30 421 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте, взял в рассрочку мебель, случилась проблема 6 июля перевел денег на счет, зачислились ночью 7, обычно всегда начисляются день в день без каких-либо проблем, а тут на тебе, в итоге штраф и испорченная кредитная история, есть чеки подтверждающие перевод, с банком не согласен, надо разбираться!

Самый наихудший МТС банк, который я либо встречала! Недаром у него самый низкий рейтинг! Портят кредитную историю необоснованно! А сотрудники вообще быдло, с людьми не умеют разговаривать, и вообще некомпетентны в своей работе! Был оплачен платёж по графику, а он завис, в итоге просрочка, охрененные пени плюс штраф! Как это вообще понимать? Не советую этот Банк!

Добрый день, оставляю свой отзыв о ПАО "МТС банк".  в 2019 году предоставили первый POS-кредит( телефон) ,выплачивался отлично. Далее в феврале 2020 года решил взять второй POS-кредит( телевизор). Хотелось бы отметить, что  своей кредитной историей я дорожу и всегда вовремя выплачиваю. В итоге выясняется, что по кредиту который оформлен 17.02.2020 и выплачивался исправно, имеются 9 просроченных задолженностей, да кредиту чуть более 4 месяцев, 8 просрочек до 30 дней и 1 до 60 дней. Подал обращения но ответа не получил. А  ООО "Кредитное бюро Русский Стандарт" просто игнорирует мои запросы, как субъекта КИ, банк Русский Стандарт достает заявки из архива (отдел Андеррайтинга) звонит по отказным заявкам поданным 1,5-2 месяца назад и снова отказывает без уведомления!  Крайне не рекомендую Вам ПАО "МТС банк, ООО "Кредитное бюро Русский Стандарт, банк Русский Стандарт, для совершения Ваших финансовых операций.

Персонал внимательный, очень приятно было общаться. Но работают они с ООО "Центр ...", с моей точки зрения, непорядочными людми.Меня обманул юрист ООО "Центр..." Вокзальная магистраль 3 г.Новосибирск. Мне неоднократно звонили из этой организации и предлагали бесплатную консультацию, так как они знали что у меня маленькая пенсия 8 059.15коп.  и мне уже 70 лет. Обещая её увеличить как минимум до 15000 руб. Убедительно утверждая, что Пенсионный Фонд мне неправильно её назначил. И всё это нужно провести через банк. Они это уже делали многим пенсионерам. И я поверил, что такая организация знает своё дело крепко.На данный период пенсия у меня не изменилась, а мне звонят из МТС Банка, требуют деньги, якобы я у их брал большую сумму и мне нужно платить проценты и штрафы. Лично я у их никаких денег не брал и даже в руках не держал, и не видел. 

Добрый день, оставляю свой отзыв о ПАО "МТС банк". в 2019 году предоставили первый POS-кредит( телефон) ,выплачивался отлично. Далее в феврале 2020 года решил взять второй POS-кредит( телевизор). Хотелось бы отметить, что своей кредитной историей я дорожу и всегда вовремя выплачиваю. В итоге выясняется, что по кредиту который оформлен 17.02.2020 и выплачивался исправно, имеются 9 просроченных задолженностей, да кредиту чуть более 4 месяцев, 8 просрочек до 30 дней и 1 до 60 дней. Подал обращения но ответа не получил. А ООО "Кредитное бюро Русский Стандарт" просто игнорирует мои запросы, как субъекта КИ, банк Русский Стандарт достает заявки из архива (отдел Андеррайтинга) звонит по отказным заявкам поданным 1,5-2 месяца назад и снова отказывает без уведомления! Крайне не рекомендую Вам ПАО "МТС банк, ООО "Кредитное бюро Русский Стандарт, банк Русский Стандарт, для совершения Ваших финансовых операций.

16.06.2020 на сайте была оставлена заявка на потребительский кредит в размере 750 000 рублей. Далее поступил звонок от банка, что заявка одобрена, я попросила предоставить мне более подробную информацию по кредиту. Мне предложили обратиться в банк или салон сотовой связи, что я и сделала. Я сказала сотруднику, что хочу получить информацию по предварительно одобреной заявке, он предоставил мне бланк на обработку персональных данных, который нужно было подписать и сфотографировал меня с картой в конверте  на веб камеру, сказав что без этого он не может предоставить мне информацию. 17.06.2020 Мне пришло смс уведомление о том, что на счёт зачислено 750 000 рублей. Договор, график платежей, информацию о страховке я не получала и ничего из перечисленного не подписывала.Я пошла в отделение сотовой связи, где был оформлен кредит и написала заявление о закрытии банковского счёта, карты и договора. После этого мне отдали карту и сказали ожидать 30 дней и все закроется без проблем. 02.06.20Я обратилась в банк мтс, по другому вопросу, и случайно узнала о том, что счёт и карта активны по сей день и что была списана страховая комиссия.На мою просьбу закрыть кредит, поступил отказ, т.к страховка была списана и теперь это уже невозможно, потому что с момента активации карты прошло более двух недель (активацию карты сделали сотрудники банка, т.к я не знаю пин-код и карту сломала сразу же в отделении, при сотрудниках , когда писала заявление на закрытии карты, счета и договора)Лично я, карту не активировала, сотрудник отдал мне уже вскрытый конверт.Все мои заявки и претензии не были рассмотрены в течении 2-10 дней как это должно быть, и все это время со мной никто не связывался.На данный момент я являюсь должником банка, но никаких операций не совершала с картой и не давала своего согласия на ее выпуск. Сотрудник который оформил кредит, ввёл меня в заблуждение и предоставил не верную информацию.Прошу обратить внимание, что заявление на закрытие карты, счета и договора, было написано на следующий день.Дата первого платежа по кредиту 03.08.2020, нужно как можно быстрее решить вопрос, иначе на мне будет числиться долг. Кредитная история у меня идеальная на сегодняшний день.Я не знаю что делать в данной ситуации, помогите!

Люблю универсальные карты. Есть несколько, от разных банков. Больше всего пользуюсь «МТС кэшбэк». Субъективно: из плюсов, процент на остаток по собственным накоплениям, адекватный кэшбэк (расплачиваюсь в основном в супермаркетах, получается очень даже неплохо), хороший кредитный лимит. Еще быстрое оформление и сервис на твердую 5 в отделении банка. Приехал за картой, пообщался с менеджером Викой. Уточнил нюансы по использованию кредитных средств. Все было разложено по полочкам, четко и понятно. Никаких «читайте договор, там все написано». В общем, и банк и карту рекомендую. Хорошая универсалка для регулярного пользования.

Начнем с того что не имея карты вашего банка, за перевод на оплату кредита берется комиссия даже, если переводить с вашей родной платформы мтс деньги. Во вторых вы максимально некомпетентны. с меня взяли 700 рублей! за то что ваш сотрудник или сотрудница звонила и информировала меня о задолженности во время карантина, о которой я итак прекрасно знал. Более того я звонил предупредить, что не смогу оплатить вовремя + спросил, что мне за это будет. Сотрудник сказал только про пени и ВСЕ. Считаю, что 699 рублей вы мне просто обязаны вернуть и я от вас не отстану! В третьих. в день погашения кредита после оплаты пишите что мол я еще должен 95 рублей хотя там четкая сумма лежала и также четко списалась, о какая задолженности речь-неясно. В общем данный банк не советую от слова совсем!

Оформил красную карту МТС Cashback в ближайшем салоне связи.ПЕРВОЕ! Все бы ничего, ладно,- выпуск платный, сами процент начисления кэшбэка меняют... Зато можно связь оправдывать.ВОТ ГЛАВНОЕ! Два дня назад,- СЮРПРИЗ!!! С Вашего счета списано 200 рублей в адрес СОАО ВСК. Оказалось это СТРАХОВКА, подключенная ЯКОБЫ МНОЙ в СТОРОННЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ! Но я ее не подключал, напротив при оформлении меня ЗАВЕРИЛИ что НИКАКИХ страховок и платежей о которых я не знаю,- НЕТ!!! Начал разбираться, звонить и писать.Оператор банка прислал СМС с непростым алгоритмом того как отключить то ЧТО Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛ и номер телефона той самой страховой компании. Как то там ПРИ ПОМОЩИ ВВОДА НОМЕРА ПАСПОРТА И ЕЩЕ КУЧИ ЦИФР я КАЖЕТСЯ ЧТО ТО отключил.НО... При звонке в страховую компанию девушка оператор В ГРУБОЙ ФОРМЕ мне ответила, что они партнеры МТС, что отключить никакими там кодами или шаманскими наветами я все равно ничего не смогу и отключить эту страховку я могу ТОЛЬКО ЛИЧНО В ОФИСЕ В ЦЕНТРЕ МОСКВЫ!!!Мало того что СПИСАЛИ МОИ деньги без моего ведома за то что я не знал, так еще и будут списывать!!! И я должен ехать оформлять отключение того что не подключал!!! СКРЫТЫЕ СТРАХОВКИ,- КАРЛ!!! Интересно,- чего еще я не знаю!!!ВТОРОЕ.Возврат денег за покупку в интернет магазине Связной идет с 23го мая!! Сегодня 13е июля.ИЮЛЯ,- КАРЛ!!! Никакие мои обращения в банк,- письменные и устные,- не дали никакого результата!ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!!!Я заплатил ни за что и должен разъезжать по центру Москвы, тратить свое время, свои нервы и свои деньги что бы это исправлять. А своих денег по возврату вы не дождетесь!!! ВСЕ ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО И ОТВРАТИТЕЛЬНО! Так работать нельзя!!! Я ИДУ СДАВАТЬ ЭТУ КАРТУ.А ВАМ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!С уважением.

Добрый день в прошлом году я взял в кредит телефон через МТС Банк выплачивал долг исправно и вовремя, но в связи с пандемией мой доход упал  более чем на 30%. Я обратился 26.05.2020г. в ПАО МТСбанк об отсрочке платежа и предоставить мне льготный период на 6 месяцев. Но до сих пор от банка нет никакой обратной связи,копятся пени и штрафы (банк спецыально тянет с ответом чтоб больше накопилось(?)). От банка поступают толко  угрозы о выезде специалистов для взимания долга идут звонки от ООО МБА Финансы которым банк передал мой долг, там работают хамы и некомпетентные сотрудники которые мне предлагают или продать этот телефон который они считают что это предмет роскоши (15 тыс.), что-то вообще продать, идти где-то что-то зарабатывать, в общем никак не решают проблему не предлагают каким-либо образом урегулировать вопрос а просто угрожают, хамски ведут себя, переходят порой наличности и не стесняются в выражениях хорошо хоть не матерят,но дай им волю они и там превзойдут самих себя. С прошлого месяца я продолжил выплачивать долг по кредиту, но кажется МТСбанк это не устраивает,идти навстречу не торопится и полностью игнорирует Федеральный закон от 03.04.2020 N 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)".  У меня уже готовы жалобы в центробанк, роскомнадзор, роспотребнадзор и прокуратуру. Если банк не ответит в течении двух дней, я дам ход этим жалобам.

Долгое время я не мог выбрать себе нормальный терминал для эквайринга. Постоянно с ними какие-то косяки были. То связь отваливается, то карту не принимает какую-то, хотя заявлено что все виды берет. А недавно вынужден был поменять кассу. Покупать не потянул, взял в аренду у мтс. И к кассе их же терминал взял. Сама касса - это отдельная тема. Там много всего интересного и полезного для работы. Но не суть. Терминал можно подключить к кассе по блютузу или вайфай. Работает и так, и так нормально. Просто по блютузу больше зарядки съедает. Принимает любые карты. Процент по эквайрингу 1.99. средний, так скажем, есть и меньше. Но зато денежки на счет быстро переводят. Словом, хороший терминал. Свою задачу выполняет безотказно.

30.06.2020г, для оплаты ежемесячного платежа по ипотеке, я подошла в офис связи "мтс", в котором размещён терминал МТС-Банк по приёму платежей (номер терминала 20769), расположенный по адресу: Мос обл, г. Мытищи, Шараповский проезд д. 11.В данном терминале я совершила 4 платежа (один платёж на сумму 2 000руб. и три платежа по 15 000 руб.) на общую сумму 47 000 (Сорок семь тысяч) рублей, платёж / внесение через указанный терминал указанной суммы на мою карту мтс был осуществлен для дальнейшей погашении ежемесячного платежа по ипотеке.Но, данный терминал из внесённых мною 47 000 руб произвёл зачисление только 2 000 рублей и выдал чек о зачислении 2000 рублей, остальные 45 000 на счёт не зачислились и чеков о зачислении 45 000 рублей терминал не выдал (выдал "типа чеки" с надписью "превышено время ожидания"), соответственно и обратно терминал денег не выдал.Я обратилась в отделение банка по телефону, указанному на данном терминале и сообщила о данном факте. Представитель банка подтвердил, что зачислились только 2000 рублей, а по остальным трём платежам в терминале произошёл сбой и деньги на счёт не зачислились. На мою просьбу, отключить терминал раз он не работает и выдаёт ошибку (из 4х платежей 3 не прошли) и пригласить специалиста для проведения инвентаризации в моем присутствии и поиска моих денег, представитель банка отказала, посоветовав мне чтобы избежать просрочки "найти где то еще 45 000 р и внести на счет!! (интересно где я должна найти еще 45 тр?)  И сказала, что мое  заявление по данному факту она по телефону приняла и в течении 10 дней мне дадут ответ.В связи с тем, что срок платежа по ипотеке у меня 30 июня, и из за проблемы Вашего терминала деньги на оплату платежа не поступили вовремя, у меня образовалась просрочка, о которой мне звонит "робот банка" и сообщает и приходят смс что у меня просрочка. Надеюсь что хоть кредитную историю из-за этого не испортят, у меня не было никогда просрочек.Помимо звонка на тел контактного центра банка, я так же отправила письмо с описанием данной ситуации на почту банка.  Прошло 6 дней, ни ответа ни привета! Неужели за 6 дней не было инкассации данного терминала и не нашли мои деньги? Писала в чат банк, там мне ответили "не переживайте Вашим вопросом занимаются"!. Как можно 6 дней искать деньги? у меня идет просрочка не по моей вине. Кошмар какой то!!!Сегодня из банка поступил звонок, точно не помню как представились, что то вроде  отдела урегулирования задолженности , где мне сказали о просрочке, и опять посоветовали найти где то 45 000 и внести, пока банк разбирается с моим заявлением от 30 июня! Мне вот интересно- где я должна искать еще денег? и почему я должна их искать, может все же банк будет искать мои деньги которые я внесла?! По данному факту так же, 30 июня, были вызваны сотрудники полиции, и ими принято от меня заявление по данному факту, (что стоит терминал, деньги принимает, чеков не выдает, деньги на счет не поступают, получив информацию о нерабочем терминале, сотрудники банка приехать на инкассацию или хотя бы отключить неисправный терминал отказались). В случае если банк потеряет мои деньги или из-за не рабочего терминала банка у меня будет испорчена кредитная история, я буду подавать иск в суд для дальнейшего разбирательства.

Уже третью неделю не работает приложение для смартфона мтс деньги. При переводе на любую карту, даже между своими картами, или оплате телефона пишет - мы заметили подозрительную активность, и ограничили финансовые сервисы. Я переустанавливал приложение 5 раз, отвязывал аккаунт банка, делал новый пароль, ставил и залогинивался в приложении на других телефонах, ничего не помогает. В поддержку я обращался 9 раз с момента когда перестали работать переводы в приложении. Сначала сказали решат в течение 5 рабочих дней, потом на 7е сутки сказали понадобится больше времени, мы ускоримся. Последующие обращение никакого эффекта не принесли, банально говорили что мы создадим пометку чтоб ускорилось рассмотрение. Сегодня обратился снова, сказали ваши заявки ЕЩЕ НА РАССМОТРЕНИИ !!!! Я тупо не могу пользоваться своими картами и сервисами. Такое отношение от банка, и если учесть что я давно являюсь их клиентом я не ожидал. Ничего не происходит уже почти месяц, никак не реагируют, никак не ускоряются, никто мне не перезванивает, никто не решает вопрос.

Начнем с того что не имея карты вашего банка, за перевод на оплату кредита берется комиссия даже, если переводить с вашей родной платформы мтс деньги. Во вторых вы максимально некомпетентны. с меня взяли 700 рублей! за то что ваш сотрудник или сотрудница звонила и информировала меня о задолженности во время карантина, о которой я итак прекрасно знал. Более того я звонил предупредить, что не смогу оплатить вовремя + спросил, что мне за это будет. Сотрудник сказал только про пени и ВСЕ. Считаю, что 699 рублей вы мне просто обязаны вернуть и я от вас не отстану! В третьих. в день погашения кредита после оплаты пишите что мол я еще должен 95 рублей хотя там четкая сумма лежала и также четко списалась, о какая задолженности речь-неясно. В общем данный банк не советую от слова совсем!

Сразу скажу, что тема обращения в банк выбрана не совсем корректно, на сайте нет подходящей темы, выбрал наиболее близкое... Сегодня расскажу о вопиющей некомпетентности и полном нежелании помогать клиентам со стороны сотрудников горячей линии. 29 июня 2020 делал заказ по телефону горячей линии крупной суммы денег для получения в кассе офиса (Хабаровск, Дзержинского, 65). На линии мне сообщили (к сожалению я не запомнил имя этого сотрудника), что из-за выходного 1 июля,  офисы МТСбанка не работают, хотя как выяснилось позднее, все-таки были работающие офисы! - однозначная ошибка сотрудника. Поэтому пришлось заказать на 2 июля к открытию офиса в 9:00, а в 11:20 у меня самолет в Москву. Заказ денег якобы был сделан на нужную дату и время. Никаких оповещений, что деньги заказаны мне не пришло, ни контрольных звонков со стороны службы безопасности по телефону мне не было!Заподозрив неладное, 1 июля я делаю контрольный звонок, мне отвечает И-в Павел В., не знаю, настоящая фамилия или нет, но он представился так. На просьбу проверить статус заказа денег, он сообщил, что не может ничего сказать, у них нет никакой информации и получить ее нельзя, что странно, в системах должен быть статус заявки типа "К выдаче" или что-то подобное. На мою неоднократную просьбу перевести звонок на более компетентного сотрудника, который сможет прояснить ситуацию по моей заявке, либо дать контакт этого сотрудника, он просто бросил трубку.Заподозрив неладное, я обратился в поддержку через чат. Мне ответил сотрудник Максим - спасибо ему за адекватное отношение и помощь в решении моей проблемы! Максим сообщил, что никакой заявки на выдачу денег он в системе не нашел, а с сотрудником, который смог бы прояснить ситуацию с заявкой, связать не смог. Максим предложил мне несколько вариантов выхода из ситуации, один из которых мне подошел и был реализован. Резюмирую - сотрудники на на линии некомпетентны, не знают банковских продуктов, не вовлечены и не в состоянии дать адекватную и корректную информацию. В дальнейшем я не планирую более пользоваться услугами этого банка. Господину Евтушенкову, угробившему с помощью своих де-эффективных  менеджеров лучший региональный банк на Дальнем Востоке - Далькомбанк - пламенный привет!

Сразу скажу, что тема обращения в банк выбрана не совсем корректно, на сайте нет подходящей темы, выбрал наиболее близкое... Сегодня расскажу о вопиющей некомпетентности и полном нежелании помогать клиентам со стороны сотрудников горячей линии. 29 июня 2020 делал заказ по телефону горячей линии крупной суммы денег для получения в кассе офиса (Хабаровск, Дзержинского, 65). На линии мне сообщили (к сожалению я не запомнил имя этого сотрудника), что из-за выходного 1 июля,  офисы МТСбанка не работают, хотя как выяснилось позднее, все-таки были работающие офисы! - однозначная ошибка сотрудника. Поэтому пришлось заказать на 2 июля к открытию офиса в 9:00, а в 11:20 у меня самолет в Москву. Заказ денег якобы был сделан на нужную дату и время. [b]Никаких оповещений, что деньги заказаны[/b] мне не пришло, ни контрольных звонков со стороны службы безопасности по телефону мне не было! Заподозрив неладное, 1 июля я делаю контрольный звонок, мне отвечает [b]И[/b][b]-в Павел В.[/b], не знаю, настоящая фамилия или нет, но он представился так. На просьбу проверить статус заказа денег, он сообщил, что [b]не может ничего сказать, у них нет никакой информации и получить ее нельзя[/b], что странно, в системах должен быть статус заявки типа "К выдаче" или что-то подобное. На мою неоднократную просьбу [b]перевести звонок на более компетентного сотрудника[/b], который сможет прояснить ситуацию по моей заявке, либо дать контакт этого сотрудника, он просто[b] бросил трубку[/b]. Заподозрив неладное, я обратился в поддержку через чат. Мне ответил сотрудник Максим - спасибо ему за адекватное отношение и помощь в решении моей проблемы! Максим сообщил, что [b]никакой заявки на выдачу денег он в системе не нашел[/b], а с сотрудником, который смог бы прояснить ситуацию с заявкой, связать не смог. Максим предложил мне несколько вариантов выхода из ситуации, один из которых мне подошел и был реализован. Резюмирую -[b] сотрудники на на линии некомпетентны[/b], [b]не знают банковских продуктов, не вовлечены и не в состоянии дать адекватную и корректную информацию. В дальнейшем я не планирую более пользоваться услугами этого банка. Господину Евтушенкову, угробившему с помощью своих де-эффективных  менеджеров лучший региональный банк на Дальнем Востоке - Далькомбанк - пламенный привет! [/b]

Началось все во время пандемии, потеряла работу , столкнулась с трудностями , обратилась в МТС банк , где у меня был потребительский кредит за кредитными каникулами. Предоставила все документы 12 мая 2020 года , 14 мая их взяли в работу .... и все никаких вестей от них больше не было , сама звонила им и писала в чат банка, они говорили что Заявка в работе ожидайте , платёж по кредиту должен был быть 28 мая В начале июня мне начинают звонить коллекторы , и в грубой форме требуют вернуть долг , я снова обращаюсь в банк , они мне говорят ЗаЯвка в работе , не переживайте , вам будут продолжать звонить ... это нормально , как только мы рассмотрим заявку , вам перестанут звонить , все проценты с вас снимут , вы получите новый график платежей и кредитная история ваша не испортиться ,просто сейчас много заявок ,  я выдохнула , успокоилась , но зря , на протяжении нескольких недель мне продолжали звонить коллекторы по несколько раз в день, и они даже слышать не хотели моих объяснений , того что мне говорил банк передать им, все это время я продолжала звонить в банк и всегда один и тот же ответ , ваша заявка в работе . По истечению месяца после подачи заявки я отправилась в отделение банка чтобы как то ускорить процесс . Там мне сказали то же самое , заявка в работе , вы не переживайте , звонки будут поступать .... вам осталось только дождаться новый график платежей и ваша кредитная история будет в порядке . Они якобы отметку поставили чтобы мне перестали звонить коллекторы .я снова выдохнула , оказалось что рано , проходит около недели мне снова звонят коллекторы , и продолжают голубо со мной разговаривать , не слушая мою историю о том , как я ходила в банк .... в тот же день мне домой приходит письмо от судебных приставов , я снова звоню в банк , они говорят вы не переживайте все будет хорошо , только нужно дождаться нового графика . Пришлось залезать в долги и занимать денег чтобы внести оплату за предыдущий месяц. 26 июня мне приходит сообщение на почту от МТС , что моя заявка в работе , 3 июля 2020 года я снова иду в отделение банка , по новой рассказываю всю историю , они при мне кому то звонили , и потом снова выдают информацию о том , что вы не переживайте , ваша заявка в работе , просто ждите нового графика платежей , а если будут звонить , говорите что ваша заявка в работе .  Чтобы вы понимали , тот же самый Сбербанк рассмотрел мою заявку на каникулы за неделю и одобрил ,  сколько это будет продолжаться с МТС банком непонятно . Мы просто ходим с ними по кругу , у меня была идеальная кредитная история , пока я не связалась с этим банком .... меня каждый день кормят только обещаниями . В будущем планировала брать ипотеку .... теперь из за них не знаю предоставит ли мне хоть один банк такую возможность .  Надеюсь мой отзыв каким нибудь чудесным образом увидит МТС банк , и они в конце концов выдадут мне уже новый график платежей .

Закончился срок действия старой дебетовой карты. - Во первых, не предупредили, что перевыпуск невозможен, а по сути поставили перед фактом, когда карту отказались принимать платежные системы. Все тоже стало понятно совсем не сразу, поддержка путалась в ответах и тд...!Важный момент тут. Я открыл несколько вкладов в этом банке за то время пока у меня работала карта.!- При попытке выпустить новую, заполнил заявление на выпуск карты в ЛК. Никаких персональных данных там не вводил. Прихожу в салон - делают сканы паспорта, фото,  в результате отказ банка - "Ошибка в данных".Поговорил с поддержкой, советы опять разные. по телефону говорят ехать в отделение или подождать месяц О_О! онлайн говорят в салоне ошиблись + возможно в банке данные неверные посоветовали самостоятельно все заполнить без авторизации в ЛК.Заполняю заявление сам. делаю заполнение через госуслуги (говорят +20% к успеху ).  Все проверяю. Прихожу в салон, опять все проверяем паспорт/телефон.  и конечно-же результат не меняется. Что характерно - в чем конкретно ошибка никто сказать не может, видимо это знает только самый главный программист, но он конечно же не расскажет.В общем, если у вас отделения банка в городе нет, то не стоит и пользоваться его услугами. мне похоже теперь реально грозит путешествие в другой город до ближайшего отделения.PS. претензий к работникам салона, контактного центра и чата поддержки нет. я понимаю что они реально не могут ничем помочь

Добрый день! Внесла деньги на частично досрочное погашение, обратилась в офис, написала заявление для того чтобы сделали перерасчёт, после чего в личном кабинете отобразилось полное погашение. Обратилась на горячую линию, составили обращение о ошибке, номер обращения не прислали. Идёт вторая неделя, проблему не решили, деньги весят на счету, плановый платёж списали, перерасчёт не сделали, звонила на горячую линию уже раз 50, обещают ускорить, но так ничего и не сделали, и говорят что помочь не чем не могут, ждите!  Сколько ждать то?

Добрый день! Решил оформить кредитную карту МТС банк, оставил заявку через интернет форму, пришло одобрение через смс. Пришел получать в офис мтс по адресу г  Москва, ул. Маршала Бирюзова, 10, корп. 1, сказал сотруднице код из смс, она мне выдает карту и оказывается она дебетовая. Я ей объяснил, что я оформлял кредитную, в итоге в течение 2! часов она мне переделала и данная карта стала кредитная.Выйдя из отделения, я обнаружил, что конверт с картой вскрыт, и карта уже доставалась, соответственно, карта является скомпрометированной. Я вернулся в отделение и попросил мне выдать новую карту, в запечатанном конверте, так как это вскрыта. Сотрудник сказала, что она ее вскрыла, чтобы ее активировать, но я не видел как это происходило, наверное я ее должен вскрыть, не просто так на конверте пломба с защитой от вскрытия, и в терминал вставить, а не посторонний человек. Я попросил выдать новую, на что было сказано, что будет списана комиссия 299 рублей за перевыпуск, хотя не по моей вине, и ничего она сделать не может. В поддержке банка тоже развели руками, в итоге выдали мне запечатанную карту, и о чудо система не просила никакие активации! Вечером вскрыв конверт с картой я обнаружил - ВНИМАНИЕ ! в конверте карту совершенно с другим номером, нежели та, которая указана в интернет банке. Это как, а что с моей картой? Позвонил в банк и заблокировал обе карты, поехал опять в другой салон МТС и получил опять новую карту и опять списана комиссия за перевыпуск не по моей вине, и опять ничуть ничем помочь не может на горячей линии. В итоге списали с меня просто так по вине сотрудников банка 598р. Неприятное начало сотрудничества.