29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Открытие накопительного счета, с повышенной ставкой для новых клинетов... Кащалось бы что может пойти не так... Да буквально все: при окрытии счета в приложении вы его не увидите сразу, а только через пару часов... И подумав, что что-то вы сделали не так, вы сделаете еще попытку и внезапно, счет на котором 0, и который откроется когда-нибудь первым это и был тот волшебный счет с повышенной ставкой... А остальные счета - вы никогда не узнаете % по ним (приложение-то отвратительное), кроме как в конце месяца, когда на 450000+ вам начислят... 1700 рублей... 4,5% годовых... При ключевой ставке 21%. Хотите воспользоваться таким шикарным предложением?

31.03 произошла неприятная ситуация - потеряла кошелек в одном из магазинов! Была очень расстроена, я сразу побежала в свой любимый МТС банк для блокировки карты. Сотрудница Валерия проявила чуткость, успокоила меня и оформила перевыпуск карт. Валерия все сделала быстро и качественно, никто деньги не списал, все прошло хорошо. Я осталась довольна отношением Валерии к моей проблеме! 

Валерия также предложила мне оформить дополнительную карту, чтобы у меня был дополнительный запасной кошелек для непредвиденных ситуаций. Я подумав, согласилась на оформление. Карта выгодная, бесплатное обслуживание, скрытых комиссий нет. СМС информирование бесплатное. Льготный период выбираете сами либо 51 день либо 111 дней с подпиской премиум. Сошлись на 51 дней, мне этого вполне хватает, всегда отдаю все в срок!!! Любимый МТС банк всегда выручает! Рада быть клиенткой банка, всегда ответят на вопросы и разъяснят.

Платеж по кредиту у меня 4 числа каждого месяца! Вношу платежи частично досрочно и они списывались в день платежа! В очередной раз внесла платеж Заблаговременно 25 марта. 26 марта мне приходит смс о том что мне необходимо внести платеж по кредиту. Естественно я сражу же звоню в МТС банк и девушка мне говорит о том что у них произошел сбой и платеж списался не в дату платежа, а почему то раньше. А именно 25 марта вечером. Меня заверили что деньги вернутся на счет, так как это ошибка банка МТС. Сегодня 31 марта,вопрос еще не решен! Оставила претензию! 4 апреля у меня платеж по кредиту,прошу это учесть представителей банка и поскорее решить свою ошибку! Мне не нужны просрочки по кредиту, я вношу платежи добросовестно и в срок.

Открыл накопительный счётОткрыли накопительный счет. При открытии указали сразу пополнить его со счета карты. Теперь нет ни денег на карте, ни счета. Прошёл почти час. Нет ни операции пополнения счета через СБП, ни операции перевода на накопительный счет. Деньги просто бесследно пропали. В чате ничем помочь не могут, кроме как советуют ждать и надеяться, что счет появится. Были последние деньги, теперь не на чем ехать домой, т.к. планировали сразу немного снять с этого накопительного счета. Отвратительный банк.

Ну что, товарищи, имеется следующая ситуация, примерно через год после покупки сим карты мегафона мне начали на ежедневной основе наваливать сотрудники мтс банка и искать некоего Максима Л-ко, тот факт что я его в жизни не видел они жестко игнорировали "помечали в своей базе" и как ни в чем не бывало наваливаои снова. Ситуация немного поправилась, когда я записал несколько разговоров с оператором и направил жалобу в ФАС, хватило их на полгода тишины, а теперь вновь объявились. Для прекрашения обзвона требуют явиться с паспортом к ним в отделение банка, а я принципиально не хочу. Собственно ищу неравнодушных, кто захочет немного заработать на наглости этих ребят, с меня помощь с инфой, а вам все остальное. 

Увидел на Банки ру накопительный счёт от МТС под 22%. Решил открыть, оформил заявку через банки.ру, пришло сообщение, что заявка подана перейдите по ссылке и оформите счёт. На перешёл по ссылке, открылось описание какими способами можно открыть счёт. Выбрал приложение, перешёл в приложение, где появилось. Открыть счёт 22%. Телефон разрядился и выключился. Под зарядил телефон, зашёл открыть счёт, а мне уже пишет, что предложение не актуально!!! Это как понимать? Пороьовал ещё раз сделать заявку через банки.ру, но результата не дало, снова пишет, что предложениенк актуально. Но теперь я вижу, что мне открыли обычный счёт? А зачем вы мне обычный счёт вместо накопительного под 22% открыли??? Вот что теперь делать? Мне сегодня надо решить этот вопрос ...

Хотела расторгнуть договор обслуживания, так как не хочу пользоваться услугами данного банка - хватает оператора с ужасным качеством услуг. Весь пакет банковских услуг был навязан из-за рассрочки, которую аннулировали с трудом. Для расторжения договора и удаления профиля пришла в офис, где сотрудник смог только закрыть мне карту банка и сказал, что для удаления профиля я могу обратиться в чат в приложении. Я обращалась уже дважды: в первый раз оператор задал вопрос подтверждаю ли я отзыв согласий на договор комплексного банковского обслуживания, что я, конечно, подтвердила. Через три дня должна была поступить смс по факту решения. Спустя три дня что-то пришло? Конечно, нет. Написала в чат еще раз, получила ответ, что у клиента не стоит согласия... Кто работает в поддержке и в самом отделении банка, что не могут банально сказать, что нужно сделать, чтобы удалить профиль из банка и расторгнуть, наконец, этот несчатный договор!? Я не хочу быть клиентом МТС банка, что сделать, чтобы удалить свои данные?!  

Добрый день!!! Приобрел МТС pay tag, в первых числах марта 2025 г., в отделении банка, на айфон, обещали заработает на следующий день. Итог такой не работает. По телефону говорят нужно писать на почту т.к. МТС pay tag это что то отдельное, хотя не понимаю, приобретал в банке, услуга банковская, карта банка. Ну ладно написал на почту, описал проблему, там ответили и что самое главное не с первого раза, что на данный момент не работает МТС pay tag в приложении МОЙ МТС, было большое удивление, что сотрудник сразу это не написал, как будто это только со мной произошло))) проходит время и опять не работает. Звоню в банк, со мной мило беседуют минут 10, после сброс вызова, перезваниваю, оставляю заявку, говорят все исправят, при этом СМС о входящем обращении не приходит. Сегодня 30 марта и опять не работает, в отделение банка приезжал не смогли помочь, в салон МТС приезжал тоже не смогли помочь. Скоро апрель и тут узнаю, что со второго месяца нужно оплатить деньги за выпуск МТС pay tag. Я не понимаю за что платить, если она не работает?????????? И не кто не решает проблему. 

Деньги просто пропадают с расчетного счета, с бизнес-карты соответственно тоже , бывает и в минус. До смешного, расплатиться за проезд не могу...

После обращения в онлайн поддержку - возвращают. А если не заметишь - может и не вернут. 

В офисе говорить с тобой не хотят вообще пока паспорт не покажешь. 

Буду закрывать счет, ну вас на... 

Здравствуйте, начну с самого начало

у меня заблокировали счёт в другом банке, указал реквизиты МТС БАНКА карты "КАРМА"

поступили деньги на мтс банк, и карту сразу же заблокировали, без обьяснения причины, я скинул на почту выписку с другого банка, что это мои личные денежные средства и прошу разблокировать карту, на что изначально мне операторы говорили 3 рабочих дня, прошло 3 дня, звоню, говорят 7 рабочих дней, потом звоню берет другой оператор говорит 10 рабочих дней, как будто сами не могут в себе разобраться и определиться, уже прошло 9 календарных дней, а мне так и не ответили на почте) поехал в другой город, тк в моем городе нет отделение МТС БАНКА

Город Саратов Улица-Московская 135/144

начал объяснять все, что эти денежные средства были переведены с другого банка, и сразу счёт заблокировали, что за бред? На что мне отвечают, вам либо закрывать счёт, закрывается через 45 дней после написания заявление о расторжении договора, и обьясняю в офисе, что мне операторы сказали, что мне снимут через кассу, зная что сумма там немаленькая(400.000+)

на что мне отвечают, что через кассу до 100.000₽

думаю, хорошо пусть будет так

но задерживать денежные средства 45 дней пока закрывается счёт, вы не имеете право, ведь раз у всех банков одинаковый закон, который Центральный Банк России установил

то вы имеете право, перечислить денежные средств в течении 5 рабочих дней

ибо же я уже обращусь в ЦБ и подам на вас в суд, за задержание моих личных денежных средств 

Здравствуйте! 

17.03.25 я в отделении банка на ул. Кошурникова д. 8 написала заявление на закрытие счета с переводом средств на свой счет в другой банк. Сумма на счете была крупная и сотрудник Эдуард предупредил, что будет комиссия (которая составила 37000 рублей). После подписания я со спокойной душой уехала домой, но спустя три часа мне пришло смс, что деньги вернулись обратно на заблокированную карту. Т.к. ехать мне далековато до отделения (час-полтора), то через оператора колл-центра я узнала причину отклонения перевода, составила обращение на повторный перевод и САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ узнала, что комиссия на самом деле составила 2000 рублей, а 35000 рублей ЭТО КАКОЕ-ТО СТРАХОВАНИЕ. Таким образом, 19.03.25 я составила еще одно обращение на возврат этой самой "комиссии".

Еще через 3 дней я узнала, что мне отказано в повторном переводе и оператор посоветовал обратиться снова в то же отделение. 

22.03.25 я доехала до отделения, но сотрудника Эдуарда не было. С другим сотрудником мы поменяли реквизиты счета куда надо было перевести деньги и я спросила про комиссию и страхование. И знаете что? Этот самый сотрудник (имя не помню) сказал, что комиссия вообще должна была быть 15% и Эдуард сделал мне скидку. СКИДКУ НА КОМИССИЮ. Т.к. это была суббота и этого Эдуарда не было я решила оставить разборки на будущее и пока что подробнее узнать что за страхование. Кстати, по моему обращению от 19.03 мне никто не перезвонил и я позвонила сама. Оператор мне сказала, что она не видит, что именно это за страховка такая, только назвала организацию и номер договора. 

Вчера я обратилась в эту организацию "АльфаСтрахование", запросила копию договора и узнала, что это страховка "все включено" на кредитную карту, квартиру и жизнь. Ни кредитных карт, ни кредитов у меня в МТС банке никогда не было. 

Но самое интересное, что параллельно я узнаю, что есть такой Федеральный закон №482 от 04.08.23 о том, что Кредитная организация не вправе взимать комиссионное вознаграждение за осуществление по поручению физического лица операций по переводу денежных средств в рублях в размере в совокупности ежемесячно не более 30 000 000 рублей с банковского счета (вклада) физического лица, открытого в этой кредитной организации, на банковский счет (вклад) указанного физического лица, открытый в другой кредитной организации.

В ближайшее время я собираюсь снова посетить это отделение и очень хочу разобраться на каком основании под видом комиссии сотрудник приписывает мне какое-то страхование. Это незаконно, с учетом того, что комиссий быть не должно!!! Я буду требовать расторжения договора страхования, возврат денежных средств и хочу оставить жалобу на этого сотрудника!! 

Очень остался доволен посещением отделения по адресу УФА, УЛЬЯНОВЫХ 31, МТС БАНК

Я был в отделение 26.03.2025, меня консультировала сотрудница по имени Алена

Мне нужно было закрыть все счета в МТС БАНКЕ и заказать справку по всем счетам

Сотрудница мне закрыла все счета, а также сказала, что у меня есть предложение по кредиту наличными, по кредитной карте и по пей тагу

Т.к. мне на данный момент не интересуют кредитные продукты, я сразу отказался от них, но я сначала не понял, что за пей таг мне предлагают, но после мне Алена все объяснила, что это оказывается стикер для бесконтактной оплаты, в который я смогу добавить свои карты и оплачивать с любой из них

Меня очень это порадовало, т.к. сейчас нет в айфоне приложения для добавления банковских карт, что мне очень не хватало

Благодарю сотрудницу, что рассказала мне, что есть такой стикер, по которому теперь я смогу оплачивать в магазинах со всех своих карт

Заинересовало предложение, выдают специальную карту , оплачиваю какой то ежемесячный платеж за участие ~500р, в Бюро кредитных историй как я понял передаетя информация что у меня есть кредитка и я исправно плачу и история улучшаяется. Смысл понятен, идея хорошая.... а вот реализация увы...
Оформил заявку на сайте с самовывозом, пришло сообщение - одобрено забирайте в любом салоне (именно одобрено , не предварительно и т.п.). Пришел в удобный салон - а мы не выдаем , а это не везде , это только в тех салонах где сотрудник мтс банка сидит и т.п. ..... езжайте куда подальше. Переоформил заявку на доставку курьерам , раз в салонах она им видимо в план не идет и они не хотят ее выдавать время тратить. ОТКАЗ. Подумал ну ок , наверное 2 заявки нельзя , позвонил в КЦ попросил отменить первую , отменили , подаю снова ОТКАЗ.
Вот так вот я не стал счастливым обладателем "Программы улучшения кредитной истории Finadvice"