1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

а именно не клиенто–ориентированном подходе сотрудников Чкаловского филиала (Московская область,г. Щелково–3) к обслуживанию клиентов Вашего банка. 14 июля, зайдя в Ваш филиал банка не обнаружили ни одного сотрудника, кроме охранника филиала! На вопрос к нему : а где обсуживающий персонал– был ответ– а они в дамской комнате! Через 20 минут лицезрели возвращение персонала из 3–х человек на рабочие места! На вопрос к одному из сотрудников– возможно ли осуществить платеж за комунальные услуги нам был дан ответ– "а я занята, ждите полчаса миннимум" и села за компьютер...При этом ни одного клиента в филиале не было! Это ли уважение к клиентам банка? Разумеется ждать не стали и ушли в другой банк, там где работают с клиентами...Потом уже подумали– так вот почему никого и не было– не до клиентов в этом банке!(((((

Ничего кроме раздражения. Четыре года был вкладчиком. Окончился очередной договор. За неделю звонили, спрашивать про планы. Пригласили. Забронировали. Приезжаю на Московский, напротив "Фрунзенской"... банка нет. На его месте другое название. Объявлений нет. Нашел в интернете поисковиком, позвонил: «Да, отделение закрыто, открыто новое, у нас много отделений.» Ненавижу такое обращение с людьми. Я не говорю, что работник, звонивший за неделю, мог сообщить, что моего банка нет больше. Совсем. Должны были смску прислать, раз телефон есть. Я даже не говорю, что в договоре прописано, что обязаны информировать о изменении реквизитов ПИСЬМЕННО. Пошел в новое отделение. Извинений ноль. И второе. Многое видел, но чтобы закрытие одного вклада в срок занимало 40 минут чистого времени, это при отсутствии очереди, и после подписания всех документов? 40 минут стучится на компьютере. Ничего кроме злобы. Как будто специально настроение портят. И опять ни единого извинения. Это видимо "обычная работа". Интересно, сколько сейчас с этим работником займет оформление вклада? 2 часа? Хорошо, что больше с банком не связан. Это единственный плюс.

Операционистка спросила:– делал ли я заявку на такую сумму и отправила к кассиру. Кассир же делала все возможное, чтобы я получил в рублевом зквиваленте. А у меня валютный кредит. Разбраться бы надо. Кстати, пользуюсь услугами этого банка очень давно и никогда нареканий не возникало. Все было четко и приветливо. В мае мной также был получен перевод на такую же сумму и без проблем. Правда смена была другая. Что случилось?

1) очень не понравилась стойка для клиентов. когда садишься перед ней.то как в .окопе–видишь только макушку операционистки. 2) операционистка очень долго пыталась оформить договор,но ничего у нее не получалось. в результате зависла программа и мне просто пришлось отказаться от услуг МОБ. в результате я потерял 2 часа времени впустую. подумайте если вы обращаетесь в это отделение.

Больше месяца назад открывал вклад в Мособлбанке (на Ткацкой), во-первых очень долго, оформлял молодой человек (Евгений), потом очередь в кассу. Так их там три, но одна закрылась перед носом, еще одна работает каким-то специальным образом, то ли для юр.лиц, то ли еще как-то, всех принимали только в одну (которая посередине). Тратить 20-30 минут на стояние в очереди (именно стояния, присесть нет возможности) для меня не позволительная роскошь. Кассиру я выразил свое недовольство, на что получил ответ, что вообще я мог без очереди идти, вкладчики у них без очереди обслуживаются и мне об этом должен был сказать менеджер. Мое мнение по этому поводу однозначное, я без очереди лезть не собираюсь, а банку надо бы просто обеспечить быстрое и качественное обслуживание своих клиентов в три кассы и все, ну и менеджера наверно уволить. Проценты по вкладу мне будут начислять на карту, заявили, что обязательно перезвонят как карта придет в банк. Сегодня звоню по 495-626-2101 доб. 2375, говорю, не сделали еще карту? Или забыли позвонить? Посмотрели, карта есть. "Спасибо" Мособлбанку и его руководству за "качественное" и "внимательное" обслуживание клиентов. Не современно господа работаете.

Состоялась наша, уже почти безнадежная, из-за [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4862598]безалаберности Сбербанка[/URL] ипотека. После отказа по причине непрекращающихся проблем с оформлением заявки в системе Сбера, мы сразу же подали заявки в три банка, но отведенного застройщиком времени уже почти не осталось. С Мособлбанком нас свел Дельтакредит, в который я отправил заявку через их сайт. Первоначально именно на них надежды особо не было, какой-то незнакомый мне банк, тем более посредник, не на слуху... Да, ситуация у нас была необычная, вероятно поэтому от нас отказались еще два других банка еще на этапе "разведки". Никому оказывается не нужны индивидуальные предприниматели, даже с безупречной кредитной историей и полностью подтвержденным доходом, у которых нет хотя бы даже маленькой (и возможно ненастоящей) справочки 2-НДФЛ. То, что мы с женой плательщиками НДФЛ не являемся, их мало интересовало. Не вызывали интереса большинства банков и выписки с расчетного счета, наглядно демонстрирующие доходы. Не интересовал их и залог, вдвое превышающий по стоимости приобретаемый объект недвижимости. В лучшем случае мы могли рассчитывать на программу типа: "Кредит на любые нужды под залог недвижимости" с подтверждением доходов "по форме банка" с драконовскими процентами. Понятно, что при должном подходе можно рассмотреть все варианты и сформировать индивидуальное предложение клиенту, чай не холодильник в кредит оформляем... Но кому это нужно, когда пороги крупных банков обивают полчища клиентов по зарплатным проектам и всякого рода "сертификатчики". Это ведь пришлось бы напрягать извилины, сходить с накатанной колеи. Выяснять, такие архисложные вопросы, как например: "Где у вас квартальная декларация? А с какой переодичностью отчитываются ИП на УСН?"... Однако, похоже кадры и впрямь пока еще решают, и не везде нынче банковские служащие работы боятся, и не всюду еще автоматизация и старания загнать все в заранее разработанные шаблоны довели сервисы до абсурда. Мособлбанк приветливо встретил нас в лице кредитного специалиста Рузалии. Внимательно выслушав чего мы хотим и что можем предложить, она согласилась, что ситуация немного нестандартная, но велела не расстраиваться заранее, а пообещала наш случай принять к рассмотрению как положено, а не лишь бы как. Мы отчего-то сразу прониклись ее спокойствием, оставался один лишь вопрос: сроки рассмотрения заявки. Дело пришлось на майские праздники, застройщик должен был снять бронь через несколько дней, а рабочих дней оставалось и того меньше. А мы помним, что ситуация у нас нестандартная... Но нас ожидал приятный сюрприз. Банк вошел в положение и рассмотрел нашу заявку точно в срок, оставшийся до снятия брони застройщиком. Быстрее, чем нам было заявлено при обращении. Так что в нужный день я уже стоял с письмом - одобрением кредита в отделе продаж застройщика. При этом, не смотря на то, что формально мой доход был подтвержден справкой по форме банка, я получил нормальную процентную ставку по кредиту. Дальше вся сделка прошла очень четко и спокойно. Оценка, страховка, подписание, регистрация ипотеки... Понятно, что люди не покупают квартиры так же часто, как ходят за продуктами, или например, бронируют отели. Но мы ни разу не почувствовали растерянности, на любой наш вопрос мы получали исчерпывающий ответ. Всегда знали какой будет наш следующий шаг. Да, была ложка горчицы: неожиданно всплыла комиссия в сумме 5050 рублей за перечисление денег с текущего счета, однако это было компенсировано тем, что для подтверждения целевого использования средств и снижения ставки, нам не потребуется свидетельство о собственности, как было нам сказано ранее, а достаточно будет лишь зарегистрированного договора долевого участия в строительстве. Спишем эту накладку на то, что такая сделка в этом отделении оформлялась впервые. Банк порадовал нас детальным подходом и четкой работой. Ну и мы его не разочаруем. Большое спасибо коллективу калининградского отделения Мособлбанка и лично Сагдеевой Рузалии Шамилевне. А Мособлбанку, с учетом высокого качества сервиса, хочу пожелать динамичного развития далеко за пределы Московской области, отличных финансовых показателей и всегда хороших значений контрольных нормативов ЦБ! P.S. Когда была назначена дата нашей сделки, мне одобрил кредит еще один банк, куда я сдавал документы. Разумеется, квартира к тому времени уже бы "ушла".

Отказались принять заполненные документы, взяли деньги за "помощь" – официально (Сдали – просидели на заполнении "глаза в глаза" один час 50 минут). И тут началось – 1 раз. Сотрудниками банка неправильно заполнена Анкета, Карточка... Даже – неправильно сделана копия свидетельств(?), Ну ладно, быввает (сообщить, конечно по этому нельзя – всё выясняется в момент приезда (через пять суток после сдачи), 2 раз – 40 минут ждём, 40 минут перепечатываем, консультируемся, делаем два варианта (основной и запасной),(ждем – двое суток, звоним – подтверждают "добро на открытие", обещают днём перезвонить – соответственно молчок, вечером приезжаю – жду полчаса, стою над человеком, уходит на 10 минут – возвращается, говорит надо опять переписать карточку... теперь двоеточие не поставлено (очередная версия). Короче – деньги взяли, счёта нет. Придется в ЦБ обращаться и в Антимонопольную службу "за такое содействие". Жаль времени. На таких сотрудниках бизнеса не сделаешь, нет у них ни мотивации ни уважения клиентов, ни квалификации.

В который раз процесс снятия процентов по вкладу занимает несколько часов. "Программа подвисает", "сервер не работает", "не дают разрешения". Мне объясняют, что так всегда в первых числах месяца. Мол, большой объём начисления процентов, компьютеры долго это делают. Возникает вопрос: у МосОблБанка триллионы вкладчиков или проценты рассчитываются соответствующим подразделением на калькуляторах? Почему операция, которая в других банках занимает доли секунды, в МосОблБанке длится часами? Почему для того, что бы выдать проценты со вклада, операционисту надо не просто провести операцию, а ещё куда-то дозвониться и получить подтверждение/разрешение? Почему эта операция по одному вкладу занимает минимум минут 5-10 (это при условии отсутствия очереди, технических проблем и прочих накладок). У меня несколько вкладов, и ждать приходится в лучшем случае от 20 минут до нескольких часов. В другом банке, где тоже есть счета, аналогичное действие занимает две-три минуты. Держу средства только из-за высоких процентов по старым вкладам. Когда срок истечёт - заберу. И совет: меняйте программистов и систему обслуживания. Не должны компьютеры постоянно виснуть, а интернет постоянно глючить. Не должны операционисты куда-то дозваниваться при типовой операции. Иначе возникают вопросы - а всё ли ладно в Датском королевстве.

Я являюсь клиентом (вкладчиком) МосОблБанка с 2009 года. Обслуживаюсь в основном в ДО "Гиляровский" г. Москва. Хочу выразить благодарность всему коллективу этого офиса за постоянно внимательное, вежливое отношение, аккуратную работу. Всегда что нужно посмотрят, найдут, подскажут. Удобный режим работы - даже в субботу и в воскресенье, без перерывов на обед. Немного народу, как минимум в выходные (в будни не бывал, не знаю). Отдельное спасибо руководству банка за возможность пролонгации вкладов "Победитель" и "Пенсионный" 2009 года на первоначальных условиях. Обязательств по пролонгации этих вкладов в их договорах нет, но банк своим внутренним распоряжением дал вкладчикам возможность их пролонгации на условиях, которых в 2011 - 2012 годах ну у кого из банков и в помине уже не было. Несмотря на очень высокие проценты (до 19% в рублях и 13% в валюте) банк не только не разорился, но и стремительно развивается, предоставляя еще и безкомиссионную оплату коммунальных услуг. Просто приятно удивляет! К большому сожалению, повторную пролонгацию указанных вкладов теперь уже не проводят, а текущие условия - несколько хуже, чем можно встретить у трех-пяти других банков, поэтому пришлось перевести часть средств из окончившихся вкладов в другие банки. Тем не менее даже при этом был приятно удивлен, когда без предварительного заказа денег смог получить довольно серьезные суммы и не в одном, а в разных отделениях. Это здорово сократило мое время по размещению новых вкладов. В общем, большое спасибо этому банку и особенно коллективу ДО "Гиляровский". Если появятся вклады с привлекательными условиями (высокий процент при возможности пополнения и расходования), то обязательно вернусь в этот банк.

Второй уже давно убрали. Никто не может сказать, когда включат.

один раз пол года, сейчас уже второй месяц, нам предложили свою оценочную компанию, мы отказались и сделали через другую компанию, после чего у нас начались проблемы, сделку постоянно затягивают, рассматривают одни документы несколько месяцев! Уважаемые руководители проведите проверку в банке.

Добрый день. Я не первый год являюсь вкладчиком филиала Московского Областного Банка в Нижнем Новгороде. Мне вполне нравится: высокие проценты, приятные сотрудники. Поставила бы и 5, а не 4, если бы не одно обстоятельство. Город большой, отделений банка несколько, но почему-то нельзя открыть вклад в одном отделении, а закрыть его в другом отделении (того же банка в том же городе). Не очень-то понимаю, с чем это связано, и неужели нельзя изменить эту систему, чтобы не привязывать клиента жестко к одному определенному адресу? Я давно уже не сталкивалась с таким ограничением в других банках, и мне кажется, что отмена этого правила была бы разумным решением.

Войдя в данный офис банка были не приятно ошарашены. Охранник (!) поинтересовался целью нашего визита, на что мы ответили, что хотим положить деньги, после чего он, улыбнувшись, сказал, что сегодня мы сможем только сделать перевод. Девушка–операционист сказала: "Договор по вкладу вам смогут отдать завтра, т.к. я не имею права заключать договора". То есть, она полагала, что мы положим деньги сейчас, а за договором зайдем на следующий день))) ШОК!
А теперь, собственно, вопрос: по какой причине в банке в рабочее время находится единственный человек, который не в состоянии оказать заявленную Вами услугу?

У нас вариантов не много–либо плати проценты в Сбербанке, либо стой в "советской" очереди в Мособлбанке. Работает одно окно, юр.лица без очереди. Чтобы оставить отзыв на сайте банка, надо чуть ли не паспортные данные давать (ФИО, телефон)

С Мособлом пока столкнулся всего 2 раза. Первый - когда открыл вклад «20!» весной прошлого года, второй раз – когда забирал, на днях. Открывал на «Солянке», но ближе всего мне отделение на «На ул. Летчика Бабушкина». Пришел, а там очередина длиннющая, как обычно, начал громко возмущаться. Тут девушка прибежала на шум, предложила поехать в офис недалеко – «На ул. Ивовой», причем сама позвонила, узнала об очередях. Оказалось, что нет очереди. Я на машине, но все равно не успел – приехал, а там уже 2 человека стоят, и все тоже вклад снимали. Но получилось все-таки быстрее. Удобная у них логистика – в одном офисе не сложилось, можно в другой наведаться :) P.s. Показалось немного странным, что в офисах банка вся информация по вкладам написана не на плакатах и листовках, а на обычных бумажках, напечатанных на принтере… Такое чувство, что банку вклады не нужны, а процент довольно не плохой :) P.p.s. Моя бабушка, когда ходит платить коммуналку, называет Мособл – «Областной Сбербанк» :D

С этим банком с момента открытия, но терпение уже переполнено, охранник, перешел все границы допустимого: хамство и оскорбления, а также вырывание ручек и попытки ударить вошли в его повседневную жизнь. А руководство банка, так вообще посчитало, что это нормально и ничего страшного не произошло. Они даже не извинились за все, а лишь усмехнулся охранник.
Если вы считаете себя людьми которых можно оскорблять за ВАШИ деньги, а также вас будут пытаться ударить за опять ВАШИ деньги, то добро пожаловать в этот банк. Моей ноги там уж точно не будет! Лучше я буду платить проценты в другом банке, чем терпеть подобное в Мособлбанке!

Имею в МОБе два открытых вклада, с начислением процентов на карточку. Один вклад был открыт в отделении на Гиляровского, второй по в Мытищах. За всё время открытия вкладов не удалось ни разу снять проценты. То банкомат не работает, то в нем нет денег, то кассир на полчаса раньше делает сверку итогов. В результате закончился срок действия карты. Написал заявление на перевыпуск, указал офис доставки Мытищи. С момента написания прошло более двух месяцев. Решил 2 июня посетить мытищинский офис. Карты там не оказалось, после звонка сотрудника в отделение на Гиляровского, оказалось, что карты там тоже нет, и где она сейчас сказать не могут. Но сотрудница мытищинского офиса клятвенно обещала в понедельник всё узнать и позвонить. Сверяла даже телефон. Уже среда и телефон молчит. Где же карта?

Открыли расчетные счета в филиале № 18 МОСОБЛБАНКа. Открыли благодаря управляющей филиалом, привлекло внимание и отзывчивость, помимо основных вопросов помогали и по дополнительным, консультировали по ипотеке как физ лица и прочее. В банке всегда вежливое и корректное обслуживание, многие вопросы решаются сразу и без проволочек. Есть, конечно, вопрос к кассирам, говорят они не подчиняются управляющим, а какой-то другой службе банка. Фантазии кассиров стоит завидовать, при заполнении чеков, которые операционисты принимают - кассиры упираются. И даже чеки, по просьбе заполненные операционистами и то говорят, что заполнены неправильно. Мы даже начали шутить, что сегодня надо заполнять почерком Ленина или почерком других известных товарищей. При этом сами кассиры работают крайне медленно - такое ощущение, что они сами себе не доверяют. Вот маленький минус, который не может испортить общего впечатления от работы с банком. Спасибо операционистам и управляющей филиала № 18 МОСОБЛБАНКА. г Пермь.

действительно задумаешься, что лучше два час простоять в очереди в банке или заплатить комиссию за услуги, но потратить на это 10–15минут. А в "Службу контроля качества" я обращалась, ничего нового они не ответили, их ответ был таким же как у Вас. Кстати, после моего обращения, ничего не изменилось, 8 мая в первом часу дня была такая же огромная очередь, в которой упала в обморок пожилая женщина, вызывали Скорую помощь и её увезли из Банка на скорой. Скоро пойду платить опять, очень хочу посмотреть , что изменилось? Если всё тоже самое, буду делать соответствующие выводы, возможно,перестану пользоваться услугами этого Банка, люди меняются и требуют более качественного обслуживания, тем более когда есть выбор. А Вас могут задавить конкуренты, если не перестанете экономить на оборудовании и техническом обеспечении.

Здравствуйте, хотела бы выразить свою благодарность операционисту-бухгалтеру Дополнительного офиса "Химки" Филиала №13 "Подмосковье" Шиманову Николаю. Приятно работать с банком, в котором работают такие квалифицированные сотрудники. Я взяла автокредит в АКБ МОСОБЛБАНК ОАО, хочу отметить, что это уже мой второй автокредит в этом банке. Отдельное спасибо я говорю Николаю, он контролировал весь процесс получения кредита, с момента подачи документов на рассмотрение в банк до момента получения одобрения на выдачу кредита. Он лично принимал участие в общении с представителями автосалона, чем очень мне помог, избавив меня от лишней бумажной работы. Приятной неожиданностью было то, что Николай изыскал возможность привезти документы мне на подпись, так как это значительно сэкономило моё время и не отвлекло от производственного процесса. У меня только положительные эмоции, спасибо. [b]Администратор: [/b] Когда подавали заявку на кредит, когда и в каком салоне получали автомобиль?.. Когда сотрудник подвозил документы? [b]ksenia1980: [/b] Заявку подала 24 апреля, одобрение получила 26 апреля; "Компания СИМ-авто", забрала автомобиль 22 мая; сотрудник банка привез документы 21 мая.