32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Зарплатный проект перевели в МТС банк . Лежала в больнице , нужны были деньги , не было физической возможности снять наличные . Попыталась через приложение мтс деньги по сбп перевести деньги другому человеку для того чтобы обналичить . Не получилось . Было несколько попыток . В итоге заблокирован доступ в интернет банк и все операции онлайн , нет возможности даже положить деньги на мобильный . Оператор банка на горячей линии ответил , что для снятия блокировки нужно обратиться в отделение банка с паспортом для идентификации личности . В нашем регионе нет филиала банка . В салоне мтс сказали , что они ничем помочь не могут .

Зарплатный проект перевели в МТС банк . Лежала в больнице , нужны были деньги , не было физической возможности снять наличные . Попыталась через приложение мтс деньги по сбп перевести деньги другому человеку для того чтобы обналичить . Не получилось . Было несколько попыток . В итоге заблокирован доступ в интернет банк и все операции онлайн , нет возможности даже положить деньги на мобильный . Оператор банка на горячей линии ответил , что для снятия блокировки нужно обратиться в отделение банка с паспортом для идентификации личности . В нашем регионе нет филиала банка . В салоне мтс сказали , что они ничем помочь не могут .

Добрый вечер. Являюсь клиентом банка уже 2 года. Первый кредит был потребительский, на товар. Второй раз решили воспользоваться моментальным кредитом, предложение от банка. все было хорошо, платила в срок. В конце года появилась возможность закрыть досрочно. Сумма оставалась 4700.  10 декабря 2020 года внесла всю сумму, которая была указана в личном кабинете. 11 декабря образовался минус на карте. Позвонила на горячую линию, сказали что это проценты, нужно доплатить, что я и сделала, сумма была 199р. На следующий день на моем счету висит минус 151р, что продолжается по сей день. 10 консультантов не могут разобраться с этой причиной. Все говорят что это техническая проблема. Одна девушка создала заявку в тех отдел, через неделю я звоню уточнить, каков результат, консультант Дмитрий говорит, что заявки нет и не было. Создал новую 28 декабря. Сегодня, снова пишу в чат, консультант Кирилл пишет мне, что заявка почему то до сих пор на рассмотрении, и ничем мне помочь не могут. Понимаю, что сумма маленькая, и вроде бы пережевать не за что. Но потом, выяснится что по этой сумме капают бешеные проценты, я вся кредитная история будет загажена. Тем более, что все мне твердят, что договор закрыт и я ничего не должна, почему висит минус? Из за него я не могу закрыть карту. Прошу разобраться. Уже целый месяц никто не может решить эту проблему, когда начнут работать??? Почему такое предвзятое отношение, никто даже и не пытается этот вопрос решить? Все твердят «подождите 20 число», потом «подождите следующего месяца». А почему я должна чего то ждать? Почему я не говорю «подождите следующего года, потом заплачу», а выполняю свои обязательства в срок, даже раньше!!!!! А мне никто не может помочь с вашей же проблемой!!!??

Добрый вечер. Являюсь клиентом банка уже 2 года. Первый кредит был потребительский, на товар. Второй раз решили воспользоваться моментальным кредитом, предложение от банка. все было хорошо, платила в срок. В конце года появилась возможность закрыть досрочно. Сумма оставалась 4700. 10 декабря 2020 года внесла всю сумму, которая была указана в личном кабинете. 11 декабря образовался минус на карте. Позвонила на горячую линию, сказали что это проценты, нужно доплатить, что я и сделала, сумма была 199р.На следующий день на моем счету висит минус 151р, что продолжается по сей день. 10 консультантов не могут разобраться с этой причиной. Все говорят что это техническая проблема. Одна девушка создала заявку в тех отдел, через неделю я звоню уточнить, каков результат, консультант Дмитрий говорит, что заявки нет и не было. Создал новую 28 декабря. Сегодня, снова пишу в чат, консультант Кирилл пишет мне, что заявка почему то до сих пор на рассмотрении, и ничем мне помочь не могут.Понимаю, что сумма маленькая, и вроде бы пережевать не за что. Но потом, выяснится что по этой сумме капают бешеные проценты, я вся кредитная история будет загажена. Тем более, что все мне твердят, что договор закрыт и я ничего не должна, почему висит минус? Из за него я не могу закрыть карту. Прошу разобраться. Уже целый месяц никто не может решить эту проблему, когда начнут работать???Почему такое предвзятое отношение, никто даже и не пытается этот вопрос решить? Все твердят «подождите 20 число», потом «подождите следующего месяца». А почему я должна чего то ждать? Почему я не говорю «подождите следующего года, потом заплачу», а выполняю свои обязательства в срок, даже раньше!!!!! А мне никто не может помочь с вашей же проблемой!!!??

Добрый день! 08.01.2021г. при оформлении в МВидео договора рассрочки на смартфон была подключена услуга SMS-Банк-Инфо МТС-Банка. Услуга была подключена в принудительном порядке для заключения договора с банком, без нее договор не заключается, как проинформировал меня сотрудник на точке. При попытке связаться с МТС банк по телефонам горячей линии, срабатывает только автоматизированная система обслуживания клиентов, т.о. я совершенно не понимаю как мне отказаться от данной услуги и получить возврат в "период охлаждения". Таким образом, нарушаются мои гражданские права, а также прямое нарушение закона "О защите прав потребителей".  Прошу разобраться с моей ситуацией, и решить данный вопрос. А именно: 1) отключить пакет услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка; 2) осуществить возврат денежных средств, которые ушли на оплату пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка; 3) при осуществлении возврата суммы оплаты пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки) по договору MVD60***3/001/21 от 09.01.2021г. Ответ на обращение прошу направить на мою электронную почту.

Добрый день. Вопрос к сотруднику банка. 12 января заканчивается вклад в вашем банке г.Москва. Утром 8 января (за 4 дня) заказываем денежные средства на снятие, принимают заказ только на 13 января 2021 года. в связи с тем, что инкассация только этого числа может доставить деньги в банк. При чем 1-й оператор сказал: "Не переживайте, за 13 число вам насчитают проценты". 2-й оператор нам сообщил , что никакие проценты нам не будут начислены за лишний день пребывания наших денег в банке. Как нам получить наши деньги в СРОК, ОГОВОРЕННЫЙ в договоре, 12 января 2021 года.

02.01.2021 с моей карты оплачена операция покупки на Алиэкспресс,я этого не делала !!! В чате меня отправляют к партнерам для уточнения,ЧТО ЗА БРЕД !!! Я не производила заказов,оплат !!! Ответ"не можем ни чем помочь" Это какой то идиотизм !!!Требую разобраться !!!С МТС БАНКОМ ПОСТОЯННО !!!какие то списания происходят,которые потом с кучей нервов выбиваешь обратно !!!

Добрый день! 06.01.2021 я осуществила перевод с карты Сбербанка на карту МТС банка, но до сих пор денежные средства не зачислены на карту. Указанный телефон банка 88002500520 не даёт возможности связаться с оператором. Если деньги не поступят до 11.01.2021, то будет просрочка по кредиту. Прошу уточнить когда поступят деньги?

На сайтах и в рекламе указано 111 дней без процентов. По факту же выходит меньше,так как дата списания фиксирована,21 число каждого месяца,т.е. платим картой 20 числа,думаем что есть месяц на то,чтобы вернуть деньги или внести мин. платеж и получаем проценты за просрочку. Дальше,при переводе денег с карты взымается комиссия,это у всех, НО! В приложении при переводе указывается сумма комиссии в 15₽,но по факту больше,зависит от суммы,это мы видим только после перевода. К примеру,я перевожу 10000, мне пишет что с комиссией будет 10015₽,ок,в истории операций видим сумму 10714₽. Я знаю что указан процент комиссии,но я же не буду его высчитывать,т.к. это должно делать приложение. В другом банке я вижу точную сумму комиссии сразу,до перевода. Получается что люди,которые на ВЫ с приложениями и т.п. попадают на штрафы, переплачивают за комиссии. Вобщем я разочарован в этом банке,после погашения кредита расторгаю договор и ни при каких обстоятельствах больше не буду клиентом данного банка. P.S. Обращался в поддержку клиентов по проблеме перевода,выдавал ошибку 70116. Это ошибка,что недостаточно средств. Девушка проверила карту,сказала что с ней все в порядке и что передала заявку в тех.сервис. Пол дня прошло,мне не перезвонили, о том что это из-за недостатка денег догадался сам,разбив сумму на 2 части,так собственно и выяснил что комиссия из 15₽ магическим образом становится 700₽ Ужасно недоволен всем этим.

05.01.2021 был переведён со Сбербанка платёж по кредиту на счет мтс банка в размере 8800сегодня 08.01.21 деньги до сих пор не поступили на счёт, 11,01.2021 будет уже просрочка в кредите , не по моей вине ! Как быть? В онлайн чате сказали ждать! Ждать чего? Чтобы испортилась моя кредитная история???

Добрый день!Хочу уточнить у персонала МТС банка , если кредит полностью погашен будет, и на счету останется рублей 20 плюсом , может быть такое что потом со временем уйдет в минус ?Конкретно по данному договору вопрос .:EL137***/007/20.Спасибо заранее за ответ , просто до вас не дозвониться и не дописаться)))

21 декабря мне пришла смс о том, что кредитный лимит по карте МТС Кэшбэк увеличен с 20000 до 40000, но по факту как на карте было 20 тысяч, так и осталось. Зато банк выставил минимальный платеж за те 20 тысяч, которые на счет так и не поступили. По поводу "увеличения" кредитного лимита специалист онлайн-чата в мобильном приложении составил заявку SR00268812, сначала указав, что срок рассмотрения 1-3 рабочих дня, по истечении срока я снова обратилась к специалисту поддержки, мне ответили, что срок рассмотрения увеличен до 5 рабочих дней, затем срок увеличивали все больше и больше. Сегодня 7 января, специалисты уверяют, что заявка еще в работе. Далее столкнулась со следующей проблемой. Я была не согласна с выставленным минимальным платёжом за средства, которые на счет карты не поступили, но дабы не портить свою кредитную историю, я решила мин. платеж внести. Мне пришло уведомление, что средства на счет поступили и что баланс составляет такую-то сумму, но при обновлении баланс остался таким, каким и был до внесения мин. платежа. По этому факту была составлена заявка 6146800

После выписки кредитной истории в РС выяснилось, что на мое имя неоднократно были совершены попытки займа денежных средств в размере 150 000 рублей. Причина отказа неважна, но способ - прямая заявка. Я не оформляла заявок, и ответа на вопрос, который помог бы обезопасить меня от мошенников, не получила ни от РС, ни от МТС, а вдруг в следующий раз банк выдаст кому-то кредит на мое имя?

Добрый день! При выписке кредитной истории выяснилось что из-за банковской ошибки за  мной числится просрочка последнего платежа по кредиту в 2012 году. Кредит был закрыт вовремя , но видимо эти данные где-то повисли в системе. Из-за этой ошибки теперь столкнулась с трудностями. Прошу откорректировать допущенную ошибку !

В 2020 году в МТС брали в кредит телефон. Оплачивала кредит всегда во время, проблем никогда не было. Но, 3 января 2021года, оплатила кредит через Сбербанк Онлайн по номеру кредитного счета. Сегодня 7 января, а деньги на счет так и не поступили, по крайней мере приложение МТС Банка поступление денежных средств не отображает. Звонила в Сбербанк, оператор сказал, что зачисление на кредитный счет поступило еще 4 января. Вопрос. Где деньги и для чего нужно приложение и горячая линия МТС Банка? Кредитный счет *******************

Брал товар в кредит. по оформлению и процентам вопросов нет. но вот по работе банка просто УЖАС! решил положить деньги на свой счёт для оплаты 2 платежей по графику, во всех банках кладешь любую сумму большую списанию. и остаток остается на твоем счете после списания ежемесячного платежа, но не здесь!!! ОНИ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА СПИСАЛИ ВСЕ ДЕНЬГИ  в счет досрочного погашения!!!! при чём меня в извесность ни кто не поставил. я случайно в конце месяца перед оплатой зашел в личный кабинет а денег на счете НЕТ!!! какой то из поддержки стал мне втирать что по правилам банка они все деньги сразу списывают при поступлении на счет, это !!!! банк может списать лишние деньги ТОЛЬКО по согласию клиента!!!, так и не долго в должнеки попасть ,Но это мелочи, решил положить на счёт деньги 01.01. сделал перевод со сбера , на счёт в мтс, деньги списали, а в мтс до 07.01 их нет, теперь уже "дебилка" мне стала втирать что банк на праздники зачисления не делает, вот сижу жду 11.01 что бы посмотреть когда зачислят... Ребята если хотите работать с физлицами, то работайте как все другие банки, зачисляйте и списывайте деньги со счета как положено правилами, а не выдумываайте свои, БОЛЬШЕ НИ КОГДА НЕ ОБРАЩУСЬВ МТС БАНК, занимаетесь связью  и занимайтесь. а банковской свере делать вам не чего!!!!!!!!!!

Добрый день.Если бы не бренд МТС, я бы назвал данный банк обманщиками. 30 декабря подал заявку на кредит через приложение, 31.12 утром позвонил менеджер проговорили, что кредит на два года примерно по 10500 в месяц, переплата вместе со страховкой составит около 29 тысяч. , Прислали пароль для активации, я его ввел, но ничего не произошло, составили заявку, 04.01 еще раз позвонили, сказали, что могут на 3 года по 8500 в месяц, я подтвердил. В приложении появился кредит на 259166 р. , в кредит мневлепили всё что могли- две страховкии опцию удобный кредит. Уже три дня пытаюсь перевести деньги, но не получается, менеджеры отписываются стандартными фразами. РАЗВОД И ОБМАН!!!!

Перед новым годом жена решила оформить рассрочку на телевизор оформляли в Ситилинке, все оформили консультант уверял, что никаких перепла и в этоге опять кредитный помошник за 800 р. И смс информирование на 2 года за 3000 т.р с лишним. Это постоянно один обман в этом банке, ладно хоть страховки не впаривают безбожно.По горячей линии звонить бесполезно деньги не вернут операторы твердят, что это не возможно походу в роспотреб надзор надо жаловаться на такие липовые услуги и в инспекцию по правам потребителей.

Во 1х ужасное приложение мобильное много чего не работает,  суть: нужны были деньги на нужды зашёл в приложение вижу висит предложение кредитное , воспользовался- оставил заявку, позвонила девушка Ольга, уточнил у ней могу ли я перевести деньги на свой счёт в другой банк после получение кредитных средств , да ответила Ольга от моментального до 3х дней ( о чем пишется и в приложении ).В итоге : делаю перевод приложение его берет в обработку с раза 3-4го, далее пишу в тех поддержку , чат, уточнить почему не списываются деньги и не выполняется перевод на след день, на что мне отвечают ну праздники же вот 11.01 попробуйте и в течении 5 дней будет рабочих , об этом слова не было сказано не по телефону на мой вопрос , не в приложение ни где , почему нормальные остальные банки делают эти переводы, а мы нет , за то кредиты в выходные дни раздает будь здоров , и нормально все зачисляем создав 2 счета зачем то в приложении , отказывался от кредитов этого банка по плачевному опыту прошлому с кредитной картой уикенд, из-за не компетентных сотрудников , и вот думал ну дам второй шанс ладно, а то зазвонили уже со своими предложениями, и на тебе , ни кому не советую, ужас, а не банк!

Добрый день. Уже оформлял кредит в МТС-Банк 10 октября 2019 года, был положительный опыт. Однако, обратившись снова, у меня возникли крайне негативные ощущения. 4 января 2021 года оформил онлайн-рассрочку, получил одобрение и отправился в салон для оформления. Специалист добавил в заказ услугу "Защита покупки для устройств стоимостью 50000-69999р (Альфа)" Стоимость за 1 (одну) единицу 5990 руб. 00 коп без моего ведома. На мой вопрос, почему увеличилась сумма, специалист пояснил, что это сумма кредита, одобренная банком, а мне будет предоставлена скидка. Кредитный договор № МТС*************21 пришел на почту, где значилась гораздо большая сумма. Обратившись к специалисту в чате мобильного приложения МТС БАНК и на горячую линию, выяснилось, что сотрудник в офисе самовольно добавил эту услугу. Прошу оформить отказ от данной услуги и услуги платного пакета SMS-Банк-Инфо, и пересмотреть итоговую сумму кредитной задолженности/возместить денежные средства в объеме 6908 рублей.