32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Я положил денежные средства через кассу салона Мтс на карту Мтс кешбек лайт. Оплатил по ней покупку. Затем повторил процедуру. Через неделю мне позвонил робот от Мтс и сказал что я должен 113000р плюс штрафы и пени. Я позвонил оператору по горячей Линии. Оператор увидел, что некоторые покупки почему-то задвоились и после авторизации они исчезнут. Спустя месяц мне снова начали звонить робот и сотрудник по взысканию долгов. Пожалуйста объясните мне в чем ваша проблема? В личном кабинете нет никакой информации на эту тему, никакой! Операторы гор Линии не видят долга и проблемы. Однако потом опять звонит робот!

В октябре 2020 года оформил заказ на сайте МТС телефона и защитного стекла к нему, через МТС-банк в рассрочку (без переплаты). При подаче заявки я отказался от смс-информирования (цена 909 рублей). Придя в салон связи МТС за покупкой выяснилось, что услуга смс-информирования включена в договор кредитования. Консультант меня убедила, что можно по телефону подать заявку на отмену данной услуги. Пришлось оформить договор и звонить в банк об отмене услуги. Перерасчёт за это сделали. Это уже добавило негативные эмоции. Надо иметь много терпения для решения проблем с данным банком.  Дальше было ещё хуже.  Я решил войти в личный кабинет МТС-банка, чтоб уточнить график по кредиту (рассрочке). Для этого я шесть раз звонил в банк!!! Некомпетентность и незнание сотрудников, с кем я говорил, меня шокировали. Мне предлагали разные причины почему не могу воспользоваться личным кабинетом банка. Предлагали: восстановить доступ, зарегистрироваться заново, пополнить счёт телефона указанного в договоре кредитном (на момент звонка баланс был в "минусе"). Потом выяснилось, что мне должны были послать логин и пароль для входа в личный кабинет. Это сделали только после шестого звонка. Вот так оказывается! К минусам данного банка добавлю то, что при оформлении рассрочки (кредита) тебе присваивается счёт кредитный и текущий, но на него можно положить деньги только с комиссией, через кассу МТС или переводом из другого банка. Отделения данного банка в нашем городе нет. В терминалах МТС (в салонах) можно положить деньги без комиссии, если ты имеешь карту банка. Она платная, кроме виртуальной. А кредитный счёт оформляется без выдачи карты банка. При моём первом кредите карта была выдана бесплатно. Также, возникли сложности с переводами через систему быстрых платежей. Я по номеру телефона направил перевод на свой кредитный счёт в МТС-банке. Но он "потерялся"! Выяснилось, что моя старая карта этого банка не закрыта (счёт между прочим был закрыт), хотя в личном кабинете банка её не показывало. Счёт закрыт, а карта нет?!Пришлось подавать заявление в банк. Только отрицательное мнение у меня теперь об МТС-банке.

Обслуживаюсь в Банке с 2013 года, очень нравится внимательность менеджеров. Всегда помогут, если что-то не получается. Обслуживание быстрое, очереди не бывает. Удобное расположение офиса в центре города.

Обслуживаюсь в Банке с 2013 года, очень нравится внимательность менеджеров. Всегда помогут, если что-то не получается. Обслуживание быстрое, очереди не бывает. Удобное расположение офиса в центре города.

В вашем банке у меня две карты: дебетовая и кредитная. По решению судебных приставов было наложено взыскание 1000Р, Ваш банк успешно списал эту сумму 1000р, сразу с двух карт, т.е 2000р суммарно. Однако это взыскание было ошибочным!!! В банк со стороны судебных приставов было направлено Постановление об отмене постановления об обращении взыскания ДС от 26.10.2020г. Я обращалась уже на горячую линию банка, где мне ответили что отмены не получали. Вчера мне звонили с вашего отдела по задолженности и также сообщили, что никакого постановления об отмене у них нет. Сегодня я лично съездила к судебным приставам, где мне пояснили что Банк МТС информирован об отмене, а также получила постановление об отмене на руки. Куда выслать скан?Прошу разобраться в неисполнении Банком прямых обязательств - вернуть ошибочно снятые суммы. Из-за этой вашей ошибки у меня идет перерасход денежных средств.

В вашем банке у меня две карты: дебетовая и кредитная. По решению судебных приставов было наложено взыскание 1000Р, Ваш банк успешно списал эту сумму 1000р, сразу с двух карт, т.е 2000р суммарно. Однако это взыскание было ошибочным!!! В банк со стороны судебных приставов было направлено Постановление об отмене постановления об обращении взыскания ДС от 26.10.2020г. Я обращалась уже на горячую линию банка, где мне ответили что отмены не получали. Вчера мне звонили с вашего отдела по задолженности и также сообщили, что никакого постановления об отмене у них нет. Сегодня я лично съездила к судебным приставам, где мне пояснили что Банк МТС информирован об отмене, а также получила постановление об отмене на руки. Куда выслать скан?Прошу разобраться в неисполнении Банком прямых обязательств - вернуть ошибочно снятые суммы. Из-за этой вашей ошибки у меня идет перерасход денежных средств.

Ужасное обслуживание клиентов!!! Все вопросы решаются более 3-х месяцев. В апреле 2020 года через салон МТС я оформила в рассрочку мобильный телефон. Во первых сотрудники компании уже обманули, что это будет беспроцентное оформление кредитного договора, уже потом в ЛК я увидела процентную ставку. Во вторых в июле месяце написала заявление на изменение мобильного телефона, и по инструкции МТС-Банка прошла идентификацию для смены моб. номера, его так и не поменяли досихпор. В третьих: в октябре посмотрев задолженность в ЛК, я увидела сумму задолженности  в размере 20 020,33 рубля, я пополнила кредитный счет, 23.11.2020 была списана вся сумма, для уточнения информации я позвонила на горячую линию МТС-Банка, уточнить нет ли у меня больше задолженности перед банком. Специалист банка ответил, что необходимо пополнить счет на 8,91 рубля и если он будет пополнен 23.11.2020 до 00 часов  то задолженность будет отсутствовать(23.11.2020 я пополнила данный счет на данную сумму), списание банком не прошло и по сей день не как не могут решить данный вопрос по досрочному списанию в размере 8,91 руб. и закрыть мне кредитный счет. Я первый раз вижу такой банк и такое обслуживание!!! В нормальных банках в приложении есть специальная кнопка "Досрочное погашение", ту же все геморно!!!

Являемся клиентами МТС банка уже более года. За это время никаких негативных ситуаций не происходило, расчетно-кассовое обслуживание устраивает и в целом мы довольны. График работы удобный, место положение офиса удобное, профессионализм сотрудников и качество обслуживания юридических лиц на хорошем уровне

В данном банке у меня было 4 рассрочки.Первую я погасила досрочно через точку МТС пару лет назад без проблем и мне даже пересчитали проценты.Сейчас я снова хотела погасить досрочно 2 кредита, но уже дистанционно. Позвонила в ИЦ 28.11.2020 в 16:18 по МСК где мне сказали, что в дату платежа (30.11.2020) просто внесите средства для полного погашения на счёт и все спишется. Я уточнила сумму полного досрочного погашения на 30 число и сразу ее внесла. В итоге, 30 числа с меня списали платёж, а то что было сверху ушло в частичное погашение. И в графике выставлено ещё 2 платежа!!! Оператор не сообщил, что помимо суммы указанной им, мне необходимо внести ещё и платёж!!! Более средств я не имею, и требую возместить недостающую сумму и закрыть кредит! Это ошибка вашего сотрудника, а не моя!

Добрый день. Оформляла кредит на телефон в апреле, 30.11.2020 был ежемесячный платёж. По приложению посмотрела сумму остатка, внесла её с комиссией (без комиссии оплата принимается только в отделении банка МТС, которого в Жириновском р-не нет). Средства списались и отобразилась информация о начисленных процентах. Ещё необходимо довести средства. Позвонив по телефону горячей линии мне сообщили, что приложение не отображает сумму процентов. Поэтому у меня будет ещё один платёж 30.12.2020. Либо мне необходимо поехать в Волгоград (280 км от места, где я живу), чтобы обратиться в отделение банка, либо сотовой связи для подачи заявления на полное досрочное погашение. И это во время пандемии! Я могу написать в чат, чтобы мне помогли списать платёж, однако чат у них не работает третий день. По итогу, из-за некорректно работающего приложения, мне необходимо ждать ещё месяц, чтобы кредит закрылся и ещё месяц, чтобы обновилось БКИ. В декабре планировала оформить автокредит, а у меня висит якобы не погашённый кредит на 72000 руб., хотя остаток 150 руб.

Доброжелательный, внимательный, коллектив МТС банка всегда отвечает на все интересующие вопросы связанные с сотрудничеством. Оперативность, внимание, всегда на связи, быстрое решение всех возникающих вопросов. Банк клиент работает на отлично.   Наши организации сотрудничают очень длительное время, и все на высшем уровне.

Доброжелательный, внимательный, коллектив МТС банка всегда отвечает на все интересующие вопросы связанные с сотрудничеством. Оперативность, внимание, всегда на связи, быстрое решение всех возникающих вопросов. Банк клиент работает на отлично.   Наши организации сотрудничают очень длительное время, и все на высшем уровне.

Год назад мы открыли три вклада( каждый более миллиона) на трёх членов семьи, тут-же сделав банковские доверенности  друг другу. Сегодня закончился срок вкладов и мы с сыном поехали их забирать. Муж в данный момент находится на работе в другом месте. И вклад мужа по его доверенностям мне и сыну отказали выдать вклад, тк в печатной версии которые на руках у нас и в программе банка не совпадают номера. Номер доверенности на меня у них программе принадлежит доверенности на сына, а номер доверенности на сына, в программе принадлежит доверенности на меня. На вопрос -Почему печатная версия отличается от программы? Пожимают плечами. Единственный ответ- пусть муж сам приезжает за вкладом. У меня сложилось стойкое убеждение, что банк специально делает не действительными свои доверенности чтобы как можно дольше не отдавать деньги вкладчикам. Несмотря на то что это явный косяк банка сотрудники не попытались как то решить эту проблему. Репутация этого банка упала до 0, никому не советую открывать там вклады. Хабаровск, МТС Банк, ДО N3, ул. Профессора Даниловского 6Б. Доверенности оформила Н-ва ОК гл. специалист. Дата обращения в отделение 1.12.2020

Как обычно МТС банк решил отличится. Была кредитная карта, ввиду ситуации с ковидом в стране и потерей работы образовалась просрочка. Просрочку погасила и внесла полную сумму на карту (~86 тыс.) в итоге после внесения средств через меньше чем неделю МТС банк без предупреждения заблокировал карту. Насколько я поняла она уже не кредитная, но я собиралась пользоваться ею как дебетовой. Молодцы. У мужа в мтс давний кредит, раньше доверяли этому банку, хотели в дальнейшем брать ипотеку (+как работника мтс розницы), но теперь явно всякие отношения с этим банком закончились. Не советую МТС Банк, все делают за спиной без смс оповещений.

Обслуживаюсь как ИП в ДО "Центральный" Дальневосточного филиала ПАО "МТС-Банк". Хочу выразить благодарность всем сотрудникам офиса. Очень компетентные, грамотные, отзывчивые сотрудники. Всегда решат любой вопрос, расскажут о новых продуктах и тарифах Банка. Также хочу отметить высокий уровень и оперативность обслуживания.

Обслуживаюсь как ИП в ДО "Центральный" Дальневосточного филиала ПАО "МТС-Банк". Хочу выразить благодарность всем сотрудникам офиса. Очень компетентные, грамотные, отзывчивые сотрудники. Всегда решат любой вопрос, расскажут о новых продуктах и тарифах Банка. Также хочу отметить высокий уровень и оперативность обслуживания.

Здравствуйте. Вчера, 30 ноября 2020 г., вечером, ориентировочно в 19:20 по Московскому времени, я зашла на сайт МТС . Просмотрела раздел с рефинансированием и начала заполнять заявку. Ввела ФИО, паспортные данные, начала заполнять данные о работе. Потом прервала заполнение заявки, так как решила утром позвонить в Бвнк и проконсультироваться по этому вопросу. Однако в 20:24 по Московскому времени мне пришло смс что мне отказано в кредите. Однако я заявку не отправляла! я даже не полностью её заполнила. Сегодня, 1 декабря 2020 г. я позвонила по этому поводу на горячую линию Банка по номеру 88002500520, с целью получить обьяснения по этому вопросу. Однако никаких обьяснений мне не дали, если коротко , то смысл такой -  "я не знаю почему так, пишите обращение в банк". На каком основании Вы принимаете решения по ещё не отправленным и не до конца заполненным заявкам?После общения с вашим оператором и безуспешных попыток дождаться ответа в чате сайта, я никогда не свяжусь  с вашим банком, и никому не посоветую. Я такого вообще никогда не встречала ни в одном банке. Это полный бардак!

Год назад взял рассрочку на телефон, благо знакомые работали в офисе и предупредили о том, что сотрудник банка не проговаривает что включено в ежемесячный платёж, я просто разделил стоимость телефона на количество месяцев и ежемесячный платёж разнился на 700 рублей, 700*24 выходит неплохая сумма, но сотруднику банка это норм, только после вопроса а что так много я услышал про страховки, вы совсем ничего не боитесь? Это как бы статья, друзья обманщики. Когда пришёл оплачивать первый платёж мне всунули карту мтс кэшбек, сказали туда деньги закидывай и они автоматом будут списываться, но на деле у меня сначала была просрочка по платежу и только потом деньги вместе с штрафом списывались с карты, это вообще как, вы настолько наплевательски относитесь к клиентам что готовы сделать все но всунуть что вам надо. Проблемы на этом не закончились а только начались, я не знаю кто делал приложение банка, но он явно не любит клиентов банка, потому что оно всегда лагает, бывает распознание лица не срабатывает и просит ввести логин и пароль в ручную, историю по карте отображает криво, из-за чего приходится обращаться в тех поддержку, господи спаси и сохрани, куда бы я не написал всегда одно и то же, мне сегодня отвечали три часа, информацию они загружали, загружали с чего? С марса? У вас там сервера и сотрудники находятся?Полностью наплевательское отношение, все работает криво, от приложения до тех поддержки. Но в конце меня просто поразила наглость работников банка. У меня почему то образовалась задолженность в 4800 рублей хотя я исправно плачу, сотрудник без моего ведома провёл какие то операции и быстро убрал этот долг, не предупредив о том что он делает с моим счетом, не объяснив откуда оказался долг, я как будто у цыган взял рассрочку. После такого отношения и работы банка я отказываюсь давать вам хоть один рубль из своего кармана, вы столько вымотали мне нервов, столько из-за вас проблем, что платить вам будет слишком жирно, я ждал вас, я писал вам, вы отхаркивались, ну вот теперь и вы подождите, побегайте за мной, я платить вам ничего не буду, вы группа обманщиков и в этом случае будет верным решением отказаться от вас и отказать вам в оплате остатка по рассрочке, вы не банк, вы свора некомпетентных жадных обманщиков и пользоваться хоть чем то с вашим логотипом это преступление. Если хотите что бы я платил, то я хочу возмещение морального вреда от вашей продукции, сотрудников которые не умеют работать и сотрудников салонов связи которые так же обманом впарили мне карту из-за которой у меня почти каждый раз были какие то штрафы. Решать вопрос не надо, я сегодня все увидел, все понял. Надеюсь моя позиция ясна, можем встретится в суде и поговорить обо всем этом.

По телефону поступило предложение по Карте кредитная мтс кэшбэк. Оператор рассказала по телефону что обслуживание бесплатное весь срок действия и беспроцентный период 111 дней.  Но о том, что сама активация карты стоит 299 рублей ни где не указанно. Ни в договоре, ни в конверте где была сама карта. Я обратилась в чат банка, указала что в договоре подписаным мной сумма активации на сумму 299 не указана, а значит и снять деньги они не могли. На что мне ответили что эта информация есть на сайте... Я ещё раз обратилась в чат где девушка моё заявление направила в банк. Через несколько дней мне позвонил оператор и сообщила, что могут мне вернуть 299 рублей, в случае если я закрою карту... Вот так)... Вообщем будьте внимательнее как только Вам пришлют логин пароль и Вы его введете с Вам сразу спишут 299 рублей. Так если не хотите пользоваться страховкой и оповещением на телефон лучше отключить сразу, обратившись в чат банка.

Подумайте прежде чем связываться с МТС банком и их некомпитентными сотрудниками!!! Покупала шубу в Снежной Королеве в г Казани в МЕГЕ в кредит , одобрил МТС банк конечно же со страховкой!!!Стоимость шубы 194 тыс  + 56 тыс страховка.  В течении 2х недель по Закону ЗПП сдала товар обратно в магазин (укладывалась в законные сроки и могла бы отказаться от страховки), дали подписать заявление в ОДНОМ экземпляре на расторжение и закрытие лиц счета. Магазин обратно перевёл  д/с в МТС БАНК, а представитель банка ничего не сказала о том что нужно и второе заявление написать на отказ от страховки. Уточнила, точно ли я больше ничего не должна? Нет сказали через 2 недели дог сам автоматически закроется. Через месяц мой договор передали в службу взыскания НСС. Когда в отделении запросила из архива показать моё заявление - сотрудник банка сообщил что нужно заплатить 1000 руб. Так ещё ситуация повернулась хуже, после моего визита к сотрудникам где оформляла кредит на товар мне  дали заявление на расторжения страховки. Теперь я осталась без товара и   не застрахована и должна с учётом процентов около 70 тыс руб за страховку на тот лиц счет, что якобы закрыла. Будем подавать в суд. И на страховую тоже.