32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

01.01.2021 внёс платёж по кредиту, в приложении МТС Банк с карты стороннего банка (Тиньков)  (11.01.2021 произойдёт списание по графику платежей).Деньги естественно ещё не поступили на счёт, во всяком случае я их там не наблюдаю, обращался в Тиньков они они говорят что деньги ушли, в мтс банк, обращаюсь в мтс банк говорят сейчас праздники ничем вам не можем помочь, только после 11 решим все ваши вопросы. На мой вопрос «как мне быть? У меня платёж 11.01?» получаю ответ ничем не можем помочь. Сейчас праздники, где гарантия того что когда я переведу деньги второй раз, они также не зависнут? До офиса МТС банка нет возможности добраться, чтобы начать разбираться с этой проблемой там. Что делать - не знаю, тк боюсь что когда пойду пополнять (хотел пойти в салон МТС внести деньги через терминал) второй раз чтобы не запятнать историю кредитную деньги также повиснут. У самого банка написано везде до 3 рабочих дней, только в банке непосредственно можно моментально пополнить, очень ужасно все в этом плане у них, и приложение очень неудобное «мтс банк». Очень жалею что связался с этой кредитной организацией. И в душе надеюсь что со мной свяжутся, и помогу решить вопрос о зачислении моих средств.

Никогда ранее в данном банке не оформлял кредиты или еще что-либо, и теперь точно не буду.Часто звонят из разных банков с "индивидуальным предложением". Вот и сейчас, позвонил сотрудник МТС-банка с "индивидуальным предложением по кредиту наличными как надежному заемщику". Предложил составить заявку, задал несколько странных вопросов, типа "улица проживания" и "код подразделения, выдавшего паспорт". Через пару минут сообщил что по заявке принято отрицательное решение. Обращаю внимание, что это не я позвонил в банк и попросил кредит, а сам банк обратился ко мне с предложением!Зачем вы мне звоните, если решение по кредиту не принято? Чтобы обрадовать меня вашим отрицательным решением, принятым по непонятно какому алгоритму вашей криво написанной программой? Зачем мне демонстрация некомпетентности ваших сотрудников и менеджмента, которые придумывают эти "акции" и "специальные предложения"?Ну заявите на своем сайте публично: "Наш девиз - профнепригодность!", зачем сообщать об этом каждому потенциальному клиенту в индивидуальных звонках?

03.01.2021г. Учитывая, что дата платежа по кредиту не позднее 11.01. Перевёл на карту для пополнения кредитного счёта 11 000 рублей, на карту деньги не поступили, телефон указанный на терминале недоступен для связи, бот упорно отвечает, что деньги переведут в течении 3 дней, но 3 дня прошли, а денег нет. Сотрудники салона отвечают, что отношения к банку не имеют, зато умеют предлагать оплатить кредит через терминал, а не через салон МТС. Являюсь пользователем МТС 15 лет очень неприятно удивлён таким отношением. По окончанию новогодних каникул при отсутствии денег и как следствие выставлению пени, буду обращаться в суд и больше никогда не иметь дел с этой организацией и другим не советовать.

При покупке в рассрочку в магазине Эльдорадо в договор  необоснованно включили платные услуги «СМС Банк Инфо» и «Кредитный помощник» при этом даже не предупредили о стоимости этих услуг и что они дополнительно включены в договор рассрочки, в итоге вместо договора рассрочки менеджером оформлен кредитный договор, считаю это наглым нарушением Закона о защите прав потребителей

Доброго времени суток! Пришел в отделение за бесплатным перевыпуском карты, в итоге просто закрыли старую и открыли новую за 299 рублей. Пришло время замены карты(МТС Деньги) в декабре 2020, позвонил на горячую линию для уточнения процесса, сказали: "чтобы перевыпуск был бесплатным приходите в январе 2021 поменяем на МТС Кэшбэк, так как ваша карта больше не выпускается". Пришел, условия со слов сотрудницы не такие как озвучивали на ГЛ. Что-то там понажимала в компьютере, порезала карту и я оказался в ситуации без возможных путей отступления. Что это? Некомпетентность сотрудника или впаривание бонисуруемых услуг? Я заплачу вам 299р - не обеднею, ну сколько уже можно продавать таким образом услуги??? В договоре вычеркнул все доп. услуги, но при завершении  оформления карты все равно оказалось, что подключен мобильный банк... Сразу же попросил заявление на отключение услуги, только тогда она пропала.

В ноябре взял рассрочку в мтс банке, по началу все было хорошо, и вот прошёл почти месяц, зашёл в личный кабинет, чтобы внести платёж заранее, и тут меня ждало «чудо», у меня нет кредита и нет никаких счетов и карт... думаю может какой то сбой... Позвонил в банк, назвал свои данный и тут мне говорят ваш номер телефона заканчивается на (цифры), я говорю Нет, мой номер телефона совсем другой, оператор говорит вы изменили свой основной номер телефона, но я ничего не менял.  Оператор говорит Вам нужно пойти в отделение МТС и написать заявление на изменение персональных данных и вот тут вопрос, кто изменил мои данные и когда и без моего ведома?  Пришел в отделение, и действительно, за два дня до этого в мои данные были внесены изменения...Но я этого не делал, и прошу предоставить мне информацию кто и когда сделал это  Данное действие предусматривает наказание и штраф, планирую обращаться в компетентные органы, так как банк без моего ведома вносит изменение в мои личные данные

Здравствуйте. Сегодня с утра позвонили и обрадовали рекламным звонком робота. Предлагали одобренную кредитную карту. Причем делают они это довольно трусливо - робот дает ссылку на clck.ru которая через referer направляет на уже на сайт МТС Банка. Такую дикую рекламу, с нарушением российского федерального законодательства, я от банка не ожидал в принципе. Может банк объяснит, почему он не хочет выполнять ФЗ-38? Может он ставит себя выше таких мелочей как федеральный закон?

Вносили деньги на счёт Карты мтс банка, банкомат зажевал деньги и просто вышел в главное меню. Создали обращение в банк 5515984, приходили сами лично спрашивали приезжали ли инкассаторы для выявления лишних денег?! Продавцы отвечали да! Сумма внесения была 5300! И ещё дополнительных денег не было, пришлось занять и вновь внести для погашения задолженности! Прошло уже не мало дней! Говорили что в течении 7 рабочих дней сумма вернётся! А это уже нарушение закона! Незаконное удержание денежных средств банком! Ст 22 о защите прав потребителей! Если вопрос не решиться в ближайшие дни вынуждена буду обратиться в суд! Где будут взысканы не только проценты за удержанную сумму но и судебные издержки и за помощь юр. Лиц!

Вносили деньги на счёт Карты мтс банка, банкомат зажевал деньги и просто вышел в главное меню. Создали обращение в банк 5515984, приходили сами лично спрашивали приезжали ли инкассаторы для выявления лишних денег?! Продавцы отвечали да! Сумма внесения была 5300! И ещё дополнительных денег не было, пришлось занять и вновь внести для погашения задолженности! Прошло уже не мало дней! Говорили что в течении 7 рабочих дней сумма вернётся! А это уже нарушение закона! Незаконное удержание денежных средств банком! Ст 22 о защите прав потребителей! Если вопрос не решиться в ближайшие дни вынуждена буду обратиться в суд! Где будут взысканы не только проценты за удержанную сумму но и судебные издержки и за помощь юр. Лиц!

Сегодня 04.01.21 пришли в офис банка с целью внести деньги на карту банка для досрочного погашения кредита. Банкомат принял 70т.р. после чего "успешно"  завис и проглатил и деньги и карту! Мы потеряли около часа на звонки операторам, выслушивание расплывчатых формулировок и тд. В итоге оператор заполнил обращение и сказал что нужно ждать... Пришла смс что ждать до десяти рабочих дней для рассмотрения... Я являюсь давним пользователем МТС банка и услугами связи данного оператора, я не разу не просрочил ни на день платежи и у меня вопрос: Почему банкомат по факту совершил кражу моей кредитки и 70т.р. наличными, а  теперь должен ждать каких-то решений и рассмотрений??? Где гарантия что деньги вернут? Почему я теперь должен переживать и нервничать? Или может сразу идти в прокуратуру и во все возможные надзорные органы? Это я сделаю сразу же если хоть на день будет просрочен этот срок и мне не вернут деньги. И на ТВ пойду и не только... Но всё таки пока надеюсь что это всего лишь сбой железа и всё закончится без проблем! Но в любом случае "спасибо" МТС за потерянное время в выходной день, потраченные нервы, переживания близких, и испорченные планы...!!! Прекрасное начало года...! Отдельное спасибо за абсолютное безразличие и безграмотность сотрудников которые пытались перекинуть проблему друг на друга а мы слушали автоответчик не отходя от банкомата целый час! Отдельное спасибо вашей сотруднице в офисе которая не знает телефона горячей линии и где номер банкомата!

Сегодня 04.01.21 пришли в офис банка с целью внести деньги на карту банка для досрочного погашения кредита. Банкомат принял 70т.р. после чего "успешно"  завис и проглатил и деньги и карту! Мы потеряли около часа на звонки операторам, выслушивание расплывчатых формулировок и тд. В итоге оператор заполнил обращение и сказал что нужно ждать... Пришла смс что ждать до десяти рабочих дней для рассмотрения... Я являюсь давним пользователем МТС банка и услугами связи данного оператора, я не разу не просрочил ни на день платежи и у меня вопрос: Почему банкомат по факту совершил кражу моей кредитки и 70т.р. наличными, а  теперь должен ждать каких-то решений и рассмотрений??? Где гарантия что деньги вернут? Почему я теперь должен переживать и нервничать? Или может сразу идти в прокуратуру и во все возможные надзорные органы? Это я сделаю сразу же если хоть на день будет просрочен этот срок и мне не вернут деньги. И на ТВ пойду и не только... Но всё таки пока надеюсь что это всего лишь сбой железа и всё закончится без проблем! Но в любом случае "спасибо" МТС за потерянное время в выходной день, потраченные нервы, переживания близких, и испорченные планы...!!! Прекрасное начало года...! Отдельное спасибо за абсолютное безразличие и безграмотность сотрудников которые пытались перекинуть проблему друг на друга а мы слушали автоответчик не отходя от банкомата целый час! Отдельное спасибо вашей сотруднице в офисе которая не знает телефона горячей линии и где номер банкомата!

2 января я положил деньги на свой счет в Юmoney (******************) через терминал МТС банка, но вот незадача, спустя 3 дня моих 4.000 рублей на счету не наблюдается. Сходил в салон, сказали, что никакого отношения к банку не имеют. Позвонил на горячую линию, сказали ждать 3 дня. Ужасный сервис, деньги улетели на воздух.

Крайне возмущены задержками по эквайрингу, может не приходить по несколько дней, а в период праздников с 1-10 января они отдыхают, наши деньги крутятся не понятно где, а мы должны сидеть и без денег и без товара. Если бы хоть сообщили заранее о таком беспределе,мы бы еще до праздников сменили банк!!! Сложно формулировать без мата, это полный бардак и беспредел!!!!!!!!!!!!

Салон связи МТС/ МТС Банк.   При оформлении кредита не дают ознакомится с кредитным договором, договор можно прочитать только после получения предложения от банка, ссылка на договор в электроном виде приходит на телефон.  Навязывание оформления карты банка.  Навязывание дополнительных услуг, страхования, не выдача договоров страхования и услуг. Контр агент ОАО АльфаСтрахование 1.  Защита покупки     5750 р. 2.  Услуга полный расчет  1199 р.  Навязывание дополнительных, обязательных аксессуаров на определенную сумму.  В чек были включены и не выданы следующие позиции.  1. Защитное стекло к телефону Samsung A51    1151 р. 2.  Дата кабель USB Lightning                               844 р. Не получил на руки: договор страхования и услуг АльфаСтрахования,  не хватает страниц в кредитном договоре.   У Банка нет связи с оператором, только бесполезный голосовой помощник. Один офис в  городе Ростов-На-Дону, малое количество банкоматов.   Плюсов нет.

Взяла год назад рассрочку в МТС банке на телефон. В салоне было объяснено, что ежемесячно делаю перевод на МТС кошелёк и 30 числа каждого месяца она автоматически списывается в счёт погашения рассрочки.  10 месяцев все происходило именно так.  30 декабря я сделала очередной перевод на МТС кошелёк для досрочного погашения перевела всю оставшуюся сумму (за два месяца). 1 января оказалось, что списание не произошло! По какой причине мне не ясно???!!!  позвоним в тех поддержку, мне ответили что на кошелёк переводить не надо, так не работает!!! В смысле? А как я оплачивала 10 месяцев ДО? попросили перевести на счёт в ручную. Я перевела, ситуация в МТС банке онлайн не изменилась. У меня просрочка.  по телефону меня заблокировали!!!! Автоответчик говорит - до встречи 4 января.  онлайн в переписке мне сказали - ждите, списание будет 11 января, сейчас праздники!!! Мне капает процент штрафа каждый день. И сегодня 4 января - мне звонят коллекторы. Вы совсем обнаглели МТС банк? На счете лежит полная сумма с 30 декабря!!! Списать вы ее не можете, якобы праздники, а звонить мне и орать это норма? никому не советую и не рекомендую данный банк! И сама никогда в жизни больше с вами не свяжусь!

Раз в 2 месяца происходит какой то сбой в программе и при оплате минимального платежа сумма вся не засчитывается и я улетаю в просрочку, в связи с чем доступ к карте закрывается и я остаюсь злостным не плательщиком. Уже третий раз пишу на Банки ру с одной и той же проблемой, так как банк самостоятельно проблему не решает (ранее писала претензии банку и оставляла запросы), месяцами решается вопрос, деньги все это время для трат не доступны. Сколько можно то?

Решил приобрести телефон в рассрочку в салоне связи "МТС". При оформлении была определена сумма входящих в покупку товаров. Округлённо 143 тысячи рублей. Звонит оператор для подтверждения заявки и называет ежемесячный платёж в 17 тысяч с лишним рублей (Рассрочка!). Пытается подогнать меня под согласие. Я настаиваю на том, что бы мне объяснили, за что я плачу. Мне называют товары по чеку и умными словами оператор как будто "не понимает" меня. Я попросил перезвонить через 2 минуты, так как мне нужно было подумать. Перезванивает через минут 10-15. Всё это время я стою в магазине. И тут я называю заветную фразу "ЧТО ВХОДИТ В ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЁЖ". После этого с грустью в голосе оператор мне рассказывает про "Страхование платежа", "СМС-оповещение" и прочее. Я чётко и ясно отказываюсь от всего, после чего мне оператор сообщает, что "хорошо, эти услуги добровольные, убираем их (!)". Повторяясь, я дословно говорю: Мне не нужны никакие доп услуги от банка, уберите их все! Проходит несколько секунд и оператор называет ежемесячный платёж в 14379 руб., что уже звучит правдоподобней для моей рассрочки. Я соглашаюсь.  Получив договор, я оказываюсь перед фактом, что мне всё-таки подключили услугу "Кредитный помощник" стоимостью 800 рублей. Данная услуга мне не нужна, пользоваться ей не собираюсь. Прошу её отключить и вернуть за неё деньги. Другая претензия связана с тем, что мне навязали платную дебетовую карту! 300 рублей за кусок пластика! Я несколько раз объяснил менеджеру в салоне, что мне карта не нужна, что я сам в состоянии оплачивать рассрочку через свои банки. На что она мне ответила, что тогда даст кредитную, а у неё годовое обслуживание 1200 рублей и списывается сразу. На утверждения, что мне не нужна никакая карта, менеджер сказала, что к рассрочке карта идёт автоматически и отказаться нельзя. (Вам ч. 1 ст. 421 ГК РФ ни о чём не говорит?) На этот момент я был вымотан на столько, что хотел просто покинуть салон связи, даже без телефона. (В дальнейшем это наставило на мысль о том, что это и было целью всей "котовасии") Конверт с картой распаковали менеджеры сами, видимо за тем, что бы я не выбросил его в ближайшую мусорку, а активировал на месте. Исходя из вышеизложенного, прошу возместить мне стоимость карты. Добавлю, что кредитный договор на руки отдали кое-как, утверждая, что он должен быть в телефоне (Где в телефоне? В каком телефоне? В смысле?!). Возможно это не к банку, но обращу внимание: так же навязали договор страхования, который опять же не хотели отдавать на руки (видимо, что бы не было возможности от него отказаться в дальнейшем), я опять стоял ждал минут 20. Говорили, что он защищает от любых поломок - даже от без причины разбитого экрана и утери телефона. Что оказалось откровенной ложью. Будьте бдительны! Сложилось в целом негативное мнение, как о сети салонов связи, так и банке. Попытка "обвести" в каждом моменте сегодня не лучшая политика для банка.

Решил приобрести телефон в рассрочку в салоне связи "МТС". При оформлении была определена сумма входящих в покупку товаров. Округлённо 143 тысячи рублей.Звонит оператор для подтверждения заявки и называет ежемесячный платёж в 17 тысяч с лишним рублей (Рассрочка!).Пытается подогнать меня под согласие. Я настаиваю на том, что бы мне объяснили, за что я плачу. Мне называют товары по чеку и умными словами оператор как будто "не понимает" меня.Я попросил перезвонить через 2 минуты, так как мне нужно было подумать. Перезванивает через минут 10-15. Всё это время я стою в магазине. И тут я называю заветную фразу "ЧТО ВХОДИТ В ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЁЖ". После этого с грустью в голосе оператор мне рассказывает про "Страхование платежа", "СМС-оповещение" и прочее. Я чётко и ясно отказываюсь от всего, после чего мне оператор сообщает, что "хорошо, эти услуги добровольные, убираем их (!)". Повторяясь, я дословно говорю: Мне не нужны никакие доп услуги от банка, уберите их все!Проходит несколько секунд и оператор называет ежемесячный платёж в 14379 руб., что уже звучит правдоподобней для моей рассрочки. Я соглашаюсь. Получив договор, я оказываюсь перед фактом, что мне всё-таки подключили услугу "Кредитный помощник" стоимостью 800 рублей.Данная услуга мне не нужна, пользоваться ей не собираюсь. Прошу её отключить и вернуть за неё деньги.Другая претензия связана с тем, что мне навязали платную дебетовую карту! 300 рублей за кусок пластика! Я несколько раз объяснил менеджеру в салоне, что мне карта не нужна, что я сам в состоянии оплачивать рассрочку через свои банки. На что она мне ответила, что тогда даст кредитную, а у неё годовое обслуживание 1200 рублей и списывается сразу. На утверждения, что мне не нужна никакая карта, менеджер сказала, что к рассрочке карта идёт автоматически и отказаться нельзя. (Вам ч. 1 ст. 421 ГК РФ ни о чём не говорит?)На этот момент я был вымотан на столько, что хотел просто покинуть салон связи, даже без телефона. (В дальнейшем это наставило на мысль о том, что это и было целью всей "котовасии")Конверт с картой распаковали менеджеры сами, видимо за тем, что бы я не выбросил его в ближайшую мусорку, а активировал на месте.Исходя из вышеизложенного, прошу возместить мне стоимость карты.Добавлю, что кредитный договор на руки отдали кое-как, утверждая, что он должен быть в телефоне (Где в телефоне? В каком телефоне? В смысле?!).Возможно это не к банку, но обращу внимание: так же навязали договор страхования, который опять же не хотели отдавать на руки (видимо, что бы не было возможности от него отказаться в дальнейшем), я опять стоял ждал минут 20. Говорили, что он защищает от любых поломок - даже от без причины разбитого экрана и утери телефона. Что оказалось откровенной ложью. Будьте бдительны!Сложилось в целом негативное мнение, как о сети салонов связи, так и банке. Попытка "обвести" в каждом моменте сегодня не лучшая политика для банка.

Оформил «рассрочку» в МТС, в договоре увидел множество навязанных услуг о которых я якобы был проинформирован. Это Смс Банк-Инфо и Кредитный помощник. Сумма подключённых услуг 1709 рублей. Я хочу отказаться от подобных услуг, при телефонном разговоре с сотрудником банка было сказанно, что от страховок и доп услугах отказаться нельзя, что явно противоречит гражданскому кодексу РФ. Хотелось бы услышать комментарий по этому поводу

Оформил «рассрочку» в МТС, в договоре увидел множество навязанных услуг о которых я якобы был проинформирован.Это Смс Банк-Инфо и Кредитный помощник.Сумма подключённых услуг 1709 рублей.Я хочу отказаться от подобных услуг, при телефонном разговоре с сотрудником банка было сказанно, что от страховок и доп услугах отказаться нельзя, что явно противоречит гражданскому кодексу РФ.Хотелось бы услышать комментарий по этому поводу