30 083 отзыва о банке «МТС Банк»

Хочу поделиться историей, как МТС банк передаёт ваши данные и списывает деньги со счёта. У меня есть карточка МТС банка MTS CASHBACK. Оформил её в январе месяце 2020 года. И вот что устроил МТС Банк. Сейчас, когда выходить на улицу нельзя, закрыты многие отделения банков, а если и открыты, то туда добраться нельзя, именно в этот момент, чтобы посложнее было разобраться в ситуации, МТС банк опомнился и списал в сговоре с ВСК Страховой дом в их пользу сумму 871 рубль 26 коп. С чего это в ВСК Страховой дом и вообще чего это вдруг сейчас в это время не понятно, а точнее понятно -- чтоб не разобраться в ситуации. За что? За страхование. Ссылаются на то, что когда я получал карточку, то в договоре был прописан этот пункт. Только у меня вопрос, почему сотрудник банка, когда выдавал карточку, не предупредил, что он страхует мои финансы по карточке в ВСК??? Как можно вообще прочесть весь договор по карточке, сидя перед работником банка? Когда работник банка говорит, подпишите здесь, подпишите там. Читать перед работником банка договор на нескольких страницах, когда за тобой очередь нереально, а просить распечатать договор, чтоб я поизучал его дома, вызовет недоумение и ждать консультаций работника банка у вышестоящего руководства, который может и дадут, со словами, что реальный точный договор будет при подписании. Теперь, в апреле месяце, вдруг быстренько списали 817 рублей, что является не малой суммой. Я позвонил на телефоны +7 495 777-00-01. Кажется в голосовом меню есть ответ, что если нажать на цифру 6, то по ней ответят о списании в пользу vsk. Целая кнопка выделена под это. Естественно, когда я нажал на 6, меня перебросило опять в общее голосовое меню и так по кругу. Тогда я решил просто дождаться ответа оператора, не нажимая никаких цифр. Говорилось, что ждать около минуты. Прождав 22 минуты, я положил трубку. Второй телефон 8-800-250-05-20 наверное, срабатывает только из-за границы. Тогда я перешёл по ссылке уведомления Oplata v adres SOAO 'VSK' \*0075 03.04.2020 14:03 871.26 RUR; Podrobneе: mtsbank.ru/s-kk и написал в чат о своей проблеме. Далее начался диалог. Смысл такой, звоните в ВСК, и, возможно, вам вернут. Я сказал, чтоб заблокировали перевод, не переводили в ВСК деньги. Естественно, мне ответили, что деньги туда ушли и заблокировать перевод не могут. Я позвонил в ВСК. И началось, предоставьте все документы, заполните анкеты, ждите результатов и т.д. Зачем мне это делать? Почему деньги списать с карточяки и направить в ВСК Страховой дом можно быстро. А получить обратно я должен собирать все бумажки и писать заявления, заполнять анкеты с неизвестным результатом? Почему пускают меня по кругу, пиши, звони туда или сюда, делая из меня дурака, а сами списывают деньги быстро и по умному? В общем и МТС БАНК и VSK Страховой Дом действуют в сговоре, который не красит их, пользуются тяжёлым моментом, когда не работает фильтр, чтоб разобраться в реале, а надо писать электронные письма и собирать электронные справки, заполнять электронно анкеты, в надежде что на каком то этапе, я плюну и уйду. Лишь бы заиграть списанные деньги. Я уверен, что я не один такой. Вот так поступает МТС Банк. Иметь с банком дело, решайте сами. Добиться от них возврата денег, сложно, ибо их действия по списанию денег со счёта хорошо подготовлены и просчитаны.

В определенный момент этот банк предложил мне воспользоваться его виртуальной картой МТС-кэшбэк, я согласился и выпустил ее, бесплатная же. С полгода она лежала, пока я не пользовался услугами оператора МТС (она служила для приема входящих от родителей), но настал день, когда мне понадобилась моя симкарта МТС и я решил ей воспользоваться, а заодно и потратить некоторую сумму по карте МТС-кэшбэк с обещанным кэшбэком в 5% в гипермаркетах и заправках. Довольно быстро я накопил более 2000 рублей кэшбэка на счете, но там они мертвы. И сегодня решил пополнить телефон родителям, посчитав, что мне 2000 рублей много, но не тут-то было. Система выдала ошибку, мол обратитесь в контактный центр.Позвонил в МТС банк: первая линия чего-то смотрела, ничего не нашла, переключила на "эксперта". Выслушав меня "эксперт" выдал, что мне необходимо обратиться в салон магазин МТС для проведения проверки. Я ему пытался объяснить, что сейчас в магазин-то продуктовый и то по большой нужде люди ходят, но "эксперт" включил попугая и усиленно посылал меня в магазин.Я не знаю кто услугами этого учреждения пользуется, но у меня больше нет желания пользоваться их услугами. Хуже банка не встречал я. Я конечно напишу в прокуратуру, что сотрудники МТС банка по надуманному поводу направляют людей в период карантина бегать по салонам МТС, которые половина закрыты. Но клиентоориентированности это банку не добавит.Просто МТС банк решил не выплачивать кэшбэк таким экстравагантным способом, кэшбэк дать, но пользоваться им не разрешить.

Всем добрый день.Я уже несколько месяцев владею кредитной картой МТС Кешбэк. Все в целом нормально, приложение ужасное и неудобное и вообще их несколько штук непонятно зачем (МТС Деньги, МТС Кошелек, МТС БАНК...).И тут сегодня приходит СМС, что вот, радуйтесь, ваши деньги застрахованы! УРА! И следующая о списании 490 рублей в пользу СК ВСК. Супер, конечно, но я и не соглашался на включение меня в программу страховой защиты. Да, тут можно сказать, что я сам виноват, ведь при подписании договора я даю "согласие". Хотя судя по последним отзывам эта проблема не только у меня.Теперь внимание, как выглядит согласие:https://ibb.co/jbWvx7shttps://ibb.co/z8DkZdgТО есть тебя ставят перед фактом, "Да" УЖЕ проставлено и исправить это нельзя. Представитель на встрече отказался исправлять эти поля. Я и забыл естественно. Но подчеркну, несколько месяцев никаких списаний не было, я и расслабился.Но данный факт не освобождает МТС Банк от обвинения в том, что они как раз специально так и делают, потому что большинство забудет/не обратит внимания/проглотит, когда пойдут списания.Сейчас будет интересно. Я позвонил на горячую линию отключить страховку и вернуть деньги. Мне отказали, сказали, что ты сам дурак и все от нас уже ничего не зависит, деньги в ВСК, звони им теперь. А с какой стати, простите? Я с ВСК ничего не заключал, не подписывал, я доверился ВАМ, МТС! а вы кинули на ровном месте...+ Операторы на линии НЕ МОГУТ отключать страховку. Я считаю, это также сделано намеренно, чтобы отправлять всех на автоматизированную систему, что неудобно и во опять таки "на дурака" сделано.Общее впечатление после подобной ситуации от банка теперь больше негативные, вероятно, если я не получу должную  обратную связьот компании по обращению, извинения и возврат ДС - откажусь от карты. Все равно приложение неудобное. А так рулят сейчас только "красные А" и "желтые Т". Там бы вернули сразу же при малейшем намеке на претензию.

Добрый день. МТС БАНК связался со мной в декабре 2019 года с предложением карты МТС Кэшбэк. Я ее оформил. Менеджеру неоднократно говорил, что в страховке не нуждаюсь, попросил ее отключить. Мне сообщили, что страховок по карте нет. Я потом еще раз позвонил, мне сказали опять, что страховок по карте НЕТ. Я успокоился. Сегодня 03.04.20 пришла смс о списании 200р. в пользу ВСК. Я не давал разрешение на перевод моих денег третьим лицам. А это даже не мои деньги, а кредитные! Я крайне возмущен ситуацией. Либо ваши менеджеры обманщики, либо сам банк - обманщик. 200р. - это небольшие деньги, тут вопрос принципа! Требую вернуть мне мои деньги и моральную компенсацию в размере, который сочтете нужным.

​ Всем добрый день. ​ Я уже несколько месяцев владею кредитной картой МТС Кешбэк. Все в целом нормально, приложение ужасное и неудобное и вообще их несколько штук непонятно зачем (МТС Деньги, МТС Кошелек, МТС БАНК...). ​ И тут сегодня приходит СМС, что вот, радуйтесь, ваши деньги застрахованы! УРА! И следующая о списании 490 рублей в пользу СК ВСК. Супер, конечно, но я и не соглашался на включение меня в программу страховой защиты. Да, тут можно сказать, что я сам виноват, ведь при подписании договора я даю "согласие". Хотя судя по последним отзывам эта проблема не только у меня. ​ Теперь внимание, как выглядит согласие: https://ibb.co/jbWvx7s https://ibb.co/z8DkZdg ТО есть тебя ставят перед фактом, "Да" УЖЕ проставлено и исправить это нельзя. Представитель на встрече отказался исправлять эти поля. Я и забыл естественно. Но подчеркну, несколько месяцев никаких списаний не было, я и расслабился. ​ Но данный факт не освобождает МТС Банк от обвинения в том, что они как раз специально так и делают, потому что большинство забудет/не обратит внимания/проглотит, когда пойдут списания. ​ Сейчас будет интересно. Я позвонил на горячую линию отключить страховку и вернуть деньги. Мне отказали, сказали, что ты сам дурак и все от нас уже ничего не зависит, деньги в ВСК, звони им теперь. А с какой стати, простите? Я с ВСК ничего не заключал, не подписывал, я доверился ВАМ, МТС! а вы кинули на ровном месте... ​ + Операторы на линии НЕ МОГУТ отключать страховку. Я считаю, это также сделано намеренно, чтобы отправлять всех на автоматизированную систему, что неудобно и во опять таки "на дурака" сделано. ​ Общее впечатление после подобной ситуации от банка теперь больше негативные, вероятно, если я не получу должную обратную связьот компании по обращению, извинения и возврат ДС - откажусь от карты. Все равно приложение неудобное. А так рулят сейчас только "красные А" и "желтые Т". Там бы вернули сразу же при малейшем намеке на претензию. ​ Я позвонил в ВСК кстати, они отправляют.. В МТС Банк. просто смех, как вернуть деньги?

21.01.2020 я оформил кредитную карту "МТС CASH BACK". В процессе оформления карты я отказался от присоединения к программе страхования на основании Полиса-оферты САО "ВСК". В разделе 3, Подтверждения против пункта: 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 2.6, 2.7, Стоит мой ОТКАЗ. Сегодня 02 апреля 2020г. Я получил уведомление от банка о том , что присоединён к системе страхования и с меня снята плата в размере 200р. Позвонив в кол центр МТС банка, сотрудник К-ов Михаил выслушав мои замечания, Отказался принимать притенению на рассмотрение этого вопроса, заявил , что он видит перед собой мой договор с моим добровольным согласием на подключении страхования, "посоветовал" мне самостоятельно решать со страховой компанией данный вопрос. На каком основании банк предоставляет доступ к моему карточному счёту третим лицам? Почему не то что не рассматривает, а даже не принимает к рассмотрению притенению? Сейчас в стране объявлен карантин, и как я должен решать эти вопросы? Бегая от страховой к банку?

Сегодня в 14:17 пришла СМС от банка о том, что карта застрахована от мошеннических действий, причем я моего согласия на это никто не спрашивал.В 20:30 сегодня же списались деньги в размере нескольких сотен рублей.Что за беспредел происходит? Я считаю что такое поведение банка это и есть обманные действия!Как вернуть деньги? Есть ли способ обезопасить себя от таких действий кроме разрыва договора?

Утром 03/04 10:10 приходит сообщение о том, что "Деньги на вашей карте **** застрахованы от мошеннических действий....". По ссылке, после перепроверки, читаю информацию. Предлагается звонить по двум номерам и путем определенной комбинации отключить страховку. Звоню в банк. Ни по одному, ни по другому номеру заявленной комбинации нет. Звоню еще раз с целью поговорить с менеджером. Моментально отвечает представитель, бодро рапортует о проблемах с какой-то базой и предлагает перезвонить через пару часов. Работаю удаленно. Думаю - вечером свяжусь. В час дня приходит сообщение о списании в адрес ВСК почти тысячи рублей. С этого момента дозвониться до оператора стало невозможно (Ожидание меньше минуты, ожидание может продлиться больше минуты...). Провисел на линии сначала 22 мин, затем 30 мин - больше не дает Теле2. В мобильный банк не пускает, постоянно крутится символ ожидания загрузки данных.У меня вопросы к представителю: - почему невозможно дозвониться на горячую линию?- почему регулярно по несколько часов не работает мобильный банк (накипело)?- и третий вопрос: Банку Гражданский Кодекс не указ? Цитирую ст.940: 1. Договор страхования должен быть заключен в письменной форме. 2. Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком. Договор страхования может быть также заключен путем составления одного электронного документа, подписанного сторонами, или обмена электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса. Требую от представителя Банка представить потверждение того, что мною был заключен договор страхования. И если он не был заключен, вернуть перечисленную без моего распоряжения сумму. Сумма дальнейших требований будет зависеть от сроков, которые потратит банк на решение данного вопроса.

Утром 03/04 10:10 приходит сообщение о том, что "Деньги на вашей карте **** застрахованы от мошеннических действий....". По ссылке, после перепроверки, читаю информацию. Предлагается звонить по двум номерам и путем определенной комбинации отключить страховку. Звоню в банк. Ни по одному, ни по другому номеру заявленной комбинации нет. Звоню еще раз с целью поговорить с менеджером. Моментально отвечает представитель, бодро рапортует о проблемах с какой-то базой и предлагает перезвонить через пару часов. Работаю удаленно. Думаю - вечером свяжусь. В час дня приходит сообщение о списании в адрес ВСК почти тысячи рублей. С этого момента дозвониться до оператора стало невозможно (Ожидание меньше минуты, ожидание может продлиться больше минуты...). Провисел на линии сначала 22 мин, затем 30 мин - больше не дает Теле2. В мобильный банк не пускает, постоянно крутится символ ожидания загрузки данных.У меня вопросы к представителю: - почему невозможно дозвониться на горячую линию?- почему регулярно по несколько часов не работает мобильный банк (накипело)?- и третий вопрос: Банку Гражданский Кодекс не указ? Цитирую ст.940: 1. Договор страхования должен быть заключен в письменной форме. 2. Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком. Договор страхования может быть также заключен путем составления одного электронного документа, подписанного сторонами, или обмена электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса. Требую от представителя Банка представить потверждение того, что мною был заключен договор страхования. И если он не был заключен, вернуть перечисленную без моего распоряжения сумму. Сумма дальнейших требований будет зависеть от сроков, которые потратит банк на решение данного вопроса.

Оформила кредитную карту МТС world. Годовое обслуживание составило 900 рублей.Уточнила у оператора и все- точно больше ничего не будет списываться кроме годового обслуживания, на что был ответ -да, я все галочки убрал. Все бы хорошо (на удивление) : кэшбэк, удобное приложение, смс-информирование. НО., НЕ ТУТ ТО БЫЛО! Спустя пару недель использования, я решила закрыть долг по кредитной карте. Положила деньги, задолженность погасилась. Проходит несколько дней, приходит смс : «Oplata v adres SOAO 'VSK' 7760 276.7 RUR; Podrobneе: http://mtsbank.ru/st-kk». Думаю: «чтоо, простите?»Позвонила в кол центр, а там нет такого пункта как выбрать связь с оператором, чтоб узнать за что списали и отключила все платные функции сама. Офигенные у банка скрытые страховки. Мол, хотите, отключите (когда с вас уже сняли сумму)! Откуда мне знать, что там еще там подключено и нужно отключать???!!! Хочу закрыть все счета в этом банке

хотел сделать дебетовую карты ,но паренек сказал что кредитку одобрили ,хотя онлайн делал запрос отказали , спросил нет ли доп услуг ,они мне не нужны ,сказал нет только смс за 15р , проходит пару месяцев и вижу какое то странное списание на 425р ,узнаю по названию что страховка ,по телефону естественно вам не чего не помогает ,а просто разводят руками и отключают услугу , вот как с вами дело иметь ?может просто забить на ваш кредит,заставляете делать план работников ,которые идут на обман ,тем самым очерняя репутацию,да копейки ,но когда возникнет желание более серьёзная сумма обращусь ли я к вам?и буду ли пользоваться вашей картой а не постараюсь как можно быстрее ее закрыть ?почему такие у нас компании ,реально дикие ,одним днем живете

Здравствуйте! 26.03.2020 в г Кронштадте по адресу ул. Ленина д 13 в салоне сотовой связи, в терминал МТС через Apple Pay решила внести деньги для погашения рассрочки, поднесла карту ввела пинкод выбрала пополнить карту внесла деньги в размере 6100 р высветилось на экране не правильно введён пин код ввела втрой раз  написал не верно введён пин код и вернулся в исходное положение, денег мне не вернул чек не выдал. В самом отделении связи позвонила и написала  обращение от 26.03, невнятно сказали, что рассмотрят в течении 10 дней.. далее ни звонка ни смс в течении недели не поступило, о том , что обращение на рассмотрении!!Ситуация в том, что 02.04.2020 предполагалось чтобы эта сумма поступила на погашение долга, и к сожалению теперь мне светит просрочка по платежу! причём платёж первый, и нет возможности повторного внесения в связи с неблагополучной ситуацией в мире и в стране. Терминал почему то устроен так, чтобы сначала забрать деньги а потом требует пин код. Понимания нет вернут, мне деньги или нет!! Почему я должна ждать 10 дней, если там инкассация на постоянной основе.Это мой первый опыт с банком МТС, и печальный

Здравствуйте! 26.03.2020 в г Кронштадте по адресу ул. Ленина д 13 в салоне сотовой связи, в терминал МТС через Apple Pay решила внести деньги для погашения рассрочки, поднесла карту ввела пинкод выбрала пополнить карту внесла деньги в размере 6100 р высветилось на экране не правильно введён пин код ввела втрой раз  написал не верно введён пин код и вернулся в исходное положение, денег мне не вернул чек не выдал. В самом отделении связи позвонила и написала  обращение от 26.03, невнятно сказали, что рассмотрят в течении 10 дней.. далее ни звонка ни смс в течении недели не поступило, о том , что обращение на рассмотрении!!Ситуация в том, что 02.04.2020 предполагалось чтобы эта сумма поступила на погашение долга, и к сожалению теперь мне светит просрочка по платежу! причём платёж первый, и нет возможности повторного внесения в связи с неблагополучной ситуацией в мире и в стране. Терминал почему то устроен так, чтобы сначала забрать деньги а потом требует пин код. Понимания нет вернут, мне деньги или нет!! Почему я должна ждать 10 дней, если там инкассация на постоянной основе.Это мой первый опыт с банком МТС, и печальный

В конце ноября 2019 заказал и получил кредитную карту MTS Cashback. Сразу решил проконтролировать и отключить все возможные платные услуги, в т.ч. страхование. Для отключения страховки клиентам банка предлагается звонить по номеру 8-800-250-05-20 - далее 3-7 - ввести номер паспорта и уже затем отключать услуги. У меня при вводе номера паспорта робот отвечал - услуги страхования не подключены.На всякий случай проверял еще несколько раз в течение декабря.С тех пор спокойно пользуюсь картой, используя предоставленный кредитный лимит. Никаких списаний за страховку ни разу не было.Сегодня, спустя более чем 4 месяца с начала пользования картой, на мой телефон пришла СМС: "Деньги на вашей карте застрахованы....."Не с первой попытки, но все-таки удалось дозвониться, отключить услугу. Спустя некоторое время пришла СМС о списании более чем 600 рублей в адрес страховой компании.Позвонил на ГЛ - после ожидания более 10 минут оператор рекомендовала обращаться в страховую компанию, а кто подключил страховку без моего согласия - не может посмотреть, база какая-то у них недоступна.

Все было хорошо до сегодняшнего дня , с утра приходит смс что мои деньги теперь застрахованы и будет произведено списание со счета за услугу . Звоню по номеру 88002500520 , с 20-ой попытки выключил все страховки , в 12 часов дня все же списали 200р за услугу . Все это при том что я после активации карты отключал все услуги страхования.3 Дня назад мне звонили из банка и дамочка в настойчивом виде навязывала мне кредит наличными , я отказался . А сегодня вот такой сюрприз . Совпадение ? Не думаю . При общении сегодня в чате , оказалось что услуга до сих пор не отключена . Как то не хорошо проделывать данные процедуры в настоящее время эпидемии . Что интересно , не прозвучало ни слова о возврате средств на счет  , услугу отключили со словами " со следующего месяца списания больше не будет " , на долго ли .

Здравствуйте! 26.03.2020 в г Кронштадте по адресу ул. Ленина д 13 в салоне сотовой связи, в терминал МТС через Apple Pay решила внести деньги для погашения рассрочки, поднесла карту ввела пинкод выбрала пополнить карту внесла деньги в размере 6100 р высветилось на экране не правильно введён пин код ввела втрой раз  написал не верно введён пин код и вернулся в исходное положение, денег мне не вернул чек не выдал. В самом отделении связи позвонила и написала  обращение от 26.03, невнятно сказали, что рассмотрят в течении 10 дней.. далее ни звонка ни смс в течении недели не поступило, о том , что обращение на рассмотрении!! Ситуация в том, что 02.04.2020 предполагалось чтобы эта сумма поступила на погашение долга, и к сожалению теперь мне светит просрочка по платежу! причём платёж первый, и нет возможности повторного внесения в связи с неблагополучной ситуацией в мире и в стране. Терминал почему то устроен так, чтобы сначала забрать деньги а потом требует пин код.:(  Понимания нет вернут, мне деньги или нет!! Почему я должна ждать 10 дней, если там инкассация на постоянной основе.Это мой первый опыт с банком МТС, и печальный

21 марта оформляла кредит на покупку, номер договора МС43***/20 через ваших партнеров (если не ошибаюсь, кредитный сервис Moneycare, либо какое-то похожее название, звонили мне с телефона +7499***51). При оформлении уточняла, что мне не нужны никакие дополнительные платные услуги, но почему-то всё равно мне подключили смс-уведомления за 1400 рублей. Хотела отказаться до подписания договора, но сотрудник сказал, что нужно подписать договор с услугой (иначе чего-то там), а потом от нее отказаться. Ок. Подписала с услугой.  В этот же день позвонила на горячую линию с контактного номера телефона. Оператор объяснила, что нужно сходить в салон МТС и написать претензию на отказ от услуги, они ее примут. Либо оставить обращение на сайте. На сайт войти не смогла, были какие-то технические неполадки. Обратилась в салон МТС по адресу г. Н.Новгород ш. Южное, 2г (ТЦ КРЫМ). Девушка-консультант сказала, что они не принимают обращения клиентов МТС-банка ни в каком виде и не регистрируют их. Я уточняла 2 раза. Отправила меня в отделение банка, которое единственное и находится в другом конце города, где постоянные пробки. В итоге я позвонила вновь на горячую линию. огромное спасибо девушке-оператору, которая зарегистрировала моё обращение № 2726085 и никуда меня не отправляла. Через неделю мне перезвонили и отрабатывали возражения, чтоб я сохранила услугу. После отказов услугу всё-таки отключили, но деньги вернули не все, т.к. услуга БЫЛА ОКАЗАНА на протяжении недели, хотя ни одного смс за данный период я не получила по своему договору, либо с напоминанием об оплате. Итог: навязывание путём обмана услуг, для отключения которых потом нужно пройти все круги ада. Некомпетентность и нежелание помочь сотрудников салона МТС. Потерянное время и деньги (пусть сумма несущественная, но считаю несправедливым подключение услуги и частичное списание за нее).  Просьба разобраться в ситуации и наказать сотрудника, виновного в подключении навязанной услуги и предоставлении некорректной информации о том, что договор нужно подписать как есть, а потом можно безболезненно отказаться от услуги. А также сотрудников салона связи, отказавшихся принять мое обращение и передать его в МТС-банк. Ваш банк я не посоветую никому.

Увидел на сайте,условие была привлекательные .Отправил заявку,одобрили.Изначально было озвучено без доп услуг.Пришол оформляться ,накидали по полный ,все что можно.На мой вопрос не внятно отвечали.Услыша одно всЕе доп услуги обязательно.

26.03.2020 взяла телефон в кредит на 18 месяцев, стоил он 17990, обещали аксессуары на 2000 рублей и никаких страховок. В итоге в какой-то насчиталось мне 25 тысяч, но это я узнала тогда, когда наконец-то получила доступ к МТС Банк!! На руки мне не дали ни договора, ни чека, видели, что торопилась на работу. Как с Вами связаться? Хочу отказаться от страховок и прочего!

02.12.19 переводил деньги в карты МТС-банка через приложение МТС-деньги (за которое как оказалось МТС-банк ответственность не несет). Приложение выдало ошибку перевода, но деньги с карты списали.10.12.19 написал обращение (по телефону операторы банка принимать заявление отказались) №2625441. По итогу обращения мне сказали что деньги были переведены, а за приложение банк ответственности не несет.09.01.20 написал еще одно обращение №2651696, по итогу которого 17.01 оператор банка сообщил что они ПОВНИМАТЕЛЬНЕЕ проверили перевод и он действительно не был осуществлен. Комиссию за перевод мне на счет вернули, а вот саму сумму перевода нет.23.03.20 оператор банка сама заполнила заявление №2726619, в итоге сотрудники МТС-банка не связались со мной в установленные самим банком 10 дней, а по телефону оператор сообщил что заявление все еще на рассмотрении.Помимо заявлений в банк были еще и куча телефонных звонков. Итог: банк признает свою вину, но вернуть деньги не в состоянии уже 4 месяца. Служба поддержки работает отвратительно.