1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

где только таких охранников находят? я точно не прочитала фамилию но вроде бы Чермяков я оплачивала кварплату и услышала его разговор–КРИК матом он же находится на рабочем месте, а там же люди и все слышат. С Уважением ваш клиент.

Прежде получал деньги в этом отделении, и тогда всё прошло быстро: сотрудница оформила бумаги, сходила в кассу и принесла мне деньги – даже не пришлось стоять в очереди (в этом офисе случаются очереди, формируемые из людей со счетами ЖКХ). На этот раз всё было иначе. Бумаги сотрудница оформила (это был другой человек, не тот, что в предыдущий раз), отнесла бумаги в кассу, но деньги не выплатила и отправила меня в очередь. Далее у нас с нею случился такой диалог:

– А Вы сами не могли бы выплатить мне деньги?
–Нет.
– А почему, в прошлое моё посещение это было возможно, а сегодня – нет?
– Потому что в кассе у нас сидит стажёр и ей надо учиться.
– А можно не учится на мне, а просто выплатить мне деньги?
– А на ком ей ещё учиться?
– И это называется – быстрое обслуживание?
– Если Вам не нравится, идите в другой банк.

Право любого банка организовывать работу своих офисов так, как банк посчитает нужным. Но если сотрудница банка разговаривает с клиентами так... В разных банках доводится обслуживаться. Но с таким отношением столкнулся впервые. Я попросил сотрудницу аннулировать получение денег. Сходила в кассу, принесла бумаги и демонстративно порвала их в клочья у меня на глазах. Деньги я получал уже в другом банке (Банк "Легион" на Волгоградском пр., 17) На всё у операционистки и кассира там ушло менее 5 минут. А я отправил в Департамент контроля качества Мособлбанка электронное письмо, в котором написал, что общение сотрудников банка с клиентами в подобном тоне недопустимо – по моему мнению, разумеется. Ответ пришёл не сразу (вины Департамента в этом нет – майские праздники), но стоило его дождаться, честное слово.

"В ходе проведённого по Вашему обращению служебного расследования, фактов нарушений стандартов качества обслуживания клиентов со стороны сотрудников Дополнительного офиса не установлено". Это цитата из письма. То есть, когда меня невежливо посылали... в другой банк... это просто стандарты обслуживания такие, оказывается. Кстати, письмо из Мособлбанка завершается так: "Надеемся, что в будущем от посещения наших структурных подразделений у Вас будут оставаться только положительные эмоции. Всегда рады видеть Вас в наших отделениях." Вот это вряд ли, извините!

Отстояв 1,5часа в очереди зашел внутрь. В дверях офиса спиною к входной двери стоял охранник,который орал на посетителей,находящихся внутри зала. Я ему сделал замечание,что охрана должна стоять к входным дверям передом,а не задом. Он вскипел и когда я по очереди пошел платить деньги он схватил меня и выталкнул на ступеньки из банка. Ни каких правонарушений я не делал,я даже ему не сопротивлялся,хотя он меня толкал со всей силой. Из–за хамского поведения вашего охранника я не заплатил деньги. Такое хамство я вижу в первый раз. Я проработал 17лет начальником СБ. НО у меня таких хамло в подчиненных не было. Прошу разобраться с вашим охранником и объяснить ему, что клиент это не бандит. Прошу принять административные меры к охраннику дежурившему 20.05.13г.За то, что он не законно применил физическую силу к клиенту, который не делал ни каких правонарушений. За то, что он сделал можно и под суд угодить. Он у вас нормальный?!

попросил работника банка продлить договор вклада присоединив проценты по предыдущему вкладу. Но работник банка в лице управляющего Бормотовой А. В. мне отказал в продлении договора сославшись на какие–то внутрибанковские инструкции. Глупее инструкций я не встречал! Человек деньги принёс в банк, а они не хотят брать! Ну да бог с ними… Тогда я попросил вернуть мне денежные средства по вкладу и проценты по нему, на что я получил ответ, что мне вернут только денежные средства вклада, а проценты по нему они вернуть не могут. Вы такой обман в каком ни будь банке встречали!? В условиях договора ясно прописано, что по окончании договора банк обязан вернуть денежные средства и начисленные проценты. Теперь, что бы вернуть проценты мне нужно обратиться к адвокату, написать исковое заявление в суд, оплатить гос. пошлину! И ещё, работники банка не понимают того, что придётся не только вернуть проценты, но и возместить судебные расходы, которые могут оказаться больше чем сами проценты!

Здравствуйте. Хотела бы поделиться своей историей о работе банка. Взяла ипотеку в МОСОБЛБАНКе (Москва, Тверская, 4) по программе «Молодые ученые» на покупку квартиры в Московской области. Банк предлагал ипотеку с хорошей процентной ставкой для молодых учёных (10%), и также давал возможность реализовать жилищный сертификат. Было много трудностей с оформлением кредита, много документов. Эти трудности были связаны с тем, что разработкой такого «ипотечного продукта» занималось АИЖК. Работникам банка приходилось удовлетворять его требованиям и пересылать часть документов туда на проверку. Это занимало определенное время. Сотрудники банка (Джалилова Ольга и Медоева Олеся) были при этом внимательны и помогали решить возникающие проблемы. В частности пошли мне навстречу, когда я попросила, чтобы документы о государственной регистрации права собственности были сданы в регистрационную палату по месту покупки квартиры (МО), а не в Москве. Положив определенную сумму (платёж на два месяца) на счёт с которого списывали ежемесячные платежи, я успокоилась, хотя первый мой платеж немного превышал (300 рублей) сумму остальных платежей. Я не заметила. Это была моя оплошность. В первый же день нового месяца, мне позвонила Олеся и сказала, что они увидели недоплату, поняли почему, и «решили скинуться» и доложить недостающую сумму. Просили завести её, как будет время. Было очень приятно. Не ожидала такого от сотрудников банка. Я это сделала, как можно скорее. В работе банка я увидела много положительных моментов. Из недостатков я бы могла отметить, то, что в городе, где я живу, нет офисов этого банка. И мне приходилось ездить в Москву, отвозить документы, пополнять счёт. Это отнимает время. Хотелось бы упростить эту процедуру (оплатить и получать документы, чеки через Интернет в личном кабинете). Может это конечно уже сделано. Я просто не знаю об этом. В настоящее время мою закладную передали в АИЖК. Благодарю сотрудников МОСОБЛБАНКа за хорошую работу. [b]Администратор: [/b] А Вы до обслуживания в отделении были знакомы с данными сотрудницами? [b]netka-vetka: [/b] Нет, я не была знакома с сотрудницами! Я про МОСОБЛБАНК даже не знала. Не интересовалась банками. Только теми, в которых получаю зарплату. У нас в городе четыре банка (Сбербанк, Русстройбанк, Мастер Банк и Пушкино). Когда в институтах была объявлена, что существует новая программа ипотечного кредитования, по которой возможно получение кредита молодым учёным, я послала заявку. Потом появилась информацию о банках, в которых возможно получить ипотеку по этой программе (их было всего 5) . МОСОБЛБАНК выглядел самым солидным из них. Доехать до центрального офиса можно было на метро без пересадок. Собрала документы и поехала.

Добрый день! Хочу рассказать о новом банке, который появился совсем недавно в нашем городе Тольятти. Пришла для того, чтобы узнать о возможностях размещения свободных денежных средств по вкладам и другим услугам, т.к. хочется сохранить свой капитал от инфляции. Обслуживалась я в дополнительном офисе Тольятти Центр на Революционной, д.8, когда зашла была настолько приятно удивлена: на входе встретил охранник, проводил для консультации к операционистам, которые в свою очередь обратили сразу свое внимание, поприветствовали, поблагодарили за визит, хотя я еще ничего у них не оформила, поинтересовались чем могут помочь, очень подробно рассказали про действующие акции, правда я мало что запомнила, но у меня была возможность посмотреть рекламу банка дома, т.к. дали с собой интересные буклеты. Коллектив, а также руководители все очень приятные, улыбчивые, вежливы, и что самое главное не навязчивые, как в других банках. помимо вклада под повышенную процентную ставку предложили застраховать дом на даче, что мне показалось актуальным в дачный сезон и вспомнилось о том, что у соседей по даче сожгли дом и они уже третий год восстанавливают за свой счет. Приятно осознавать, что сейчас моя дача под финансовой защитой. Тьфу-тьфу, чтобы не сглазить. Я считаю именно такой должен быть подход к клиентам банка. Всему своему окружению буду советовать обращаться именно в этот офис, т.к. получила прекрасный "заряд" положительных эмоций. Хочу выразить благодарность всему коллективу и руководству дополнительного офиса за их внимательность и профессионализм!

Дйствительно ли в маленьких городах,где открыты ДО,и работает два кассира и операциониста, во время отпуска приходится работать по 16 дней пожряд по 12 часов и плюс нет доплат за эти дни?Я являюсь родителем своей дочери,проучилась 5 лет в институте,высшее образование,красный диплом,прило время устраиваться на работу,живём не в Москве и поэтому выбор банка куда бы хотелось пойти работать не велик.Сам обслуживаюсь как ИП в отделении МОСОБЛБАНКА и всё устраивает,решили что дочь пойдет в это отделение,т.к. там сейчас вакантное место кассира,но в результате узнал всё вышенаптсанное.Прошу Вас дать,пожалуйста,ответ!

очень часто зависает программа и работают по одной кассе, что собирает огромные очереди и увеличивает время ожидания. Всё это вызывает негатив и раздражение как у клиентов, так и операторов–кассиров. Услуги и обслуживание оставляет желать лучшего.

Я вкладчик нескольких банков. МОБ привлек меня хорошими условиями размещения депозитов и развитой сетью офисов. А вот скорость обслуживания не выдерживает никакой критики. Здесь МОБу принадлежит абсолютный рекорд медлительности. Операция пополнения вклада практически всегда затягивается минимум на час из-за сбоев в компьютерной сети. Терплю это безобразие благодаря высоким процентным ставкам. Уравняются - сбегу в другой банк и ведь не я один. Оно вам надо? Лучше все-таки привести в порядок компьютерное хозяйство и/или программное обеспечение.

Пользуюсь услугами отделения на ул.Дыбенко с момента его открытия. Хочу отметить профессионализм и доброжелательность сотрудников. За прошедшее время персонал в значительной степени обновился, но, вероятно, изначально заложенная эффективная система работы отделения позволяет и новым сотрудникам быстро осваивать необходимые компетенции. 27 апреля потребовалось открыть вклад, составить заявление на пластиковую карту, пополнить другой вклад и снять средства с прежней пластиковой карты. Операционистка по имени Лилия (фамилию, к сожалению, не знаю) проконсультировалась по телефону по поводу некоторых возникших сложностей, дала необходимые пояснения и рекомендации, быстро и грамотно оформила требуемые документы. Искренне благодарен.

Хотел бы поделиться своим посещением дополнительного офиса Вешняки. Мы с моим отцом в субботу пришли открывать вклад на его имя и оформления доверенности на меня. Вклад был оформлен минут за 15, мы внесли деньги и покинули Банк. Через Ваш сайт хотел бы выразить огромную благодарность работникам Банка. Дело в том, что мой отец - пожилой человек с плохим зрением и слухом (последствия контузии, полученной во времена войны). Мне было очень приятно видеть, как девушки за стойкой по несколько раз доносили до моего родителя условия договора, объясняли возможность досрочного снятия, начисления процентов и т.д. Ведь пожилому человеку иногда сложно разобраться, а девушки повели себя, как настоящие профессионалы. Стоит отметить, что мой отец постоянно ходит в данный офис платить платежи по ЖКУ, и всегда доволен обслуживанием. Спасибо Мособлбанку за подготовку таких кадров, будем и дальше с Вами сотрудничать и советовать всем родственникам и друзьям.

21.04 закрывал вклады в ДО "Южное Бутово". Пришел к открытию, все вроде было хорошо. На просьбу закрыть вклады операционист (фамилию, к сожалению, не запомнил) сказала, что для закрытия вкладов на сумму более чем 50 тыс. рублей (или эквивалент в валюте) отделение нужно уведомлять заранее, что регламентируется внутренними документами. Маленькое отступление - сам работаю в банковской сфере и привык читать договора от первой и до последней буквы. В договоре вклада было черным по белому написано - "Вкладчик согласен с тем, что ему рекомендуется предупредить банк за пять банковских дней о намерении востребовать наличными денежными средствами сумму со счета по вкладу, если планируемая к получению им сумма наличных денежных средств превышает 1 млн руб. или эквивалент в валюте вклада". Удивительно конечно, банк не мелкий, странно, что суммы в 100 000 руб. (величина вклада) не нашлось бы для выплаты в кассе отделения банка. Даже, если допустить, что действительно в каких-то определенных внутренних документах это прописано, то, простите конечно, но вопрос напрашивается сам собой: "Почему не уведомили изначально клиента, когда оформлялся вклад?" и второй вопрос: "Почему это не прописано в договоре?". Деньги мне, конечно, выдали, но после 10 минут дискуссии на достаточно повышенных тонах. Несмотря на то, что процентные ставки и близость доп.офиса меня устраивает, желание снова обратиться в Ваш банк вряд ли появится.

Здравствуйте! У меня вчера, 12.04.2013 закончился договор срочного вклада, к вечеру на карту пришли только проценты. Денег до сих пор нет, где они? Что за безобразие, Вы обязаны были вернуть всю сумму по договору 12 апреля! В офисе говорят - зачисляет Москва, мы тут не причем! Как это понять! Я в офис относила деньги, заключила договор, согласно которому БАНК ОБЯЗАН ВЕРНУТЬ МНЕ МОЮ СУММУ 12-го апреля! Договор закончился 12-го, на каком основании я из-за халатности Ваших сотрудников должна терять проценты за выходные дни?

Решили, как то с женой купить отдельную квартиру (до покупки жили с родителями, еще ребенок маленький – в общем, тесно было). Я и жена немного зарабатываем, да вообще в нашем городе больших официальных зарплат и нет. Накопили немного денег, за недостающей суммой решили обратиться в банк, за кредитом. В городе нашем банков много, но только в одном банке необходимы были поручители, в другом - высокие ставки, в третьем – зарплаты недостаточно. Причем это были наиболее известные банки. Доверие в основном только к ним и было. В малоизвестные идти не хотелось, но так на всякий случай, просто поинтересоваться условиями обратились в МОСОБЛБАНК (у меня работа на этой же улице - удобно). Красная такая вывеска у них, внимание привлекла, да как оказалось, не зря. Кстати, потом, с друзьями общался, они об этом банке хорошо отзываются, в Москве живут и работают, тоже брали там кредит на покупку квартиры. Когда в первый раз туда пришли, сначала сомневались, людей мало, так заходили иногда что-то спросить…заплатить. Стал я у сотрудников уточнять по поводу кредита, предложили они мне кредит ипотечный, сразу который идет на покупку квартиры. Ставка нас устроила, да и поручители не нужны. Беготни, конечно же, много было, особенно с документами, но сотрудники банка помогли, сами подсказывали куда обратиться и за какой справкой - все получилось, кредит нам дали. В общем, остались мы довольны всем, и хочу сказать, не бойтесь ходить в малоразрекламированные банки, ведь во многом все зависит от людей, работающих в них. :) [b]Администратор: [/b] Опишите, пожалуйста, подробнее, в чем заключалась помощь сотрудников... [b]Логинов: [/b] Сотрудники банка на протяжении всего времени оформления кредита, направляли нас в нужные инстанции, помогали справки разные готовить. А еще продавцы квартиры очень уж недоверчивые были, банк им даже сам звонил, объяснял, что да как. Принимали нас в банке как родных smile:).

Хотелось бы написать отзыв о работе Мособлбанка, опираясь только на факты, не приплюсовывая психологические моменты, но, наверно, не получится. В первый банк, куда мы обратились с ипотечным кредитом, был банк Образования. Прием документов на предварительное согласование занял у нас почти полтора часа. По своей неопытности, мы думали, что это в порядке вещей. Девушка, не будем называть ее по имени, постоянно выбегала с каждым документом, ссылаясь на проверку (скорее всего, консультировалась с кем-то). Я, конечно, понимаю, может она не достаточно опытный сотрудник, но на сайте банка она значится как специалист по ипотечному кредитованию, хотя, к сожалению, таковой не является. Параллельно, мы обратились в Моссоблбанк. Заранее договорившись о встрече, нас приняла Джалилова Ольга. Вся сдача документов у нас заняла 5 минут. С одной стороны мы насторожились, было как-то странно, пакет документов был немаленький, на меня и мою супругу, но Ольга нас успокоила, мягко объяснив, в виду ее природной скромности, что вероятно, сотрудник предыдущего банка (банка Образования) еще не совсем компетентен в таких вопросах. Не зря говорится, все познается в сравнении. Мы были рады, и потом еще не раз вспоминали, что не подали документы в другие банки, потому что в дальнейшем, а это: а) одобрение банка по ипотечному кредиту - к нам пошли на встречу по некоторым вопросам; в) сбор документов по квартире на сделку - здесь Ольга проявила незаурядные качества, а именно, всячески помогала нам, покупателям, при переговорах с риэлтором продавца, давала нам дельные советы, и когда бы мы ее не побеспокоили, а звонили мы иногда и по 10 раз на дню, всегда старалась быть полезной и никогда не срывалась, а это иногда многого стоит; с) сделка. По поводу самой сделки, хотелось бы сказать отдельно. Для нас это как выпускной экзамен, мы подходили со всей ответственностью, честно говоря, побаивались, но благодаря слаженной работе Ольги, ее настойчивости в вопросах с риэлтором продавца, который нам и так попортил нервы, стараясь выгадать себе каждую копейку, все прошло очень спокойно. Не могу передать всех слов благодарности, Ольге и, в ее лице, всем сотрудникам Мособлбанка, за их труд, профессионализм и умение ладить с людьми. Огромное Вам спасибо!

Добрый день! Решил переложить свои сбережения в Банк под неплохой процент. Выбор пал на Мособлбанк, находящийся в городе Жуковский. Пришел под закрытие, к сожалению, раньше с работы просто не мог уйти. Время на часах 19:50. Я думал, что наверно меня попросят прийти завтра, но на мое удивление девушка за стойкой по имени Анна проконсультировала меня по всем интересующим вопросам и предложила открыть вклад сегодня. Я с радостью передал ей паспорт и стал ждать, а уже через десять минут я подписывал договоры и прочие необходимые документы. Оценив оперативность работы, приятное уютное помещение, отсутствие очереди, я без всяких опасений разместил деньги в Мособлбанке. [b]Администратор:[/b] Уточните, пожалуйста, дату посещения отделения. Какой вклад Вы решили открыть? [b]дима190:[/b] Был в офисе в пятницу 5 апреля. Решил открыть вклад "Праздничный", на мой взгляд неплохие условия.

Всем доброго времени суток и хорошего настроения! Купить квартиру в наше время - процесс не простой, даже если и работают все члены семьи, денег накопить на такую покупку среднестатистическому россиянину просто не возможно! Остается полагаться на ипотеку, благо предложений от Банков великое множество. Подобрать подходящий для меня Банк не составило большого труда. Мой выбор упал на Мособлбанк (отделение на Тверской), так как он работает по программе "Военная ипотека", к тому же процентная ставка по ипотечному кредиту для меня (как впрочем и для других людей) играет важную роль в выборе банка-кредитора. В указанном отделении Мособлбанка я подала заявку, предоставила необходимый для Банка пакет документов. Мои знакомые уже брали ипотечные кредиты, и я к тому моменту была наполнена негативной информацией о работе других Банков, о том, какой стресс они испытали, прежде чем получить на руки долгожданное свидетельство на квартиру. Но вопреки всем моим худшим ожиданиям, я встретила в Мособлбанке высокопрофессиональных людей. В частности, хочу отметить и поблагодарить от всего сердца, сотрудника ипотечного кредитования Мособлбанка (на Тверской) Юдаеву Елену, которая обладает этикой делового общения, является грамотным и квалифицированным специалистом. Она помогла мне сформировать пакет документов, оперативно решала все вопросы возникающие в процессе сделки, постоянно была на связи (что большая редкость для менеджеров других Банков), помогала советами, консультировала и понятно объясняла мне особенности кредитования, необходимость того или иного документа, организованно провела сделку в кратчайшие сроки (с момента подачи заявки в банк и до получения свидетельства на теперь уже мою квартиру прошло всего 25 дней! (в этот срок входит и рассмотрение заявки, и оценка объекта, и регистрация перехода права собственности)). Риелторы с моей стороны и со стороны продавца, также были приятно удивлены компетентности и высокому профессионализму специалистов ипотечного кредитования, и оценили по достоинству работу Мособлбанка и его сотрудников (сказав при этом, что мне нереально повезло с выбором Банка, и такой профессиональный подход к ипотечной сделке со стороны Банка, даже по их практике, бывает не часто)! У меня остались одни только положительные эмоции! Побольше бы таких профессионалов, которые радеют за своё дело, контролируют весь процесс, относятся с пониманием к людям, не имеющим малейшего представления, что такое ипотека!

Добрый день! Являюсь вкладчиком МОСОБЛБАНКА, вклад открывала в г. Кургане на улице Коли Мяготина. Хотела бы отметить доброжелательное отношение сотрудников. Постоянно прихожу в офис и вижу улыбки на их лицах. Операции по пополнению и снятию денег проходят очень быстро. В банк обращаюсь раза два в месяц. Обслуживание происходит достаточно быстро - даже если в очереди больше 5 человек, никогда более 20 минут в банке не проводила. Очень довольна банком и буду продолжать с ним сотрудничество, а также буду советовать своим друзьям и знакомым. [b]От Администратора[/b] Когда открывали вклад, какой и насколько?.. [b]Hope777[/b] Открыла вклад в декабре 2012 года на год. Вклад называется "2013".

Сегодня я посетила Доп. офис " Электростальский", чтобы получить проценты по вкладу. Эта нехитрая процедура заняла ровно 50 минут, причем кроме меня в офисе никого не было, я была единственным клиентом. Сотрудницы офиса вежливо поясняли мне, что идет какая-то процедура подтверждения. Банк и раньше отличался "неторопливым" обслуживанием, минут 20-25 на человека, но такого еще не было. Я слонялась по офису, а перед глазами мелькал красный плакат "Мособлбанк. Мы Вас любим". Выглядело это как полное издевательство! Клиенты в банк не за любовью ходят, а за нормальным обслуживанием. Я много лет была вашим клиентом, но сегодня приняла твердое решение расстаться с банком, который то ли не может, то ли не хочет раскошелиться на нормально работающую банковскую программу.

Получая проценты в банке (первое число месяца) постоянно происходят сбои в системе. Простая операция может растянуться на час и более. Когда-нибудь эта ситуация нормализуется? Кроме того, наплыв клиентов увеличивается за счет граждан, осуществляющих оплату коммунальных услуг без взимания комиссии. Было бы разумнее оставить оплату ЖКХ без комиссии в кассах банка только для клиентов (вкладчиков) банка, это позволит значительно разгрузить отделения.