29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Ну вот наступило сегодня и я получила свой первый в жизни пассивный доход, это так приятно. А все начиналось еще в декабре, я увидела интересные ставки по вкладам в МТС Банке и решила зайти в центральный офис на Вайнера 12, все сотрудники были заняты и меня вышла поприветствовать Дарья и пригласила к ней на обслуживание. Ну, конечно, же она мне рассказала про вклады и инвестиции, провела ликбез, можно сказать, в ходе разговора выяснилось, что мне не подходят срочные вклады, т. к деньги скоро должны были понадобиться,в итоге мы оформили вклад до востребования с доходом 5%, но меня так впечатлил рассказ Дарьи, что уже 15.01 я вернулась, чтобы и свои накопленные доллары тоже положить в надежное место- в Банк и к тому же получила доступ в дистанционный Банк, Дарья мне помогла установить и показала как пользоваться. Так радует когда возникает доверие человеку, Банку, а главное ты видишь именно тот , который и был обещан. спасибо, Вам, Дарья, я обязательно приду снова.

Ну вот наступило сегодня и я получила свой первый в жизни пассивный доход, это так приятно. А все начиналось еще в декабре, я увидела интересные ставки по вкладам в МТС Банке и решила зайти в центральный офис на Вайнера 12, все сотрудники были заняты и меня вышла поприветствовать Дарья и пригласила к ней на обслуживание. Ну, конечно, же она мне рассказала про вклады и инвестиции, провела ликбез, можно сказать, в ходе разговора выяснилось, что мне не подходят срочные вклады, т. к деньги скоро должны были понадобиться,в итоге мы оформили вклад до востребования с доходом 5%, но меня так впечатлил рассказ Дарьи, что уже 15.01 я вернулась, чтобы и свои накопленные доллары тоже положить в надежное место- в Банк и к тому же получила доступ в дистанционный Банк, Дарья мне помогла установить и показала как пользоваться. Так радует когда возникает доверие человеку, Банку, а главное ты видишь именно тот , который и был обещан. спасибо, Вам, Дарья, я обязательно приду снова.

Здравствуйте!15 Февраля 2020г переводила деньги на кредитный счёт другого человека. Деньги сразу списались со счета и уже 10 дней висят в обработке на счёт, не поступили. В банке на горячей линии говорят, что платёж был отменён и деньги никуда не списывали. Но они обратно так и не появились. К кому обращаться и как вернуть деньги?

Взяла телефон в рассрочку, чтобы оплачивать моментально нужна карта мтс банка, ее оформить дебетовую не возможно, только кредитная, а дальше вы сами можете отказаться и тд. Счет для погашения рассрочки пополнила сразу большей суммой и какого было удивления, когда с него списали приставы 500₽ , не с сбербанка где были Денежные дебетовые средства, не с др еще 5 счетов дебетовых, а с счета для погашения рассрочки-кредита, закрою досрочно и не когда больше не обращусь в эту контору.

ООО «М-п» (ИНН: 97******30) является клиентом ПАО«МТС-Банк» и имеет открытый расчетный счет в Дополнительном офисе «На Маяковской». 13 февраля 2020 года после государственной регистрации изменений в части назначения генерального директора Г-вой Екатерины Е. (ГРН 220*******595 от «24» января 2020 года) в обслуживающий офис было подано заявление на смену данных Подписанта в «Карточке с образцами подписей и оттиска печати». С момента подачи заявления и на данный момент изменения не были произведены. При этом сотрудники Банка в Дополнительном офисе «На Маяковской» не имеют преставления о сроках исполнения операции, специалисты службы «Заботы о клиентах» дважды составляли запрос с требованием связаться с нашей компанией, что также не было исполнено. Категорично просим связаться с нашей компанией по телефону +7(915)*****08 и дать внятные пояснения по запросу, в противном случае будем вынуждены обратиться с жалобой в комиссию Центрального Банка РФ с указанием всех должностных лиц, препятствующих осуществлению законных изменений, надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Добрый день. На прошлой неделе мне позвонил сотрудник МТС Банка с предложением о кредите. В итоге я согласилась рассмотреть возможность рефинансирования моего кредита в другом банке. Оформили заявку по телефону, предварительно одобрили и сказали ждать окончательного решения. Минут через 10 со мной связался сотрудник банка, но я попросила перезвонить через час, так как была уже занята. В течение дня я постоянно ходила с телефоном, чтобы не пропустить звонок, но обо мне так никто и не вспомнил. На следующий день, в 8:41  мне позвонили из банка. Я была удивленна  столь раннему звонку и попросила перезвонить после 10:00, так как собираюсь на работу и мне некогда сейчас разговаривать. Но про меня опять никто не вспомнил. А на следующий день мне опять позвонили ровно в 8:00! Я опять попросила перезвонить после 10:00. Через 14 минут мне опять звонят, как ни в чем не бывало. Я продублировала свою просьбу. Но через 3 минуты мой телефон вновь разрывался. Далее моя стандартная просьба и ответ сотрудника: "мы вам обязательно перезвоним сегодня в 10:30". И естественно, никто со мной так и не связался. Причем все сотрудники спрашивали - сколько сейчас времени. Со звонком в 8:00 утра это звучало, как издевательство. В пятницу вечером мне пришлось отключить свой телефон, чтобы в субботу меня опять не разбудили в 8:00. У меня даже нет слов, чтобы описать все свои эмоции, но думаю, и так все понятно. Добавлю один балл только за сотрудницу, которая мне звонила с предложением о кредите. Это единственная положительная эмоция, которая у меня осталась от МТС Банка.

Всем привет.Совсем недавно решил купить пару абонементов в зал. Купить сразу дорого А вот взять в рассрочку вполне адекватно. При оформлении узнал, что всё это будет оформляться через банк. Ну и ладно! Что тут такого. В договоре есть несколько пунктов, а в конце сразу стоят галочки о моём согласии со всеми пунктами. Ага, конечно. Бегу и волосы назад! Мне ваши услуги дополнительные не нужны. Ставлю дополнительные галочки, что не согласен. В самом договоре указано, что если галочка стоит в "Да" и в "Нет", то приоритет будет по "Нет".Как думаете, что дальше? Правильно! Ничего хорошего. Решил позвонить в банк проверить как обстоят дела с услугами. Как и предполагал их всё равно подключили. первую какую-то странную услугу отключили по телефона. А вот со страховкой сильно удивили. "Обращайтесь в Альфа страхование". Т.е. сотрудники плюют на мой отказ подключать страховку, а мне теперь идти. Ну уж нет. Составили обращение. Ну или претензию. Как хотите называйте. Девушка радостно сообщила, что срок рассмотрения 10 дней. Круто! Но и тут неувязка. Без потерь отказаться от услуги можно в первые 12 или 14 дней. Т.е. к моменту рассмотрения моей претензии пройдёт уже больше "12 или 14 дней". Офигенно!Вот сижу я и думаю, что же с вами делать? Услугу подключили несмотря на мой отказ. Заставляете тратить время и переживать. Как думаете, сколько может стоить такое подключение и моральный вред?

Добрый день!Возникла проблема. 25.02.20 у меня платеж по двум кредитам. 21.02.20 9:25 перевел деньги с карты стороннего банка на карту МТС банка. Все пришло быстро и тут же начал переводить между своими счетами.В 9:25(это не ошибка, глазом моргнуть не успел, как прошел перевод) утра деньги пришли на карту МТС,9:27 в приложении отправил на счёта для погашения кредита.В мобильном приложении есть разделПлатежи -> между своими счетами, раскидываю денежные средства на счета. Буковка "i"- информация об операции говорит, что "срок исполнения перевода - МОМЕНТАЛЬНО"(все скриншоты есть, но прилепить сюда не могу)Деньги до сих пор на счёт не упали. По телефону представители банка не говорят конкретно когда все же произойдет перевод, развилка по их словам от 5 секунд и до 5 рабочих дней... И ещё посоветовали вносить средства заранее(когда, в начале месяца?)).Вопрос простой,когда переводы на счета для погашения кредита будут происходить моментально?

Добрый день!Возникла проблема. 25.02.20 у меня платеж по двум кредитам. 21.02.20 9:25 перевел деньги с карты стороннего банка на карту МТС банка. Все пришло быстро и тут же начал переводить между своими счетами.В 9:25(это не ошибка, глазом моргнуть не успел, как прошел перевод) утра деньги пришли на карту МТС,9:27 в приложении отправил на счёта для погашения кредита.В мобильном приложении есть разделПлатежи -> между своими счетами, раскидываю денежные средства на счета. Буковка "i"- информация об операции говорит, что "срок исполнения перевода - МОМЕНТАЛЬНО"(все скриншоты есть, но прилепить сюда не могу)Деньги до сих пор на счёт не упали. По телефону представители банка не говорят конкретно когда все же произойдет перевод, развилка по их словам от 5 секунд и до 5 рабочих дней... И ещё посоветовали вносить средства заранее(когда, в начале месяца?)).Вопрос простой,когда переводы на счета для погашения кредита будут происходить моментально?

Добрый день!Возникла проблема. 25.02.20 у меня платеж по двум кредитам. 21.02.20 9:25 перевел деньги с карты стороннего банка на карту МТС банка. Все пришло быстро и тут же начал переводить между своими счетами.В 9:25(это не ошибка, глазом моргнуть не успел, как прошел перевод) утра деньги пришли на карту МТС,9:27 в приложении отправил на счёта для погашения кредита.В мобильном приложении есть разделПлатежи -> между своими счетами, раскидываю денежные средства на счета. Буковка "i"- информация об операции говорит, что "срок исполнения перевода - МОМЕНТАЛЬНО"(все скриншоты есть, но прилепить сюда не могу)Деньги до сих пор на счёт не упали. По телефону представители банка не говорят конкретно когда все же произойдет перевод, развилка по их словам от 5 секунд и до 5 рабочих дней... И ещё посоветовали вносить средства заранее(когда, в начале месяца?)).Вопрос простой,когда переводы на счета для погашения кредита будут происходить моментально?

Добрый день!Хочу оставить отзыв о своём опыте кредитования в МТС-Банке.17.07.2019 я приобрел телефон в кредит. Договор №МТСНВС377441/007/19 от 17.07.2019.При оформлении договора мне позвонил сотрудник банка, чтобы я подтвердил согласие на оформление договора, а также спросила согласен ли я на предоставление дополнительных услуг типа смс информирование , страхование и прочих. Я ответил, что никакие дополнительные услуги не нужны, я не даю согласие на их подключение. Сотрудник банка несколько раз, кажется раза 3 переспросила, точно ли не нужны доп. услуги, я каждый раз ответил отказом! В конце разговора получил согласие. Далее получил телефон и несколько месяцев исправно вносил платежи по графику. В феврале уехал а отпуск заграницу и на несколько дней просрочил очередной платёж. Как только вышел на связь, сразу внёс платёж и собирался уточнить сумму пени за несколько дней просрочки. В тот же день позвонили с коллцентра. Женщина в очень навязчивой, грубой форме, с повышением тона начала давить на меня, как на злостного неплательщика и настаивать, что я должен немедленно заплатить штраф более 800 рублей. Чтобы было понимание, ежемесячный платёж составляет 1848 руб. Я понимал, что опоздал с платежом на несколько дней не по своей воле, и готов был оплатить адекватную пеню, но такая сумма меня, мягко сказать, удивила. В итоге после часа выяснения на горячей линии, мне пояснили, что сумма пени составляет около 13 руб. (я ее сразу же заплатил). Кроме того, в моем заявлении о предоставлении кредита есть дополнительная услуга"Кредитное информирование", стоимостью 800 р. Нигде не описано, что конкретно это за услуга и в каком случае она предоставляется. По телефону объяснили, что если просрочка более 5 дней и сумма долга более 50 руб., то предоставляется эта якобы услуга. Объясните мне, как так получилось, что несмотря на отказ от ВСЕХ дополнительных услуг, в договор попал этот пункт с совершенно непонятной услугой? Как я мог узнать, что она означает и в каких случаях предоставляется. К слову, я вообще не воспринимаю такие действия как услугу, за которую я ещё и должен что-то заплатить.Считаю это необоснованно навязанной услугой, т.к. добровольного согласия для неё я не давал, требую немедленно ее отключить и сделать перерасчёт!

Заказала кредитную карту, написали что одобрено и курьер привезёт, курьер привёз я заполнила документы подписала договор, в течении 3 дней пыталась активировать карту, а оказалось мне отказали, нормальные банки сначала решение озвучивают прежде чем договор дают подписать, а тут по факту кредитный договор подписанный мной есть и карта есть, а в результате это нигде не числится, а через пол года мне письмо из суда придёт о том что у меня проценты набежали какие нибудь!🤦‍♀️ Итог такой, что лишь бы карту впарить, а будет она действовать или нет это уж никого не волнует!

МТС - моё любимое сочетание букв, столько прекрасных воспоминаний проносится в памяти...Итак, взял IPhone в рассрочку в салоне на 3 буквально в МТС Банке, черт попутал. Первые месяцы всё было прекрасно. Я плачу - банк молчит. Но вдруг обстоятельства вынудили, нужда заставила выбрать еду вместо взноса за кредит. Просрочил на пару дней платёж и понеслооось. Чуть ли не моей покойной бабушке дозвониться пытались, так хотели мои несчастные 2 тысячи отнять! Я всё понимаю, ввязался - плати, НО я не понимаю:1. Где МТС Банк таких сотрудников в отдел борьбы с задолженностями берёт? Прямиком из 90-х? Хамское общение с самого начала. Ты не заплатил 2 тысяяячи!!! - ты никто и ничто, плати, а иначе... Далее начинают откровенно запугивать, что маме расскажут и тёте Зине из 3 подъезда тоже! Пусть все знают, что ты банку должен 2000₽! Желание брать трубку исчезло совсем!2. В итоге, кредит я оплатил и пени (0,1% от суммы долга в день), кстати, тоже! Мне на утро пришло СМС о поступлении средств, и почему-то спустя день ещё одно о погашении задолженности. Внимания не обратил, погасил и слава богу.3. Вновь близится дата платежа, и мне приходит СМС-напоминание, только вот сумма на 800₽ больше. Звоню в банк, после часа ожидания и отфутболивания я всё-таки выяснил, что мне каким-то магическим способом подключили услугу «Кредитный помощник». Помните, СМС спустя день после оплаты - вот та услуга. Жирно, однако, 800 рублей за услугу, о которой я не просил. Прошу отключить и вернуть деньги - отказ. Причина: ну вы же спустя 5 дней погасили долг, вот за 4 бы ничего не стало. НО! Средства поступили на 4 день - это первое. За навязывание дополнительных услуг без моего ведома можно и ата-та получить от Роскомнадзора - это второе. Ну и последнее: вам не стыдно самим себе в договоре противоречить? То я отказался от доп. услуг в 15 пункте, то вы можете не спрашивать меня даже в 2.2-2.3. Голову сломал, пытаясь понять, где логика.Резюмируя, хотел бы вернуть деньги за «услугу» и получить вразумительное объяснение, каких пунктов договора всё-таки придерживаться?P.S.: разве экземпляр клиента не должен быть подписан хотя бы кем-то, кроме меня? А то я не уверен, что кредитный договор в таком виде вообще можно считать действительным.

24.02 оформил в рассрочку монитор за 9тр. одобрение пришло от мтс банка.В магазине ул.Куйбышева 85а все быстро оформили. Что меня удивило, что на подпись мне дали 1 листок согласие и все. Ни кредитного договора, ни графика платежей, ни реквизитов кому как когда и сколько платить. Мне прислали смс от мтс банка, я им тоже код переслал и все. Видимо обмен смс это считается подписанием кредитного договора. Кстати сам договор все же прислали позже на электронку с пустыми графами для моей подписи. Кредит 8тр на 2 года под 10% ежемесячный платеж 375р. Переплата за 2 года около 1тр (на эту сумму эльдорадо сделали скидку от цены товара 9тр чтоб вышло в рассрочку без переплат) В целом необычный подход к документообороту, надеюсь без подводных камней.

Очень мало имею дело с кредитами... Была в офисе МТС и оформила карточку деньги зеро на всякий случай, скачала приложение МТС банк и началось.... Сначала без моего ведома мне решила впаять страховку "ВСК" на эту несчастную карточку, отказалась. Начали названивать из этого банка и предлагать кредит, причем с досточно высоким процентом отказалась... Взяли мои данные и спросили согласна ли я что бы они это размещали в моей кредитной истории... Согласилась, потому что у меня всегда была хорошая кредитная история!!! До обращения в этот банк... Пользовалась карточкой примерно 3 месяца, деньги вносила исправно. И вот после нового года последний раз воспользовалась 12.01.2020 года, а 13.01.2020 внесла всю образовавшуюся на тот момент задолженность, 14.01.2020 в 13.29 позвонила в банк для уточнения все ли деньги я внесла. Сотрудница сообщила что видит то что деньги поступили и на момент звонка банку я ничего не должна!!!  И вот спустя 10 дней я захожу в приложение МТС банк и вижу непонятно откуда образовавшуюся задолженность в размере 179,91 и на эту сумму начисляется комиссия.... Естественно я была в шоке. И 24.01.2020 года позвонила на горячую линию где было составлено обращение 2668342 от 24.01.2020 года, которое обещали рассмотреть в течении 10 дней!!! Но... Сроки были нарушены... Только 13.02.2020 года пришло СМС что банк не смог дозвониться и что я сама должна связаться с банком!!! Что я и сделала, но увы... ничего конкретного опять я не услышала, т.е. за всё это время обращение не было рассмотрено...., А мне посоветовали обратиться в офис и составить письменное обращение, указать время разговора, что бы они могли прослушать и убедиться в правдивости моих слов...И это мной было сделано 15.02.2020 года. И опять мне сказали что в течении 3 х дней такое обращение будет опять зарегистрировано и что в смс мне придет номер, однако номера я тоже не дождалась... И снова позвонила в банк, где мне было сказано что номера нет... И обращение можно рассмотреть без номера... Тогда я попросила обозначить конкретные сроки рассмотрения на что мне было заявлено что непонятно на основании чего обращения теперь рассматриваются 17 дней и когда я попросила сослаться на нормативный документ регламентирующий изменение срока рассмотрения ничего вразумительного в очередной раз не услышала! При этом за время этого затяжного процесса каждый день насчитывается комиссия.  И из банка стали поступать звонки что я должна оплатить по сути то что я не должна!!! Т.е. по сути банк занимается вымогательством денег!!! Я позвонила в очередной раз в банк, где в очередной раз сотрудник попросил подождать буквально несколько дней до рассмотрения обращения, пообещав при этом что мне до рассмотрения данного вопроса не будут звонить и присылать смс с требованием оплатить непонятную задолженность, но и это оказалось враньём! Потому что на следующий день поступил звонок от сотрудника из другого отдела а сегодня пришла угрожающая смс. Неужели этот банк не дорожит своей репутацией и своими клиентами? Очень не рекомендую обращаться в этот банк!!!

При оформлении кредита навязывают кредитные карты, к которым подключены страховки, а также убеждают, что комиссия за выпуск сниматься не будет. Однако при визите в салон МТС для закрытия Карты. Сотрудник сообщил, что задолженность за выпуск Карты составляет 299 рублей и ее нужно оплатить. Таким образом, проводя оплату, по их правилам считается, что вы провели операцию по карте и они не возвращают оплаченные вами 299 рублей. Вот такой развод даже на мелочах. Противно. Будьте бдительны - отключайте сразу страховки, если не хотите попасть ещё и на их оплату. Сейчас мне сообщили, что карту мою не факт, что закроют! Хотя у меня есть все Документы, подтверждающие, что заявление на закрытие подано 05.02.2020. Я конечно направлю претензию в ЦБ и т.д., буду добиваться закрытия Карты и возврата денег.

Расскажу о своём опыте с данным банком. Началось всё с того, что мой муж оформил данную карту себе. Меня заинтересовала возможность получения кэшбэка и я решила тоже оставить заявку. На тот момент муж уже успешно пользовался этой картой. После отправки заявки я получила смс с текстом "Вам одобрена карта MTS CASHBACK с лимитом 155000 Руб. и ставкой 23.9% годовых. ..." Ну здорово, подумала я, довольно быстро одобрили заявку. До этого в заявке я указала дату, в которую мне удобно получить карту, её должен был привезти курьер. Курьерская служба связалась со мной по телефону, я подтвердила, что готова принять доставку 19.02.2020.  После этого последовало смс с информацией о том, как зовут курьера, номер его телефона и т.д. В итоге курьер действительно приехал с пакетом документов на подписание и с опечатанным конвертом, в котором находилась карта. Успешно всё заполнив, я получила карту и курьер уехал дальше. Но самое интересное началось позже. Мне пришла смс, что скоро я получу дальнейшие инструкции - видимо логин и пароль к кабинету. Я подождала около 6-7 часов, инструкций не было. Я установила приложение МТС Банк на телефон и попыталась зарегистрироваться самостоятельно, ввела свои данные и последние 4 цифры карты. Приложение упорно выдавало ошибку "Клиент с указанными данными не найден". Я позвонила в тех. поддержку банка, они что-то проверили и сказали, мол, возможно еще документы не обработали, подождите около суток и всё будет ок. Прошло около 30 часов с момента получения карты. Я снова пытаюсь зарегистрироваться в приложении, но получаю тот же результат. Звоню в тех. поддержку, где мне сообщают, что они видят, что по моей заявке стоит ОТКАЗ! Я была в недоумении, ведь карта уже у меня на руках и подписанный договор тоже. Меня перевели на другую линию поговорить с другим специалистом. Собственно услышала я ту же информацию про отказ, и сотрудник не в курсе, почему банк решил отказать. У меня впервые такая ситуация с банком. Я бы отреагировала спокойно, если бы получила отказ изначально (хотя у меня хорошая кредитная история и я имею кредитные карты других банков).  Получается, я потратила своё время в ожидании курьера, подписании всех документов, а банк просто решил опрокинуть меня уже после получения карты. Для меня это - нонсенс. Специалист предложила мне подождать 30 дней и снова оставить заявку, но связываться с этим банком я больше не буду и никому не советую. Отзывы обычно не пишу, но тут я крайне недовольна сложившейся ситуацией. Муж после этого задумался о пользовании своей картой тоже.

Написала заявление на закрытие карты в начале января 2020 г., при этом, позвонив в мтс банк, удостоверившись об отсутствии мною задолженностей (оператор сказал, что задолженности нет, что могу писать заявление о закрытии карты спокойно). До сих пор приходят смс об образовании задолженности, якобы ставки будут увеличены при не оплате, хотя прошло почти 2 месяца!Звонила опять в горячую линию, говорят, что у меня долг 259 рублей, за мобильный банк и какое-то страхование, в глаза не видела, что за страхование и сама его не подключала, видимо автоматически подключили! Почему оператор не предупредил про дополнительные услуги, которые могут взыматься даже после написания заявления! И то что мне нужно проверить и отключить эти услуги? Почему я должна платить задолженность, которая образовалась после закрытия карты? С такой ситуацией сталкиваюсь впервые, таких проблем с другими банками у меня не было! Хотела закрыть карту и забыть как страшный сон, но до сих пор я мтс-банку что-то должна!!

В офисе обслуживания, Дополнительный офис «На Тульской», работает очень профессиональный и квалифицированный сотрудник, К-ц Юрий.  Юрий, помог нам решить сразу несколько разных сложных вопросов, с разными продуктами. Грамотно и спокойно все разъясняет.  Большое спасибо Юрию , за помощь!

В офисе обслуживания, Дополнительный офис «На Тульской», работает очень профессиональный и квалифицированный сотрудник, К-ц Юрий.  Юрий, помог нам решить сразу несколько разных сложных вопросов, с разными продуктами. Грамотно и спокойно все разъясняет.  Большое спасибо Юрию , за помощь!