1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

Взял ипотеку в Мособлбанке (Операционный офис «Переславль») по программе "Молодые ученые", заплатил различные страховки, комиссии за выдачу аккредитива и т.п., т.е. выполнил все обязательства перед банком по получению ипотеки, и начал выплачивать первые платежи. Казалось бы, все хорошо. Однако, банк решил продать мой кредит в АИЖК, и по просьбе заведующего отделением я предоставил банку копию свидетельства о праве собственности. Прошло какое-то время и с меня вновь требуют очередную справку, на этот раз выписку из ЕГРП, за которую я же и должен заплатить. Вопрос: с какой стати? Ведь я предоставил все документы банку, выполнил все обязательства по получению кредита, а теперь должен помочь банку продать мой же кредит, оплачивая дополнительные справки? Выписку из ЕГРП на объект недвижимости может получить любой человек. Почему специалист банка не может этого сделать? Или просто не хочет? Почему я должен оплачивать дополнительные справки, которые к получению кредита уже никак не относятся? По телефону горячей линии (звонок в 12:18 по телефону 8-800-200-14-15) на этот вопрос мне ответить не смогли. Также на этот вопрос мне не смогла ответить заведующая местным операционным офисом (звонок в 12:44). Цитирую: "Что вы хотите? Не будете давать справку, не давайте!", на том и завершили разговор.

В Челябинске в отделении на проспекте Ленина хотел открыть валютный вклад 30.03.2013 около 12.00. Отказали по причине того, что "программа начисляет проценты" и сколько она по времени будет делать это неизвестно :) К работникам претензий нет, довольно вежливы, но сама система... Очень странно, что в банке не могут вклад открыть в разгар рабочего дня… Люди редко приходят открывать вклад мимо идя, как правило, специально идут в нужный банк с целью открыть вклад и с деньгами. Хотя в целом конечно оценку 2 не поставишь, но хорошо не за что ставить...

Являюсь вкладчиком банка почти 6 лет - тогда тут был самый высокий процент по вкладу. В период кризиса открыла еще один вклад под 16%, который по решению руководства банка был продлен трижды под тот же (!) процент. К сожалению, сейчас в других банках более привлекательные условия по вкладам и возможно по окончании вклада в ноябре мне придется сменить банк. За это время я посетила несколько отделений банка: больше всего понравилось отделение на Тверской, там обслуживают быстро и грамотно, в других отделениях (ЮВАО) не нравится, что в единственной кассе полно бабулек, оплачивающих коммунальные услуги, и хотя вкладчики обслуживаются вне очереди, но пойди поспорь с бабульками, а сотрудники банка в этой ситуации нисколько не помогают. Очень не понравилось отделение на Трофимова: была там два раза - первый раз заняла очередь, смотрю, что-то не то, очередь не двигается, никого не обслуживают, персонал занимается своими делами, оказалось зависла система и всё, хотите ждите, хотите нет; второй раз всё работало, но мой приход почему-то вызвал большое удивление операциониста, она несколько раз переспрашивала, что мне нужно. Вот такие плюсы и минусы. Желаю успехов и non-stop development! [b]От Администратора[/b] Приведите пример качественного обслуживания в отделении. [b]mosaev[/b] Качественное обслуживание в отделении на Тверской: 5 операционистов, 2 кассы, приходишь, сообщаешь цель визита и садишься ждешь, пока операционист сделает всю предварительную работу (минут 10), "возьмет тебя за ручку" и отведет в кассу, сообщив новый баланс счета (в других отделениях это делают по доп.запросу). В кассе проводишь пару минут. В итоге получается, что несмотря на наличие людей в зале на диванчиках, возле стойки операционистов никого нет, в кассе обслуживают очень быстро, поэтому там тоже почти всегда свободно, обслуживание получается как бы с индивидуальным подходом и чувствуешь себя белым человеком.

Выражаю благодарность сотрудникам доп.офиса "Кожухово" за "клиентоориентированный" стиль работы. Сотрудники операционного зала (а других залов я там и не видел) всегда вежливы и стараются в максимально удобной для клиента форме выполнять свои функции. Например, можно утром попросить выдать вклад, но не ждать оформления всех документов, а уйти по своим делам, вернувшись вечером после звонка специалиста о том, что все готово, можно подойти, подписать чего надо и совершить требуемую операцию. Хотя в Сбере, например, вклад выдают сразу... но тут уж не к специалистам претензии, а к банку в целом. Основываясь на нижеследующем: - в соответствии с п.3.1.5. договора срочного банковского "2013" банк возвращает Вклад путем перечисления суммы Вклада с причитающимися процентами на текущий счет/специальный карточный счет Вкладчика или наличными денежными средствами. - в соответствии с тарифами банка на РКО по вкладам физических лиц стоимость операции по выдаче денежных средств со счета в случае, если они там пролежали менее 30 дней, составляет 10% от выдаваемой суммы. У меня возник вопрос: что мне надо сделать, чтобы денежные средства (сумма вклада и процентов) была выдана наличными, но не с текущего счета, а с депозитного счета? То есть я хочу, чтобы банк не перевел (как бы случайно) мой вклад и начисленные проценты сперва на текущий счет, а уж потом с него выдал мне деньги, предварительно удержав 10%. П.С. у меня дано поручению банку на периодическое зачисление начисленных процентов по вкладу на депозитный счет.

Хотелось бы поблагодарить сотрудника ипотечного кредитования Мособлбанка - Галаджева Андрея (отделение на Тверской), который помогал мне с оформлением ипотеки по программе "Поддержка молодых ученых", за высокий профессионализм, доброжелательность и поддержку на каждом этапе. Андрей очень подробно и понятно объяснил мне особенности кредитования по данной программе, быстро рассмотрел документы, помог советами в выборе квартиры, моментально разрешал все вопросы, возникавшие в ходе подготовки и в процессе сделки. Его профессионализм и компетентность оценили риэлторы не только с моей стороны, но и со стороны продавца. Покупка квартиры - большой стресс, но у меня всегда была уверенность в том, что мои интересы будут хорошо защищены Мособлбанком в лице его сотрудника Галаджева Андрея, который помимо высоких профессиональных качеств проявил большое терпение и понимание, за что огромное ему СПАСИБО!

По истечение года я наконец-таки собрался написать о том, как я брал ипотеку в Мособлбанке. Еще с лета 2011, подбирая себе квартиру в Подмосковье и ожидая продажи квартиры в другом городе, думал - а в какой же банк пойти. Перелопатив множество вариантов, и поняв, что слухи о Сберовских кредитах по 8% годовых - это бабушкины сказки, остановился на Мособлбанке. Созвонился, потом приехал лично пообщаться в допофис на Тверской. Общался с Андреем, рассказал ему, что мне нужно и сколько у меня есть первоначально денег. Подобрали с ним наилучший вариант, и получил от него указание - "ищите квартиру, как найдете - сразу к нам". По поиску квартиры, разглагольствовать не буду, это отдельная история, но в конце января я все-таки нашел подходящий вариант. Сразу отмечу, что оформление всех нюансов заняло у меня примерно месяц. Считаю, что это очень быстро, т.к. нужно было собрать кучу документов от старых жильцов (их там трое было), потом оценить квартиру, подать все документы для проверки безопасности участников сделки, оформить страховку и т.д. Ну а теперь, что понравилось, а что нет. Плюсы: Я получил неизменный, жесткий договор, который Банк изменять в одностороннем порядке не вправе. Можно гасить основной долг без всяких штрафов (правда, только от суммы в 60 тыс.) Получил исчерпывающую информацию об услуге, большое спасибо специалисту по ипотеке Андрею (ДО на Тверской), вопросами я его просто засыпАл в течение трех месяцев. Было несколько вариантов кредита, например с "плавающей ставкой поле 2-х лет", спросив Андрея об этом, он сразу заявил, что не стоит того этот вариант, т.к. ставка в последние 2 года ползет вверх. Это говорит о профессионализме сотрудника и желании его помочь клиенту. Таких подводных камней было несколько, обо всех меня предупредили и помогли их обойти. Минусы: Даже не знаю, минусы ли это, но все же: Пришлось застраховаться (жизнь-здоровье, квартира, и титул). С другой стороны, какой банк без этого даст такие деньги. В принципе, сумма небольшая, но абсолютно спокоен насчет всяких личных форс-мажоров, а также не боюсь, что кто-то из прежних владельцев придет оспаривать сделку. Приглашенного нотариуса у Банка нет - пришлось идти по лужам через Тверскую и посидеть в очереди у нотариуса. Есть своя фирма, при банке, которая оформляет регистрацию, удобно, но 18 000 за регистрацию им пришлось отдать. Вроде у всех банков так. Банк должен быть уверен, что к моменту открытия аккредитива сделка зарегистрируется. Но все же, если действовать самому (например, без ипотеки), это стоит рублей 600-700. Старым владельцам пришлось писать расписки вручную, писали часа полтора, чтобы без ошибок сделать. Но вроде бы требование нотариуса. Итог: Прошел год. Часть долга уже погасил - прошло все без проблем. С банком общаюсь в порядке исполнения моих обязательств, претензий к договору нет. Еще раз спасибо Андрею за терпение и неоценимую помощь. :thumbsup:

Добрый день! Хотела бы поделиться своим положительным впечатлением от посещения «Мособлбанка», офис «Академический». Зашла в него совершенно случайно, по пути домой, с целью узнать о действующих ставках по депозиту, т.к. подумывала об открытии вклада. В итоге осталась очень довольна, что заглянула в него. Во-первых, сразу привлекло радушное, приветливое отношение всех сотрудников, начиная с охранника. Не смотря на то, что рабочий день уже завершался, меня встретили очень доброжелательно и заинтересованно, сразу спросили, чего я хочу, и предложили свою помощь. Приятная девушка Роксана Хачиян подробно рассказала мне обо всей линейке вкладов, сказала, что могу оформить карту и даже застраховаться, благо, представитель страховой компании был тут же. Осветила ряд дополнительных услуг, которыми я смогу воспользоваться. Помимо этого, что очень важно, аргументированно убедила, что я могу не волноваться за сохранность вложенных средств. Это было для меня очень важно, т.к. надежность – первое, на что обращаю внимание, прежде чем становиться клиентом банка. Для того, чтобы я могла посоветоваться дома с близкими и в спокойной обстановке определиться с видом вклада, сотрудница предоставила мне целый ворох документов: информационные брошюры по вкладам, дополнительный печатный материал. Было приятно, что сотрудница оставила мне контактные телефоны, в том числе и свой личный для связи в случае возникновения вопросов и для того, чтобы мне сообщили в какое время лучше подойти для открытия вклада, чтобы сотрудник уже был готов меня встретить и процедура не заняла много времени. На днях планирую стать полноценным клиентом «Мособлбанка» и открыть вклад, уж очень мне понравилось отношение к клиенту и внимательность персонала. [b]От администратора: [/b] Укажите дату, когда Вы были в отделении. [b]Иришка09: [/b] Я посещала отделение банка 11.03.2013г.

Очень хорошее отношение к вкладчикам, всегда позвонят, когда заканчивается срок вклада. Все мои знакомые теперь хранят свои деньги в этом банке. Спасибо.

Давным-давно муж открыл вклад в этом банке, в филиале на пл. Чернышевского. Для удобства выписал мне доверенность. Я неоднократно и успешно использовала эту Доверенность на протяжении 3 лет, снимала и вкладывала доллары, евро и прочие валюты. Заказывала и получала выписки, конвертировала деньги внутри счета - словом, жила полной жизнью. Когда Доверенность закончилась в декабре 2012 года, мы снова пришли в филиал на Чернышевского и, выполнив все необходимые формальности, получили новую. Сроком действия на следующие 3 года. Обращаю ваше внимание на тот факт, что Доверенность выдана самим банком, оформлена по форме Банка, с подписанием множества бумаг, в присутствии Доверяющего (мужа) и Доверяемого (меня). В ней, в частности, говорится, что мне «предоставлено право внесения, пополнения, получения денежных средств, закрытия счета и получения суммы вклада с начисленными процентами». Немаловажен и тот факт, что Доверенностей было оформлено ровно 6 (шесть) штук, под разными номерами, видимо, для пущей надежности процесса. Каково же было моё удивление, когда я, придя перед отпуском снять с вклада евро, не смогла этого сделать. Оказалось, что нынче по всем этим Доверенностям деньги получить невозможно! После часа беготни, суматохи и прочих непонятных мне действий - мне было отказано! Не подействовал ни один аргумент – ни то, что Доверенность была выдана самими банком буквально месяц назад, ни то, что в ней четко написано «предоставлено право получения денежных средств" и даже "закрытия вклада…», ни то, что она подписана всеми ответственными лицами и поставлены все возможные печати, ни то, что я раньше неоднократно уже снимала по ней деньги. Оказывается, для снятия денег мне вдруг стало необходимо предоставить Свидетельство о браке (!!!) ... вона чё! Иначе их собственная, банковская, Доверенность с кучей печатей, подписей, зарегистрированная в книге регистраций, не действует! Этот факт поставил меня в тупик. Не можете выдать деньги без Свидетельства о браке (справки из ЖЭКа, анализа мочи, скана сетчатки глаз и проч.) – не выдавайте Доверенность, что может быть проще? Сказать, что я была ошарашена – это просто промолчать. Безуспешно пыталась вникнуть, задавала глупые вопросы, короче, потеряла лицо. Получалась какая-то комедия абсурда. Главное, что на все свои вопросы я получала четкие ответы. – «Объясните, почему я не могу снять деньги?» – «Вы открывали вклад в другом филиале, оттуда надо перевести валюту, а без Свидетельства о браке это невозможно!» Небольшой перерыв, в ходе которого я перевариваю информацию, и новый заход - – «Хорошо, в каком же филиале открывали вклад? Может, мне метнуться туда и снять деньги?» – «Вы открывали вклад в Архангельске!» Я (никто из нашей семьи, увы, никогда не бывал в этом славном северном городе) – понимаю, что быстро метнуться не получится. Собираюсь с последними силами - – «Ладно, допустим, но я как-то раньше получала деньги? Без всяких дополнительных документов?» – «Вы получали их незаконно! Это подсудное дело, вами непременно заинтересуется валютный контроль!» Занавес. Хотя на один вопрос я не получила ответа, хотя задавала его несколько раз. - Скажите, а зачем мне тогда эта Доверенность? Угадаете ответ, который сразу пришел мне в голову? ;)

Я открыла вчера вклад «2013». Правда, удалось это сделать не с первой попытки. В отделении «Измайловская» работают обе кассы, но только одна девушка сидит за стойкой – а народу много, кто кредит берет, кто еще что. В общем, с первого захода не удалось. Но вчера, зато, вклад нам открыли за 10 минут. Жаль, конечно, что без пролонгаций. Мособл, как я понимаю, серьезно обжегся на пролонгированных вкладах в период кризиса – когда они давали по 19% и теперь вынуждены продлевать их. А по «2013» хоть и ставка хорошая, но пролонгация не предусмотрена. Ну да лана, все равно к концу года эта ставка будет одной из самых лучших на рынке. Словом, Путин с Медведевым на меня вчера смотрели и по их глазам я поняла, что делаю все правильно :) И кстати, они очень удобно сделали – пополнять вклад можно любому человеку и в любом отделении, просто назвав фио владельца счета. Спасибо, очень довольна, теперь осталось только найти денег для пополнения.

Хочется сказать, что за свою жизнь у меня сложился немалый опыт общения с банками - депозиты, карты, платежи ЖКХ, переводы и т.д., но вот этот хотелось бы выделить в лучшую сторону. В конце августа 2012 года брал ипотеку в Мособлбанке. Особо хочется отметить то, что покупал я квартиру без риелтора, по этому вопросы по процессу оформления и тонкостях покупки квартиры в ипотеку легли на плечи сотрудников ипотечного отдела. Много информации было получено мною, хотя некоторые вопросы были как бы «не совсем к ним». Мне все хорошо и внятно объясняли, было приятно работать с таким дружелюбным к клиентам коллективом. Хочется отметить не только высокую квалификацию и профессионализм сотрудников, работавших со мной, но и то, что несколько раз мне сильно шли навстречу, хотя могли отказать. Дело в том, что я брал ипотечный кредит по тарифам АИЖК, а они изменились 1 сентября 2012 года в худшую для меня сторону. Сотрудники меня предупредили об изменении заранее, и мы успели взять по старым тарифам 29 августа. За это, конечно, особое спасибо Галаджеву Андрею, который со мной работал. Человек профессионал своего дела, думаю, у него большое будущее. Что еще. Я пользуюсь картой банка и с нее часто плачу ипотечные платежи. Забыл я как-то от нее пин-код и мне нужно было срочно перевести с нее деньги на «ипотечный» счет чтобы совершить очередной платеж. Времени, получается, ждать перевыпуск карты даже срочный не было. Вот тут-то и проявилось качество обслуживания сотрудников. Девушки в опер офисе на Тверской д.4 вошли в мое положение и предложили мне несколько альтернативных способов, чем платеж через кассу. Мы подключили услугу, чтобы можно было посредством смс переводить деньги с карты на счет, и перевели их. В процессе нужно было ждать подключения, было бы много временных лагов, если бы я не находился в отделении. Сотрудницы пролобировали, чтобы услугу подключили быстрее, помогли набрать корректное смс. В итоге все получилось. В общем, СИЛЬНО помогли мне сотрудники. Я был в восторге от того, какая может быть сильная заинтересованность сотрудников в проблемах клиента. За эту ситуацию им 5+. Я теперь и картой их пользуюсь активнее и за ЖКХ у них без комиссии плачу, Отделений по Москве много, удобно. В общем, хороший банк.

Работаю год и в полном шоке от обращения к сотрудникам! Начисления зарплаты постоянно ошибочное,подработки оплачивают с опозданием! Прошу рассмотреть и принять меры!

Пользуюсь услугами вашего отделения и выражаю благодарность, коллективу на братиславской: 1.ачикановой анне юрьевне. 2.сарга людмиле викторовне.3.гороховой юлие николаевне.4.лухменевой марине константиновне!!!–они добросовестные люди и хорошие работники. Но к сожалению при операциях по вкладам нужно звонить в центральный офис и это очень трудно, долго ни кто не отвечает, приходиться ждать по 30 мин и более, это роняет репутацию банка и руководству нужно срочно это устранить !!!

Продал их какой то Республиканской кампании, что за компания какой Республики я поддерживал режим Сам незнаю! Живу в России и почему акции Мособлбанка продает Республик Ивест Компания, в общем хотел остатся в этом банке. И сдесь начались проблемы! Оплатил всё что мог,чтобы получить деньги сразу, по договору за 5 банковских дней, в итоге 18 февраля продал 1 марта 2013г, ели ели получил сваё в минус. Сорвал свои сделки кто то крутил моими акциями 5 дней не законно В общем выводы делайте сами.

В один прекрасный день пришло письмо, что кредит продан в Агросоюз банк, мне говорили что условия не изменились, а на деле пропала вся прозрачность платежей и списания. Для уточнения вопросов по щету надо позвонить в Оренбург. Через год разобрался с Агросоюз банком досрочно потерял порядка 30000 рублей. Погасил в январе 2013 в середине месяца. В Агросоюз банке оформил все заявления и ждал звонка из Мособлбанка для возврата ПТСа позвонили в январе обсудили с девушкой, что ПТС перешлют в филиал на ул. Академика Янгеля и позвонят с филиала. Прождал звонка почти до конца февраля так и не дождавшись пабрал сам в банк на что мне сказали, что не кто мне не звонил а ПТС лежит у них и заявление тоже. Повторно договорились, что ПТС перешлют 28 февраля. Приехал 5 марта меня продержали 30 минут, что бы сказать что ПТСа нет. После такого обращения думайте стоит ли с ними иметь дело.

Всем доброго времени суток! Много всего прочитала и хорошего и плохого про разные банки… и решила оставить свой отзыв о МОСОБЛБАНКе в нашем городе, который посещаю постоянно c декабря прошлого года (ежемесячно оплачиваю коммунальные услуги). Кроме того мы с семьей в этом банке оплачиваем ипотеку по программе «АИЖК», и оплачивать кредит мне удобно именно здесь. Раньше мне приходилось ездить в центр города, а недавно в юго-западном районе г. Чебоксары открылся новый дополнительный офис «Байконур», который очень быстро стал моим помощником в этом вопросе, так как теперь я проживаю в этом районе и нет необходимости ездить в центр, что очень экономит моё время. Кроме того,что очень важно для нас, комиссию с с переводимой суммы за ипотечный кредит в Мособлбанке берут самую минимальную в городе, что крайне удобно при переводе крупной денежной суммы при досрочном погашении ипотеки. Обслуживают в этом офисе очень быстро, работники банка всегда вежливы, корректны, внимательны, все, что непонятно, объяснят, подскажут наиболее выгодный для клиента вариант, что очень приятно. Ни разу не испытала неудовольствия от работы сотрудников, операционисты и кассиры всегда внимательны, объясняют все четко, ясно, доступно (я консультировалась по вкладам и переводам) и что главное, информация не расходится с делом. Хочется сказать спасибо и персоналу и руководству, которые заботятся о своих клиентах. Я слышала, что Мособлбанк еще расширяет свою сеть. Это хорошая новость,значит жители других районов города смогут оценить достоинства работы этого банка. Удачи ему, успехов и процветания!

Не принимают платежи нового образца, при этом не сообщив об этом. Сидеть часами в банке и тратить свою жинь в ожидании это не нормально.

В итоге: принесла им все документы, оплатили все комиссии, в т.ч. за карточку с образцами подписей. В составе всех документов принесла договор аренды. Звонили из службы безопасности, предложили встретиться в моем офисе. Я объяснила, что нет такой возможности, т.к. сижу дома с ребенком. Результат: отказали в открытии р⁄с. Объяснили, что проверяют фирмы однодневки. Моя фирма существует с 2008 года. Сегодня 2013 год. Очень не понравился этот банк. Жалею, что туда обратилась и потратила на них время.

деньги по вкладу можно забрать быстро, с клиентами в офисах был в двух) вежливы, охрана правда спит все время. В целом подробно рассказывают о всех продуктах банка.

Дополнительный офис «Котласский» Филиала № 5 АКБ МОСОБЛБАНК ОАО работает в городе Котласе с 14 сентября 2009 г. Мое знакомство с офисом началось с открытия депозита в 2009 году, о котором я узнала из рекламных буклетов СМИ. Оказалось, что офис находится рядом с моим домом и график работы очень удобный. Была приятно удивлена, что в этом банке действуют такие высокие процентные ставки по вкладам, возможность снятия средств до срока с частичным сохранением процентов, ежемесячная выплата процентов на карту или наличными. Особо не надеясь на положительный результат (общение и сотрудничество с другими банками сделало нас пессимистами), решила попробовать. К моему удивлению, всё получилось так, как изначально обещали сотрудники МОСОБЛБАНКА. В будущем планирую пользоваться другими продуктами банка (кредитование, ипотека), т.к. хочу приобрести жилье. Очень радует профессионализм сотрудников ДО "Котласский", скорость принятия решений по тем или иным вопросам, позитивное и внимательное отношение к клиенту. На протяжении вот уже 5 лет являюсь постоянным клиентом ДО "Котласский" и за этот период у меня нет ни одной претензии к нему. Сотрудники банка всегда вежливы и тактичны! Впервые могу сказать, что индивидуальный подход, о котором в своих рекламных проспектах пишут многие банки, здесь действительно работает. Коллектив дополнительного офиса дружелюбный. И это очень хорошо. Хочу пожелать всему коллективу МОСОБЛБАНКА финансового благополучия, развития и укрепления позиций на рынке, качественных клиентов, новых интересных продуктов и проектов. Обслуживаем очень довольна, процентными ставками по депозитам тоже. Вы у нас действительно самый надежный и лучший банк!