32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Сегодня был перевод на карту, пришло уведомление о зачислении, денег на счету нет. Что с банком? Сайт и приложение постоянно лагают. Когда деньги отобразится на счете? Второй месяц сталкиваюсь с некорректной работой банка! Решите проблему! Ваша работа подрывает доверие к банку. Очень негативное впечатление от вас стало!

29.11.2024 обратилась в отделение МТС-Банка в г. Южно-Сахалинске, пр. Мира 245, для покупки валюты, обратилась к специалисту, специалист перенаправила в кассу, там приветливо встретила меня сотрудник Екатерина, спросила по какому вопросу, озвучила мне курс, уточнила какую сумму я хочу купить, далее озвучила, если меня все устраивает, предложила перейти к обмену и попросила паспорт. В процессе обслуживания, Екатерина поинтересовалась, какая у меня модель телефона и пользуюсь ли я картами, каких банков и как совершаю покупки, рассказала, что у них в офисе, можно оформить Paytag, что гораздо удобнее для оплаты, что можно привязать до 10 банков и за обслуживание заплатить всего 699 рублей один раз и еще, что я могу протестить его в течение месяца, абсолютно бесплатно и если меня устроит, произвести оплату. Вообщем, хочу поблагодарить Екатерину, за её доброжелательное отношение к клиенту, за качественное обслуживание и отличную консультацию по продукту банка. Я обязательно вернусь вновь в офис МТС-Банка и оформлю Paytag.

Более месяца назад "закрыл" долг по кредитке полностью. Подал заявку на закрытие счёта. Оператор горячей линии озвучил срок - месяц с момента обращения. Попутно не известив меня, что отключается смс-информирование. 

Прошло более месяца, звоню, каждый раз ожидаю соединения с оператором более 15 минут, слушая отвратительного качества мелодию. С третьей попытки карту заблокировали, счёт так и остался открытвм. На четвертый раз попался адекватный "пехотинец" - таки оформил в системе заявку. И... опять тишина. Вчера опять 25 минут слушал музыку, очередной оператор уверил, что счет закроется через сутки. Попытка заказать справку о закрытии счета безуспешна дважды: по телефону это нельзя сделать(!), надо обратиться через чат или скачать приложение (зачем оно мне, если сотовую связь пользую от другого??). 

Чат версии веб-интерфейса глючит, приходят "отбойники" от чат-бота, реальный сотрудник недоступен. Скачал приложение, но... войти не могу! 

... Теперь я понимаю смысл логотипа банка и всей машинно-тракторной станции: даже яйца краснеют от стыда! Кстати, качество мобильной связи последние годы худшее из всех, из-за чего и перевёл номер на другого оператора три года тому назад. Хотя с 1999 по 2021 был с мтс. 

Сегодня, 29.11, приложение и личный кабинет работают из рук вон. То работает, то не логинится, то не грузит счета. Перевел с МТС Счета на МТС карту 1000р, 50 000, 100 000. Все прошли. 

200 000 уже нет. В истории платеж не отображается, баланс МТС счета 200к уменьшился, но на МТС карту уже не пришли. 

На горячей линии говорят, что после конца рабочего дня сумма отобразится. Верится с трудом, если честно. Хотел заказать наличные. Наличные можно заказать только аж на вторник 03.12

Все деньги с МТС счета нужны в другом банке к понедельнику. Переводить по СБП уже страшновато с такой работой экосистемы

Верните 200 тыс. для начала что ли

29.11.2024 я обратилась в отделения МТС банка, на что первой я обротила внимание, это чистота в офисе и комфортное нахождение в нём. В очереди ждала недолго, приняли меня в течение 5 минут. Попала я на прием к специалисту Лилия, оратилась с вопросом по оформлению дебетовой карты. Специалист грамотно и подробно описал продукт, рассказал и перечислил условия по карте, объяснил про обслуживанию карты. К Лилии поподаю уже не первый раз. Так как я являюсь старым клиентом данного банка, каждый раз ухожу с хорошим настроением и с качественным продуктом. За обслуживание сотруднику Лилия я хочу поставить высший бал(5), за её отзывчивость, грамотность и знание своей работы. Люблю этот банк, всем рекомендую.

"Ошибка. Уже исправляем. Попробуйте позже."

Накипело! Сегодня опять не могу войти в приложение, чтобы перевести деньги. И такие технические проблемы ой как часто! По факту у меня просто нет доступа к моим деньгам. И что делать?

Сделайте уже что-нибудь или закройте банк к чертям!

банк, в котором каждую неделю происходят сбои
невозможно воспользоваться своими денежными средствами
сегодня не могу получить доступ к своим не кредитным денежным средствам с 9.10 утра и по текущий момент 14.34
банк не предоставляет никакой информации, нет никаких запасных способов, я не могу поесть

ЦБ РФ !!! Пожалуйста, заберите лицензию у этого финтех стартапа, который не является банком 

27.11.2024 г посетил отделение МТС-банка в г.Южно-Сахалинске , друг посоветовал взять карту для зачисления зарплаты , так как там хорошие условия. Обслуживала меня специалист Валерия. Мне все подробно рассказали об условиях, будет скидка на все, можно переводить крупные суммы , обслуживание бесплатное. После , Валерия мне предложила оформить стикер для оплаты покупок с телефона , бесплатно и можно добавить 10 любых карт , вообще супер , я приобрел стикер , все работает отлично . Очереди почти не было, мне все понравилось , рекомендую стикер и МТС Банк к обслуживанию!спасибо

Я пользуюсь картой банка около 1.5 месяцев - за это время раза 4 сталкиваюсь с одной и той же ситуацией - хочу перевести деньги со своего счета, а счет недоступен по причине технических работ, на сайте в личный кабинет тоже периодически не зайти...

Сегодня утром тоже самое - есть мои деньги, но пользоваться ими не могу

По телефону извиняются, но сроки не говорят когда работы закончаться

Вы сделайте нормальное приложение и сайт рабочий и потом карты раздавайте

Многими банками пользовался и пользуюсь, но чтобы своими деньгами не мог пользоваться - первый раз

Добрый день, являюсь не так давно клиентом МТС банка, сегодня 29 ноября в 13:34 перевёл с т-банка денежную сумму в размере 1млн рублей (скриншот перевода прилагаю) на дебетовую карту МТС банка,после чего захожу в приложение МТС деньги а денег нет, и карт моих нет в приложении ( скрин прилагаю) обновил приложение не помогает , деньги нужны очень срочно а воспользоваться ими я не могу теперь, позвонил в банк, мне ответили что в течении часа все появятся потому что у них технические работы, прошло 1.5 часа денег так и нет и карты мои не отображаются, прекрасный банк и обслуживание 

Добрый день!
29.11.2024 посещала отделение банка по адресу пр мира 245 г Южно-Сахалинск. Мне нужна была справка о погашение кредита. При входе меня по приветствовали , пригласили на обслуживани. ожидания не было. Обслуживал специалист Мария, выдала мне справку, рассказала про предложения о кредитовании и картах, но так как пока мне нет необходимости данное предложение сейчас не актуально. Так же ранее я получала стикер для оплаты. Мария видя это, подсказала что можно управлять стикером и картами в приложение МТС, помогла мне его установить. Хочу отметить что у Марии я обслуживаюсь не впервые, всегда все четко и по сути, приятная девушка и грамотная консультация. буду рекомендовать ваш офис.

Недавно стал клиентом МТС банка, но уже доволен их обслуживанием! Хочу сказать спасибо банку за создание чата. 

Как пример - задал сегодня 12.11.2024, 18:03 вопрос в чате:-"Добрый день, подскажите пожалуйста касательно снятия наличных, какой лимит в месяц, какая комиссия за снятие наличных, где это можно сделать и какие банкоматы являются вашими партнёрами?

В 18:11 мне ответила Анастасия на все вопросы.

Вот что она сказала:-"Здравствуйте, Игорь 😊. Сейчас вам помогу, проверяю информацию.

Спасибо за ожидание! Лимит снятия наличных денежных средств с использованием банковской карты в банкоматах:

- Ежедневный – 50 000 руб. 

- Ежемесячный - 300 000 руб.

Лимит снятия наличных денежных средств с использованием Карты в кассе ПАО

«МТС-Банк»:

- Ежедневный - 50 000 руб. 

- Ежемесячный - 600 000 руб.

Партнёров у нас нет, к сожалению. В наших банкоматах снятие - без комиссии. 

В банкоматах иных банков: 

- при снятии до 100 000 руб. в календарном месяце - без взимания комиссии;

- при снятии свыше 100 000 руб. в календарном месяце – 1,9% от суммы, превышающей 100 000 руб. в месяц (минимум 99 руб.)

Хочу выразить благодарность специалисту Анастасии за консультацию и за ответы на вопросы. МТС самый лучший!

Добрый день!! Я Долматов Сергей Алексеевич обратился в МТС БАНК на Проспекте Мира 112 по поводу открытия вклада и дебетовой карты, сотрудник Теймур помог мне с этим. Все подробно объяснил по вкладам и подобрал для меня самый лучший вариант. Обслуживание быстрое, сотрудник приятный и улыбчивый. Офис опрятный. Хочу выразить благодарность Теймуру!!

Добрый день! Хочу поделиться с вами реальной историей, которая происходит со мной на протяжении уже нескольких месяцев!

Пришло СМС, что мне одобрена карта для улучшения кредитной истории. Решила воспользоваться и узнать что это за карта. Приехала в салон связи МТС, сотрудницы там прекрасные, всё мне объяснили и рассказали. НО!!!

Тут всплывают подводные камни уже со стороны самого банка. У вас будет на счёте 500 рублей, которыми оплатится выпуск карты. Первый месяц обслуживания бесплатный. По сути банк сам оплачивает выпуск своей карты. Нечаянно перевелись деньги по СБП не на дебетовую карту, а именно на эту дрянь для "улучшения" кред. истории. Пришлось воспользоваться той картой. 

Как итог: мне эта карта не нужна и с меня банк требует деньги, которыми я воспользовалась и им вообще плевать, что это были мои деньги, а не их! Сделали мне на карте минус, ухудшили кредитную историю, которая и без них не была прекрасной, так еще и отказывают в составлении обращения, просто закрывают чат, когда я прошу это сделать. Просила составить обращение несколько дней, убрать этот минус и закрыть карту, которая мне не нужна, потому что я воспользовалась СВОИМИ деньгами! Но нет, они уперлись в своё, что я должна им отдать СВОИ деньги!!! 

За счёт МТС банка мне названивают коллекторы, требуют денег и фиксируют информацию, якобы я жду ответа по обращению от банка, КОТОРОЕ БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ СОСТАВЛЯТЬ!!! Замкнутый круг!!! Заблокировали мне доступ в чат, больше не могу туда писать, на горячей линии с меня трубки не берут. 

Что в этой ситуации делать?! Только писать на них заявление и требовать моральной компенсации за такие издевательства над клиентами!!! Принципиально не буду отдавать им СВОИ деньги и буду с ними судиться!

ЛЮДИ, НЕ ЛЕЗЬТЕ В ЭТОТ БАНК!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОКАЗАТЬСЯ НА МОЁМ МЕСТЕ!!!УЖЕ БОЛЬШЕ 20 МИНУТ НИКТО НЕ БЕРЁТ С МЕНЯ ТРУБКИ!!!

Узнал про дебетовую карту в интернете, понравились условия, пришел в отделение 28.11 для оформления, работал с менеджером Оксаной, все подробно рассказала, быстро все оформили, так же была предложена карта с кредитным лимитом, тоже решил оформить, условия у карты хорошие, лимит одобрили тот, который я и хотел, помогли с установкой приложения. Был приятно удивлен как работой отделения так и самого банка.

Недавно стал клиентом МТС банка, но уже доволен их обслуживанием! Хочу сказать спасибо банку за создание чата. 

Как пример - задал сегодня 13.11.2024, 10:01 вопрос в чате:-"Добрый день, подскажите пожалуйста, как открыть счет в другой валюте, сколько стоит его обслуживание, со скольки лет его можно открыть, какой лимит и как это сделать ?"

В 10:01 мне вышла на связь Мариня, после уточнения, в 10:07 она ответила на все вопросы.

Вот что она сказала:-"Спасибо за ожидание. Игорь, к евро сейчас открыть счет нельзя, к сожалению.

Вы можете открыть такие счета как: - рубли,

- китайские юани, армянский драм, - белорусский рубль,

- киргизский сом,

- казахстанский тенге,

- таджикский сомони,

- арабский дирхам,

Открыть счет можно влюбом отделение Мтс банка.

Все отделения вы можете посмотреть на сайте по ссылке https://www.mtsbank.ru/ofisi-i-bankomati/ куда вам удобнее будет обратится.

Стоимость - за открытие/закрытие счета комиссия не взимается.

Открыть текущий счет может любое физ. лицо от 18 лет."

Хочу выразить благодарность специалисту Марии за консультацию и за ответы на вопросы. Теперь у меня не осталось вопросов в этой сфере.

Оформила в МТС - банке рефинансирование, договор был подписал 22.10 и первый платеж стоял на 4.12, вдруг банк самостоятельно изменил график платежей и 17.11 мне приходит сообщение о просрочке, первый платеж стал 6.11, через 2 недели? В этот же день было составлено обращение, которое до сих пор не рассмотрено, и 4.12 уже получается второй платеж, операторы только кормят завтраками и обещаниями. Не советую с ними связываться!

29.11.24 обратилась в офис банка МТС. Попала на обслуживание к Татьяне. Нужно было получить дебетовую карту, сотрудник меня меня грамотно проконсультировала, рассказала все преимущества, выгоды и плюсы данной карты. Все было понятно и доступно. Обслуживание заняло минимум времени. Сразу же установили приложение на телефон. Я осталась очень довольна.