29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Добрый день!28 января в офисе МТС г. Астрахань, на ул. Свердлова (напротив магазина ЦУМ) был со своей тетей, Татьяной Михайловной А. Мы оформили карту МТС-Кешбек для нее. Банк одобрил кредитный лимит 30000. Я спрашивал у сотрудницы, не навязана ли страховка, она ответила, что нет. Навязаны были только СМС, на 2 месяца бесплатно, в марте их отключим. Сегодня списали 200р в пользу некоего ОАО ВСК за страховку. Притом, что на дату выписки кредитка вообще была в плюсе, а страховка у банков, даже если и оказывается подключена, снимается, если есть долг. А у МТС-банка мало того, что они скрыли факт подключения страховки, так еще она и забирает деньги каждый месяц, независимо от того, есть ли долг по выписке или нет.Также 31 января по карте было 2 операции с МСС 4812 на одинаковые суммы в салонах ПАО "МегаФон", первая - в ТЦ "Алимпик", вторая - на Ахматовская, 14. Одинаковые суммы это 14900. За код 4812 начисляется 1-процентный кешбек бонусными рублями в кубышку привязанного номера *9330. Привязанный номер оформлен на меня. Кешбек по непонятной причине начислен только за покупку на Ахматовской, 149 бонусов. Написал письменную претензию - сегодня пришел ответ по почте России, в котором написана ахинея, что якобы мне был зачислен данный кешбек 5.02.2020 г. Но я черным по белому писал,что было 2 покупки и за каждую должны были начислить по 149 бонусных рублей. А был начислен, как раз 5.02.2020 только за покупку на Ахматовской, а покупка в Алимпике повисла в ожидании, хотя была отработана банком МТС-банк 4 февраля и сразу после этого должны быть начислены бонусные рубли.Я прошу банк в целях повышения лояльности, учитывая, что клиент-пенсионер, а также, что сотрудница, выдававшая карту умолчала про страховку (мы бы отключили ее сразу, а теперь я отключил ее сегодня, увидев смс о пропаже 200 р.), вернуть на карту *0961 200 рублей.Также прошу запустить повторно в работу некорректно закрытую претензию №П 01-17/1-675527492010 и от 18.02.2020 г. и зачислить в кубышку номера 9330 недостающие 149 бонусных рублей за покупку 31 января в ТЦ Алимпик на сумму 14900, либо при отсутствии такого желания просто пополнить мобильный счет номера на 149р, т.к. бонусные рубли ошибочно не зачисляются в кубышку больше месяца. С уважением, Вячеслав.

3 декабря 2019 года взяла в салоне МТС телефон в рассрочку. Одобрил МТС Банк. Решила внести первый платеж заранее в декабре за январь. Консультант на горячей линии помогла мне оплатить и на мой вопрос, что это будет платеж за январь, ответила утвердительно. В январе 2020 года внесла 2 платеж и, опять же, на горячей линии мне подтвердили, что это платеж уже на след. месяц на февраль. В феврале, не беспокоясь о платеже, так как внесла сумму заранее (в январе) не стала оплачивать, но через 2 дня после планируемой даты внесения (дата внесения по графику 4 число, позвонили 6 числа) мне позвонил отдел взыскания и в ОЧЕНЬ грубой форме со мной пообщались. После длительного общения с консультантами выяснилось, что так как я внесла первый платеж в декабре, график сдвинулся и первый платеж вместо января перешел на декабрь, а 2 платеж за февраль перенесся на январь, в связи с этим образовалась задолженность (но в январе мне не приходило ни смс и не поступал звонок о просроченном платеже, так как по графику, который по их словам сдвинулся на месяц, дата внесения должна быть 4 числа, а в январе сумма в счет кредита поступила после новогодних праздников 9 числа).  Оставила претензию №2680512 в банке (срок рассмотрения которой, как мне сказали 10 дней и уведомили в смс о сроке в 10 дней), так как за неоплаченные дни (неоплаченные по вине неверной консультации специалистов) начислили проценты. 8 числа оплатила кредит с процентами из-за просрочки и 10 февраля поступило смс о поступлении денег в счет оплаты. Но 23 февраля оказывается, что начислили еще проценты (еще 800 руб) за какую-то услугу кредитный помощник, которая включается на 5 день просрочки (дата внесения платежа по графику 4 число, оплатила 8 числа и консультант ничего не сказала о том, что есть какая то услуга за 800 руб, которая включается из-за просрочки платежа) и, как выяснила на горячей линии, срок рассмотрения заявки 60 дней, а не 10, как было сказано изначально. Оставила очередную претензию №2697049, опять же о неверной консультации и об испорченной кредитной истории по вине сотрудников банка. 1 марта со мной связались специалисты по рассмотрению моих обращений и сказали, что я могу не беспокоиться и вносить платеж до 4 числа в размере суммы по графику без начисленных процентов в размере 800 руб. 1 марта оплатила кредит, нужную сумму по графику, соответственно, без процентов, так как проконсультировал специалист и 3 марта (позвонила уточнить нет ли у меня очередной задолженности) оказалось, что эти проценты, в размере 800 руб никто так и не списал и на оплату кредита не хватает как раз этой суммы 800 руб,  хотя сотрудник 1 марта утверждал, что можно оплачивать без этой сумму и не переживать.В конечном итоге, 4 марта платеж не спишется, так как недостаточно денежных средств на счете и опять пойдет просрочка и опять будут выставлены проценты за неоплату. Как бороться с этим банком неизвестно, консультация специалистов постоянно отличается, кредитная история испорчена (хотя они обещали исправить ее, но непонятно каким образом), каждое общение с консультантами занимает минимум 25-40 минут и надеяться на то, что тебя верно проконсультируют уже бессмысленно, так как уже из-за неопытных сотрудников приходится оплачивать проценты, тратить свое время и нервы, а главное ИСПОРЧЕННАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ.  В САМЫЙ ЧЕРНЫЙ СПИСОК этот банк, очень не советую людям обращаться к ним за получением каких-либо услуг.

3 марта 2020 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на свою карту в сумме 95 тыс. рублей через банкомат ОАО МТС Банк ( N243), расположенный по адресу г. Москва, Петровский бульвар 12 стр 3, на территории офиса МТС. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. По звонку в банк мною была составлена претензия под номером 2705671. Все личные данные и данные карты по данной претензии Банку предоставлены. Оператор подтвердил, что видит незаконченную транзакцию банкомата. Сроки рассмотрения моей заявки 10 дней! Мне крайне необходимы мои средства сейчас! В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 3( трех)рабочих дней устранить недостатки и зачислить на денежные средства в размере 95 тыс. рублей. По информации от моих коллег, проблемы с данным банкоматом случаются часто. Прошу обратить на это внимание

Добрый день! Сегодня мне приходит смс о списании услуги страхования в размере около 300 рублей, сумма не большая, но сам факт того, что при оформлении карты в салоне связи, я просила не подключать дополнительных услуг, потому что при переплате за что либо теряет смысл льготный период. С 04.03 МТС Банк предупредил, что стала платной услуга смс-инфо, за что я искренне благодарна. Но сегодняшнее списание в компанию ВСК заставило меня усомниться в моем выборе Банка. Услугу я отключила самостоятельно, надеюсь, по крайней мере, потому что подтверждение я услышала только от автомата на горячей линии. Хочу добавить так же, что в мобильном приложении других банков клиент сам видит, какие услуги у него подключены и может одним движением-включить или отключить ненужные опции.. Просто, хотела поделиться тем, какой я получила сегодня сюрприз..

Куда сматрит цб рф  которое с*т нам в уши о снижении закредитовоноси  населения !!!!! запросил 150Т    одобрили 150т а 60 месяцев с платежом около 6 500.  Маты ели сдерживаю!!!!!! как вы смеете вобщем с такими предложениями звонить !  При том что это нарушение закона  насколько я помню!     Помимо того что оператор говорил с кем то в поралель при обработке моих данных!Вы у меня в чёрном списке теперь!!!!!

Взял в рассрочку супруге смартфон в МТС , мне предложилисделать карту на которую я буду класть деньги для оплаты рассрочки . Все бы ничего , только по стечению обстоятельств мне пришлось прийти в салон связи длявосстановления карты , где сотрудница любезно взяла с меня за это деньги и выдала в придачу кредитную карту (которую сказала можно закрыть через некоторое время и якобы она меня ни к чему не обязывает!) Но так получилось что я воспользовался картой и теперь у меня происходят какие то списания в счет VSK с приличной суммой ! Уточнил в КЦ МТС . Девушка сказала что я подключал какую то страховку по этой карте !!! Так я не подключал ее и более того ,мне на момент ее выдачи вообще не нужна была кредитка !!! Самое странное это то что я девушкупопросил восстановить утерянную МТС деньги а она мне сделала новую карту МТС деньги и в подарок всучила Кредитку с какой то страховкой о которой я и не знал!!! Главное кэшбэек хваленый мне так и не пришел ни разу а вот списывают VSK будь здоров !!! Я считаю что вы должны вернуть мне деньги списанные непонятно за что !!! Да и более того , ту карту которую она мне выдала она же и заблокировала как то ))) а ту что я восстанавливал я нашел !так что вот так ребята я заплатил за то что мне дали кредитку и новую карту которую она же и закрыла ,видимо перепутав что то в компьютере !!!Так что теперь верну все средства что потратил в этой карте и закрою ее , с таким отношением к потребителям и ни хочется больше работать!

Взял в рассрочку супруге смартфон в МТС , мне предложилисделать карту на которую я буду класть деньги для оплаты рассрочки . Все бы ничего , только по стечению обстоятельств мне пришлось прийти в салон связи длявосстановления карты , где сотрудница любезно взяла с меня за это деньги и выдала в придачу кредитную карту (которую сказала можно закрыть через некоторое время и якобы она меня ни к чему не обязывает!) Но так получилось что я воспользовался картой и теперь у меня происходят какие то списания в счет VSK с приличной суммой ! Уточнил в КЦ МТС . Девушка сказала что я подключал какую то страховку по этой карте !!! Так я не подключал ее и более того ,мне на момент ее выдачи вообще не нужна была кредитка !!! Самое странное это то что я девушкупопросил восстановить утерянную МТС деньги а она мне сделала новую карту МТС деньги и в подарок всучила Кредитку с какой то страховкой о которой я и не знал!!! Главное кэшбэек хваленый мне так и не пришел ни разу а вот списывают VSK будь здоров !!! Я считаю что вы должны вернуть мне деньги списанные непонятно за что !!! Да и более того , ту карту которую она мне выдала она же и заблокировала как то ))) а ту что я восстанавливал я нашел !так что вот так ребята я заплатил за то что мне дали кредитку и новую карту которую она же и закрыла ,видимо перепутав что то в компьютере !!!Так что теперь верну все средства что потратил в этой карте и закрою ее , с таким отношением к потребителям и ни хочется больше работать!

Взял в рассрочку супруге смартфон в МТС , мне предложилисделать карту на которую я буду класть деньги для оплаты рассрочки . Все бы ничего , только по стечению обстоятельств мне пришлось прийти в салон связи длявосстановления карты , где сотрудница любезно взяла с меня за это деньги и выдала в придачу кредитную карту (которую сказала можно закрыть через некоторое время и якобы она меня ни к чему не обязывает!) Но так получилось что я воспользовался картой и теперь у меня происходят какие то списания в счет VSK с приличной суммой ! Уточнил в КЦ МТС . Девушка сказала что я подключал какую то страховку по этой карте !!! Так я не подключал ее и более того ,мне на момент ее выдачи вообще не нужна была кредитка !!! Самое странное это то что я девушкупопросил восстановить утерянную МТС деньги а она мне сделала новую карту МТС деньги и в подарок всучила Кредитку с какой то страховкой о которой я и не знал!!! Главное кэшбэек хваленый мне так и не пришел ни разу а вот списывают VSK будь здоров !!! Я считаю что вы должны вернуть мне деньги списанные непонятно за что !!! Да и более того , ту карту которую она мне выдала она же и заблокировала как то ))) а ту что я восстанавливал я нашел !так что вот так ребята я заплатил за то что мне дали кредитку и новую карту которую она же и закрыла ,видимо перепутав что то в компьютере !!!Так что теперь верну все средства что потратил в этой карте и закрою ее , с таким отношением к потребителям и ни хочется больше работать!

Добрый день, 18 февраля у меня банкомат 776 МТС Банка, по адресу: Москва улица Маросейка 4/2с1 принял деньги, не внёс на мой счёт, не прислал смс, поблагодарил за пользование их банком и выдал ошибку. Судя по отзывам это частое явление.Позвонила на горячую линию, оператор сказал, что видит мои деньги и они поступят на счёт в течение суток, они НЕ поступили, написала обращение в салоне МТС где стоит данный банкомат, это обращение не ввели в базу( как мне сообщил другой специалист) не пришло смс уведомление с номер обращения.Пришла в офис МТС Банка 26 февраля, по адресу: улица Мясницкая 11, моё обращение наконец-то зарегистрировали под номером 2700017, получила смс-уведомление. Приходит смс, о том, что ответ отправлен на мою электронную почту, которую в обращении я написала верно, но оператор ошибся, и получается ответ отправили не на ту почту! Я позвонила снова на горячую линию, чтобы они внесли поправки, но мне сообщили о том, что у них обновление Системы в данный момент. Я написала в чат-поддержку, любезная Галина сообщила, что передала всю информацию и письмо мне теперь дойдёт. НО письма НЕТ, и ДЕНЕГ моих тоже нет, я не понимаю почему эта простая процедура по возврату средств, которая в других банках производится не больше, чем за трое суток, в Вашем банке я прождала уже 2 недели?! вопрос: сколько мне ещё ждать возврат моих средств? Куда мне следует написать жалобу, чтобы эта процедура ускорилась?

Здравствуйте! Брала кредит на покупку мобильного телефона в сентябре 2019, платёж был комфортным, банк отлично списывал частично-досрочно, если сумма вносилась больше. Понравилось, открыла кредитную карту с лимитом 20 тыс руб. Странности возникли с договором на кредитную карту, в шапке одна сумма в квадрате справа, в тексте сам лимит.  Пользовалась, была довольна, кеш-беки по пятницам, всё было правдой. Потом банк случайно прислал мне что моя карта застрахована, но эту проблему решила дистанционно, через робота на горячей линии, страховка отключилась. А вот далее, самое интересное. Кредитов имела и имею несколько. Запросив рефинансирование в Сбере, крайне удивилась, что в БКИ именно по кредиту на покупку телефона от МТС банка впадает некорректная информация, будто брала я у банка на покупку телефона 99, 999руб (а сумма была 48845).  Хотя в ЛК информация отражалась прекрасно. Решив срочно закрывать кредит и карту МТС банка, я обратилась в банк, отделение на Марксистской. Милейшая сотрудник А-ва З., выполнила свою работу на отлично, рассказав мне когда и как закроется кредит и карта (с картой, кстати, были проблемы, в системе банка она отражалась с балансом в 800 с чем-то руб, а в ЛК клиента, прекрасно с полным доступным лимитом 20 тыс). Успокоила по поводу информации в БКИ, меня, находящуюся в ужасе. Оформила заявления на закрытие карты и кредита, рассказав, как получить справки о закрытии, чтоб я не волновалась. Уважаемый МТС банк, чтоб у Вас было больше хороших отзывов, вам нужно наладить сам сервис, то есть банковские программы, чтоб клиенты не бежали от вас без оглядки.  А сотрудники у вас отличные имеются! А-ва З, спасибо!!!! Банк прислал смс, что мой кредит погашен полностью, карту закрыли в тот же день.  Жду закрытия счёта и поеду за справкой.

Ранее была очень довольна этим банком: все устраивало, и проценты и обслуживание. Но сегодня они меня просто сразили наповал. Я уже давно (более полугода) пользуюсь кредитной картой МТС Weekend, которая была мне оформлена внагрузку к рассрочке на айфон. Пользуюсь активно, то есть каждый месяц пользуюсь кредитными средствами. И все бы ничего, только сегодня с меня непонятно на каком основании списалось 200 р в пользу страховой группы ВСК. Моему шоку не было предела. Первый раз, позвонив на горячую линию, я услышала мямленье девочки, что система недоступна и по подключенным страховым продуктам она меня может переключить только на профильное подразделение. Которое, к слову, оказалось автоинформатором без каких-либо альтернатив связаться с живым человеком. Я на этом не остановилась - второй раз мне попался более вменяемый оператор. То, что я услышала - меня выбесило просто космически. Итак. Оказывается, страховка была подключена мне по моему заявлению!!!!!!! Бред полный - я всегда отказываюсь от всех страховок, но, я допуская вариант, что я невнимательно прочла договор. Последующая информация меня вообще поразила - оказывается, ВСК с меня каждое 3е число месяца согласно программе страхования долны списывать 200 р ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТНЫМИ СРЕДСТВАМИ!!!!  На мой вопрос менеджеру - когда же с меня снимались в прошлый раз эти 200 р - был ответ..... "Ну Вы же в феврале потратили 717 рублей кредитных????" ДА Я КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПОЛЬЗУЮСЬ КРЕДИТНЫМИ СРЕДСТВАМИ - Я АКТИВНЫЙ КЛИЕНТ!!!!!  Далее, второй ответ - ну наверное у Вас был просроченный платеж по карте??? ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ????? Да у Вас  в базе видно, что у меня за весь период ни одной просрочки!!!!Короча выводы: Страховку подключили без ведома клиента с марта месяца - это факт. Потому что служба поддержки не знает как отбрехиваться от клиентов -  они даже толком не могут ответить, ЗА ЧТО СПИСЫВАЮТСЯ ДЕНЬГИ. Какую еще лапшу им навялить клиенту.Второе - то, что это было введено недавно подтверждется тем, что в голосовом меню даже ввели пункт: Отключить сраховку по крате Weekend!!!!! Этого раньше не было!!!!!  Но зато с народа скосили по 200 рэ и теперь мне надо лично обращаться в страховую группу ВСК - ТО ЕСТЬ ТРАТИТЬ НА ЭТО СВОЕ ВРЕМЯ!!!!! Чтобы вернуть то, что они с меня содрали!!!!!!

Пополняю кредит за телефон с помощью перевода с кредитной карты, естественно с собственных средств, за три дня до даты платежа(рабочий день) перевел необходимую сумму, на следующий день, после даты платежа захожу и вижу что мой кредит не погашен, идет просрочка, а за просрочку еще и пени начислили. Ну это ладно, провожу еще одну аналогичную операцию - тоже ничего, тут я уже не стал долго ждать, дай думаю переведу на другой счет и с него погашу. И вот после этого все предыдущие операции мгновенно провелись, и мой перевод на счет уже оказался с кредитных средств, за что с меня "содрали" комиссию 491 рубль, плюс я попал на страховку - 200 рублей. Итого из за тормозов банка я попал на 691 рубль, на ровном месте. Собираюсь отказаться от всех продуктов этого "замечательного" банка. Поговорить с сотрудником банка по телефону у меня не вышло, никак не попасть на оператора с горячей линии

Являлась зарплатным клиентом МтС банка больше 10 лет, за это время всякое случалось, но не думала, что они вынудят перейти в другой банк и написать негативный отзыв. К сожалению, столкнулась с мошенниками, которые звонили с номера службы безопасности банка, мало того что я лишилась всех денег, так сотрудники этого банка вместо перевыпуска бесплатной карты мир, содрали с меня деньги за перевыпуск зарплатной карты, на мой вопрос , почему не выпустили мне бесплатную карту, женщина на горячей линии нахамила так, как будто прошла обучение общению с клиентами на базаре. Вобще сотрудники на горячей линии не знают элементарно своих же тарифов, обращалась по вопросам тарифов за перевод, получила ответ - ничего не знаю, ищите на сайте. Вобщем безобразный банк, хамское отношение, очень жалею, что обслуживалась в этом учреждении больше 10 лет.

Здравствуйте! Брала кредит на покупку мобильного телефона в сентябре 2019, платёж был комфортным, банк отлично списывал частично-досрочно, если сумма вносилась больше. Понравилось, открыла кредитную карту с лимитом 20 тыс руб. Странности возникли с договором на кредитную карту, в шапке одна сумма в квадрате справа, в тексте сам лимит.  Пользовалась, была довольна, кеш-беки по пятницам, всё было правдой. Потом банк случайно прислал мне что моя карта застрахована, но эту проблему решила дистанционно, через робота на горячей линии, страховка отключилась. А вот далее, самое интересное. Кредитов имела и имею несколько. Запросив рефинансирование в Сбере, крайне удивилась, что в БКИ именно по кредиту на покупку телефона от МТС банка впадает некорректная информация, будто брала я у банка на покупку телефона 99, 999руб (а сумма была 48845).  Хотя в ЛК информация отражалась прекрасно. Решив срочно закрывать кредит и карту МТС банка, я обратилась в банк, отделение на Марксистской. Милейшая сотрудник А-ва З., выполнила свою работу на отлично, рассказав мне когда и как закроется кредит и карта (с картой, кстати, были проблемы, в системе банка она отражалась с балансом в 800 с чем-то руб, а в ЛК клиента, прекрасно с полным доступным лимитом 20 тыс). Успокоила по поводу информации в БКИ, меня, находящуюся в ужасе. Оформила заявления на закрытие карты и кредита, рассказав, как получить справки о закрытии, чтоб я не волновалась. Уважаемый МТС банк, чтоб у Вас было больше хороших отзывов, вам нужно наладить сам сервис, то есть банковские программы, чтоб клиенты не бежали от вас без оглядки.  А сотрудники у вас отличные имеются! А-ва З, спасибо!!!! Банк прислал смс, что мой кредит погашен полностью, карту закрыли в тот же день.  Жду закрытия счёта и поеду за справкой.

Банк предоставил мои данные другому банку о моем месте работы и прочее, что крайне не допустимо для бонков по отношению к клиенту.

В ноябре 19 года сломался холодильник, пошли взяли кредит с мужем одобрил тогда только МТС, взяли, но знали что погасим его через пару месяцев. В итоге пошли погашать, внесли сумму указанную для полного погашения, проходит один день мне отказывают в приеме заявления. Иду пишу второй раз, на 3 день узнаю, что в базе не верно записана моя фамилия, говорят придите напишите заявление о изменении персональных данный. В итоге побегайте, молодая, что мне будет то! Говорю что мне срочно нужно закрыть его, передают мое обращение, которое обрабатываться будет 7-10 дней. Им все равно вообще, какие у вас причины, но вы ждите, либо бегайте. При разговоре с сотрудником по телефону он просто положил трубку, ни один банк такого не делал. Я была в шоке честно. и еще в добавок к этому чтобы с ними поговорить по бесплатному номеру я сидела в ожидании около 20 минут......

Здравствуйте. Решила я рефинансировать свои кредиты. Обратилась на "Банки.ру" с расчетом. После этого мне позвонили с МТС банка и сказали, что у меня есть предложение до 300000 и только по паспорту. На что я сразу обратила внимание, что документы не нужны, потому что их долго собирать. Я начала уточнять вопрос по поводу дальнейших действий, в плане выдачи кредита, но у меня появились сомнения....Во первых, девушка по телефону сказала, что только сейчас (по телефону) мы сможем отправить заявку на окончательное решение и тогда мне привезут карту с деньгами чуть ли не на дом, а во вторых, когда деньги будут на счету...только тогда я узнаю все условия...? Как так то? не понятно..... Далее...Обдумав...Я решила снова позвонить на вашу горячую линию. Девушка мне ответила, что все верно, но у Вас уже сумма одобренная сумма- 500000, а не 300000 и документов кроме паспорта не нужно, ни каких предоставлять...Я девушке по телефону объяснила, что далеко живу и чтобы добраться до отделения банка (г. Волгоград ул. Коммунистическая 10), мне нужно потратить почти 2 часа. Мне, ответили, что все нормально, с паспортом приезжать в офис, и получить окончательное решение. Я отпрашиваюсь с работы... Стою в пробках...2 часа...Трачу свое время....На что мне в отделении банка в 13.25 (я взяла талон-К025), девушка мне ответила, что нужны документы...Далее....Я вышла с офиса и решила позвонить на горячую линию, чтобы оставить жалобу! Мне специалист сказала, что не может принять жалобу, т.к. не работает какая-то программа, и самое, что интересное, она мне сказала, что для этого мне надо самой будет перезвонить! НЕ ВАШ БАНК! А Я! ЭТО НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ! ТОЖЕ НЕ ПОНЯТНО! Я требую поднять телефонные разговоры, наказать сотрудников, которые ввели меня в заблуждение, из-за которых я потратила свое время. И вообще разобраться в данной ситуации!

Столкнулся с мтс банком при покупке телефона по предложениям без процентной рассрочки. В итоге столкнулся с настойчивым навязывание допуслуг, в виде страховки и кредитного помощника о котором даже не упоминалось. Очень сложный процесс получения своего экземпляра кредитного договора. Очень назофливяе звонки со всякими предложениями, категорически неудобное погашение кредита(способы). Возник вопрос о досрочном погашении кредита, позвонил, поинтересовался, ответить не смогли, только стандартные фразы, из чего сложилось устойчивое мнение о некомпетентности сотрудников и не желании помочь клиенту. Очень не советую этот банк!!!.

Была у меня когда-то кредитная карта этого банка. Закончился срок действия, на новую не поменяли, так как таких карт больше нет, а другую выдать не могут. Ок. Как платить? Перечисляйте деньги на счёт для погашения задолженности. Хорошо, плачу. Дата платежа 20-е число. Так получилось не успела перечислить, оплатила 21-го вечером. Так как это счёт, и праздничные выходные 3 дня, понятно, что деньги поступят с задержкой. В субботу звонит сотрудник, объясняю ситуацию, все зафиксировал. В воскресенье опять звонит сотрудник, опять объясняю, опять зафиксировал. В понедельник (выходной день) опять звонят ТРИ раза, на третий звонок интересуюсь, сколько раз они имеют право звонить в день. Получаю ответ: сколько угодно, до контакта с клиентом. Хорошо, но я уже сегодня несколько раз контактировала. Получаю ответ: у нас зафиксировано, что вы все время сбрасываете трубки. Т.е. ни разу ничего не зафиксировали. Ладно во вторник деньги должны поступить. И тут ещё одно уточнённым, после обновления онлайна и приложения, этот счёт у меня не виден, т.к. он привязан к закрытому продукту, т.е. карте. Соответственно, что на счете я не вижу и смс никаких не получаю. Звонки о задолженности не поступают, значит все дошло, а как же иначе. Но тут через несколько дней мне приходит смс, что я нарушила договорённость с банком об оплате. Как так? Деньги должны были поступить три дня назад! Звоню в банк, оказывается мой платёж списан в счёт судебных приставов. Как? Это же кредитный счёт? Нет, говорят. Это счёт для погашения. Ладно, как мне оплатить? Надо приехать в банк. Но у нас в городе его нет, только в Москве. Я на больничном с двумя детьми. Муж работает без выходных.Разговаривала с банком в пятницу, детей выписываюсь в понедельник, собралась ехать во вторник. А сегодня, в воскресенье мне звонит сотрудница банка и начинает мне угрожать, чтобы я немедленно погасила, что банк не волнуют мои обстоятельства, что я до этого разговаривала не с их отделом, поэтому их не волнует с кем я общалась. Я говорю, подъеду на неделе. Она мне отвечает: значит я фиксирую отказ от оплаты!!! Как? Я не отказываюсь платить, я физически не могу!!! На то, что я на больничном с детьми, говорит, оставьте с родственниками!!! Не с кем мне оставить!!! И одних тоже не могу, меня не будет целый день, для того, чтобы добраться до банка. Я не понимаю, почему такое отношение к клиентам? Я не отказываюсь платить, я заплатила до этого, о том, что наложен арест приставами меня не уведомили, о том, что деньги списаны в счёт приставов меня не уведомили и сама я увидеть не могла, так как этот счёт отображается только в старой версии он-лайна и приложения, как мне объяснила девушка из чата. Единственная, кто со мной вежливо общался и попытался помочь решить мою проблему. И это все за одну неделю!!! Угрожали мне испортить кредитную историю, спасибо, буду ваш банк всем рекомендовать.

Решил рефинансироваться,чтобы меньше платить.КИ-идеальная,доход-нормальный.НО КРЕДИТ НЕ ДАЮТ,ЧТО НАДО-НЕПОНЯТНО.