32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Уважаемые сотрудники, скажите пожалуйста, с какой целью вы лазили в мою кредитную историю несколько раз уже после того, как моя кредитка была закрыта, а кредит выплачен? Это раз. Второе: почему у меня в этой же самой кредитной истории висит моя якобы заявка на кредит на 5 000 000, которой я не подавала? По чистой случайности, относительно недавно мне на почту приходила реклама этого кредита от вашего банка. Я прошу удалить всю эту информацию и вообще все мои персональные данные, я не хочу иметь с МТС-Банком никаких дел.

Уважаемые сотрудники, скажите пожалуйста, с какой целью вы лазили в мою кредитную историю несколько раз уже после того, как моя кредитка была закрыта, а кредит выплачен? Это раз. Второе: почему у меня в этой же самой кредитной истории висит моя якобы заявка на кредит на 5 000 000, которой я не подавала? По чистой случайности, относительно недавно мне на почту приходила реклама этого кредита от вашего банка. Я прошу удалить всю эту информацию и вообще все мои персональные данные, я не хочу иметь с МТС-Банком никаких дел.

Обслуживаюсь в этом банке с 2012 года, все очень четко и быстро! Все работники очень приветливые и всегда помогут, если есть вопросы ! Директор наравне с помощниками берётся за любой вопрос и проблему .все денежные операции проводятся быстро.  Очень рада, что такое банковское отделение обслуживает меня и мою семью!!!

Обслуживаюсь в этом банке с 2012 года, все очень четко и быстро! Все работники очень приветливые и всегда помогут, если есть вопросы ! Директор наравне с помощниками берётся за любой вопрос и проблему .все денежные операции проводятся быстро.  Очень рада, что такое банковское отделение обслуживает меня и мою семью!!!

Обслуживаюсь в этом банке с 2012 года, все очень четко и быстро! Все работники очень приветливые и всегда помогут, если есть вопросы ! Директор наравне с помощниками берётся за любой вопрос и проблему .все денежные операции проводятся быстро.  Очень рада, что такое банковское отделение обслуживает меня и мою семью!!!

Здравствуйте! Хочу  написать отзыв о взаимодействии с третьим лицами, чтобы на взыскание задолженности звонили и обращались только ко мне. Заявку оставляла дней 10, так ответа и не последовало. Так же хочу узнать, есть ли возможность переноса даты платежа/отсрочки/реконструризации. От оплаты не отказываюсь, осталась не такая большая сумма, прошу пойти навстречу.

По роду своей деятельности работала со многими банками и могу с уверенностью сказать что МТС Банк на сегодняшний день самый лучший !!! Особую благодарность хочу выразить отделению в г. Краснодаре на ул. Сормовская 177. Очень грамотные и приветливые специалисты . Расскажут про все услуги банка ! Ничего не навязывают . Радует хороший кешбек , на карты возвращаются деньги , а не бонусы ! В приложении всё понятно . Деньги в сторонние банки переводятся моментально . В общем всем довольна !!!Всем своим родственникам и друзьям рекомендую только Банк МТС !

Прошу помощи у Фролкиной Ирины или другого сотрудника. 11.11.2020 оплатила стиралку с установкой на сайте Эльдорадо, но доставку надо было оформлять в магазине, а они не смогли оформить и попросили отменить заказ на сайте и оплатить всё заново + доставку в магазине. То есть 12.11.2020г. мне обещали, что после отмены заказа деньги в тот же день вернуться на карту МТС-банка. 14.11.2020г. мне вернулись 13990 руб. - стоимость стиральной машины. А 2390 руб. за установку мне не вернулись.Хожу каждый день ругаться в магазин, они уверяют, что виноват МТС-банк - они мол всё мне отправили и есть два чека (прилагаю их), но мне пришли только 13990 руб. - прилагаю выписку.  Прошу дать мне какую-то справку от МТС-банка о том, что не поступал возврат от ООО "МВМ" - Эльдорадо на сумму 2390 руб. Как-то не верится в то, что банк потерял данную сумму Выписку и чеки прикрепила к вопросу "в Контакте", сюда не получается.

История с кредитом. Мне пришло сообщение от МТС Банка: «вам одобрен кредит, приходите в отделение с паспортом», получите. За час до приезда звоню в банк, оператор подтверждает: «да, кредит одобрен, сумма такая-то, ставка, срок, приезжайте получайте». Еду в банк. Сотрудник прикрепляет мои паспорт и фото в «систему» и тут же приходит смс с отказом от банка. Через минуту ещё смс — вас одобрен кредит. Опять пытаемся оформить — не получается. Потратили время. Ещё раз попробовали на следущий день через сотрудника — отказ, потом приходит смс: «Безопасно и выгодно! Скидка 0.5% годовых за получение кредита в Интернет-банке! Зайдите на mtsbank.ru/db... и подпишите документы СМС-паролем. Деньги будут зачислены на ваш счет без визита в банк». Зашла, там никакого продолжения попытка не получила. Дальше сообщение по электронной почте: «Поздравляем, вам одобрен кредит, идите по ссылке». Тут же спрашиваю оператора в чате приложения, ответ: нет, стоит отказ. И вот вопрос: мне на что ориентироваться? На отказ или одобрение? Это нормально, что человеку приходят сообщения по смс, на почту, что тратится время на приезд в банк — и никакого результата? Обращаю внимание, что это НЕ предварительное одобрение, а приглашение подписать Документы и получить деньги в банке или, со сниженной ставкой, получить их онлайн. Операторы поддержки видят то же, что вижу я: одобрения и отказы и также не понимают, какие из этих сообщений приоритетны. И как может быть несколько отказов, если заявку можно подать только раз в 30 дней? Также один оператор говорил, что нужно иметь продукт банка, чтобы туда пришли деньги от кредита. Попытка завести виртуальную карту: «перейдите по ссылке, чтобы закончить оформление» — и ссылка ведёт на все карты, кроме виртуальной. И уже другой оператор противоречит первому: «нет, на виртуальные карты кредит получить нельзя». Итог — абсолютный бедлам, трата времени на разбирательства, срыв всей финансовой цепочки, частью которой должен был стать МТС Банк. Невозможно представить, чтобы в финансовой организации было настолько все нечётко, непонятно. (Не вижу, как прикрепить скрины смс., эл. почты и пр.).

Сегодня от вашего банка поступил автоматизированный спам звонок, с предложением кредитных услуг банкаПрошу проинформироватьНа каком основании вы осуществляете автоматизированные спам звонки по моим данным, когда, где и при каких обстоятельствах я разрешал вам присылать мне спам звонки с рекламой ваших услуг.Я не являюсь и никогда не пользовался услугами вашего банка и никогда не давал вам разрешение на спам звонки.Звонок осуществлен с номера +7962*****20 смс с ссылкой приходят с Onbanki.Onl

У меня уже был опыт общения с этим как бы "банком" - там каждый вопрос порождал проблемы, которые долго решались, но это дело прошлое. Решил сегодня дать ещё один шанс, но ничего не вышло, причём с совершенно неожиданной стороны. Оформлял потребительский кредит в личном кабинете, в момент отправки заявки сумма поменялась без моего ведома на большую в десять раз - ровно на ту, которая висела у банка в специальном предложении для меня. Попытался решить вопрос в чате - сказали что заявку отменили, предложение отменили, перезагрузите личный кабинет. Но по факту всё осталось без изменений - повисшая заявка на гигантскую сумму и спецпредложение остались на месте. Составили заявку в технический отдел, срок рассмотрения трое суток, а мне сегодня надо. Ну, вот никак у них не получается быть нормальным банком, никак.

У меня уже был опыт общения с этим как бы "банком" - там каждый вопрос порождал проблемы, которые долго решались, но это дело прошлое. Решил сегодня дать ещё один шанс, но ничего не вышло, причём с совершенно неожиданной стороны. Оформлял потребительский кредит в личном кабинете, в момент отправки заявки сумма поменялась без моего ведома на большую в десять раз - ровно на ту, которая висела у банка в специальном предложении для меня. Попытался решить вопрос в чате - сказали что заявку отменили, предложение отменили, перезагрузите личный кабинет. Но по факту всё осталось без изменений - повисшая заявка на гигантскую сумму и спецпредложение остались на месте. Составили заявку в технический отдел, срок рассмотрения трое суток, а мне сегодня надо. Ну, вот никак у них не получается быть нормальным банком, никак.

Пользуемся услугами этого банка уже порядка 2-х лет, с момента регистрации компании. Могу смело сказать, что это отличный банк для бизнеса. Замечательный сервис, добросовестный и внимательный персонал, удобный в использовании Интернет-банк.  Отдельно хочу выразить благодарность директору операционного офиса "Комсомольский" Марине. Благодаря ее грамотности, профессианализму и индивидуальному отношению к каждому клиенту банка, все вопросы и проблемы решаются очень оперативно.

Пользуемся услугами этого банка уже порядка 2-х лет, с момента регистрации компании. Могу смело сказать, что это отличный банк для бизнеса. Замечательный сервис, добросовестный и внимательный персонал, удобный в использовании Интернет-банк.  Отдельно хочу выразить благодарность директору операционного офиса "Комсомольский" Марине. Благодаря ее грамотности, профессианализму и индивидуальному отношению к каждому клиенту банка, все вопросы и проблемы решаются очень оперативно.

2.11.2020 положила деньги на кредитную карту. В общей сложности на ней должно было быть после всех переводов 7400, но в приложении отображалось - 7300. Подождала до 04.11.2020, позвонила на гор. линию, подали заявку. 06.11.2020 зайдя в приложение увидела сумму  7100, позвонила на гор. линию, оператор сказала, что мое заявление в статусе - расмотрено, хорошо так расмотрели 300 руб. нарезали. Подали снова заявку, оператор сказала в течении 3-5 дней расмотрят, сегодня 19.11.2020 г. Звонила 13, 16.11.2020, оператор сказала в работе. 17.11. написала в приложении МТС банка о своей проблеме и тишина. Так в наглую обманывать.

Откуда вы взяли мой телефон? Звоните и предлагаете свою кредитную карту  с одобренной суммой. С Вашим банком я никак не контактировал, не давал разрешение мне звонить на мой личный телефон. Не нужна мне ваша кредитная карта. Еще раз позвоните и будете навязывать услуги, буду обращаться в компетентные органы.

Заказал  наличные деньги  за неделю до окончания счета. Пришел лично в отделение.  в день выдачи денег  - мне сказали что денег не будет   как минимум  еще 4 дня.... по каким то там причинам. Я в шоке от такого обслуживания.  Мне банк не выдает мои личные деньги. Был оформлен накопительный вклад МТС  Биг срок окончания вклада 19.11.2020.  Заходил в отделение 13.11.2020 в 15 00  - сделал заявку на наличные деньги на 1911.2020. Денег не выдали -

24.10.20 взяла кредит на рефинансированме и доп. деньги 300тыс. Половину суммы перевела, сняла - все нормально. 11.11.20 как обычно через мобильное приложение хотела перевести деньги (50тыс.) со своего счета на свою карту, чтобы в дальнейшем снять их. Но так и не смогла войти, трижды пробовала заново зарегистрироваться и следуя инструкции вводила номер телефона, последние 4 цифры карты, дату рождения и код из смс, но безушпешно. На след. день или через день, точно не помню, пробовала зайти в личный кабинет на сайте банка, и там перевести деньги, но это также не удалось сделать, там красным текстом прописали что мой ЛК заблокирован. 14.11 позвонила на горячую линию и выяснилось что на днях произошло обновление мобильного приложения и нужно было сразу звонить на горяч. линию, а не совершать самой попытки зайти и мой ЛК заблокирован по инициативе банка. Вот так просто, без звонка либо какой-то проверки или предупреждения. Ладно понятно, спрашиваю как решить данный вопрос и тут начинается самое неприятное... Сначала сказали, что все решат в течение 2 рабочих дней, это 16-17.11, сами позвонят - но тишина. 18.11 снова звоню на горяч. линию, предложили написать в чат, везде сказали что помочь не могут, нужно только личное обращении в отделение банка с паспортом для верификации. Салон связи для этого не подходит. Составили наконец обращение, с рассмотрением от 2 до 10 дней. По итогу на счете зависли 150тыс и до 25.11 нужно внести платеж. Пробовала перевести деньги по реквизитам из договора через с.банк, написали что счет не доступен для пополнения. Я живу в Братске, ближайшее отделение в Иркутске. Это от меня 600км, 8ч дороги. А может сразу в Москву!? 21 век на дворе, онлайн технологии по всюду... Не первый год пользуюсь услугами этого и других банков, всегда во время все оплачиваю.

15 ноября мною была написана претензия по отмене операции, с которой я была не согласна. Банк ее принял, а 18 ноября заблокировал карту якобы в рамках претензии, чтобы обезопасить меня от обманщиков. Сделано это было без предупреждения. Я обращалась в банк 18 и 19 числа в контактный центр и в чат поддержки в мобильном приложении, мне предложили подождать 10 дней пока рассматривается претензия об отмене платежа.Не совсем понятно, на каком основании, без предупреждения были произведены такие действия. Прошу принять меры и разблокировать карту.

Здравствуйте, стала клиентом вашего банка. Хочу выразить благодарность работникам банка, за компетентность в работе, безотказность, отзывчивость и грамотное обслуживание. Особенно хотелось бы отметить Б-ну Людмилу. Спасибо вам большое за вашу работу, всега во всем поможет, подскажет, объяснит и порекомендуете все новинки