30 133 отзыва о банке «МТС Банк»

Кредитка МТС Деньги Зеро уже не раз выручала меня в патовых ситуациях, когда срочно требовалось взять в долг, но у друзей и родни такие кругленькие суммы и к тому же надолго просить не будешь. А тут берешь пачку денег, зная, что чем дольше будешь отдавать, тем больше достанешь из своего кармана. Это дисциплинирует. Но зато и ровные отношения с банком — он не теща, в ноги кланяться не надо. Поскольку я человек дисциплинированный, все риски я рассчитывал заранее, уточняя условия у менеджеров банка. В числе плюсов кредитов по карте — простота оформления.

Уже который год являюсь клиентом этого банка. Условия кредита устраивают, плачу исправно. Все было, хорошо и гладко до недавнего момента. Прислали смс со ссылкой на оплату кредита. Думаю, как удобно, заполнила форму, оплатила можно сказать последние деньги. Бытую вполне спокойно, уверенная в том, что ничего не должна. Но не тут то было!!! На телефон вдруг приходит смс о задолженности. Я в недоумении звоню в банк, чтобы узнать за что же меня записали в злостные неплательщики. И что я слышу в ответ, вместо извинений необоснованный наезд в лице сотрудников линии в не совсем приятной форме. Я оплатила и ничего не должна. А получается по кредиту сейчас просрочка, какая то комиссия за кредитный помощник. Разберитесь, пожалуйста. Не теряйте мое доверие. Все вроде же хорошо было. Плачу так не первый месяц. Не хочу разочаровываться.

Позвонила в 8:57 в банк с просьбой предоставить логин для входа в приложение, оператор сообщила, что логин направлен. В 9:07 я повторно позвонила в банк сообщить, что смс мне не пришло, оператора сообщила, что проблема именно в моем телефоне, что не получаю я смс, что нужно перезагрузить телефон и это не является технической проблемой банка, а именно проблема в моем телефоне, при этом смс как написать  в чат мне от банка поступила.В 9:14 я повторно позвонила в банк, при это прошу учесть тот факт, что дозвониться до банка это вообще отдельная история, хотя я понимаю почему, операторы не обучены, не могут решить проблему, в связи с чем, звонить приходиться по несколько раз, так вот, смс я наконец-таки добилась, НО  как говориться рано радовалась. Скачала приложение, которое сначала не работало, затем ввела логин и пароль, на что я получила сообщение - позвоните в банк, пользователь заблокирован. В 9.25 мне пришлось звонить повторно, затем еще в 9:43,  блокировку мне сняли, но теперь мне приложение указывает - пользователь не аутентифицирован. ЧТО ЗА БАРДАК?? ПОЧЕМУ ПОДКЛЮЧИТЬ МОБИЛЬНЫЙ БАНК ДОЛЖНО СТОИТЬ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ , СИЛ, НЕРВОВ?!!! Что за отношение к вашим клиентам! Сколько раз мне нужно звонить, чтобы наконец заработало приложение?? САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК, НИКОМУ НЕ БУДУ ЕГО СОВЕТОВАТЬ!! ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ УЖАСНОЕ!!! ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!

Добрый день. Открыл виртуальную карту МТС Банк! Где-то 3 мая 2020 г позвонил оператору и спросил сумму которую нужно было оплатить для погашения всей задолженности с учетом срока зачисления! 5.05.2020 г. Оплатил всю задолженность через кассира салона сотовой связи МТС даже с небольшим запасом и в этот же день, там же написал заявление на закрытие этой карты! По сей день 14.05.2020 года деньги не поступили на счет!!! Звонки в контактный центр не помогают решить эту проблему!!! Оказалось, что там ещё и страховка есть! Второй экземпляр договора не выслали на почту!!!! Проценты продолжают начисляться!!! Меня реально мягко говоря задолбало названивать и писать в чаты банка!!!! Что за отношение к людям??????

Была введена в заблуждение сотрудниками МТС Банка.  Я хотел подать заявление в рамках Государственной программы «Льготный период» в соответствии с Федеральным законом 106, на что мне сотрудники чата и колл центра ответили что в данный момент такой программы нет, в Банк обращалась 13. 04. Сотрудники предложили внутреннюю программу "Кредитные каникулы", по которой нужно платить только %.  Я согласилась, подала заявку через чат 17.04, а 19. 04 получила отказ в программе" Кредитные каникулы" по кредитной карте и одобрение  по кредиту на товар.  На мой вопрос «почему произошёл отказ по кредитной карте» сотрудники ссылались на то, что заявление необходимо подать не позднее чем  за 5 дней.  Хотя ответ пришел 19.04, а платеж по карте 20. 04.В результате образовалась просрочка. 24. 04 поехала в отделение Банка, где сотрудник сказала, что программа «Льготный период» в соответствии с Федеральным законом 106 практикуется давно, но мне не советовала подавать заявление, так как есть просрочка, мол зачем Вам тратить время, Банк все равно откажет.   Вы сами читали свой сайт по программе "Льготный перид" 106 ФЗ и по внутренней программе банка "Кредитные каникулы" и сам ФЗ 106? Просрочка относится конкретно ко внутренней программе банка, но не имеет ничего общего с ФЗ 106. Я подала заявку 24.04, есть копия, а на рассмотрение она поступила только лишь 28.04.  Сейчас вторая декада мая, и моя заявка все еще рассматривается уже третью неделю.  Каждый день я звоню в банк, подала жалобу и кучу заявлений, которые якобы регистрировались, но я не получала номера заявок.  2800216 номер жалобы, 2796938 номер заявления на «Льготный период», 2806182 повторное обращение. Сотрудники колл-центра отвечают на мой вопрос, КОГДА ЖЕ ВСЕ ТАКИ БУДЕТ ОТВЕТ ПО МОЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ.....  Ваша заявка находится на рассмотрении, ждите и ещё раз ждите. Так же неоднократно было сказано, что Мне откажут, потому что просрочка, хотя по закону банк не имеет права мне отказать из - за просрочки, причём подтверждающий документ с Биржи Труда о статусе Безработной я в ЖАЛОБЕ прикрепила. Я жду ответа уже 3 неделю. Конечно, я все понимаю, праздники, выходные, карантин, но это уже халатность что-бы не рассмотреть заявку в течение 3 недель. Хочу отметить, что для коллекторов ни праздников, ни выходных не существует, они обрывают все телефоны, моим родственникам, мне, домашний телефон, присылают по почте угрозы, что вообще запрещено законом.   20. 05 уже должен быть новый платеж, но я все еще не могу получить ответ на свое заявление, начиная с 24.04 !!!  Давайте решим эту проблему, ситуация не укладывается ни в какие рамки!

Заказал карту МТС Кешбек.Привезли быстро, нареканий нет.Очень вежливый и пунктуальный курьер. Я карту активировал, ПИН-код установил.При попытке получить доступ в онлайн банк на сайте  - ошибка.Обратился в контактный цент по телефону - прислали логин и пароль, которые не подходят.Обратился по телефону - заявку приняли, уже (!!!) неделю не получается пользоваться онлайн банком ни на сайте ни в приложении. Несколько раз писал в онлайн чат - обещают разобраться, в ответ тишина. Оставил претензию, прислали номер претензии - ничего не решилось.К сожалению, за неделю так и не удалось узнать как работает банк - нет возможности пользоваться, на обращения и претензии никто не отвечает.

Здравствуйте. Третьего мая обратился в магазин МТС, по адресу ул. Молодежная дом 12, г. Усинск, респ. Коми. Пытался пополнить свою карту МТС-банка через терминал (номер терминала 101960) Терминал принял 5000руб., после повторного ввода пин кода сообщил, что пин не верный и вернулся к главной странице не выдав мне ни чека, ни вернув деньги. Сразу же позвонил на номер 8800*****20 и составил притенению (№2804880 от03.05.2020) Оказался без денег и без чека. Оператор на мой звонок сообщил мне, что заявку рассмотрят в течении 10 дней!Десять дней уже прошло никакой информации и своих денег я  так и не получил. На мои звонки (на 8800*****20) специалисты банка начинают проверять статус обращения  и бросают трубку! Прошу в кратчайшее время провести служебное расследование и вернуть мне мои деньги! Если кто сталкивался с такой проблемой очень прошу подсказать куда обращаться, что делать. Сотрудники банка ни коим образом не заинтересованы решать эту проблему и вообще бросают трубку. Помогите мне кто-нибудь пожалуйста.

В мтсбанке закончился вклад, сумма была заказана заранее, выбрано отделение «На Тимирязевской», по телефону оговорено время. По приезду в назначенное время сотрудник отделения (управляющая?) по началу говорила что сумма не была заказана вообще, езжайте в  технопарк (как оказалось это на другом конце Москвы), там есть деньги. Потом нашла что все же заказано, но выдавать кроме как по 50-100р нечем и выдавать будут прямо в зале у всех на виду, т.к. кассы там нет. Т.е. заказано более 1млн и получу я их по 50-100р у всех на виду, это вообще за гранью. Ладно бы они не заказаны были, но нет, все оговорено заранее. В банке нет денег? Вкладчики все вынесли?

Пишу здесь, потому что другого способа разобраться нет, т.к. представители банка по существу ничего не отвечают. Мы взяли в этом банке потребительский кредит на 8 месяцев. Все время исправно платили, до последних событий. Мы оказались совсем без источников дохода и не смогли вовремя осуществить платеж. Мне позвонила женщина из отдела по работе с задолженностями и в очень грубой манере со мной говорила. Я сказала, что не могу оплатить, т.к. осталась без работы, на что она сказала дословно: "Это ваши проблемы!" Я стала говорить про кредитные каникулы и что сейчас прохожу процедуру постановки на учет по безработице, и  как только получу подтверждение, предоставлю. Она, уже мягче давай убеждать, что нужно заплатить, а потом уже будет все решаться, и самое главное, что если мы заплатим "до понедельника", нам не будет назначен штраф 800 рублей. Те несколько дней, что остались до данного мне срока, я искала деньги, а в это трудное время пришлось рассчитывать лишь на родителей-пенсионеров! В итоге, я сделала платеж, в срок, который мне дала "специалист", а через две недели сделала нечеловеческие усилия и оплатила последний платеж, чтобы уже полностью закрыть кредит. И тут я узнала, что штраф мне успешно был начислен, несмотря на все договоренности! 28 апреля написала обращение в банк! Ответа нет, передали все уже коллекторам...  То есть, я не стала получать законные кредитные каникулы, закрыла кредит, а получила от банка штраф. Вот такой банк-обманщик с хамским персоналом!

Свой опыт общения с МТС-банком начал в декабре 2019 года,когда, прельстившись на рекламу, оформил кредитную карту МТС-кэшбек. И первое время я был вполне доволен продуктом, пока не столкнулся с просто дикой ситуацией, которая открыла глаза на истинную сущность этого учреждения. В апреле 2020 года моя карта оказалась заблокирована из-за (как мне ответили на горячей линии) сомнительных операций. При этом я узнал об этом пост-фактум, когда оплата по карте в магазине просто не прошла. А после этого началась просто клоунада, иначе и не скажешь.Оказалось, что вместе с блокировкой карты МТС банк блокирует и ЛК на сайте, поэтому я не могу даже узнать сумму своей задолженности.Оператор на ГЛ сказал, что каким-то образом был изменен основной телефон, привязанный к карте. Каким образом он был изменен, когда и кем – такой информации мне не смогли предоставить. Остается вопрос по поводу безопасности продуктов этого банка. Чтобы восстановить карту, мне было предложено проехать в офис банка. Но проблема в том, что его нет в нашем городе. Перевыпуск карты стоит 500 рублей, которые я передавать хапугам из МТС-банка не собираюсь.Самое смешное, что я не могу закрыть задолженность по карте,поскольку оператор на ГЛ и служба поддержки в соц.сети отказались мне предоставить данные моего же расчетного счета, чтобы я смог сделать банковский перевод, закрыть долг и закрыть эту ужасную карту. А чат со специалистом банка на сайте банка просто не работает!Исходя из представленной картины, возникает подозрение, что МТСбанк умышленно блокирует карты своих клиентов для того, чтобы потом изымать деньги за счет перевыпуска карты и начислять штрафы и % за вылет из грейс-периода.Никому не советую связываться с этим гнилым учреждением, я просто в шоке, что в 2020-м году на рынке может быть такой ужасный уровень обслуживания.От службы поддержки банка прошу одного: предоставить данные моего расчетного счета, чтобы я смог погасить свой долг перед банком и забыть как страшный сон МТС банк и его продукты.

Здравствуйте! У меня 11.05.2018 закончился вклад в МТС банке . Вклад был пролонгирован на новый срок. В мобильном банке ставка по пролонгированному вкладу отображается 5,3%, в интернет банке 8%. В чате поддержки тоже нет единого мнения о том, какая ставка у меня по вкладу, пропорция 50/50 один оператор пишет, что ставка 8%, другой, что 5,3% Также отмечаю, что периодически остатки по накопительному счету в интернет-банке удваиваются, что вызывает у меня на время прилив теплых чувств к банку. Правда, спустя некоторое время, цифры приходят в норму. Последний раз наблюдал это явление сегодня в ночное время.Прошу банк в качестве поощрения за наблюдательность и  лояльность к МТС-Банку установить мне по вкладу ставку, которая побольше, т.к. ставка 5.3% вызывает у меня состояние грусти и печали.  Надеюсь этот прецедент создаст стимул для улучшения работы дистанционных сервисов банка, которые мне очень нравятся и, несомненно, являются одними из лучших в нашем Отечестве.  Понимаю, что ошибки неизбежны при построении такой сложной системы и желаю успехов всему коллективу банка.С уважением,АлександрP.s. Если банк сочтет уместным, готов принять в дар удвоенные остатки по накопительному счету тоже.

Обновили приложение. Оплатила кредит через МТС-деньги (первый раз платеж отклонили не сообщив мне об этом даже push, но по заявке деньги на крту вернули, достаточно быстро). Провела второй. Статус - платеж совершен. Но, деньги куда-то пропали!! Мне начал звонить одел взыскания (один из звонков был в 8!!!!! утра) Написала 2! заявки на возврат средств, с моей карты их списали, прошло болше недели, деньги не вернули, в отделении банка мотивировали, что ну праздники же!!! Погасила полностью кредит в отделении, взяла справку об отсутствии задолженности (причем на следующий день, в день погашения справку мне не выдали). А возврат спердств по потеряному платежу так и не произошел. До сих пор. Я оказалась от рассылки: ииииии оппа, сегодня пришло СМС об одобренном кредите! Это по-моему несколько неумеcтно.

Взяли кредит в МТС на телефон Honor. Выплачивали в течение нескольких месяцев больше положенной ежемесячной выплате. Хотели заранее закрыть кредит. Иногда забывали выплачивать именно в указанный день, но все накопленные просроченные дни заплатили. И 29 апреля должны была быть последняя выплата, но из-за семейных обстоятельств о нем вспомнили только 3 мая и сумма была оплачена в том же МТС отделении. Но из-за нерабочих дней сумма перешла на 6 мая, и МТС автоматически подключил свою услугу "Кредитное информирование". Здесь, хочу отступиться: мы заранее перед заключением договора о кредити уведомили сотрудников, что не собираемся ни какие услуги подключать, и если есть какие-то автоматические - то просили нас проинформировать. Они сказали, что ни каких доп услуг не будет. В договоре пункт 2.4 написано: подключение услуги "Кредитное информирование" ПО желанию клиента. Выплатив всю сумму с просроченными днями, оказывается что из-за того, что сумму перенесли с 3 мая на 6 мая - прошло более 5 дней и автоматически была подключена эта их услуга. Позвонив несколько раз в службу поддержки, мы получали разную информацию о нашей задолженности: каждый говорил свою сумму.МТС как так получается? Во-первых, нам сказали, что никаких доп услуг не будет(и кстати в договоре ничего про 5 дней не сказано), но вы самовольно подключили. Во-вторых, мы внесли деньги за кредит и ваша система не может автоматически подтвердить о поступлении суммы за месяц, но зато она автоматически подключает вашу услугу. ПОЛНЫЙ бардак!

ПРЕТЕНЗИЯЗдравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка с 18.04.2020 г.(впервые). Сегодня 13.05.2020 г. я запросил свою кредитную историю в КБ Русский стандарт, в котором у меня ранее не было кредитной истории и обнаружил в ней сведения о просроченной задолженности в период с 23.11.2017 г. по 30.09.2019 г. без указания номера договора. Не имею никакого отношения к этим сведениям, т.к. в этот период не являлся клином Вашего банка и никогда не допускал просрочки платеже по обязательствам. Так же проверил свой кредитный рейтинг (скоринг) в остальных кредитных бюро в которых хранится моя кредитная история (НБКИ, Эквифакс, ОКБ) и обнаружил резкое снижение данного показателя.ПРОШУ:1. Провести проверку и полностью удалить недостоверную информацию в связи с тем, что она  не имеет ко мне никакого отношения и портит мою репутацию. 2. Внести корректирующую информацию во все бюро кредитных историй, в которые она была направлена Вашим банком.3. Направить в мой адрес ответ по исправлению недостоверной информации.

Пишу от лица своего отца-отвратительный банк с ужасно не компетентными сотрудниками. Пополняли счет телефона через терминал, платёж не прошёл, из-за неисправности оборудования, написали заявление на возврат ден.средств. Две недели рассматривали заявление, написали смс, чтобы предоставили реквизиты. Пришёл в отделение на большевиков 1, отмороженная сотрудница сказала, что необходимо связаться с операторами. 3 дня мне мотали нервы горе-операторы переключая с одного на другого, в итоге выяснилось, что нужно писать в чат. В чате приняли реквизиты и сказали, что в ближайшее время деньги поступят. Так вот ближайшее время длится полтора месяца и думаю, что уже возврата не будет. Воровство чистой воды.

Вначале думал поставить очередную единицу, но с учетом того, что девушка одумалась, без оценки, просто проведите работу с сотрудником.15.05 заканчивается вклад, сегодня, 12.05, решил позвонить, узнать работает ли нужный мне офис и заказать средства.звонок был с номера 926*****44 в 13:10.На счет работы офиса узнал, далее при попытке заказать сумму на 15.05 получаю ответ:"У нас средства заказываются за три дня, у вас окончание вклада 15.05, вот 15.05 и звоните" о_ОНа мою настойчивую просьбу, что я хочу заказать требуемую сумму сейчас и получить в день окончания вклада, а не потом когда нибудь - девушка ушла на долгую консультацию, не понятно, чего тут консультироваться, если сотрудник не знает таких элементарных вещей, обучите его, в итоге с отключениями на продолжительное время сумма была заказана и последний её вопрос ввел уже меня в ступор - во сколько времени вы собираетесь прийти за деньгами, какая вам разница, когда мне будет удобно, тогда и приду, долго выпытывала у меня этот вопрос, сказала что запишет после 12, я ответил, что пусть пишет чего хочет и все таки интересно, если это требование банка, на чем оно основано и для чего это нужно, допустим инкассация привезет сумму к 11, надо так и сказать, приходите после 11 деньги будут.

Заключила договор на рассрочку в МТС 0% на покупку телефона.Конечно, я знала, что это кредитный договор, но по условиям я должна была заплатить за телефон ровно ту же сумму, что и купив его за наличные. При условии, что не буду задерживать платежи. В итоге я платила исправно, всегда раньше срока и всегда чуть-чуть больше, чем нужно было. Но при подсчете оказалось, что сумма, которую я выплатила банку вместо 31 670 рублей по договору составила 32 950 рублей. Когда платила обратила внимание, что сумма в личном кабинете как-то порой становится больше, чем должна была. Так и в последний платеж она стала на 200 рублей больше. Когда позвонила в контактный центр, девушка сказала - был перерасчет. На каком основании он был? И почему в большую сторону, хотя должно было быть наоборот? И откуда дополнительные 1280 рублей, которые я должна переплатить банку? Непонятно. Отсюда вывод - какая-то дикая схема отьема денег  а-ля 90 с надеждной, что заемщик не станет пересчитывать или судиться. Наверное, МТС банк не знает, что сегодня судиться не обязательно или невыгодно. Я просто сниму эту историю в своем блоге на тот самый телефон, который купила у вас. И все мои 15 тыс. подписчиков и их друзья быстренько узнают, что такие рассрочки якобы 0% сплошная фикция.

Добрый день. 4.05.2020 зашел положить денежку на карту через банкомат ( номер 80099)в салон магазин МТС. Банкомат съел 5200р и отключился! Выдавал ошибку, при этом не выдав чека. Девушка-продавец в салоне убедила, что деньги на счет рано или поздно явятся, но я потребовал хоть какой то документ, что купюры я внес. Мы написали жалобу. Через полтора часа я позвонил в МТС  банк, они сказали, что в течении 3-7 дней разберутся и деньги поступят на счет. 9.05.2020 приходит смс ,что жалоба до них долетела и они начинают разбирательство. Опять 10 дней. Голубями что ли отправляли? Что за постоянные отсрочки? Разберитесь побыстрее! Почему я должен из за ошибок ваших банкоматов в долги влезать!

12.05.20  переводила сумму  390 руб  с комиссией в 10,3% всего взяли 430,17 рублей на    Яндек Деньги,    но  деньги так и  не дошли получателю на кошелек, хоть в истории  операций написано, что  платеж принят и прошло три  часа.  Пользовалась впервые в связи с тем что другого варианта оплаты товара не было

Хочется поделиться своим негативным опытом пользования услугами ПАО МТС-Банк.Кредитная история у меня идеальная,с 2011г регулярно пользуюсь услугами кредитования разных банков,но с такой неприятной историей столкнулась впервые.Кредитный продукт(потребительский кредит)в МТС-Банк у меня с 09.19года.До 04.20года оплату производила через салон МТС(т.к. впервые имела дело с этим банком,решила,что данный способ оплаты самый надёжный),и проблем с зачислением денежных средств не было. В апреле,в связи с ситуацией в стране,предпочла отказаться от посещения салона и произвести оплату дистанционно.Тем более так удачно поступило смс от МТС-Банк с ссылкой на оплату моего кредита «без комиссии и не выходя из дома».13.04 Воспользовалась этим сервисом. После оплаты страничка долго «думала» и платеж остался в обработке. С моего же счета денежные средства были списаны. Через 2 дня денежные средства так и не поступили,и я позвонила на горячую линию МТС-Банк с просьбой уточнить информацию о моем платеже. Никакой информации предоставлено не было,т.к. оплата производилась картой стороннего банка. Посоветовали ждать 5 дней с момента оплаты. И здесь началось веселье. 17.04,т.к. денежные средства так и не поступили на мой счёт,я написала письмо с просьбой найти мои деньги. Приложила все соотвествующие документы(скрин оплаты с сайта и подтверждение моего банка об успешности платежа). И с этого же дня мне начали поступать звонки из отдела по работе с задолженностями,т.к. начала идти просрочка(и соответсвенно штраф,пени).Каждому оператору я спокойно и доступно я объясняла свою ситуацию. Обещали сделать какие-то «пометки,что я производила платёж»,но звонки не прекращались. 23.04 я написала повторное письмо. Ответа не было. 26.04 я написала третье письмо. И только 04.05 я получила ответ от МТС-Банк о том,что мое обращение рассмотрено и что платёж будет зачислен. 08.05 денежные средства поступили обратно на мою карту. Звонки из отдела задолженностей продолжались. У них же я уточнила НАДЁЖНЫЙ способ для оплаты моего кредита. Они прислали мне подробную инструкцию об оплате через приложение моего банка. Т.к. у меня подошёл срок оплаты следующего платежа,я произвела оплату за 2 месяца,09.05. Но на сегодняшний день,12.05 денежных средств нет до сих пор. Мне снова предлагают ждать 5 дней. В общем песня хороша-начинай сначала! Звонки из отдела по работе с задолженностями продолжаются и у меня уже нет нервов каждый день(а то и несколько раз на день) объяснять разным операторам,что я не злостный неплательщик,а жертва недоработок МТС Банка. В чем парадокс,в одном из разговоров,сотрудник отдела по задолженностям уточнил способ,которым я производила оплату. Я озвучила, что это была ссылка в смс,сотрудник со вздохом сказал «понятно». На что я спросила, «что я,видимо,не первая с такой проблемой?» Он ответил «Далеко не первая». Так вот вопрос,для чего продолжать рассылать эти ссылки??? Чтобы росло число нелояльных клиентов????Естественно у меня до сих пор растет просрочка по кредиту,штрафы,пени,все сопутствующие моменты. Сотрудники МТС Банка проинформировали,что все это будет снято и обозначили срок до 15.05. Вот с нетерпением жду этот день,чтобы увидеть чем в итоге закончится эта эпопея и поступят ли оплаченные мною средства от 09.05И больше всего во всей этой ситуации меня возмущает отсутствие коммуникации между самим банком и отделом по работе с задолженностями. Неужели нет никакой взаимосвязи в такие случаи,когда оплата не поступила ни по вине клиента?? Почему я должна каждый раз объяснять всю эту ситуацию,в которой нет абсолютно никакой моей вины!!!