32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

История началась в декабре, когда процент на остаток по карте пришел в два раза меньшем размере, чем обычно. Я обратился в чат в мобильном приложении, где после долгих разбирательств мне сказали, что действительно произошло что-то не то и с этим будут разбираться. Ни слова о том, что изменились тарифы или еще что-то. Запомните, это важно! Сказали, что средний срок рассмотрения обращения от 7 до 10 дней. Но оно так до сих пор и не рассмотрено.Продолжение последовало в конце декабря и начале января: проценты не пришли вообще. Я снова обратился в чат, где мне сказали, что проценты придут, надо только подождать. Я ждал, но начисления не было. Тогда я опять написал в чат. Версия вновь изменилась. Оказывается, что еще в ноябре было какое-то изменение тарифов, о котором мне за все время никто из консультантов не сказал, и проценты мне вообще не положены. Сейчас я в растерянности: непонятно какой из консультантов меня правильно проконсультировал и можно ли им верить в принципе? В финансовых вопросах хотелось бы определенности.И теперь у меня есть несколько вопросов:1) Почему об изменениях, если они действительно были, меня не оповестили ни по электронной почте, ни по телефону?2) Почему об этом не знают даже ваши консультанты, которые на протяжении месяца уверяли меня, что все нормально?3) Почему обращение рассматривается так долго?В итоге возникло жгучее желание разорвать с банком все отношения и вывести деньги. Если банк заинтересован в продолжении сотрудничества, прошу выплатить мне проценты за ноябрь, декабрь и январь по ставке 4% и выслать на электронную почту актуальный тариф по моей банковской карте, чтобы к 1 февраля у меня была возможность разместить деньги там, где это нужно для начисления процентов. Номера обращений 5176524 и 6064291. Телефон на всякий случай указан в контактах.

В мае месяце у меня умер отец от ковида, у него остался кредит в МТС банке, решил погасить кредит через 6 месяцев после смерти отца, за это время они начислили и % и штрафы, хотя свидетельство о смерти было предоставлено во время, после нескольких официальных обращений в банк они обещали убрать только штрафы. Прошел месяц, ничего не убрали, а начислили еще и % и штрафы. На контакт не идут, перерасчет делать не хотят. Я студент, денег нет, потерял отца, а теперь еще надо исакть деньги на юриста, чтобы подать заявление в суд, иначе это не прекратится. не банк, а обманщики

имею кредитную карту уикенд. Пол года не пользовался. Решил закрыть. С удивлением обнаружил задолженность по карте 800 р. Оказывается с меня удержали стоимость обслуживания счета, при этом никаких уведомлений ни по смс ни по почте нет.  Мне непонятно 1. Почему и на каком основании удерживается эта комиссия, за прошлые года (специально смотрел выписку ее нет) 2. Каким образом осуществляется уведомление по операциям по карте. 3. Если бы я не заметил списание, списания продолжались бы и дальше поскольку использованы кредитные средства? 4.Почему отсутствует связь с банко и в чате и с операторами 3.01.21

Перевела с моей карты МТС на другую мою карту МТС 55 рублей. За это с меня сняли 700 рублей ! Это за пределами здравого смысла ! Являюсь клиентом МТС оператора с момента его появления. С удовольствием отказываюсь от услуг МТС в любых его проявлениях, включая мобильную связь. К счастью, на рынке большой выбор !

Позвонили сказали, что вы не доконца заполнили заявку. Спросили удобно сейчас продолжить? Я ответил что сейчас не удобно сказали перезвонят позже. В итоге пришло смс, что принято отрицательное решение... Ваш банк лучший!!!! Так держать!!! Уволить таких работников!!! Двойка вам!!!

Добрый вечер!Около 2 недель назад пришло смс, что увеличен лимит по карте. В приложении также по карте отображается новый доступный лимит, однако по факту лимит не увеличился и оплата свыше прежнего лимита не проходит. Писал сотрудникам в чате - один раз ответили, что лимит активировали, все теперь должно норм работать (по факту ничего не изменилось). Во второй раз завели заявку на отправку техническим специалистам. Номер ее: SR00276797.Но проблема так и не решена. Странно и не солидно для банка, повышать лимит, отображать доступный новый лимит, а по факту не предоставлятьпросьба принять меры. спасибо

Работал ИП. Порекомендовали воспользоваться услугами МТС Кассы. Обратился в компанию в марте. Поначалу было все хорошо, компетентность сотрудников не вызывала опасений. И ликовал.Еще бы, такие гибкие условия. Касса была взята в аренду, вместе с обслуживанием счета обошлась в 2300 в месяц. А потом начался карантин и оказалось, что МТС Касса похлеще ока Саурона! С апреля месяца торговый центр, где я работаю, закрыт. В сентябре приходит предписание от коллекторов, что мой долг продан компанией МТС. Неоднократные звонки в контактный центр МТС Кассы ни к чему не привели. Общаясь с коллекторским агентством, удалось узнать, что пандемия и карантин не являются форс-мажором! Получается, что даже платить за то, что я не работаю из-за всеобщего карантина? И придётся оплачивать помимо долга за ведение счета ещё и уступку за саму кассу и фискальный накопитель. В итоге, 8 месяцев простоя обошлись в 42 тысячи рублей. И где тут 2300 в месяц? На вопрос: "Откуда такая сумма?", мне отвечают, что счёт выставила МТС Касса. А дозвониться к ним я не могу. "Ваш заявка зарегистрирована!" - вот то, единственное, что мне удаётся от них услышать. Но самое интересное, что расторгнуть договор я не могу, потому что не могу дозвониться до менеджера МТС Кассы,а коллекторы, которым МТС продала договор, усердно просят оплатить существующий долг, который растёт с каждым месяцем. В итоге : и договор расторгнуть не могу и дозвониться с требованиями объяснений тоже не могу. Вот такой вот абсурд.

Взяла кредит наличными, и в течение 30 дней воспользовалась не в сей суммой , так остаток обнулися , меня не кто не уведомил выставил задолжность не понятно откуда, все звонки и просьбы решать эти вопросы , просто мы зарегистрировали обращение и на этом точка, вопросы не решаются , сотрудники не грамотные, хамы, свои продукту и условия не знают , когда их спрашиваешь говорят одно ,а по факту выстреливает совсем другое!!! Первый последний раз я связываюсь с этим поганым банком и не кому не советую наебалово!!!!!!

Прошу разъяснить, почему не изменилась сумма ОД по моей рассрочке. Договор страховки закрыла в офисе Альфастрахования, так как в офисе никто ничего не знал как его возвращать, ранее уже оставляла отзыв на этот салон Пушкина 29, где сказали что Страховка является обязательной. Так вот, ДС Альфа мне вернула. Внесла ЕП больше чем требовалось, но в ЛК вижу что сумма как была 55660, так и осталась. В чате приложения МТС банка мне не смогли пояснить, написали что сумма у меня меньше, но почему в итоге Сумма ОД, как была 55660, так и после возврата страховки сумма осталась такая же. Получается: 14900 р (внесённый ЕП с сокращением срока кредита) + 41119 (остаток долга) =56020, а это сумма состоит за оплату Телефона, стоимостью 49719р,  чехла 767р, и Страховка 5174 р = 55660 р ( без учёта % , и это типо рассрочка без переплаты) Делаем вывод, что деньги за отказ страховки которые я внесла в ЕП, никак не сократили стоимость изначальной рассрочки и я по прежнему оплачиваю, добиваю до суммы 55660 за все, а должно было быть 50484 (телефон и чехол), и возможно, какие то % сверху.  И вновь, по вине и некомпетентности сотрудников салона, я должна переплачивать почти 7к. Прошу пересчитать мне сумму ОД БЕЗ СТРАХОВКИ, которая уже давно закрыта.

Добрый день. В 2018 оформляла кредитную карту, через год я её закрыла, написала соответствующее заявление. Эта информация была отображена в бки как закрытые договора. Но в прошлом месяце эта карта опять начала отображаться как активные, так и ещё дата планового закрытия договора до 01.01.2090. Прошу разместить достоверную информацию в БКИ.

Всех с Новым годом! ​ На электронную почту пришло сообщение, содержащее (в том числе) следующую информацию: "...В 2020-м году обстоятельства решали за нас, где быть и что делать, в 2021-м желаем вам иметь возможность решать самим!... Какой 2021 год выберете вы?... Исполнять мечты Оформите кредит на любые цели со ставкой от 6,9%..." Надавил кнопку "Оформить кредит". Набрал сумму - 1 000 000, срок - 55 мес. Обозначилось: "ежемесячный платёж" - 26 171 р, "ставка" - 6,9%. Это ложь (подчёркиваю ставка в данном случае позиционируется не "от 6,9%", а "6,9%")! Естественно, больше ничего не заполнял: с обманщиками дел иметь нельзя. ​ С уважением, Александр Феликсович Сабанцев, член правления НКО Благотворительный фонд социальной поддержки "Через времена"

30.12.2020 был оформлен кредит на товар через сайт М.видео. При оформлении без предупреждения, уведомления и моего согласия банком были подключены две страховки от ВСК и услуга смс информирования. Обе страховки пробиты в чеке вместе с товаром, однако полисы страхования выданы не были, по заявлению магазина страховку мне продал банк, у них таких услуг нет вообще. В ВСК полисы на мои данные отсутствуют и рекомендовано обратиться в банк. Таким образов в данный момент банк взял деньги и не оказал оплаченную услугу. Требую предоставить мне оплаченные полисы страхования и отключить СМС информирование.

Всех с Новым годом!На электронную почту пришло сообщение, содержащее (в том числе) следующую информацию: "...В 2020-м году обстоятельства решали за нас, где быть и что делать, в 2021-м желаем вам иметь возможность решать самим!... Какой 2021 год выберете вы?... Исполнять мечты Оформите кредит на любые цели со ставкой от 6,9%..."Надавил кнопку "Оформить кредит". Набрал сумму - 1 000 000, срок - 55 мес. Обозначилось: "ежемесячный платёж" - 26 171 р, "ставка" - 6,9%. Это ложь (подчёркиваю ставка в данном случае позиционируется не "от 6,9%", а "6,9%")!  Естественно, больше ничего не заполнял: с обманщиками дел иметь нельзя.С уважением,Александр С-ев

Добрый день! Обратилась в отделение за получением кредита, кредит оформили, за страховку не было ни слова в итоге после подписания документов, выясняется, что была оформлена одна страховка на сумму 115200, сотрудник предложил оформить возврат в страховой компании (самостоятельно я написала на возврат в страховую Ренессанс, где вернули, денежные средства) далее была списана ещё сумма ща 36 тыс. которую я заметила позже. Звонила в кол. Центр там пояснили, что якобы это ещё одна страховка (про которую никто из сотрудников банка и страховой компании мне не сказал) В банке мне предложили написать в страховую на частичный возврат денежных средств, при вопросе почему частично, ответ поступил, прошло уже 14 дней! В общем чистый развод на страховках. Сотрудники ни о чем не предупреждали!

Здравствуйте! Хочу предупредить, что от имени МТС Банка звонят обманщики. 23.12.2020 мне позвонил злоумышленник с номера 8 994*****31. Представился сотрудником М.банка и сказал, что мне подключена услуга, которая стоит 700р./мес. и буду ли я ей пользоваться. Отвечаю - не буду. Он говорит проверьте вам пришло СМС.  Смотрю пришло СМС с таким текстом "Введите код **** для подтверждения входа в личный кабинет." Сразу понял, что это обманщик. Говорю ему ты обманщик, сначала прикинулся, что не расслышал меня, потом бросил трубку.  Сразу проверил телефон на вирусы, ничего нет.  Я захожу в ЛК через сканер отпечатка пальца, пароли мне не приходят.  Попробовал зайти в свой ЛК через компьютер, прошло смс "Nikomu ne govorite kod **** dlya vkhoda v MTS Bank Online". Сменил свой пароль и всем советую поменять. Получается у злоумышленников есть логины, пароли от ЛК, телефоны владельцев. Не исключено, что знают имена,  номер паспорта и др. данные.  Банку надо работать и работать над своим приложением, приложение часто глючит, не исключено, что хакеры нашли лазейку в нём. Либо слил базу бывший сотрудник, пусть разбираются. Позвонил в Банк, заявление моё приняли, обещали разобраться и сообщить.

Здравствуйте !Многие получили смс от банка с предложением пополнить карту на 300 рублей и банк начислит еще 300 рублей на эту карту. Это очередной развод от банка! Я пополнил указанную карту в смс на 300 рублей , и.... не получил обещанный кэш , и самое интересное - с карты списали 99 рублей за пополнение карты!!!Есть еще желающие пользоваться таким банком ?

24.12.20 оформил карту MTS Кэшбэк. В описании карты (в личном кабинете в разделе информация о карте)  приведена информация по повышенным категориям начисления кэшбэка: АЗС, Аптеки, Театры, Кино, Концерты и онлайн мероприятия. 27.12.20 заправил автомобиль, но мне зачислили стандартный кэшбэк. Заявка, созданная 27.12.20 не решена (срок решения сместился с 3-х рабочих дней, заявленных при создании на 2021 год). Причем, что именно будут корректировать - не понятно, так как на сайте одни условия, а в личном кабинете другие условия. Я принимал решение, оформляя карту, руководствуясь определенными категориями.

оформила рассрочку в МТС банке. Банк навязал услугу страхования жизни и о потери работы ,плюс смс информирование Документов (полиса страхования )на руки не дали,полис не видят,страховая не видит полиса .Отказаться в период охлаждения не дают возможности ,нарушают РФ 23.01.2021 12:49Мною была взята рассрочка в МТС банке 26.12.2020 года ,МТС банк навязал кучу допов ,в связи с чем пришлось отказаться от товара и от кредита .Это я сделала 31.12.2020В этот период банк вернул мне денежные средства за смс информирование (и то после того как я написала отзыв на банках ру )Сумма рассрочки 55195 возврат за 1600 и плюс возврат за товар 53595Путем простой арифметики складываем эти суммы и получается стоимость кредита ,но МТС банк требует с меня 600 рублей за пользованием кредит ,которым я не пользовалась .Получается за 4 дня сумма 600 рублей ?Консультант на горячей линии сказал,что я не обязана платить проценты за тем что фактически не пользовалась На данный момент МТС банк нарушает закон о защите прав потребителя(а именно закон о возврате товара )Банк рассчитывает проценты за месяц ,но я не пользовалась ни кредитом ни товаром.Консультант фиксирует обращение ,но тут же предупреждает ,что за сроки рассмотрения обращения я буду должна заплатить проценты Просьба рассмотреть данное обращение в кратчайшие сроки

В МТС банке у меня только карта Кэшбэк с кредитным лимитом. Пользуюсь уже примерно год. Не ожидал, что настолько будет удобно и выгодно. Беспроцентный период до 111 дней. Кэшбэк копится и его можно обменять на сертификат, при помощи которого можно совершить покупку в магазине МТС. Казалось бы, не совсем удобно вот такое целевое назначение кэшбэка, но как оказалось, постоянно что-то требуется по мелочи, например те же наушники, пополнить счет и др. Поэтому в магазине МТС есть что купить. Отношение к клиентам мне нравится. Лично у меня не было проблем с поддержкой.: всегда быстро отвечают в чате, всё доступно рассказывают. Удобное приложение, где все под рукой: и условия тарифа, и информация о сроках и сумме платежей, о повышенном кэшбэке.Рекомендую банк и карту Cashback.Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике Юлии, которая быстро и понятно ответила на мой вопрос в чате 31.12.2020 в 10:44.  Спасибо за помощь.

17.12.2020 я через банкомат мтс банка вносил сумму 35700.00 на кредитную карту тинькофф, банкомат принял сумму и выдал чек произошла ошибка. При обращении в банк зарегистрировали обращение ***3567 от 17.12.2020, инкасация выявила излишек в банкомате 35700.00, 28.12.2020 повторно зарегистрировано обращение ***6457, банк прислал смс что деньги мне зачислил на карту, на данный момент 30.12.2020 денежные средства мною не получены, кол центр отвечает, что деньги будут переведены через 4 недели, это что за работа банка, 2 недели делали инкасацию, в итоге выявили излишек, теперь 4 недели будут переводить.... Деньги я переводила на кредит, по вине мтс банка я не смогла вовремя погасить кредит, и теперь они незаконно удерживают мои деньги в банке, 2 недели кормили завтраками, а сегодня вообще сказали, срок возврата моих денег 4 недели, получается банк незаконно пользуется моими деньгами и не собирается мне возвращать. Помогите пожалуйста разобраться с этим, надо срочно погасить кредитный платёж, а деньги мне не возвращают, и пока я звонила в колл центр по поводу того что мои деньги застряли в банкомате, несколько человек сказали, что у них тоже в этом банкомате пропадали деньги, получается там стоит неисправный банкомат с неправомерной схемой...