29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

У меня потребительский кредит, ежемесячная оплата 898 рублей, оплачиваю всегда своевременно и бОльшую сумму. 26 апреля пришло смс от МТС банка с предложением оплатить кредит беспроцентно, что я сделал сразу и с удовольствием (никуда ходить не нужно в это время), перейдя по ссылке в смс и произведя оплату через Сбербанк онлайн. Все скрины - смс, справки об оплате, предоставлены в чат МТС банка. Деньги до настоящего времени так и не поступили!!! Сотрудник предложил решение - сделать новый платеж, а этот они поищут в течение 7-10 рабочих дней!!! Меня это не устраивает, деньги были списаны сразу и корректно. И самое интересное - меня сразу записали в должники - уже начались звонки "Вы отказываетесь?" и т д, даже слушать ничего не хотят. Такое мерзкое отношение к клиентам я вижу в первый раз в жизни! По ходу, чтобы мой платеж был найден, мне необходимо дойти до президента, через РПН, Центробанк и т.д.  Дозвониться до адекватного сотрудника невозможно - все время переводят на несоответствующие отделы, время ожидания - ну, наверное, можно просидеть до вечера. Я настоятельно прошу решить мой вопрос - я оплатил, все скрины предоставлены.

Добрый день! Прошу разобраться и принять меры.  Кредитный договор ПННДНВ254***/810/19 , платеж по графику 30.04.2020, деньги внесены на счет  02.05.2020, но не списаны (висят на расчетном/кредитном счету), что увеличивает количество просроченных дней по кредиту, начисление штрафов, пеней и портит кред. историю. Прошу списать деньги в счет погашения долга, отменить штрафы, пени и кол-во просроченных дней начисленные после 02.05.2020г. т.к. платеж внесен 02.05.2020г.Спасибо.

Добрый день! Прошу разобраться и принять меры.  Кредитный договор ПННДНВ254***/810/19 , платеж по графику 30.04.2020, деньги внесены на счет  02.05.2020, но не списаны (висят на расчетном/кредитном счету), что увеличивает количество просроченных дней по кредиту, начисление штрафов, пеней и портит кред. историю. Прошу списать деньги в счет погашения долга, отменить штрафы, пени и кол-во просроченных дней начисленные после 02.05.2020г. т.к. платеж внесен 02.05.2020г.Спасибо.

Добрый день! Прошу разобраться и принять меры.  Кредитный договор ПННДНВ254***/810/19 , платеж по графику 30.04.2020, деньги внесены на счет  02.05.2020, но не списаны (висят на расчетном/кредитном счету), что увеличивает количество просроченных дней по кредиту, начисление штрафов, пеней и портит кред. историю. Прошу списать деньги в счет погашения долга, отменить штрафы, пени и кол-во просроченных дней начисленные после 02.05.2020г. т.к. платеж внесен 02.05.2020г.Спасибо.

Нет возможности закрыть вклад по которому срок вышел. Мтс Активный. И такая проблема у банка уже давно. Как только нажимаешь закрыть вклад сразу выбрасывает из приложения. Через веб браузер тоже закрыть нельзя. Хотя когда открываешь проблем никаких нет. Как брать деньги так могут а как я решил забрать так сразу проблемы

Срок действия карты по 2020/04Пишу в чат22.04 что делать? Оператор Л*** включился в разговор Спасибо за ожидание. ***, карта активна до 30.04.2020. поступим смс для получения новой карты. Была рада Вам помочь! Всего доброго! 30.04  когда уже СМС ? Оператор В**** включился в разговор ПАО «МТС-Банк» продлевает обслуживание карт, срок действия которых закончился с 1 марта 2020 года включительно. Клиенты их без перевыпуска 30 июня 2020 ну думаю коронавирус и продлили ...2 мая, 11:27карта не работает в магазинах не проходит онлайн оплата. карта не работает Оператор Е*** включился в разговор 1. карта у Вас активна. это ограничения терминала, а не МТС Банка. некоторые сайты автоматически выдают, что срок истек.2. КАРТА НЕ БУДЕТ ПЕРЕВЫПУЩЕНА. За опции комиссия вернется частично за неиспользованный период. план - выпустить новую в ЛК, и сделать переводОднако нет. Карта закрыта в списке карт в ЛК. Перевести нелльзя. А у меня вклады, а отделений в городе - нет  только салоны  Работало-же много лет...2 мая, 19:36 пишу просрочена карта ****где деньги? Оператор Е*** включился в разговор На карточном счете. Получить их можно в отделении. Я сегодня оператор говорил карта активнатоже Е*** ...в городе нет отделений хотел выпустить новую и перевести Оператор Если отображается в ЛК, то можно. Если ее в ЛК нет, то через кассу. Я это не правда? ПАО «МТС-Банк» продлевает обслуживание  ... Оператор Карта активна. можно пользоваться в телефоне. Но не все сервисы адаптированы для просроченных карт. Я личный кабинет это "неадаптированные сервисы"? Оператор Пока еще не изменили. Я я сейчас ее могу привязать приложении? Оператор Если сервис позволит Я временно недоступен сервис весь Оператор Попробуйте позже Я попробовал МТС Деньги - не позволяет добавить просроченную карту Первые операторы не предупредили  что банк не перевыпустит карту и что использовать я ее не смогу! 

[b]Срок действия карты по 2020/04 [/b]Пишу в чат [u]22.04 [/u] [quote]что делать?[/quote] [i]Оператор Л*** включился в разговор[/i] [quote]Спасибо за ожидание. ***, карта активна до 30.04.2020. поступим смс для получения новой карты.  Была рада Вам помочь! Всего доброго![/quote] [u]30.04 [/u] [quote]когда уже СМС ?[/quote] Оператор В**** включился в разговор [quote]ПАО «МТС-Банк» продлевает обслуживание карт, срок действия которых закончился с 1 марта 2020 года включительно. Клиенты их без перевыпуска 30 июня 2020[/quote]ну думаю коронавирус и продлили ... [u]2 мая, 11:27[/u] карта не работает в магазинах не проходит онлайн оплата. [quote]карта не работает[/quote] Оператор Е*** включился в разговор [quote]1. карта у Вас активна. это ограничения терминала, а не МТС Банка. некоторые сайты автоматически выдают, что срок истек. 2. КАРТА НЕ БУДЕТ ПЕРЕВЫПУЩЕНА. За опции комиссия вернется частично за неиспользованный период. [/quote] план - выпустить новую в ЛК, и сделать перевод [b]Однако нет. Карта закрыта в списке карт в ЛК[/b]. Перевести нелльзя. А у меня вклады, а отделений в городе - нет  только салоны  Работало-же много лет... [u]2 мая, 19:36 [/u][quote]пишу просрочена карта **** где деньги?[/quote] [u]Оператор Е*** включился в разговор[/u] [quote]На карточном счете. Получить их можно в отделении.[/quote] Я [quote]сегодня оператор говорил карта активна тоже Е*** ... в городе нет отделений хотел выпустить новую и перевести[/quote] Оператор [quote]Если отображается в ЛК, то можно. Если ее в ЛК нет, то через кассу.[/quote] Я [quote]это не правда? ПАО «МТС-Банк» продлевает обслуживание  ...[/quote]Оператор [quote]Карта активна. можно пользоваться в телефоне. Но не все сервисы адаптированы для просроченных карт.[/quote]Я [quote]личный кабинет это "неадаптированные сервисы"?[/quote]Оператор [quote]Пока еще не изменили.[/quote]Я [quote]я сейчас ее могу привязать приложении?[/quote]Оператор [quote]Если сервис позволит[/quote] Я [quote]временно недоступен сервис весь[/quote]Оператор [quote]Попробуйте позже[/quote] Я попробовал МТС Деньги - не позволяет добавить просроченную карту  [b]Первые операторы не предупредили  что банк не перевыпустит карту и что использовать я ее не смогу! [/b]

Да, допустил просрочку, от просрочки и пени не отказываюсь. Но, звонят с разных номеров и требуют оплатить разные суммы. Позвонил, в сам банк с 5 попытки, отвечала оператор девушка, говорит сумму еще больше чем говори ранее. Прошу пояснить из чего состоит данная сумма. На что получаю ответ: а вы думали что за просрочку платить не надо, что вам с рук все сойдет! Поясняю, что сумма платежа 1166р + 0.1% в день  просрочку - это 14р. От куда взялась сумма 3772И тут начинается самое веселое, оператор: вы что не читали договор, там все написанно. Говорю что договор передо мной, я читаю пункт 12. Сумма просроченной за должности 0.1% в день. Про штрафы ни слова. Оператор: вы не то читаете, там пункт 2.4 читайте. Читаю- 2.4 непременимо. Оператор:этого не может быть, вы обманываете, там написано про "Кредитный помошник" И 800р услуга. Спрашиваю что еще за услуга? Оператор: я вам не обязана рассказывать про нее, вы должны были читать что подписываете, я вам сказала оплатить сумму 3772, вы будете оплачивать? Прошу разъяснить от куда такая сумма? Оператор: я вам все сказала, я не обязана вам больше ничего говорить. Вы тупой чтоли? Теперь вопросы к банку! 1. Почему у всех звонивших разные суммы? 2. Почему в магазине промолчали про "Кредитный помошник"? 3. В чем смысл " Кредитного помощника", если вы требуете за него 800р? 4.Как отключить " Кредитный помошник"? 5. Почему у вас такие неадекватные операторы?

Являюсь абонентом мтс достаточно давно. По предварительно одобренному предложению получил карту мтс кэш бэк с лимитом кредитования. При попытке расплатиться в первый раз вышла ошибка "недостаточно средств". При этом в приложении значится одобренный кредитный лимит, в моей кредитной истории мтс банк с лимитом также значится, а это была первая операция в размере существенно меньше лимита кредитования по карте.Позвонил в контакт-центр, узнаю в чем дело. Говорят "ваш лимит был обнулен". Когда я спросил почему банк меня об этом не оповестил, первый оператор включила музыку минут на 10 и потом повесила трубку.Перезвонил, продал ответа нового оператора ещё 10 минут, в ответ на мои доводы про кредитный лимит в интернет банке и в кредитной истории согласились составить заявку.Но результат таков - узнаешь о проблеме на кассе и проблема не решена сразу. Они берут на это до 10 рабочих дней, что сейчас больше чем половина месяца. А если ещё и правда лимит обнулят, то получится ещё обманом получат 299 рублей за обслуживание карты. Я был готов их заплатить за кредитную карту, но не стал бы платить за дебетовую. Если вопрос не решат, то ещё и оператора сменю на мегафон, у него и volte также есть в Москве, а мобильный интернет быстрее.

Взяла в расрочку  телефон 6.06.10 в офисе МИС через МТСбанк платила регулярно в офисах МТС 10 апреля пришло сообшение с МТС банка с моими реквизитами что я могу погасить последнй платеж через их приложение  я все заполнила и оплатила с карты сбербанка 10 апреля  деньги до сих пор не поступили отправляла скриншот на электронную почту  МТСбанка с платежкой ни каких действий дело передали коллекторам  чуть не довели до нервного срыва прошу разобратся в этом вопросе иначе буду подавать в суд  на МТС банк

В конце февраля на мой номер поступило смс уведомление о том, что лимит по моей кредитной карте увеличен до 45000, так как я не отказалась от данной услуги она была мне предоставлена автоматически. Но в мобильном кабинете по-прежнему была сумма 35000. Я начала беспокоиться и звонить на горячую линию. Сначала оператор сказал, что нужно немного подождать и информация обновится. Через несколько дней я перезвонила и сказала, что во вкладке указана информация, что я уже должна банку дополнительно 10000руб., не смотря на то что я их не тратила, на что оператор мне ответила, что это списались за предыдущие покупки. Я спросила как такое возможно? Ведь все операции я вижу в приложении и каждая покупка подтверждается смс оповещением. Каким образом я не заметила, как покупки за месяц 10000 не отображались в личном кабинете. А 9.04.2020г. мне пришло оповещение, что лимит уменьшен до 35000 и списались мои деньги. На каком основании ни один оператор не может мне дать ответа.25.04.2020 года на электронную почту пришёл ответ, что лимит бул якобы увеличен, но выписки и доказательствапредоставлены не были. Позвонила сотрудница банка Евгения и в грубой форме пыталась мне навязать, что я сама что-то перепутала и не заметила как потратила 10000руб. 9-го апреля я планировала пополнить свой счёт, чтобы внести в приложении на кредитную карту и на счёткредитный. Но у меня было списании 10000 с кредитной карты и я пополнила кредитку, а на кредит написала заявление по отсрочке. Так как у меня было всего 10000 на эти цели, либо кредит, либо кредитная карта.

Добрый день!Оформил кредит В МТС банке...по договору МТСУФА405619/004/20.Мне подключили смс информирование.работники отдела сказали что можно отключить через пять дней в личном кабинете.Но данного раздела там нет...Зачем мне это смс уведомление?!!!Когда я всегда могу посмотреть о своих операциях онлайн мтс банке.Прозьба отключить это недоразумение!!!

Здравствуйте.В середине апреля подал заявление на переход с Мегафона на МТС с сохранением номера. В ожидании перехода я установил приложения Мой МТС и МТС Деньги(через которое открыл виртуальную карту МТС Кэшбек и активно ей пользовался). Переход с сохранением номера произошёл 26 апреля, номер телефона изменился и связь с картой пропала.В поддержке поменяли номер, но картой я по прежнему не могу пользоваться, её не видно в приложении. Рекомендовали немного подождать, переустановить приложение. Всё сделал и ничего не изменилось. Хочется все таки узнать - пользоваться картой не получится и придётся закрыть или можно пользоваться и она появится в приложении. Надоела неопределённость.Подскажите как снова начать пользоваться виртуалкой?Спасибо за внимание.

МТС банк работает примерно так, если бы салон связи у метро решил стать банком. В этом еще раз убедился зайдя на Банки ру и почитав отзывы.24.04.2020 получил кредитную. Сразу очень смутило что в договор по умолчанию и без согласия клиента включают платное страхование и платные СМС. Сотрудник салона, как всегда, я ни я и далее по списку, "пишите в банк".С СМС всё понятно, но страхование... Да его можно придя домой отключить, но для это нужно предпринять ряд действий, которые для не особо продвинутых клиентов могут быть проблемой, а сколько людей вообще на это не обратят внимание и будут исправно платить. Об этом много написано в отзывах ниже. По самой карте - несколько дней после её получения не подтягивался кредитный лимит, т.е. на счету было 0, 00 руб. В первый же день позвонил, плюс оставил заявку через онлайн чат, обещали решить все в течении 1-5 раб дней. 30 апреля, т.е. на 5 рабочий день ситуация никак не решилась, опять связался с банком, говорят "все в работе ждите".  Понимая, что впереди длинные выходные и шансов на решение моего вопроса мало, решил "горе карту" закрыть, но не тут то было, просят оплатить 299 руб. -  комиссию за выпуск карты, которой я даже ни разу не пользовался. Сумма не большая, но вопрос принципа, естественно платить ничего не собираюсь, заявку вроде как приняли, жду решения. Обязательно поделюсь окончанием истории.P.S.Для представителя банка, который возможно прочитает этот отзыв. Не просите сообщить вам больше делайте, чтобы вы могли разобраться в данной ситуации. Для у банка есть служба поддержки, которая как раз и должна принимать и решать обращения клиентов.Данный отзыв оставлен исключительно для потенциальных клиентов, чтобы у них сформировалась впечатление о вашей разрешенной на территории РФ организации.

В контакт- центр обращалась несколько раз. Все операторы дают разную информацию о заказе денег: -ехать в банк, закрывать счёт и заказывать деньги; -через контакт-центр не заказывают, надо писать на эл. почту заявление; -написала заявление-ответ:обращаться в контакт-центр для заказа денег. Звоню в контакт-центр-время ожидания больше 10 минут, после 20 минутного ожидания  так  и не дождалась связи с оператором. Так что дорогие вкладчики-десять раз подумайте, прежде чем обращаться в этот банк!!!

При закрытии Кредитной карты С нулевым кредитным лимитом посредством смс возникла ошибка. Создана заявка 2974209. Сроки, озвученные представителем банка в чате уже вышли.При каждом обращении только ответ, что повысили приоритет заявки.Выглядит как просто отписка. Сколько ещё будут повышать приоритет? Может необходимо решать проблему а не заниматься отписками? Сроков никто уже назвать не может. Сиди и жди неизвестно сколько.лучше бы вообще не предлагали такой сервис по закрытию карты, чем потом ждать неизвестно чего.

Доброго времени суток!Угораздило связаться с МТС банком по причине необходимости приобретения мобильного телефона в рассрочку, а у ПАО МТС были пожалуй самые выгодные условия, но это не суть! Суть в том, что взяв рассрочку год назад спокойно и вовремя выплачивал ее до апреля 2020.В апреле то-ли на фоне пандемии, то-ли от какой другой глупости произошло следующее: как обычно 24.04.20 в 18:05 (в дату платежа) перевёл требуемую сумму на счёт мобильного номера, с которого в свою очередь должен списать банк. Ну перевёл и забыл, а 28 поступает смс мол у вас задолженность, после смс звонок мол я такой то такой то из отдела по взысканию почему не оплатили? я пребывая в легком шоке рассказал о внесении средств и тд, на что мне было сказано что оплата не прошла, мол день в день платить нельзя и тд. А разве это так, разве если моя платежная дата 24 каждого месяца я не могу хоть в 23:59 оплачивать??Погуглил я крч, написал в банк на почту претензию, приложил квитанцию, т.к. свои обязательства по договору считаю выполненными, а ответа нет уже 3й день, и пени капает .. вот такая любопытная история.. судиться не хочется ни с кем, но и копейки лишней они от меня не увидят!Спасибо за внимание!

Не так давно удачно попал под акцию в банке мтс. При открытии расчетного счета компания предоставляет кассу мтс за 1 руб. Счет мне нужно было открывать так и так. Да и касса была нужна, как без нее работать-то. Просто я еще был в раздумьях, а эта акция меня подстегнула. Тем более выгодно. Там получается за обслуживание счета платишь 1 500руб в мес, а кассу тебе за рубль дают в аренду без оплаты. Продержал счет в банке 14мес, получил мтс кассу в собственность. Заявку на открытие счета обработали быстро, и кассу тоже я получил без задержек. В целом где-то за неделю уложились. Для меня оно не принципиально было по срокам, но просто приятно что быстро все сделали. Курьер кассу бесплатно привез, кстати. Единственное что, кассу дают только для приема наличных. Для безнала нужен отдельный терминал. При желании можно поставить от другого банка, но я у мтс пинпад взял за 8000руб. Работать начал не сразу, открылся через неделю, то есть была возможность кассу изучить. И пока раскачивается бизнес, потестить на небольшом потоке посетителей. В общем хороший аппарат. Сбоев не наблюдал еще. Идут обновления раз в месяц, регулярно улучшают что-то. Кому надо есть товароучет по отдельной цене. Платежи по эквайрингу идут без задержек. Пока мне все нравится.

Не так давно удачно попал под акцию в банке мтс. При открытии расчетного счета компания предоставляет кассу мтс за 1 руб. Счет мне нужно было открывать так и так. Да и касса была нужна, как без нее работать-то. Просто я еще был в раздумьях, а эта акция меня подстегнула. Тем более выгодно. Там получается за обслуживание счета платишь 1 500руб в мес, а кассу тебе за рубль дают в аренду без оплаты. Продержал счет в банке 14мес, получил мтс кассу в собственность. Заявку на открытие счета обработали быстро, и кассу тоже я получил без задержек. В целом где-то за неделю уложились. Для меня оно не принципиально было по срокам, но просто приятно что быстро все сделали. Курьер кассу бесплатно привез, кстати. Единственное что, кассу дают только для приема наличных. Для безнала нужен отдельный терминал. При желании можно поставить от другого банка, но я у мтс пинпад взял за 8000руб. Работать начал не сразу, открылся через неделю, то есть была возможность кассу изучить. И пока раскачивается бизнес, потестить на небольшом потоке посетителей. В общем хороший аппарат. Сбоев не наблюдал еще. Идут обновления раз в месяц, регулярно улучшают что-то. Кому надо есть товароучет по отдельной цене. Платежи по эквайрингу идут без задержек. Пока мне все нравится.

В связи с сложившийся ситуацией в стране и потерей работы, последний платеж по кредиту выплатил не полностью, осталась небольшая задолженность (до 2 тыс руб.). Погашение этой задолженности потратило много времени и нервов. Первое, что шокировало, это начисленные проценты за просрочку. Вы вообще помогаете народу или вгоняете его в долги? 1. Сумма задолженности в мобильном приложении и в смс от банка отличались. Связаться с оператором для уточнения суммы невозможно. Информационный мобильный центр ситуацию тоже не разъяснил, не подошел не номер телефона, не номер счета, пробовал несколько раз и моей ошибки здесь не было.2. Оплатил сумму, указанную в смс, есть подтвержденный электронный счет. Оплатил тоже не с первого раза, постоянно были какие-то сбои. Как позже оказалось, банк платеж не получил, произошел какой-то сбой. И все эти мучения с оплатой по новой.