32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Неделю назад МТС банк списал очередной платеж по потребительскому кредиту и при этом испоганил кредитную историю (в бюро кредитных историй рейтинг просел сразу на 400 пунктов и появилась запись "просрочка по кредиту"). Оказалось, что деньги я на карту положил, а перевести с расчетного счета карты на расчетный счет, с которого списываются платежи по кредиту забыл. Но это не помешало банку списать платеж с расчетного счета карты и при этом зафигачить мне в кредитную историю просрочку в 1 месяц. Обратился в службу поддержки, зарегестрировали обращение, сказали ждать.

Почитал предыдущие отзывы и удивлен. Какие-то неадекватные истории у людей творятся)Год обслуживаю кредит в этом банке. Недавно оформил карту Кэшбек. Все работает, проблем нет. Свои расходы полностью перевел на эту карту. За полмесяца порядка 150 руб кэшбека. Перевел все на телефон. Интереснее продукта еще не встретил.Никаких глюков за все время взаимодействия с банком не было.

Почитал предыдущие отзывы и удивлен. Какие-то неадекватные истории у людей творятся)Год обслуживаю кредит в этом банке. Недавно оформил карту Кэшбек. Все работает, проблем нет. Свои расходы полностью перевел на эту карту. За полмесяца порядка 150 руб кэшбека. Перевел все на телефон. Интереснее продукта еще не встретил.Никаких глюков за все время взаимодействия с банком не было.

Доброго времени суток! Мой родственник в начале сентября получил письмо от М.В.А. Финансы о том, что является должником МТС банка по кредитному договору, оформленному в мае 2020 г. В связи с тем, что этот договор он не заключал, 7 сентября 2020 г. мы обратились в отделение банка в г. Воронеже, оставили претензию, ответ на которую, как нам сообщили, будет дан в течение 10 дней. В тот день сотрудник сказала, что она открыла карточку моего родственника, указала на то, что она не смогла открыть фото, поэтому она сфотографировала его ещё раз, якобы для сверки фото с тем, которое будет открыто при выполнении проверки. Это действительно нужно делать по внутренним актам банка? В поданной претензии было указано, что ответ необходимо направить почтой по адресу проживания, а также к ответу приложить копию якобы заключённого с банком договора. Время шло, на горячей линии постоянно говорили, что сроки рассмотрения претензии продляются, затем обратились снова в отделение банка 16 ноября 2020, где нам дали ответ о том, что нарушений при заключении договора не выявлено. Как нарушения не смогли выявить, если этот договор не подписывал тот человек, на которого он оформлен? Также в письме было сообщено о том, что запрашиваемая документация может быть предоставлена при личном обращении в отделение банка, что мы и сделали, но сотрудники офиса сказали, что копия кредитного договора стоит 1000 руб. На каком основании копия договора, якобы заключённого с банком, стоит 1000 руб?

Карта Cashback с кредитным лимитом может и хороша, только понять этого я не успел. 18.11 Заподозрив потерю карты, сразу же погасил задолженность по ней. Но что-то пошло не так и зачисленная сумма оказалась больше. Я поступил порядочно и позвонил в банк сообщив об этом. В контактном центре сделали временную блокировку и перерасчёт. 19.11 карта нашлась, но разблокировать её не получилось, даже усилиями «специалистов» банка. [u]Если бы так работал я меня бы уволили[/u]. Они могут ничего! А мне ещё кредит как-то гасить нужно в этом же банке. Открыл простую карту, думал через неё погашу кредит. Но и она не работает. По Системе Быстрых Платежей все деньги ушли на ЗАБЛОКИРОВАННУЮ карту. В чате с банком единственное что посоветовали,  это написать заявление на закрытие карты и тогда через долгое время деньги вернутся. Очень сожалею, что вляпался в МТС БАНК. Мои деньги не понятно где, не понятно сколько их и кредит который не понятно как гасить. Сказочный банк!

Я не являюсь клиентом банка и не хочу от имени банка получать рассылки СМС сообщений об одобрении кредита и т.п.Оператор контакт центра не смог отменить рассылки, предложив обратиться в отделение банка.Уважаемые руководители банка, может хватит народ вовлекать активно для получения кредитов, тем более пенсионеров. Когда возникнет необходимость я сама приду в банк. Я не для этого пользуюсь мобильной связью ЧТОБЫ ПОЛУЧАТЬ СМС РАССЫЛКИ от банков, где я не являюсь клиентом.

Карта Cashback с кредитным лимитом может и хороша, только понять этого я не успел. 18.11 Заподозрив потерю карты, сразу же погасил задолженность по ней. Но что-то пошло не так и зачисленная сумма оказалась больше. Я поступил порядочно и позвонил в банк сообщив об этом. В контактном центре сделали временную блокировку и перерасчёт. 19.11 карта нашлась, но разблокировать её не получилось, даже усилиями «специалистов» банка. Если бы так работал я меня бы уволили. Они могут ничего! А мне ещё кредит как-то гасить нужно в этом же банке. Открыл простую карту, думал через неё погашу кредит. Но и она не работает. По Системе Быстрых Платежей все деньги ушли на ЗАБЛОКИРОВАННУЮ карту. В чате с банком единственное что посоветовали, это написать заявление на закрытие карты и тогда через долгое время деньги вернутся. Очень сожалею, что вляпался в МТС БАНК. Мои деньги не понятно где, не понятно сколько их и кредит который не понятно как гасить. Сказочный банк!

Всем здравствуйте.Очень взбешён ситуацией которая произошла.Я работаю в сфере Рко в партнёрских программах, являюсь на данный момент одним из самых больших партнёров по всей России. Не так давно начал сотрудничать с вашим банком в этой сфере. Общаясь в самом начале перед началом сотрудничества с А. А-вым проговаривали условия сотрудничества нашего, где договорились о том что будем работать с вашим банком и получать вознаграждение за клиентов которые открыли в вашем банке р.с., в итоге к сожалению не проверив договор в котором оказалось что получать вознаграждение мы будем в итоге за активацию, подписали его.Через время А. мне написал что нам нужно переподписать договор так как мы работаем за активацию, я спросил как так, он говорит не парься, всё переделаем, всё оплатим как я и обещал, именно за открытые счета, а не за активацию, имеется вся переписка где он это обещал и его голосовые сообщения где он это обещал.В конце месяца я начал просить предварительный акт и сверку, А. обещал край до 6.11.2020 прислать, в итоге в тот день я ему писал целый день, но так ничего не получил,  вечером написал в чате с сотрудницами о том что девочки пока Мтс не выполнит всё что обещали не работаем больше, в личное сообщение написал что Андрей на меня куча негатива из-за того что вы обещаете и не делаете свалилось, и я могу транслировать это на вас в виде отзывов, раз вы не выполняете своих обещаний тем самым подрывая мою репутацию перед моими партнёрами.На что получил гневное сообщения что моя нелояльность вызывает у него гнев, что он крайне не рекомендует с ним так общаться так как он руководитель, что он может отжать у меня всех моих партнёров которые работают со мной(Хотя работают они со мной давно уже, но другим банкам), сказал что даст информацию в СБ и меня ни один банк не примет больше как партнёра, что меня выплюнул Как партнёра Модульбанк хотя я им до сих пор открываю 500+ счетов ежемесячно и являюсь самым большим и лучшим партнёром, о том что у меня крыша протекла какая-то, о том что он хочет со мной договор расторгнуть.Это ж с чего сотрудник банка когда ему указывают на то что он что-то обещает и не делает позволяет так себя вести в адрес партнёра, угрожать, всякую ересь нести.В итоге так и не успокоившись он так и не понял что что-то делает неправильно, пришлось искать выходы на руководство выше и доносить им эту ситуацию, в итоге вроде руководительница меня успокоила и мы с ней поговорили, А. сразу успокоился, позвонил мне, обещал что всё будет хорошо, я всё выполню что обещал, давай продолжать работать. Настала очередь получать акты где он обещал что оплатят все счета именно за открытие, и что я вижу мне часть платят за активацию, часть за открытие и около 30 счетов в оплату не входят, очень удивлён таким неадекватным поведением банка, обманом, угрозами. Очень хочется эту ситуацию показать знакомой журналистке и рассказать об этом всем моим 250 партнёрам по всей России чтобы знали как работает Мтс банк!Коллеги кто читает, подскажите что делать, как бороться с этим??ООО П***.Инн77511****23

Всем здравствуйте.Очень взбешён ситуацией которая произошла.Я работаю в сфере Рко в партнёрских программах, являюсь на данный момент одним из самых больших партнёров по всей России. Не так давно начал сотрудничать с вашим банком в этой сфере. Общаясь в самом начале перед началом сотрудничества с А. А-вым проговаривали условия сотрудничества нашего, где договорились о том что будем работать с вашим банком и получать вознаграждение за клиентов которые открыли в вашем банке р.с., в итоге к сожалению не проверив договор в котором оказалось что получать вознаграждение мы будем в итоге за активацию, подписали его.Через время А. мне написал что нам нужно переподписать договор так как мы работаем за активацию, я спросил как так, он говорит не парься, всё переделаем, всё оплатим как я и обещал, именно за открытые счета, а не за активацию, имеется вся переписка где он это обещал и его голосовые сообщения где он это обещал.В конце месяца я начал просить предварительный акт и сверку, А. обещал край до 6.11.2020 прислать, в итоге в тот день я ему писал целый день, но так ничего не получил,  вечером написал в чате с сотрудницами о том что девочки пока Мтс не выполнит всё что обещали не работаем больше, в личное сообщение написал что Андрей на меня куча негатива из-за того что вы обещаете и не делаете свалилось, и я могу транслировать это на вас в виде отзывов, раз вы не выполняете своих обещаний тем самым подрывая мою репутацию перед моими партнёрами.На что получил гневное сообщения что моя нелояльность вызывает у него гнев, что он крайне не рекомендует с ним так общаться так как он руководитель, что он может отжать у меня всех моих партнёров которые работают со мной(Хотя работают они со мной давно уже, но другим банкам), сказал что даст информацию в СБ и меня ни один банк не примет больше как партнёра, что меня выплюнул Как партнёра Модульбанк хотя я им до сих пор открываю 500+ счетов ежемесячно и являюсь самым большим и лучшим партнёром, о том что у меня крыша протекла какая-то, о том что он хочет со мной договор расторгнуть.Это ж с чего сотрудник банка когда ему указывают на то что он что-то обещает и не делает позволяет так себя вести в адрес партнёра, угрожать, всякую ересь нести.В итоге так и не успокоившись он так и не понял что что-то делает неправильно, пришлось искать выходы на руководство выше и доносить им эту ситуацию, в итоге вроде руководительница меня успокоила и мы с ней поговорили, А. сразу успокоился, позвонил мне, обещал что всё будет хорошо, я всё выполню что обещал, давай продолжать работать. Настала очередь получать акты где он обещал что оплатят все счета именно за открытие, и что я вижу мне часть платят за активацию, часть за открытие и около 30 счетов в оплату не входят, очень удивлён таким неадекватным поведением банка, обманом, угрозами. Очень хочется эту ситуацию показать знакомой журналистке и рассказать об этом всем моим 250 партнёрам по всей России чтобы знали как работает Мтс банк!Коллеги кто читает, подскажите что делать, как бороться с этим??ООО П***.Инн77511****23

не рекомндую данную контору, взял карту с льготным периодом, в приложении 25.10 появилась сумма мин. платежа внести до 21.11, внес необходимую сумму 30.10, и как я был удивлен что 22.11 пришло сообщение что имею задолженность, звоню, там говорят что внести нужно было в ноябре, то что в приложении появилась дата мин.платежа и фиолетово, закрываю карту, проходите мимо этой конторки, лечше с оычными банками работать чем с этими телефонистами)

Обманули меня на 2000р ,пришёл досрочно погасить кредит. При закрытие карты сказали ,что расчёт не верный так как есть должок за страховку!!!!-я показал бумагу об отказе страховки в начале периода при получение кредкарты.,показал )) забрали и сказали вы оплатите полностью а мы вам через кассу вернём ,дали бумагу на подписку ,а там мои 2000 не вернули ,сказали что подписал ,что свои оставшиеся денежные средства подарил банку )). Обманывают на глазах ,Директору пошел, сказал нечего не знаю .короче связь у них хорошая а банк плохой вот мой номер ,я не фейк 8910*****

Взяла потребительский кредит на крупную сумму. При одобрении предложили оформить онлайн, для снижения процентной ставки. Оформили, деньги поступили на счёт. Когда у меня должна была состояться сделка на покупку автомобиля. И я надеясь на позицию банка «рядом 24/7». При переводе денег продавцу через мобильное приложение, что-то пошло не так. Деньги остались на счету, никакой информации в ЛК не появилось. Думаю, бывает, что-то заглючило. Пробую второй раз сделать перевод, а мне пишут, что лимит на перевод исчерпан. Звоню в коллцентр. Ожидание оператора 10 мин, ок жду(понимаю что суббота), объяснение ситуации, ожидание. Ответ оператора: скорее всего у получающей стороны установлен лимит. Хорошо, пробую перевести меньшую сумму. Но ответ все тот же. Звоню опять в коллцентр: 10 минут ожидание оператора, объяснение ситуации,  оператор говорит никаких действий не видят...  Я спрашиваю, что мне делать, у меня горит сделка, вложены ДС(которые мне никто уде не вернёт), а банк который 24/7 ничего не может сделать. Оператор посоветовала обратится в чат в мобильном приложении со скрином экрана, она, конечно может оформить заявку в тех поддержку, но это будет дольше по времени, чем реагирует чат. Пишу в чат, молчат. У меня сделка! Нервы сдают. Продавец смотрит на меня, как на мошенницу. Я в рассеянности. Принимаю решение оставить задаток за автомобиль(а это ещё дополнительные траты, которые мне не вернуться) и ехать в отделение банка на такси (+траты). Сидя в очереди общаюсь параллельно в чате с сотрудником. Отсидев в очереди 50 минут, добираюсь до сотрудника. Очень отзывчивая девушка, выслушав все мои истории, проверяет информацию и пытается помочь. Спрашиваю о возможности выдать мне наличные со счета или оформить дебетовую карту с которой я сама смогу снять эти ДС. Оказывается с кредитом оформленным онлайн, так сделать нельзя, но об этом никто не говорил при оформлении....и можно только оформить заявку в техподдержку. Единственный плюс в оформлении в отделении это пометка о приоритетности данной заявки. Оформили заявку, спрашиваю какие дальнейшие действия. Через 2 часа позвонить на горячую линию и узнать  статус заявки. Звоню в указанное время, мне отвечают, что статус «принят в работу» срок исполнения до 23.11. Объясняю, что заявка приоритетная, у меня горит сделка, потеря денег. Мне говорят, да приоритет стоит, заявка в очереди. Обдумываю дальнейшие действия, пробую через ЛК перевести на свой счёт В другом банке сумму, входящую в лимит, Перевожу, в лк появляется «заявление на перевод в другой банк». Сегодня с утра данное заявление в статусе выполнено, но деньги со счета не списаны. Звоню на горячую линию, задаю вопрос о заявке в техподдержку, она в работе, задаю вопрос по данному переводу с заявлением со статусом «выполнена», проверяют, говорит никаких движений нет.... тут нервы сдали. Говорю, как так можно! Вы банк 24/7 продаёте мне свой продукт, которым я не могу воспользоваться. За что я плачу? За цифры на экране? Мне от них не тепло не холодно. Ситуация сейчас такая, у меня горит сделка, я теряю по ней порядка 20 000 рублей (если она прогорит), на счету висят 700000, которыми я не могу воспользоваться. Мое нервное состояние просто в минусе. Я очень расстроена данным случаем в МТС банке, очень! Что делать дальше?

Взяла потребительский кредит на крупную сумму. При одобрении предложили оформить онлайн, для снижения процентной ставки. Оформили, деньги поступили на счёт. Когда у меня должна была состояться сделка на покупку автомобиля. И я надеясь на позицию банка «рядом 24/7». При переводе денег продавцу через мобильное приложение, что-то пошло не так. Деньги остались на счету, никакой информации в ЛК не появилось. Думаю, бывает, что-то заглючило. Пробую второй раз сделать перевод, а мне пишут, что лимит на перевод исчерпан. Звоню в коллцентр. Ожидание оператора 10 мин, ок жду(понимаю что суббота), объяснение ситуации, ожидание. Ответ оператора: скорее всего у получающей стороны установлен лимит. Хорошо, пробую перевести меньшую сумму. Но ответ все тот же. Звоню опять в коллцентр: 10 минут ожидание оператора, объяснение ситуации,  оператор говорит никаких действий не видят...  Я спрашиваю, что мне делать, у меня горит сделка, вложены ДС(которые мне никто уде не вернёт), а банк который 24/7 ничего не может сделать. Оператор посоветовала обратится в чат в мобильном приложении со скрином экрана, она, конечно может оформить заявку в тех поддержку, но это будет дольше по времени, чем реагирует чат. Пишу в чат, молчат. У меня сделка! Нервы сдают. Продавец смотрит на меня, как на мошенницу. Я в рассеянности. Принимаю решение оставить задаток за автомобиль(а это ещё дополнительные траты, которые мне не вернуться) и ехать в отделение банка на такси (+траты). Сидя в очереди общаюсь параллельно в чате с сотрудником.Отсидев в очереди 50 минут, добираюсь до сотрудника. Очень отзывчивая девушка, выслушав все мои истории, проверяет информацию и пытается помочь. Спрашиваю о возможности выдать мне наличные со счета или оформить дебетовую карту с которой я сама смогу снять эти ДС. Оказывается с кредитом оформленным онлайн, так сделать нельзя, но об этом никто не говорил при оформлении....и можно только оформить заявку в техподдержку. Единственный плюс в оформлении в отделении это пометка о приоритетности данной заявки. Оформили заявку, спрашиваю какие дальнейшие действия. Через 2 часа позвонить на горячую линию и узнать  статус заявки. Звоню в указанное время, мне отвечают, что статус «принят в работу» срок исполнения до 23.11. Объясняю, что заявка приоритетная, у меня горит сделка, потеря денег. Мне говорят, да приоритет стоит, заявка в очереди. Обдумываю дальнейшие действия, пробую через ЛК перевести на свой счёт В другом банке сумму, входящую в лимит, Перевожу, в лк появляется «заявление на перевод в другой банк». Сегодня с утра данное заявление в статусе выполнено, но деньги со счета не списаны. Звоню на горячую линию, задаю вопрос о заявке в техподдержку, она в работе, задаю вопрос по данному переводу с заявлением со статусом «выполнена», проверяют, говорит никаких движений нет.... тут нервы сдали. Говорю, как так можно! Вы банк 24/7 продаёте мне свой продукт, которым я не могу воспользоваться. За что я плачу? За цифры на экране? Мне от них не тепло не холодно. Ситуация сейчас такая, у меня горит сделка, я теряю по ней порядка 20 000 рублей (если она прогорит), на счету висят 700000, которыми я не могу воспользоваться. Мое нервное состояние просто в минусе. Я очень расстроена данным случаем в МТС банке, очень! Что делать дальше?

Я, предприниматель , хочу поблагодарить коллектив банка МТС, который находится на улице Воровского. Грамотный, внимательный руководитель П-а С.В. всегда профессионально и четко даст консультацию по тарифам расчетно-кассового обслуживания. Индивидуальный подход к клиенту.   Низкие тарифы банка (расчетно- кассовое обслуживание), выгодные ставки по депозитам. Так держать!!! Всем своим знакомым предпринимателям рекомендую открытие и обслуживание в МТС-банке.

Я, предприниматель , хочу поблагодарить коллектив банка МТС, который находится на улице Воровского. Грамотный, внимательный руководитель П-а С.В. всегда профессионально и четко даст консультацию по тарифам расчетно-кассового обслуживания. Индивидуальный подход к клиенту.   Низкие тарифы банка (расчетно- кассовое обслуживание), выгодные ставки по депозитам. Так держать!!! Всем своим знакомым предпринимателям рекомендую открытие и обслуживание в МТС-банке.

Краткая ситуация: ФССП прислала в банка три постановления на общую сумму задолженности в 37 тысяч. Банк с чего-то решил, что я должна вместо 37 тыс платить 42 тыс с копейками (наверное, кому-то на очередной блекджек и дам не хватало).  20.11.2020 приставы прекратили два исполнительных производства и теперь в банке числится одно - на сумму задолженности в 0,01 рубля.  Однако банк МТС считает по-другому - согласно банку МТС я почему-то должна заплатить вместо 0,01 рубля 42 тысячи. Несмотря на отмененные судебные постановления сумма задолженности не изменилась.  Мне интересно - какого черта? Все банки отражают задолженность корректно, а банку МТС видимо, от балды сам бог велел проводить непонятные суммы. А коллцентр плевать хотел на вопросы и проблемы клиента. Они не заинтересованы в лояльности, им важнее списать ваши деньги и отмазаться "некорректным отражением".  Далее. Обращалась в коллцентр. Внятного ответа оператор Валерия не дала - тупо чат закрыла, посчитав, что у меня "нет никаких вопросов". Несмотря на озвученные неоднократно вопросы. Хамство и неуважение.  Это дно, ребята.  Валерия предлагает человеку со сломанным позвоночником пилить в центральный офис банка и разбираться в причине. Я в полном шоке от столь высокого сервиса.  Всё банки корректно отражают начисления, но нееет, МТС банк - особенный. Надеюсь, вы обанкротитесь.

Краткая ситуация:ФССП прислала в банка три постановления на общую сумму задолженности в 37 тысяч. Банк с чего-то решил, что я должна вместо 37 тыс платить 42 тыс с копейками (наверное, кому-то на очередной блекджек и дам не хватало). 20.11.2020 приставы прекратили два исполнительных производства и теперь в банке числится одно - на сумму задолженности в 0,01 рубля. Однако банк МТС считает по-другому - согласно банку МТС я почему-то должна заплатить вместо 0,01 рубля 42 тысячи. Несмотря на отмененные судебные постановления сумма задолженности не изменилась. Мне интересно - какого черта? Все банки отражают задолженность корректно, а банку МТС видимо, от балды сам бог велел проводить непонятные суммы. А коллцентр плевать хотел на вопросы и проблемы клиента. Они не заинтересованы в лояльности, им важнее списать ваши деньги и отмазаться "некорректным отражением". Далее. Обращалась в коллцентр. Внятного ответа оператор Валерия не дала - тупо чат закрыла, посчитав, что у меня "нет никаких вопросов". Несмотря на озвученные неоднократно вопросы. Хамство и неуважение. Это дно, ребята. Валерия предлагает человеку со сломанным позвоночником пилить в центральный офис банка и разбираться в причине. Я в полном шоке от столь высокого сервиса. Всё банки корректно отражают начисления, но нееет, МТС банк - особенный. Надеюсь, вы обанкротитесь.

Хочу сказать Анне с Мтс-Банка большое спасибо, за то что помогли разобраться с льготным периодом. Это было очень профессионально. Я очень ценю ваш банк, мене очень нравиться ваше обслуживания, поэтому ставлю оценку 5. С уважением

Взяли МТС кассу, нам навязали в обязательном порядке экваринг МТС банка, прислали оборудование которое не работает, между банком отделом эквайринга и тех поддержки мтс кассы начался футбол, уже неделю не могу начать работать, банк отправляет в отдел эквайринга, отдел эквайринга отправляет в мтс кассу и т.д по кругу уже неделю!С самого начала оформления кассы начались проблемы с банком, то не можем отправить заявление в банк,  потом решило руководство мтс кассы помогли за меня отправили заявление в мтс банк, через 3 дня позвонили и сказали заявление получено вам перезвонят через 2 дня, в итоге прислал письмо на почту что можете работать, в итоге мтс касса работает, а пак д200 и экваринг нет.Звоним узнать и попросить помощи в настройке нас футболят, от сервиса к сервису и т. д  в конечном итоге мы отказались от кассы и эквайринга, не совету связываться о всем что связанно с МТС, кроме сотовой связи у них нет ни чего хорошего!

Здравствуйте. Я постоянный клиент МТС банка и в последнее время меня он не радует. В течении полугода у меня постоянные вылеты из приложения, из учетной записи и слет приложения после каждого обновления. Устал уже звонить в контактный центр, где советуют ждать рассмотрения заявки тех службой, переустановить приложение, скачать второе приложение МТС, пол года даю заявки уже. Последняя от 20.11.2020. Сайт не дает зайти с компьютера, приложение вылетает и сбрасывается, второе приложение не дает зайти даже по неизвестной ошибке. Не могу оплатить ЖКХ уже неделю. Постоянные обновления, которые не исправляют ничего, только сбрасывают вход в приложение. Интернет соединение прекрасное, но ЛК если зайдет (Что оооочень сложно, 1 из 5 попыток) то грузит минут 5!