29 016 отзывов о банке «МТС Банк»

Взяла рассрочку в данном банке 6 месяцев назад. Платила вовремя, без просрочек. 22.02.2020 -хотела закрыть досрочно. Приехала в салон связи (там тоже можно было кракрыть), написала заявление на досрочное погашение. Сотрудники поставили не правильную дату списания, указали 02.03.2020. В итоге -позвонив на горячую линию мне сказали, что заявление будет отклонено, т.к указана не верная дата.Сказали, что нужно написать повторно. 23.02.2020 приехала опять в салон, перед написанием позвонила на линию, уточнила каким числом указывать дату списания и какую сумму нужно положить для полного закрытия.Сотрудники данного банка сказали, что даду списания указыть 27.02.2020 (т.к зачисление несколько дней). Доложила копейки (в полном смысле), развернулась и уехала. Сегодня 27.02.2020 -захожу в приложение и вижу, что сумма как была, так и есть. Звоню на линию, мне говорят, что заявление от 22.02.2020 -в разроботке ( хотя изначально говорили, что отклонено), а завяление от 23.02.2020( которое правильно оформленно) -отклонено.На мои вопросы как так -ответ один. Что мы не можем ничего сделать. Ожидайте ответа по Вашей заявке. Или можете доложить ещё сумму, чтобы закрытие произошло 02.03.2020. Меня это вообще никак не устраивает. Получается, что я внесла сумму, готова закрыть кредит, а банк по непонятным причинам отказывается списывать сумму и закрывать досрочно.Ссылаясь не понятно на что.А, что мне каждый день будет капать % -это никого не интересует. Впервые сталкиваюсь с ТАКИМ БАНКОМ. И для себя сделала вывод, что в ЭТОТ банк больше ни ногой.

Как принято нынче говорить, настоящий отзыв -это мое оценочное мнение. Около месяца, при появлении свободного времени, я мониторил в «паутине» банковские продукты, в первую очередь РКО для ИП. При изучении услуг, предлагаемых МТС-банком, сразу бросается в глаза - банк специализируется на ФЛ, что, разумеется, насторожило. Обманом разит за версту. При этом, РКО для ЮЛ, на первый взгляд, - не хуже чем у других, а по некоторым позициям даже очень прилично. Но, для ИП ценно не только РКО, а еще и обслуживание дебетовой карты ФЛ (для вывода собственных средств). Реклама яркая, улыбающийся «физрук»… И черт меня дернул связаться с МТС.... И вроде я в здравом уме... Долго не решался, но «что-то» пересилило… Что? У обманщиков в априори где-то должен быть подвох, он за его счет и живет… Но где? Тщательно изучив тарифы РКО, ничего не обнаружил. А по дебетовым картам везде огромным текстом информация о стоимости открытия, обслуживания и «замануха» про вознаграждения за активное пользование (Также как и у других банков - ничего подозрительного). И вот, я открываю счет как ЮЛ и попутно оформляю дебетовую карту ФЛ «MTS CASHBACK», которую активно "впаривал" работник МТС-банка (У них на столиках лежат красочные буклеты, в которых опять только - стоимость открытия, обслуживания и «замануха» про вознаграждения за активное пользование. И все, более ничего не написано и не озвучивается). Самое главное, на что я развелся – ее бесплатное обслуживание … Довольный, я ушел домой. Первое, что взбесило - это интерфейс Клиент-банка (Он на уровне Windows 3.0. С начала 90-х таким не пользовался). Но, деваться уже некуда, плывем дальше. Где-то через месяц на счет ИП поступили деньги, часть которых я перевел на собственную дебетовую карту ФЗ «MTS CASHBACK». И вот он – ПОДВОХ! Сумма, поступившая на карту, оказалась меньше на 5% от переведенной. Но, при этом в личном кабинете Онлайн банка никакой информации о транзакции по списанию 5% нет. Попал я почти на 4 000 рублей! Звоню в МТС-банк, выяснить, где меня обвели вокруг пальца.  А «ларчик просто открывался»… Обман, он и есть обман… Сладкий женский голос мне уверенно заявляет: «А у меня все видно! 5% - это комиссия за зачисление средств, поступивших от ЮЛ. Ну, что же Вы с тарифами на пользование банковской картой не ознакомились перед тем как карту оформили, они у нас в ОТКРЫТОМ…,СВОБОДНОМ…доступе!». На мой резонный вопрос о том, где этот «доступ», получен шикарный ответ: «Заходите на сайт МТС-банка, спускаетесь в самый низ – там «Условия и Тарифы», далее «Каталог по всем картам», скачиваете его и смотрите – на стр. 79 пункт 6.3 – ВСЕ ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ… МЫ НИЧЕГО НЕ СКРЫВАЕМ!!! А ВЫ ЧТО ПОДУМАЛИ???». АПЛОДИСМЕНТЫ В СТУДИЮ!!!

банк мошенник...., с тако-же картой, по выписке положительный баланс, в приложении -30 т.руб, в онлайн приложении интернет МТС банк говорят забрали приставы...., я им отвечаю что у меня нет долгов по приставам..., значит налоговая, типа дали кредит налоговой!!!!! за какие-то мои долги...., кто такая налоговая...., номер постановлени и кто наложил арест найти не могут....., и самое главное в выписке по карте положительный баланс....,

Добрый вечер, еду расстроенная и зря потратив свое время из салона мтс на энтузиастов, где должна была забрать свой заказ, содобренной на него рассрочкой, почему пишу жалобу : мне пришло 2 смс уведомления, с суммой ЕП (ежемесячного платежа), срок рассрочки и собственно, одобрение, которые я получила от мтс банка и ещё какой-то организации Dcredit,  по смс, как там сказано, мне оставалось придти в салон и предоставить  паспорт и доп. документ, сотрудник салона не вводил новые данные, собственно говоря, информация с сайта, которую я заполняла и информация от сотрудника  при дооформлении заявки - была одинакова! Почему был отказ? Что изменилось?  Я крайне не довольна такой работой банка, она существует для привлечения клиентов, но это низко, вынуждать людей зря терять свое время, прибывая в салоне. Больше никому не порекомендую рассрочку от мтс, буду всем рассказывать эту историю, что бы сначала, люди подумали идти им в мтс банк и салон мтс, или нет

Я участвовала в акции "ЛОВИ КЭШБЭК 10%".  По данной акции максимальный кэшбэк составлял 3000 руб. такой мне и должен был быть перечислен, я делал много покупок во время акции. Но начислено было меньше 2055,60 руб.  Я несколько раз связывалась через он-лайн чат, на сайте с поддержкой. Первый раз, сотрудник поддержки всё проверил и сказал, что кэшбэк будет доначислен 14 февраля. Скриншоты переписки у меня есть. Обращение было 10 февраля.Затем когда 14 февраля дополнительного зачисления не было я еще раз обратилась через он-лайн чат. Сотрудник снова всё проверил и сказал, что доначислят точно до 21 февраля. Скриншот переписки так же есть, обращение было 17 февраля.Так же у меня есть все подтверждения с скриншотами переписки, что в акции я участвую. Я узнавала это всё это так же в он-лайн чате, как только зарегистрировалась в акции.Прошу разобраться почему так происходит. Ваши сотрудники несколько раз, как минимум 4 раза уже в беседах со мной всё проверяли и давали обещания всё решить. Но на сегодняшний день ничего не решено.

Хочу поделиться своим впечатлением от посещения Банка МТС.1 февраля я обратился в отделение по адресу: г. Москва, ул.Серпуховский Вал, 3АК1, по вопросу оформления кредитной карты. Пока ждал в очереди, наблюдал, как происходит обслуживание, и знаете, я был  очень приятно удивлён! Скажу сразу, что походы в банки по тому, или иному вопросу, для меня сравни с испытанием на прочность. И я был готов ко всем традиционным «радостям», а тут такое качественное правильное клиентоориентированное обслуживание . Я сидел в очереди и прямо с интересом наблюдал, как налажена работа в офисе. Нет никакой суеты, лишних движений, панибратства между сотрудниками, да и люди уходили улыбчиво довольные! Думаю в чем подвох!? Подошла моя очередь. Попал к операционисту Веронике. Объяснил, зачем пришёл. Далее консультация, заполнение анкеты, разъяснения по условиям. Всё грамотно, четко, по делу, обстоятельно, убедительно и подробно, притом быстро! За всю свою жизнь я ни разу не купил ни одной платной доп.услуги,никакие эти страховки и оповещения. Но здесь, она рассказала всё так, разложила по полочкам, что я впервые в жизни поверил сотруднику и взвешенно принял решение приобрести этот продукт! Впервые за долгие годы обслуживания в банках я снова почувствовал такую вовлечённость сотрудников к судьбе клиента! Уверен у них руководитель толковый, который настроил работу и вложил в головы своих сотрудников правильные ориентиры. Очень советую этот офис, и в целом Банк, с незаезженными продуктами. Правда, молодцы!

Хочу поделиться своим впечатлением от посещения Банка МТС.1 февраля я обратился в отделение по адресу: г. Москва, ул.Серпуховский Вал, 3АК1, по вопросу оформления кредитной карты. Пока ждал в очереди, наблюдал, как происходит обслуживание, и знаете, я был  очень приятно удивлён! Скажу сразу, что походы в банки по тому, или иному вопросу, для меня сравни с испытанием на прочность. И я был готов ко всем традиционным «радостям», а тут такое качественное правильное клиентоориентированное обслуживание . Я сидел в очереди и прямо с интересом наблюдал, как налажена работа в офисе. Нет никакой суеты, лишних движений, панибратства между сотрудниками, да и люди уходили улыбчиво довольные! Думаю в чем подвох!? Подошла моя очередь. Попал к операционисту Веронике. Объяснил, зачем пришёл. Далее консультация, заполнение анкеты, разъяснения по условиям. Всё грамотно, четко, по делу, обстоятельно, убедительно и подробно, притом быстро! За всю свою жизнь я ни разу не купил ни одной платной доп.услуги,никакие эти страховки и оповещения. Но здесь, она рассказала всё так, разложила по полочкам, что я впервые в жизни поверил сотруднику и взвешенно принял решение приобрести этот продукт! Впервые за долгие годы обслуживания в банках я снова почувствовал такую вовлечённость сотрудников к судьбе клиента! Уверен у них руководитель толковый, который настроил работу и вложил в головы своих сотрудников правильные ориентиры. Очень советую этот офис, и в целом Банк, с незаезженными продуктами. Правда, молодцы!

Добрый день!Купила по подписке смартфон, договор № МТСМСК64***6/004/19 и почти год исправно и своевременно плачу по кредиту. Никогда не проверяла правильность списания. Но сегодня решила сложить дважды два и с удивлением обнаружила, что оно в моем случае не равно четыре, а именно: мобильный банк выдавал, что я должна 26163,23 руб., а списали с моего счета 3364. Следовательно, долг должен был составить в итоге 22799,23. Однако в приложении я увидела, что должна 22966,52, что на 167,29 больше положенного по договору. А если учесть, что я платила, например, 10 месяцев, то получатся, что банк тихо и незаметно легким движением руки списал у меня лишних уже 1680 рублей. Учитывая, что от всех навязанных дополнительных услуг я своевременно отказалась, непонятно, что это за штрафные суммы банк с меня удерживает в нарушение договора. Про кэшбек по карте я вообще молчу уже, тут некоторые скрупулезно высчитывают проценты, невооруженным глазом видно, что условия выплаты кэшбека не соблюдаются. Упомяну хотя бы крупные обещанные - за оплату отеля в новогодние праздники (специально этой картой платила) и Азбуку вкуса. Всё больше разочарований от взаимодействия с банком, к сожалению.

Добрый день!Купила по подписке смартфон, договор № МТСМСК64***6/004/19 и почти год исправно и своевременно плачу по кредиту. Никогда не проверяла правильность списания. Но сегодня решила сложить дважды два и с удивлением обнаружила, что оно в моем случае не равно четыре, а именно: мобильный банк выдавал, что я должна 26163,23 руб., а списали с моего счета 3364. Следовательно, долг должен был составить в итоге 22799,23. Однако в приложении я увидела, что должна 22966,52, что на 167,29 больше положенного по договору. А если учесть, что я платила, например, 10 месяцев, то получатся, что банк тихо и незаметно легким движением руки списал у меня лишних уже 1680 рублей. Учитывая, что от всех навязанных дополнительных услуг я своевременно отказалась, непонятно, что это за штрафные суммы банк с меня удерживает в нарушение договора. Про кэшбек по карте я вообще молчу уже, тут некоторые скрупулезно высчитывают проценты, невооруженным глазом видно, что условия выплаты кэшбека не соблюдаются. Упомяну хотя бы крупные обещанные - за оплату отеля в новогодние праздники (специально этой картой платила) и Азбуку вкуса. Всё больше разочарований от взаимодействия с банком, к сожалению.

Пытался оформить телефон в рассрочку в Интернет-магазине МТС, пришел отказ. Буквально на следующий день на телефон, указанный в заявке повалил СМС-спам (микрозаймы). В компании Директ.Кредит, через которую подавалась заявка отказываются прекратить рассылку. Видимо, придется обращаться в Роскомнадзор и ФАС. Не связывайтесь с этой конторой, они торгуют персональными данными.

От знакомых узнала о существовании карты МТС Кэшбек. С банком МТС уже была знакома - брала телефон в кредит. Самый большой минус от сотрудничества с ними – это приложение, перебои в работе (но это лично мое мнение). Карта универсальная, и дебетовая (можно положить свои поверх кредитных средств), и кредитная (есть, что тратить), все в одном флаконе. Мой лимит 150 000 рублей. Теперь не страшно когда заканчиваются честно заработанные и неделю надо как-то выкручиваться. Я покупаю продукты оплачивая кредитной картой, а возвращаю при поступлении зарплаты в течение недели, т.е. беру в долг без процентов. А что самое приятное, за оплату покупок мне возвращается приятный бонус, в нынешнее время называемый КЭШБЕК, получается, что за связь плачу теперь не своими кровными))).

У меня был кредит в данном банке с онлайн оплатой все было четко, деньги быстро поступали быстро списывались. Но возникла необходимость быстро закрыть кредит, так как нужно оформить ипотеку. И тут началось. В моем городе Набережные Челны нет отделения и банка и в этом вся проблема. Так как после закрытия мне срочно нужна была справка о закрытии чтобы предоставить в банк, я обратилась в чат заявку создали объяснили что рассмотрение от    7-10 дней я попросила ускорить, объяснила ситуацию на что мне сказали что по факту им без разницы от 7-10 дней и точка. Хорошо подумала я и стала ждать , через 8 дней позвонила девушка пообещала что в первый рабочий день все напрявят. В итоге я снова пишу в чат мне говорят что заявка закрыта и письмо отправлено. На деле никакого письма и никакой справки на моей почте нет. Только рекламная рассылка. Заявка закрыта,открыта новая и ждать еще от 7-10 дней. Такого отвратительного отношения к клиентам я еще ни в одном банке не видела, если у вас нет отделения банка в нашем городе то для таких граждан надо придумать решение. Для того чтобы такого рода справки получались быстрее день в день так же как и в отделении. И если сотрудники не доделали свою работу как они могут закрыть заявку и сделать вид что все исполнено? Никакой возможности обратиться к вышестоящим для того чтобы решить данную ситуацию на сайте нет. Только горячая линия где сотрудникам абсолютно плевать на вашу проблему и чат где сотрудники говорят что ничем помочь не могут. Объясните как быть людям которым срочно нужно решение вопроса? Есть в вашем банке люди которые следят за подобными обращениями? Не рекомендую этот банк не кому. Так как тут вам никто не поможет и вопрос ваш не решит.

Это самый худший сервис. Я закрыла кредит в банке МТС и мне срочно нужна была справка. Я заказала справку через чат, где мне сказали что справку смогут направить только через 7-10 дней, объяснила ситуацию что мне очень срочно. В ответ девушка как в чате сайте МТС так и сотрудник горячей линии ответили что ничем помочь мне не могут. Хорошо, подумала я и ждала. Через 8 дней мне позвонила девушка сказала что в первый рабочий день справка будет на моей почте и сотрудники банка со мной свяжутся для проверки. Я обрадовалась, но не тут то было. После праздников снова написала в чат уточнить по поводу справки. На что мне ответили что справка отправлена мне на почту, заявка закрыта. Проверяю почту но справки не наблюдаю только рекламная рассылка с предложением услуг. Звоню на горячую линию рассказываю ситуацию и мне снова говорят ждать 7-10 дней так как моя заявка закрыта и по ней работа выполнена. Но как так может быть? Если результата НЕТ. И спросить по факту не у кого на сайте нет окошка оценки лояльности обслуживания.Кредит тебе дадут без проблем,но вот справку ты не дождёшься, если в твоем городе отделения банка нет то никто тебе в решении вопроса не поможет. Лояльность к клиентам банка нулевая.

Ну вот наступило сегодня и я получила свой первый в жизни пассивный доход, это так приятно. А все начиналось еще в декабре, я увидела интересные ставки по вкладам в МТС Банке и решила зайти в центральный офис на Вайнера 12, все сотрудники были заняты и меня вышла поприветствовать Дарья и пригласила к ней на обслуживание. Ну, конечно, же она мне рассказала про вклады и инвестиции, провела ликбез, можно сказать, в ходе разговора выяснилось, что мне не подходят срочные вклады, т. к деньги скоро должны были понадобиться,в итоге мы оформили вклад до востребования с доходом 5%, но меня так впечатлил рассказ Дарьи, что уже 15.01 я вернулась, чтобы и свои накопленные доллары тоже положить в надежное место- в Банк и к тому же получила доступ в дистанционный Банк, Дарья мне помогла установить и показала как пользоваться. Так радует когда возникает доверие человеку, Банку, а главное ты видишь именно тот , который и был обещан. спасибо, Вам, Дарья, я обязательно приду снова.

Ну вот наступило сегодня и я получила свой первый в жизни пассивный доход, это так приятно. А все начиналось еще в декабре, я увидела интересные ставки по вкладам в МТС Банке и решила зайти в центральный офис на Вайнера 12, все сотрудники были заняты и меня вышла поприветствовать Дарья и пригласила к ней на обслуживание. Ну, конечно, же она мне рассказала про вклады и инвестиции, провела ликбез, можно сказать, в ходе разговора выяснилось, что мне не подходят срочные вклады, т. к деньги скоро должны были понадобиться,в итоге мы оформили вклад до востребования с доходом 5%, но меня так впечатлил рассказ Дарьи, что уже 15.01 я вернулась, чтобы и свои накопленные доллары тоже положить в надежное место- в Банк и к тому же получила доступ в дистанционный Банк, Дарья мне помогла установить и показала как пользоваться. Так радует когда возникает доверие человеку, Банку, а главное ты видишь именно тот , который и был обещан. спасибо, Вам, Дарья, я обязательно приду снова.

Здравствуйте!15 Февраля 2020г переводила деньги на кредитный счёт другого человека. Деньги сразу списались со счета и уже 10 дней висят в обработке на счёт, не поступили. В банке на горячей линии говорят, что платёж был отменён и деньги никуда не списывали. Но они обратно так и не появились. К кому обращаться и как вернуть деньги?

Взяла телефон в рассрочку, чтобы оплачивать моментально нужна карта мтс банка, ее оформить дебетовую не возможно, только кредитная, а дальше вы сами можете отказаться и тд. Счет для погашения рассрочки пополнила сразу большей суммой и какого было удивления, когда с него списали приставы 500₽ , не с сбербанка где были Денежные дебетовые средства, не с др еще 5 счетов дебетовых, а с счета для погашения рассрочки-кредита, закрою досрочно и не когда больше не обращусь в эту контору.

ООО «М-п» (ИНН: 97******30) является клиентом ПАО«МТС-Банк» и имеет открытый расчетный счет в Дополнительном офисе «На Маяковской». 13 февраля 2020 года после государственной регистрации изменений в части назначения генерального директора Г-вой Екатерины Е. (ГРН 220*******595 от «24» января 2020 года) в обслуживающий офис было подано заявление на смену данных Подписанта в «Карточке с образцами подписей и оттиска печати». С момента подачи заявления и на данный момент изменения не были произведены. При этом сотрудники Банка в Дополнительном офисе «На Маяковской» не имеют преставления о сроках исполнения операции, специалисты службы «Заботы о клиентах» дважды составляли запрос с требованием связаться с нашей компанией, что также не было исполнено. Категорично просим связаться с нашей компанией по телефону +7(915)*****08 и дать внятные пояснения по запросу, в противном случае будем вынуждены обратиться с жалобой в комиссию Центрального Банка РФ с указанием всех должностных лиц, препятствующих осуществлению законных изменений, надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Добрый день. На прошлой неделе мне позвонил сотрудник МТС Банка с предложением о кредите. В итоге я согласилась рассмотреть возможность рефинансирования моего кредита в другом банке. Оформили заявку по телефону, предварительно одобрили и сказали ждать окончательного решения. Минут через 10 со мной связался сотрудник банка, но я попросила перезвонить через час, так как была уже занята. В течение дня я постоянно ходила с телефоном, чтобы не пропустить звонок, но обо мне так никто и не вспомнил. На следующий день, в 8:41  мне позвонили из банка. Я была удивленна  столь раннему звонку и попросила перезвонить после 10:00, так как собираюсь на работу и мне некогда сейчас разговаривать. Но про меня опять никто не вспомнил. А на следующий день мне опять позвонили ровно в 8:00! Я опять попросила перезвонить после 10:00. Через 14 минут мне опять звонят, как ни в чем не бывало. Я продублировала свою просьбу. Но через 3 минуты мой телефон вновь разрывался. Далее моя стандартная просьба и ответ сотрудника: "мы вам обязательно перезвоним сегодня в 10:30". И естественно, никто со мной так и не связался. Причем все сотрудники спрашивали - сколько сейчас времени. Со звонком в 8:00 утра это звучало, как издевательство. В пятницу вечером мне пришлось отключить свой телефон, чтобы в субботу меня опять не разбудили в 8:00. У меня даже нет слов, чтобы описать все свои эмоции, но думаю, и так все понятно. Добавлю один балл только за сотрудницу, которая мне звонила с предложением о кредите. Это единственная положительная эмоция, которая у меня осталась от МТС Банка.

Всем привет.Совсем недавно решил купить пару абонементов в зал. Купить сразу дорого А вот взять в рассрочку вполне адекватно. При оформлении узнал, что всё это будет оформляться через банк. Ну и ладно! Что тут такого. В договоре есть несколько пунктов, а в конце сразу стоят галочки о моём согласии со всеми пунктами. Ага, конечно. Бегу и волосы назад! Мне ваши услуги дополнительные не нужны. Ставлю дополнительные галочки, что не согласен. В самом договоре указано, что если галочка стоит в "Да" и в "Нет", то приоритет будет по "Нет".Как думаете, что дальше? Правильно! Ничего хорошего. Решил позвонить в банк проверить как обстоят дела с услугами. Как и предполагал их всё равно подключили. первую какую-то странную услугу отключили по телефона. А вот со страховкой сильно удивили. "Обращайтесь в Альфа страхование". Т.е. сотрудники плюют на мой отказ подключать страховку, а мне теперь идти. Ну уж нет. Составили обращение. Ну или претензию. Как хотите называйте. Девушка радостно сообщила, что срок рассмотрения 10 дней. Круто! Но и тут неувязка. Без потерь отказаться от услуги можно в первые 12 или 14 дней. Т.е. к моменту рассмотрения моей претензии пройдёт уже больше "12 или 14 дней". Офигенно!Вот сижу я и думаю, что же с вами делать? Услугу подключили несмотря на мой отказ. Заставляете тратить время и переживать. Как думаете, сколько может стоить такое подключение и моральный вред?