1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

Уважаемая Татьяна Павловна (отзыв от 03.08.11)! Насчёт принципиальной невозможности ошибок в начислении процентов по вкладу сообщаю факты. Сначала, впрочем, о другом. 15.07.11 мне выдали выписку по счёту. Исходящий остаток оказался меньше ожидаемого. Сравнение с ранее выдававшимися ежемесячно выписками показало, что исчезла запись о сумме прихода аж от 02.04.11. После обращения в свой филиал "Ордынка" и длительных переговоров сотрудников с "Центром" ошибка была признана и была оформлена правильная выписка. 03.08.11 была выдана новая выписка, при этом начисленные за июль проценты были явно меньше, чем должны были быть. Пришлось дома тщательно пересчитать начисление процентов за все полгода действия вклада. Оказалось, что с января по май проценты рассчитаны верно, а вот за июнь недоначислено около 5% от правильной суммы (на глаз незаметно), а за июль - порядка 20%. 06.08.11 после демонстрации своих расчётов сотруднику и переговоров его с "Центром" ошибка признана и произведены необходимые исправления. Отмечаю профессионализм сотрудников "Ордынки", а насчёт программного обеспечения данного банка не знаю, что и подумать…

Екатерина, здравствуйте! Я (тоже) являюсь вкладчиком Мособлбанка вот уже четвёртый год! И за всё это время не было ни одного сбоя в моём обслуживании! Очередь? Да! Бывает! Но я этому радуюсь, а не огорчаюсь! Наличие очереди зачастую означает, что банк (мой банк) востребован у людей! Ошибок при подсчёте сумм процентов никогда не было и, в принципе, их не может быть! Один раз заложенная программа работает годы и вне зависимости от "фамилии" вкладчика! Прошу Вас обращать внимание на вопросы к Вам, в которых применяются попытки недобросовестной конкуренции со стороны "соперничающих" банков! В "борьбе" за потенциальных клиентов, очерняющих работу Мособлбанка! Да, к тому же, с прибеганием к помощи граждан, не имеющих даже элементарных познаний в области электронной обработки документов!

Сегодня банк не работает. Хорошо, что додумался позвонить. В отделении постоянно очереди, что бы сделать довложение, приходится ждать 2 очереди, хорошо, если до 45 минут. Платежи по квиткам делают в ручную, набивают все цифры, на каждого уходит минут по 15, если оплачивают несколько или собралось человек 5 – считай, если потерял час времени, удача. В банке если по доверенности нельзя обращаться в другие отделения. Нет как в МКБ бесплатного интернет банкинга с кучей банкоматов (сильно сказано) и кучей терминалов, используемых как кэшины (реально много и в удобных местах). Итого что бы сделать довложения вместо 3 минут в удобном мне месте и без очереди как в МКБ, в МОБ трачу по часу времени на созерцание бытия.

Проживаю в г.Дзержинском. В 2009 году решил сделать вклад, открыв его в одном из банков своего города (таковых у нас здесь штук 5). Ознакомившись с условиями вкладов в каждом из банков, решил положить деньги в филиале Московского Областного Банка, руководствуясь исключительно критерием максимального процента (17.25%). На месте меня ожидало небольшое, но довольно уютное помещение с двумя вежливыми операционистками, одна из которых оперативно оформила нужный мне договор, и я отдал деньги в кассу. Затем в течение года я ещё несколько раз посещал этот офис с целью довложения денег. Каждый раз уровень обслуживания был весьма высоким. Спустя год (срок вклада) я обнаружил, что среди вкладов, предоставляемых банком, моего уже нет, и теперь предлагаются стандартные вклады где-то в районе 9% годовых. Однако, в договоре содержался пункт о возможности пролонгации вклада на год, которым я и воспользовался. Сейчас же, когда и этот срок истёк, я пришёл забирать деньги, встретил ничем не изменившийся офис с теми же самыми сотрудницами, которые столь же оперативно меня обслужили, и я получил назад свои деньги с процентами. В итоге банк оставил весьма приятное впечатление (по крайней мере, его филиал в г.Дзержинский). Хочу заметить, что в офисе почти не бывает народа: я всегда был первым в очереди :)

Пошел 5–ый день, как я пытаюсь заплатить транспортный налог в отделении этого банкав районе Печатники г. Москвы.
Уже самого удивляет такая настырность, переходящая в спортивный интерес. И было действительно смешно, если бы это был не банк а лотерейный клуб...
Как можно обновлять систему и не придусмотреть сроков? Не придусмотреть рисков, задержек, возможных откатов и т.д.
Либо если такие сроки известны, как можно не предупредить об этом своих клиентов?
Каждый день меня уверяют, что завтра программа заработает, возможно.... Но вы приходите, посмотрите на наше свежее объявление о том, что именно сегодня программа работать не будет. А что же завтра? А завтра приходите снова! и снова...
Я сам работаю в сфере УИТ очень крупной компании и не по наслышке знаю как проходят обновления, внедрение новых и доработка существующих программ в нормальных организациях. Так вот, если в этом банке все рабочие процессы проходят с такой организацией – его можно смело закрывать!

Здравствуйте! Не умею"красиво" писать, но не удержался и хочу написать свой отзыв о работе филиала этого банка в г.Новокузнецк Кемеровской обл. Пришел в Мособлбанк совершенно случайно, хотел открыть вклад, не пожалел что открыл именно там и как говорится "задержался надолго". Такого доброжелательного обслуживания и профессионализма сотрудников еще не встречал. Всегда подробно ответят на все интересующие вопросы о вкладах, тарифах и т.д. При оформлении договоров предложат присесть за столик. Сидишь себе спокойно, почитываешь брошюры и журналы и тут... сама девушка-работник подходит со всеми документами на подпись, чувствуешь себя vip-клиентом, первое время очень даже удивляло. Перед окончанием вклада всегда позвонят и напомнят об этом и предложат новые вклады, чтобы деньги не лежали "до востребования" под низкий процент. Причем делается это совсем ненавязчиво, что тоже радует. Очень удобно, что на вклад можно оформить доверенность и получить деньги другому человеку без моего участия. Вроде ничего особенного, но в других банках это вызывало почему-то затруднения. А как приятно когда перед Новым Годом я получил именную красочную открытку с поздравлением (а не просто смс), все родственники были очень удивлены этому. Я чуть не забыл о такой "мелочи", как подарок при открытии вклада (вроде "Осенний вальс" вклад был) в прошлом году в виде чайника Филипс :) Видел на дверях банка наверно типа их лозунга "Мы Вас любим" так хочу сообщить, что складывается впечатление, что это именно так! Не знаю, может работники проходят какие-то курсы и т.д., но факт остается фактом - не смотря на то, что проценты по вкладам там не самые высокие среди банков г.Новокузнецка, туда хочется прийти снова и снова. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда последний раз открывали и закрывали вклад?.. [b]иван77: [/b] Последний раз закрывал вклад 16.06.11г. и в этот же день открыл 2 новых вклада: 1).Вклад "Весеннее настроение" договор №15**/3 от 16.06.11г. в рублях. 2). Вклад "Мобильный (До востребования) +" договор №15**/3 от 16.06.11г. в рублях.

С Мособлбанком я познакомилась в конце 2009 года при печальных для меня обстоятельствах. На тот период я была дефолтным ипотечником и пыталась воспользоваться программой поддержки АРИЖК. Полгода я билась с банком «Возрождения»- это был ужас! Ни разу мне не позвонили, не написали, когда я дозванивалась, со мной общались крайне пренебрежительно и т.д. А мой долг все рос и рос… В конце концов, АРИЖК перестал работать с банком «Возрождение» и мне было предложено выбрать другого агента. Длинная предыстория для того, чтоб было понятно, в каком нервном состоянии я попала в Долгопрудненское отделение Мособлбанка. Первой, с кем мне пришлось познакомиться, стала управляющая этого отделения Кирсанова Татьяна Валерьевна. Тихим, спокойным голосом она сбила с меня всю агрессию! Уважение и внимание, уверенность, что все пройдет благополучно вселило и в меня уверенность. И, о чудо!!! 5 февраля 2010г. целый день я провела в отделении на подписании договора с АРИЖК, Татьяна Валерьевна и управляющая допофисами северо-запада Федотова Анна Вадимовна все это время звонили то в АРИЖК, то в мой банк. Условия и цифры менялись несколько раз, и каждый раз мне все на пальцах разъясняли! Весь следующий год меня просто вели за ручку - звонили, писали. А как удобно отослать скан документа, вместо того чтоб отпрашиваться с работы! Оригинал просто приносишь в удобное для себя время, ведь работают они чуть ли не круглосуточно 7 дней в неделю! Сотрудники опер зала умницы! Все перечисления делаются быстро и в срок! В настоящий момент меня выкупил АРИЖК и опять тесное общение с Мособлбанком. Сотрудник центрального офиса Макарова Надежда носится со мной как с ребенком! Моментально отвечает на мои письма с любым вопросом или, если необходимы уточнения в АРИЖК, сообщает о том, когда ответит, звонит и все разжевывает, дает советы! Так важно, что с тобой уважительно, с пониманием общаются и искренне, я в это верю!!!, хотят помочь! Огромное спасибо всем сотрудникам Мособлбанка, с которыми мне довелось пообщаться!

так как была по этому вкладу пролонгация и посоветовали перевести деньги на вклад весенний на 7,5%. Я, конечно, расстроился и все сделал, как они сказали, по своей наивности. Но оказывается, что пролонгация это продление вклада, после истечения срока договора с сохранением процентов. Прочитав по внимательней договор, я обнаружил, что там ни сказано ни слова про отмену пролонгации вклада, ни про количество раз ее. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов по единому федеральному номеру справочной службы: 8 800 200 14 15, мне сказали, что по моему вкладу ПОБЕДИТЕЛЬ полагается 1 пролонгация (внутренний приказ банка от 29 декабря 2009) и действия сотрудников банка не законны. Когда я все это им объяснил, они все быстро исправили, ссылаясь на плохую информированность отделения. Уважаемые клиенты банка читайте внимательно договора заключенные с банком и отстаивайте свои законные права. А если они нарушаются, то смело пишите жалобы в Центральный банк России, он проведет такую проверку, что они будут долго о ней вспоминать и будут честными со своими клиентами.

Посещение 1 июня 2011 г. Придя к 11.45, выяснилось - перерыв офиса с 11.45 до 12.00. Потеря 15 минут. После 12.00 обслужили быстро. Второе посещение в 14.10. Выяснилось - перерыв офиса до 14.30 - потеря 20 минут. Отстоял очередь в кассу до 14.40, подошла моя очередь, кассир отказалась обслуживать меня. Влезла какая-то женщина без очереди, на моё замечание, что есть очередь и сижу я здесь полчаса, кассир сказала: "Ну что теперь..." и стала обслуживать женщину (выбор у кассира был). Я развернулся и ушел. Вопрос: ДЛЯ КОГО висит: "Режим работы: пн.—вс.: 10:00–20:00", да ещё и без обеда. С уважением, вкладчик От админа: Кассир извинилась? mos77: Каким образом и главное за что?..

С Банком сотрудничаю давно. Особых нареканий не было. Но на днях произошел случай, который оставил неприятный осадок. Хотел снять проценты со своего вклада, открытого в ДО на Гиляровского. Вклад открыт в евро. Получил отказ в получении денег. Заведующая объясняла это тем, что в кассе есть только купюры по 500 евро и руководство в курсе этого. Процентов у меня набежало несколько меньше. Поэтому вынужден уйти без них. По всей видимости, выплаты сумм меньше и не кратные пятистам евро в банке не предусмотрены.

Сегодня с утречка пришла мне СМС о переводе по системе "Золотая Корона". Приходят мне переводы часто, и я всегда получаю их в офисе этого банка на ул. Дзержинского. Да и карта есть этого банка. В 10 утра я выехал за переводом, доехал до отделения, отдал операционисту паспорт и стал ждать оформления документов на выдачу перевода. Также захотел часть перевода положить на карточный счет, но вот тут была засада: кассир сообщила, что у них полетела программа и внести средства в этом отделении я не смогу... Ну, ладно думаю, и спрашиваю: - Я еще хотел подключить услугу СМС информирования, это возможно? - Да, но на счете должны быть 360 рублей, а положить денежку на счет мы не можем... Но вы можете подключить услугу в другом отделении, либо через банкомат – ответ. - А у вас здесь есть банкомат? - Нет, это вам в центр... Пока общался и получал перевод, оформил вклад "Весеннее настроение" ;) Все было оформлено быстро и вежливо. Вышел из отделения и поехал в офис на Адмиралтейской – карту-то пополнить все-таки было надо :) Приехал - две девушки стоят на улице, одна оказалась операционист, другая - кассир. Озвучиваю им свою проблему, они очень удивляются и занимают свои рабочие места. Протягиваю карту кассиру, она её проводит, нажимает кнопочки - указывает сумму пополнения и происходит облом - отказ в операции, на терминале у кассира высвечивается - нужна карта администратора :fi: Передают ей ключи, она находит этот кусочек белого пластика, проводит мою карту, вбивает сумму, проводит картой администратора и вуаля - денежка на карте. Радуюсь, но боюсь уже спрашивать о подключении услуги СМС информирования, решаю, что подключу через банкомат, уточняю как пройти к банкомату (да, в этом отделении его тоже нет:) и иду в офис на улице Боевая... Недалеко, минут 20-30 ходьбы... Подхожу к банкомату, ну не мой видать день сегодня - извините, банкомат временно не работает.... Чертыхнулся про себя, и пошел внутрь офиса... Тут уже операционист подала мне бланк заявления, я его заполнил и теперь в течение 5-ти дней ждать подключения услуги... Итог - простое получение перевода, пополнения карты и подключения СМС информирования заняло 3 часа (еще 15 минут оформления вклада, но это уже моя прихоть, поэтому это время не учитываю). Поездка по разным районам города, невозможность получить услуги в одном месте... Так что сегодня банку тройка...

Сегодня позвонила за консультацией на улицу Солянка, являясь вкладчиком банка, где производил соединение с операционистом охранник. После ожидания два раза по двадцать минут я вежливо попросила охранника соединить с кем-нибудь повыше. Охранник ответил: «Господь Бог повыше» - и повесил трубку. Такое отношение не позволительно. Фамилия охранника - Ч-ин В.Б. Отписки, что такого не было, я не принимаю. У вас все разговоры, по вашим объявлениям, записываются. Значит, у Вас охрана делает так по вашим указаниям. [b]От админа: [/b]Когда (дата, время) и по какому телефону звонили в банк? По какой причине не произошло соединения с операционистом, охранник озвучил причину?.. В каком офисе обслуживаетесь? [b]innaVALEREVNA: [/b]Звонили по телефону 626-2101 в промежутке 15-16 часов, 14 мая 2011 года. Информацию никто не давал. Охранник производил соединение с операционистом, но на звонки ответа не было. Дозвонились в офис на Переведеновском, где успешно получили консультацию.

В апреле обратился в офис "На Тверской" для изменения доп. соглашения к одному из вкладов. При открытии вклада доп. соглашение обеспечивало капитализацию процентов. Сейчас, когда сумма вклада превысила ограничение по выплатам АСВ, я захотел отменить доп. соглашение, чтобы получать проценты. В принципе, это сделали без проблем - пришлось вручную писать длинное заявление с заполнением реквизитов. Однако проценты будут перечисляться на текущий счёт. К сожалению, изменить способ перечисления процентов на карточный счёт не удалось никакими способами, что любезно мне объяснили сотрудники отделения и управляющий Попиков В.А., который внёс окончательную уверенность в невозможности способа перечисления. По какой-то причине выписку по вкладу мне отказались предоставить в день обращения, хотя раньше это выполнялось без проблем (по крайней мере, в других отделениях). Обслуживание в отделении банка не вызывает нареканий. Остаётся пожелать банку развиваться в следующих направлениях: - обеспечить гибкий подход к способу начисления процентов по вкладам; - в системе "клиент-банк" убрать плату за обслуживание (хотя бы за просмотр остатков на счетах), всё же большинство банков не имеют такой платы; - развивать сеть банкоматов и увеличивать время их работы в течение суток; - повышать профессионализм отдельных сотрудников во вновь открываемых отделениях. Надеюсь, на дальнейшее сотрудничество.

тем кто дорожит своим временем не советую пользоваться услугами этого банка народу много операционистки работают очень медленно постоянно покидают рабочее место у меня хватило терпения простоять 25 минут за это время очередь не продвинулась ни на одного человека так что советую подумать о потерянном времени

Когда-то в тяжелое кризисное время Мособлбанк предлагал вклады, которые он обещал пролоргировать еще несколько раз по ставкам открытия! Правда, в договоре вклада такого пункта не было, тут даже на горячей линии спрашивали представителя банка и он предложил всем имеющим договоры вклада подписать дополнительные соглашения. Правда, пролонгация была не автоматической, а требовала подписания нового договора. В день закрытия вклада необходимо явиться в банк и этот новый договор подписать. Придешь на день позже - никакого продления на чудесных старых условиях не будет. Первое проявление порядочности банка - за несколько дней банк звонит вкладчику и предупреждает о необходимости появления в этот знаменательный день в отделении. В означенный день мы появились. Когда мы пришли в отделение, там была здоровая очередь, отчего можно было приуныть, но тут же выяснилось, что почти все стоят в кассу, чтобы оплатить коммунальные платежи, а к операционистам почти никого нет, все в кассу. Ну ладно, подумал я, проценты получать не буду. Очередь к операционисту подошла быстро, еще минут 5-10 ушло на составление нового договора, подписание новой доверенности, очередь в кассу как-то рассосалась. Можно получить проценты, подумал я, и сказал, чтобы их выдали. Надо сказать, что этот вклад предусматривает ежемесячное начисление процентов, в конце месяца, и каждый месяц я их снимал, последний раз - в начале марта. "Какие проценты", - сказала операционист, - "на текущем счету (на него перечислялись проценты) меньше пяти рублей". Я поперхнулся - а где проценты с начала марта до момента закрытия вклада? Начал изучать договор - и тут выяснилось, что в договоре указано, что проценты начисляются в последний день календарного месяца, но нет слов о том, что они начисляются в день закрытия вклада! Впрочем, операционист не апеллировала к договору, а просто пыталась мне объяснить, что раз вклад пролонгируется, то и проценты будут в конце месяца. Это я слушать не стал, просто обратился к сидевшей рядом начальнику. Она проделала какую-то манипуляцию, включавшую визит к управляющему отделением, что заняло около минуты - и проценты за указанный период оказались на текущем счету. Оказывается, это требует ручного управления, ну и ну. Несмотря на отсталость ИТ-системы банка и ее ... косяки, порядочность банка настолько высока, что я настаиваю на своей пятерке.

У нас в городе Сальске есть несколько банков, но самое хорошее обслуживание в ДО "Сальский" Мособлбанка. Каждый месяц плачу коммуналку, часто переводы делаю за границу, и однажды решил сделать вклад - очень вежливо мне предложили, понятно для меня объяснили условия, и я заинтересовался. Кстати, предложили пластик и выдали мне карточку Gold, было очень приятно. Иногда приходится кое-что оплатить в Сбере, ну это кошмар - хамят, портят настроение. Прихожу в свой Мособлбанк и отдыхаю - улыбаются, предлагают, рассказывают, заинтересовывают, даже кредит захотел взять. Такое резкое отличие, побольше бы таких банков и сотрудников в них. Даже когда бывают очереди, как-то заботу все равно ощущаешь - предложат в другую кассу пройти или стулья вынесут, причем всегда вежливо и с улыбкой. Я всем своим знакомым рассказываю о Мособлбанке, и им тоже там нравится. Хорошо, что есть такие места, придешь с плохим настроением, а уходишь спокойный и довольный, даже захотел отзыв написать. Привет сотрудникам ДО Сальский Мособлбанка!

прежде, чем они попадут на карточный счет

И с 14.03.11 решили снимать 5% от суммы, которую я перевожу с собственного счета на собственную карточку внутренним платежом!!!
А почему не 50?

Всегда считала МОБ приличным банком, однако сегодня была искренне разочарована. В офисе на Ленинском проспекте не была почти три месяца по причине болезни, и у меня создалось впечатление, что пришла в другой банк. Операционист, которому я объяснила, что хочу пополнить вклад в евро, но буду носить в кассу рубли, эту сложную задачу решала минут десять, потом долго звонила куда-то, никто не подходил, наконец, подошли, называла мои имя и отчество. Потом получила платежку, но не на прием, а на выдачу денег, потом разорвала её, потом опять звонила, опять ждала и называла ФИО, в результате более чем за 30 минут все-таки выдала мне приходный ордер. Ну ладно, может быть человек не очень опытный или чувствует себя плохо. Внеся деньги в кассу, я попросила дать мне справку о состоянии моего счета, но мне в этом было отказано. Почему я не могу получить в банке справку о том, сколько у меня на счету денег? Почему нужно писать заявление и отдельно приезжать на следующий или в другой день (когда по запросу из головного офиса придет ответ). Можно подумать, что мы живем в начале 20 века, то нет связи, и заявления пересылают с курьерами. Может быть, кому-то в радость тратить своё время на поездки в банк, но мне после операции это трудно и больно.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом МОСОБЛБАНКА более 2-х лет. В целом все очень нравится! В МОСОБЛБАНКЕ открыт вклад у меня и моей жены. Хочу выразить благодарность за хорошую, оперативную работу и проявление постоянного внимания к клиентам банка. Без внимания в этом офисе не остается ни один клиент. Квалифицированные специалисты и очень компетентные сотрудницы офиса "Бежецк". Подобран очень квалифицированный коллектив. Хорошая организация работы. Очень понравилось сочетание профессионализма в работе с вниманием в обслуживании клиентов. Очень быстрая обработка запросов, принятие решения и оформление услуг. А самое важное - уважительное, чуткое отношение ко всем  клиентам без исключения. Хотелось бы больше таких офисов в нашем городе, т.к желающих посетить именно офис МОСОБЛБАНКа в Бежецке немало. Многие стоят и ждут своей очереди, не желая идти в другой пункт оплачивать платежи, жалуясь, что 2-х касс в офисе Бежецка уже мало. Доверие вашему Банку оказали многие бежечане и в офисе всегда очень много клиентов.   МОСОБЛБАНКом в городе всегда проводится очень большая рекламная компания. Постоянно ко Дню города Акции на площади. В офисах постоянно проводят Акции среди вкладчиков и дарят подарки. Я уже не раз участвовал в акции и получал ценные подарки в виде бытовой техники. До сих пор пользуюсь и вспоминаю МОСОБЛБАНК, который действительно - "Заботиться о каждом клиенте и любит каждого клиента", как у Вас прописано на ваших рекламных буклетах и рекламах. Банк оказывает содействие и помощь в организации городских праздников и различных мероприятий. Могу с уверенностью сказать, что этот банк в нашем городе имеет весомое значение. По определенным причинам: хороший сплоченный коллектив, хорошая организация работы, безусловный профессионализм всего персонала, работают в истинном партнерстве со своими Клиентами. Ваш банк доказал свою надежность, качественный сервис в обслуживании и разумную политику в отношении своих клиентов. И напоследок хочется отметить Ваш сайт в Интернете. Такого удобного, понятного и всеохватывающего банковского сайта я не встречал. Так что успехов ВАМ в работе. Спасибо Вам за Вашу работу!   Берковченко Н.И.