1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

В мае закончился вклад. Открывал в прошлом году под высокий процент - 19% годовых. В офис пришёл закрыть вклад и забрать деньги, т.к. сейчас ставки в банке никакие. Однако мне сказали, что есть возможность продлить срок действия вклада ещё на год под ту же ставку - 19%! В то время, когда иные банки не знают, куда деваться от доп. взносов по старым вкладам, Мособлбанк фактически добровольно принимает на себя изначально невыгодный договор. Абсолютно ясно, что это, скорее всего, убыточные для банка условия, тем не менее, свои обязательства банк выполняет. Вызывает уважение. Это дорогого стоит. Я думаю, эти усилия в перспективе банку окупятся сторицей. Успехов! :thumbsup:

Добрый день! В феврале этого года оформил автокредит в Мособлбанке. Даже не хочу излагать всех подробностей, скажу, только, что после неправильного расчета кредита сотрудником на месте, и после того как я обнаружил ошибку (или специально - не буду судить) и трех или четырех дневного мытарства, кредит я все-таки оформил. Однако уже на этой стадии возникли вопросы к профессионализму и компетенции сотрудников. В процессе несколько дневных мытарств, один из руководителей отдела автокредитования все-таки вселил в меня доверие. Ошибки были устранены, и я уехал на новом авто. Однако осадок остался. Едем далее. И вот настал день первого платежа по кредиту. Я выбрал одно из близлежащих отделений и отправился туда с надежной развеять свои сомнения относительно правильности выбора банка. Но, увы! Сотрудники отделения, после того как я объяснил, что мне нужно совершить платеж по кредиту, были, очень мягко сказать, в замешательстве. В итоге я потратил 1 час 40 минут! И это на совершение пустяковой операции. Сначала мне предложили заполнить один бланк, потом выяснилось, что бланк не нужен. Из операционной кассы меня отправили в зал к менеджерам. Менеджеры начали звонить куда-то, с целью выяснить, как и что делать. После того как они что-то выяснили, мне пришлось заполнить еще один бланк со всякими там Р/C, БИК и проч. И это все (о ужас) в ручную! Но самой последней каплями моего ужаса стало то, что, во-первых, мне никто не смог объяснить, когда же спишут деньги со счета и во-вторых, я так и не смог понять по какому курсу мне платить. Одна из руководителей отдела автокредитования заверила меня еще в момент разбирательств по ошибочно насчитанной ставке, что все платежи я делаю в рублях по курсу покупки валюты банком. Я это отлично понял, потому что неоднократно в разговоре акцентировал на этом внимание. В итоге после невнятных объяснений сотрудников отделения, я понял, они сами нечего не знают. А так же и то, что кроме меня никто не будет нести ответственности за некорректный платеж и внес сумму наверняка, чтобы хватило и по курсу покупки, и по курсу продажи. И если вдруг, как меня заверяли в руководстве отдела автокредитования, платеж спишется не в тот же день (сотрудник в автосалоне утверждал, что платеж будет списываться в конкретный день). И вот на днях мне предстоит еще один ужас! Второй платеж. Даже не знаю, как это пережить. Я за длительный период времени имел (и имею сейчас) опыт сотрудничества с разными банками СИТИБАНК, ЮниКредит банк, Сбербанк, Альфа-Банк. Но такого я не встречал нигде. P.S. Постараюсь обязательно изыскать средства, чтобы как можно скорее прекратить сотрудничество с данным банком. Прекрасно понимаю, что далеко не все сотрудники данного банка столь не профессиональны, но прошу руководство банком задуматься хотя бы над качеством сервиса. Я плачу 0,4% от СУММЫ КРЕДИТА за обслуживание расчетного счета и трачу 1,5 часа времени на ожидание зависшего компьютера и РУЧНОГО заполнения бланков, о которых персонал отделения ничего не знает. Кому-то эта история покажется сказкой, но, увы - это чистая правда и было это в прошлом месяце, ни где-нибудь, а в МОСКВЕ! Делайте выводы! [b]От админа: [/b]Где оформляли кредит и, если можно, дату поточнее?.. В каком отделении и когда делали первый платеж? [b]mikman: [/b]Кредит оформлял в автоцентре "Планета". Платеж осуществлял в отделении на ул. Смольная д. 24 А 15 марта 2010 года.

Уже год являюсь клиентом МОБа, считаю, что настало время написать отзыв. Привлекли меня в МОБ, как и многих клиентов, хорошие условия по вкладам. Безусловно, у банка есть шероховатости в плане программного обеспечения, что доставляет немало огорчений и клиентам и чаще всего сотрудникам отделений, которые нас нетерпеливых, вечно торопящихся, часто нервничающих, а порой и не стесняющихся в резких выражениях обслуживают. Сегодня у меня закончился один из вкладов, получила без проблем ту сумму, которую хотела (заранее заказывать не пришлось ни разу, и проблем с получением не возникало). И оформили мне три вкладные книжки по мультивалютному вкладу, внесли все записи, теперь могу разобраться, когда, что и как пополняла. Все вежливо и грамотно. И особенно понравилось, то, что поскольку в отделении клиентов кроме меня не было, а у меня пожеланий сразу несколько - и закрытие вклада, и переброска процентов с текущего счетов на депозитные, да еще и оформление книжек. Вторая свободная операционист помогла сделать оформление этих книжек, тому операционисту, что меня обслуживала. В результате получилось достаточно быстро. Потому спасибо девушкам из ДО Котельники. Зиминой Ольге и Дергуновой Светлане.

ПРЕДИСЛОВИЕ: Оставляли заявку на ипотеку. Срок рассмотрения - 2 недели. По истечении 2-х недель каждые три дня регулярно звонили в банк, поскольку очень переживали, что пройдет срок действия справок, да и продавец долго ждать не очень-то хочет. Регулярно получали ответ (причем довольно хамским тоном), типа: "Ждите, у нас очередь, будет готово - позвоним". Документы на рассмотрение мы подали 11 ноября, а 11 января (спустя ДВА МЕСЯЦА) нам наконец-то позвонили из банка с просьбой заменить часть документов, поскольку они стали недействительны за то время, что их держал банк. После звонка на горячую линию банк признал, что данная ситуация - его вина. Кстати на горячую звонили неоднократно, поскольку складывалось полное ощущение, что в банке "правая рука не знает, что делает левая". ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ: Мы повторно собрали документы, срок действия которых истек за время рассмотрения банком. Понятное дело снова время, нервы, продавец нервничает уже вовсю. НО напряглись и собрали документы за неделю. И подписали кредитный договор 24 февраля! Т.е. ДВЕ НЕДЕЛИ рассмотрения тянулись с 11 ноября по 24 февраля, т.е. почти ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА. И это притом, что после звонка в январе, банк, признав свою вину, и уверив, что на кредит мы получаем "добро", обещался подписать договор сразу, как мы обновим документы. Документы мы обновили 22 января (есть расписка сотрудника банка о приеме документов), т.е. СРАЗУ в понятии банка - это месяц. Теперь ждем, когда придут деньги на счет. Обещают, что до 24 марта (год, правда не уточняют) продавец уже ждать не хочет, пытаемся уговорить, хотя его очень можно понять. И РИТОРИЧЕСКИЙ ВОПРОС: Какой продавец будет ждать полгода подписания договора купли-продажи?

Доброе утро! Хочется выразить слова благодарности руководству Ростовского филиала за оперативность в принятии решения по кредитованию нашей организации. Дело в том, что нами на протяжении двух месяцев решался вопрос о выдаче кредита в одном из московских банков. Затягивание решения вопроса, бесконечная бумажная волокита заставили нас обратиться в Ваш банк. В итоге оперативно было принято положительное решение о выдаче кредита нашей организации. Кроме того, порадовал индивидуальный подход банка к определению процентной ставки по кредиту: ставка по кредиту снижена, т.к. у нашей организации есть зарплатный проект с Вашим банком. Спасибо за деловой подход к решению вопросов, за предоставленную возможность снижения расходов по кредиту, что особенно актуально в период экономической нестабильности! С уважением, главный бухгалтер, г. Ростов-на-Дону. [b]От администратора: [/b] Можете привести примеры "делового подхода"? [b]RAPI: [/b] Деловой подход, с нашей точки зрения, заключается в следующем: 1. Заявка на кредит была рассмотрена в кратчайшие сроки. 2. Подтвердилась информация о возможности снижения процентной ставки по кредиту при комплексном обслуживании в банке. 3. Сотрудниками Ростовского филиала предоставлена сравнительная информация по условиям кредитования в других банках Ростова.

Под куполом цирка летали маленькие зелененькие крокодильчики. Один из них сел на плече девочке. Девочка спросила, дяденька крокодил, а как вы так летаете? Знала бы ты, девочка, как нас здесь… грустно ответил крокодил. Офис на Алтуфьевском шоссе. Если честно, мне вообще непонятно по какому принципу банк выбирает помещения, обслуживался в другом офисе на Ленинском – большой, просторный с огромной витриной. Здесь полная противоположность. При здоровенной закрытой полиэтиленовой вывеске помещение – максимум метров 15 квадратов на входе в торговый центр с отсутствием отдельно выделенной зоны для клиентов. В общем – мини это, конечно, здорово, но не настолько же! Из плюсов – персонал. На крокодильчиков совсем не похож, но по голове от продвиженцев услуг из головного они получают явно часто и сильно, и продавать их явно учат. Делал вклад, рассказали все, как, что и почему. Рассказали толково и по делу. Одновременно рассказали про возможность заключить у них договор на перевод пенсии в пенсионный фонд, с которым сотрудничает банк, опять же, рассказали по делу и толково (переводить, правда, ничего не стал, на кривой козе не объедешь). В общем, за помещение – 3, персоналу 5 однозначно. Итого 4.

Решил сделать жене подарок на 8 марта, подарить Хонду Цивик на автомате седан темно-серого цвета (т.к. других цветов в наличии не было). По цене выходило 745 800 рублей. Рядом стояла Хонда Аккорд S-type такого же цвета... она, конечно, зацепила меня своей агрессивностью и спорт-дизайном, но по цене выходило 118 0000 рублей, на такую сумму я не рассчитывал. Менеджер предложил взять эту машину в кредит. В кредитном отделе сказали, что заявку рассматривают 3-5 рабочих дней в зависимости от банка, но т.к. время поджимало (было всего 2 дня), решили подать заявку только по экспрессу (обещали ответ в течение часа-двух, и можно было подать заявку с паспортом и правами). Заявку отправили в пять банков и в течение двух часов я получил ответ от всех, и что меня смутило — два банка мне отказали, хотя мой первоначальный взнос составлял около 70% :( и даже не потрудились объяснить причину. Но три ответили положительно :). И тут начались беседы с сотрудниками банков и разбор по полочкам того, что мне могут предложить. Вопросов, конечно, много было. В Росбанке меня загрузили цифрами, почувствовал себя дураком, мало что понял. Сотрудник Русфинансбанка на половину моих вопросов терялся, как ответить, почувствовал себя умным! Но уже стал жалеть, что связался с кредитом, хотел уже взят Цивик и уехать на нем. Но Кристина (из Мособлбанка) попросила меня уделить еще пару минут и узнать, что они могут предложить. Двух минут ей хватило, чтобы я согласился! Хотя ежемесячный платеж у них примерно на 170 рублей больше, чем у Росбанка, но офисов очень много по Москве. У меня один в соседнем доме, другой по пути на работу. И оплачивать можно в любой день месяца, поэтому вообще напрягаться не буду с оплатой. Подарили еще открытку жене на 8 марта от банка, мелочь, а приятно. От машины вообще в восторге! Спасибо менеджеру по продажам Максиму, что уговорил подписаться на кредит на год :) и специалисту Мособлбанка Кристине за быстрое оформление и позитивный настрой! [b]От администратора: [/b] Укажите адрес автосалона. Что такого сказала Вам Кристина, что Вам хватило двух минут, чтобы согласится на кредит?.. Если не секрет, конечно. [b]arbuzoff_m: [/b] Брал в большом автоцентре на Варшавке. А Кристина мне четко озвучила процент, платежи, переплату за год, сказала, что в любое время смогу досрочно погасить, т.е. всё четко объяснила, да и вообще с ней было приятно пообщаться.

По совету родителей собралась в отпуск впервые за два года! Приятные хлопоты омрачало то, что дома (а квартиру я снимаю) останутся сбережения. Мелькнула мысль вызвать маму, но пожилому человеку срываться из Тверской области в Москву… Все же позвонила. Расписываю, как ей будет хорошо в Москве, не то что в Весьегонске… И остолбеваю, услышав: «Дочь, ты как из прошлого века, мы с отцом давно все храним в банке». Люди, я современный человек, я пользуюсь всеми благами 21 века! Но поход в банк! Для меня это - как поход в поликлинику в детстве! Это выше моих сил. По собственному желанию пойти туда – только оплатить квитанции в СБ. Послушав маму, поражаюсь еще больше, они свои деньги хранят не в СБ, а в Московском Областном Банке. Лезу в Интернет, выхожу на Банки.ру, читаю отзывы о разных банках – впадаю в ступор. Но в отпуск хочется со спокойной душой! Скрепя сердце, следую совету мамы (такой банк, людям помогает - дни города устраивает, проценты 19, а начальница, у них какая приветливая – Лариса Анатольевна и т.д.). Нахожу офис Московского Областного Банка поближе к работе. Специально жду, чтоб кто-нибудь зашел в дверь и иду следом. У стойки обслуживают посетителя, вошедший со мной подходит к свободному служащему. Я осматриваюсь: диванчики, столик, буклетики, все такое праздничное, наверное, потому что красное. Слоганы: мы вас любим! Сердечки? Присела – перевожу дыхание. От мыслей отвлекает женский голос: «Здравствуйте, я готова вам помочь». И вы знаете, действительно помогла? В течение 15 минут общения со служащей, определилась со вкладом (Коммуникабельный), подписала договор, внесла деньги и получила подарок – роскошные весы! А впереди – отпуск! Ура! Моя пятерка Московскому Областному Банку и от меня и от родителей! Вывод: Люди, не бойтесь ходить в банки. P.S. Теперь коммуналку буду тоже оплачивать в Московском Областном Банке! :thumbsup: [b]От администратора: [/b] В каком офисе Вы открыли вклад? [b]Bomba: [/b] Работаю на Театральной - в самом центре, а офис банка на Охотном ряду который.

Руководству банка вопрос: «Почему на день окончания срока вклада деньги не заказываются персоналом "автоматически?"». Ведь по договору все ясно написано: "... 1.2. Банк возвращает Вклад в последний день срока Вклада, указанного в п.1.1. Договора". А НЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ! Приезжаешь в банк (в частности ДО "Ленинский"), а тебе говорят: "Только завтра, денег в кассе нет"... И это притом, что заблаговременно сам звонишь и напоминаешь, что вклад заканчивается. В итоге: тот сотрудник с кем общался по телефону "в этот день не работает", а работает, например, бухалтер-операционист Янкилова Диана Семеновна, которая почему-то считает, что стаж работы в банке полгода дает ей основание говорить такие вот фразы: "Вы вообще с кем разговаривали? Со мной что ли? Нет!». Тогда какие вопросы? А вопрос один: «Зачем я приехал в банк?». Если я, предварительно позвонив, просил сделать мне, хотя бы выписку по счету (однако ждал ее минут двадцать). Так и уехал с обещанием "завтра". С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА К КЛИЕНТУ (замечу, далеко не самое мелкое ДО Банка),.. НЕ СМОТРЯ НА РАЗВИТИЕ СФЕРЫ СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, БАНК ОТТАЛКИВАЕТ ОТ СЕБЯ БОЛЕЕ МЕНЕЕ КРУПНЫХ ЧАСТНЫХ ВКЛАДЧИКОВ! Разве я не прав? Прошу обратить внимание в частности на названую мной сотрудницу, которая с клиентами общаться не должна, т.к. она не только не привлекает новых вкладчиков, а как будто старается их отвадить ПРИХОДИТЬ В БАНК, а, следовательно, хранить деньги в ЭТОМ Банке. P.S. Звонил 05.03.2010 г. говорил со Светланой (именно так они представляются), но даже это не помогло Янкиловой понять с кем же я говорил. Посещал ДО "Ленинский" 11.03.2010 г. с 10:05 до 10:45. Управляющей нет (в отпуске – заболела,.. что-то не внятное отвечают). Заместитель в головном офисе будет во второй половине дня. Как Вам? :wall:

07.03.2010 г. приехал в головной офис пополнить несколько вкладов и получить подарки по акции. В головном офисе, девушки вежливо объяснили, что у них закончились подарки, но при мне обзвонив несколько близлежащих отделений, нашли, где они есть и попросили их придержать, сказав, что клиент подъедет к ним в течение получаса. Направили меня в ДО "На Большой Садовой". По приезду в данное отделение, мне было заявлено, что они ничего не знают об этом, что их не предупредили о том, что я приеду! Да, они общались, с головным офисом, да у них есть подарки, но они забыли сказать, что всё расписано по каким-то их спискам ожидающих их! И что я совершенно зря к ним приехал! Я решил так это не оставлять, попросил сразу управляющего, но был выходной, его не было, попросил меня соединить с головным офисом опять. Видя, что я не собираюсь успокаиваться и уходить ни с чем, операционистка встает и удаляется, в то время, как второй операционист, что-то пытается объяснить головному офису по телефону. Далее, эта мадам возвращается обратно с таким выражением лица, словно я ей, как минимум, что- то должен… и заявляет, хорошо, вы получите свои подарки. Выражение лица у человека не менялось, до моего выхода из банка. Ни до свидания, ничего прочего я от них так и не дождался. Прошу разобраться с данной ситуацией. Такие сотрудники сильно портят репутацию банка в глазах клиента.

Я открыл вклады в отделении Вашего банка "Фрунзенское" в Санкт– Петербурге В целом я доволен качеством обслуживания и предлагаемой линейкой вкладов. В этом же отделении открыты вклады и моей дочерью Староселец Юлией в Евро. На данный момент она не может ходить в банк, т.к. недавно родила и всё время посвящает ребёнку. Ею оставлены на моё имя доверенности с правом совершения операций по вкладам. Передал я также и копию свидетельства о рождении в подтверждение близкого родства. До нового года не возникало никаких проблем с операциями по этим вкладам. Но вот недавно я решил пеевести валюту Евро на счёт дочери со своего счёта. Мне ответили отказом на основании Инструкции банка. Я пояснил, что есть закон о валютном регулировании, в ст. 9 п. 17 которого чётко говорится, что: Валютные операции между резидентами запрещены, за исключением: переводов физическими лицами – резидентами со своих счетов, открытых в уполномоченных банках, в пользу иных физических лиц – резидентов, являющихся их супругами или близкими родственниками (родственниками по прямой восходящей и нисходящей линии (родителями и детьми, дедушкой, бабушкой и внуками), полнородными и неполнородными (имеющими общих отца или мать) братьями и сестрами, усыновителями и усыновленными), на счета указанных лиц, открытые в уполномоченных банках либо в банках, расположенных за пределами территории Российской Федерации;(п. 17 введен Федеральным законом от 05.07.2007 N 127–ФЗ) Однако юрист, работавший в данном отделении, пояснил, что важнее Инструкция, они не могут пойти на её нарушение. Такое положение дел ущемляет мои права и права моей дочери по распоряжению принадлежащими нам денежными средствами. Прошу внести коррективы в указания, направленные в отделения банка. Ведь в соответствии с действующим законодательством федеральный закон важнее подзаконных актов. Буду признателен, если возникшая проблема разрешится в самое кратчайшее время. С уважением к Вам Староселец Владимир. Жду ответа

Обслуживался в допофисе "Коптевский". Наверное, я просто неправильно выбрал отделение, но оставляло оно только ощущения жалости: маленькая комнатушка в спальном районе (с центром его объединяло только одно - нереально припарковаться), в которой не помещались 2 человека и охранник - охраннику приходилось отходить в тамбур или к кассе. Внешность не главное, решил я, и положил деньги. Когда срок вклада кончился, я заранее заказал деньги и приехал в 12.00 забрать их. Денег все равно в банке не оказалось, пришлось ждать инкассаторов 1,5 часа, из-за чего график был слегка нарушен... На мое возмущение, почему меня не предупредили об этом, когда я заказывал деньги, мне ничего не ответили и сказали ждать. В общем, ничего жуткого сказать про банк не могу, но ни одного приятного впечатления он также не оставил.

Знакомство с банком у меня состоялось 5 мая 2009 г. через отделение Василеостровское в Санкт-Петербурге. Отстояв в очереди из трех человек в течение 1,5 часов, я ещё всего за 30 минут разместил на депозит почти 14 тысяч евро. Итого, я убил два часа на то, чтобы пристроить свои кровные деньги. Но самое интересное произошло, когда я стал подписывать договор. В нём я прочел, что кроме валютного счета открывается текущий счет, за который я должен заплатить 50 евро и куда будут перечисляться проценты с валютного счета. Закипая от злости и жалея потраченное время, я согласился, но сразу написал заявление, что не желаю забирать деньги с него помесячно и прошу перечислять деньги обратно на валютный счет. Почему операционист меня не предупредил о такой схеме, мне пояснить не смогли. Отношение сотрудников отделения банка старое, т.е. совковое, простоял в банке два часа, как будто вернулся в 70-е годы, а поговорив с операционистами, просто удивляешься безграмотности. Дальнейшие свои злоключения с этим банком опишу позже. [b]От администратора: [/b] Приведите примеры "безграмотности" сотрудников. [b]yrvic: [/b] Привести примеры безграмотности сотрудников в момент подписания договора? А разве можно назвать грамотным человека - работника банка, если он вместо положенных по тарифу вклада Победитель 13% указывает в договоре 19%, т.е. просто берет болванку договора по рублевому вкладу и вбивает туда евро, а заведующая отделением тоже просто не читая, ставит печать. Я посмотрел на этот договор и подумал - может у меня римский профиль, поэтому мне лично и повысили % по договору, стоит печать – значит, договор вступил в законную силу. Спустя несколько месяцев я проверил, да проценты начисляются, все в порядке. В феврале я решил купить новую иномарку, а тут как по заказу нашелся покупатель на старую машину и все надо быстро сделать. Решил снять деньги с одного из вкладов, которые у меня в нескольких банках. Изучил договоры и решил снять в МОБ, т.к. по договору с ним проценты при досрочном расторжении сохраняются. Хотя у меня два высших образования, я дополнительно проконсультировался и мне сказали, что написано черным по белому - процент сохраняется. 27 февраля я пошел в банк и заявил операционисту, что хочу досрочно расторгнуть договор и забрать деньги. Она сбегала к заведующей и сказала, что все в порядке пишите заявку на деньги, назвала сумму в евро и назначила время - 12 часов 1 марта. 28 февраля я поехал в автосалон и заплатил кругленькую сумму авансового платежа за машину. 1 марта прибыв в банк в 12 часов, я попросил оформить документы и выплатить мне деньги. На что тот же операционист, что и 27 февраля, сказала, что деньги мне будут возвращены по процентной ставке в 3%, а не в 19%, как в договоре. Все мои возмущения и претензии были пресечены в банальной форме лихих 90-х, пообещали вызвать охрану и выкинуть меня из помещения. Иными словами в отделении Василеостровский Московского областного банка города Санкт-Петербург меня "кинули" на 56 тысяч рублей. В связи с необходимостью доплатить за машину, я деньги вынужден был забрать, но по какой ставке, исходя из чего и каких расчетов, мне письменно никто не довел. У меня получилось, что за 10 месяцев нахождения моих денег на депозите(13 700 евро), я заработал 100 евро, из которых надо отнять 50 евро которые я отдал за открытие текущего счета. Приехав домой и успокоившись, я даже философски подумал, что спасибо МОБ, что вообще отдали деньги, т.е. основную сумму вклада. Конечно, я подам в суд, но сами представьте себе, сколько это займет времени и сил. Все, что будет происходить далее, постараюсь рассказать в режиме реалити шоу. [b]Продолжение: [/b]По моему отзыву руководством банка приняты исчерпывающие меры и мне были сегодня (05.03.2010 г.) выплачены проценты по вкладу. Заведующая отделением Василеостровский принесла извинения. Я полностью удовлетворен.

Сегодня 25.02.2010 г. я принес свои деньги снятые из банкомата в США (Сити банк Нью-Йорк) в отделение на Окской (сумма 10 800 долларов). Но как попал в кассу, так мне сразу начали говорить, что мои купюры "какие-то не такие" и забраковали около двух тысяч, тут же было предложено поменять их на 20% меньше номинала. Я попытался узнать, чем же они плохи, эти купюры. На что мне ответили: "Вы знаете, они светятся". Я спросил: «Они поддельные?». «Нет, настоящие, но мы их у Вас не примем» - ответили мне. Я попросил, дать мне письменный ответ, в связи с чем мои купюры не принимаются, ответ отрицательный - ничего вам не дадим. Пошел на принцип, дошел до управляющей, (из 20 купюр еще 6 приняли 14 ни в какую). Вызвал участкового, составили заявление, взяли объяснение, я взял эти купюры и доехал до Сбербанка, где мне их благополучно поменяли без претензий и каких-либо комиссионных. Написал жалобы везде, где только можно, ужасный банк, с ужасным бесправным персоналом, который норовит обмануть своих же клиентов. Конечно, по окончании срока заберу свои деньги и больше им не принесу. Да еще хотел добавить, у них в банке акция, принеси деньги или пополни вклад и получишь приз. Спрашиваю, приз дадите? В ответ, а нет у нас призов никаких. Это не банк, а детский сад, зря связался и никому не советую с ними связываться! :evil: [b]Продолжение: [/b] Еще раз прошу зачесть мой голос, так как кроме приема валюты, было несколько нарушений, а именно: 1) Кассир предложил мне обменять деньги на 20% дороже номинала, а потом управляющий сказал, что они обменивают ветхие и неплатежеспособные купюры по 10%-это что не нарушение? Или у вас кассиры на самоокупаемости, без зарплаты работают, тогда все понятно. 2) Мне не дали письменного ответа на мою жалобу (зарегистрирована). 3) Отказались взять деньги на экспертизу (при участковом). 4) Я писал про подарок при пополнении вклада, где он? Если всего этого недостаточно, то у вас просто банк, работающий по старинке, пытающийся спрятать свои ляпы и непрофессионализм.

Добрый день! Хотела бы поделиться впечатлениями о банке. В феврале брала автокредит в одном из автосалонов в г. Москва. Машинку присматривала давно, частенько в салон захаживала, ждала нужную комплектацию, цвет и т.д. (Mazda 3). В салон пришла уже вечером, подала заявку во все банки (так мне сказал менеджер) и стала ждать. Удивление первое! Ответ, от Мособлбанка, пришел через 30 минут! Радости не было предела! Удивление второе! Сотрудник банка оказался ОЧЕНЬ вежливым и грамотным! Брала ранее кредиты, знаю, как бывает! Удивление третье! Неприятное. В процессе оформления, что-то случилось с программой. :( Ждала целый час, расстроилась (так хотелось на машинке уехать. :( Сотрудник банка всячески меня подбадривал, предлагал кофе, но настроение уже было ни к черту! Уехала домой, готовая зарычать на весь мир, а особенно на банк (сделка так и не состоялась, перенесли на следующий день). И ВОТ ОНО! Удивление четвертое! Утром мне позвонили из банка, принесли извинения и предложили не тратить время на приезд в салон для заключения сделки, а спросили, куда было бы удобнее подъехать их сотруднику?! Я назвала адрес работы. Удивление пятое! Приехал тот же сотрудник (его зовут Евгений!) с цветами и конфетами (сказал комплимент от БАНКА!), все оформил, мы подписали, и вечером вместе с мужем я уже кружила на новой машине! После такого отношения я поняла, что кредит - это не нудная и трудная процедура, а простая и приятная! Потому что люди, видимо, действительно любят свою работу и ценят клиентов! Побольше бы таких банков! Отличный Банк! Отличные сотрудники! СПАСИБО! Кстати скоро приведу подругу оформляться! [b]От админа: [/b]В каком отделении Вы были? [b]anna.vrana@yandex.ru: [/b]В отделении пока не была ни в каком, скоро побываю (когда буду платеж вносить). Сотрудник банка представлен в автосалоне. (В котором приобрела авто).

14.02.2010 у меня закончился вклад «Прекрасный» в офисе на улице Матвеевской. Для того чтобы пролонгировать вклад нужно зайти в Банк и перезаключить договор именно 14/02. Мне это было не удобно, и я просто позвонила. Каково же было мое удивление, когда 24/02 администратор любезно предложила мне подписать перезаключенный договор под те же 12,5%. Выражаю глубокую благодарность опперацианисту Андрею и администратору, которая работала 24/02.

Очень не доволен работой этого банка, получил кучу отрицательных эмоций и переживаний! А дело вот в чем, решил купить квартиру по военной ипотеке в московской области с использованием своих средств и кредита, который гасит Министерство обороны через этот "прекрасный" банк. Он внушал доверие и имеет не плохую репутацию, а так же кучу филиалов! В итоге, в кратчайшие сроки на платной основе сдал все необходимые документы согласно перечню на рассмотрение! Прошла неделя, затем вторая! Продавцы квартиры стали нервничать, и я ударился в беспокойство, т. к. на кону стоял мой аванс и деньги, потраченные на документы по квартире! Стал звонить в банк, пообещали, что вот-вот все решится и опять не ответа ни привета! Прошел целый месяц! В общем, сложилось такое ощущение, что работники не заботятся о своих клиентах и вообще не хотят работать. Я сам звонил, узнавал и так и не получил четкого ответа по поводу себя, месяц моего драгоценного времени был потрачен даром и я без скандалов забрал документы и отдал в банк Жилищного Финансирования, переплатил им, но результат на лицо в течении двадцати дней после подачи документов я имел на руках зарегистрированный договор купли - продажи! И я не первый человек, который так думает! Надеюсь, меры к улучшению будут приняты! Молодым офицерам своей летной части, которые идут по программе "военная ипотека" буду давать рекомендации не в пользу Мособлбанка! [b]От админа: [/b]Сколько всего было потрачено времени банком на рассмотрение Вашей заявки? [b]pavloserg: [/b]Так в том-то и дело, что документы даже не рассмотрели за месяц, пропылились!

Оказывается, существует целая масса мелочей, которые делают жизнь приятной, о которых я не знала. У меня нет времени изучать рынок банковских предложений - на работе строго с интернетом, а дома домашние заботы. Поэтому благодарна девочкам из Мособлбанка «На Загородном шоссе» за то, в процессе выполнения своих прямых обязанностей успевают рассказать о новых услугах и возможностях. Так в моей жизни появилась банковская карта с авторским дизайном – теперь мой милый хорек Тимка всегда со мной. (Как только достаю карту - улыбаюсь.) Это раз. При получении карты мне рассказали о возможности изменить ее пин код - для меня это очень важно. (Дежурная шутка со стороны мужа: «единственная комбинация из 4 цифр, которую ты можешь запомнить – это год рождения»). Это два. Отдельное спасибо за информацию о транспортной карте и быстроту ее оформления. Немного напрягает неснижаемый остаток 1000 руб. и абонентка за ежегодное обслуживание 450… Что, впрочем, оправдано, так как поездки предоставляются «в кредит», то есть сумма снимается в конце месяца... Теперь не приходится в конце месяца либо докупать поездки, либо оставлять неизрасходованные - никакой потери денег и времени в очередях. Теперь всегда широко улыбаюсь, когда первого числа каждого месяца вижу гигантскую очередь к кассам метрополитена. Это три. [b]От администратора: [/b] Пока выглядит как реклама банковских продуктов... Что еще можете рассказать о качестве обслуживания в указанном отделении и банке в целом? [b]SheBear: [/b] Наверное, операционисты, действительно, рекламируют услуги банка, но для меня было важно, что информацию, делающую мою жизнь проще и радостнее, не пришлось искать самой. Тем более, что я и не знала о таких возможностях... Живое общение – важный фактор уровня обслуживания. Сотрудничество с банком началось со вклада Победитель, открывала на Гайвороновском, еще под 18%. Вот тогда пришлось постоять в очереди... Очень хорошо помню, потому что собирались на дачу на майские и нервничали, что задерживаемся. С тех пор регулярно бываю в отделении: операции по вкладу, банкомат, оплатить коммуналку. В среднем трачу минут 15 на посещение – успеваю все сделать. Всякое бывает: иногда программа подвисает, иногда очередь… как везде, но ничего выходящего за рамки не происходило. Когда осенью рядом с работой открылся Загородный, стала заходить в свой обеденный перерыв – в банке перерыва нет, что очень удобно. Подкупает, что называют по имени отчеству и здороваются с улыбкой. Кстати, на Загородном мне подтвердили, что по моему вкладу при досрочном закрытии через год проценты сохраняются, а не по ставке до востребования, хотя данного офиса еще не существовало на момент открытия вклада. Заинтересованность персонала в том, чтобы посетитель был доволен и получал требуемую информацию оперативно, - для меня всегда было важным критерием в выборе, и не только банка.

Недавно через Московский Областной Банк и автосалон Фаворит приобрёл в кредит Пежо 206-й. Машину "расходную" брал жене - ездить на работу (вторая в семью), потому и решил брать в кредит простенькую, чтобы в конце года и на отдых съездить оставалось. Кредит одобрили через два дня, до этого я не являлся клиентом банка. Наверное, их вполне устроила моя справка 2 НДФЛ и место работы (известное место). Единственное, что каждый раз тратил по два часа в самом банке на Солянке. Вроде и очередь - два человека, а документы долго изучают. Похоже, что автокредитами в банке занимаются недавно. Оператор "ойкает" и сразу зовет начальника. Начальник читает документы долго, и постоянно с ними куда-то выходит минут на 20. Логично было бы принять, а потом, что-то там изучать. Хотя, возможно, это и правильно, чтобы сразу снять все вопросы. В общем, ставлю четыре (что означает "хорошо"). Когда начну платить, тогда и посмотрим. Если все будет, так как мне объяснили, без всяких скрытых процентов и комиссий, тогда и пять с минусом (за скорость) можно будет поставить. [b]От админа: [/b] Укажите даты Ваших обращений в Банк. [b]Serjj: [/b] 13 и 15 января

Здесь в основном размещены отзывы "физиков", мне бы хотелось описать банк глазами "юрика", ну или почти "юрика". Кроме того, хочется, чтобы отзыв был полезен посетителям banki.ru, а не был сообщением типа - "меня обидели в грубой извращенной форме, в таком-то филиале, такого-то банка" или "встретили как родного, носили на руках, кричали женщины "ура!" и в воздух чепчики бросали!" Причем у меня есть смутные подозрения, что и первые, и вторые отзывы пишут одни и те же люди. Предприниматель, таганрожец и при этом клиент Ростовского филиала №1 Мособлбанка (пояснение для жителей "Дефолт-сити" - между этими городами примерно 70 км). Первоначальная причина открытия счета в 2009 г. - один из основных контрагентов-поставщиков (~150 платежек/год) - клиент Мособлбанка. Сравнил текущую стоимость обслуживания в Рус-ххх-банке 500*12+20*150=9000руб и предлагаемую на тот момент Мособлбанком - 250*(12-2)+0*2=150=2500. (12-2 - два месяца "халявы", 0 - внутрибанковские платежи). Разница в 6500, может и мелочь, но уже приятно. К тому же на среднемесячный остаток капает 5%... Но сам платежки возить не будешь, далековато... Сразу возникает вопрос о клиент-банке. О, я до сих пор помню ту "сексуальную" процедуру установки клиент-банка местного, таганрогского розлива, растянувшуюся на 4 дня. Конгломерат из трех, если не более программ, с 40-ка страничной краткой! (полная - листов 300) инструкцией по установке, работающий исключительно под виндой и абсолютно не транспортабельный, имеющий свое мнение о моих остатках на счету, не совпадающее с его же выписками. В Мособлбанке же предложили Internet-банкинг - java-апплет, работающий в любом современном браузере, под любой операционной системой, не требующий установки какого-либо специализированного ПО. Вся настройка, заключающаяся в создании пары ключей, была проделана тут же, в банке (EEE PC + Nokia N70), в банковскую сеть не пустили, :) но сертификат открытого ключа распечатали. Подписал, пропечатал и возвращался в свой родной город уже владельцем полностью "оттюнингованного" счета. Вывод наличных. Не проблема, обычно перечисляю на свою пластиковую карточку, удобно, ничего предварительно заказывать не нужно, на следующий банковский день деньги на карте и их можно спокойно выгрести в банкомате. В сочетании с интернет-банкингом, мощнейшая штука, пару раз выручавшая в командировках и на отдыхе (увлекся и немножко не рассчитал). Расходов минимум (стоимость платежки). Хотя надо признать, что ребята и так не много просят - 0.2% до полтинника. А вот в некоторых банках (не будем показывать пальцем) мечтают о 2%, начиная с суммы в 25000 руб. Если это ваш случай - смело пишем в назначении платежа: "Перечисление доходов от предпринимательской деятельности на пласт. карту VISA Electron № 123456789 на имя Василия Васильевича Пупкина без налога (НДС)". И проблемы с наличными у вас нет. Кхм... вроде бы пару строк собирался написать. В общем, моя оценка - 5. 5 - за то, что не пожадничали и купили нормальную систему электронного банкинга, и 5 - за доступные тарифы РКО. Оценку за обслуживание ставить не буду. Ничем выделить не могу. У меня дружеские отношения со всеми операционистками в каждом из трех банков, в которых я обслуживаюсь.