозита). Несчастье заключалось в том, что придя 23 октября в банк в полной уверенности получить свои деньги и проведя в банке еще 40 минут, которые потребовались операционистке Оксане Николаевне для оформления расходного ордера и закрытия депозита оказалось, что денег в кассе нет. Отличный банк, хочу вам сказать, при всем при том, что в депозитном договоре сказано, что деньги выдаются при первом обращении клиента в банк без предварительного звонка... но звонок был! Деньги были заказаны! Причем трубку при заказе денег взяла именно Оксана Николаевна и она продержала меня 40 минут для оформления документов, зная, что деньги не заказала! Руководство банка, которое представилось, как Дмитрий, пообещало решить проблему и пообещало, что 24 числа до 12:00 я в любом случае смогу приехать и получить деньги. Что они пошли на крайние ! меры и именно для меня деньги привезут с самого утра. Оксана Николаевна записала два моих телефона и обещала позвонить до 12:00 сообщить, когда я смогу приехать за вкладом. 24.10.13 в 11.47 я позвонила сама. Трубку взял некий Сергей, ответил, что Оксана Николаевна будет только послезавтра. И самое страшное, что денег в кассе нет и я не могу приехать забрать мой вклад. Скажите мне, какой еще банк в г. Москве может поступить так со своим настоящим и потенциальным в будущем клиентом? Ощущение такое, что банк находится в глухой деревне, не имея других возможностей ему приходится мириться с неквалифицированным персоналом и тем самым отпугивать своих клиентов. Но вопрос один - когда же я смогу получить свои деньги или в данном случае только через суд или куда мне обращаться? Может в главный офис?

Хотела открыть два вклада в этом банке. По наивности пришла в 19.30, т.е. за полчаса до закрытия отделения. Потом уже почитала отзывы, в которых описывается, сколько времени операционисты тратят на различные операции. Видимо, для оформления вкладов мне нужно было прийти минимум часа за три до закрытия. В общем, работали две операционистки и кассир, передо мной было два человека (оба на момент моего прихода уже обслуживались), но моя очередь подошла только к 19.56. Когда у меня за 4 минуты до закрытия попросили паспорт, я уже было порадовалась, что вклады сегодня мне-таки откроют, даже во внерабочее время (на banki.ru уже был восторженный отзыв клиента из Астрахани, попавшего в аналогичную ситуацию), но не тут-то было. Через 5 минут мне сообщили, что программа работает крайне медленно, в связи с чем моя операция займет ооочень много времени, и попросили прийти завтра. А я специально ради этого сегодня раньше ушла с работы. Жаль потерянного времени. К чести сотрудников банка, должна отметить, что они были вежливы и корректны, извинились. Наверное, если бы программа работала нормально, всё бы сложилось лучше. В общем, операционистам 5, отделу IT 2. Итоговая оценка 3 с плюсом.

работала одна касса, Я лично ждала 2 часа в очереди,народу было много а если точнее– 20 чкловек и более... в очереди была примерно 10–ым,а ждала 2 часа. люди 2 часа не могут молча сидеть–не на похоронах!И охранник,который страдал от безделя ,и книга,которую он читал,видно не интересная была,начал мне делать замечание,чтобы мы с женщиной не разговоривали,Я предложила открыть вторую кассу и мы быстрее уйдем и не будем нарушить его покой,на что он стал угрожать ,что вызовет наряд,что он 26 лет работал в 106 о⁄м и т.д.мотивируя тем,что это режимный объект и прочее.К вам ходят пенсионеры,и мы блогодарны,что хоть у вас можно без комиссии платить,но когда такие "охранники" пристоют к нам,унижают и оскарбляют,думаешь,стоит ли экономить 100р.в духоте сидеть 2 часа,терпеть наглость безделника–охранника!Этот охранник лицо вашего банка.Значит,разговоривать нельзя а у дверей стоять курить и обкуривать посетителей–можно?Угрожать что наряд вызовит,это можно?Мы что,2 пенсионерки–преступники!Да если появится преступник этот злобный охранник наверное первым сдастся,бездельник он и наглец!Если мы мешаем,то откройте все кассы и через 30 минут никого в помещении не будет! Или пусть этот"охранник" впускает по одному человеку в помещении и мы будем знать что у вас таой порядок и внутрь не войдем,так и быть,– постоим на улице,будем уважать ваш порядок,или пишите на дверях "не разговоривать,соблюдать глубокую тишину, охранник читает книгу–не мешать"!

Сразу же оставлено заявление–поручение на ежемесячное перечисление процентов на счёт по вкладу. 10 октября 2013 г. при закрытии вклада была выдана сумма, заниженная более,чем на 5 тыс.рублей по условиям договора (я это обнаружила дома после расчётов начисления процентов по вкладу). После длительных разъяснений по телефону сотрудникам банка о том, как должны были быть начислены проценты, мне пообещали выполнить перерасчет. 14.10.2013 я получила недостающую сумму – 5015,79 руб., но опять же по моим расчётам примерно на 200 руб. сумма занижена Но уж ладно, тут может быть система округлений "виновата").. ПРОВЕРЯЙТЕ НАЧИСЛЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ ПО ВКЛАДАМ!

Когда я бежал в Банк на ул. Татищева, что в городе Астрахань, песня звучала именно такая. Что можно успеть в Банке за пять минут до закрытия - оформить, открыть, переслать? Мой ответ был бы раньше НИЧЕГО! На 14 октября у меня было запланировано важное событие, переоформление вклада и, как не пытались работники Банка сделать так, чтобы я не забыл про это, но я забыл! Вспомнил только в 19:30, смотря очередной сериал с шаблонными героями, и поэтому теперь действительно считаю, что телевизор смотреть вредно, отвлекает и стирает нужную информацию на твоем жестком диске. Прибежал в Банк и посмотрел на часы - было ровно 19:56, за столиком сидел охранник с хмурым лицом, а за стойкой никого не было. Как вы понимаете, ситуация не располагает к работе, и я бы уже, наверно, даже бы повернулся и ушел, но двери распахнулись и я увидел милую операционистку, которая спросила: "Я могу Вам чем-то помочь?". Оформление было таким: закрыть вклад, деньги разделить на три части, первую - забираю, две другие - открываем новый вклад, на два вклада делаем доверенность, один переводим в режим мультивалютности. Конечно я не первый день знаком с кухней Мособлбанка, как и все уважаемые писатели на данной странице, и я Вам, мои многоуважаемые читатели, не буду врать, что все это было сделано за 10 минут и я еще за свет успел заплатить... Нет! Данные операции операционист делал ровно до 21:00. За все время моего нахождения в офисе я не почувствовал ненависти со стороны сотрудника (операциониста и кассира). Они спокойно выполняли свою работу в свое нерабочее время! Выражаю Благодарность всему составу работников офиса на улице Татищева и клятвенно обещаю больше не забывать и приходить пораньше. P.S. Да, кстати, я за свет-то заплатил. Когда деньги получал и заплатил, а кассир, когда я дал ей 5000 купюру, задала только один вопрос: "Вам сдачу тысячными купюрами или помельче?" Умеют работать.

Этот отзыв компиляция нескольких обращений в этот банк. Первое. В середине августа звонок на мобильный, типа: "Здравствуйте, МосОблБанк беспокоит, вам удобно говорить?" и т.д. В общем, сообщили, что отделение, в котором я обслуживаюсь, закрывается и все вкладчики переводятся в Строгино. Поблагодарил за инфу. [B]Оценка 5[/B]. Звонили, кстати еще из отделения в Крылатском. Второе. Середина сентября. Подходит срок закрытия непролонгируемого депозита, звоню в Строгино. "Здравствуйте, скоро закрывать депозит, как его получить поближе к дому (не в Строгино)?" Ответ: "Нужно подъехать в офис в Строгино и написать заявление на перевод обслуживания в другой офис." Озадачился. Неудобно. Звоню на горячую линию: "Как так? Неужели нужно ехать в Строгино?". Задумались, посовещались, соединились с управляющим отделения на Ватутина. Оказалось можно написать заявление и в более удобном офисе, передадут без проблем. [B]Оценка 3[/B] за то, что все-таки надо ехать и писать. Третье. Чуть позже середины сентября. Отделение на Ватутина. Воскресенье. Я: - Здравствуйте, я ваш клиент, хочу обслуживаться в вашем офисе теперь. Операционист: - Надо писать заявление в Строгино. Я: - Нет, можно у вас. Операционист звонит на горячую линию. Несколько раз переключают, уверяют ее, что я не прав и нужно в Строгино мне ехать. Я настаиваю, чтобы соединилась с управляющим. Удалось, подтвердили. Написал заявление. [B]Оценка 2[/B] за то, что горячая линия собственным сотрудникам помочь не может. Четвертое. Срочный вклад закончился, никто не позвонил из отделения на ул.Ватутина, а из Крылатского звонили.[B] Оценка 2[/B]. Пятое. Пора забирать деньги. Позвонил на ул.Ватутина, нужно ли заказывать. Нет, не нужно. Спросил про режим работы, есть ли обед. Ответили: "Обеда нет, есть три технических перерыва". Назвали время. Поехал. Оказалось технические перерывы у каждого из персонала свои, мне назвали только технический перерыв кассы, а есть еще технический перерыв операционистов. Естественно, я приехал за 5 минут до начала получасового перерыва кассы и за 5 минут до окончаний технического перерыва операциониста. [B]Оценка 3[/B] за то, что предупреждают о перерывах, но не обо всех. Ну и результат оценки вы видите.

Пришёл в субботу закрывать вклад (офис на Первомайской). Сказали - нет денег (Сергей). Послали в офис на Ткацкой. Там оказалось, что в офисе на Первомайской мне не считали капитализацию за два года, и вообще всё неправильно посчитали. Пришлось менеджеру Яне делать запрос на новый расчёт моего вклада. В результате я потерял полдня своего личного времени. Управляющему банком на Первомайской необходимо на это обратить пристальное внимание.

Прошу Вас, УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ, НУ СДЕЛАЙТЕ ЖЕ ЧТО–ЛИБО С ПРИЁМОМ КОММУНАЛКИ, чтобы и несканчаемые очереди в кассу прекратились и сотрудники вздохнули бы наконец. Наблюдаю каждый раз, когда захожу в банк,как им работается в этом "гадюшнике": хамы в очередях, вечный галдёж, как на ткацкой фабрике, оскорбления, доходит даже до абсурдного рукоприкладства, когда "пенсия" не пропускает вкладчика без очереди в кассу. Обяжите всех коммуналку оплачивать только через терминал (ведь там тоже без комиссии) 21–ый век все–таки..

Решил открыть свое дело, а именно грузоперевозки. Сам дальнобойщик с 15-летним стажем и надоело работать на дядю. По большому счету для открытия у меня все было: клиенты, связи и место, где ставить машину. Только вот самой машины не было. :) Самое интересное, что про кредит даже не помышлял, а тут с утра в субботу 5 октября решил прогуляться с женой в магазин и по дороге зайти в Мособлбанк, чтобы оплатить коммуналку. Банковские работники на улице Трофимова все хорошо знакомые, давно туда ходим. Решил проконсультироваться о покупке машины. Очень порадовало, что есть отдельная программа для по грузовым машинам. Девушка Алла, которая консультировала впоследствии, приняла все документы и помогала с заполнением анкеты, за что ей огромное спасибо! Надеюсь, решение будет положительное, но в любом случае, сервис и условия мне понравились! И еще один момент про отзывчивость сотрудников. Был случай в августе, когда по своей невнимательности отправил оплату за обучение дочки неправильно (ошибся в цифрах). Уже дома, когда понял, что опростоволосился, в панике решил, что все - прощайте денежки. :) Прибежал в офис, объяснил проблему - меня успокоили, сказали - "Нет проблем, направим уточнение, и все будет в порядке". И действительно, проблем с обучением из-за неоплаты у нас не возникло. Проблема была решена в течение пары дней! Я в полном восторге! В общем, девочки Мособлбанка, спасибо, что вы есть и помогаете нам, скромным работягам, не беспокоиться по таким финансовым делам. С уважением, Ваш преданный клиент.

В 2011 году открыл депозит в ДО "Королёв" АКБ Мособлбанка с ежемесячной выплатой процентов на дебетовую карту банка в конце каждого месяца. Два года всё работало. С 1 октября 2013 года не могу получить проценты за сентябрь. Три дня (со 2-го по 4-е) октября зам упр ДО "Королёв" Г-ва Марина А. ссылается на "технический сбой" и "человеческий фактор", но мы то знаем чем заканчиваются такие "сбои". Сегодня 4-го октября беседовал с управляющей ДО "Королёв" Р-ой Ольгой Б., ничего кроме пустых извинений и обещаний разобраться. Никаких штрафных санкций за неисполнение своих обязательств банк в договоре не предусмотрел, хотя все знают какие штрафы бывают при просрочке взносов по кредиту. Я думаю, если в договоре присутствовал пункт о штрафных санкциях за несвоевременное исполнения договора, а потом эти деньги вычитались из зарплаты сотрудника ответственного за это, то исчез бы человеческий фактор и технических сбоев было бы меньше. Хотелось бы верить что это не такой же "сбой" который произошёл с АКБ "Пушкино"

Город давольно большой, и закрытие банка поставило многих граждан в затруднительное положение и заставило нервничать вкладчиков. С чем связано закрытие филиала?

Работает одна касса, видите–ли второй кассир заболел. С такими очередями не хотят сократить время технического перерыва. Неужели нельзя как– то по другому относиться к своим клиентам? Попробуйте сами с ребенком постоять в очереди. Говорят– идите в другой банк. Это вообще что?

Раз в месяц я получаю проценты по своему вкладу в этом банке. Они перечисляются на текущий счет - сколько же раз я уже пожалел, что когда-то при оформлении вклада отказался от карточки, сколько часов жизни я из-за этого потерял - не счесть, я прихожу и снимаю их. Сколько времени требуется в обычном банке, чтобы получить деньги с текущего счета? Допустим, что очереди нет ни к операционистам, ни в кассу - тогда десяти минут должно быть более чем достаточно, не так ли? Не так в Московском Областном банке, совсем не так. Операционист в отделении не может сам оформить расходный ордер, нужно куда-то отправить какую-то заявку и оттуда приходит оформленный ордер. Раньше звонили по телефону, но затем банк вспомнил, что на дворе 21 век и ввел новую "прогрессивную" систему. Уходит на такую обработку заявки до получаса. Вчера я зашел в офис и меня предупредили, что время обработки заявки составит около часа. Вообще за предупредительность и невероятную вежливость операциониста - она предложила несколько способов решения проблемы, но все они были связаны с тем, что мне бы пришлось еще раз зайти в отделение - я добавил балл, а вообще невозможность быстрого получения денег с текущего счета в банке - да тут такой оценки даже нет! Я сказал, что лучше уж подожду час, но тут оказалось, что даже этого может не хватить - не было связи, чтобы отправить эту самую заявку. Банк создал и культивирует совершенно дикую систему, создающую невероятные неудобства клиентам. Мой предыдущий отзыв о банке, написанный много лет назад, уже отмечал дикость ИТ-систем в нем - ничего не изменилось.

28.09.2013 помогал своей знакомой (женщина в возрасте, не имеет опыта общения с банками) открыть вклад в отделении г.Пушкино. Обслуживала нас операционист Б-ад Н.М. Я достаточно часто пользуюсь услугами различных банков, но такого не встречал уже давно, всё в лучших традициях советской сберкассы. Скажу сразу, что при полном отсутствии очереди эта процедура у нас заняла около полутора часов! Общение с самого начала было не то что приветливое (в конце-концов это личное дело сотрудника), а недоброжелательное. На уточняющие вопросы по вкладу мы получали такие ответы и таким тоном, что поверьте, охота спрашивать отпадала сразу. При оформлении, сотрудником банка было допущено несколько ошибок (в условиях вклада и в доверенности), которые при проверке я обнаружил. Всё переделывалось снова и никакого даже намёка на извинения за задержку, а даже наоборот! С этим банком, я лично, столкнулся впервые. Не хочется думать, что такое отношение к клиентам - это корпоративная норма Московского Областного Банка.

отправляю денежные переводы, получаю их, а сегодня сделал вклад. Всё хорошо объяснили, растолковали, вежливо обращались и не торопили с решением. Спасибо персоналу и лично Зуевой Г. В.