1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

Имею не первый год пенсионный вклад с ежемесячной доходностью. Но...- очень большим был минус в том, что в начале каждого месяца я вынуждена была писать заявление на перевод всех месячных процентов с текущего счёта на вклад. Причём, даже по моим заявлениям денежные средства НЕ всегда ПЕРЕВОДИЛИСЬ, а так и оставались лежать на практически БЕСпроцентном текущем счёте. Не думаю, что это была инициатива операционисток (всегда разных), скорее, такова закулисная политика банка. :relax: Последний (но не единственный случай): 05.02.2012 - пополнила вклад и написала заявление на перевод всех начисляемых процентов с текущего счета на вклад. 15.02.2012- пополнила вклад и ОПЯТЬ написала заявление на перевод опять этих же начисляемых процентов с текущего счета, которые никто так и не переложил на мой вклад. Самое интересное, что мне даже не предложили имеющуюся у банка услугу: «Заявление-поручение на периодическое перечисление средств»!!! Хотя, теперь я вижу, что нужно ежемесячно контролировать размер начисляемых процентов, так как при ставке по договору 16%, в действительности, ежемесячно банк упорно начисляет 13% годовых. (ставка=16%. При ставке рефинансир.=8% и + 5% - имеем необлагаемую налогом годовую ставку 13%.Так как Остаток =3% облагается 35% налогом, остаётся 1.95%.Итоговая ставка =14.95%.). Теперь придётся поручить специалисту провести проверку на соответствие начисляемых процентов условиям данного договора. Несмотря ни на что, общение с сотрудниками офиса доброжелательное и оставляет приятное впечатление.

Хотелось бы попросить помощи в расследовании ситуации, возникшей при получении автокредита в Новосибирском офисе АКБ "Мособлбанк". Обратился в Новосибирский филиал банка в конце 2011 г. с заявкой на автокредит (покупка спецтехнки) на сумму 340 000 USD. На тот момент работал с менеджером Павловой Дарьей, о ней только поожительные отзывы. Вежливое обращение, оперативная работа по оформлению заявки. В конце декабря 2011 г. было получено положительное решение по моей заявке под залог приобретаемой техники, а также с дополнительным залогом имеющейся в моей собственности квартиры. Имея на руках одобрение банка, я подобрал технику, оплатил первоначальный взнос за технику, заключил соответствующие контракты. На 25.01.2012 меня пригласили для подписания кредитного договора и оформления сделки. (Для чего я экстренно прервал отпуск за границей (!), чего не сделаешь для пользы дела). 25.01.2012 г. я подписал кредитный договор, оформил полисы КАСКО и ОСАГО на технику. Однако перечисление денег на счет автосалона по условиям договора должно произойти после оформления залога моей квартиры. Договорились, что банковские специалисты мне перезвонят и договоримся о дате поездки в органы юстиции. Но спустя неделю звонка из банка так и не последовало. Я обратился за разъяснениями в Новосибирский офис, выяснилось, что Павлова Дарья в банке уже не работает, никто ничего по поводу моей сделки ничего сообщить не смог. Я обратился за разъяснениями как я понял к управляющей офисом, Я-ой Е.Н. Она вообще сказала, что банк отказывает мне в выдаче кредита (это при подписанном-то кредитном договоре!), вела себя грубо, как будто я ее личный враг или должен ей что-то. Что-либо пояснить по поводу данного отказа г-жа Я-на мне отказалась. Каких-либо еще звонков из банка с объяснениями больше не было, ситуация до сих пор остается для меня загадкой. У меня на руках находится КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР, подписанный банком, я понес убытки от данной ситуации. ЧТО ДАЛЬШЕ? СКОЛЬКО РАЗ ОБРАЩАЛСЯ В БАНКИ, НО ТАКОЕ БЕЗОБРАЗИЕ ВПЕРВЫЕ!

Являюсь клиентом банка уже больше 2 лет. Очень довольна общением с сотрудниками Троицкого филиала – всегда вежливы, внимательны даже в тех случаях, когда возникают проблемы с самой системой стараются помочь как только можно. О приближении срока окончания или пролонгации вклада всегда напоминают заранее по телефону! Вот только разделение банка на московскую и областную части создали и им и клиентам дополнительно массу проблем.

Почему его операционисты при обслуживании моего счета (имеется в виду пополнение либо снятие с него какой–либо суммы) обязательно должны звонить по телефону (подчас очень длительно) в центральный офис банка для получения оттуда разрешения на выполнение процедуры по моему счету.

При этом они (операционисты) вслух (разговор элементарно слышат другие клиенты банка, чем вопиюще нарушается закон о тайне вкладов) докладывают в центральный офис банка мои ФИО и сумму средств, с которой они собираются в данный момент производить манипуляции по моему счету.

Отношусь к этому крайне отрицательно.

Операционисты объясняют необходимость выполнения данной процедуры особенностями разработанного в банке программного обеспечения.

Если это так, то я крайне удивлен введением в практику такой неповоротливой схемы обслуживания клиентов. Ведь Вы объявили, что работаете под девизом: «Мы вас любим!».

Прошу дать объяснения происходящему. Если это не устранимо в разумные сроки, то вполне уместно размышление о целесообразности дальнейшего размещения моих средств в банке.

Пришёл в субботу в отделение в Новокосино с намерением открыть вклад. Операционистка в зале занималась оформлением документов. Сел в ожидании своей очереди (я следующий). Через 15 минут ожидания охранник сообщает, что у них будет обед через 8 минут. Удивляюсь, т.к. за день специально звонил, узнавал в какое время можно подъехать, сказали в любое. Выхожу на улицу, табличка подтверждает - работают без перерыва на обед (так и написано). На мой вопрос операционистка отвечает, что имеет права на обед по КЗОТу, а банк действительно работает без перерыва. Соглашаюсь про КЗОТ и спрашиваю, прописано ли это время в трудовом договоре. Нет, не прописано. Предлагаю перенести обед и оформить мне вклад. Нет. Звонок в ЦО тоже ничего не дал, ответили, что есть нефиксированный технический перерыв. Меня это удивляет, т.к. не сталкивался лет за пять с таким ни разу. Проголосовал ногами и деньгами. Зачем, если имеется перерыв, указывать, что работают без перерыва. Совершенно не клиентоориентированный персонал, клиент должен ждать с огромной пачкой денег?

Открывал депозит "растущий процент" 24 ноября 2011 г на 273 дня в отделении Краснобогатырское. Вклад открывал операционист Хаисумов Магомед Хасанович. ПРоцент по вкладу установлен 12% годовых. В договоре на вклад, кроме установленного процента, есть информация о том, что ставка по вкладу является прогрессирующей: до 90 дней 4%, 90 - 180 - 7%, 181-272 - 10% 273 - 365 - 12%. Перед подписанием договора увидев эту таблицу, уточнил у операциониста - действительно ли начисляться будет 12% с первого дня вклада? Получил утвердительный ответ от него (причем он упирал на то, что форма типовая) и подписал договор. Также при открытии вклада оформил ежемесячное поручение на перевод ДС с текущего счета (куда падают проценты). Вчера, 17/01/2011 получил выписку по вкладу. Проценты впечатлили. Не смотря на заверение г.Хаисумова проценты за ноябрь - декабрь 2011 начислили по ставке 4% годовых. Позвонил в отделение - милая девушка смогла только извиниться и сказать, что сотрудники сами не понимали до конца условий этого вклада. Нет слов! Бог с ними с теми деньгами, которые я потеряю при досрочном расторжении договора - но вклад я в этом банке закрою.

05.01.2012 в 10.10 пришел с женой в дополнительный офис "Пресня", чтобы открыть депозит. Народу - никого, только скучающий охранник, который по нашей просьбе позвал девушку-оператора. Протягиваю девушке паспорта свой и жены и прошу открыть депозит на мое имя и заверить доверенность на распоряжение этим депозитом на жену. После чего вижу такое смятение в глазах девушки, что переспрашиваю, в чем, мол, проблема? Девушка честно отвечает, что доверенности она ни разу не делала и делать не умеет, поэтому лучше мне с женой прийти завтра, вклад открыть можно, а вот доверенность... Система в банке такая, что для выписки доверенности обязательно личное одновременное присутствие доверителя и доверенного лица. Групповое многократное хождение в праздники по банкам в мои планы никак не входило, поэтому вклад открыл (и доверенность сделал) у конкурентов, быстро и без проблем. Девушка общалась со мной очень мило и вежливо, но вот к ее руководству у меня все-таки появилось предложение не выпускать на работу с деньгами в одиночку столь неподготовленных людей.

НЕДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!!!
ОТДЕЛЕНИЕ МОСОБЛБАНКА НА ЩЕРБИНКЕ НАХОДИТСЯ ПО АДРЕСУ : УЛ. ПУШКИНСКАЯ, Д.2, А У ВАС НА САЙТЕ НАПИСАНО : ПУШКИНСКАЯ, Д.4

Сегодня скрепя сердце, с оглядками, открыли депозит в Вашем банке (г. Н.Новгород, Сормово). Положили приличную сумму. Картина такая: с толковой девушкой оператором подбираем депозит, она готовит документы, а затем необходимо сдать деньги в кассу. У кассы толпятся желающие оплатить коммунальные платежи, кредиты и пр., им поясняют, что мы имеем право на обслуживание без очереди, уступают безропотно, но с нескрываемым любопытством взирают через огромное окно кассы, как кассир проверяет и пересчитывает наши деньги (касса открытая, кабинки нет). Где же тут тайна вклада, как теперь получать вклад? Очень пожалели, что решились (ещё при открытие этого отделения хотели положить, но не решились именно из-за кассы). Уважаемые руководители банка, я кое что понимаю в маркетинге и совершенно не сомневаюсь, что вы не сделав метровую перегородку и дверь, в результате чего появилась бы кассовая кабинка, потеряли многократно больше, чем затраты на её сооружение. Нет сомнений, что мы далеко не первые, кто отказался положить приличную сумму по этой причине. Если же нашлись умники, которые рассудили, что в Сормове проживают в основном малоимущие, пошлите их проехаться по району: все дворы забиты а/машинами (и какими), масса новых квартир сдается ежегодно, но деньги в момент не появляются, их необходимо скопить и эти накопления Вас обходят. Сделайте выводы пожалуйста, надеемся при закрытие депозита будем чувствовать себя более спокойно.

Получала в офисе "Семеновский" акции. Потеряла более получаса своего времени - и это притом, что очереди не было. Полчаса на то, чтобы найти клиента в базе и распечатать договор дарения - это беспредел! Если операционист не умеет быстро работать и не знает, какие бумаги надо распечатывать в каком случае, то это проблемы ее и ее руководства, но никак не клиентов. Обучайте сотрудников. И отрегулируйте температуру в этом офисе: духота и жара невыносимы, особенно когда приходится проводить там столько времени в ожидании выполнения сотрудником простейшей операции. И это не единичный случай: при заведении депозита пару лет назад моего времени тоже было потрачено с избытком.

У нас с мужем с конца октября 2009 года в ДО Нахимовский проспект открыты шесть пенсионных вкладов. Очень хорошее обслуживание: - быстро оформляются: приходные и расходные кассовые ордера, платежные поручения; - при безналичных платежах со вклада деньги поступают по назначению и в срок; - в кассе оплачиваются коммунальные услуги без комиссии; - наличные деньги со вклада можно получить на следующий день на основании заказа или в тот же день, если они есть в кассе; - выписки можно получать по электронной почте. Хотим отметить: - заместителя управляющего Конакова Андрея; - старшего операциониста-бухгалтера Горелову Екатерину; - кассира Токареву Марину; - кассира Мартынову Валерию.

09/12/11 угораздило пойти открыть вклад в допофисе Жулебино. Раньше обслуживался в отделении на улице Гиляровского и в Жулебино. Прошло 2 года и обслуживание поменялось не в лучшую сторону и сами сотрудники все сменились. Заходишь в маленькое помещение, стоит толпа клиентов в кассу - оплатить коммунальные услуги. Через несколько минут ожидания протиснулся к операционистам, чтобы открыть вклад. Там пришлось подождать еще минут 30 и, самое неожиданное, - мне сказали, чтобы я занял очередь в кассу, пришлось еще минут 20 еще постоять. Далее управляющая офисом куда-то ушла, и подписать договор вклада оказалось некому. Итого, весь процесс занял 1,5 часа вместо 10-15 минут как раньше. По всей видимости, банку приходится поддерживать ликвидность коммунальными платежами, так как, оказывается, у банка действует предписание на запрет приема вкладов. На сайте банка на мою жалобу и просьбу привести очередность обслуживания с действующей практикой, сначала клиенты обслуживаются операционистом и в кассу проходят без очереди.

Пользуюсь услугами банка достаточно долго: сейчас у нашей организации зарплатный проект в нем, а у меня еще и ипотека. Что касается центральных отделений рядом с работой – нареканий в обслуживании нет, регулярно захожу платить по кредиту, более 15 минут в отделении не задерживаюсь, только один раз за 3 месяца зависла в очереди на час. И уже несколько дней не работает банкомат по адресу Солянка, 4. А вот в отделении банка на Коровинском шоссе около дома хочется видеть изменения. Очень маленькое помещение, как следствие, трое стоящих пенсионерок с коммуналкой создают впечатление толпы. Есть и более существенный недостаток: в отделении нет банкомата, а стоять в очереди, чтобы снять деньги с карточки, нет никакого желания. Отдельное спасибо колл-центру - когда чужой банкомат заглотил мою мособлбанковскую карточку – по звонку дали четкую инструкцию по поведению.

С банком работаю чуть более года. Пользуюсь офисом в п. Власиха Московской области (Одинцово-10). Оценил удобное время работы - каждый день до 20.00 (удобно посещать после работы), добросовестных и отзывчивых сотрудников. Затем очередь дошла до вклада. Главное неудобство - приходилось каждый месяц писать заявление о перечислении процентов со счёта на счёт. Но по прошествии полугода данное недоразумение благополучно разрешилось. После этого возникло новое - выписку по счёту офис стал выдавать только на следующий день. Думаю и этот вопрос, в конце концов, в банке решат. Всё будет хорошо. В преддверии Нового 2012 года поздравляю сотрудников офиса (Осипову Зою, Качалину Светлану, Губанову Аллу, Байбулатову Анну) с праздником, желаю им дальнейших успехов в профессиональном мастерстве, удачи и здоровья. [b]Админ:[/b] Какой вклад и когда открывали? [b]mamilvo:[/b] Вклад "Зимняя сказка" 18 декабря 2010 г.

Здравствуйте. Мне очень хочется выразить свою благодарность сотруднику АКБ "Мособлбанка" в г. Курске Митраковой Юлии Алексеевне. Впервые я познакомилась с Вашим банком летом 2011 года, получая перевод "Золотая Корона". Меня порадовало отсутствие очередей и доброжелательное отношение к клиентам. Почти всегда я обращаюсь к Митраковой Юлии, т.к. этот специалист настоящий профессионал своего дела. Она всегда знакомит меня, как клиента банка, с новинками банковских услуг. Благодаря ей, я открыла вклад "Осенний марафон" в сентябре 2011 года на свое имя и регулярно пополняю его. Хотя раньше, я не доверяла свои деньги ни одному банку. В октябре я уже познакомила с этим банком своего сына Пахомова Дмитрия Вячеславовича и маму Пинтюхову Людмилу Васильевну, которые тоже открыли вклады в вашем банке. [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, какими продуктами или услугами банка, кроме вклада, пользуетесь? С какими новинками знакомила Вас сотрудница? [b]Наталья46:[/b] Поскольку я в основном обращаюсь именно к этому сотруднику, то именно она информировала меня о возможности оплаты коммунальных платежей через кассы банка, Она предложила мне заключить договор с НПФ "Электроэнергетики", провела ликбез о приобретении акций "Мособлбанка". И, конечно, рассказывает о вкладах, какой максимально выгодный. Благодаря ей, я узнала о вкладах с капитализацией процентов. Вообще, мне нравится это отделение банка. Там всегда доброжелательные люди, они работают быстро, четко, слаженно. В этом безусловно заслуга руководителя этого филиала, т.к. персонал подобран очень качественно.

делали вклад в кировском филиале на мес. на то время % был не плохой, почитала все лицензии, отзывы все устроило. Договор по неосторожности читать не стала. Милая девушка по фамилии Самусева М.Н. заверила, что первая пролонгация автоматически под тот же процент, а потом % уменьшается. После окончания срока вклада деньги в этом банке пролежали еще 4 мес., после чего мы решили их забрать. И тут–то и оказалось, что они лежат там мертвым грузом и пролонгировать нужно было лично. Даже, если допустить, что я, имея 2 высших образования одно из которых экономическое, не правильно поняла слова оператора при заключении договора, то в Уральском банке, если пролонгации автоматически не происходит на это операторы обращают особое внимание и в договоре все сроки пролонгации выделяют маркером. Милые будущие вкладчики мособлбанка имейте ввиду, что договоры с этим банком нужно читать оч. внимательно, а лучше при таком милом надувательстве, денежки туда не ложить

Это не справка о наличии и сумме счета с печатью банка, используемая для получения визы. Обычная выписка об операциях: приход, расход. Чуть ли не шепотом Вам сообщат об остатке на счете. Снимали приличную сумму, поэтому попросили выписку, хотели уточнить остаток и последние операции по счету. Нам отказали. Только завтра. После выказанного недовольства заведующая отделением обещала прислать выписку по e–mail в тот же день. Не прислала. Позвонили в банк на следующий день, напомнили. Да–да, они сегодня пришлют. Но опять обманули. На третий день барышня–сотрудница шептала в растерянности, что счета на запрашиваемую фамилию нет! А с какого же счета снималась немаленькая сумма? Поскольку была суббота и никакого начальства нигде не было, то и уточнить ничего нельзя! Звоните в понедельник. Это будет уже пятый день. Чтобы просто узнать сколько денег на собственном счете. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Не говоря о том, что и заранее заказанные евро получили после часового ожидания в банке: в назначенные 13 часов деньги не привезли. Единственное положительное – не хамили и не грубили. Но это вежливое ничегониделание хуже невежливости. Оценка для отделения на Ленинском проспекте

Не работает ни один банкомат,а в самом банке не дают деньги.

Банк работает в выходные дни до 8-ми вечера. В выходной день работают 2 кассы и 2 операциониста. Открыть депозит занимает времени 10 минут. Для оплаты коммунальных платежей не нужно стоять к операционисту, сразу в кассу. Процентные ставки по вкладам очень привлекательные. Самая большая организация, обслуживающая дома в Куркине - Эстейт-Сервис, от нее идут коммунальные платежи. Этот Москомбанк единственный банк в Москве, кто принимает платежи от Эстейт-Сервиса без комиссии. Что еще нужно, чтобы получить отличный отзыв? Ничего. Ставим твердую пятерку. [b]От админа: [/b]Уточните, пожалуйста, когда последний раз были в отделении? Какими услугами и продуктами банка пользуетесь? [b]d723: [/b]Последний раз был там 3 декабря - открывал вклад. До этого был в этом банке 2 раза - платил за услуги жкх Эстейт-Сервису.

Сегодня 2-го ноября обратился в Дополнительный офис «Котельники» для снятия процентов по вкладу. Пришёл к открытию в 10-00. Оказался первым. Объяснил цель моего визита. Операционистка набрала там что-то на компьютере и начала звонить видимо в головной офис (я предполагаю). С периодичностью раз в две три минуты она продолжала делать это раз за разом, но дозвониться до того кто был ей необходим ей не удавалось. С её слов телефон на том конце провода был постоянно занят. В офис заходили как клиенты банка, так и желающие перевести деньги в другие регионы, операционист вынуждена была на их вопросы говорить только одно - "Ждите, т.к. компьютер занят(мной), а я одна работаю". Хотя был еще один, свободный компьютер. Люди подождав кто сколько мог вытерпеть уходили. Заходили другие и всё повторялось. Я был наверное самым терпеливым, но оное покинуло и меня и то потому, что мне было необходимо принять лекарство, которое было у меня дома. Вот так я и не снял проценты - те дозвонилась операционист до того, кто дал бы ей добро на эту операцию. А уходил из офиса я уже в 12 00. Кстати об операциях. Таковая была у меня на сердце в феврале 2011-го. И подобное отношение МОСОБЛБАНКА мне не совсем было показано. И еще - такая ситуация продолжается уже 3-й месяц. По крайней мере в Дополнительном офисе «Котельники». P.S. Это сообщение ни в коей мере не имеет отношения к сотрудникам ДО «Котельники». Они даже кофе предлагали, чтобы хоть как то сгладить неорганизованность и походу наплевательское отношение руководства банка к своим клиентам. Неужели они не в курсе?..