32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! После 2 часов разговоров ни о чем в чате и по телефону решил оставить отзыв. Являюсь клиентом Банка давно, пользуюсь картой МТС-кешбек, с ней все в порядке. Приложение само по себе сносное, ничего лишнего. В декабре подключил подписку МТС Premium, которая обещала прибавку к ставке по накопительному счету, скидку на рефинансирование ипотеке и плюшки по карте МТС-кешбек. Что на счет ипотеки, попробовал подать заявку на рефинансирование ипотеки 30.12.2020 - ответа нет по сей день, да уже и не важно, ведь есть более расторопные банки. Написал в чат по привилегиям по накопительному счету и карте, в декабре мне на это ответили - так как вы не новый клиент, то и бонусов никаких вам не положено Подписку я значит покупаю, деньги за подписку плачу, а привилегий по подписке мне не видать - ну как то не очень честно на мой взгляд. Предупреждайте сразу, кто сможет пользоваться привилегиями, а кто идет лесом. Сегодня ситуация с подпиской достигла апогея, после 30 минут переписки в чате с банком выяснилось, что и подписки МТС Premium у меня нет, хотя она оплачена, я просто напоминаю. После этой инфы я попрощался с Надеждой в чате, ибо надежды никакой уже не было и решил напоследок позвонить на 8800. Ответила Елена, пошла уточнять что мне положено по подписке, вернулась и начала рассказывать о сути подписки, я попросил перейти ближе к делу и тут опять подтверждается информация, что подписки МТС Premium у меня нет и никаких предложений от банка кроме рефинансирования нет Дальше терять было нечего и я спросил про карту MTS CASHBACK Plus, которая должна быть тоже по подписке, но об этой карте ничего не известно в банке... В итоге зарегистрировали обращение 7006307 и ждём ответа "специалистов", если таковые конечно в банке есть. Вот так на 3 месяце пользования подпиской МТС Premium я понял, что клиентом я не являюсь, да и бонусов никаких мне не полагается, а полагается только исправно платить по 199 руб. в месяц. Это какой-то кошмар, сотрудники ничего не знают, информацией не владеют и помочь клиентам не могут. Закрываться пора, МТС банк! Бизнес не Ваш конек...

Добрый день! После 2 часов разговоров ни о чем в чате и по телефону решил оставить отзыв. Являюсь клиентом Банка давно, пользуюсь картой МТС-кешбек, с ней все в порядке. Приложение само по себе сносное, ничего лишнего. В декабре подключил подписку МТС Premium, которая обещала прибавку к ставке по накопительному счету, скидку на рефинансирование ипотеке и плюшки по карте МТС-кешбек. Что на счет ипотеки, попробовал подать заявку на рефинансирование ипотеки 30.12.2020 - ответа нет по сей день, да уже и не важно, ведь есть более расторопные банки. Написал в чат по привилегиям по накопительному счету и карте, в декабре мне на это ответили - так как вы не новый клиент, то и бонусов никаких вам не положено Подписку я значит покупаю, деньги за подписку плачу, а привилегий по подписке мне не видать - ну как то не очень честно на мой взгляд. Предупреждайте сразу, кто сможет пользоваться привилегиями, а кто идет лесом. Сегодня ситуация с подпиской достигла апогея, после 30 минут переписки в чате с банком выяснилось, что и подписки МТС Premium у меня нет, хотя она оплачена, я просто напоминаю. После этой инфы я попрощался с Надеждой в чате, ибо надежды никакой уже не было и решил напоследок позвонить на 8800. Ответила Елена, пошла уточнять что мне положено по подписке, вернулась и начала рассказывать о сути подписки, я попросил перейти ближе к делу и тут опять подтверждается информация, что подписки МТС Premium у меня нет и никаких предложений от банка кроме рефинансирования нет Дальше терять было нечего и я спросил про карту MTS CASHBACK Plus, которая должна быть тоже по подписке, но об этой карте ничего не известно в банке... В итоге зарегистрировали обращение 7006307 и ждём ответа "специалистов", если таковые конечно в банке есть. Вот так на 3 месяце пользования подпиской МТС Premium я понял, что клиентом я не являюсь, да и бонусов никаких мне не полагается, а полагается только исправно платить по 199 руб. в месяц. Это какой-то кошмар, сотрудники ничего не знают, информацией не владеют и помочь клиентам не могут. Закрываться пора, МТС банк! Бизнес не Ваш конек...

Добрый день! После 2 часов разговоров ни о чем в чате и по телефону решил оставить отзыв. Являюсь клиентом Банка давно, пользуюсь картой МТС-кешбек, с ней все в порядке. Приложение само по себе сносное, ничего лишнего. В декабре подключил подписку МТС Premium, которая обещала прибавку к ставке по накопительному счету, скидку на рефинансирование ипотеке и плюшки по карте МТС-кешбек. Что на счет ипотеки, попробовал подать заявку на рефинансирование ипотеки 30.12.2020 - ответа нет по сей день, да уже и не важно, ведь есть более расторопные банки. Написал в чат по привилегиям по накопительному счету и карте, в декабре мне на это ответили - так как вы не новый клиент, то и бонусов никаких вам не положено Подписку я значит покупаю, деньги за подписку плачу, а привилегий по подписке мне не видать - ну как то не очень честно на мой взгляд. Предупреждайте сразу, кто сможет пользоваться привилегиями, а кто идет лесом. Сегодня ситуация с подпиской достигла апогея, после 30 минут переписки в чате с банком выяснилось, что и подписки МТС Premium у меня нет, хотя она оплачена, я просто напоминаю. После этой инфы я попрощался с Надеждой в чате, ибо надежды никакой уже не было и решил напоследок позвонить на 8800. Ответила Елена, пошла уточнять что мне положено по подписке, вернулась и начала рассказывать о сути подписки, я попросил перейти ближе к делу и тут опять подтверждается информация, что подписки МТС Premium у меня нет и никаких предложений от банка кроме рефинансирования нет Дальше терять было нечего и я спросил про карту MTS CASHBACK Plus, которая должна быть тоже по подписке, но об этой карте ничего не известно в банке... В итоге зарегистрировали обращение 7006307 и ждём ответа "специалистов", если таковые конечно в банке есть. Вот так на 3 месяце пользования подпиской МТС Premium я понял, что клиентом я не являюсь, да и бонусов никаких мне не полагается, а полагается только исправно платить по 199 руб. в месяц. Это какой-то кошмар, сотрудники ничего не знают, информацией не владеют и помочь клиентам не могут. Закрываться пора, МТС банк! Бизнес не Ваш конек...

Добрый день! После 2 часов разговоров ни о чем в чате и по телефону решил оставить отзыв. Являюсь клиентом Банка давно, пользуюсь картой МТС-кешбек, с ней все в порядке. Приложение само по себе сносное, ничего лишнего. В декабре подключил подписку МТС Premium, которая обещала прибавку к ставке по накопительному счету, скидку на рефинансирование ипотеке и плюшки по карте МТС-кешбек. Что на счет ипотеки, попробовал подать заявку на рефинансирование ипотеки 30.12.2020 - ответа нет по сей день, да уже и не важно, ведь есть более расторопные банки. Написал в чат по привилегиям по накопительному счету и карте, в декабре мне на это ответили - так как вы не новый клиент, то и бонусов никаких вам не положено Подписку я значит покупаю, деньги за подписку плачу, а привилегий по подписке мне не видать - ну как то не очень честно на мой взгляд. Предупреждайте сразу, кто сможет пользоваться привилегиями, а кто идет лесом. Сегодня ситуация с подпиской достигла апогея, после 30 минут переписки в чате с банком выяснилось, что и подписки МТС Premium у меня нет, хотя она оплачена, я просто напоминаю. После этой инфы я попрощался с Надеждой в чате, ибо надежды никакой уже не было и решил напоследок позвонить на 8800. Ответила Елена, пошла уточнять что мне положено по подписке, вернулась и начала рассказывать о сути подписки, я попросил перейти ближе к делу и тут опять подтверждается информация, что подписки МТС Premium у меня нет и никаких предложений от банка кроме рефинансирования нет Дальше терять было нечего и я спросил про карту MTS CASHBACK Plus, которая должна быть тоже по подписке, но об этой карте ничего не известно в банке... В итоге зарегистрировали обращение 7006307 и ждём ответа "специалистов", если таковые конечно в банке есть. Вот так на 3 месяце пользования подпиской МТС Premium я понял, что клиентом я не являюсь, да и бонусов никаких мне не полагается, а полагается только исправно платить по 199 руб. в месяц. Это какой-то кошмар, сотрудники ничего не знают, информацией не владеют и помочь клиентам не могут. Закрываться пора, МТС банк! Бизнес не Ваш конек...

Номер кредитного договора  он же номер счета KRS53****/001/21 Покупал абонемент в фитнес клуб с использованием услуги от через МТС Банк. В условиях кредитного договора в п2.2 указана услуга "Финансовый консультант" (800 руб.), отключение которой осуществляется посредством звонка в колл-центр.....так говорили мне они. По номеру [url=tel:88002500520]8 800 250-0-520[/url] глагоит только робот. Я прослушал все меню и не смог найти подходящий мне раздел, перевод на оператора я тоже не обнаружил.  Прошу принять заявление на отказ от услуги здесь или указать иные способы подачи заявления на отключение услуги "Финансовый консультант" или указать прямой номер живого и тёпленького оператора для обсуждения коммуникативной политики МТС Банка.  ЗЫ Карма уже второй раз сводит меня с этим чудом финансовой эволюции. Назойливость во всех каналах связи просто поражает. Операторы , впаривающие услуги, трудятся  как пчелки на альпийском лугу. А вот отдел по работе с клиентами, видимо, решили сократить - так оно спокойнее и дешевле.  Авансом ставлю тройку т.к. знаю, что при решении моей проблемы админ сайта прибавит балл за исполнительность и рейтинг ваш немного подрастет. А ведь вам есть куда стремиться, судя по 21 позиции в рейтинге.  "М" - мотивация

Это не Банк,это какой то кошмар!!! Вроде одобряют кредит,условия меняют каждые 5 минут!!!взрывают мозг людям конкретно!!в банке говорят одно,по телефону все другое,никто ничего не знает!!!обходите стороной этот псевдо бЛанк!!,комиссии за все!!!!они даже выдать его не могут,представьте какой кошмар у вас начнется,если вы его возьмете

1. В этом банке два мобильных приложения - зачем - непонятно, но оба не работают нормально. Постоянные сбои, проблемы со свзяью и т.д. 2. Чат не работает в принципе 3. Колл-центр бесполезен - потому что на все вопросы говорит, что он не может решить проблему. 4. Веб формы интренет банка тоже раюботают через одну. 5. Удаленно ничего решить в этом банке нельзя и это в 21 веке и с учетом текущей ситуации с коронавирусом. А теперь подробней. Захотел я сделать перевод, но поскольку их "очень стабильные приложения" не работают нормально, то пришлось сделать несколько попыток. В результате кто-то в этом банке посчитал это подозрительным и заблокировал мой аккаунт.  Попытка разблокировать его через сайт обернулась ошибкой веб формы, чат не работает в принципе (наверное для этого банка это нормально). Колл-центр вообще непонятно зачем они держат, если они могут отвечать только одной фразой "нужно обращаться в отделение"

1. В этом банке два мобильных приложения - зачем - непонятно, но оба не работают нормально. Постоянные сбои, проблемы со свзяью и т.д.2. Чат не работает в принципе3. Колл-центр бесполезен - потому что на все вопросы говорит, что он не может решить проблему.4. Веб формы интренет банка тоже раюботают через одну.5. Удаленно ничего решить в этом банке нельзя и это в 21 веке и с учетом текущей ситуации с коронавирусом.А теперь подробней. Захотел я сделать перевод, но поскольку их "очень стабильные приложения" не работают нормально, то пришлось сделать несколько попыток. В результате кто-то в этом банке посчитал это подозрительным и заблокировал мой аккаунт. Попытка разблокировать его через сайт обернулась ошибкой веб формы, чат не работает в принципе (наверное для этого банка это нормально). Колл-центр вообще непонятно зачем они держат, если они могут отвечать только одной фразой "нужно обращаться в отделение"

Закрыл дебетовую карту в онлайн приложении через месяц после получения, которую навязали в качестве карты для перевода кэшбека, при покупке в Мтс-офисе телефонного устройства, и уже два года ежемесячно приходят смс информир. по уплате ежемесячного обслуживания карты, на днях вдруг появился приход по номеру карты,в смс информировании, которую я закрыл 2 года назад.  И ещё один интересный момент вызывающий подозрения, у меня появилась и кем то потраченная кредитная карта в одном из банков о котором я первый раз слышу, но информация и оформление его произошли примерно в то же время когда на меня оформляли анкету в этой конторе.Текст смс: Приход по счету карты *7010; 99,00 RUB;

Привет. Обратился в Ваш МТС Банк и хотел получить справку, далее, буквально сегодня позвонил сотрудник Владислав, спросил данные для проверки информации и уже через 5 минут справка у меня была на электронной почте. Очень благодарен данному сотруднику за оперативность. Все очень быстро и качественно. Спасибо МТС банк, что быстро решаете вопрос!

Привет. Обратился в Ваш МТС Банк и хотел получить справку, далее, буквально сегодня позвонил сотрудник Владислав, спросил данные для проверки информации и уже через 5 минут справка у меня была на электронной почте. Очень благодарен данному сотруднику за оперативность. Все очень быстро и качественно. Спасибо МТС банк, что быстро решаете вопрос!

Буквально вчера вечером оставил обращение на сайте, а сегодня утром уже позвонили и предоставили справку, не выходя из дома. Хотя в других банках, ждёшь вечность. Очень приятно. Хотелось бы отдельно поблагодарить Владислава, который оперативно 4 февраля в 9:44 решил мой вопрос, профессионально предоставил информацию, и ответил на все мои вопросы. Приятно общаться с такими специалистами!!Побольше бы таких Вас специалистам) Спасибо ему за помощь)

Являюсь клиентом МТС-банка в качестве ИП по торговому эквайрингу (прием платежей картами на торговой точке). Оборудование, приобретенное у банка, вышло из строя после 2,5 лет использования не самым активным образом (прекрасный вариант качества по 10 тыс каждые 2 года). Купил такой же новый терминал, но... Самостоятельно я его подключить к кассе (опять же МТС) я не могу, поскольку у нового терминала новый серийный номер и т.д. Обратился на горячую линию банка (call-центр), поскольку больше никаких контактов с банком по вопросам эквайринга в принципе нет. Заявление приняли, но... Уже 4-й день со мной никто не связывается по решению вопроса... Я конечно каждый день отзваниваюсь на телефон горящей линии, но толку очень мало (ведь там всего лишь люди-роботы-операторы). [i][b]Ужасная работа МТС-банка[/b][/i] со своими клиентами (с которых кстати они получают немаленький процент по эквайрингу).  [b]Категорически всем рекомендую НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ[/b] с указанным банком по вопросам для бизнеса!!!

Самовольно списали мои деньги за страховку, которая мне не нужна. Верните мне деньги. Верните мои деньги. Верните мои деньги. Верните.

Сердечно благодарю вашего оператора за оказанную мне услугу, она очень помогла мне разобраться со многими проблемами и ответила на множество вопросов, которые я не понимал. Девушка была доброжелательная, отзывчивая и приятная.  Очень прошу ваше руководство отметить ее благородный труд и, по возможности, поощрить ее благодарностью.

Судя по отзывам я не один такой счастливый! В прошлом месяце с меня сняли 251 руб. в этом ещё 200 руб. как я понял это страховка, про которую меня никто не предупреждал и никаких договоров я не подписывал. Сейчас немного напряг с деньгами, но как всё наладится закрываю счет и больше в МТС не обращаюсь, это просто развод на деньги!

Не советую обращаться в данный банк!  Хочу  поделится с Вами своим мнением о данном банке МТС , я являюсь держателем кредитной карты МТС Банк,  решила воспользоваться предложением и активировала карту с  предоставленным балансом ,так как в договоре прописано, что после истечения льготного периода банк будет начислять  24.9%  годовых на заемные деньги (в принципе такой высокий % по кредитной карте это уже привычное дело) , но не тут то было. МТС банк вообще по договорной системе не работает, у них своя  завышенная формула расчета , проценты считают не по дня ,а по часам.  При  неоднократном обращении в данный банк, на горячую линию , даже с письменным заявление  о претензии, что проценты считают выходя из рамок договора , Банк никак не реагирует и не слышит  возмущение клиента.  На  своем опыте никому НЕ рекомендую этот банк.

Здравствуйте! 1.02.2021 оформляла рассрочку в МТС банке через интернет магазин, так как оформить рассрочку в салоне невозможно, как заявили сотрудники без покупки всяких, ненужных мне дополнительных гарантий и аксессуаров.И так, 1.02.2021 оформила заявку,  заказ 43539868, на Samsung a51, стоимостью 18290 рублей, с учетом всех скидок, сумму указываю, так как это важно, чуть позже расскажу про это. Мне пришло одобрение с последующей инструкцией. Я обратилась в салон по адресу город Старый Оскол, микрорайон Олимпийский 63 для оформления документов и получения телефона, и тут начинается самое интересное. Мало того, что на сайте было указано, что рассрочка 0-0-10, то есть без первоначального взноса, без переплаты и на 10 месяцев, так в итоге у меня получается платеж 1924, что через 10 месяцев дает сумму 19240 рублей, напомню, что цена телефона 18290, что уже говорит о наличии переплаты, ну да ладно, 1000 рублей, это не аксессуары на 5000 рублей.В салоне менеджер сообщает, что мой заказ у них, но для рассрочки необходимо ввести мои данные повторно, я конечно согласилась, тогда не понятно, зачем я заполняла все через интернет, если эту процедуру повторяют в салоне, наверное так "экономят время клиентов". После повторного заполнения менеджер, с сожалением, сообщает, что мне отказано в получении рассрочки. Вот те на! У меня ни одной просрочки никогда по кредитам не было, все всегда платила исправно, а тут отказ, и это притом, что каждый день названивают сотрудники мтс банка, предлагая потребительский кредит. Я попыталась позвонить на горячую линию мтс банка, но тут отдельная история, горячая линия мтс банка худшая, на которую я обращалась, куча ненужных голосовых команд, и ни единой возможности поговорить с человеком, ну да ладно. Начала просматривать информацию в интернете, и даже не удивилась, сколько же я нашла подобных ситуаций! Оказывается сотрудники просто перебивают заявки клиентов из интернет магазина, что бы продажи числились за ними, причем все ситуации 1 в 1 как моя, аналогичные ситуации я нашла и на этом портале, так вот, дорогой мтс банк, прошу разберитесь в данной ситуации!Почему моя одобренная заявка, еще и поданная повторно в салоне оказалась в отказе!? Или все же это проделки менеджеров салона, для получения личной выгоды, в виде продаж?!Жду с нетерпением ответ, спасибо!

Мтс банк устраивал до того момента как мне пришло смс. Oplata v adres SOAO 'VSK' **** 03.02.2021 12:15 1558.49 RUR; Podrobneе: mtsbank. Подключили без моего ведома услуги страхования VSK. Сняли 1558,49 рублей. Как это возможно? Просто снять деньги за услугу которую я не заказывал.

Тоже сегодня получил сообщение :Oplata v adres SOAO 'VSK' *7218 03.02.2021 12:31 200 RUR; Podrobneе: mtsbank.ru/s-kk. При заключении договора ни о чем таком не предупреждали. А, для отключения услуги, существует отдельно выделенная кнопка. Вот такие мелкие неприятности сводят на нет всю изначально привлекательно идею. Жаль...