28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

28.01.2019 оформил технику в рассрочку в розничном магазине, одобрил МТСбанк. Для более удобного погашения задолженности оформил карту банка. Вносил ежемесячные платежи суммой чуть больше, чем в графике платежей, но появилась недоплата в размере 5 рублей.Я связался с банком, где мне сообщили о необходимости погасить задолженности, но оператор не сообщил в какой срок и о списании комиссии за услугу "кредитное информирование" в размере 800 рублей. Я пополнил карту на сумму 100 рублей, Но задолженность не списалась. Я проверил личный кабинет и удивился возросшему платежу на 800 рублей. Связался с оператором, который мне сообщил о том что никакой задолженности у меня на данный момент нет, но есть начисленная комиссия за так называемое кредитное информирование, в чем заключается данная услуга тоже не понятно. Видимо банку удобнее иметь недосказанности с клиентом, и получать комиссию за навязанные услуги, чем сразу объяснять  клиенту все его обязательства и возможные последствия, даже когда он обращается в банк за информацией.

Карту МТС Деньги Викенд я оформил, чтобы удобно было с нее пополнять кредитку этого же банка. Что нравится в карте Деньги – снимать деньги можно без комиссии в любом банке. Это мне очень удобно, потому что являясь клиентом МТС – банка, на моем пути РАБОТА-ДОМ не так то и много этих банкоматов МТСа. Еще прикольный кэшбэк по пятницам. Я тут подсчитал, за 2 недели мене вернулось около 500 руб, и это при том, что я не стильно то шиковал, - раза 3 ресторан + кино + разные покупки по мелочам. Вобщем, я доволен. ​

Через интернет-магазин оформила заявку на рассрочку на смартфон. Внесла все данные, выбрала отделение на Мастеркова, 4, через три минуты мне приходит одобрение от Банка и сообщение, что мой заказ готов и ожидает меня в отделение. Понятно, что напомнили про паспорт и второй документ. После работы я отправилась в отделение МТС подписать бумаги и забрать смартфон. После того, как я подошла в отделение, приятный сотрудник (единственное светлое пятно в этой короткой истории) собрал мой заказ (к смартфону я хотела приобрести несколько аксессуаров) и сообщил, что мою рассрочку только предодобрили, и надо еще раз отправить заявку. Из-за того, что система плохо грузила он делал это 40 минут. А в конце МТС Банк отказал мне в рассрочки, непонятно из-за чего. После попытки сотрудника отделения отправить заявку вторично, заново все заполнив, банк заявил, что мой номер телефона находится на предодобренном кредите. В котором они уже отказали, на минуточку. Итог - я без нового телефона, провела 40 минут своего времени впустую, и не понятно зачем делать преодобрение кредита, чтобы потом в нем отказать. Очень разочарована, больше не обращусь в МТС Банк.

В декабре прошлого года взяла кредит на телефон за 16000, навязали страховку и ещё какие то услуги (сотрудник мтс сказал, что без этого кредит не одобрят) в итоге вышло порядком 25000. Ну эти ладно. Я часто летаю в командировки, пользуюсь услугами банка, в котором можно хранить деньги разных вольтах, редко бывают рубли. Соответственно платить вовремя не получается, но я плачу всегда даже проценты!. Звонит мне на днях дама, говорит, что у меня очередная просрочка, я ей отвечаю что сейчас нахожусь заграницей, буду в России через 2 дня и соответственно все оплачу с процентами, она сразу начала говорить со мной в повышенном тоне, начала заставлять меня найти кого то в России кто мог бы внести задолженность за меня. (Что за бред?!) говорю : вот через 2 дня приеду и оплачу, я не бегаю от банка, у меня такие условия работы (перелетные) она начала тараторить что она отправит в банк, что я отказываюсь от платежа, и что начислят пенни и т д. В итоге у меня испорчена История и вместо 1300 мне нужно оплатить 2500...ужасно. Я пользуюсь услугами многих банков, и они без проблем встают на мою сторону, но этот самый низший банк в мире. И банком то сложно назвать

Спасибо мтс банку за организацию мне очередной просрочки.Муж переводил со своей дебетовой карты деньги на два счета. За рассрочку и на кредитную карту. В итоге на рассрочку деньги пришли моментально, с кредиткой чудеса творятся. Денег нет, информации о списании с мужиной карты нет, в приложении мтс банка у меня меняется магическим образом сумма которая осталась для погашения, причём на рандомные суммы.МТС банк как вы можете так относится к работникам розницы мтс, которые всей семьей сидят на «мтс» от и до???? Ну просто слов нет, поскорее бы расквитаться с долгами и ни ногой в ваш банк. И кстати отличный вариант для переориентации клиентов при покупке телефонов отправлять заявки не в мтс банк

Спасибо мтс банку за организацию мне очередной просрочки.Муж переводил со своей дебетовой карты деньги на два счета. За рассрочку и на кредитную карту. В итоге на рассрочку деньги пришли моментально, с кредиткой чудеса творятся. Денег нет, информации о списании с мужиной карты нет, в приложении мтс банка у меня меняется магическим образом сумма которая осталась для погашения, причём на рандомные суммы.МТС банк как вы можете так относится к работникам розницы мтс, которые всей семьей сидят на «мтс» от и до???? Ну просто слов нет, поскорее бы расквитаться с долгами и ни ногой в ваш банк. И кстати отличный вариант для переориентации клиентов при покупке телефонов отправлять заявки не в мтс банк

Являлся пользователем только дебетовой карты МТС Smart Деньги, но настойчивые звонки из контактного центра +7495***61 (с регулярностью несколько раз в месяц) с предложением то получить потребительский кредит, то рефинансировать кредиты в других банках сделали свое дело.  29 июля мне в очередной раз позвонили с номера +7495***61 и на этот раз предложили оформить по персональному предложению кредитную карту МТС Деньги Weekend с кредитным лимитом 20 тыс. рублей и без годового обслуживания в первый год. Я переспросил насчет бесплатного обслуживания в первый год на что получил утвердительный ответ что это только по персональному предложению. Я сообщил что подумаю и чтобы мне перезвонили через день. 31 июля мне снова позвонили с этого же номера, я еще раз уточнил про бесплатный первый год обслуживания на что снова получил утвердительный ответ после чего оформили заявку и согласовали дату доставки курьером (по данному персональному предложению только доставкой курьером со слов оператора) на 8 августа. 8 августа я благополучно получаю карту и активирую ее. Настало время воспользоваться картой и 17 августа я совершаю небольшую покупку на 430 рублей. 20 августа она проводится по счету и что я вижу, прилетает смс о том что списана комиссия 900 рублей за обслуживание карты. Вот такой обман в МТС банке. Доверие подорвано в самом начале пользования кредитными продуктами банка и в особенности к контактному центру. Будьте бдительны дамы и господа.

Был клиентом МТС банка. Позже банк продал долг коллекторам, правомерность чего тоже под вопросом, но не об этом. Понадобилась справка от банка о состоянии долга, о его полном или частичном погашении - любая. Банк такую справку обязан выдать. Врочем, выдавать он ее отказался, и даже любой другой официальный документ на эту тему.Теперь формирую заявление в центробанк, необходимость заявления в прокуратору буду обсуждать с юристом. Печально, банки по всей видимости совсем не дорожат своими лицензиями...

Впервые в жизни решил взять что-то в кредит, дабы была кредитная история. Обратился в салон МТС для оформпления кредита на смартфон. Документы все заполнили, заявку отправили. Через 5 минут перезванивает какая-то хабалка, представившись сотрудницей МТС Банка, и пытается навязать мне страховку. Сумма кредита (рассрочки) 35к, ежемесячный платеж должен был быть 1к рублей, хабалка насчитывает 1900р. Говорю, что отказываюсь от страхования и смс информирования. Хабалка уточняет, что банк готов предоставить рассрочку только на таких условиях.  Т.е. я за "рассрочку" должен заплатить чуть ли не две стоимости смартфонов.  Не банк, а мошенники, короче говоря))

Зашёл написать всё, что думаю, о банке МТС и понял, по среднему баллу (1,5), что я далекоо не единственный.Но оставлю и свои впечатления:1. Самый основной и самый ужасный момент!!! Это единственный банк, который сразу блокирует ваши счета, ни разбираясь что к чему, и само собой производит денежные списания. Даже Сбербанк себе такого не позволяет!!!!(у меня ИП и налоговая выставляла блокировку счёта - ИП, не частного лица!!! какого же было моё удивление, когда я узнал, что МТС банк раньше моего рабочего банка заблокировал мне карту !!! и все звонки и письма были бесполезны)!2. Обман с кэшбэком.Взял карту с якобы большим кэшбэком. Когда потратил с нее 200000, по кэшбеку мне пришло около 500 руб (суммарно). Я им обрадовался и пользуюсь теперь только для платежей МТС. как закроется рассрочка выкину как страшный сон, чего и всем советую.А также постоянный обман с условиями рассрочки и иными продуктами.

Зашёл написать всё, что думаю, о банке МТС и понял, по среднему баллу (1,5), что я далекоо не единственный.Но оставлю и свои впечатления:1. Самый основной и самый ужасный момент!!! Это единственный банк, который сразу блокирует ваши счета, ни разбираясь что к чему, и само собой производит денежные списания. Даже Сбербанк себе такого не позволяет!!!!(у меня ИП и налоговая выставляла блокировку счёта - ИП, не частного лица!!! какого же было моё удивление, когда я узнал, что МТС банк раньше моего рабочего банка заблокировал мне карту !!! и все звонки и письма были бесполезны)!2. Обман с кэшбэком.Взял карту с якобы большим кэшбэком. Когда потратил с нее 200000, по кэшбеку мне пришло около 500 руб (суммарно). Я им обрадовался и пользуюсь теперь только для платежей МТС. как закроется рассрочка выкину как страшный сон, чего и всем советую.А также постоянный обман с условиями рассрочки и иными продуктами.

Зашёл написать всё, что думаю, о банке МТС и понял, по среднему баллу (1,5), что я далекоо не единственный.Но оставлю и свои впечатления:1. Самый основной и самый ужасный момент!!! Это единственный банк, который сразу блокирует ваши счета, ни разбираясь что к чему, и само собой производит денежные списания. Даже Сбербанк себе такого не позволяет!!!!(у меня ИП и налоговая выставляла блокировку счёта - ИП, не частного лица!!! какого же было моё удивление, когда я узнал, что МТС банк раньше моего рабочего банка заблокировал мне карту !!! и все звонки и письма были бесполезны)!2. Обман с кэшбэком.Взял карту с якобы большим кэшбэком. Когда потратил с нее 200000, по кэшбеку мне пришло около 500 руб (суммарно). Я им обрадовался и пользуюсь теперь только для платежей МТС. как закроется рассрочка выкину как страшный сон, чего и всем советую.А также постоянный обман с условиями рассрочки и иными продуктами.

26 марта 2019 года, я приобрёл в рассрочку телефон. Договор № MTCPCT738222/003/19 от 26.03.2019. При оформлении, сотруднику магазина МТС и в последующем, при телефонном разговоре с сотрудником банка, я указал, что НИ В КАКИХ ПЛАТНЫХ УСЛУГАХ Я НЕ НУЖДАЮСЬ! На что получил согласие. После чего я подошёл к сотруднику магазина и он сказал что мне нужно расписаться здесь и здесь. На вопрос что это за документы сотрудник мне ответил что это для их отчётности стандартная процедура.После чего сотрудник отлучился и по истечении какого то времени выдал мне телефон и документы. На первой странице лежала график платежей. Я удостоверился в сумме платежей и ушёл. По истечении 3 месяцев оплаты на 4 месяц я в силу человеческого фактора просрочил платёж на 2 дня. После чего мне позвонили с банка и сказали что я не оплатил очередной платёж. После разговора с сотрудником банка я незамедлительно внёс оплату. На 5 месяц оплаты выясняется что у меня образовалась задолженность. После детального изучения документов что мне выдали в салоне МТС я выяснил что вместо договора по РАССРОЧКЕ мне был подсунут КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР да и ещё в добавок с платной услугой КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ НА КОТОРУЮ Я СВОЕГО СОГЛАСИЯ НЕ ДАВАЛ! После я не однократно обращался в банк как по средствам звонков операторам банка МТС так и в виде электронных писем с требованием отключить мне ПЛАТНУЮ УСЛУГУ КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ И СНЯТЬ С МЕНЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО ЭТОЙ УСЛУГЕ! На что как в устной форме так и в письменной получил отказ! Считаю что это не законно и имеет место быть преступный сговор группой лиц как сотрудников магазина МТС так и сотрудников банка МТС с целью обмана в целях наживы!!!

Рефинансировала кредиты  в вашем банке.  В этом месяце внесла частичное досрочное погашение. После списания платежа  сумма общего долга не уменьшилась ни на копейку. Досрочное погашение ушло на погашение общей суммы %.  Это что значит если сделать частичное досрочное погашение на сумму 100 000. И эта сумма уйдет на погашение общей суммы % , а общая сумма долга таки останется?

Рефинансировала кредиты  в вашем банке.  В этом месяце внесла частичное досрочное погашение. После списания платежа  сумма общего долга не уменьшилась ни на копейку. Досрочное погашение ушло на погашение общей суммы %.  Это что значит если сделать частичное досрочное погашение на сумму 100 000. И эта сумма уйдет на погашение общей суммы % , а общая сумма долга таки останется?

Если вы хотите потерять несколько часов своего времени и не получить даже элементарной справки, добро пожаловать в МТС банк.Я вчера, 19.08.2019 года пришла в отделении банка по адресу г. Пермь, ул. Советская, д. 50 для того чтобы получить справку о закрытии кредита. Несколькими днями ранее, а именно 15.08.2019 года, отстояв более часа я написала у операциониста заявление на досрочное погашение кредита и внесла необходимую сумму для закрытия на счёт. В личном кабинете я увидела, что средства списались и кредит закрылся. Вернёмся к обращению 19.08.2019 года. Просидев в отделении два часа, как раз перед закрытием, мой номер так и не вызвали. Подойдя к оператору и сказав что мне нужна всего лишь справка о закрытии кредита, мне выдали ненужную мне справку о 0 задолженности без печати, класса которая никакой юридической силы не имеет и для получения нужной справки мне снова необходимо обратиться в отделение банка.

Здравствуйте, при оформлении рассрочки был оформлен кредит, вместо рассрочки, а также подключена услуга смс информирование и страховка, банк предоставлял "рассрочку" только на этих условиях, но, когда я захотела отказаться от смс-информирования, сотрудники МТС банка ответили мне, что отключить данную услугу нельзя, так как она входит в тело кредита, изменятся условия договора, хотя такой информации в кредитном договоре нигде нет, тем самым я считаю,что условия договора, являются ущемляющими для потребителя, так как не прописаны условия предоставления данной услуги. ​ Прошу Вас оказать содействие в отключении данной услуги, с последующим перечислением денежных средств в счет условно досрочного погашения кредита,с последующим перерасчетом ежемесячного платежа,в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. Спасибо за понимание. ​ ​ ​

Так вот, «рассрочка» оказалась КРЕДИТОМ!!! Так ещё и в их же филиалах оплата с комиссией!!! Обдиралово! А чтоб оплачивать без комиссии, приобретите-ка пожалуйста карту МТС за 299₽ и оплачивайте без комиссии! БРЕД!!! Таких условий даже в самых зашкварных банках не встретишь!

12.08.2019 мною были внесены денежные средства на карту в размере 3430 для погашения минимального платежа по кредитной карте на сумму 3400,4; затем я внесла ещё 29 рублей. 13.08 я обнаружила, что задолженность списалась не полностью и позвонила в банк. Мне сообщили, что средства распределились не верно и мне нужно довнести 449 рублей. 14.08 я внесла 450 рублей. 16.08 вошла в онлайн банк, чтобы проверить списание, но списалось всего 48,4 рублей. Я снова позвонила в контактный центр; оператор сказала, что денежные средства снова распределились ошибочно, необходимо внести ещё 401,5 рублей. Я в тот же день внесла деньги  и надеялась, что на этом проблемы закончились. 18.08 я позвонила в банк, чтобы уточнить, списался ли минимальный платёж. Оператор Наталья уверила меня, что минимальный платёж погашен. 19.08 я отправила смс запрос для проверки списания платежа, по итогу которого выяснилось, что он все ещё не погашен. Снова позвонила в банк и снова получила ответ, что нужно внести 401,5 рублей. Таким образом, за период с 12.08.2019 по 19.08.2019 мною на карту было внесено 4358,9 рублей, что превышает минимальный платёж по кредиту, но банк уверяет меня, что я ему все ещё должна. Аналогичная ситуация произошла и в июле. Я внесла минимальный платёж, но банк списал его не в счёт погашения кредита, вследствие чего моя Карта была заблокирована и возможность пользоваться ею не было. Чтобы ее разблокировать мне пришлось внести сумму минимального платежа ещё раз. На мое обращение, написанное мной через сайт МТС Банка, меня уверили, что данная ситуация происходит крайне редко и больше такого не повторится, но ситуация повторилась вновь. В связи с вышеописанным прошу МТС БАНК ответить: 1)почему денежные средства списываются не корректно?2)почему сотрудники контактного центра предоставляют некорректную информацию и какие меры пресечения будут пресечены к оператору Наталье?3)какие пути решения моей проблемы, кроме извинений банк может мне предложить?4)могу ли я быть уверенна в том, что в следующем месяце я СНОВА не столкнусь с такой же проблемой?

Ранее попадал в ситуацию с блокировкой с МТС Банком https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10216630/ Тогда банк не уведомив и не запросив документы, заблокировал карты в одностороннем порядке. Только через банки.ру удалость добиться запроса от банка, на который я предоставил необходимые документы и так как никаких противозаконных операций я не совершал, правил банка не нарушал и предоставленные документы подтверждали легальность происхождения денежных средств и объясняли экономический смысл операций, то мне обслуживание карт восстановили.Теперь же 17 августа опять мои карты оказались заблокированными, опять никаких уведомлений, запросов от банка не последовало. В контакт центре отправляют в офис, в офисе предлагают закрыть счет. Характер моих операций по карте не менялся, они по прежнему носят абсолютно законный характер. Готов предоставить необходимые подтверждающие документы  и пояснения по любым совершенным операциям по запросу  банка. Поэтому прошу банк выйти на связь и запросить необходимые документы, пояснения и разблокировать карты.