28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Хотел бы поделиться своим первым знакомством с МТС-банком.Решил открыть депозит, так как в августе одно из лучших предложений от данного банка по России. Обратился в отделение на Пушкинской, где в данном отделении расположен и сотовый оператор и Банк. Примерно через 3 минуты меня уже вызвали к менеджеру, за это время я успел познакомиться с продуктами МТС (сотовый оператор) Через минут 15 я уже вышел из отделения, при этом меня познакомили с другими продуктами банка. Вечером я решил воспользоваться интернет-банком, но вспомнил, что не оформил никакие договора на дистанционное обслуживание. Позвонил в Контактный Центр и был приятно удивлен, что процедуру можно пройти удаленно. В этот же день я уже пользовался Мобильным банком, который кстати очень удобен. Рекомендую данный банк как для обслуживания в оффлайн, так и в онлайн P.S.Из рекомендаций, например мне было бы приятно, если бы давали в подарок какой-нибудь выгодный тариф МТС как Клиенту Банка (сам Абонент другого оператора)

Хотел бы поделиться своим первым знакомством с МТС-банком. Решил открыть депозит, так как в августе одно из лучших предложений от данного банка по России. Обратился в отделение на Пушкинской, где в данном отделении расположен и сотовый оператор и Банк. Примерно через 3 минуты меня уже вызвали к менеджеру, за это время я успел познакомиться с продуктами МТС (сотовый оператор) Через минут 15 я уже вышел из отделения, при этом меня познакомили с другими продуктами банка.   Вечером я решил воспользоваться интернет-банком, но вспомнил, что не оформил никакие договора на дистанционное обслуживание. Позвонил в Контактный Центр и был приятно удивлен, что процедуру можно пройти удаленно. В этот же день я уже пользовался Мобильным банком, который кстати очень удобен. Рекомендую данный банк как для обслуживания в оффлайн, так и в онлайн   P.S.Из рекомендаций, например мне было бы приятно, если бы давали в подарок какой-нибудь выгодный тариф МТС как Клиенту Банка (сам Абонент другого оператора)

Добрый день!Я хотел посмотреть какая комиссия будет за перевод с кредитной карты на кредитный счёт, начал совершать операцию в мобильном приложении мтс банк, после того как я указал сумму, во всех банках приложения указывается сумма комиссии, а если ее нету то ничего не пишется или указано что комиссия 0 рублей, у вас в приложении ничего не было написано, абсолютно ничего, просто сумма и клавиша перевести, я подумал что может после того как нажму перевести будет оповещении что комиссия составляет столько то- совершить перевод, ну или что то в этом роде, НО НЕТ деньги сразу ушли а комиссия составила около 700₽. Изначально я хотел со сбера пополнить карту мтс, увидел что комиссия 70₽ и подумал что быть может и тут такая же будет, зачем лишние движения делать, но информации не было. Да у вас на сайте размешена информация о тарифах, но так как я редкий пользователь и Карта находится по договору у меня просто в аренде, а банк в праве в одностороннем порядке изменять условия пользования Карты, а также мне не приходят уведомления об изменениях, акциях и тд. Я считаю что разработчики мтс банка специально не указывают комиссию чтобы люди таким образом оставались в лохах, хороший ход, вы большие молодцы, находчивость шикарная, идея примитивная поэтому работает идеально, горд обслуживаться в самом лучшем спекулятивном банке! Данную транзакцию прошу отменить.

Был клиентом, потом закрывал карты. А теперь по порядку. В системе не сменили номер телефона, висит старый, который уже мне не принадлежит, на него идут все смс с кодами подтверждения, из за этого не могу войти в интернет банк и мобильные приложения. (смс уходят на номер +7912****778, а должны на +79122***008 )При оформлении карты, в договоре прописана страховка, при попытке отказаться через смс, пришел ответ, что договор уже подписан, хотя договор лежал на столе не подписанный, карта стала моей, без подписания документов. Что за ноу-хау? Как так, я ничего не подписал, а банк на меня уже кредитку активную открыл.По поводу сервиса это вообще жесть... Полтора часа оформляли карту, потому что сотрудник не мог дать заявление (образец), на снижение кредитного лимита. Так же в договоре сомнительные пункты, по типу 2.2 - прошу подключить Автоплатеж. Какой и зачем? Мне ничего не нужно подключать. Зачем этот пункт в договоре? Он вводит в замешательство. Если не прочесть договор, и не отказаться от страховки, то как минимум по 200р в месяц будут переводить в страховую. Спасибо, но это работа на невнимательность. Я такое не люблю. По сути что я имею:- кредитная карта с ненужным мне лимитом (заявление всё же написали в свободной форме, надеюсь к понедельнику обработают) - невозможность воспользоваться интернет банком и мобильными приложениями из за ошибки в номерах. Операторы отвечают после 5-6 минут ожидания на линии, для банка не позволительно. Прошу представителя банка поспособствовать решению проблемы с номером мобильного телефона и корректировкой кредитного лимита.

Люди, не связывайтесь с этим банком, ставят штрафные санкции из ниоткуда. Просто убивают нервы, каждый день звонят по 20-30 раз. Угрожают тем что сдадут коллекторам, поставив штрафную санкцию 700 рублей из 65, и каждый день звонят ставив музыку, к слову мы взяли наушники в кредит. По началу в телефонной трубке музыка, затем отвечают девушки и начинают угрожать, или просто повторять "заплатите задолженность". Пора закрыть этот банк.

Случилась неприятная ситуация, у меня сломался телефон и я захотела взять новый в рассрочку в магазине. Из предложенных банков, решила выбрать МТС, так как очень долго пользовалась услугами оператора связи и никаких особых проблем не было. В общем, тут и началась моя неприятная история, сначала в магазине неправильно распечатали заявку, пришлось оформлять новую (ждать 2 часа), затем всё было в порядке, начали оформлять кредит, ждали около 40 минут, затем пришла ссылка на сайт, где нужно было ввести свой номер телефона и код из смс, после того, как это было сделано, немного подождали пока информация обновится у кредитного менеджера, и после чего должно было прийти ещё одно смс с кодом, который нужно было отправить вручную на номер мтс банка (АСП код) и что вы думаете? Прошли почти сутки, а кода так и нет, звонили на горячую линию, там лишь говорят что ничего не знают и ждать решения можно от 1 до 3 дней. Это просто весь выходной потерян, и ещё неизвестно сколько ждать решения этой проблемы. Я вот не понимаю, в чём конкретно проблема? Насколько я понимаю, договор был заключен, когда я ввела код на сайте. Там так и написано, заявка одобрена и кредит выдан. Так в чём проблема, почему в итоге написано, что выдан, а мне не дали телефон и я должна ждать ещё какую-то смс?

С банком МТС связывает приобретение в кредит автомагнитолы. для удобства оплаты кредита было предложена кредитная карта. как было сказано, чтобы не платить комиссию при внесении денег через сотрудника МТС салона (комиссия составляет 50 руб. за услугу). Хотя конечно немного странно отделений банка в нашем городе нет, а в одноимённых в салонах связи (работающих под этой же франшизой) берётся комиссия. но не суть! было сказано, что если буду производить оплату кредита через банковскую карту никакой комиссии в не будет. Примерно через  месяца пришло sms-сообщение, что могу снимать деньги в любом банкомате без комиссии. В конце была сообщения был озвучен срок, до которого действует данная возможность. На мой взгляд, сообщение было составлено так, чтобы обычный человек, каких большинство, не принял во внимание те или иные моменты или пропустил мимо определенную информацию.Так вот! Прочитав данное сообщение, я был весьма обрадован, что появился такой удобный банк. Начал активно пользоваться данной картой. Когда на карте было много средств, то не придавал значения о снимаемой сумме. Картой пользовался несколько месяцев. Настал такой момент, надо было снять сумму близкую к нулевому барьеру. И тут выяснилось, что происходит удержание комиссии (причём уже некоторое время)! Обидно, досадно, но ладно.Узнав это, перестал снимать деньги. А т.к. банкоматов МТС вообще нет, то от наличных пришлось отказаться. Стал платить по безналу в магазинах и за кредит (ради которого , по сути, и бралась карта). Но возник очередной "сюрприз"!Решил закрыть (как можно скорее) кредит, стал переводить деньги с кредитного счета на счет кредита покупки. И тут выяснилось, что в таком варианте с меня снимается некий процент +350 рублей за операцию!!!!!!! О как!!!! Про такой расклад я вообще ничего не знал. Естественно, меня можно обвинить в том, что сам виноват, не читал договор, в котором всё написано. И тд и тп. Но (как мне кажется) есть такое понятие как приличие. И сотрудники банка должны уведомлять о такого рода моментах.  Мне же было сказано, что я только выигрываю, т.к. не буду платить комиссию в 50 р.!!! Моя магнитола встала в копеечку.После такого открытия стало просто противно пользоваться услугами этой "конторы". Картина маслом! Политика банка строится на разводе клиентов путем умалчивания части информации. Да, это написано, но не произнесено. А ведь большая часть людей доверчива. Сказали "все хорошо" - значит "хорошо". А так, без этих красивых "фишек" в этом банке АБСОЛЮТНО ничего примечательного нет. В ближайшее время закрою кредит и карту, аннулировав последнюю.

С банком МТС связывает приобретение в кредит автомагнитолы. для удобства оплаты кредита было предложена кредитная карта. как было сказано, чтобы не платить комиссию при внесении денег через сотрудника МТС салона (комиссия составляет 50 руб. за услугу). Хотя конечно немного странно отделений банка в нашем городе нет, а в одноимённых в салонах связи (работающих под этой же франшизой) берётся комиссия. но не суть! было сказано, что если буду производить оплату кредита через банковскую карту никакой комиссии в не будет. Примерно через  месяца пришло sms-сообщение, что могу снимать деньги в любом банкомате без комиссии. В конце была сообщения был озвучен срок, до которого действует данная возможность. На мой взгляд, сообщение было составлено так, чтобы обычный человек, каких большинство, не принял во внимание те или иные моменты или пропустил мимо определенную информацию.Так вот! Прочитав данное сообщение, я был весьма обрадован, что появился такой удобный банк. Начал активно пользоваться данной картой. Когда на карте было много средств, то не придавал значения о снимаемой сумме. Картой пользовался несколько месяцев. Настал такой момент, надо было снять сумму близкую к нулевому барьеру. И тут выяснилось, что происходит удержание комиссии (причём уже некоторое время)! Обидно, досадно, но ладно.Узнав это, перестал снимать деньги. А т.к. банкоматов МТС вообще нет, то от наличных пришлось отказаться. Стал платить по безналу в магазинах и за кредит (ради которого , по сути, и бралась карта). Но возник очередной "сюрприз"!Решил закрыть (как можно скорее) кредит, стал переводить деньги с кредитного счета на счет кредита покупки. И тут выяснилось, что в таком варианте с меня снимается некий процент +350 рублей за операцию!!!!!!! О как!!!! Про такой расклад я вообще ничего не знал. Естественно, меня можно обвинить в том, что сам виноват, не читал договор, в котором всё написано. И тд и тп. Но (как мне кажется) есть такое понятие как приличие. И сотрудники банка должны уведомлять о такого рода моментах.  Мне же было сказано, что я только выигрываю, т.к. не буду платить комиссию в 50 р.!!! Моя магнитола встала в копеечку.После такого открытия стало просто противно пользоваться услугами этой "конторы". Картина маслом! Политика банка строится на разводе клиентов путем умалчивания части информации. Да, это написано, но не произнесено. А ведь большая часть людей доверчива. Сказали "все хорошо" - значит "хорошо". А так, без этих красивых "фишек" в этом банке АБСОЛЮТНО ничего примечательного нет. В ближайшее время закрою кредит и карту, аннулировав последнюю.

Взял в мтс банке, два телефона в кредит, деньги есть, но сразу выкидывать столько денег я не могу, поэтому и взял в кредит что бы была рассрочка, один раз заплатил у них в офисе, второй через тинкоф банк день в день, деньги пришли вовремя как полагается, а вот третий раз так же день в день заплатил через тинькофф, и о чудо мне накинул пеню, деньги пришли не вовремя.Я во многих банках брал в рассрочку и платил всегда день в день через тинькофф и не когда не было просрочки всегда деньги приходили вовремя а тут вдруг задержались(оплата производилась утром, деньги должны были поступить на счёт вечером). Я считаю это упущение банка мтс. Да ещё и оператор довольно грубый, я, говорит напишу вам плохую кредитную историю, вам больше не в одном банке не дадут кредит. Банк МТС очень плохой банк, больше в этом банке не когда ни чего не возьму. Добавлю, брал ещё там спутниковое тв отстой полный. Не берите в этом банке.

Так получилось, что мне нужно было взять товар в рассрочку. Одобрили мне в МТС-банке. 76 тысяч была. Но после оформления документов стало 111 тысяч!!! Я тоже увидела после, так бы отказалась. А такая сумма потому, что этот банк включил мне Альфа-страхование жизни на сумму 34 тысячи!!! Плюс всяких гарантий и т.д. Про это страхование была лишь маленькая строчка в договоре, которую и не заметишь. Не мало мне пришлось побегать, чтобы вернуть деньги, но всё же вернули всё, до прежней суммы. Далее случилось так, что у меня задержали зп, и всего 2 тысячи я не могла внести по кредиту. Через пару дней меня атаковали коллы. Да, МТС-банк передаёт долги в кол.агентство МБА Финанс.  Я отвечала, что на днях внесу сумму. Сотрудники грубые. Стали слать смс с угрозами, что приедут домой, что попросят сразу всю сумму долга и тд. Но слава Богу я всё отплатила, отстали. Да, ребят, лучше не влезать в эту кабалу...

Покупал телефон в рассрочку. Девушка звонила из банка. Сказала одну сумму итоговую вместе с страховками а по факту ЗА СТРАХОВКИ вышло гораздо больше! Я не обратил на это внимание до первого платежа. ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ВСЕ В ДОГОВОРЕ!

16.08.2019, при запросе справки из национального бюро кредитных историй, у моей кредитной истории я выяснил о наличии долга перед банком. О данной задолженности я не знал, не был уведомлен банком надлежащим образом. Прошу сообщить каким образом меня уведомляли (если  это было), предоставить выгрузку по счетам, предоставить возможность погасить задолженность при ее наличии. Отправить запрос на удаление просрочек в национальное бюро кредитных историй. В случае невыполнения заявленных мною требований, вынужден буду обратиться в суд, роспотребнадзор и с жалобой в центробанк. Ответ прошу предоставить по электронной почте.  Данную претензию я отправил в ПАО "МТС-Банк", которая зарегистрирована под номером 2538907.

Подала заявку на кредитную карту в МТС банк в городе Челябинск. Прислали смс, что карта уже выпускается и привезут определенного числа. Меня насторожило это, ведь никуда не звонили, ничего не проверяли, а сразу одобрили. Ладно. ​ Привозят карту, забираю. Курьер говорит, что для ее активации и установки лимита нужно позвонить в банк. Ладно. ​ Ничего не делав с картой день, мне приходит смс о том, что она активна, нужно установить пин. Звоню в банк, устанавливаю, спрашиваю, какой лимит. Мне говорят, что карта у меня не кредитная, а ДЕБЕТОВАЯ!!! А зачем мне ваша дебетовая карта, когда я запрос делала на кредитную?! Спрашиваю, как отказаться от всех услуг и закрыть карту (навязали страховку, плата за смс банк и проч.). На что девушка отвечает, что сначала вам нужно заплатить за доставку карты 300 р, затем писать заявление, которое обрабатывается в течение 6 дней (тут я рассмеялась в голос, ибо какой нормальный и уважающий себя банк рассматривает заявление на простую операцию так долго???). А ведь время идет и за все эти услуги будет списываться плата. ​ Так ведь я еще и в личный кабинет на сайте зайти не могу, хотя звонила и узнавала свои логин и пароль несколько раз, банк мне их присылал в смс. Когда в очередной раз сказала, что не могу зайти, мне сказали, что информацию передадут в технический отдел, заявка будет обрабатываться три дня и только после этого времени можно снова позвонить и узнать свои данные! На сайте они неверны, пришлось скачивать их приложение (работники банка настояли), туда зашла СРАЗУ. Приложение абсолютно бесполезное, только для того, чтобы что-то оплатить или кому-то перевести, а в настройках, где я ожидала увидеть опцию подключить/отключить услугу, была только опция смены ФОНА для приложения и какие-то другие бесполезные штуки. Естественно, там я не смогла ничего отключить и удалила приложение нахрен. ​ Поеду в банк разбираться, надеюсь теперь только, что мне без проблем все отключать и закроют эту проклятую карту. Не хочу из-за нее портить себе историю. ​ Итог: потрачена куча сил, времени, нервов, немного денег ни за что, а результата никакого. НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ КАРТУ В МТС БАНК.

Хочу сообщить об инциденте, который произошёл со мной в данном отделении салона магазина, в который я обратилась для закрытия счета своей кредитной карты. Изначально сотрудники утверждали, что они не могут принять у меня заявление на закрытие счета. После моего уточнения в КЦ о том, что данное заявление могут принять в любом отделении салона связи. Я снова подошла к сотрудникам, на что не получила вразумительного ответа. Что бы подтвердить я снова позвонила в кц. И когда сотружник салона это увидел, сказал, что отказывается принимать мое заявление.  После моих возмущений и слов "Мне что Вас просить нужно" Сотрудник начал придираться  к словам и говорил, что не хочу у Вас принимать заявление. Может  он просто не знал как это делается?  Я обратилась в кц, что бы зафиксировать жалобу. У меня ее приняли и сообщили, что предоставят ответ по смс. Прошло больше месяца, никто мне ничего не сообщил. Вообще не понятно было ли что то зафиксировано.  Прошу принять меры и требую возместить мне причиненный моральный  вред. В размере 6 месячной абонентской платы.

Будте осторожны !!! МТС банк ведет себя мошенническим образом. Я переодически беру кредиты. Потребительские и бывает оформляю карты. Но только в МТС банке столкнулся с подобным разводом! 1. Если приходит штраф с Гибдд, какой либо налог они умудряются залезть в ваш потребительский кредит и даже если вы оплатите по договору нужную сумму вы можете не погасить свой бредит и вам будут начислять штрафы как за просрочку. 2. Тоже самое происходит с кредитной картой вы думаете что вы погасили свой кредит, а на самом деле у вас идет просрочка и штраф !!! (Уважаемый банк даже если вы не можете как налоговый агент не блокировать счет, то по крайней мере вы можете не начислять штрафы по сумасшедшим процентам) На мой взгляд это мошеннический сговор для приобретения коммерческой выгоды банка. Ведь люди и так по какой то причине не смогли оплатить тот или иной штраф или налог, а еще платя свой кредит вам его не засчитывают и начисляют штраф. Загоняя еще в большую кабалу ! Будте осторожны и не связывайтесь с ними. В связи с подобными действиями все мои близкие и родственники отказываются от МТС связи и тем более ни когда не будут пользоваться МТС банком. Дамы и господа не поощряйте этих мошенников и не имейте с ними дел не в какой области !!!

Обратился в контакт-центр в связи с тем, что не смог списаться Легкий платеж за кредит со счета МТС так как недостаточно денег на счете (там вопрос к самому МТС, что оказывается на счете есть деньги которыми можно только за телефон платить и они никак без ussd-запроса не видны). Оператор мне сказала, что нужно самому в «ручном режиме» пополнить счет, что уже никак деньги не спишутся со счета мобильного, что я собственно и сделал, т.к. другого выхода не видел. Естественно деньги шли сутки и платеж просрочился. Как выяснилось позже платеж запрашивается дважды и если бы я об этом вовремя узнал, то все было бы ОК. Конечно, есть и моя вина, что не удостоверился что денег на счете точно хватает, но все же если бы консультация была бы полной и верной, то такая ситуация бы не произошла.

В МТС банке списали деньги со счета без заявления о досрочном погашении, и сейчас отказываются их возвращать или зачитывать в счет следующего платежа! Считаю что это нарушение моих прав. Я отправила деньги на счет перед отпуском  с учетом платежей за 2 месяца, МТС банк без спроса остаток денег на следующий месяц зачел как досрочное погашение! Это нарушение моих прав, любое досрочное погашение должно быть добровольным!

Здравствуйте! Хочу написать отзыв о сотрудниках Ставропольского офиса  и о том как они мне «помогли». Я была клиентом МТС-БАНКа, но мои карты заблокировали - туи ничего не поделаешь, на счете оставалось порядка 8 тысяч, но ближайшее отделение находится в 180 км - поэтому я решила дождаться случая, чтобы приехать и решить дела когда будет возможность. Попала в офис поэтому я по истечении 2 месяцев - к сожалению мои счёта были заблокированы, как я поняла из-за срока что был не активен счет. Но тут начинается профессионализм сотрудников банка - взяв талон я ожидала своей очереди, как меня стали перенаправлять от одной сотрудницы к другой - одна девочка не знает, другой не когда, начали говорить что за закрытие нужно заплатить пошлину - на мой вопрос о том, что успею ли я сделать закрытие всего сегодня меня заверили что безусловно! Не написав ни одного - ни одного! - заявления мне сказали ждать до 5 часов, и мне позвонят. Придя через 4 часа - оказалось что у меня проблемы, о которых мне, дабы пощадить мои нервы не стали сообщать. Да бог с ним, но почему меня и мою проблему стали игнорировать? В итоге после бесполезного ожидания, добив 5 часов - я зашла к директору- единственному адекватному человеку, который прям таки выуживал у девушек информацию про меня - те не знали как объяснить. Дав им поручения, он надеялся на их сознательность наверное, но она проснулась только после моего отзыва на банках ру. И знаете? Направляясь уже в офис, чтобы написать заявление о закрытие счетов - мне их разблокировали - спасибо большое девочке что отвечает на отзывы, правда это без сарказма! - мне позвонили и сказали , что надо было написать заявление когда приходила и можно его отправить по электронке. В итоге в общем - я так не забрала свои деньги, скоро будет новая блокировка счёта, а ехать в отделение у меня нет желания! Можно заявление отправить заказным письмом?

Добрый день!Некоторое время назад оформил рассрочку в салоне магазине МТС на мобильный телефон. В связи с возникшими в тот момент финансовыми трудностями оплачивал с запаздыванием из-за чего банк мне начислял плату за услугу кредитное информирование. Интересно то, что по факту само понятие услуга подразумевает предложение мне данной услуги, но мне ее никто не предлагал, просто навязали и отключить не дают. Я понимаю что у меня были просрочки, за которые я платил, но недавно я вернулся в график, оплатил всю указанную сотрудником банка просроченную задолженность, внёс новый платёж за неделю до списания, ничего не подозреваю и тут мне звонят со взыскания и говорят что у меня недоплата - 600р. Я оплачивал столько сколько говорили сотрудники взыскания до этого и с учетом кредитного информирования. Но вы все ровно меня ввели в просрочку своими навязанными доп. услугами о которых меня не спросили хочу ли я ими воспользоваться или нет. Это крайне неприятно так как я вот вот планировал начинать восстанавливать кредитную историю и гасить кредиты во время и вы мне все испортили. Я требую отключить то, что подключили без моего желания. Конечно вы скажете, что я подписал договор, так проблема в том, что в текущем договоре условия нельзя было поменять до подписания, вы просто не даёте такой возможности, а так как это не условие договора, а доп. услуга я понимал что в последствии ее можно будет убрать. Так же прошу скорректировать последнее начисление за услугу и убрать с меня просрочку, так как я внёс платёж во время.

Хочется поделиться своими впечатлениями о дебетовой карте MTC, которой пользуюсь пока всего ровно 1 месяц, но если в дальнейшем мнение поменяется, то отредактирую написанное. ​ Скажу честно, что к телефонным навязываниям различных продуктов и услуг отношусь негативно. До сих пор не могу понять, что меня заставило принять положительное решение и обзавестись данной картой после того как мне позвонила сотрудница МТС банка и красочно рассказала о ней. Оформила я её на сайте банка МТС. Карту мне, конечно, одобрили (она же дебетовая) и предложили забрать её в удобном для меня салоне МТС. За выпуск карты заплатила что-то около 300 рублей. Пополнила сразу не выходя из салона через их терминал (необходимы только номер карты и телефон, на него придет смс с кодом). ​ Из плюсов отмечу кэшбек и бесплатное информирование об операциях. Пока больше описывать нечего. Буду копить на мечту… Надеюсь, что в скором времени допишу еще что-то положительное;)