32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! Меня зовут Александр, я работаю с МТС-Банком в г. Ростове-на-Дону с апреля 2020 года. На данный момент обслуживание в Банке меня полностью устраивает, удобные дистанционные сервисы, есть персональный менеджер Екатерина, который сопровождает операции по расчетному счету ИП и к которому всегда можно напрямую обратиться при возникновении вопросов."

Впервые столкнулись с такой проблемой которую пытаемся решить неделю,брали телефон в рассрочку, нам добавили страховку, хотя мы ее не хотели аргументировал директор салона,что это доп. Гарантия, дома обнаружили что у нас не полный комплект документов, не отдали полис страховой. Обратились снова в салон за документами, сотрудник который оформлял нам кредит отказал в выдаче документа сказал, что он нам не нужен и все обслуживаний происходит по чеку и паспорту. Мы засомневались в данной информации прочитали ещё раз договор там написано, что у нас защита покупки плюс стоимостью 5990, обратились в компанию Альфа страхования для получения дубликата документов по кредиту, но страховая отказала нам так как полюс оформлен не на нас. Обратились снова в салон мтс чтобы они изменили данные на верные, но директор отказал нам, не хочет чтобы мы возвращали страховку и специально тянет время, чтобы мы не смогли в срок 14 дней вернуть страховку. По факту сотрудник салона, директор совершил обманные действия оформил страховку на другого человека, мы платить кредит за другого человека не собираемся и требуем вернуть наши средства. Принять меры по отношению к сотруднику салона связи, директора салона г.Саратова  ул.Вавилова 6/14

При оформлении рассрочки на телефон в салоне мтс, в кредитном договоре поставил галочку на отказ от платной услуги SMS-Банк Инфо за 909 руб. Однако сотрудник сказал, что услуга идёт по умолчанию, и чтобы отключить её, нужно позвонить в контактный центр банка. Это я и сделал, позвонил в банк с просьбой отключить эту услугу, на что мне ответили, что моего договора ещё нет в базе, и попросили перезвонить через 3 дня.  Я перезвонил, оставил заявку на отключение, и через 2 дня 909 руб приходят на кредитный счёт, но двумя частями, как тело кредита и проценты. После этого в графике платежей я увидел, что сумма всех платежей превышает стоимость телефона. По этому вопросу я опять позвонил в банк и оставил заявку, на следующий день мне перезванивает тётя и хамовито сообщает, что никакого перерасчёта процентов мне делать не будут, потому что я сам подписал договор, и был согласен с условиями.  На все мои возражения перебивала, повышая голос, и повторяла то же самое. Услугами вашего нбанка пользуюсь последний раз, а эту рассрочку закрою максимально быстро, чтобы компенсировать свои расходы на вашем обмане, а вы заработали на мне меньше денег. Удачи)

Добрый день! Меня зовут Александр, я работаю с МТС-Банком в г. Ростове-на-Дону с апреля 2020 года. На данный момент обслуживание в Банке меня полностью устраивает, удобные дистанционные сервисы, есть персональный менеджер Екатерина, который сопровождает операции по расчетному счету ИП и к которому всегда можно напрямую обратиться при возникновении вопросов."

Добрый вечер. 3.10.2020г обратился в мтс банк, отделение находится в г. Стерлитамак, одобрили 200000₽ на 60 месяцев с ежемесячным платежом 7256р, из них 6000₽ основной платёж и 1256₽ Обязательная страховка. Я отказался, поскольку переплата бешеная! На что мне специалист говорит, что мы можем оформить страховку на один год, дабы уменьшить ежемесячный платёж, оставив только основной платёж без страховки , то есть 6000₽. А остальные 48 месяцев будут без страховки. Меня это устроило, я согласился. Написали заявление на отказ от страховки на 60 месяцев, но оформил на один год. С меня сразу же списали 8400₽ за страховку на один год. На руки я получил 191600₽. Прошёл месяц, приходит смс от мтс банк «Внесите платеж 7256 RUR по карте *2502 до 25.11.2020.» Я ничего не понял, конечно же. Звоню по горячей линии, специалист говорит что у меня кредит с основным платежом 6000₽ + страховка 1256₽. МТС банк, прошу разберитесь. Я ваш постоянный клиент, просрочек с моей стороны никогда не было!!! Очень обидно! Разочарован банком! Все документы, заявления у меня на руках!

Открыли счет уже во втором банке. И приятно удивлены, как ведется обслуживание ИП, сотрудниками банка. При открытии в любом банке все хорошо. Объясняют подробно. Но после появляется очень много вопросов, на которые смогли предоставить ответы только в банке МТС.Отдельная благодарность сотруднику С-ва Екатерина А. (работает на Текучева 137)!!! Любой вопрос решается в считанные минуты, даже тот, который ее не касается!!!

Открыли счет уже во втором банке. И приятно удивлены, как ведется обслуживание ИП, сотрудниками банка. При открытии в любом банке все хорошо. Объясняют подробно. Но после появляется очень много вопросов, на которые смогли предоставить ответы только в банке МТС.Отдельная благодарность сотруднику С-ва Екатерина А. (работает на Текучева 137)!!! Любой вопрос решается в считанные минуты, даже тот, который ее не касается!!!

Почему в бонусы? Потому что свойство денег – свобода распоряжения(в рамках закона, конечно), а вот для бонусов эмитент создает и управляет массой выгодных ему одному ограничений. Итак, в МТС-банке моей немолодой тещей был открыт счет (карта),чтобы получить оплату за проданный участок - так было удобнее покупателю. При этом мы семьей полагали, что хранение денег нанакопительном счете, снятие оттуда  и перевод другим членам семьи (учитывая возраст владелицы, сейчас для ее самостоятельных трат не лучшее время) - модель логичная. Прямо скажем, лишних средств, чтобы просто "заморозить" в рублях на счете, у нас нет. О лимитах на снятия и переводы нам сказали , но такие есть у всех... И тут начались "нюансы". Переводы без комиссии в другие банки у МТС-банка делаютсятолько по СБП, только с карты и только в мобильном приложении. Но эти с виду небольшие сложности обернулись двумя рубежами обороны денег от владельца: 1 – перевод с накопительного счета на карту, 2 – с карты в другие банки (все из TOP-10, если интересно). Подробности - в следующем отзыве (если пропустят). Получается "слишком много букв".Положение дел - коротко. Деньги за 2 мес. не удалось отправить по СБП ниразу. Карта была блокирована при очень, видимо, подозрительной операции перевода на нее денег владельцем со своего же накопительного счета.  По карте был без ведома владельца установлен кредитный лимит - мы сошлись в оценках, что дает это разве что возможность похитить с карты больше денег, чем владелец может позволить. Времени на общение с «горячей линией» и т.п. за 3 месяца потрачено больше, чем всей семьей во всех других банках (3 из ТОР-10) минимум за год.  Приложение корректно работать не изволит, а резервной замены его функционалу нет. У тех. спецов по нему от тещи 2 заявки, ответ ждем через 3 дня, но даст ли он решение? Итог. Во-первых, прошу регулятора обратить внимание (да, мынапишем ему и отдельно) на безобразное качество процедур в МТС-банке. Во-вторых, приложим все усилия к скорейшему выводу денег в другой, проверенный банк - несмотря на явно иное мнение МТС-банка, нам наши деньги нужнее, чем ему.

Почему в бонусы? Потому что свойство денег – свобода распоряжения(в рамках закона, конечно), а вот для бонусов эмитент создает и управляет массой выгодных ему одному ограничений.Итак, в МТС-банке моей немолодой тещей был открыт счет (карта),чтобы получить оплату за проданный участок - так было удобнее покупателю. При этом мы семьей полагали, что хранение денег нанакопительном счете, снятие оттуда  и перевод другим членам семьи (учитывая возраст владелицы, сейчас для ее самостоятельных трат не лучшее время) - модель логичная. Прямо скажем, лишних средств, чтобы просто "заморозить" в рублях на счете, у нас нет. О лимитах на снятия и переводы нам сказали , но такие есть у всех...И тут начались "нюансы".Переводы без комиссии в другие банки у МТС-банка делаютсятолько по СБП, только с карты и только в мобильном приложении. Но эти с виду небольшие сложности обернулись двумя рубежами обороны денег от владельца: 1 – перевод с накопительного счета на карту, 2 – с карты в другие банки (все из TOP-10, если интересно).Подробности - в следующем отзыве (если пропустят). Получается "слишком много букв".Положение дел - коротко. Деньги за 2 мес. не удалось отправить по СБП ниразу. Карта была блокирована при очень, видимо, подозрительной операции перевода на нее денег владельцем со своего же накопительного счета.  По карте был без ведома владельца установлен кредитный лимит - мы сошлись в оценках, что дает это разве что возможность похитить с карты больше денег, чем владелец может позволить. Времени на общение с «горячей линией» и т.п. за 3 месяца потрачено больше, чем всей семьей во всех других банках (3 из ТОР-10) минимум за год.  Приложение корректно работать не изволит, а резервной замены его функционалу нет. У тех. спецов по нему от тещи 2 заявки, ответ ждем через 3 дня, но даст ли он решение?Итог. Во-первых, прошу регулятора обратить внимание (да, мынапишем ему и отдельно) на безобразное качество процедур в МТС-банке.Во-вторых, приложим все усилия к скорейшему выводу денег в другой, проверенныйбанк - несмотря на явно иное мнение МТС-банка, нам наши деньги нужнее, чем ему.

Почему в бонусы? Потому что свойство денег – свобода распоряжения(в рамках закона, конечно), а вот для бонусов эмитент создает и управляет массой выгодных ему одному ограничений.Итак, в МТС-банке моей немолодой тещей был открыт счет (карта),чтобы получить оплату за проданный участок - так было удобнее покупателю. При этом мы семьей полагали, что хранение денег нанакопительном счете, снятие оттуда  и перевод другим членам семьи (учитывая возраст владелицы, сейчас для ее самостоятельных трат не лучшее время) - модель логичная. Прямо скажем, лишних средств, чтобы просто "заморозить" в рублях на счете, у нас нет. О лимитах на снятия и переводы нам сказали , но такие есть у всех...И тут начались "нюансы".Переводы без комиссии в другие банки у МТС-банка делаютсятолько по СБП, только с карты и только в мобильном приложении. Но эти с виду небольшие сложности обернулись двумя рубежами обороны денег от владельца: 1 – перевод с накопительного счета на карту, 2 – с карты в другие банки (все из TOP-10, если интересно).Подробности - в следующем отзыве (если пропустят). Получается "слишком много букв".Положение дел - коротко. Деньги за 2 мес. не удалось отправить по СБП ниразу. Карта была блокирована при очень, видимо, подозрительной операции перевода на нее денег владельцем со своего же накопительного счета.  По карте был без ведома владельца установлен кредитный лимит - мы сошлись в оценках, что дает это разве что возможность похитить с карты больше денег, чем владелец может позволить. Времени на общение с «горячей линией» и т.п. за 3 месяца потрачено больше, чем всей семьей во всех других банках (3 из ТОР-10) минимум за год.  Приложение корректно работать не изволит, а резервной замены его функционалу нет. У тех. спецов по нему от тещи 2 заявки, ответ ждем через 3 дня, но даст ли он решение?Итог. Во-первых, прошу регулятора обратить внимание (да, мынапишем ему и отдельно) на безобразное качество процедур в МТС-банке.Во-вторых, приложим все усилия к скорейшему выводу денег в другой, проверенныйбанк - несмотря на явно иное мнение МТС-банка, нам наши деньги нужнее, чем ему.

Почему в бонусы? Потому что свойство денег – свобода распоряжения(в рамках закона, конечно), а вот для бонусов эмитент создает и управляет массой выгодных ему одному ограничений.Итак, в МТС-банке моей немолодой тещей был открыт счет (карта),чтобы получить оплату за проданный участок - так было удобнее покупателю. При этом мы семьей полагали, что хранение денег нанакопительном счете, снятие оттуда  и перевод другим членам семьи (учитывая возраст владелицы, сейчас для ее самостоятельных трат не лучшее время) - модель логичная. Прямо скажем, лишних средств, чтобы просто "заморозить" в рублях на счете, у нас нет. О лимитах на снятия и переводы нам сказали , но такие есть у всех...И тут начались "нюансы".Переводы без комиссии в другие банки у МТС-банка делаютсятолько по СБП, только с карты и только в мобильном приложении. Но эти с виду небольшие сложности обернулись двумя рубежами обороны денег от владельца: 1 – перевод с накопительного счета на карту, 2 – с карты в другие банки (все из TOP-10, если интересно).Подробности - в следующем отзыве (если пропустят). Получается "слишком много букв".Положение дел - коротко. Деньги за 2 мес. не удалось отправить по СБП ниразу. Карта была блокирована при очень, видимо, подозрительной операции перевода на нее денег владельцем со своего же накопительного счета.  По карте был без ведома владельца установлен кредитный лимит - мы сошлись в оценках, что дает это разве что возможность похитить с карты больше денег, чем владелец может позволить. Времени на общение с «горячей линией» и т.п. за 3 месяца потрачено больше, чем всей семьей во всех других банках (3 из ТОР-10) минимум за год.  Приложение корректно работать не изволит, а резервной замены его функционалу нет. У тех. спецов по нему от тещи 2 заявки, ответ ждем через 3 дня, но даст ли он решение?Итог. Во-первых, прошу регулятора обратить внимание (да, мынапишем ему и отдельно) на безобразное качество процедур в МТС-банке.Во-вторых, приложим все усилия к скорейшему выводу денег в другой, проверенныйбанк - несмотря на явно иное мнение МТС-банка, нам наши деньги нужнее, чем ему.

Добрый день меня зовут Виктор и я Работаю с МТС банком уже больше года, на данный момен меня все устраивает а именно скорость получение обратной связи по возникающим у меня вопросам, процент по экварингу, а самое главное работа специалистов банка также на высоте.  Советую всем своим друзьям, многие из которых у приступили к сотрудничеству!

Со слов моей пострадавшей от древнего банка девушки:   Изначально не знаю для каких целей я вернулась к этому банку, я уже 100 раз пожалела. Мне должны были скинуть перевод через СБП, в итоге что я получила, НИЧЕГО. Пришло только смс уведомление о том что перевод был осуществлен, но дальше я его не обнаружила. Как итог оказалось что  перевод был зачислен на мой старый карточный счет который я в начале года закрыла. И счет и карту. Неожиданно за 11 месяцев банк не смог закрыть мне счет. Ну это еще ладно, мало того что мне говорят что надо было в настройках устанавливать счет зачисления(у меня вообще ни одного счет в настройках выбрать нельзя было) Так еще сказали что перевод зачисляется туда где в последний раз была активность, но и тут мтс противоречит сам себе, активность была у меня на другом счету. Консультант смогла мне предложить 2 варианта, ждать 7 дней когда обработают запрос на перевод моих денег на мой действующий счет или идти в банк. В общем МТС спасибо за то что ты так красиво подставляешь в самый ответственный момент. Позор

Был долг по кредитной карте в 11 тысяч рублей. Я пополнил кредитную карту на 11.300 рублей (-275р комиссия) что-то в этом роде. В приложении была указана сумма -11 тысяч рублей, я пополнил 11.300 и сейчас в приложении показывается сумма -6500 тысяч рублей.Звоню на горячую линию, отвечает робот, путем нажатий 1 и 2 и других цифр комбинаций, я дохожу до раздела кредитная карта и узнаю, что у меня долга нет, все погашено и даже 46 рублей на карте есть и кредитный лимит снова мне доступен. Но приложение еще не обновило, а мне нужно пользоваться картой уже сегодня. Помогите решить вопрос!

С 21.11.20  г /сегодня 24.11.20 г /я пытаюсь совершить банковский перевод между своими счетами в личном кабинете приложение мтс банка. Но личн. кабинет не работает. Я неоднократно обращался на горячую линию мтс банка N обращений - 4832580, 4867687, 4885403, 4894598...но только одни разговоры что отправили с службу поддержки мои претензии. Совершить перевод между своими счетами по прежнему в личном кабинете неполучается.  Прошу разобраться с создавшейся ситуацией и восстановить нормальную работу личного кабинета незамедлительно и проинформировать почему так долго сотрудники не могут восстановить нормальную работу личного кабинета.

С 21.11.20  г /сегодня 24.11.20 г /я пытаюсь совершить банковский перевод между своими счетами в личном кабинете приложение мтс банка. Но личн. кабинет не работает. Я неоднократно обращался на горячую линию мтс банка N обращений - 4832580, 4867687, 4885403, 4894598...но только одни разговоры что отправили с службу поддержки мои претензии. Совершить перевод между своими счетами по прежнему в личном кабинете неполучается. Прошу разобраться с создавшейся ситуацией и восстановить нормальную работу личного кабинета незамедлительно и проинформировать почему так долго сотрудники не могут восстановить нормальную работу личного кабинета.

МТС-банк сегодня мне позвонил с номера +7906***36. Робот МТС-банка предложил мне прислать SMS со ссылкой заполнение анкеты - Заполните заявку по ссылке:  https://clck.ru/RpNdh Такие звонки мне от МТС-банка поступали неоднократно, о чем я этого у банка не просил!Меня достали звонки от МТС банка, я жалею что в этот банк когда то обратился - что бы узнать о их условиях обслуживания!Заявляю официально: я никогда не был клиентом МТС-банка и теперь после достающих меня звонков - уж точно клиентом МТС-банка никогда не буду!Предупреждаю всех: если хотите сберечь свои нервы, не обращайтесь, не звоните в МТС-банк, иначе они достанут вас своими спам звонками!

МТС-банк сегодня мне позвонил с номера +7906***36. Робот МТС-банка предложил мне прислать SMS со ссылкой заполнение анкеты - Заполните заявку по ссылке:  https://clck.ru/RpNdh Такие звонки мне от МТС-банка поступали неоднократно, о чем я этого у банка не просил!Меня достали звонки от МТС банка, я жалею что в этот банк когда то обратился - что бы узнать о их условиях обслуживания!Заявляю официально: я никогда не был клиентом МТС-банка и теперь после достающих меня звонков - уж точно клиентом МТС-банка никогда не буду!Предупреждаю всех: если хотите сберечь свои нервы, не обращайтесь, не звоните в МТС-банк, иначе они достанут вас своими спам звонками!

МТС-банк сегодня мне позвонил с номера +7906***36. Робот МТС-банка предложил мне прислать SMS со ссылкой заполнение анкеты - Заполните заявку по ссылке:  https://clck.ru/RpNdh Такие звонки мне от МТС-банка поступали неоднократно, о чем я этого у банка не просил!Меня достали звонки от МТС банка, я жалею что в этот банк когда то обратился - что бы узнать о их условиях обслуживания!Заявляю официально: я никогда не был клиентом МТС-банка и теперь после достающих меня звонков - уж точно клиентом МТС-банка никогда не буду!Предупреждаю всех: если хотите сберечь свои нервы, не обращайтесь, не звоните в МТС-банк, иначе они достанут вас своими спам звонками!

МТС-банк сегодня мне позвонил с номера +7906***36. Робот МТС-банка предложил мне прислать SMS со ссылкой заполнение анкеты - Заполните заявку по ссылке:  https://clck.ru/RpNdh Такие звонки мне от МТС-банка поступали неоднократно, о чем я этого у банка не просил!Меня достали звонки от МТС банка, я жалею что в этот банк когда то обратился - что бы узнать о их условиях обслуживания!Заявляю официально: я никогда не был клиентом МТС-банка и теперь после достающих меня звонков - уж точно клиентом МТС-банка никогда не буду!Предупреждаю всех: если хотите сберечь свои нервы, не обращайтесь, не звоните в МТС-банк, иначе они достанут вас своими спам звонками!