32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Являюсь клиентом банка, всем очень довольна: комфортабельный офис в центре города, диких очередей нет, отзывчивые сотрудники, особенно хотелось бы отметить Б-зе Жанну, оформляла несколько раз кредитную карту. Великолепный высококвалифицированный оператор, всё четко, понятно всегда объясняет, приветлива, сдержанна и терпелива, приятно обращаться к ней за любой помощью! Прийду еще!

Сегодня перевела на карту минимальный платеж по графику, обычно это сразу отражается в  личном кабинете, сегодня этого не произошло, МТС банк не отличается лояльностью к клиентам.поэтому пытаюсь написать в чат...бот.., позвонить...бот..связаться и уточнить ни какой возможности нет. Глухая стена! Завтра зайду в офис.. А буквально вчера проходила опрос от МТС банка по электронной почте ..как улучшить работу банка, как быстро решаются вопросы..А НИКАК НЕ РЕШАЮТСЯ ВОПРОСЫ.

Взял телефон в кредит в салоне МТС. Исправно платил, задолженностей не имел. Погасил досрочно в предпоследний месяц через приложение. В приложении кредит погашен, а в банке у них, оказывается, что нет. Через месяц позвонили, сказали, что должен 626 рублей без копеек. Спрашиваю, как так, в приложении показывает, что ноль рублей? Поехал в отделение разбираться, выяснилось, что уже накапали штрафы +1000р. Написал претензию, приложил скрины из приложения. Сказали ждите. Через 3 недели со мной связались, сказали, что если зайти в информацию о кредите, после трёх поворотов направо и двух налево, маленьким шрифтом указано, что кредит не был погашен полностью. И вообще, сам дурак, и я им теперь должен даже не 1626, а 2626р. Ещё накапали штрафы. Разделять ответственность  Приехал оплачивать, уже 3626р!!!!! Оплатил, расторг договор, забрал справку о погашении через 3 дня. И вот, спустя почти три года удивлений, почему мне не дают особо кредиты, я узнаю, что информацию о закрытии долга они в БКР не передали, он у меня до сих пор числится как действующий договор с просроченной задолженностью!!! Желаю вам приятного времяпрепровождения в гиене огненной, в компании чертей... С уважением, Алексей.

Несколько лет назад я покупал в салоне-магазине МТС 3G модем. И в дополнение к модему, сим карте девушка-консультант навязала мне карту МТС-деньги.  Я не хотел её оформлять(платежная карта у меня уже была). Но девушка пускала слезу , что у них "горит" план по продвижению этих карт. А без плана - урежут зарплату. я над ней сжалился. мол пусть будет дублирующая(для оплаты в интернете и каршеринге).  особо её не пользовался. больших сумм туда не заводил. и вот в этом месяце (11/20) истекает срок эксплуатации этой карты. Пока думаю что "наверно ненужно таскать лишних карт в кошельке". да и приходится постоянно отслеживать не списали ли с нее что лишнее. в общем решил перед перевыпуском(если всё же решусь) почистить карту.захожу сегодня в приложение "МТС деньги" и собираюсь перевести  зависшую(но отнюдь не лишнию) 1000 рублей на карту в другой банк. Зная что банк МТС - партнер(участник) программы СБП - решаю совершить транзакцию через этот сервис. указываю номер телефона, выбираю банк, ввожу сумму 1000. приложение пока всё устраивает. комиссия указана 0. Нажимаю "перевести". приложение ругается(говорит что перевод невозможен. требуется ввести доп. параметры). Удивляюсь. так как заполнил все предложеные графы/окошки.ладно. думаю не в тот раздел зашел. вместо раздела "перевод по номеру телефона", захожу в раздел "перевод по номеру карты". ввожу номер карты(ведь по сути банку просто нужно как то идентифицировать получателя( номер карты или номер телефона - в данном случае всего лишь идентификаторы). и неважно каким образом), ввожу сумму перевода 1000 рублей (я ведь помню МТС-банк подключен к системе СБП). И тут приложение мне говорит(перевод возможен. вот только КОМИССИЮ надо бы заплатить). Странным образом банк(работники банка) строят свои взаимоотношения. Т.е. они как бы подключены к системе СБП, и с радостью принимают переводы из других банком(таких же членом системы). А как нужно перевести деньги из банка МТС, то тут извините. Комиссию платите. Или мы скажем что перевод невозможен.

Несколько лет назад я покупал в салоне-магазине МТС 3G модем. И в дополнение к модему, сим карте девушка-консультант навязала мне карту МТС-деньги.  Я не хотел её оформлять(платежная карта у меня уже была). Но девушка пускала слезу , что у них "горит" план по продвижению этих карт. А без плана - урежут зарплату. я над ней сжалился. мол пусть будет дублирующая(для оплаты в интернете и каршеринге).  особо её не пользовался. больших сумм туда не заводил. и вот в этом месяце (11/20) истекает срок эксплуатации этой карты. Пока думаю что "наверно ненужно таскать лишних карт в кошельке". да и приходится постоянно отслеживать не списали ли с нее что лишнее. в общем решил перед перевыпуском(если всё же решусь) почистить карту.захожу сегодня в приложение "МТС деньги" и собираюсь перевести  зависшую(но отнюдь не лишнию) 1000 рублей на карту в другой банк. Зная что банк МТС - партнер(участник) программы СБП - решаю совершить транзакцию через этот сервис. указываю номер телефона, выбираю банк, ввожу сумму 1000. приложение пока всё устраивает. комиссия указана 0. Нажимаю "перевести". приложение ругается(говорит что перевод невозможен. требуется ввести доп. параметры). Удивляюсь. так как заполнил все предложеные графы/окошки.ладно. думаю не в тот раздел зашел. вместо раздела "перевод по номеру телефона", захожу в раздел "перевод по номеру карты". ввожу номер карты(ведь по сути банку просто нужно как то идентифицировать получателя( номер карты или номер телефона - в данном случае всего лишь идентификаторы). и неважно каким образом), ввожу сумму перевода 1000 рублей (я ведь помню МТС-банк подключен к системе СБП). И тут приложение мне говорит(перевод возможен. вот только КОМИССИЮ надо бы заплатить). Странным образом банк(работники банка) строят свои взаимоотношения. Т.е. они как бы подключены к системе СБП, и с радостью принимают переводы из других банком(таких же членом системы). А как нужно перевести деньги из банка МТС, то тут извините. Комиссию платите. Или мы скажем что перевод невозможен.

Поддержка меня полностью игнорирует. 18 ноября в 16:18 задал им вопрос о том, рассмотрена ли ранее оставленная от меня заявка (указал ее оф. номер и свои ФИО). Мне ответил бот, что переводит меня на оператора. Оператор так и не вступил в чат. В 20:23 того же дня я поинтересовался в чате, почему мне не ответили. Ответа не поступило. На следующий день в 12:32 повторил свой вопрос о том, почему не поступил до сих пор ответ. Сегодня уже 20 ноября - по-прежнему со мной никто не связался. Впервые сталкиваюсь с таким - обычно любая организация (банки, гос учреждения, пиццерии и так далее) отвечают в онлайн-чате достаточно оперативно. Хотел бы получить разъяснения относительно сложившейся ситуации.

Примерно год назад мы купили новую кассу у мтс. Неплохое устройство, все нужные функции присутствуют. Касса стоит в магазине, поэтому надобности приобретать аппарат со встроенным эквайрингом не было. Решили, арендуем у своего банка терминал отдельный, где у нас расчетный счет открыт. Подключили, настроили, сначала нормально все было. А потом началось, то связь отваливается, то карта не распознается, то платежи не проходят. Получается, что и терминал сам неисправен был, так еще в добавок и в банке, видимо, косяки какие-то, в итоге сдали терминал и пошли открывать счет в другом банке. Решили взять пинпад мтсовский. Нас же заверяли, что это наша касса не контачит с терминалом. Вот и подумали, что от одного производителя по-любому надежнее будет. Покупать не стали, вдруг тоже плохо будет работать. Арендовали за 300 руб. Настройки нам выполнили специалисты из компании. Ну и счет в их же банке открыли, чтоб все в одном месте. Новый пинпад быстрее считывал карты, не глючил при оплате с телефона, данные на нем отдельно вводить не нужно, вводишь на кассе один раз, а на терминал передается сумма к оплате. Деньги зачисляли на счет на следующий день. Ну или в понедельник бывало, когда в входные оплаты были. И то редко. Глюков и обрывов связи за 3 месяца не случалось. Неплохое оборудование и обслуживание в банке качественное, но по самой кассе поддержку лучше взять на плантом тарифе, если касса выкуплена, потмому что вопросов много бьывает, а на бесплатном пишите письма. Вот такая у нас вышла история.

Поддержка меня полностью игнорирует. 18 ноября в 16:18 задал им вопрос о том, рассмотрена ли ранее оставленная от меня заявка (указал ее оф. номер и свои ФИО). Мне ответил бот, что переводит меня на оператора. Оператор так и не вступил в чат. В 20:23 того же дня я поинтересовался в чате, почему мне не ответили. Ответа не поступило. На следующий день в 12:32 повторил свой вопрос о том, почему не поступил до сих пор ответ. Сегодня уже 20 ноября - по-прежнему со мной никто не связался. Впервые сталкиваюсь с таким - обычно любая организация (банки, гос учреждения, пиццерии и так далее) отвечают в онлайн-чате достаточно оперативно. Хотел бы получить разъяснения относительно сложившейся ситуации.

Списали, т. е, присвоили, N-ую сумму кэшбэка, 16 ноября 2020 года, с карты. В приложении вижу это незаконное списание. Чат банка, мертвый, не работает. 20 ноября 2020 в 15.05, в 15.15. пытался дозвониться до банка. Берут трубку, узнают вопрос, И СБРАСЫВАЮТ. Надо выводить деньги.

Мтс Банк, почему ваш банк не отражает для клиента инфу, что на карту клиента наложен арест.  В других банках я вижу эту информацию конкретно сумму ареста, причину и что карта заблокирована. В вашем банке нет такого, это просто подстава. Я перевела на карту для оплаты кредита, теперь их нет, а они оказывается заблокированы, чего я тоже не вижу в ЛК.  Почему эта вся информация скрыта от клиента?????? в отличии от других банках. У меня теперь нет финансовой возможности снова оплачивать кредит. Если бы я видела информацию об аресте, я бы не стала переводить на карту, а оплатила бы по реквизитам кредита. Теперь нет оплаты....

Добрый день, ни по телефону, ни в чате нет информации об уменьшении кредитного лимита. У меня сейчас лимит 30 000 рублей, прошу снизьте до 20 000 рублей. Ну и раз здесь нужны 300 символов, то вот.

Добрый день. Имею потребительский кредит в мтс банке. Дата основного платежа 20-ое число каждого месяца. 19 числа уточнил, как погасить кредит досрочно по горячей линии. Там пояснили следующее: внесите денежные средства на карту, и они автоматически спишутся 20 числа и кредит будет закрыть(сотрудник банка также говорил, кстати). 20-го числа пришло смс о том, что списан только основной долг а не вся сумма. Позвонив вновь на горячую линию, мне пояснили, что ,оказывается, необходимо перевести их в приложении на другой счет. Начал переводить а там лимит в 150000 в сутки, больше нельзя. Поэтому всю сумму могу закрыть только 21 числа, а 21 числа будут начислены дополнительные проценты(около 3000 рубле). Просто не дают специально закрыть кредит. Наглый спланированный грабеж граждан. Просто какая-то наглая жирная "харя" обогащается за счет обычных граждан, до последнего все хотят забрать, за три месяца выплатил 14 тысяч процентов с 290000 тысяч, так нет-им мало, до последнего вытягивают. Мне вот интересно: они и Бога не боятся??? Насколько деньги затмевают сознание и мораль людей.

Добрый день! Мой опыт работы с Мтс-банком разный, но порой я просто в негодовании, и касается это зачисления денег на счёт. Казалось бы элементарная процедура зачислить деньги на счёт погашения кредита или внутрибанковский перевод  со счета на счёт... Так вот здесь у меня случаются какие-то сложности и опасности периодически.  Зависают деньги при внесении через терминал (что стоят в салоне мтс), приходится ожидать их зачисления несколько дней или звонить выяснять. При этом колл-центр банка абсолютно оказывается здесь бессильным и открещивается от всего (мол не наш терминал, мы за это не отвечаем), икогда не оказывает помощи, отмахиваясь фразой "зачисление может проходить до 3 рабочих дней". Ни ускорения, ни решения проблемы. Конечно  такой ответ и решение не может устраивать клиента, расчитывающего на сервис и поддержку. Я отказалась от подобного способа пополнения, выбрав альтернативный и наверняка. Вот и сегодня в системе интернет-банк осуществила внутрибанковский платёж между своими счетами. Деньги со счета списались, а на счёт зачисления так и не поступили. И это внутрибанковский платёж между счетами одного клиента, который осуществляется в моменте всегда и везде! Я обратилась и в колл-центр, и в чат-банка со своим обращением. На что получила излюбленный их шаблонный ответ "денежные средства могут быть зачислены до 1 рабочего дня" (а то и в понедельник!). Могли бы просто извинится за работу системы и признать, что возникла проблема, деньги подвисли, постараемся решить, а не рассказывать каковы сроки зачисления. Моё негодование в том, что подобные проблемы возникают почему-то у меня только с МТС - банком, решения я никогда не получаю. Являюсь клиентом многих Банков, но ни в одном другом Банке с подобными проблемами я никогда не сталкивалась.  Я обращаюсь к Банку с просьбой наладить работу поддержки.

Столкнулись с такой проблемой, что МТС банк оформляет карты на своих абонентов без их ведома и подключает услуги чтоб человек за них платил. К примеру покупаете вы симкарту или она у вас уже есть сотрудник берет и на вас кредитку оформляет и пользуется, а через несколько лет вам выставляют счет что вы должны банку. Таким образом у меня на многих друзей МТС наоформлял карт а теперь требуют деньги. В моем же случае банк оформил на моего родственника карту без согласие на то самого человека. После звонка в банк оператор сказал что это не важно мол на вас может любой человек оформить карту и им это фиолетово. Им говоришь что клиент не оформлял не какой карты и даже про нее не в курсе и на каком основании они оформили без подтверждения на то самого абонента, на что ответ: "На вас может любой человек оформить карту". Так что вы не банк а шарашкина кантора, ваши сотрудники в салонах связи оформляют кредитки на кого хотят, обманывают людей не отдавая им положенные деньги кешбека, да еще и вы сами оформляете на всех карты. На кол вас всех надо. Когда-то МТС был моим первым оператором связи, но на данный момент вы худший оператор, так как вы только наживаетесь на нас, а лояльности некакой нет. И как банк вы донные. Вот у Теле2 и Мегафона есть крутые программы лояльности и выгода, а у вас только убытки. А из банков Тинькофф и Совкомбанк - это реально банки, а не как вы шарашкина контора.

Так случилось что мы с женой открыли ИП , после открытия куча звонков с предложениями открыть расчетный счёт в их банке. Мы не боялись экспериментов и открыли несколько счетов, установил кучу приложений и начал использовать по мере необходимости. Выбирал по критериям - счёт бесплатный, недорогой эквайринг в этом банке, наличие приложений для телефона так как часто в пути приходится делать оплаты и отслеживать возмещения.  Открыл счета в Точка банк, Сбербанк, Альфа, Втб, Мтс-банк. Попробовал как все работает во всех этих банках и остался на Мтс-е.  Сбербанк первый отвалился - глючные терминалы, поддержка так себе, люди роботы. Не понравилось. Точка вроде б ничего, но терминал подключить без кассы конкретной невозможно. Альфа - бюрократия их конёк.  Мтс есть большой недостаток В отношении Кривого приложения на телефоне и невозможности для ИП работать в интернет банке и приложении одновременно, но это компенсируется компетентными сотрудниками в филиале На Кошурникова 8 и Нижегородской. Алёне, Анне, Юлии - поклон до земли, помогали не один раз компенсировать проблемы работы приложения и в целом очень я считаю эффективные сотрудники. Очень надеюсь и на дальнейшее сотрудничество с такими же положительными эмоциями.

Так случилось что мы с женой открыли ИП , после открытия куча звонков с предложениями открыть расчетный счёт в их банке. Мы не боялись экспериментов и открыли несколько счетов, установил кучу приложений и начал использовать по мере необходимости. Выбирал по критериям - счёт бесплатный, недорогой эквайринг в этом банке, наличие приложений для телефона так как часто в пути приходится делать оплаты и отслеживать возмещения.  Открыл счета в Точка банк, Сбербанк, Альфа, Втб, Мтс-банк. Попробовал как все работает во всех этих банках и остался на Мтс-е.  Сбербанк первый отвалился - глючные терминалы, поддержка так себе, люди роботы. Не понравилось. Точка вроде б ничего, но терминал подключить без кассы конкретной невозможно. Альфа - бюрократия их конёк.  Мтс есть большой недостаток В отношении Кривого приложения на телефоне и невозможности для ИП работать в интернет банке и приложении одновременно, но это компенсируется компетентными сотрудниками в филиале На Кошурникова 8 и Нижегородской. Алёне, Анне, Юлии - поклон до земли, помогали не один раз компенсировать проблемы работы приложения и в целом очень я считаю эффективные сотрудники. Очень надеюсь и на дальнейшее сотрудничество с такими же положительными эмоциями.

Пользуюсь мобильной связью сотового оператора МТС. В офисе МТС предложили тариф : - заводишь дебетовую банковскую карту в банке МТС, вносишь на неё 100 тысяч рублей, и у тебя будит бесплатная мобильная связь. Проценты за вклад не начисляют. Так и сделал. Примерно около года пользоваться бесплатной мобильной связью, а в МТС банке лежали на счету мои 100 тысяч рублей. Недавно связь стала пропадать, и приходить смс, что надо платить в неделю по 170 рублей за мобильную связь, а 100 тысяч так лежат в МТС банке, т.к. нахожусь по работе длительное время, в городе где нет офиса МТС Банка, а на номера телефонов указанные на сайте МТС банка не кто, не отвечает приходиться каждую неделю платить за мобильную связь по 170 рублей, а мои 100 тысяч так лежат в МТС банке. Приеду в свой город поеду в офис МТС банка и заберу деньги. Не кому, не рекомендую пользоваться этим банком.

Так случилось что мы с женой открыли ИП , после открытия куча звонков с предложениями открыть расчетный счёт в их банке. Мы не боялись экспериментов и открыли несколько счетов, установил кучу приложений и начал использовать по мере необходимости. Выбирал по критериям - счёт бесплатный, недорогой эквайринг в этом банке, наличие приложений для телефона так как часто в пути приходится делать оплаты и отслеживать возмещения.  Открыл счета в Точка банк, Сбербанк, Альфа, Втб, Мтс-банк. Попробовал как все работает во всех этих банках и остался на Мтс-е.  Сбербанк первый отвалился - глючные терминалы, поддержка так себе, люди роботы. Не понравилось. Точка вроде б ничего, но терминал подключить без кассы конкретной невозможно. Альфа - бюрократия их конёк.  Мтс есть большой недостаток В отношении Кривого приложения на телефоне и невозможности для ИП работать в интернет банке и приложении одновременно, но это компенсируется компетентными сотрудниками в филиале На Кошурникова 8 и Нижегородской. Алёне, Анне, Юлии - поклон до земли, помогали не один раз компенсировать проблемы работы приложения и в целом очень я считаю эффективные сотрудники. Очень надеюсь и на дальнейшее сотрудничество с такими же положительными эмоциями.

У меня заканчивается срок вклада. Решила заранее заказать денежные средства. Позвонила в банк с домашнего телефона, сотрудница банка сообщила, что необходимо позвонить с мобильного номера. Я перезвонила с мобильного телефона, по запросу операционистки, сообщила свои Ф.И.О. и паспортные данные. Найдя меня в базе, операционистка сообщила, что не может идентифицировать меня по номеру моего телефона, т.к. он у них не зарегистрирован, поэтому мне необходимо лично подъехать в офис банка и заказать денежные средства. На мой вопрос, как может мой номер телефона быть не зарегистрирован, если он указан в договоре и операционист нашла меня в базе, получила ответ, что это внутреннее распоряжение банка. Я предложила идентифицировать меня по кодовому слову и паспортным данным, как происходит в нормальных банках, но мне отказали, сообщив, что необходимо лично приехать в офис. Я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. При заключении договора никто не предупреждает, что номер телефона необходимо вносить в какую-то  базу, помимо анкеты вкладчика. Если такое условие существует, то сотрудник банка, оформлявший договор вклада, автоматически должен регистрировать номер телефона вкладчика в этой базе. Своими несуразными препонами, банк создает проблемы вкладчикам. Я инвалид, вхожу в группу риска, у меня заблокирована социальная карта. Из-за нерадивости сотрудников банка, которые не внесли мой номер телефона в базу, для заказа денежных средств, я должна приехать в офис банка, подвергая  себя опасности заражения коронавирусом. Руководителям банка, пора обратить внимание на отзывы клиентов банка, все ставят единицу. Вы растеряете последних клиентов, несмотря на то, что целыми днями, нарушая законодательство, названиваете и навязываете свои кредитики.

Пришло смс о повышении кредитного лимита, и пожелали приятных покупок. Но лимит так и не повышен, денег на карте по факту нет, хотя в приложении уже указан новый лимит. Зачем вводить в заблуждение, непонятно. Позвонил в банк, сотрудники ничего путного ответить не смогли, создали заявки. Постоянно пользуюсь услугами банка и вот такое отношение.