32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Имею 2 товарных кредита в этом банке. 27.01.2021 пытался оплатить кредит с карты Сбербанка через приложение МТС Банк" (срок платежа 28.01.2021) потратив более часа внести средства через кнопку оплатить не смог. Либо показывало, что нет возможности просчитать комиссию, либо "сервис недоступен, попробуйте позже". Обратился к оператору техподдержки через телефон горячей линии. По его инструкции внес средства через систему быстрых платежей по привязанному номеру телефона. Средства в банк поступили. Оператор сообщил, что дальнейшие действия с моей стороны не требуются, средства будут списаны в счет погашения текущего платежа.  Сегодня, 30.01.2021, пришло смс-уведомление о наличии просроченной задолженности. По звонку на указанный в сообщении номер телефона узнал от оператора отдела работы с просроченной задолженностью  (или как там он у них называется), что действительно, средства по текущему платежу не поступили.  Сказала обратиться в техподдержку, и, не дослушав до конца, бросила трубку (расцениваю как хамство). В приложение отображено зачисление средств на кредит, по которому платеж 15.02.2021, а по кредиту, на который должны были поступить средства стоит пометка "Просрочен".  Средства на одном из счетов (информация, к какому кредиту привязан отсутствует) имеются в размере, превышающем на 80% сумму необходимого платежа. Самостоятельно перенес средства через приложение, нажав в разделе кредита "Внести платеж". Тех поддержка сообщила, что деньги поступили не на тот счет, но будут зачтены только в понедельник, в рабочее время. Выходит, что я, своевременно внеся средства в размере, гораздо превышающем необходимый, оказался недобросовестным плательщиком. Такого не было ни с одним банком, хотя пользуюсь кредитами ещё с "лихих 90-х". С первым платежом по кредиту тоже были танцы с бубном, не мог с кошелька внести платеж, пока не открыл карту "CASHBACK", которая мне нафиг не нужна. Решил также досрочно погасить часть кредита. Внес средства, подал заявку. Средства провисели более 2-х недель, только потом зачлись. Так понимаю, всё это время начислялись проценты. Кривое приложение. Кривой сервис. Безобразное обслуживание. Посмотрим, как будут закрываться кредиты.

25.05.2020 позвонила девушка из МТС банка ,предложила кредит,после чего если меня устраивает предложила подойти в любой офис МТС ,т.к.в городе нет самого банка и получить деньги.Я естественно не пошла т.к увидев в личном кабинете сумму и сумму страховки меня это не устроило.На следующий день мною было написано письмо на почту Мтс банка для анулирования данного кредита в моем личном кабинете,поступало от меня несколько звонков о том что я ни на какой кредит не соглашалась никаких документов не подписывала,ответа не поступило.Оставлялись заявки и опять тишина.Прошу принять меры или я буду вынуждена обратиться в полицию и прокуратуру,расценивая действия банка как мошенничество.

27.01.2021 оставил заявку на кредит, после чего мне сразу перезвонил сотрудник, назвал условия я отказался, на следующий день, я сам перезвонил, объяснил ситуацию, что отказался, но я передумал. Мне сказали, что заявка актуальна, прошло согласование с банком, можете получить в салоне связи, пришёл код в смс, в онлайн банке, также отображались "ждёт в офисе". Соответственно кредит одобрен. Я рассчитываю на эти средства, отпрашиваюсь с работы, приезжаю. В салоне связи МТС начинают оформлять и приходит ответ, заявка отменена. Звоню в колл центр, мне говорят, что не отказано в кредите, а заявка отменена. Как так?! Причин мы не знаем и т. п. Попробуйте подать заявку снова. Подаю, предварительно одобрено и не звонка ни смс. Нельзя так делать с постоянными клиентами. Тем более когда на эти средства уже расчитывает клиент!

Добрый день МТС банк. Допустил просрочку по платежам за рассрочку на свой айфон XR.ТК лежал в больнице и физический не мог платить кредит. Просрочил всего на пару дней.Как только выписался из больницы сразу пошел  и досрочно закрыл кредит. Сотрудники банка отказались принять справку из больницы но штрафов было всего сто рублей и я скандалить не стал. Но вы мне испортили кредитную историю.Прошу чтобы сотрудник связался со мной и исправил кредитную историю. Фото  или скан справки готов предоставить.

Приобрёл смартфон в кредит через МТС банк.Для удобной оплаты кредита в салоне МТС рекомендовали оформить карту МТС Cashback. Что я и сделал. Сразу после оформления 29.11.2020 я отправил СМС для обнуления кредитного лимита. Сразу же мне пришёл ответ системы, что мой запрос принят и кредитный лимит на карте будет обнулен...Но какого было мое удивление, когда сегодня в день платежа, я решил оплатить кредит и при переводе собственных денег приложение заглючило. Платёж мой не прошёл, я повторил операцию, но оказывается предыдущий платёж списался и второй раз деньги списались из кредитного лимита. Который я отключил ещё в ноябре!!!!По итогу, я заплатил собственные деньги и из-за ошибки приложения случайно списал деньги из кредитного лимита, которого по факту в меня не должно было быть. Так ещё и ща списание списали комиссию 700 руб.!!!Как такое может быть??? Со списанием категорически не согласен. Не банк, не понятно что!

Добрый день! 18.01.2021 года в Калининградском отделении МТС банка мной была произведена замена, уже не действующей, кредитной карты МТС банк на кредитную карту MTS CACH BACK. И сразу был выставлен счет в 900 рублей за обслуживание той же (не действующей) карты.  Тогда же была оформлена претензия на возврат денежных средств. Хочу выразить благодарность оператору Ольге, которая оперативно решила эту проблему. Очень приятно общаться с такими доброжелательными и чуткими людьми.

В банке открыт расчетный счет, и пользуюсь услугами эквайринга. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам Волгоградского отделения за отзывчивость, оперативность в решении вопросов и профессионализм. Отдельное спасибо менеджеру Валерии Б. Всегда все расскажет, поможет решить вопросы и даст обратную связь.

В банке открыт расчетный счет, и пользуюсь услугами эквайринга. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам Волгоградского отделения за отзывчивость, оперативность в решении вопросов и профессионализм. Отдельное спасибо менеджеру Валерии Б. Всегда все расскажет, поможет решить вопросы и даст обратную связь.

В банке открыт расчетный счет, и пользуюсь услугами эквайринга. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам Волгоградского отделения за отзывчивость, оперативность в решении вопросов и профессионализм. Отдельное спасибо менеджеру Валерии Б. Всегда все расскажет, поможет решить вопросы и даст обратную связь.

Оплата кредита через банкомат мтс банка не прошла, деньги банк так и не вернул, обращение рассматривал неделями, и никакого результата не получила, никакой помощи и поддержки. Забрали чужие деньги безвозвратно. Беспредел. Нет на них управы. Деньги в итоге забрали, а кредит оплачивала повторно через другой банк. Разве достойный банк так бросает клиентов и заставляет повторно платить? Интересно, куда уходят наши деньги, которые так и не дошли до адресата?

На сайте банка написано, что кредит выдаётся на выгодных условиях : пылесос стоит 4700 р, кредит 0 0 10 , ежемесячный платёж - 7500 р в течении 10 месяцев ! А что, в представлении МТС банка ,является - кредитом не выгодным?

Добрый вечер Заказывала справку в МТС БАНК о задолженности по кредиту, для этого позвонила на горячую линию в 12.12 попросила отправить мне на почту справку продиктовала адрес своей электронной почты, оператор ответила что справку отправила, спустя некоторое время справка так и не пришла. В 13.00 я позвонила ещё раз попросив отправить  еще раз, девушка сказала что справку отправит, но никакая справка не пришла. Как я поняла справки они отправляют сразу же во время  звонка, но где она тогда затерялась, письма на электронную почту обычно  приходят очень быстро. Но ее до сих пор нет.

22.12.2020 на счет поступили средства  единовременная выплата на ребенка, которые МТС БАНК незаконно списал, сначала сотрудники говорили, что средства вообще не поступили пришлось дважды обращаться в отделение банка. После написания заявления на возврат денежных средств мне всё обещали решить в течении 10 дней. Итог: в приложении МТС БАНКА в истории есть поступление денег, а по факту сегодня уже 28.01.2021 денег на счету нет, воспользоваться деньгами я не могу и сотрудники МТС БАНКА никак не могут решить этот вопрос вот уже вторую неделю и это в век моментальных переводов, при том что все документы и заявления у банка есть. В общем уже не в первый раз сталкиваюсь с проблемой незаконного списания средств как выяснилось у многих знакомых кто пользовался картами данного банка были незаконные списания средств , из-за чего они и расстались с этим банком . Настойчиво не рекомендую пользоваться услугами МТС БАНКА.

Хочу рассказать как закрывал сегодня карту в другом банке , позвонил на федеральный номер , сказал что хочу закрыть карту назвал свои данные и .....  вуаля! карту и счет к карте закрыли СРАЗУ !!!  КАК, КАК ,ПОЧЕМУ чтобы закрыть карту в мтс банке мне нужно было более 6 (ШЕСТИ) месяцев долбиться в поддержку! Писать жалобы, Писать на банки.ру , что бы не добанк мтс закрыл мне карту. Делайте выводы , мтс банк отстойбанк.

Первый раз познакомилась с банком МТС из за работы (зарплатная). Потом заблокировала. Пришлось три раза ездить что бы карта работала и были внесены верные данные. Недавно взяла кредит на телефон через салон МТС. Одобрили в МТС банке. При звонке сказали стоимость больше, чем изночально говорили в салоне. Не соглашалась, но женщина вприхивала принципиально другую стоимость. Это был подарок на праздник, решила согласиться и не искать ещё варианты. Оказалось (поняла по документам), что добавили страховку на жизнь, предварительно спросив, есть ли заболевания. Пихнули в том числе кридитную карту на 35к, я её не активировала, хотя постоянно названивали. Так ещё с 26%. В итоге банк, почти через месяц, банк сам сделалал перевод с кредитной карты, без моего ведома! Т.е. банк теперь требует погасить деньги с этой Карты ещё и с комиссией, за то что я не думаю делала и не соглашалась. Завтра пойду разбираться. Ужасный банк, хуже не встречала, хотя пользовалась около 5 банками за жизнь. Желаю банку закончить своё существование. Всем буду советовать ни как с ним не взаимодействовать.

Не рекомендую и не советую никому этот банк! Постоянные проблемы и задерже перевода денег, навязывают свои Карты, кредитки и так далее итп.

Добрый день.Не могу разрешить проблему. По кредитной карте происходят ежемесячные списания, на которые я не давал согласия, причем немалых размеров - по 1600/1700 рублей в месяц.Приходят СМС о какой-то страховке от "ВСК", о готовности неизвестного мне полиса, который я не подписывал и согласия на который у меня никто не спрашивал. Могу лишь предположить, что банк не разъясняет условия и сотрудники ставят галочки за клиента в договоре, вводя его в заблуждение. Я вообще приходил закрыть старый дебетовый счет, а ушел не только с кредитной картой, но и еще и с кучей проблем, как выяснилось.  Негодую и прошу разрешить ситуацию!

Вклад заканчивается 01 февраля 2021г.. Сегодня хотела заказать деньги на выдачу через колл-центр. Там заявили, что деньги я смогу получить только 3.02.2021,  и нужно заказывать деньги за 3 рабочих дня. При этом ни в договоре , ни на сайте байте информации-предупреждения  о 3-х рабочих днях нет. К  тому же с 28.02 по 3.02 больше трех рабочих дней.Я считаю, что это незаконное удерживание чужих средств.

Добрый день! 05.01.2021 мною был оформлен кредит наличнымы с с процентной ставкой 22,5% первые два года, а с третьего года 5,0%. Соответственно с этим и размер ежемесячных платежей отличается ( 7491 первые 2 года и 5832 с третьего года кредитования). 12.01.2021 я посмотрела график платежей в мобильном приложении, и увидела что ежемесячный платеж все 5 лет составляет 7491р. Обратилась в чат-поддержку где мне написали сумму платежа вообще 7524р, и составили запрос в тех.поддержку SR00289912 от 12.01.2021, срок рассмотрения 1-5 раб.дней. Сегодня уже 29.01.2021, заявка не рассмотрена, операторы говорят ждите и только повышают приоритет, суммы ежемесячного платежа меняются из раза в раз. Идет нарушение договора.Прошу разобраться

Доброго времени суток. пишу сюда ,так как разговор через контактный центр ни к чему не привел. Предыстроия. Взял велосипед в кредит,нначал платить.Я уже писал здесь через личный кабинет как с пк так и смартфона это просто ад(надо сделать кучу манипуляций)решил платить через ваш салон . Пришел девушка пыхтела около часа , не чего не получилось,она пошла к терминалу нажала на кнопосчки оплатили. Второй раз пришел история таже,около часа пыхтела не смогла провести чрез кассу опять терминал. 11,01,2021 прихожу платить,думаю не буду мучить барышню оплачу сам через терминал , благо видел как это делаеться. выбрал оплата кредита. по номеру телефона .закинул 900 рублей взял чек и ушел. 15 числа приходит смс уведомления деньги зачислены(чек я выкинул,до этого бвло тоже самое )Через несколько дней звонит отдел взыскание и говорит у вас просрочка (КАК?) оказываеться приставы наложили арест а деньги вместо того что бы уйти на кредит(я же нажал кнопку оплатить кредит)ушли на кредитную карту(дебетовой у меня нет) благо 5 числа я общался с приставами по поводу другого банка и пристав мне четко и ясно сказал,банк в праве нам отказать. 27,01,2021 в 17-46 звоню сам в банк для уточнение полной задолжности(что бы навсегда распрощаться с данным банком) и спрашиваю" Куда мне подойти и взять справку о том,что данная просрочка возникла изза наложение ареста приставом(я собираю все бумаги для подачи в ЦБ и Прокуратуру на один банк и вот думал надо и тут собрать и пусть там решают кто виноват пристовы(которым я все выплаатитл и которые сказали ,что мы этого не накладывали или банки которые таким образом пытаються на просрочках нажиться) на мой вопрос девушка ответила мы не выдаем таких справок и посоветовала в суде или прокуратуре устно об этом сказать. Я конечно потерял дар речи сразу,такую глупость слышу первый раз и сказал девушке что суд не принимает устное ,для суда нужна официаьная бумага,на основание которого будет рассматриваться дело. Но барышня стояла на своем.  Прошу Вас отправить на электронную почту *********@yandex.ru на основании чего мой платеж по кредиту не списываеться,