32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Самый ужасный банк! Была у меня оформлена кк и использовано 500₽ всего 500₽!!!!! На меня наложили арест приставы и мтс банк соответственно отдал мою кк под арест . Хорошо 👌🏻 оплатить по номеру карты или по договору нельзя никак , самого филиала банка в моем городе нет !!!!!! Спустя 3 месяца мне начали звонить коллекторы , и всем моим знакомым и разглашать всю информацию обо мне и задолженности !!! Еще выставили мне штраф 3000т.р. Операторы вообще не слышат клиента , им плевать они тупо как роботы зависают на одном и том же и ещё угрожают . Это какой ужас был . Другие банки так не делают , они либо не отдают своих клиентов под арест счета , если и отдают приставам ,то так не ведуд себя, из-за 500₽ так позориться !!! Ужасный банк , я все оплатила по окончанию ареста кк, расторгла договор, и кстати с этим у меня была проблема . Бак ужасный это ещё мягко сказано . Больше никогда не свяжусь с вами .

Имел неосторожность открыть расчетный счет для организации в этом банке в середине лета. Полностью разочарован по всем аспектам. В банке совсем отсутствует техническая поддержка. Я отправил им с десяток писем, не получив ответа на свои вопросы, мне кажется, что там никого нет. Поэтому клиент-банк я так и не смог настроить. Помочь было некому, пользовался мобильным приложением. Кстати, в коллцентре банка мне тоже ничем никогда не могли помочь, сложилось впечатление, что там работаю некомпетентные люди, которые могут только "принять заявку". За 4 месяца работы было не больше 10 платежей в среднем на 40т каждый. И вот закончился 3кв., заплатили налоги (упрощенка 6%), а через пару дней делаем платежку внутрибанк, и какой-то сбой - она не исполняется, звоню через несколько часов, говорят, что нет никаких проблем, такое бывает, "срок проведения платежа 3 р.дн.". Звоню на следующий день уже в раздражении, ответ "никаких проблем, такое бывает, срок проведения платежа 3 р.дн., никаких блокировок или ограничений у вас нет". Кстати это вранье на счет 3х дней: в правилах банка написано, что "[b]внутрибанк - в день поступления распоряжения". [/b]Наконец на третий день, чувствуя неладное и не имея ничего лучшего, пункт за пунктом проверяю все меню приложения и в пункте Письма вижу что еще три дня назад, то есть когда я уже звонил в Банк, они мне отправили запрос на предоставление документов и заблокировали ДБО! Это сообщение никак не было выделено, я чудом его увидел, в КЦ мне ничего не сказали!! Оперативно ответил в Банк, приложил все что было под рукой, сказал что завтра-послезавтра все дошлю. Но через два дня после нескольких писем в банк с вопросом получили они от меня доки или нет, наконец, получил ответ, что получили, ничего досылать не нужно, приходите закрывать счет. Никаких объяснений, комментариев и т.д.! Жесть!

29.10.20 мне привезли кредитную карту, с этого все и началось, курьер не сотрудник банка, которые не понимает в обще что нужно делать, что фотографировать и подписывать, телефон держит в руке так что у него руки трясутся, и сфотографировать он нормально ничего не может, из-за этого данные мои не могли принять, провозились мы с этим курьером часа 3, пришлось за него всю работу делать и фотографировать самому все. Хорошо это не самое ужасное вы подумаете, по итогу как мне сказали карта должна стать активирована и мне должна прийти приветственное смс, проходит сутки, я эту смс не получаю, звоню значит в банк, на что они мне говорят надо составить какое-то обращение, оператор составила, и говорит до 10 дней его могут рассматривать, в итоге я позвонил дней через 5 в банк снова, мне сказали нужно делать заявку в какой-то технический отдел, при всем при этом не объясняя причины что случилось и почему так произошло, в общем они делают заявку в этот отдел, проходит ещё дней 5 я звоню чтобы узнать что в итоге, мне говорят а ваша карта заблокирована, я говорю как это может быть, на что мне оператор снова говорит надо подавать заявку в технический отдел, и напомню мне так и не объяснили что случилось, я в принципе бы уже был готов приехать в сам банк, и решить на месте эту ситуацию, в общем в банке я разочаровался, не знаю чем это закончится в итоге, смогу ли я в итоге воспользоваться картой или нет.

Не профессиональное обслуживание. Режим работы банка, нужно отпрашиваться с работы ( рано закрываются, в выходные не работают). Отсутствие касс. При оплате через салон МТС взымается большая комиссия ( через другие банки мизирная комиссия). При закрытие кредита начисляется завышенная сумма, а потом остаток переходит в дар нищенскому банку МТС.

Заканчивается вклад, позвонил на горячую линию, чтобы заказать сумму за три рабочих дня. Девушка запросила номер паспорта, ФИО, нашла мою сумму, срок окончания вклада и на мою просьбу о заказе суммы сказала, что без визита в отделение это сделать невозможно, т.к. мою личность не удается идентифицировать... На мою просьбу уточнить нет ли тут какой-то ошибки в наше коронавирусное время, долго выясняла и сказала что таковы правила банка. Сталкиваюсь с таким первый раз, очень удивлен... Банку - кол!!

Доброго времени суток! Хочу отставить отзыв о данном банке, являюсь постоянным клиентом банка,  решил я закрыть  кредит, связался с горячей линией банка  10.11.2020 в 20:40 (по МСК) специалист ЭДУАРД ( если не ошибаюсь) для уточнения условий по полному закрытию кредита, мне ответили что можно закрыть дистанционно путем закрытия в дату платежа, но это переплата получается ориентировочно в 2 000 рубл. или  в офисе банка данный кредит в день обращения, при этом сумма будет внесена непосредственно на счет, а так же составлено заявление на полное досрочное погашение кредита и выдана справка о об отсутствии задолженности (или выписка с остатком ноль).   В свою очередь, я выехал с области в  отделение на Алексеевской примерно в 17:10, потратил 2 часа времени в одну сторону, 60 км пути что бы непосредственно в офисе закрыть вопрос по кредиту и забыть. При посещении офиса менеджер У-ов Ф.А. сказал, что закрыть данный кредит возможно, необходимо внести средства, сказал сумму задолженности на дату обращения, что составляла 178 794 руб. 15коп., денежные средства вносятся на счет наличными (не с карты и тд) и тут же зачисляются на кредитный чет для погашения. После передачи и пересчета денежных средств, менеджер предоставил квитанцию и составил заявление о полном досрочно погашении от 11.11.2020 года в котором указанна так же сумма, номер кредита, счет и дата погашения. В офисе меня убедили, что кредит закроется в течении часа и не стоит ждать справку её отправят мне на почту, менеджер записал мои данные почты и телефона и сказал можно отправится по своим делам. На следующий день, т.е. 12.11.2020 при проверке погашения данного кредита через мобильное приложение МТС Банка, я обнаружил, что кредит не закрыт, сумма задолженности так и числится за мной в полном объеме, я обратился в чат банк  в 10:00 ( по МСК) для выяснения ситуации, менеджер МАРК ответил мне, что мое заявление аннулировано и денежных средств не достаточно на счете для полного погашения кредита.  После моих объяснений менеджеру, что все этапы закрытия кредита я уточнял на горячей линии и делал через офис банка, он мне ответил что деньги приходят на счет клиента аж на след. день, и что теперь я должен еще доплатить банку на дату уже 13.11.2020г. что составляло 178 995.25.  Я соответственно ответил отказом и сказал, что сделал все через в офис , прошу корректировку по закрытию кредита спец. банка и доплачивать не буду, на что мне ответили, что заявление рассматривается 5-7 дней и потом не известно, нужно доплачивать будет или нет ( т.е. кредит уже в день обращения не закрыть). После долгой переписки с менеджером банка Марком, выяснилось, как отвечает Марк, в банке при переводе средств со счета на счет клиента, срок зачисления средств в течении суток, а при внесении на счет через кассу банка в момент внесения, но менеджер отказался меня понимать о том, что я внес непосредственно в кассу банка и деньги должны были зачислится в этот же день. По итогу я предоставил  в чат банка - заявление , - квитанцию приходную №337247 на сумму 178 794,15  менеджеру, он оформил обращение и сказал ждать 5-7 дней. Из всей ситуации , я понял, что банк сам не знает как у него закрывается кредиты при полном досрочном погашении,  получается клиент более ответственный и добросовестный чем сам банк. Хочу подытожить только тем, что в банк больше необращусь, и знакомым так же не посоветую. Реакция банка на проблему не какая, обратился на почту info@mtsbank.ru так же нет реакции.

Никогда не пользовался услугами МТС Банка и уже точно никогда не воспользуюсь. В нарушении закона О рекламе (статья 1 без моего письменного согласия робот банка звонит с номера +7962314**** (12.11.2020 14:18 НСК) и начинает предлагать предварительно одобренную кредитную карту                     .

28 сентября 2020 года писала заявление на закрытии кредитной карты и счета № 4081781010100653****, на все мои вопросы закрылся ли счет  с операторами, в чате, по звонку и личном присутствии в банке я получала разные ответы, но сегодня мое терпение закончилось после того как очередной оператор не смог мне ответить на вопрос почему мой счет до сих пор не закрыт, а предложил написать повторное обращение, на закрытии счета. переплат и задолженности по карте нет, требую срочно разобраться в решении данной проблемы и сообщить мне, в последующем случае я вынуждена буду обратиться в суд, все сроки вышли и счет должен быть закрыт.

ИБ и МБ в МТС банке — это тот случай, когда красивая обёртка, а внутри ...  Проблемы с ИБ начались ещё при открытии самого первого вклада.Спустя пару лет как я стал клиентом банка, закончился очередной срок вклада, произошла автопролонгация. Появилась необходимость закрыть этот вклад. Но при попытке закрыть его через ИБ, заявка принимается, но тут же статус операции становится "Отменена".  Звонок в службу поддержки, оператор составили заявку в тех. поддержку и посоветовала воспользоваться мобильным приложениемУстановил МБ, в МБ информация по вкладу обновлённая, но при попытке закрыть появляется сообщение что закрыть вклад можно или в ИБ, или в офисе. Далее переписка в чате, где выяснилось, что сотрудница по телефону составила заявку якобы на неправильную работу МБ, хотя речь была о ИБ. Была составлена новая заявка в тех. поддержку о невозможности закрыть вклад в ИБ и МБ.Закрытие в МБ со слов оператора чата работало в предыдущей версии (которую конечно же в маркете уже не найти). Сколько было и есть версий МБ, связанных с МТС банком с разными названиями — это совсем другая история. Итог: спустя 3 дня после автопролонгации в информация о вкладе в ИБ не обновилась, а в реквизитах вклада показывает, что номер счёта закрыт. Вероятно поэтому и происходит отмена закрытия, потому что по факту этого вклада уже не существует. В МБ закрытие вклада не работает, причина не называется. Я перестану быть клиентом МТС банка при первой же возможности. P.S. отправляю в внутреннем комментарии номер заявки в тех.поддержку, в нём есть все подробности.

Ситуация такая, возможности нет, ездить в банк и поэтому деньги на кредитный Счёт перевожу со сбера, ни с одним банком не было столько проблем, деньги приходили всегда, тут же, уже 3 раз деньги переводишь, 3 дня они не начисляются и в итоге возвращаются на счет в сбер, из за этого идет просрочка в кредите, почему я должен из за их тупой работы, платить проценты?

Проклинаю тот день когда решил купить телефон в кредит у МТС банка. Из всех банков с которыми связывался ранее, этот доставляет больше всего проблем. Много раз думал написать отзыв, но именно сегодня допекли. Поэтом напишу свое мнение не только тут, но и в своей группе вк, на 320 тыс чел, должны же люди понимать с чем они могут столкнутся. Сегодня 11.11 перечислил 862 рубля себе на карту МТС банка для того что бы зачислить на расчетный счет с которого спишутся эти 862 р в счет погашения очередного платежа по кредиту за телефон. 862 рубля списались, и куда то за ними исчезло с кредитных 25 000 руб 1561 руб, осталось 23439 руб. Позвонил в банк, 1 специалист не смог объяснить куда списались кредитные деньги, составил запрос который будет рассматриваться 10 дней. т е мало того что они не могут сразу понять и решить проблему, так еще и 10 дней будут начислтся % Пообщавшись со специалистом. Зашел в интернет банк  и обратил внимание что теперь в графе "Кредиты" где раньше была строка "На расчетном счете должно быть не менее 862р" теперь значится цифра "не менее 1724" решил позвонить еще раз, узнать а тут вообще что происходит? Позвонил, рассказал, оператор ушел разбираться с вопросом и не вернулся переведя меня на голосовое меню. "Отличное" обслуживание, "шикарное" Самое забавное что проблемы с МТС банком начались с самого начала. Придя в салон связи покупать телефон, мне "впарили" карту с кредитным лимитом, при том что я сказал что принципиально не пользуюсь кредитными картами. Но нет, у меня в пользовании оказалась эта злополучная карта с лимитом в 25000

Проклинаю тот день когда решил купить телефон в кредит у МТС банка. Из всех банков с которыми связывался ранее, этот доставляет больше всего проблем. Много раз думал написать отзыв, но именно сегодня допекли. Поэтом напишу свое мнение не только тут, но и в своей группе вк, на 320 тыс чел, должны же люди понимать с чем они могут столкнутся.Сегодня 11.11 перечислил 862 рубля себе на карту МТС банка для того что бы зачислить на расчетный счет с которого спишутся эти 862 р в счет погашения очередного платежа по кредиту за телефон. 862 рубля списались, и куда то за ними исчезло с кредитных 25 000 руб 1561 руб, осталось 23439 руб.Позвонил в банк, 1 специалист не смог объяснить куда списались кредитные деньги, составил запрос который будет рассматриваться 10 дней. т е мало того что они не могут сразу понять и решить проблему, так еще и 10 дней будут начислтся %Пообщавшись со специалистом. Зашел в интернет банк  и обратил внимание что теперь в графе "Кредиты" где раньше была строка "На расчетном счете должно быть не менее 862р" теперь значится цифра "не менее 1724" решил позвонить еще раз, узнать а тут вообще что происходит? Позвонил, рассказал, оператор ушел разбираться с вопросом и не вернулся переведя меня на голосовое меню. "Отличное" обслуживание, "шикарное"Самое забавное что проблемы с МТС банком начались с самого начала. Придя в салон связи покупать телефон, мне "впарили" карту с кредитным лимитом, при том что я сказал что принципиально не пользуюсь кредитными картами. Но нет, у меня в пользовании оказалась эта злополучная карта с лимитом в 25000

Звонили несколько раз на личный телефон с различными "предложениями". Номер телефона откуда-то украли. Считают, что имеют право собирать за спиной людей их личные данные и вторгаться в их личную жизнь. Отвратительная компания.

Мой вклад закончился 24 октября,до сих пор не вернули деньги! Какие то отмазки.Мне 78 лет. Просто кидают пенсионеров.Беспредел

Являюсь клиентом банка уже не первый год не по доброй воле, это был ЗП. За все это время каких-то восторженных отзывов оставить не могу. Зато негатив имеется. Несколько лет назад заметил расхождение в балансе по счету. Оформил претензию. Через несколько дней банк признал сбой и сделал коррекцию в мою пользу.  После этого поймал себя на мысли, что потерял доверие к банку и подключил смс-уведомление. Чтобы все расходы/приходы дублировались в смс. Также отмечу, что интернет-банк у них один из самых ущербных, минимум удобства использования и информативности. Офисы банка тоже не отличаются особо комфортом клиентов; как-то все долго и нерасторопно. И вот недавно столкнулся с тем, что банк неправомерно (с моей точки зрения) списал около 5000 рублей с моей дебетовой карты. У меня нет ни кредитных карт, ни кредитов, только дебетовая карта, овердрафт на карте осознанно не подключен, на карте всегда существенный положительный остаток, всегда смотрю остаток прежде чем снять наличные и вообще в обращении с финансами достаточно дисциплинирован. На всякий случай решил посмотреть историю - в личном кабинете за данный период информации нет. В выписке значится погашение ОД аж за 2016 год... Сразу оформил обращение в банк (претензию). На претензию месяц не отвечают, звоню туда пару раз в неделю - кормят завтраками. Сначала говорили 10 дней срок рассмотрения, потом стали говорить что требуется больше времени - озвучили месяц. Уже месяц прошел - ни ответа, ни привета. Я понимаю, ну неделю можно разбираться, поднимать логи, смотреть транзакции и т.д. Но не 40 же почти дней. Чем все закончится пока не знаю. Но уже сейчас точно могу сказать, что каким-то удобством самого банка или интернет-банка он не отличается, особо выгодных условий тоже нет. Так что банк (в свете всего описанного) не рекомендую. Ну и, как минимум, в ближайшее время переведу ЗП в другой банк, а вообще видимо нужно максимально уйти в кэш.

Здравствуйте. Мне нужна счет выписка по движению средств, по моей кредитной карте. Была выпущена в 2010 году, насколько помню. Возможности приехать в другой регион, нет. Не могли бы вы выслать мне на почту и на мой майл? Справка мне нужна срочно, поэтому прошу ответить как можно скорее и оперативнее.

Являюсь владельцем 3-x карт МТС банка, одной из них (дебетовой) не пользуюсь уже полтора года. Последние операции по данной карте были в 2019 году. 10.11.2020 в мобильном банке обнаружил, что у меня по данной карте задолженность 599 рублей. Позвонив в банк, выяснилось, что это комиссия за карту, хотя раньше данная карта была без комиссии. На мои претензии оператор сказал, что без моего ведома была подключена комиссия. В то же время оператор меня заверил, что деньги не спишутся, пока я не сделаю какую-либо операцию по карточному счету. На следующий день я выяснил, что с меня все-таки списали 594 рубля, хотя я не совершал ни каких операций!Кроме того, я заявил оператору, что собираюсь отказаться от данной карты, после чего мне выслали инструкции по СМС. Я собирался ее деактивировать, но деньги уже списали с другого моего счета без моего ведома!Очень разочаровался банком! Данные действия со стороны банка являются не приемлемыми по отношению к клиенту (клиент с 2012 года).  Я держу деньги в банке для сохранности, а в итоге сам банк под сомнительными предлогами у меня их лишает!Надеюсь, что банк поступит по совести и вернет мне деньги списанные с меня за не предоставленные услуги! За воздух никто платить не хочет!

Купил шкаф, привезли, попытался оплатить покупку кредиткой МТС Cashback, но оплата не прошла. Пришлось оплатить картой другого банка... Через некоторое время позвонил сотрудник МТС Банка, спросила, совершал ли я эту операцию. Я ответил, что пытался, но оплата не прошла, пришлось оплатить картой другого банка, чтобы доставщики не ждали, пока я разберусь с картой... На что сотрудница мне ответила, что раньше я не совершал ранее таких операций и оплата была заблокирована, не было времени общаться далее, решил закончить разговор и позвонить позже на горячую линию. Позвонил на горячую линию, описал ситуацию, сказал, что планирую дорогостоящее мед. обследование, спросил, не будет ли у меня проблем с оплатой там (мол, глупо, если оплата опять не пройдет, и вся очередь в кассу будет ждать когда я решу все вопросы с банком), что мне нужно сделать, чтобы та конкретная оплата прошла сразу, на что сотрудница ответила, что не может мне гарантировать, что оплата пройдет, возможно, надо будет звонить в банк. Теперь я понял, что используя карту МТС Cashback, дабы не почувствовать себя идиотом на кассе, лучше иметь для оплаты запасную карту другого банка. Либо забить на всё и всех, кто стоит в очереди, долго дозваниваться до горячей линии банка, описывать ситуацию, и после этого пробовать оплатить повторно. Не знаю, какова вероятность, что и второй платеж тоже не пройдет...

Навязали кредитного помощника 800руб,отказаться невозможно. Зачем нужен понятно путем денег снять. Пытался досрочно погасить кредит. Не получилось, только нал, бегайте ищите банкомат снять наличные! В период карантина невозможно нормально оплатить дистанционно. Несколько дней пытался, какие-то работы проводили. Сайт ремонтировали или что с ним делали,один раз удалось оплатить в последующие не дали!!!.. Образовалась задолженность. Одним словом не рекомендую связываться, из-за них образовалась задолженность,а виноват кто-то другой. Досрочно погасить огромная проблема! Не рекомендую!! Первый и последний раз взял у них кредит.

Навязали кредитного помощника 800руб. Зачем нужен понятно,мошенническим путем денег снять. Пытался досрочно погасить кредит. Не получилось, только нал.! В период карантина невозможно нормально оплатить дистанционно. Несколько дней пытался, какие-то работы. Сайт ремонтировали... Образовалась задолженность. Одним словом не рекомендую связываться. Досрочно погасить огромная проблема!