1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

Прекрасное обслуживание и индивидуальный подход! У меня открыты вклады в ДО Нахимовский проспект Московского областного банка. В течение всего 2012 года меня обслуживали вежливо, быстро (без очереди), без ошибок и в удобное для меня время. Выражаю благодарность: Алексееву Владимиру Ивановичу; Конакову Андрею; Гореловой Екатерине; Мартыновой Валерии; Волковой Ирине; Тогрулу Кули-Заде; Каштановской Нине; Ивановой Марии; Дергачевой Натальи. [b]От администратора: [/b] Сколько примерно операций по вкладам, связанных с посещением отделения, Вы осуществили в уходящем году? [b]Leoroz: [/b] Я приезжал в ДО Коломенское несколько (3-4) раз в месяц в течение трех лет.

10 декабря у меня закончился вклад "20!". Предварительно позвонила по телефону, указанному в договоре, чтобы уточнить, когда приходить за вкладом: 10 или 11 декабря. Ответили, что 10 декабря. Пришла в Доп.офис "Красногорский-2" 10 декабря 2012 в 14 час.30 мин. Вклад мой не обнаружили в компьютере и сообщили, что средства перечислены на карту. Ссылаюсь на пункт 2.7 Договора по вкладу "[B]В случае не востребования Вклада в день его возврата[/B], указанного в п.1.1 настоящего Договора, Банк перечисляет сумму Вклада с причитающимися процентами на текущий счет/специальный карточный счет Вкладчика в день возврата Вклада, указанный в п.2.5 настоящего Договора". Говорю, что я пришла и "востребую" вклад в день его окончания. Со стороны сотрудников банка начались консультации по телефону, выхватывание отдельных фраз из договора о том, что проценты мне ежемесячно перечисляли на карту (п.2.5, касающийся исключительно перечисления процентов), поэтому и сумму вклада туда отправили. Также предлагают прийти в тот же день в 19 часов и тогда в банкомате можно будет получить вклад. Пришлось обратиться к управляющей доп.офиса Б-ной С.М., которая, вместо извинений за допущенную ошибку о невыполнении существенного условия Договора (п.2.7), также предложила мне прийти к закрытию офиса и поискать свои деньги в банкомате. Это вынудило меня написать [B]Претензию[/B], которая была принята к исполнению 10.12.2012. Очень жаль, что мои планы на этот день были нарушены. Я намеревалась часть денег (существенную) оставить в Мособлбанке, открыв новый вклад, а остальные взять наличными и использовать в этот день для своих нужд. Естественно, что теперь этот банк потерял меня, как вкладчика. История имела продолжение. На следующий день, чтобы всё-таки выполнить свои планы, я вновь обратилась к банкомату Мособлбанка 11 декабря в 14 час. 10 мин. Что я увидела в остатке? 11 руб.50 коп, вместо суммы моего возвращенного депозита. Для сравнения привожу текст аналогичного пункта договора ДРУГОГО БАНКА: "Возврат суммы вклада и процентов по нему осуществляются [B]по желанию Вкладчика[/B] через кассу банка либо безналичным перечислением по заявлению Вкладчика с составлением необходимого для проведения указанной банковской операции расчетного документа, подписанного Банком, согласно действующему законодательству РФ". И почему же я должна гадать, когда я получу свои собственные деньги?

доказав мне же лично, что я открываю р⁄с для отмывания денег. Конечно же, это не так. Было очень неприятно, ушел крайне расстроенный. Зашел в отделение на Белорусской (т.к. знаю. что банк–то хороший в целом, и иногда люди портят доброе имя компании, а компания об этом просто не знает), на ул. Правды. Там мне девушка вежливо, учтиво и образцово–показательно ответила на все вопросы и приняла заявку на открытие р⁄с. Надеюсь служба качества обратит внимание.
Друзья. Захотите открыть р⁄с для ИП в этом банке – оно того стоит (банк крупный, обслуживание недорогое при этом), но ни в коем случае не заходите в ДО на Маяковской. Рекомендую отделение на Белорусской или любое другое.

Ситуация просто и типична дня Мособлбанка. 16.11.12 - последний день вклада. 13.11.12 - позвонил, заказал деньги. 17.11.12 (утро, суббота, ДО работает с 10.00) - прихожу: "Денег выдать не можем, в ЦО зависла программа, не можем закрыть вклад, чтобы в ДО смогли выписать расходник". Предлагаю, компромисс: готов забрать деньги в любом ДО, ибо предстоит все равно поездка в центр. "- Незя, технически невозможно". Спрашиваю руководство, чтобы пояснить через них, что банк нарушает закон. "- Нет никого, руководитель в отпуске. Замещает ИО - дама, которая по выходным отдыхает". Чего я делаю не так?

Возможно, как-то повлиял на это и мой прошлый отзыв о банке, но в этот раз всё было просто замечательно. Во-первых, мне показалось, что стала быстрее двигаться очередь. Операционистки научились выполнять несколько дел одновременно. Это по совокупности нескольких предыдущих визитов в банк, плюс в том числе моя девушка также открыла депозит в МосОблБанке — кажется, план называется «20», наблюдал и за её визитами в банк. В целом, по моему вкладу, после прошлого негативного отзыва — всё хорошо. Мой вклад по тарифу «Ежедневный деловой» пролежал отведённый ему срок и даже чуть больше — так получилось, что отпуск пришлось перенести. Честно говоря, сначала немного удивился, что предложили сначала заказать наличные деньги и только потом их забрать (сумма небольшая). Но операционистка пояснила, что от 50 000 рублей такое может случаться, тем более в валюте. К сожалению, я не смог придти в банк в оговоренный день (прошлую субботу) и смог зайти лишь сегодня. Сегодня всё было ещё лучше. Мою заявку нашли и деньги мне выдали, не потребовалось оформлять заявку на какой-то другой день. Предложили оставить немножко денег на счёте, грамотно ответили на мои вопросы, и всё очень оперативно. Счёт оставил открытым, не исключаю дальнейшего сотрудничества с Мособлбанком после отпуска :) Как говорит народная мудрость — «Силён не тот, кто не упал — силён тот, кто упал, но поднялся». Не знаю, «тянет» ли мой отзыв на 5 баллов, но действительно хотелось бы отметить, что проблемы были исправлены и впечатления самые положительные. Ах да, ещё маленькое пожелание к руководству — было бы здорово услышать звонок из банка, пусть даже металлическим голосом робота, о том, что вклад подошёл к концу. Если в это сообщение добавить упоминание о том, что для получения вклада потребуется предварительно заказать деньги — будет вообще отлично.

Я являюсь вкладчиком МосОблБанка с 2009 года. В настоящее время у меня размещен депозит сроком на год в дополнительном офисе "Улица Академика Янгеля" на значительную сумму. 8 ноября 2012 года мой вклад был пролонгирован при этом сотрудник отделения отговаривал меня изымать вклад обещая сохранения выгодной процентной ставки. 10 ноября 2012 года я обратился в указанный доп. офис для получения нового (пролонгированного) договора вклада и снятия процентов (в соответствии с условиями вклада проценты переводятся на мой текущий счет). К своему удивлению мне сообщили, что остаток по текущему счету составляет "всего" 300 евро. При этом даже с учетом вычета подоходного налога с процентных платежей превышающих 9% сумма, причитающихся мне процентов, должна более 2000 Евро). 10 ноября 2012 года я оставил письменное заявление на получение выписки по текущему и депозитному счету (интересно хоть в одном другом банке есть такая процедура получения выписок? Зачем Руководство банка затрудняет доступ вкладчиков к информации о их счетах?). Сотрудник Банка пообещал мне, что выписки будут доступны на следующий день. Однако, 11 ноября никаких выписок мне не предоставили поскольку "произошел технический сбой". При этом мне пообещали, что выписки пришлют мне по электронной почте. На 19-00 13.11.2012 выписки мне так и не предоставлены и ситуация с недоначисленными процентами не разъяснена. Сотрудники Банка больше со мной на связь не выходят. Я направил данную информацию на официальный адрес электронной почты Банка info@mosoblbank.ru и в некую "Службу контроля качества". Ни ответа, ни информации о получении моей претензии так и не пришло. Все это вызывает крайнею озабоченность за сохранность моих средств и возможность их получения с учетом дохода причитающегося мне по договору вклада.

Уже несколько лет я являюсь клиентом Московского областного банка, который выбрал, исходя исключительно из утилитарных соображений - его офис " На Тверской" находится в непосредственной близости от Государственной Думы, где я работаю свыше 20 лет. Однако вскоре я понял, что мне буквально повезло с моим выбором, как с точки зрения профессионализма сотрудников, так и их непоказной отзывчивости и внимания к клиенту. За свою достаточно продолжительную жизнь я взаимодействовал со многими коммерческими банками и встречал, как правило, лишь формальное отношение на грани пренебрежения. А в ДО "На Тверской" атмосфера теплая, как будто ты приходишь к своим родственникам! Вероятнее всего, это заслуга руководителя отделения… Операторы и кассиры ДО - в основном, молодые люди, но чрезвычайно доброжелательны и без признаков угодничества. Особенно хочу отметить высокий уровень мастерства двух Старших по смене: ХУСАИНОВА Тимура Равильевича и Атякшеву Марию Александрову, которые служат хорошим примером и наставниками для остальных операторов. Всем своим друзьям я советую стать клиентом Московского областного банка и обслуживаться именно в ДО "На Тверской". 9 ноября 2012 г. Александр Васильевич Лоидис. Конт. тлф. (495) 6927233. [b]От администратора: [/b] Какими продуктами банка Вы пользуетесь? [b]alondisow: [/b]Как физическое лицо, уже года три назад я передал банку свои сбережения на депозитный вклад "Пенсионный", что обеспечивает мне возможность оперативного расходования или пополнения своих средств без потери процентной ставки. Эта услуга чрезвычайно удобна и достаточно уникальна в сравнении с другими банками. Кроме того, МосОблБанк уже около года ввел также чрезвычайно редкую среди остальных коммерческих банков услугу бесплатного перевода платежей за бытовые услуги: квартплату, плату за электричество и т.п. И именно поэтому в конце каждого месяца в офисах МосОблБанка толпится благодарный московский люд. А это дорогого стоит!

День добрый! 9 ноября в 15.00 пришел в отделение вашего банка на Комсомольском проспекте (Комсомольский проспект, д.14/1, корп.2 пом.IV). Хотел доложить деньги в срочный вклад, который открыт в вашем банке. Был крайне удивлен, когда операционист сообщила мне, что в кассе перерыв на обед. После некоторых консультаций с кассиром, выяснилось, что она закончит обедать только через 20 минут. К сожалению, мне пришлось уйти из банка, так как ждать у меня не было времени. На сайте вашего банка написано, что банк работает без перерыва. Крайне удивлен таким отношением со стороны банка к своим клиентам. В сухом остатке: вы остались без моих денег, а я с крайне негативным осадком от сервиcа в вашем банке. [b]От администратора: [/b] Непосредственно на самой кассе были отметки о режиме работы? [b]avesta: [/b] Когда я пришел в банк, никаких отметок на кассе я не увидел. Более того, операционист спрашивала у кассира, когда у той закончится обед. Это, на мой взгляд, значит, что время это плавающее. Вряд ли бы возник такой вопрос, если бы это было какой-то конкретный промежуток времени.

Где-то в августе этого года подошел к концу срок вклада, который я открывал в отделении на Смольной. Первоначальным намерением было получить средства с процентами, тем более, что вклад был с капитализацией и в итоге достаточно прилично перевалил за сумму, которую компенсирует АСВ. Звонок в отделение выявил интересный нюанс - требуемой суммы у них физически нет, надо заказывать заранее. Благо был недалеко, решил заехать узнать на месте, и с целью уменьшения рисков снять с текущего счета сумму в пределах той, которая бы обнаружилась в отделении. Посещение вживую выявило новые интересные нюансы. Оказывается, вклад был пролонгирован на первоначальных условиях, т.е. на тот же срок и что является ключевым под те же проценты. При этом проценты даже на тот момент, когда я этот вклад открывал, были высокими не по рынку, а уж в текущий момент... Сей факт с одной стороны вызывает умиление от того, как банк ценит своих клиентов, а с другой вызывает некоторые смутные подозрения, что возможно вклад придется получать не в банке, а в другом учреждении. По здравом размышлении решил не рисковать и забрать деньги, исходя из первоначального намерения - продолжать капитализировать проценты еще три года с суммы, которая и так уже переваливает порог - это как-то не комильфо. Вот тут и начинается самое интересное. Выясняется, что оказывается не вся сумма ушла в пролонгированный вклад, а какой-то огрызок остался на текущем счете. Прошу операциониста сделать выписку (неоднократно делал раньше при пополнении этого вклада) оказывается, теперь в отделении они этого делать не могут, надо заказывать за день. Далее разворачивается следующий диалог, перемежаемый звонками операциониста в какую-то вышестоящую инстанцию (условно ЦО): - А что за сумма осталась на текущем счете? - А это проценты (звонок в ЦО). - Как проценты - у меня же вклад был с капитализацией? - А новый значит с ежемесячным получением (звонок в ЦО). - Быть такого не может. - Да нет же, все именно так (звонок в ЦО). - Так это же сильно меняет дело, тогда закрытие отменяется, только вы в этом точно уверены? - Да точно, сейчас пришлют по почте пролонгированный договор, мы его подпишем. Все это общение перемежается звонками операциониста куда-то (видимо в ЦО) и дублированием моих вопросов. Хорошо, что вечером в субботу народа в отделении не было вообще, в ином случае обсуждение в течение часа вопросов с ЦО в условиях отделения на Смольной (общая S= 8 кв. м., правда еще есть касса, наверное, такие вопросы надо обсуждать из нее, но там вроде нет телефона :)) было бы достоянием всех прочих клиентов. В конечном итоге после моих неоднократных вопросов и полученных операционистом подтверждений по телефону, был прислан договор на новую сумму и новый срок, в котором была проставлена отметка в пункте "получение процентов на текущий счет" (формулировку точно не помню, но смысл такой). Ладно думаю, похожу еще под рисками, поснимаю проценты. С чем собственно и покинул отделение. Но на этом история не заканчивается, а только начинается. Переход в октябре к той части плана, которая предполагала снятие процентов, оказался неудачным. Выяснилось, что несмотря на заверения операциониста (устные) и слова в договоре (письменные), проценты вовсе даже и не думают задерживаться на текущем счете, а успешно капитализируются. Далее диалог с тем же операционистом (который меня запомнил, при пролонгации он, наверное, час общался то со мной, то по телефону с ЦО): - Ну как же так? - Ну вы же все слышали, мне так говорили (в самом деле я слышал и вопросы, и частично даже ответы в трубке, это не операционист сам придумывал). - И что теперь делать? - Не знаю. Честный ответ. Потом еще пятнадцать минут перезвона операциониста с ЦО с выяснением как же так получилось и можно ли исправить это, поставив в программе ежемесячное начисление, а не капитализацию. Но то ли исправить это в самом деле просто нельзя, то ли в очередной раз кто-то кого-то обманул - исправить ему ничего не удалось. Надо сказать, что к операцинисту (не помню как его зовут) претензий меньше всего, времени он потратил прилично, что мог пытался выяснить. При этом выступал в качестве добросовестного транслятора. В сухом остатке: на руках у меня договор с ежемесячным перечислением процентов, но процентов нет. Закрывать вклад, наверное, уже не буду (получится, что деньги почти квартал пролежали зря) скорее имея на руках договор, для начала напишу претензию в банк.

Были у нас с женой вклады в Мособлбанке, открытые в валюте под 13 процентов еще в лучшие времена, когда банку нужны были деньги. Со временем концепция у банка поменялась, упор на прием коммуналки без комиссий - поэтому в кассу теперь все время очередь, проценты забрать невозможно, так и лежат на текущем счету еще с прошлой пролонгации. :D Каждый раз за пару дней до окончания вклада звонили мне из офиса (Марьинский парк) и спрашивали - что будем делать со вкладом? Я говорил пролонгировать, приезжали подписывали договор, и так до следующего раза... но вот пролонгации под большие проценты кончились и вклад надо забирать. В этот раз никто не звонил, и я сам в дату окончания вклада (3 ноября 2012) набрал в офис и поинтересовался, как там наши деньги? Вопрос застал сотрудников врасплох, и после затянувшейся паузы я начал понимать, что денег сегодня я не увижу :o, надо сказать, что в договоре есть рекомендация предупреждать банк о намерении забрать суммы от миллиона рублей или эквивалент в валюте, но у меня сумма намного скромнее, тем более одно дело рекомендация для заказа денег, а другое - банк обязуется в дату окончания вклада выдать всю сумму и т.п. Хотел поговорить с кем-нибудь из начальства в отделении, но начальство по субботам не изволит работать, посему видимо и сотрудники не сильно напрягаются :D. На самом деле молодой человек, который со мной общался, вел себя довольно вежливо и поскольку вроде до этого было все более-менее, решил не скандалить, а как-нибудь конструктивно решить данный вопрос. Сотрудник сказал, что если я поеду в центральный офис на Солянке, то деньги мне отдадут сегодня, а так можно заказать число на 5-6 в Марьино, смотря когда приедет инкассация. Также мы обсудили вопрос перевести эти деньги межбанком, но поскольку комиссия за это у вас в банке, мягко говоря, великовата, то это вариант отбросили. Оставлять эти вопросы на после праздников не хотелось, ибо других дел полно, да и деньги должны работать, а не лежать забесплатно в банке на текущем счету, поэтому попросил я его узнать, точно ли получу я деньги в Центральном офисе - он взял паузу для уточнения, перезвонил и подтвердил. что сегодня, 3 ноября, могу приехать на Солянку до 20 часов и все отдадут. На этом я его поблагодарил достаточно искренне, так как он реально пытался решить эту проблему. На всякий случай нашел на сайте адрес центрального офиса, убедился. Центральный офис. Адрес: 109028 Москва, ул. Солянка, д. 3, стр. 2 Телефоны: +7 (495) 626-21-01 Режим работы: пн-вс – 10:00-20:00 без перерыва на обед. Это все с сайта, тамже справа сверху есть две ссылки - изменение в расписании работы и новости отделений. С интересом прочитал в новостях, что банк улучшил позиции в рейтинге, а в изменениях расписаний - что на в отделении на Ленинградском. 1 ноября не работает телефон. Порадовался за банк, типа рейтинг улучшили, молодцы :D. Далее набрал телефон в отделение - но трубку никто не брал, звонил в 13-30. Думаю, может пообедать кто отошел. Еще пару раз набрал в 17-17 и 17-55 - результат аналогичный, надо было уже насторожиться, но я как-то уже верил, что в большом и светлом Центральном офисе кипит работа и трубку взять некому, да и у меня работа кипела, поэтому не стал больше звонить, закончил дела и помчался на Солянку. Вошел я в отделение ровно в 19-00. Если у вас есть камера и регистратор - можете посмотреть, я с женой и маленькой дочкой ровно в 19-00 хотел еще ботинки почистить, у вас там машинка стоит для этого, но решил сначала дела сделать. Однако кассы были закрыты, отделение тоже, на рольставне прилеплен сиротливый бумажный листочек - в связи с праздниками 3 работаем до 19, 4 ноября - выходной. По идее я должен был застать сотрудников, запирающих на большие замки двери, но мне кажется, они ушли еще раньше. Я так был разочарован, мягко говоря, что может быть к лучшему, что я их не застал. :D ... даже ботинки не почистил от горя. Господа банкиры, я понимаю, что большинство пенсионеров, дай им бог здоровья, которые в данный период времени пользуют ваш банк для оплаты коммуналки, вряд ли ходят к вам на сайт... но есть же и другие люди - неужели трудно было на сайте написать, тем более там спецом форму сделали именно для этого? Почему по телефону невозможно дозвониться, почему в офис не привезли деньги, если видели дату окончания вклада - она в договоре на первой странице? Почему не позвонили за пару дней узнать об этом? Почему мне сотрудник не сказал про короткий день в цо - я догадываюсь. он и сам не знал. Не удивлюсь, если это вообще была спонтанная какая-то идея, типа дождь, погода плохая, никто не придет, валим домой. А я проехал с окраины через ужасный перекресток Люблинки и Волгоградки в темень и дождь, потерял три часа времени и веру в добросовестность людей. Последнее время в банковской сфере поголовное разгильдяйство, к сожалению. Один не проследил, другой не позвонил, третий на сайт не выложил, кто-то домой свалил пораньше, и каким образом у вас рейтинг при этом улучшился - не понимаю. Кол ставлю вам за все эти приемы обслуживания клиентов, но надеюсь, что есть у вас служба контроля качества (по крайней мере на сайте тоже ссылка есть на это. Правда теперь сайту веры нету) - может они как-то этим заинтересуются. А от банка хочется не извинений, а материальной компенсации - например межбанк бесплатно. Ну или хотя бы отдать деньги без очереди в кассу, в кабинете каком-нибудь, ибо не хочется на глазах голодных пенсионеров сиротские евры пихать по карманам - не то у нас пока общество, чтобы спокойно смотреть, как буржуи жируют, пока они на коммуналку собирают деньги и ходят со всей округи в ваш банк, так как без комиссии - за это я правда ваш банк уважал, жизнь старикам облегчить. Только жалко, что мне вы ее усложнили. Поскольку теперь я не понимаю, когда у вас офисы работают - позвоните мне сами, телефон у вас есть.

С этого года являюсь вкладчиком Мособлбанка, и все было отлично, пока не решила открыть вклад, проценты по которому начисляются на карту. Обслуживаюсь всегда в офисе по адресу Проспект Мира 29, с персоналом проблем не было, иногда, конечно, напрягали очереди в кассы, но относилась с пониманием. Месяц назад в банк привезли банкомат, сотрудники обещали, что его в скором времени установят. Сегодня, 3 ноября, в срочном порядке необходимо было снять с карты процент, но оказалось, что банкомат все еще стоит не подключенный. Пришлось вставать в очередь в кассу, но мне отказали в снятии наличных, т.к. с собой не было паспорта (но карта на руках, я помню пин-код). При этом разрешили ввести пин-код и посмотреть баланс на карте. Смотреть можно - трогать деньги нельзя. Возник вопрос - а мои ли это проблемы, что у вас не подключен банкомат? Ведь чтобы им воспользоваться нужна только карта и пин, паспорт не нужен. То есть, касса - не замена банкомату. К сотрудникам претензий нет, т.к., видимо, это какая-то служебная инструкция - без паспорта не выдавать деньги, но тогда почему можно было посмотреть баланс, если предполагается, что карта не моя? В итоге пришлось идти на другой конец города в офис на ул. Полевая 23А. Очень жаль, что такие недоработки сказываются на обслуживании и банкомат, оказывается, такое чудо техники, установка которого занимает недели или даже месяцы! [b]Администратор[/b] Сотрудники называли Вам конкретные сроки установки банкомата? [b]болельщица[/b] Сотрудники называли конец октября, но 3 ноября уже просто пожимали плечами, видимо, им самим не одну дату уже обещали, наши края совсем забыты.

Так и не стал я клиентом Мособлбанка, не нужны ему мои деньги :vnature: 1 ноября в четверг отправился с твердой решимостью открыть вклад "20!" в офисе на Ленинском проспекте, 75/9. Народу было очень много (в основном пенсионерки), но вклад можно было открыть без очереди (Ура!), операционистка начала было оформлять договор, но тут начала тормозить система (программное обеспечение), без рабочего состояния которой заключить договор невозможно. Тормозила она долго, настолько долго, что перестала работать совсем! :o Операционистка сказала, что в первых числах у них так всегда, так что приходите завтра! :( Так сильно было мое желание открыть вклад в этом банке (а надо заметить, что в этом доме 5 разных банков находиться, на любой вкус), что назавтра 2 ноября, предварительно позвонив и узнав - все ли работает, я снова пошел в этот банк, благо и живу я рядом. Прихожу, сидят вчерашние пенсионерки в кассу, за стойкой 3 оператора сидят ожидаючи, когда ж заработает их система компьютерная, между собой переговариваются "ну, что заработала?" :help: я подождал 15 минут и отнес свои 700 тыс. рублей в соседний банк :uncap: , где % даже выше! Там меня быстро обслужили и я довольный ушел оттуда! В Мособлбанк больше ни ногой и никому из своего окружения советовать его не буду!

Сегодня забирала там вклады, один по истечение срока и второй досрочно :). Кстати, это один из банков, который заранее отзвонился (дня за 2-3, точно не помню уже) и предупредил о скором истечении срока вклада и интересовался - буду ли я забирать вклад или его пролонгировать. Очень приятно, что пошли навстречу и выдали оба вклада на Ваське, хотя в договоре эта возможность и не была прописана. Правда по времени это и заняло около часа, но сотрудниками я была сразу по телефону об этом предупреждена, что процедура будет длиннее из-за того, что придется закрывать счет удаленно. Ну и мне наверное еще просто повезло, что прямо день в день смогли все выдать, а сумма немаленькая (я вообще думала только позвонить и заказать на завтра, так как по договору нужно заказывать деньги за 1 рабочий день), но раз есть деньги в кассе (о чем по телефону мне сказали), то разумеется я сегодня и побежала забирать :). В общем, спасибо сотрудникам этих отделений. Из недостатков банка по опыту нескольких раз сотрудничества (размещала вклады) - это ожидание в очередях, в среднем - не меньше получаса. Все-таки в других банках, где я бываю, как-то оно все побыстрее происходит. Поэтому поставила бы жирный минус к пятерке, если бы можно было. Но вообще, вроде все очень даже неплохо. Думаю, если снова будут удобные для меня вклады, вернусь.

Доброго дня! Пришел я в это отделение 23-го октября для пролонгации вклада "20!", а мне и говорят: мол, банковская система повисла, и не чего не получиться, программисты работают, приходи завтра. Пришел 24-го та же картина - с 11.45 почти к часу только смогли оформить пролонгацию... Грустно конечно, встречаю такое первый раз :(

Просто хотел открыть вклад и положить деньги.Сумма значительная,но не в этом дело.У стойки с операторами не было НИ ОДНОГО посетителя,тем не менее мне был задан вопрос, согласен ли я подождать больше часа(!),т.к. перерыв на обед(???).На сайте банке специально указано: с 10 до 20 чч. и БЕЗ перерыва на обед.Больше ко мне не проявили никакого интереса.Спрашивается,если там никак не заинтересованы,чтобы принять деньги(!),то страшно представить,когда придёт время их отдавать! Разочаровавшись,пошёл в Сбербанк...Доп отделение указывать не буду(находится на юго–востоке,недалеко от дома),что толку! Больше я туда не пойду,до Сбера подальше,но как–то спокойней...

Добрый день! Имею в МОБ вклад "Пенсионер", открытый еще в 2009-ом году, а затем пролонгированный 21-ого августа 2012 года. В субботу, 13-ого октября, хотел снять часть денежных средств, что делал в течение трёх лет неоднократно, но в ДО "Светлановский" получил отказ, мотивированный тем, что по данному депозиту нет возможности снятия, что я могу только пополнить вклад или снять проценты. О каких процентах могла идти речь, если оформлено соглашение на капитализацию?! Специалисты данного отделения заверили меня, что не видят моих счетов в компьютере, что всё находится в Архангельске, хотя договор был пролонгирован 21-ого августа 2012 года в ДО "Светлановский". Встаёт вопрос - насколько компетентны эти специалисты?.. Как я мог понять из договора №3/ПЕ/905 п.2.6.: "Допускается досрочное востребование Вкладчиком суммы вклада на условиях начисления процентов по ставке, установленной п.1.3. <...> при условии сохранения минимального остатка денежных средств не ниже одной единицы суммы вклада (1 рубль, 1 доллар, 1 евро.)". Насколько я знаю, условия по данному депозиту не изменялись и мною не подписывались (п. 6.7. "Любые изменения и дополнения к настоящему договору считаются действительными, если оформлены в письменном виде и подписаны обеими Сторонами"). Был крайне озадачен и расстроен данной ситуацией, т.к. деньги понадобились неожиданно и срочно. Хотелось бы получить комментарии от руководства банка.

Сотрудничаю с Вашим банком как вкладчик уже шестой год, но в последнее время качество обслуживания заметно ухудшилось. 1. Появились постоянные многолюдные очереди в кассу на оплату коммунальных услуг. Из-за этого приходится ждать довольно длительное время, чтобы получить свои деньги. Даже с карточки, т.к. банкоматы регулярно стоят пустыми без денег, а сотрудники не могут сказать когда они будут "заряжены". В других банках вкладчиков обслуживают без очереди. 2. Срок действия моей дебетовой карточки, на которую идут проценты по вкладу, закончился 30 сентября. 5 октября я приехал в отделение "На Тверской", чтобы получить новую карту и снять с нее проценты по вкладу, но новой карточки в отделении не оказалось. Как мне объяснили, её еще или не выпустили, или не привезли из головного отделения. И когда я смогу её получить, никто сказать не может. Выдать проценты по вкладу с карточного счета отказались, объяснив, что доступа к карточным счетам у них в отделении нет. Круг замкнулся - деньги получить не могу никаким образом... В прошлом и позапрошлом годах новую карточку выдавали за 5 дней до окончания срока действия старой. Теперь это делать не спешат. Получается, что банк специально строит препятствия вкладчикам, чтобы снять проценты по вкладам со счетов было невозможно и деньги подольше оставались в распоряжении банка. 3. В кассах отделений банка мелкие банкноты долларов и евро - очень редкие гости. В банкоматах их вообще никогда не бывает. Из-за этого получить проценты по валютным вкладам просто невозможно.

Пришла я как то перед открытием время было 9.50.в это время подошли еще женщина и мужчина.И мы втроем стояли наблюдали такую картину ,ровно в 10 00 вместо того чтобы открыть двери.Ваши сотрудники 4 девушки вышли переодетые и стояли курили и разговаривали на личные свои темы 15 минут. На вопрос когда откроетесь наглым голосом сказали скоро.Скоро наступило когда они накурились и вальяжно пошли на свои рабочие места.В 5 раз которые я приходила ,постоянно не работает программа,Стоишь и ждешь по 30 минут,потом когда начинают работать смотришь на недовольное лицо с одолжением вашего сотрудника.В кассах там все тоже самое стоишь и слушаешь как они переговариваются, что у нее скоро перерыв и она из за меня не может не куда уийти.Вечно у всех не довольные лица,разговаривать нормально они просто не умеют. Я была клиентом во многих банках , но такой наглости, я не где не встречала!

Уже третий год заканчивается, как моя теща открыла пенсионный вклад в МОБ, Химки. Это отделение имеет жуткую текучесть кадров. Набрали очередных новичков и только-только налаженная жизнь снова сломана. При очередном моем приходе, чтобы снять ранее внесенные деньги - по доверенности на мое имя, выписанной в этом отделении, по депозиту, открытому в нем же - новые сотрудницы начали устраивать трудности. Потребовали от меня выданную мне доверенность, чтобы "сверить ее с доверенностью, хранящейся в отделении". Что там сверять? Паспорт я приношу, там все написано. Ранее я на этот депозит вкладывал от 0,5 млн. до страховой суммы, сейчас еще около половины страховой осталось, но постоянные глупости новеньких изрядно надоели. Мало того, что работать не умеют и всегда убивают время мое и жены. Итого склоняемся к снятию всех денег, кроме 1 рубля и непродлению депозита.

ПРОХОДИТ УЖЕ МЕСЯЦ НО ДО СИХ ПОР НАМ НЕ ВЫДАЛИ ДОКУМЕНТЫ И СДЕЛКА КУПЛИ–ПРОДАЖИ ЗАВИСЛА. Я БЕРЕМЕННА, И МНЕ ПРИХОДИТСЯ НЕРВНИЧАТЬ. КТО ОТВЕТИТ ЗА ЭТО?