32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Ужасная сложилась у меня ситуация с данным Банком! 25.09.20 г. я оформила кредит НЦПК МИКРОН. К данной карте, как я уже потом разобралась, была подключена страховка в размере 1280 р в месяц от САО ВСК. Я, 01.10.2020 г., позвонила на горячую линию МТС банка, чтобы отключить страховку, сотрудник перевел меня на автоответчик для отключения услуги, где я ввела свой паспорт, данные карты, на которой я хочу отключить страхование и выбрала цифру 5-отключение всех страховок от карты, автоответчик меня уведомил, что все страхования успешно отключены. Я успокоилась, потом подумала, значит 1280р в месяц не будут уходить в счет оплаты страховки, куда же они будут деваться. Тогда я снова позвонила на горячую линию 88002500520, чтобы уточнить этот вопрос, на что сотрудник ответил, что сейчас у меня минимальный платеж 5977 рублей, вместо 7256р рублей, за счет вычета этой страховой премии. Я обрадовалась, но решила этот вопрос перепроверить. 05.10.2020г я через сайт online.mtsbank.ru  связалась с оператором, и онлайн-консультант Надежда подтвердила информацию о том что: "..Платеж у вас остается тот же, но можете не оплачивать сумму страхования 1280 руб. Но тогда платеж должен быть не менее 5977 руб.,," - данный скриншот переписки я сохранила.  До 20.10.2020 г. я внесла 6000 руб. на счет по графику, платеж списался , все хорошо. До 20.11.2020 г. я так же внесла по графику 6000 руб. на счет. Сегодня, 26.11.2020 г. мне приходит смс от МТС банка, о том, что у меня образовалась просрочка 1300 руб.Я срочно начала звонить на горячую линию МТС Банка, связалась с оператором,спросила от чего произошла просрочка, очень долго ждала, когда он уточнит информацию, но сотрудник сообщил, что произошел какой то технический сбой, и  перевел на другого сотрудника. Следующему сотруднику я так же все рассказала, попросила помощи на что сотрудник снова сказал, что это не в его компетенции и перевел на другого сотрудника. Мне ответил-М-ев Алексей Ю.(так представился), я ему рассказала про свою проблему и не знание ситуации,и откуда образовалась просрочка. На что данный сотрудник отвечает-Какой у вас платеж по графику, такой вы и обязаны оплачивать. Мои доводы о том, что я отключала страховку-М-ев А.Ю. отвечал-и что?;от том что сотрудники МТС банка по горячей линии сказали,что платеж минимальный 5976 р-М-евА.Ю. отвечал-я при этом разговоре не присутствовал,поэтому не знаю,что Вам наговорили; о том что у меня записан разговор сотрудников и есть скриншот переписки с онлайн консультантом Надеждой-М-ев А.Ю. отвечал-и что,о том что в октябре я оплачивала 6000р и никаких претензий ко мне не было-М-ев А.Ю.  отвечал-и что?откуда мне знать почему так. То есть сотрудника совсем не интересовала моя ситуация,он всячески мне хамил, перебивал, не давая сказать слово. Ведь я звонила, чтобы разобраться в ситуации, я не отношусь к людям, который бросили платить кредит, или как то еще наплевательски ведут себя по отношению к банку.  ТАК ПОЧЕМУ ЖЕ КО МНЕ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ???  Если ваши сотрудники ввели меня в заблуждение, так Вы с ними разбирайтесь. Почему я должна по нескольку раз и перепроверять информацию, и в итоге все равно неверно.  Я не знаю у кого правда. И главное: Я НЕ ЗНАЮ КАК ОТЫСКАТЬ ПРАВДУ И ГДЕ, ЧЕРЕЗ КАКОЙ КАНАЛ СВЯЗИ С БАНКОМ ОТЫСКАТЬ ПРАВДУ. Как мне связываться с оператором и подключать М-ва А.Ю. к разговору, чтобы потом не слышать от него- что я не присутствовал при этом разговоре. Наведите порядок между сотрудниками, почему должны страдать честные клиенты? В противном случае, я вынуждена обратится в прокуратуру и Центробанк, за помощью.

Ужасная сложилась у меня ситуация с данным Банком!25.09.20 г. я оформила кредит НЦПК МИКРОН. К данной карте, как я уже потом разобралась, была подключена страховка в размере 1280 р в месяц от САО ВСК. Я, 01.10.2020 г., позвонила на горячую линию МТС банка, чтобы отключить страховку, сотрудник перевел меня на автоответчик для отключения услуги, где я ввела свой паспорт, данные карты, на которой я хочу отключить страхование и выбрала цифру 5-отключение всех страховок от карты, автоответчик меня уведомил, что все страхования успешно отключены. Я успокоилась, потом подумала, значит 1280р в месяц не будут уходить в счет оплаты страховки, куда же они будут деваться. Тогда я снова позвонила на горячую линию 88002500520, чтобы уточнить этот вопрос, на что сотрудник ответил, что сейчас у меня минимальный платеж 5977 рублей, вместо 7256р рублей, за счет вычета этой страховой премии. Я обрадовалась, но решила этот вопрос перепроверить. 05.10.2020г я через сайт online.mtsbank.ru  связалась с оператором, и онлайн-консультант Надежда подтвердила информацию о том что: "..Платеж у вас остается тот же, но можете не оплачивать сумму страхования 1280 руб. Но тогда платеж должен быть не менее 5977 руб.,," - данный скриншот переписки я сохранила. До 20.10.2020 г. я внесла 6000 руб. на счет по графику, платеж списался , все хорошо. До 20.11.2020 г. я так же внесла по графику 6000 руб. на счет.Сегодня, 26.11.2020 г. мне приходит смс от МТС банка, о том, что у меня образовалась просрочка 1300 руб.Я срочно начала звонить на горячую линию МТС Банка, связалась с оператором,спросила от чего произошла просрочка, очень долго ждала, когда он уточнит информацию, но сотрудник сообщил, что произошел какой то технический сбой, и  перевел на другого сотрудника. Следующему сотруднику я так же все рассказала, попросила помощи на что сотрудник снова сказал, что это не в его компетенции и перевел на другого сотрудника.Мне ответил-М-ев Алексей Ю.(так представился), я ему рассказала про свою проблему и не знание ситуации,и откуда образовалась просрочка. На что данный сотрудник отвечает-Какой у вас платеж по графику, такой вы и обязаны оплачивать. Мои доводы о том, что я отключала страховку-М-ев А.Ю. отвечал-и что?;от том что сотрудники МТС банка по горячей линии сказали,что платеж минимальный 5976 р-М-евА.Ю. отвечал-я при этом разговоре не присутствовал,поэтому не знаю,что Вам наговорили; о том что у меня записан разговор сотрудников и есть скриншот переписки с онлайн консультантом Надеждой-М-ев А.Ю. отвечал-и что,о том что в октябре я оплачивала 6000р и никаких претензий ко мне не было-М-ев А.Ю.  отвечал-и что?откуда мне знать почему так.То есть сотрудника совсем не интересовала моя ситуация,он всячески мне хамил, перебивал, не давая сказать слово. Ведь я звонила, чтобы разобраться в ситуации, я не отношусь к людям, который бросили платить кредит, или как то еще наплевательски ведут себя по отношению к банку.  ТАК ПОЧЕМУ ЖЕ КО МНЕ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ??? Если ваши сотрудники ввели меня в заблуждение, так Вы с ними разбирайтесь. Почему я должна по нескольку раз и перепроверять информацию, и в итоге все равно неверно.  Я не знаю у кого правда. И главное: Я НЕ ЗНАЮ КАК ОТЫСКАТЬ ПРАВДУ И ГДЕ, ЧЕРЕЗ КАКОЙ КАНАЛ СВЯЗИ С БАНКОМ ОТЫСКАТЬ ПРАВДУ. Как мне связываться с оператором и подключать М-ва А.Ю. к разговору, чтобы потом не слышать от него- что я не присутствовал при этом разговоре. Наведите порядок между сотрудниками, почему должны страдать честные клиенты?В противном случае, я вынуждена обратится в прокуратуру и Центробанк, за помощью.

Здравствуйте!Прошу разобраться с неработающей у меня Веб версией ИБ и работой ПБ на ресурсе банки ру. Не могу войти в ИБ находясь заграницей. Приходят смс сообщения, но в ИБ я войти не могу. Прошу решить эту проблему.ПБ банка дал отписку по моему вопросу в рамках форума и рекомендовал использовать мобильную версию.Обращаю ваше внимание не все клиенты банка обладают 1005 зрением, что бы работать с мобильной версией на смартфоне.Проблема о плохо работающей версией ИБ поднималась неоднократно мной и другими пользователями ресурса банки ру. Я четыре раза обращался в рамках форума по другим вопросам к ПБ и в личке получал вот такие ответыЗдравствуйте! Обращение в работе. Рекомендуем ожидать! С уважением,МТС БанкВы считаете работу ПБ на форуме нормальным если он так отвечает на вопросы в личку, точнее дает отписки?

Здравствуйте, У меня была просроченная задолженность (покупал телефон в рассрочку).Мне перезвонил менеджер-я уточнил сколько мне надо заплатить и произвел платеж 27.10 2020, потом я заранее 6.11.2020 оплатил следующий платеж-666 руб (деньги у меня списываются 20-ого числа каждого месяца)… И как же я был удивлен, что опять ( 24.11.2020) мне пришла смс-яя должен 662 рубля. В кредитном договоре прописана пеня - 0,1 % от суммы задолженности, а по процентам "кредитного помощника" ни слова нет в договоре...И, опять менеджер, получается "обманула".Когда перезваниваю по тел.  в отдел кредитной задолженности -посылают в справочную, а там  посылают опять в отдел кредитной задолженности или не берут трубку...

Доброго времени суток! Обращаюсь с просьбой о помощи.Впервые воспользовалась системой быстрых платежей, произведя платеж со своего счета на счет карты подруги в МТС банк по номеру телефона. Оказалось что эта карта у нее заблокирована, отделения МТС банка в нашем городе нет и для того чтобы вернуть деньги ей нужно разблокировать карту, которую она сможет получить через салон сотовой связи МТС, на данный момент она ей  не нужна, подключить годовое обслуживание за 1200 рублей, подключить систему быстрых платежей за 300 рублей и только потом эти деньги вернуть на мой счет.Я попыталась связаться с банком, никто не может ответить на мой вопрос и переводят на мобильную связь ссылаясь на номер телефона подруги, не понятно зачем. Деньги на счету в МТС банке и я хочу их вернуть. Скажите как я смогу это сделать? Буду очень признательна и благодарна!

У меня как ИП открыт р/счет в филиале МТС банка в Ростове-на-Дону, я пользуюсь Клиент-банком и иногда по необходимости бываю в офисе обслуживания.  Тарифы банка и качество услуг меня устраивают, платежи исполняются быстро. В рабочее время есть обратная связь с офисом обслуживания по телефону. Мой персональный менеджер оперативно сообщает нужную информацию, присылает справки  и письменные ответы по запросу, связывает с нужным сотрудником банка. Несколько раз была необходимость узнать информацию по услугам банка в др.городе, с этим мне также помогли: менеджер связалась со своими коллегами, и вопрос решился.  Если возникает какой-то вопрос по расчетно-кассовому обслуживанию, сотрудники банка дают полную информацию о тарифах, сроках и процедурах оформления.

Уже который раз сталкиваюсь с ситуацией, когда пытаюсь оформить кредит в этом банке, оформляю заявку, мне её одобряют, подтверждают, в онлайн чате говорят связаться со специалистом на горячей линии, те ссылаются на онлайн-банк. Говорят у Вас в личном кабинете должна появиться заявка, подпишите документы в ЛК и получите скидку 0,5% от ставки. И ни в какую эта заявка не появляется в ЛК, ни тех поддержка не помогает, ни консультанты, никто. Говорят что заявка есть в личном кабинете, но её там нет. И далее всегда следует фраза:"Ну, тогда Вам придётся ехать в офис банка, но, тогда скидки 0,5% не будет."  Вводят в заблуждение в общем, либо просто рекламируют неработающие сервисы.

Я никогда не подписывался ни на какие рассылки и никогда не давал никаких разрешений мне звонить.Однако начиная с 12 ноября мне совершаются звонки с различных мобильных номеров с предложением оформить карту, а затем приходят смс от номера Onbanki.Onl:Заполните заявку по ссылке:https://clck.ru/RpNdhОна ведет на сайт МТС-банка.Когда звонишь в контакт-центр с требованием отписать, тебя сначала переводят на специалиста, а потом специалист шлет тебя и говорит, что он не понимает, о чем идет речь. Просьба прекратить вашу позорную практику в отношении моего номера.

Добрый день.  У меня кредитная карта банка МТС. Пришло сообщение об увеличении кредитного лимита 24.11. 24.11 пришло подтверждение, что лимит будет увеличен. В личном кабинете изменений не произошло. После звонка в call-центр сказали, что в течение дня изменится. На следующий день всё без изменений. Снова звоню в call-центр жду 30 минут, составили заявку, по которой в течение 10 дней средства должны вроде бы поступить.  Зачем так поступать с клиентами и затягивать?  Почему ждать 10 дней, если дата была обозначена.  Прошу банк поспособствовать в решении данной ситуации.

Решил рефинансировать свой кредит в МТС банке. Начал заполнение заявки. И тут началась вакханалия с операторами! Позвонила девушка, сказала что анкету можно не заполнять на сайте и лучше уточнить все паспортные данные с ней. Сообщил  почти все данные ей,  остановились на телефоне работодателя который я должен был выяснить и созвонится с ней через 20 мин. Тут пошел шквал звонков. Каждый новый оператор пытался уточнить со мной мои перс данные. Пытался объяснить одному из звонивших операторов это недоразумение, в ответ слышал раздражение в голосе, а потом оператор просто бросила трубку. На этом дальнейшее оформление решил закончить.

МТС-Банк, на днях досрочно закрыли ипотеку и началось!!!Оказывается нашей закладной нет!!! Ее после сдачи в МФЦ еще тогда не забрали и сейчас соответственно у банка ее нет. Что предлагает банк, давайте оформим еще одну закладную (дубликат) и снова сдадим, потом выдадим вам. Это просто бардак!!! У меня есть покупатель на квартиру, я внес залог за квартиру которую хотел купить и получается две мои сделки встали из-за хатности сотрудников МТС - банк! Я лишаюсь возможности купить квартиру что мне очень понравилась и очень выгодная цена и покупатель моей квартиры тоже неизвестно будет ждать или нет! За все спасибо МТС - банк!!! Кто компенсирует мне это?

12 октября 2020г.закончился срок вклада. Деньги заказывал заранее по телефону. Заказ происходил в течении 20 минут. Сначала слушал музыку. После соединения, оператор МТС банка спросил все данные, сказал подождать и «затих» на 7 минут. Очевидно он сам ездил в хранилище 😊.В итоге заказал.В назначенный деньпришел в ДО «Технопарк» Все документы подписал деньги получил. Правда не быстро. Девушка оформляла мне закрытие вклада минут 30.Более чем, через полмесяца, а именно 30 октября 2020г., звонок: «Это из банка, выспросили у меня, был ли я в отделении 12 октября, занимался ли вкладом. (Сами они этого не знают что ли?) Мол, они потеряли какие то документы и надо заново подписать, приезжайте или давайте мы к вам приедем («ограбим»?). Причем назвали неправильный мой адрес (если это банк, то там все данные есть). Я насторожился, свернул разговор, перед этим просил перезвонить в ПН (2 ноября 2020г., а звонок был в 30 октября в ПТ). Сразу же перезвонил вМТС банк. Представился и обрисовал Оператору ситуацию. Продиктовал номер с которого был звонок. Оператор сказал мол это банковский номер, а значит это звонил МТС банк. (Но номер, то можно «программно» подменить.) Я настоял и Оператор решился переговорить со службой безопасности банка. После этого Оператор сказал, что [u]таких звонков быть не должно[/u]. Кстати, Оператор сообщил мне,что по базе данных банка мой вклад открыт (как я понял, что даже не указано каким отделением банка он был открыт, Оператор у меня же сам и уточнил) и работает, хотя я его полмесяца назад вклад закрыл. Во работнички 😊 . А вдруг они с реестромвкладчиков «мутят»? Есть повод насторожиться. Оператор еще раз пошел общаться со службой безопасности. Вернулся сказал, что скорее всего [u]звонок был отбанка[/u] и у меня не подписан документ о закрытии счета (хотя звонившиеговорили о документе на перевод средств). И вообще Оператор порекомендовал обратиться в сам банк (а интересно якуда звоню 😊).  В итоге: «Мне Банк звонил или это был не банк;Вклад закрыт или нет открыт в базе данных банка; Не подписан перевод или не подписан счет.» Поди разберись. Вообще смешно, если не сказать очень грустно о методике банка работы с клиентами.Прошло уже болеемесяца. 30 ноября 2020г. снова звонок с того же номера. Опять у меня уточнили, что же я делал в банке 12 октября, «песня», правда, была уже не много другая. Не они потеряли, а, якобы, я виноват, что не подписал какие то бумаги. Что будет, еще, через месяц 😊?. И по их словам, так как нет моей подписи, то их служба безопасности заинтересуется мной. Меня, законопослушного гражданина ждет рэкет и коллекторы МТС банка (за свои же деньги, кредитов у них не брал)!? В общем, положил трубку.Если за всем этимстоит МТС банк, то что то они долго выясняли, что у них отсутствуют какие то бумаги. (Так что, в МТС банк можно прийти, и без оформления документов получить деньги?! – Пользуйтесь друзья 😊.) Почему они не перезвонили в 2 ноября. Почему угрожают мне за потерянные, ими же, документы. Если это банк, то странно что звонят с разницей почти месяц, не представляются (ФИО, должность), называют неправильно мой адрес, не в курсе о проведенных ими же операциях в отделении и хамят.Либо это мошенники, либо сотрудникибанка его дискредитируют. Но самому банку на свою репутацию как то ….. P.S. В октябре-ноябре 2020г. мошенники(«вычислил» их по отзывам в интернете) много раз мне звонили представляясь Московский Кредитный Банком и Сбером. Кстати, в Сбере сразу просят написать заявление по поводу звонков мошенников.

МТС-Банк, на днях досрочно закрыли ипотеку и началось!!! Оказывается нашей закладной нет!!! Ее после сдачи в МФЦ еще тогда не забрали и сейчас соответственно у банка ее нет. Что предлагает банк, давайте оформим еще одну закладную (дубликат) и снова сдадим, потом выдадим вам. Это просто бардак!!! У меня есть покупатель на квартиру, я внес залог за квартиру которую хотел купить и получается две мои сделки встали из-за хатности сотрудников МТС - банк! Я лишаюсь возможности купить квартиру что мне очень понравилась и очень выгодная цена и покупатель моей квартиры тоже неизвестно будет ждать или нет! За все спасибо МТС - банк!!! Кто компенсирует мне это? Худший банк на моей памяти!

Впервые обслуживался в МТС банке как Юр лицо ,открывал расчетный счёт 01.10.2020,был приятно удивлен качеством обслуживания . Благодарю менеджера Камилу за отзывчивость в решении любых возникающих вопросов , всегда на связи, всегда охотно все объяснит . Теперь буду рекомендовать своим знакомым этот банк 👍Быстро, качественно и удобно .

Я являюсь новым клиентом банка. Недавно открывали расчетный счет.  Хочу выразить благодарность Екатерине С-ой, за качественное обслуживание, доброжелательность. Вопросов возникает очень много, все они оперативно решаются. Впечатление сложилось самое благоприятное. Удобные сервисы, отзывчивость и оперативность предоставления помощи очень радуют.

Здравствуйте. 23.10.2020 оформил потребительский кредит в МТС-банк. При оформлении кредита навязали огромную по сумме страховку +25% от суммы кредита, которую я вернул, но сейчас не об этом. При оформлении кредита подписал согласие на обработку персональных данных и передачу третьим лицам. На следующий день начало поступать по 15-20 звонков от различных микрофинансовых организаций. Меня это естественно огорчило. 29.10.2020 полностью погасил кредит и закрыл карту и все счета. 31.10.2020 написал обращение №4250*** на сайте банка по поводу удаления моих персональных данных и отозвать их от третьих лиц. Ответа не было. 02.11.2020 написал заявление №4306*** об отзыве моих персональных данных и передаче всем перечисленным в согласии лицам и всем всем всем. 04.11.2020 пришло смс от МТС-банка об отказе удаления моих персональных данных. Звонки от различных микрофинансовых и банков, в которых никогда не обслуживался, поступают постоянно. Прошу решить мой вопрос и отреагировать на мое заявление. Кстати, сотрудник банка при приеме заявления так и сказала, что писать заявление бесполезно, мы все равно будем звонить! Категорически не рекомендую обращаться в этот банк! Сам я уже никогда туда ни ногой!

Сердечно благодарю сотрудника МТС Банка в г. Хабаровске Л-ну Юлию С., которая добросовестно выполняет свои служебные обязанности и помогла с возвратом средств из-за ошибочного перевода, несмотря на то, что процедура затянулась на четыре долгих месяца.  Без ее вмешательства возможно осталось бы только обращаться в суд. Хочу попросить руководство банка отметить эту ситуацию и поощрить её!!!

Здравствуйте,24.11.2020 пришло на почту сообщение: ПАО «МТС-Банк» уведомляет Вас о наличии просроченной задолженности. Просим срочно погасить ее во избежание штрафных санкций. Связавшись по телефону указанном в сообщении,хаматовая женщина сказала,что была какая то оплата в размере 116 р.и нужно внести вместе с пени 120 р.Где? Когда? Какая оплата она так и не смогла сказать, а только хамским тоном твердила как полиглот вносить будете?! Я то внёс! Какой задолженности ПАО МТС ты совсем с ума выжил, с 2011 года являясь клиентом большей части банков в том числе и мтс банка, никогда не допускал просроченной задолженности ни на один! И в этот раз я внёс платёж раньше положенного срока на 2 недели и в 2 раза больше! Вы что то МТС банк не совсем с головой дружите видимо! Если при проверке кредитной истории выясниться допуск просроченной задолженности, через суд все равно восстановлю! Не удасться вам бессовестным таким путём испортить людям ки.

Моя девушка решила вспомнить такой банк как МТС банк, но лучше бы она этого не делала. Ей отправили перевод через СБП, итого пришла только смс о том что перевод был выполнен. По факту перевод по понятным причинам для банка но непонятным для неё прилетает на банковский счёт в котором уже как год написано заявление на закрытие. Ситуация интересная. Итог они могут предложить либо снять деньги в банке в кассе, либо отставить запрос на перевод этих денег на другой, действующий счёт. Но это как бы ещё более менее, но потом оказывается что два эти способа подразумевают комиссию при чем нормальную. Особенно при условии что пытался перевести деньги через бесплатный способ! А ещё второй способ делается до 10 рабочих дней:))Отвратительный древний банк, я не понимаю для каких целей он вообще существует. Добавлять баланс ада в окружение?

При оформление рассрочки в Ситилинком выбрал Мтс банк. При расчетах снял все галки. Пришло одобрение и начал читать договор. Там была включена плата за смс информирование в размере 1050р. Номер договорам CTL812972/011/20 от 16/11/2020. Меня смутило это, так как я не выбирал эту опцию и выглядело как навязанная услуга. Позвонил на горячую линию, там не сказали, что изменить ничего нельзя и только можно сразу после оформления отключить эту услугу. Уже считаю, что обманули. Это как минимум навязывание. Ок.  Я позвонил 16 октября и оформил возврат денег за информирование. Получил номер обращения 4681610. Было неоднократно сказано на горячей Линнии даже в смс, что срок рассмотрения 2-3 дня. Сегодня 23:00 24 октября. Денег нет. Проценты на эту сумму капают. Уже при звонках на горячую линию сами операторы удивляются почему так долго, ведь это стандартная процедура. Так же оператор уверил, что все начисленные проценты на эти 1050 рублей будут пересчитаны. В очередной раз убеждаюсь, что Мтс банк не для людей. Сначала обманули, так теперь и вернуть не хотят. С каждым разом опыт взаимодействия пробивает очередное дно.