29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

Я просто обожаю компании которые реально стараются заботиться о своих клиентах. Я по жизни постоянно “уворачивалась” от любых кредитов именно потому что мне казалось что это просто ужасно сложная операция для которой нужна куча документов и чуть ли не подписать договор кровью)) В общем если не лить воду про то что я еще и очень недоверчивая в плане денег, то могу просто сказать что экспресс-кредит без справки о доходах и прочей бумажной лабуды - просто спасение когда ты не хочешь сильно париться, а просто хочешь получить деньги здесь и сейчас от кого-то надёжного. Единственное что может напрячь - почти 11% годовых. С другой стороны - можно считать что это плата за то что ты вообще не паришься :)

Был у меня кредит, начали меня доставать своими звонками в рамках crm компании по рефинансированию через кол-центр, позадавали в части ПД вопросы, а вот вопросы о сроке и сумме желаемой даже не был заданы. Т.о. сумму лепили абсолютно мне не нужную. Ок, спрашиваю при оформлении рефинансирования можно уменьшить, да можно, но хоть в офисе можно исправить ошибку сотрудника колл-центра. Ок, прихожу в банк, а там так же ничего не спрашивая по условиям уже притягивают договор на подпись.. на 5 лет. При просьбе увеличить сумму ежемесячного платежа и уменьшении срока кредита - отказ, так типа уже нельзя. Т.е. спрашивать клиента не нужно!! Подписывается молча пока дают??? Настояла, подали вторую заявку, как думаете, что пришло по новой заявке-отказ в выдаче кредита, тк на месяц мораторий. Вы думаете менеджер и его начальник был не в курсе что так будет? Абсолютно они были осведомлены. Просидела я в офисе час!!! + время на дорогу. СТОП! Ребят, вы совсем головой не думаете?!  Вы думаете я продолжу обслуживание по зарплатной карте в этом банке с таким подходом?! Нет, спасибо, поздравляю у вас отток клиента.P.s. жалобную книгу мне отказались дать, совали листочек для оформления претензии, которая во внутренней системе и легко закрывается..Класс, крайне разочарована!

Ранее являлась клиентом банка в г. Н.Новгороде как физ лицо, теперь как представитель юр лица. Ежедневно приходится сталкиваться с новой информацией, ПО и т.д. при использовании услуг банка. С самого первого моего посещения офиса до меня были подробно доведены все условия использования сервисов и порядок обслуживания счета в банке.Я благодарна сотрудникам офиса, а именно Т-ву Константину и О-вой Галине, за ежедневную помощь и идеальное решение моих вопросов. Ребят, спасибо, что терпите меня!

Здравствуйте! Получил кредитную карту МТС Банка. Банк обещал бонус за ее использование при условии выполнения трех заданий. Выполнил два задания, третье выполнил тоже - совершил ОДНУ поездку на такси на сумму больше 300 рублей, но UBER списал эту сумму двумя платежами и у Банка появился формальный повод отказать в выплате вознаграждения! Суть происшедшего сотрудников банка, с которыми я имел счастье пообщаться, не волнует, желания взглянуть на ситуацию глазами клиента тоже! Но все-таки я же выполнил условия акции, использовал вашу замечательную кредитную карту!  Есть в этом банке человек, который в состоянии выглянуть из-за принятых алгоритмов и УСЛЫШАТЬ меня? Я ведь сделал то, к чему банк побуждал своей акцией и я не несу ответственности за действия третьих лиц!С уважением,Александр

Ужасный банк. В мае 2019 года по акции в салоне МТС был взят в рассрочку телефон. Рассрочку предоставил соответственно Банк МТС. Сумма акции составила порядка 3500 руб, которыми в том числе можно было оплатить ежемесячную рассрочку. После окончания акционных денег платежи по рассрочке совершались регулярно, просрочек и задолженностей не было. В феврале пришла смс с банка о какой-то задолженности. Причем сумма совпадала с той, которую предоставили при приобретении телефона. В начале февраля подал претензию в банк через салон МТС. Также сделал запрос в банк о графике платежей и остатке по рассрочке, но ответа до сих пор не поступила(ответ должны были прислать почтой). Не рекомендую никому связываться  с этим банком.

на телефон моего ребенка 8951***72 поступают звонки из МТС Банка с номера 8916***58** по поводу моей бывшей супруги К. Т. В. ***г.р. требуют оплатить ее долги, так же приходят смс-сообщения с требованием оплаты ее долга. Я знаю, что когда у нее изменился телефон, она уведомила об этом МТС Банк, написав им и отправив Почтой России заказное письмо (трек для отслеживания 34400***0), ее новый номер 8950***80. Прошу представителя МТС Банка убрать номер несовершеннолетнего ребенка 8951***72 из базы обзвона, т.к. вы не имеете права взаимодействовать с несовершеннолетними по поводу долгов, и Я не давал Вам свое согласие на взаимодействие со мной!

на телефон моего ребенка 8951***72 поступают звонки из МТС Банка с номера 8916***58** по поводу моей бывшей супруги К. Т. В. ***г.р. требуют оплатить ее долги, так же приходят смс-сообщения с требованием оплаты ее долга. Я знаю, что когда у нее изменился телефон, она уведомила об этом МТС Банк, написав им и отправив Почтой России заказное письмо (трек для отслеживания 34400***0), ее новый номер 8950***80. Прошу представителя МТС Банка убрать номер несовершеннолетнего ребенка 8951***72 из базы обзвона, т.к. вы не имеете права взаимодействовать с несовершеннолетними по поводу долгов, и Я не давал Вам свое согласие на взаимодействие со мной!

Здравствуйте.21.03.2020 в городе Челябинск зашел в салон Мтс расположеный по адресу Г.Челябинс ТРК фокус 1 этаж чтобы преобрести смартфон HUAWEI HONOR V 30 PRO стоимостью 36000 тыс , в расрочку,подойдя к консультанту я попросил показан данный телефон,он снял его с ветрины в защитной пленке пленку он не снимал сказав при этом что нельзя,далее я попросил попробывать взять кредит на мое имя он внес данные,спустя 15 минут кредит был одобрен МТС БАНКОМ,далее консультант отдал мне в запечатоной коробке телефон и все,я спросил надо ли подписывать какие либо документы мне ответили нет,только отдали телефон и паспорт,приехав домои я стал настраивать данный телефон и выяснилось что приложение APPGALLERY для скачивания приложении на телефон ноходит нужных мне приложении,а какие есть приложения в телефоне при открывании работают 10-15 секунд,элементарно невозможно настроить оплату по карте,где искать и скачивать другие приложения мне неизвестнотелефон работает некоректно,помучивщичь 4 часа я не чего не настроил,в 10 утра 22.03.2020 я приехал в салон где брал данный телефон и сказал тому ж консультанту что вот такие вот касяки и хочу вернуть товар и расторгнуть кредитный договор,на что мне ответили что не чего сделать не можем и принять товар не можем обращаитесь в суд это ваши проблемы,попросил выдать мне документы по данному кредиту мне было отказано,сказав мне что их у нас уже нет,в этот же день з заехал в другой офис мтс и попросил посмотреть по паспорту что есть на мое имя,выяснилось что на меня открыта сим карта и мною оплачена,на руки мне ее не кто не выдавал,сим карту я заблокировал и написал претензию на данного консультанта,так же была написана претензия на МТС банк с просьбои расторгнуть кредитный договор,23.03.2020 поехав в основной офис мтс на кирова 11,мне была выдана копия кредитного договора из которой мне стало ясно что в редит внесены еще доп услуги а именно:комплексная защита покупки стоимостью 5173,сервисный пакет базовый стоимостью 1599 страховая премия 4388.73коп которые я не подключал и мне о них не кто не говорил,также мне не говорили условия кредита сумму переплаты это я узнал спустя 2 дня,неизвестно что еще оформил на меня данный нечестный сотрудник на 26,03,2020 от компании мтс тишина

25.03.20 произвела оформление услуги рассрочки в магазине М -видео . Представитель сообщил что все производится электронно , договор придёт на почту . При оформлении ни слова не было сказано о подключении дополнительных услуг . Придя домой увидела что в чеке включена покупка полиса ВСК от риска потери дохода 4 798 р. Данный полис был оформлен без моего ведома и согласия , требую аннулировать данный полис и произвести возврат на Счёт в вашем банке 4081781070******6794. Также без моего ведома и согласия была подключена услуга платного пакета услуг смс -банк-инфо за 1 050. Требую отключить данную услугу и вернуть денежные средства за незаконно подключенную услугу на счёт 4081781070******6794. Так же подключили услугу кредитный помощник за 800 р . Это просто безобразие !!!требую незамедлительно отключить все дополнительные услуги и вернуть денежные средства на мой счёт 4081781070******6794. В случае отказа вынуждена обратиться в соответствующие органы !!!!отвратительный банк !!!

Являюсь сотрудником ПАО "МТС", работаю там уже более 10 лет. 10 марта 2020 года оплачивал услуги Ростелеком через интернет. Попал на фишинговый сайт. Вместо 1060,11 рублей с меня списали 10600,60 рублей. Деньги ушли на какую-то карту. Сразу же позвонил в банк и сообщил о мошенничестве. Сходил в салон МТС и написал обращение в банк о возврате денежных средств. Банк обещал разобраться в течение 10 дней и прислать ответ на электронную почту. Прошло уже 15 дней. Ответа от банка нет и деньги не вернули!!!

Добрый день!Сегодня в 14 часов, через мобильное приложение я оформил заявку на кредитную карту. После оформления, спустя минуту, мне позвонил представитель банка и заполнил с моих слов необходимую информацию (при этом не уточнив у меня такие детали, как например, нужна мне именная карта или нет (об этом ниже), нужна мне страховка или нет ). Спустя ещё минуту приходит смс сообщение, что мне одобрена карта с лимитом в 155т.р. и 27% годовых. В сообщение была указана информация, что карту я могу забрать в любом отделение банка до 24 апреля.  Т.к. я был как раз не далеко от офиса "МТС Банка", я решил забрать карту оперативно. В офисе банка сотрудник мне сообщил, что по заявке карта мне заказана именная, соответственно необходимо будет подождать до 3-х дней для выпуска. Мне в принципе это было не важно, но тут сотрудник банка сообщил, что можно оформить не именную карту и тогда мне выдадут её сразу. Я согласился. После чего сотрудник банка стал заводить новую (!) заявку, на мой вопрос не изменятся ли условия, сотрудник ответил, что условия останутся те-же. В итоге, после заведения новой заявки приходит ответ, что новый лимит 35т.р. Что безусловно отличается от первоначального в 155т.р.После поступившей информации сотрудник банка принялся судорожно пытаться исправить ситуацию (я его понимаю), то к руководителю сходит, то в тех. поддержку свою позвонит, напишет, результат один - лимит в 35т.р. и ни копейкой больше. Прекрасно! Я потратил ровно час своего времени находясь в офисе банка. Я считаю, что оценка в "2" бала справедливо показывает, как профессиональный уровень специалистов банка (как на месте, так и кол. центр, где не сообщили/умолчали детали по заявке), так и клиентоориентированность самого банка. До свидания!)

Оплачиваю рассрочку за телефон бОльшими платежами и хотела закрыть ее еще вчера. Но написать заявление не смогла СПб Савушкина 1- там не работает программа. И не в первый раз. 4 раза пыталась внести там платежи в разные месяцы и всегда это было проблематично-говорят не работает программа, тормозит или все перезагружается. Удивительно, как мне везет.  Менеджер спросил почему я не закрою рассрочку звонком по телефону-по телефону говорят что нужно писать  заявление. Вы даете сотрудникам разную информацию?Почему они не компетентны? Почему столько времени проблемы с программой? 4 дня назад менеджер 40 минут принимала мой платеж-потому что по ее словам- "тормозила программа". У меня 2 работы и мне некогда ездить по городу в поисках -где все это будет у Вас работать. Почему Вы усложняете клиентам такие простые казалось бы моменты?

Для сотрудников банка подробно: номер обращения 2716397 от 13.03.2020г. Искал банк до рефинансирования, остановился на двух банках. Одним был МТС Банк, онлайн заявка-беседа по телефону-подтверждение через гос.услуги: все красиво, быстро удобно. Одобрили кредит и сказали что можно получать в отделении или в салоне связи. Тогда я ещё не знал что разница ЕСТЬ. Если выберете салон связи то придёте получите карту на которой будет сумма которую вам одобрили и срок и уйдёте с деньгами. Мне не повезло что рядом со мной был именно банк мтс в не салон мтс...первая неприятность: в банке Вашу заявку «под себя» забирает менеджер и делает с ней что хочет. Итого: вместо озвученных условий мне накинули страховку, доп услугу удобный кредит, изменили срок и сумму Звоню снова на горячую линию, мне там говорят у вас одобрены другие условия а эту заявку изменили уже в банке. Мы ее уже не можем править, они ее забрали себе. Говорят мне - отменяйте текущую заявку и снова подавайтесь, и уже идите в салон связи. Я прихожу в банк, говорю-отменяем заявку. Менеджер Артур шепотом передо мной разговаривает видимо со своей начальницей «ну да он никак не хочет брать страховки.», в итоге говорят что получится все отменить и страховки и доп услугу только возьми и не отменяй. Ладно,мне проще, заново не подавать. А тут пошли навстречу «горе-коммерсанты». День Х, прихожу брать кредит. Читаю условия смутило пара пунктов: 1 - то что сумму увеличили, меньше говорят нельзя. Я говорю что мне надо на 20% меньше, на что наш Артур отвечает получив подтверждение от своей коллеги - «вы возьмите все сейчас и завтра принесёте лишнее и напишите заявление о частичном и внесёте». Ну думаю может и разумно, беру всю предложенную и дома решу вечером. 2 пункт который смутил про досрочное как раз - там написано что-то про автоматическое снятие и только на уменьшение срока кредита без уменьшения суммы платежа. Но меня очень уверенно вдвоём два непрофессионала убедили что это не относится к письменным заявлениям, и это можно сделать в любое время и как на уменьшение сроку так и на уменьшение платежа. Ладно думаю, договора юристы составляют на своём языке, а тут люди на опыте все рассказывают. Взял кредит 12 марта. Вечером посчитал, 13 марта прихожу в банк. Не понадобились деньги, 20% примерно от суммы приношу гасить все-таки. и тут выход главного злодея Артура. Побегав где-то посоветовавшись, заявляет мне что «это невозможно», что теперь только погашение через 1,5 месяца в след платежную дату, в это невыгодно, деньги то уже я положил на из карту и не пользуюсь а снимут только спустя срок - 11к процентов просто так, обидно. По Артуру видно - накосячил что вчера пообещал другое и понимает это, но не признаётся. А делает напротив самый противный жест в этой истории сказал мне: «даже если вы будете Жаловаться то ничего не докажите, вы договор подписали уже», это конечно провал, Артур. Так нельзя уже работать. В общем написал я заявление номер указан в начале. И ждал ответа. Написали в смс и позвонили по телефону что решат в течении 10 дней, ну или ответ дадут какой-то.  Не дали, успокоился ждал 10 дней смирно, но звонить пришлось самому. Сказали что 10 дней это да, но по какому-то документу там они могут давать ответ и 60 дней. А дело в том что мой вопрос зависит от сроков и погашения досрочного и 2 месяца этот вопрос теряет актуальность. Выводы: банк может и неплохой. Но не обращайтесь в офисы никогда, все только онлайн и через салоны связи! Никаких отделений МТС банка. И уже к руководству: гоните метлой таких «Артуров» и руководителю тоже по рукам надо дать за поблажки ему.

Много обещаний при оформлении в МТС, в итоге программа закрыта - гуляй Вася. Покупка по подписке с возможностью продления и обмене телефона на новый ежегодно - именно этот факт повлиял на покупку телефона у МТС и только этот, если бы не это, то не сделал бы этого, купил бы в другом месте дешевле. Считаю что меня обманули, условия описанные при оформлении подписки теперь не выполняются. Ни кто в МТС ни чего не знает, как будто они вчера на работу сотрудников взяли, ни извините ни информации.В мае 2019 решил оформить подписку на телефон в салоне МТС, Iphone XS MAXВ соответствии с условиями программы на сайте МТС, информации от сотрудников как все классно и прикольно и главное - ВЫГОДНО сейчас в 2020 году захотел узнать и уточнить в какой месяц мне обратиться за обменом телефона. В салоне ТРК Радуга - ни чего не знают, мол нет такой программы, В чате приложения МТС предложили звонить в интернет магазин, после звонка на горячую линию выяснилось, что такой программы нет и оператор не понимал что мне нужно и о чем я говорю. Так, думаю я, и дальше что, что за обман кругом. Пишу через форму на сайте, мол требую ответа:Мое сообщение:"Здравствуйте, пожалуйста, хоть кто нибудь мне объяснит по акции телефон по подписке, в салонах ни чего не знают так как ее отменили, по телефонам тоже ни кто ни чего не говорит, телефон покупался год назад, я хочу сдать свой телефон, получить новую подписку и скидки на новую модель. Менеджеры так красиво расписывали и рассказывали когда все покупалось, что все классно и каждый год новый телефон и выгодна. В итоге - пшик. О чем речь - на скриншоте!Я уже неделю звоню-хожу в салоны мтс, но на меня смотрят как бараны на новые ворота"Ответ МТС:Благодарим за обращение в Интернет-магазин компании МТС!На данный момент акция "смартфон по подписке" завершила свое действие. Вы можете воспользоваться другой нашей акцией - "Trade in на смартфоны и планшеты". Вы можете сдать свой старый телефон и получить скидку при покупке нового смартфона.В случае актуальности покупки или для подбора аналогичной модели Вы можете обратиться по бесплатному телефону 8-800-250-05-05 или воспользоваться сайтом www.shop.mts.ruМы будем рады видеть Вас среди наших клиентов.Никто продлевать действующий договор подписки с перерасчётом ежемесячного платежа для обмена на новый телефон не будет.Планирую написать обращение в МТС для соблюдения условий акции или расторжения договора купли-продажи, также будет написана претензия в Роспотребнадзор, прокуратуру и антимонопольную службу.

Открыли ИП, нужна онлайн касса. Увидели объявление в интернете онлайн касса за 1 рубль. Связались с представителем банка. Условия простые открываем в МТС Банке расчетный счет далее вносим оплату 1 рубль и каждый месяц по 1500 р. в за ведение расчетного счета в течении 14 месяцев и касса переходит к нам в собственность.  Сказали что в определенный срок получения кассы уложимся. Далее сразу спросил про эквайринг. Соединили с другим специалистом она сказала что если купите терминал d200 то его можно подключить к онлайн кассе или работать он будет автономно и будет фиксированная комиссия и бесплатное обслуживание. Цена вопроса 8000 р. Прислали мне на электронную почту два документа для открытия расчетного счета. Отнесли документы в салон связи МТС по адресу проспект Ленина 53. Далее поехали оформили в рассрочку терминал в другом салоне связи МТС. Ждем открытия счета. На электронную почту пришло письмо об открытии счета. Спрашиваем у представителя банка что делать дальше, он отвечает что нужно подождать письмо с логином для входа  интернет банк. Письмо так и не пришло. Выясняется что в срок получения кассы МТС Банк  его  партнеры не уложатся и что терминал отдельно от онлайн кассы работать не может. А открытие магазина уже запланировано. Необходимость в в расчетном счете и терминале отпадает. В спешке открываем расчетный счет в Сбербанке и приобретаем онлайн кассу.  Итог. Не можем больше месяца закрыть расчетный счет. Со мной связывались несколько сотрудников. Никто ничего не знает. Отвезли заявление на закрытие расчетного счета в салон связи МТС по адресу проспект Ленина 53. Прошло две недели расчетный счет так и не закрыт. Терминал забирать отказались. Была написана претензия. За открытие расчетного счета 3000р. хотя сотрудники до этого говорили что бесплатно. Ведение 1500 рублей хотя мы написали заявление на закрытие через две недели после открытия. Ближайшее отделение в Новосибирске. Пойду к юристам.

Обращаюсь за потребительским кредитом в офис по данному адресу не первый раз , сотрудники офиса менеджер Валерий и руководитель Р-ва Злата не перестают удивлять своим профессионализмом. Всегда вежливые, с улыбкой, тактичные , грамотные , решают вопросы в кратчайшие сроки, показатель для организации. Обязательно буду рекомендовать банк и данное отделение. Самые высокие оценки.

Обращаюсь за потребительским кредитом в офис по данному адресу не первый раз , сотрудники офиса менеджер Валерий и руководитель Р-ва Злата не перестают удивлять своим профессионализмом. Всегда вежливые, с улыбкой, тактичные , грамотные , решают вопросы в кратчайшие сроки, показатель для организации. Обязательно буду рекомендовать банк и данное отделение. Самые высокие оценки.

В январе открыл кредитную карту МТС Cashback с льготным беспроцентным периодом 3 месяца, начал пользоваться.В феврале пришла смс об обязательном платеже до 20 числа.О наличии таких платежей во время льготного периода при открытии карты не сообщают. Так же в мобильном банке нет даты платежа для сохранения льготного периода. Пришлось выяснять нюансы через колцентр. Самое интересное началось в марте, когда в силу специфики моей работы (вахтой в труднодоступном регионе) просрочил обязательный платеж на 3 дня. Банк насчитал проценты из расчета 14 процентов годовых за все предыдущие 3 месяца льготного периода. Причем есть нюанс - в качестве суммы для расчета процентов берут вашу максимальную ! задолженность и насчитывают проценты на нее за все месяцы пользования картой! хотя эта сумма выростала постепенно от покупки к покупке в течение всего периода!После погашения суммы задолженности и процентов, в мобильном банке всплывают еще и скрытые проценты, которые тоже нужно погасить.И на последок, несмотря на полное погашение всей задолженности начали названивать банковские коллекторы!Ребята сидят в банке, но не могут посмотреть, что весь счет  с процентами уже погашен и продолжают портить вам нервы требованиями немедленно погасить обязательный платеж.Совет - обходите банк стороной!

Добрый день . Сегодня обратился на горчию линию в районе 8 мск оставил заявку на факторинг. Затем уже в примерно 18 часов позвонл повтором для уточнение возможно ли самому позвонть к спецалисту так как мне так и не кто не перезвонил . Мне озвучли что все заяки обрабатваютсья в течений 3 дней , но ребята это я все понимаю , но я новый клиент и мне инфа нужна оень срочно.  Такм образом я не как не могу оценить ваш бнак так как нельзя поставить оценку за то что вы забили на нового клиента .

Добрый день . Сегодня обратился на горчию линию в районе 8 мск оставил заявку на факторинг. Затем уже в примерно 18 часов позвонл повтором для уточнение возможно ли самому позвонть к спецалисту так как мне так и не кто не перезвонил . Мне озвучли что все заяки обрабатваютсья в течений 3 дней , но ребята это я все понимаю , но я новый клиент и мне инфа нужна оень срочно.  Такм образом я не как не могу оценить ваш бнак так как нельзя поставить оценку за то что вы забили на нового клиента .