29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Кредитуемся в МТС банке более года, Всегда исправно платим кредит.  Увеличиваем оборот и хотели перевести все обороты в МТС банк, для этого получили овердрафт, но такого обслуживания ужасного нигде нет, наверное: 1. Ужасно, просто ужасно древний банк-клиент. Прям прошлый век 10 лет назад, даже остаток невозможно узнать. 2. Чтоб подключить этот рудимент нужно ждать еще целый день, а через токен - 3 дня и потом вести оригиналы бумажек. БРЕД! 2. При звонке в колл-центр невозможно получить никакой информации по статусу платежа: ждите, звоните,  смотрите...  3. Самое веселое - это операционисты. Нам попалось нечто с именем АЙСЛУ, которая  взяла трубку телефона рабочего на 30!! звонок и сказала - да! без приветствия и МТС-банк. !!! А после вопроса, почему так долго дозвониться можно - просто повесила трубку! Далее через руководителя офиса Дмитрия ( доб ***) перезвонила и пояснила, что у них-операционистов МТС-БАНКА - телемаркетинг и общаться с клиентами они НЕ ОБЯЗАНЫ! Это правда так у вас устроено? Позвонить и узнать баланс - нельзя, в банк-клиенте увидеть нельзя, а кто-то с именем АЙСЛУ - работает через телемаркетинг? Так же очень хочу отметить и поблагодарить П-ву Марину: очень грамотный кредитный специалист, ничего лишнего, быстро и все по делу и КОРРЕКТНА.

25.02.2020 в деревню д. Ивашиха Партизанского района Красноярского края приехали представители МТС Банка и под давлением и введением в заблуждение заставили пенсионера 1953 года рождения подписать договор накабальных условиях. Кроме того, для анкеты они сами заполнили заведомо ложный уровень дохода (написали в 60 тыс. рублей в мес.), хотя у него только пенсия около 10 тыс. рублей из доходов, которая почти вся уходит на лекарства и еду. Представители МТС банка работают по следующей схеме – совместно с ИП К-ко А.С. (ИНН 44****08 ) разводят пенсионера на окна, но прописывают стоимость в 3 раза большую, чем их реальная рыночная стоимость и подписывают тут же на пенсионера кредит под высокий процент и большую сумму, и всевозможныеуслуги в пользу этого ИП К-ко. При этом в договоре указано, что он составлен в Красноярске,хотя дядя не выезжал из деревни. Из 5-ти страниц договора ему оставили только 2. Просьба не перечислять средства никому по данному договору. Разобраться в данной ситуации оперативно. Остановить деятельность по введению в заблуждение пенсионеров. Ни денег в кредит от МТС банка, ни окон не нужно. об этом уже было заявлено и в Банк и в ИП К-ко.

Была у меня онлайн рассрочка на телефон, для того чтобы сбить цену. Я ее благополучно в первый месяц закрыл (что для человека не имеющего карту мтс составляет трудности, или стоять в очереди да еще и с паспортом, чтобы внести деньги по кредиту). По прошествии времени сотрудница колл центра предложила карту MTС cashback на выгодных условиях!Был задан вопрос ей,-"Карты именная или нет"-"Именная ":- Ответила мне.Согласился и сказал, что заберу сам (доставка не нужна) в офисе МТС. Пришел в офис-где мне сказали, что именные карты не выдают.Звоню в мтс(что тоже не быстро) сказали ваша карта в Доставке. Звоню в доставку-договорился на доставку в оговоренный день, карту не привезли, сказали завтра, а завтра сказали завтра,- но все-таки доставили. Заполнил документы-открываю карту она не именная, а точно такая же как в офисах МТС выдают, думал порезать ее но условия и впрямь хорошие-оставил.Кроме того в документах автоматом подключают страхование-отказывайтесь, сразу и ставьте галочки что не согласны, даже если они стоят до вас!

История такова!6 месяцев назад взяла рассрочку в МТС-банке (на год). Платила вовремя, без просрочки. Решила закрыть досрочно (раньше на 6 месяцев).22.02.2020 поехала в салон связи МТС, написала там заявление (на досрочное погашение), внесла нужную сумму платежа. При оформлении сотрудник поставил не верную дату списания денежных средств. Звоню на горячую линию, спрашиваю, когда спишут. На, что мне ответили -письмо  не верно составлено. Банк его отклонил. Спрашиваю, что делать! Сотрудники по телефону сказали, что нужно переписать заявление.23.02.2020 -очередной раз еду в салон связи. Стоя в салоне -звоню на горячую линию, спрашиваю, какое число нужно ставить датой списания. Сотрудник сказал, что 27.02.2020 (т.к. зачисление денежных средств идёт 3 дня), я уточнила какую сумму д/с мне нужно положить для ПОЛНОГО ЗАКРЫТИЯ -мне назвали. Пополнила баланс р/с нужной суммой и ушла. Деньги должны были списать сегодня (27.02.2020), но ЭТОГО СДЕЛАНО НЕ БЫЛО.27.02.2020 -звоню опять в МТС-банк. И тут мне говорят, что заявление от 23.02.2020 -отклонено, т.к на рассмотрении заявление от 22.02.2020 (которое банк отклонил). Что происходит -не понимаю. В итоге мне говорят, что теперь я ещё должна пополнить р/с до нужной суммы, а списание произойдёт только 02.03.2020.Они мне каждый день не понятно с какой стати насчитывают проценты.Я хочу закрыть всё раньше, но почему-то видимо МТС-банку это не выгодно.Вывод один -люююююдиииии, не берите ничего в этом банке. У них плевательское отношение к клиентам!!!!!!

Добрый день!А я хочу выразить благодарность МТС-Банку за то,что откликнулись на мою просьбу о кредите, выручили в трудную минуту! Отдельно хочу отметить общение с оператором Валентином 27.02.2020 через чат. Очень помог  разобраться в вопросах,которые у меня возникли, отключил ненужные мне опции, очень вежливый, впечатление от общения приятное! Прошу поощрить данного сотрудника!

13 ноября совершил платёж на свой счёт в МТС банк через сервис МТС Деньги на сайте МТС, но он не прошёл, так как счет не был активен (нигде это не указано) и 21 ноября якобы сделали возврат, но на сегодняшний день деньги не зачислены. Сумма 5125 рублей из них 5000 на счёт и 125 это комиссия. Неоднократно звонил в колл-центр и общался в чате. Обращался в офис МТС-банк 14 января 2020 года (обращение 2656310). 27 января 2020 года МТС БАНК ответил на обращение, что необходимо обратиться в банк с карты которого совершён платёж, то есть Сбербанк. Сбербанк не видит возврат и самостоятельно не может вернуть эти деньги. Написал второе обращение через приложение 29 января 2020 года (отправлено по электронной почте №2672702) и ответа до сих пор нет, на дворе 27 февраля. Получается, что провести платеж на неактивный счет можно, а вернуть деньги нет. "Отличное" отношение к клиентам, такими темпами у вас их будет всё меньше.

Встал вопрос о покупки мебели, взял их карту MTS Weekend. Повелся на акцию Лови кэшбэк, зарегистрировал карту в акции и пошел 25.12. 2019 покупать мебель. Перед покупкой уточнил позвонил несколько раз на горячую линию и убедился что карту в акции зарегистрировали. (Можно поднять запись звонков). Сказали -да точно зарегистрировали Прошло 2 месяца, 2 месяца звоню и обещают начислить. Сегодня сказали что регистрация прошла позднее покупки, так как у них технические сбои. И мне ничего теперь не начислят. Уже сил нет бороться за свою правду да и скоро спишется плата за обслуживание, пока банк удосужиться рассмотреть. Я инвалид, мне сложно ругаются и ходить по банкам. Они меня отправили в офис МТС, в котором вообще не в курсе этих акций. Верните мне мой кэшбек!

Взяла рассрочку в данном банке 6 месяцев назад. Платила вовремя, без просрочек. 22.02.2020 -хотела закрыть досрочно. Приехала в салон связи (там тоже можно было кракрыть), написала заявление на досрочное погашение. Сотрудники поставили не правильную дату списания, указали 02.03.2020. В итоге -позвонив на горячую линию мне сказали, что заявление будет отклонено, т.к указана не верная дата.Сказали, что нужно написать повторно. 23.02.2020 приехала опять в салон, перед написанием позвонила на линию, уточнила каким числом указывать дату списания и какую сумму нужно положить для полного закрытия.Сотрудники данного банка сказали, что даду списания указыть 27.02.2020 (т.к зачисление несколько дней). Доложила копейки (в полном смысле), развернулась и уехала. Сегодня 27.02.2020 -захожу в приложение и вижу, что сумма как была, так и есть. Звоню на линию, мне говорят, что заявление от 22.02.2020 -в разроботке ( хотя изначально говорили, что отклонено), а завяление от 23.02.2020( которое правильно оформленно) -отклонено.На мои вопросы как так -ответ один. Что мы не можем ничего сделать. Ожидайте ответа по Вашей заявке. Или можете доложить ещё сумму, чтобы закрытие произошло 02.03.2020. Меня это вообще никак не устраивает. Получается, что я внесла сумму, готова закрыть кредит, а банк по непонятным причинам отказывается списывать сумму и закрывать досрочно.Ссылаясь не понятно на что.А, что мне каждый день будет капать % -это никого не интересует. Впервые сталкиваюсь с ТАКИМ БАНКОМ. И для себя сделала вывод, что в ЭТОТ банк больше ни ногой.

Как принято нынче говорить, настоящий отзыв -это мое оценочное мнение. Около месяца, при появлении свободного времени, я мониторил в «паутине» банковские продукты, в первую очередь РКО для ИП. При изучении услуг, предлагаемых МТС-банком, сразу бросается в глаза - банк специализируется на ФЛ, что, разумеется, насторожило. Обманом разит за версту. При этом, РКО для ЮЛ, на первый взгляд, - не хуже чем у других, а по некоторым позициям даже очень прилично. Но, для ИП ценно не только РКО, а еще и обслуживание дебетовой карты ФЛ (для вывода собственных средств). Реклама яркая, улыбающийся «физрук»… И черт меня дернул связаться с МТС.... И вроде я в здравом уме... Долго не решался, но «что-то» пересилило… Что? У обманщиков в априори где-то должен быть подвох, он за его счет и живет… Но где? Тщательно изучив тарифы РКО, ничего не обнаружил. А по дебетовым картам везде огромным текстом информация о стоимости открытия, обслуживания и «замануха» про вознаграждения за активное пользование (Также как и у других банков - ничего подозрительного). И вот, я открываю счет как ЮЛ и попутно оформляю дебетовую карту ФЛ «MTS CASHBACK», которую активно "впаривал" работник МТС-банка (У них на столиках лежат красочные буклеты, в которых опять только - стоимость открытия, обслуживания и «замануха» про вознаграждения за активное пользование. И все, более ничего не написано и не озвучивается). Самое главное, на что я развелся – ее бесплатное обслуживание … Довольный, я ушел домой. Первое, что взбесило - это интерфейс Клиент-банка (Он на уровне Windows 3.0. С начала 90-х таким не пользовался). Но, деваться уже некуда, плывем дальше. Где-то через месяц на счет ИП поступили деньги, часть которых я перевел на собственную дебетовую карту ФЗ «MTS CASHBACK». И вот он – ПОДВОХ! Сумма, поступившая на карту, оказалась меньше на 5% от переведенной. Но, при этом в личном кабинете Онлайн банка никакой информации о транзакции по списанию 5% нет. Попал я почти на 4 000 рублей! Звоню в МТС-банк, выяснить, где меня обвели вокруг пальца.  А «ларчик просто открывался»… Обман, он и есть обман… Сладкий женский голос мне уверенно заявляет: «А у меня все видно! 5% - это комиссия за зачисление средств, поступивших от ЮЛ. Ну, что же Вы с тарифами на пользование банковской картой не ознакомились перед тем как карту оформили, они у нас в ОТКРЫТОМ…,СВОБОДНОМ…доступе!». На мой резонный вопрос о том, где этот «доступ», получен шикарный ответ: «Заходите на сайт МТС-банка, спускаетесь в самый низ – там «Условия и Тарифы», далее «Каталог по всем картам», скачиваете его и смотрите – на стр. 79 пункт 6.3 – ВСЕ ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ… МЫ НИЧЕГО НЕ СКРЫВАЕМ!!! А ВЫ ЧТО ПОДУМАЛИ???». АПЛОДИСМЕНТЫ В СТУДИЮ!!!

банк мошенник...., с тако-же картой, по выписке положительный баланс, в приложении -30 т.руб, в онлайн приложении интернет МТС банк говорят забрали приставы...., я им отвечаю что у меня нет долгов по приставам..., значит налоговая, типа дали кредит налоговой!!!!! за какие-то мои долги...., кто такая налоговая...., номер постановлени и кто наложил арест найти не могут....., и самое главное в выписке по карте положительный баланс....,

Добрый вечер, еду расстроенная и зря потратив свое время из салона мтс на энтузиастов, где должна была забрать свой заказ, содобренной на него рассрочкой, почему пишу жалобу : мне пришло 2 смс уведомления, с суммой ЕП (ежемесячного платежа), срок рассрочки и собственно, одобрение, которые я получила от мтс банка и ещё какой-то организации Dcredit,  по смс, как там сказано, мне оставалось придти в салон и предоставить  паспорт и доп. документ, сотрудник салона не вводил новые данные, собственно говоря, информация с сайта, которую я заполняла и информация от сотрудника  при дооформлении заявки - была одинакова! Почему был отказ? Что изменилось?  Я крайне не довольна такой работой банка, она существует для привлечения клиентов, но это низко, вынуждать людей зря терять свое время, прибывая в салоне. Больше никому не порекомендую рассрочку от мтс, буду всем рассказывать эту историю, что бы сначала, люди подумали идти им в мтс банк и салон мтс, или нет

Я участвовала в акции "ЛОВИ КЭШБЭК 10%".  По данной акции максимальный кэшбэк составлял 3000 руб. такой мне и должен был быть перечислен, я делал много покупок во время акции. Но начислено было меньше 2055,60 руб.  Я несколько раз связывалась через он-лайн чат, на сайте с поддержкой. Первый раз, сотрудник поддержки всё проверил и сказал, что кэшбэк будет доначислен 14 февраля. Скриншоты переписки у меня есть. Обращение было 10 февраля.Затем когда 14 февраля дополнительного зачисления не было я еще раз обратилась через он-лайн чат. Сотрудник снова всё проверил и сказал, что доначислят точно до 21 февраля. Скриншот переписки так же есть, обращение было 17 февраля.Так же у меня есть все подтверждения с скриншотами переписки, что в акции я участвую. Я узнавала это всё это так же в он-лайн чате, как только зарегистрировалась в акции.Прошу разобраться почему так происходит. Ваши сотрудники несколько раз, как минимум 4 раза уже в беседах со мной всё проверяли и давали обещания всё решить. Но на сегодняшний день ничего не решено.

Хочу поделиться своим впечатлением от посещения Банка МТС.1 февраля я обратился в отделение по адресу: г. Москва, ул.Серпуховский Вал, 3АК1, по вопросу оформления кредитной карты. Пока ждал в очереди, наблюдал, как происходит обслуживание, и знаете, я был  очень приятно удивлён! Скажу сразу, что походы в банки по тому, или иному вопросу, для меня сравни с испытанием на прочность. И я был готов ко всем традиционным «радостям», а тут такое качественное правильное клиентоориентированное обслуживание . Я сидел в очереди и прямо с интересом наблюдал, как налажена работа в офисе. Нет никакой суеты, лишних движений, панибратства между сотрудниками, да и люди уходили улыбчиво довольные! Думаю в чем подвох!? Подошла моя очередь. Попал к операционисту Веронике. Объяснил, зачем пришёл. Далее консультация, заполнение анкеты, разъяснения по условиям. Всё грамотно, четко, по делу, обстоятельно, убедительно и подробно, притом быстро! За всю свою жизнь я ни разу не купил ни одной платной доп.услуги,никакие эти страховки и оповещения. Но здесь, она рассказала всё так, разложила по полочкам, что я впервые в жизни поверил сотруднику и взвешенно принял решение приобрести этот продукт! Впервые за долгие годы обслуживания в банках я снова почувствовал такую вовлечённость сотрудников к судьбе клиента! Уверен у них руководитель толковый, который настроил работу и вложил в головы своих сотрудников правильные ориентиры. Очень советую этот офис, и в целом Банк, с незаезженными продуктами. Правда, молодцы!

Хочу поделиться своим впечатлением от посещения Банка МТС.1 февраля я обратился в отделение по адресу: г. Москва, ул.Серпуховский Вал, 3АК1, по вопросу оформления кредитной карты. Пока ждал в очереди, наблюдал, как происходит обслуживание, и знаете, я был  очень приятно удивлён! Скажу сразу, что походы в банки по тому, или иному вопросу, для меня сравни с испытанием на прочность. И я был готов ко всем традиционным «радостям», а тут такое качественное правильное клиентоориентированное обслуживание . Я сидел в очереди и прямо с интересом наблюдал, как налажена работа в офисе. Нет никакой суеты, лишних движений, панибратства между сотрудниками, да и люди уходили улыбчиво довольные! Думаю в чем подвох!? Подошла моя очередь. Попал к операционисту Веронике. Объяснил, зачем пришёл. Далее консультация, заполнение анкеты, разъяснения по условиям. Всё грамотно, четко, по делу, обстоятельно, убедительно и подробно, притом быстро! За всю свою жизнь я ни разу не купил ни одной платной доп.услуги,никакие эти страховки и оповещения. Но здесь, она рассказала всё так, разложила по полочкам, что я впервые в жизни поверил сотруднику и взвешенно принял решение приобрести этот продукт! Впервые за долгие годы обслуживания в банках я снова почувствовал такую вовлечённость сотрудников к судьбе клиента! Уверен у них руководитель толковый, который настроил работу и вложил в головы своих сотрудников правильные ориентиры. Очень советую этот офис, и в целом Банк, с незаезженными продуктами. Правда, молодцы!

Добрый день!Купила по подписке смартфон, договор № МТСМСК64***6/004/19 и почти год исправно и своевременно плачу по кредиту. Никогда не проверяла правильность списания. Но сегодня решила сложить дважды два и с удивлением обнаружила, что оно в моем случае не равно четыре, а именно: мобильный банк выдавал, что я должна 26163,23 руб., а списали с моего счета 3364. Следовательно, долг должен был составить в итоге 22799,23. Однако в приложении я увидела, что должна 22966,52, что на 167,29 больше положенного по договору. А если учесть, что я платила, например, 10 месяцев, то получатся, что банк тихо и незаметно легким движением руки списал у меня лишних уже 1680 рублей. Учитывая, что от всех навязанных дополнительных услуг я своевременно отказалась, непонятно, что это за штрафные суммы банк с меня удерживает в нарушение договора. Про кэшбек по карте я вообще молчу уже, тут некоторые скрупулезно высчитывают проценты, невооруженным глазом видно, что условия выплаты кэшбека не соблюдаются. Упомяну хотя бы крупные обещанные - за оплату отеля в новогодние праздники (специально этой картой платила) и Азбуку вкуса. Всё больше разочарований от взаимодействия с банком, к сожалению.

Добрый день!Купила по подписке смартфон, договор № МТСМСК64***6/004/19 и почти год исправно и своевременно плачу по кредиту. Никогда не проверяла правильность списания. Но сегодня решила сложить дважды два и с удивлением обнаружила, что оно в моем случае не равно четыре, а именно: мобильный банк выдавал, что я должна 26163,23 руб., а списали с моего счета 3364. Следовательно, долг должен был составить в итоге 22799,23. Однако в приложении я увидела, что должна 22966,52, что на 167,29 больше положенного по договору. А если учесть, что я платила, например, 10 месяцев, то получатся, что банк тихо и незаметно легким движением руки списал у меня лишних уже 1680 рублей. Учитывая, что от всех навязанных дополнительных услуг я своевременно отказалась, непонятно, что это за штрафные суммы банк с меня удерживает в нарушение договора. Про кэшбек по карте я вообще молчу уже, тут некоторые скрупулезно высчитывают проценты, невооруженным глазом видно, что условия выплаты кэшбека не соблюдаются. Упомяну хотя бы крупные обещанные - за оплату отеля в новогодние праздники (специально этой картой платила) и Азбуку вкуса. Всё больше разочарований от взаимодействия с банком, к сожалению.

Пытался оформить телефон в рассрочку в Интернет-магазине МТС, пришел отказ. Буквально на следующий день на телефон, указанный в заявке повалил СМС-спам (микрозаймы). В компании Директ.Кредит, через которую подавалась заявка отказываются прекратить рассылку. Видимо, придется обращаться в Роскомнадзор и ФАС. Не связывайтесь с этой конторой, они торгуют персональными данными.

От знакомых узнала о существовании карты МТС Кэшбек. С банком МТС уже была знакома - брала телефон в кредит. Самый большой минус от сотрудничества с ними – это приложение, перебои в работе (но это лично мое мнение). Карта универсальная, и дебетовая (можно положить свои поверх кредитных средств), и кредитная (есть, что тратить), все в одном флаконе. Мой лимит 150 000 рублей. Теперь не страшно когда заканчиваются честно заработанные и неделю надо как-то выкручиваться. Я покупаю продукты оплачивая кредитной картой, а возвращаю при поступлении зарплаты в течение недели, т.е. беру в долг без процентов. А что самое приятное, за оплату покупок мне возвращается приятный бонус, в нынешнее время называемый КЭШБЕК, получается, что за связь плачу теперь не своими кровными))).

Это самый худший сервис. Я закрыла кредит в банке МТС и мне срочно нужна была справка. Я заказала справку через чат, где мне сказали что справку смогут направить только через 7-10 дней, объяснила ситуацию что мне очень срочно. В ответ девушка как в чате сайте МТС так и сотрудник горячей линии ответили что ничем помочь мне не могут. Хорошо, подумала я и ждала. Через 8 дней мне позвонила девушка сказала что в первый рабочий день справка будет на моей почте и сотрудники банка со мной свяжутся для проверки. Я обрадовалась, но не тут то было. После праздников снова написала в чат уточнить по поводу справки. На что мне ответили что справка отправлена мне на почту, заявка закрыта. Проверяю почту но справки не наблюдаю только рекламная рассылка с предложением услуг. Звоню на горячую линию рассказываю ситуацию и мне снова говорят ждать 7-10 дней так как моя заявка закрыта и по ней работа выполнена. Но как так может быть? Если результата НЕТ. И спросить по факту не у кого на сайте нет окошка оценки лояльности обслуживания.Кредит тебе дадут без проблем,но вот справку ты не дождёшься, если в твоем городе отделения банка нет то никто тебе в решении вопроса не поможет. Лояльность к клиентам банка нулевая.

У меня был кредит в данном банке с онлайн оплатой все было четко, деньги быстро поступали быстро списывались. Но возникла необходимость быстро закрыть кредит, так как нужно оформить ипотеку. И тут началось. В моем городе Набережные Челны нет отделения и банка и в этом вся проблема. Так как после закрытия мне срочно нужна была справка о закрытии чтобы предоставить в банк, я обратилась в чат заявку создали объяснили что рассмотрение от    7-10 дней я попросила ускорить, объяснила ситуацию на что мне сказали что по факту им без разницы от 7-10 дней и точка. Хорошо подумала я и стала ждать , через 8 дней позвонила девушка пообещала что в первый рабочий день все напрявят. В итоге я снова пишу в чат мне говорят что заявка закрыта и письмо отправлено. На деле никакого письма и никакой справки на моей почте нет. Только рекламная рассылка. Заявка закрыта,открыта новая и ждать еще от 7-10 дней. Такого отвратительного отношения к клиентам я еще ни в одном банке не видела, если у вас нет отделения банка в нашем городе то для таких граждан надо придумать решение. Для того чтобы такого рода справки получались быстрее день в день так же как и в отделении. И если сотрудники не доделали свою работу как они могут закрыть заявку и сделать вид что все исполнено? Никакой возможности обратиться к вышестоящим для того чтобы решить данную ситуацию на сайте нет. Только горячая линия где сотрудникам абсолютно плевать на вашу проблему и чат где сотрудники говорят что ничем помочь не могут. Объясните как быть людям которым срочно нужно решение вопроса? Есть в вашем банке люди которые следят за подобными обращениями? Не рекомендую этот банк не кому. Так как тут вам никто не поможет и вопрос ваш не решит.