32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте. Я постоянный клиент МТС банка и в последнее время меня он не радует. В течении полугода у меня постоянные вылеты из приложения, из учетной записи и слет приложения после каждого обновления. Устал уже звонить в контактный центр, где советуют ждать рассмотрения заявки тех службой, переустановить приложение, скачать второе приложение МТС, пол года даю заявки уже. Последняя от 20.11.2020. Сайт не дает зайти с компьютера, приложение вылетает и сбрасывается, второе приложение не дает зайти даже по неизвестной ошибке. Не могу оплатить ЖКХ уже неделю. Постоянные обновления, которые не исправляют ничего, только сбрасывают вход в приложение. Интернет соединение прекрасное, но ЛК если зайдет (Что оооочень сложно, 1 из 5 попыток) то грузит минут 5!

Здравствуйте. хотела погасить кредит. Внесла необходимую сумму на счет. В приложении банка выбрала пункт "внести платеж", но при попытке внести выдало сообщение "Недостаточно денежных средств". Решила уточнить в чате с банком, все ли верно делаю и почему получала такую ошибку. Написала сообщение 21 ноября в 01:59. Так как долго оператор мне не отвечал, решила, что с утра попробую еще раз внести сумму и погасить платеж, а в случае, если не получится, то снова обращусь в чат с банком.  Платеж внести не удалось. Написала снова в чат с просьбой помочь закрыть кредит, но приложение начало закрываться и при открытии просил войти в личный кабинет. Войти в личный кабинет удавалось не с первого раза, и не со второго, а раза с 4-5. Соответственно, пока я пыталась войти, оператор отвечал на мой вопрос, не дожидался ответа и закрывал диалог. И теперь, каждый раз, когда я пишу вопрос в чате, у меня через какое-то время вылетает приложение и все по новой. Поняв, что полноценного диалога не получится, я сразу указала свои данные, которые просили ранее, описала подробно ситуацию, сообщила, что ответить им у меня не выйдет по такой-то и такой-то причине. Попросила, если возможно, закрыть кредит, так как вся необходимая сумма имеется на счете. Но МТС Банк решил поиздеваться. Оператор попросила меня написать ей данные, которые я указала в вопросе и просьбе. Соответственно никто не дождался моего ответа и закрыл диалог, так и не решив мою проблему. Сразу могу сказать, что позвонить в МТС Банк у меня нет возможности.  Прошу МТС Банк закрыть мой кредит, ждать дату платежа по графику не имею желания.

День добрый! В связи с ситуацией, сложившейся в нашей стране да и во всем мире, многие магазины перешли на дистанционное оформление заказов, в том числе с предоставлением рассрочки.  Сделав сравнительный анализ цен на мобильные телефоны, было принято решение оформить покупку через сайт МТС-шоп и воспользоваться услугой онлайн-рассрочки. Отмечу плюсы такой возможности: 1. Бронирование нужного товара  2. Отсутствие ожидания решения по кредитному продукту 3. Никакого нарочитого навязывания дополнительных услуг, вроде покупки аксессуаров и оформления сим-карт Внимательно изучив предложения по кредитам, мною было принято решение подписать договор на выбранную схему кредитования по системе "0-0-10", в приложении №5 было четко указано БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ.  16.11.2020 заявка была рассмотрена и одобрена банком МТС и меня пригласили на пункт выдачи ( к слову в 150 км от моего места жительства, поскольку желаемая модель с нужным количеством ГБ отсутствует почти во всех салонах МТС) не ознакомив заранее о подпунктах договора. Приехав на место и обратившись в салон выдачи 18.11.2020 мне было предложено подписать цифровой договор, с которым по каким то причинам мне было необходимо ознакомиться в электронном виде с мобильного телефона, в котором четко была оговорена сумма 41123руб.  При ознакомлении с распечатанной версией договора, подписанного с помощью электронной подписи по факту на сумму 41123 руб, оказалось, что долг банку стал составлять 42832 руб. и в пункты договора оказались включены следующие продукты: 1. СМС-оповещение 909 руб 2. Кредитный помощник 800р. о которых я не была предупреждена банком МТС и сотрудником выдачи заказа. Технически мне не представилась возможность отказаться от данных пунктов договора с внесением платных услуг, поскольку они были включены в электронном виде по умолчанию при подписании онлайн-договора.  Таким образом меня ввели в заблуждение, не проинформировав должным образом о навязываемых услугах, не дав возможность сделать более осознанный выбор в плане покупки. Считаю подобное действие нарушением закона "О защите прав потребителей" и нарушением своих гражданских прав. Мною были предприняты попытки отключения услуг через сервис "МТС-БАНК ОНЛАЙН" и личного обращения в салон МТС, где сотрудники сообщили, что не отключают данную услугу и необходимо обратиться на горячую линию, которое к слову, тоже успехом не увенчалось. Так как данными услугами пользоваться не намерена, прошу 1) отключить пакет услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка; услугу "Кредитный помощник" 2) осуществить возврат денежных средств, которые ушли на оплату пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка; услуги "Кредитный помощник" 3) при осуществлении возврата суммы оплаты пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка, и услуги "Кредитный помощник" перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки). Ответ на обращение прошу направить на мою электронную почту Ma*@mail.ru По факту обращения за покупкой в МТС оказалось, что не при электронном, не при личном обращении не будут учтены желания покупателя, отказавшегося от навязанных услуг и товаров, и сотрудники в любом случае включат вам в покупку поверх суммы, что является недопустимым при осуществлении купли-продажи, поскольку покупателя вводят в заблуждение. Прошу сотрудников МТС и МТС-банка разобраться в данном вопросе и осуществлять более прозрачное оформление покупок и кредита.

Отвратительная работа банка. Щакрвла5 кредит попросила справку о закрытии кредита два месяца мне нажванивают сотрудники банка предлагают взять новый кредит а ноюа вопрос когда мне будет готова справка о том что нет задолженности перед банком говорят позвоните на горячую линмю4 вам подскажут. А на горячей линии жду по 12 минут и когда остаётся две минуты, звонок обрывается.  Будьте внимательны с этим банком, они не делают того что обещают. И то что вам говорит сотрудник банка о том что задолженности нет это же тоже не документ, правильно?

25 июля 2020 года мной был взят моментальный кредит 15000 руб. по предложению Мтс банка. Август и сентябрь я вносила платежи 2900 руб в срок до 20 числа каждого месяца. Все вовремя, без просрочек. В октябре остаток долга был -9815,60 Руб. 19 октября я вношу платеж 3000 руб., а 21 октября я вношу 7000 руб., с целью закрыть кредит. Спустя день, я захожу в мобильное приложение, а мой долг по кредиту все так же -9815,60. Я пишу об этой проблеме в чат. Мне звонит специалист и говорит, что с мобильным приложением могут быть некоторые проблемы, поэтому вы подождите пару дней и все будет списано и погашено. Так жег операция может проходить до 10 дней по переводу средств от другого банка в банк мтс. Я жду. 16 ноября приходит смс "До 20.11.2020 внесите платеж 651.28 руб. по моментальному кредиту на счет 30**************489. Способы пополнения: mtsbank.ru/p". Я захожу в мобильное приложение. Долг все тот же -9815,60 руб. Захожу в историю - есть внесение 3000р и 7000р. Захожу на сайт, в личный кабинет, так же висит долг. Звоню на горячую линию. Со мной разговаривал чудесный молодой человек, который действительно пытался помочь с решением моего вопроса, но он сам не мог понять, как так получилось. Деньги поступали, деньги списались, а куда - неизвестно. Дело в том, что даже у него в базе отражалось, что я должна эти 9815, 60.  Специалист предположил, что ошибка была из-за каких-то технических неполадок и предложил составить что-то вроде заявления в технический   отдел, чтобы они проверили счет и внесли коррективы. Я согласилась, но!!! Я тут же задала вопрос - а что делать с 615.28 руб платить их или нет. Ответ: Ну вы заплатите, лишним не будет, так хоть должником не станете. Отлично! Я внесла, кстати, деньги в размере 700 руб, на всякий случай. Прошло 5 дней, в течении которых, все должно было решиться, как мне говорил специалист. Ничего!!! Я все так же должна банку -9815,60. А 700руб списали вообще не понятно за что(ну вы видите, сумма не уменьшилась). Ни одной просрочки по кредитам у меня ни разу не было. Моментальный кредит поступал на карту *2269.

В апреле покупал новостройку в ипотеку в МТС Банке. Открывали аккредитив, который затем раскрывался в пользу счета застройщика в другом банке. Сейчас мне потребовался документ - ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ на перевод средств с АККРЕДИТИВА на счет эскроу в другом банке. Так вот, выдать мне его по какой-то причине не могут. Обратился в чат - говорят, в офисе выдадут без проблем. Приехал в офис - говорят, мы видим только Ваши счета, можем дать платежное поручение о постановке на учет аккредитива. А о раскрытии аккредитива - не знаем, что с этим делать. Персональный ипотеяный менеджер спустя полгода не отвечает (видимо, больше не работает). Email взаимодействия с Банком также напоминает черную дыру. Как найти человека, который сможет увидеть перевод с АККРЕДИТИВА и выдать соответствующее ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ - загадка, на которую пока нет ответа...

Увидел в интернете рекламу карты банка МТС. Карта кредитная МТС CASHBACKЭто самая ужасная карта которую я только оформлял. 1. Самая ужасное и неудобное приложение не возможно что либо сделать кроме как посмотреть баланс карты.2. Кешбек который они начисляют не возможно потратить (вернее его можно потратить на мтс связь или в салонах мтс) но я не пользуюсь их связью и салоны я не посещаю. При оформлении карты представитель не рассказал условия начисления и использования кешбека. 3. Я оформлял карту для получения кешбека на заправках но с октября 2020 года они поменяли условия и кешбек стал совсем не выгодным. для меня.4. очень низкий кредитный лимит5. содрали 299 р за выпуск карты и при обращении в банк с просьбой закрыть карту и вернуть 299р - проигнорировали. 6. Для чего то сделали отдельное приложение с кешбеком то есть мне что бы полноценно пользоваться картой нужно основное приложение банка и дополнительное по кешбеку. Это занимает память телефона.не рекомендую оформлять данную карту ни кому. один сплошной обман, а от карты толку 0.

Добрый день! В этом году брала кредит в этом банке на 1 200 000. До этого работала на другом месте работы и зп позволяла платить по 30 000р в месяц. В связи со сложившейся ситуацией в стране контора в которой я работала сократила штат. Устроилась на другую работу, но с меньшей зп. Написала в чат банка про реструктуризацию кредита, сначала объясняла, что мне надо не кредитные каникулы, а растянуть кредит на долгий срок. Ну вроде поняли друг друга, отправила 18.11 им в чат документы 18.11 должен был быть платеж,но моя зп не позволяет + финансовая нагрузка, 19.11 мне на почту написали не официальное письмо, а просто что погасите долг. Я не отказываюсь платить, но 30 000 вынь да полож прям сейчас не могу. Сегодня 21.11 позвонила мадам из банка с угрозами о том, что если я не хочу платить (Я не отказываюсь платить) то мое дело будет передано коллекторам. За 3 дня просрочки вы отказали мне в реструктуризации, угрожаете уже нарушая закон РФ. Так же посоветовали устроиться на дополнительную работу.... Ну Я как то сама разберусь где и сколько мне работать... К сожалению моя нынешняя работа не позволяет совмещать с чем то другим. Уважаемый банк вместо того чтоб решить мирно и положительно данную ситуацию, вы еще больше толкаете на то, чтоб подать на банкротство физического лица, что делать Я не хотела бы. По просроченной задолженности заняла и внесла большую сумму сегодня. Если банк после повторной подачи заявления на реструктуризацию не пойдет на встречу, мне придётся собирать документы на банкротство. Убедительная просьба не названивать и не угрожать моим близким т.к факт кредита для них неизвестен и разглашать им данную информацию Я не давала. На контакт с вашим банком и решением проблемы с вашим банком я не отказывалась, хотя вы мне прислали sms,что я отказываюсь.

Добрый день! В этом году брала кредит в этом банке на 1 200 000. До этого работала на другом месте работы и зп позволяла платить по 30 000р в месяц. В связи со сложившейся ситуацией в стране контора в которой я работала сократила штат. Устроилась на другую работу, но с меньшей зп. Написала в чат банка про реструктуризацию кредита, сначала объясняла, что мне надо не кредитные каникулы, а растянуть кредит на долгий срок. Ну вроде поняли друг друга, отправила 18.11 им в чат документы 18.11 должен был быть платеж,но моя зп не позволяет + финансовая нагрузка, 19.11 мне на почту написали не официальное письмо, а просто что погасите долг. Я не отказываюсь платить, но 30 000 вынь да полож прям сейчас не могу. Сегодня 21.11 позвонила мадам из банка с угрозами о том, что если я не хочу платить (Я не отказываюсь платить) то мое дело будет передано коллекторам. За 3 дня просрочки вы отказали мне в реструктуризации, угрожаете уже нарушая закон РФ. Так же посоветовали устроиться на дополнительную работу.... Ну Я как то сама разберусь где и сколько мне работать... К сожалению моя нынешняя работа не позволяет совмещать с чем то другим. Уважаемый банк вместо того чтоб решить мирно и положительно данную ситуацию, вы еще больше толкаете на то, чтоб подать на банкротство физического лица, что делать Я не хотела бы. По просроченной задолженности заняла и внесла большую сумму сегодня. Если банк после повторной подачи заявления на реструктуризацию не пойдет на встречу, мне придётся собирать документы на банкротство. Убедительная просьба не названивать и не угрожать моим близким т.к факт кредита для них неизвестен и разглашать им данную информацию Я не давала. На контакт с вашим банком и решением проблемы с вашим банком я не отказывалась, хотя вы мне прислали sms,что я отказываюсь.

Периодически брал здесь кредиты на товар - банк понравился тем что удобно делать платежи, частично досрочное можно оформлять не зависимо от даты планового платежа, да и в целом условия по кредитам не плохие. Но последнее время оформить заявку на обычный не целевой кредит достаточно сложно. Система банка выдаёт ошибку, которую решить не может пока ни кто.  Во Вконтакте ни кто не отвечает, на сайте в чате вроде как создают заявки устранение неполадок но ничего не меняется. Попытки заполнить данные происходят как с компьютера (разные браузер) так и с телефона. Результат один и тот же.  Проблема проста : 1 - при заполнении заявки через сайт - вбиваю адрес регистрации, выходит колонка адресов, выбираю нужный и сайт выдаёт ошибку что якобы я не выбрал адрес из списка.  2 - при заполнении через личный кабинет - не удаётся ввести адрес организации в которой работаю. (примерно то же самое что и с адресом прописки п. 1) Может после здешнего отзыва ситуация изменится и сайт наладят.

Это не банк, а просто ужас. В связи со всей этой неприятной ситуацией в мире резко упал доход, попыталась оформить кредитные каникулы через форму на сайте. Никакого ответа 2 недели, приходит сообщение мол ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ НЕ СОВПАДАЮТ. Перезахороните. Ок. Заполняю снова. Утром приходит сообщение мол заявки на отсрочку принимаются не позднее чем за 5 дней до даты платежа. Немедленно оплатите задолженность. И всё бы было ничего, если бы я не находилась на изоляции с положительным тестом на ковид. Банк отказывает не то что бы в кредитных каникулах, а в банальной отсрочке на 2 недели, игнорирует Сообщения в чате в приложении (вернее как игнорирует, просто отвечает оператор раз в несколько часов и тут же отсоединяется, опять же с ответами типа ничего не знаем),позвонить чтоб пообщаться с живым человеком некуда.  Служба взыскания угрожает выездной группой взыскания (что вообще-то противозаконно). Ну и в принципе у службы взыскания напрочь отсутствуют мозги и понимание законов т.к. применяются звонки по 6-7 раз в день (по закону не более 2х раз в день имеют право звонить), террор моей престарелой матери с угрозами. И это, простите, в первый день просрочки платежа. А самое приятное - навязанные страховки к кредиту и кредитной карте, которые оказывается не работают в случае смерти заёмщика (хотя написано, что именно от этого и страхует эта ненужная и дорогая фигня) и ваши кредиты переходят вашим родственникам. И кстати, при досрочном погашении кредита страховые деньги не возвращаются, отказаться от страховки нельзя. Напоминаю, по словам сотрудников страховка ни от чего не защищает вообще)))Супер! Молодцы! 

Это не банк, а просто ужас. В связи со всей этой неприятной ситуацией в мире резко упал доход, попыталась оформить кредитные каникулы через форму на сайте. Никакого ответа 2 недели, приходит сообщение мол ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ НЕ СОВПАДАЮТ. Перезахороните. Ок. Заполняю снова. Утром приходит сообщение мол заявки на отсрочку принимаются не позднее чем за 5 дней до даты платежа. Немедленно оплатите задолженность. И всё бы было ничего, если бы я не находилась на изоляции с положительным тестом на ковид. Банк отказывает не то что бы в кредитных каникулах, а в банальной отсрочке на 2 недели, игнорирует Сообщения в чате в приложении (вернее как игнорирует, просто отвечает оператор раз в несколько часов и тут же отсоединяется, опять же с ответами типа ничего не знаем),позвонить чтоб пообщаться с живым человеком некуда.  Служба взыскания угрожает выездной группой взыскания (что вообще-то противозаконно). Ну и в принципе у службы взыскания напрочь отсутствуют мозги и понимание законов т.к. применяются звонки по 6-7 раз в день (по закону не более 2х раз в день имеют право звонить), террор моей престарелой матери с угрозами. И это, простите, в первый день просрочки платежа. А самое приятное - навязанные страховки к кредиту и кредитной карте, которые оказывается не работают в случае смерти заёмщика (хотя написано, что именно от этого и страхует эта ненужная и дорогая фигня) и ваши кредиты переходят вашим родственникам. И кстати, при досрочном погашении кредита страховые деньги не возвращаются, отказаться от страховки нельзя. Напоминаю, по словам сотрудников страховка ни от чего не защищает вообще)))Супер! Молодцы! 

Купил с кредиткой МТС телефон в М-Видео 12.09.20. На тот момент действовала акция +3% к обычному начислению по М-Видео. Я полностью выполнил все условия, перешёл на карточку партнера с приложения МТС и прочее. 1% начислили 3% начислить не хотят.  в условиях акции ясно написано, что покупка должна отражаться до 60 дней со статусом «ожидает начисления». Прошло более 60 дней с момента покупки, 3% банк не отображает ни с каким статусом и платить не собирается.  В чате я составил обращение 1-68987626****, специалист банка подтвердил, что я выполнил все условия акции. По обращению не ответили.  Через 60 дней я составил ещё обращение 1-693003782***. Банк ответил типа ‘вам все выплатили и вообще максимальный срок 90 дней’.  в условиях акции написано про срок выплаты до 60 дней.  Выводы: 1. Банк обманывает с выплатой Кэшбэка с крупных покупок по своим же спецпредложениям, 2. У банка отвратительная служба поддержки - горячая линия вообще ничего не решает, а чат пытается решить, но не может.

В отделении банка, через банкомат положили 14 800 рублей, далее банкомат выдал чек, где написано техническая ошибка. Это было 17.11. В тот же день подала претензию через колцентр. звонила несколько раз в день что бы быстрее ее рассмотрели, это мои последние деньги.19.11 претензию удовлетворили, но деньги не переводят, сказали ждите до 28 дней.У меня вопрос, с чего ради банк решил, что может пользоваться моими деньгами? Это же просто банкомат, вопрос решается при первой же инкассации! Сегодня поеду писать жалобу.Ваше обращение № 47370** от 18.11.2020г. рассмотрено.По обращению № 4696*** денежные средства будут зачислены на счет карты в ближайшее время. Информация о качестве обслуживания сотрудником Информационного центра Банка принята к сведению. Приносим извинения от лица Банка. МТС Банк.

Добрый вечер! 18.11.2020 на сайте интернет-магазина МТС получил одобрение рассрочки от МТС-Банк на умные часы samsung. При этом, помимо рассрочки на товар, в "тело" кредита была включена стоимость услуги "дополнительная гарантия на 1 год" (2390 рублей). Об этой услуге я знал до момента заключения Договора, поэтому претензий к данной части Договора не имею. 19.11.2020 я обратился в выбранный, на момент заведения заявки, офис-салон МТС для верификации и подписания цифровым способом индивидуальных условий договора. В процессе манипуляций при цифровом подписании была подключена услуга SMS-Банк-Инфо МТС-Банка. Услуга подключена без моего уведомления и оглашения стоимости услуги. Меня еще "смутила" увеличившаяся стоимость ежемесячного платежа. Не имея калькулятора под рукой, сложно в течение диалога с девушкой-оформителем и молодого человека, навязывавшего карточные продукты,оценить разницу, на которую увеличился платеж. Помимо всего прочего подписание Договора происходило в электронном варианте и изучить условия Договора онлайн было практически невозможно, как и технически отказаться от предлагаемых услуг. Изучив дома договор рассрочки, присланный на адрес электронной почты, а также изучив выписку по счету кредитного договора я убедился, что услуга подключена и стоимость услуги SMS-Банк-Инфо составляет 909 рублей. Резюмирую. Меня не проинформировали должным образом, о подключении платной услуги, а также не дали возможность сделать выбор, прямо влияющий на моё финансовое благополучие. Таким образом, были нарушены мои гражданские права, а также прямое нарушение закона "О защите прав потребителей". Прошу разобраться с моей ситуацией, и решить данный вопрос. А именно: 1) отключить пакет услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка; 2) осуществить возврат денежных средств, которые ушли на оплату пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка; 3) при осуществлении возврата суммы оплаты пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки). Ответ на обращение прошу направить на мою электронную почту.

Уважаемое руководство банка МТС, хочу обратить внимание на прекрасную работу и замечательное обслуживание вашего сотрудника Б-зе Жанны.  Ваша Жанна круче всех , Кредит вручит  без помех, Карту выдаст на раз два Прихожу лишь к ней всегда . Ну а выглядит атас Ваш сотрудник просто класс

Уважаемое руководство банка МТС, хочу обратить внимание на прекрасную работу и замечательное обслуживание вашего сотрудника Б-зе Жанны.  Ваша Жанна круче всех , Кредит вручит  без помех, Карту выдаст на раз два Прихожу лишь к ней всегда . Ну а выглядит атас Ваш сотрудник просто класс

На дворе 2020 год, все призывают «оставаться дома», но не банк МТС. Чтобы внести деньги на счёт кредитного договора без комиссии я должна прийти в офис обслуживания и через их терминал внести деньги наличкой (рекомендации безналичных платежей тоже не про них).Без комиссии можно оплатить с их карты, но карта не прилагается к кредиту бесплатно, ее выпуск стоит 299₽.Остальные возможные переводы с карты стороннего банка, с номера телефона оператора МТС облагаются комиссией 2,5%( с 6500₽ за перевод 162,5₽).И таких платежей у меня должно быть 10.Мало того оформлении «беспроцентной рассрочки» были включены платежи за смс уведомление 900₽ и 800₽ в случае просрочки.Данные услуги я просила не включать в договор ещё в салоне,но сотрудники сказали что мне «на таких условиях его одобрили».Занавес. Данные услуги мне удалось отключить уже дома через оператора МТС.Не рекомендую этот банк. Обслуживание, навязанные услуги обманным путём и доп комиссии оставляют желать лучшего.

Уважаемое руководство банка МТС, хочу обратить внимание на прекрасную работу и замечательное обслуживание вашего сотрудника Б-зе Жанны.  Ваша Жанна круче всех , Кредит вручит  без помех, Карту выдаст на раз два Прихожу лишь к ней всегда . Ну а выглядит атас Ваш сотрудник просто класс

Банк прислал СМС, о том, что поменяются категории кэшбэк. Дождался указанной даты, когда на одежду стали начислять 5%. Совершил покупку 27.10.2020 в Бершке, оплатив картой на кассе магазина. МСС был правильный, подходящий под 5%. Начислили 172 руб кэшбэка,  но !!! с 27.10.2020 и по сей день кэшбэк ожидает подтверждения. Составили заявку через чат МТС банка, сказали срок рассмотрения 35 дней.  Обратился к представителю банка сюда на форум, так вот представитель банка озвучил срок 60 дней!!! Что ? 60 дней на то, чтобы подтвердить кэшбэк,  причем покупка давно подтверждена, возвратов не было. Поддержка отвратительная, в банк не дозвониться ( с разных номеров звонил,  время ожидания постоянно более 10 минут). Начисляют фантиками, и еще воевать приходится за свои честно заработанные.  Никому не советую !!!