29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Добрый деньОформил карту мтс кэшбэк 5% кэшбэка в супермаркетах это очень заманчиво сделал несколько покупок в приложение кэшбэка отображается (зачем нужно отдельное прога по мне так это минус , что я не могу пользоваться кэшбэком в приложения банка) но вот хочу написать , что вызвало больше всего отрицательных эмоций. Я перед посещением офиса мтс оформил карту в онлайн и позвонил в банк какие могут мне включить платные услуги мне  сказали,что при оформление я могу отказаться от страховок (незаконных действий и жизни) придя в офис (обслуживания было хорошее) я сразу сказал, что не нужны никакие страховки более того при каждом подписании я смотрел мельком и спрашивал сотрудника здесь нет страховок мне сказали,что нету ни каких страховок не подключено  и вот хорошо что для отключение смс я зашёл в приложения на компе (сотрудник сказал ,что можно отключить на компе выбрав настройки ,которые там отсутствует), но зато есть чат где мне написали длинный номер для отключение услуги (мой оператор не поддерживает корот номера ) и я задаю вопрос на всякий случай а есть ли платные услуги,подписки и мне пишут ДА ВАМ подключены ДВЕ СТРАХОВКИ Ну КАК ТАК да я их отключил,а если не задал бы вопрос в чате мог в будущем и на деньги  попасть  и маленькие минусы это приложения МТС-Банк и для того,что бы уменьшить кред лимит нужно писать заявления и отдавать в офис я же не увеличить хочуps приложения,что в телефоне,что на компе мтс банка скажем так не блещет  югу и надеюсь больше не каких сюрпризов не будет

Мне пришла смс , что нужно оплатить кредит, я оплачиваю, сумма не уменьшается , , я позвонил в банк , в итоге выяснилось что я еще остался должен 200р за эту смс которую мне прислали, карта нулевая оплачивать не удобно. Не советую связываться с этим банком

Доброго времени суток. Месяц назад мне позвонили из МТС банка и продолжили кредит. Рассчитали 300к на 5 лет под 17,9%. Пришёл в салон связи, по паспорту оформили карту и ушёл. Воспользоваться средствами рассчитывал через несколько месяцев. Поэтому был немало удивлён, когда в следующем месяце мне выкатили платёж в 7620р. Данный маневр в банке объяснили тем, что кредит по факту считается потребительским и выданным наличными, а карта на которой лежат деньги просто дебетовая. Т.е физически деньги хоть и лежали в банке, "за пользование" будь любезен заплати. В договоре это всё, уверен, прописано. Но и по телефону и в салоне связи про этот нюанс тактично умолчали. Внесу этот первый последний платёж и больше в это заведение ни ногой.

Доброго времени суток. Месяц назад мне позвонили из МТС банка и продолжили кредит. Рассчитали 300к на 5 лет под 17,9%. Пришёл в салон связи, по паспорту оформили карту и ушёл. Воспользоваться средствами рассчитывал через несколько месяцев. Поэтому был немало удивлён, когда в следующем месяце мне выкатили платёж в 7620р. Данный маневр в банке объяснили тем, что кредит по факту считается потребительским и выданным наличными, а карта на которой лежат деньги просто дебетовая. Т.е физически деньги хоть и лежали в банке, "за пользование" будь любезен заплати. В договоре это всё, уверен, прописано. Но и по телефону и в салоне связи про этот нюанс тактично умолчали. Внесу этот первый последний платёж и больше в это заведение ни ногой.

Позвонил на горячую линию, узнал сумму погашения для возобновления льготного периода по кредитке Mts Casback, оплатил точно такую сумму и сплю спокойно. А зря. Банк отправил только часть платежа на погашение задолженности, а остальную часть, как мне потом сказали, ошибочно, направил на оплату текущих платежей. В результате образовалась просрочка и штрафы.Сотрудник по телефону пообещал что все будет исправлено в течении 10 дней, составил заявку, но прошло уже 20 дней, и полная тишина. Сколько теперь платить в погашение задолженности следующего месяца, тоже там не знают пока нет ответа по заявке. Невероятно.

Мтс банк предложил в январе кэшбек за покупки 10% по своим картам. У меня была карта мтс кэшбек лайт, и я решила воспользоваться этим поедложением. Зарегистрировала карту в приложении для участия в акции и были совершены две покупки в положенных категориях 28 января. В итоге по условиям акции кэшбек должен был выплачен через неделю, но через неделю по карте было по нулям. Обратилась к представителю банка здесь, на банки.ру, в чате на сайте банка, мне пообещали что кэшбек будет 100% выплачен 14 февраля. Настало 14 февраля, и как я и ожидала, на карте было снова по нулям. Теперь же представители банка сказали что вообще неизвестно когда будет выплата кэшбека и будет ли вообще. Это что за издевательство над клиентами?? Я, имея дело с разными банками, первый раз такое вижу! Были обращения и на сайте банка, и здесь в ветке на сайте, и вконтакте, и по горячей линии - везде одно и то же - полная неизвестность и НЕВЫПОЛНЕНИЕ своих же условий! Поэтому оценка кол этому банку, который заставляет попрошайничать своих клиентов и выбивать положенный кэшбек за покупки, по итогу посылая куда подальше.

Я клиент банка сегодня мне позвонили и радостно сообщили что мол вы Юрий как надёжный клиент и заёмщик  банк предварительно одобрил вам заём на сумму 500000  и предлагает оформить мне конечно нужны деньги а почему бы не взять. Решил оформить 200 тысяч минуту две и ответ отрицательный  бюро кредитных историй отказ. Вопрос  зачем предлагать ели отказ пусть даже и предварительно. наверное просто реклама  банка и только.и самое смешное как в рубрике нарочно не придумаешь пришло смс уважаемый клиент! К сожалению в настоящее время пао мтс банк не может принять положительного решения по вашей заявке.надеемся видеть  вас в числе наших клиентов в будущем. мтс банк. Вот такое сообщения.а разве я не клиент банка? оценку ставить я не буду просто просьба не присылать мне предложения о кредите если это реклама банка то мне такое не нужно.

Здравствуйте.В декабре мной была оформлена рассрочка на мобильный телефон, кроме грубого отношения сотрудников, которые звонили и уточняли информацию, хочу поведать следующее: кроме того, что в нашем городе нет отделения банка, приходиться платить комиссию за внесение (не много не мало 320 рублей за 32000) история такая -при первом платеже решила внести 18000 рублей, меня интересовало уменьшение платежа, однако, это невозможно, как объяснил оператор, только изменение срока.хорошо пусть так. В феврале прихожу в салон связи МТС для внесения платежа, и написания заявления на частично досрочное погашение и тут у меня возникают проблемы ...Во первых,мне необходимо связаться с оператором ,потому как сотрудники салона не компетентны в банковских продуктах.на связи с оператором я заполняю заявление .оператор с банка мне рекомендует перезвонить после 12.02 (так как дата списания 12 число ) и уточнить инф-ию.Мои сомнения заставили неоднократно позвонить ещё не раз для уточнения  о списании этой суммы..мне неоднократно пояснили что необх позвонить 12.02.Сегодня 14.02 звоню на горячую линию ,что бы уточнить,и мне говорят о том , что деньги не списаны. Соответственно они на счету , по причине того , что я не подчёркнула в заявлении инф-ию о том ,что хотела сделать частичное погашение ,а не ПОЛНОЕ ! я обращалась неоднократно ! операторы поднимали заявление и видели это в таком случае, но до меня инф-ия была не донесена ! сейчас меня ожидает платеж в размере 3400,а должно максимум быть 1500. Благодаря не компетентности сотрудников.В итоге составлено обращение, на которое мне ответят в течении 10 дней ! и потом необходимость есть снова писать заявление .вообщем -помимо потерь материальных ,потерь за внесение крупных сумм ,неприятность от некомпетентных сотрудников ,отсутствия отделения,потрачено время и нервы !Не рекомендую никому обращаться в мтс банк. КРОМЕ ТОГО, мне дали карту, которую я закрыла при внесении частичного погашения, опять же неоднократно звонила на ГЛ,сотрудник сказал что 16.03 она будет закрыта, однако, сегодня выяснилось, что закроется счёт после 23.03-снова сотрудники путаются в  предоставленной информации клиенту ..теперь жду ответа на мое обращение ,вероятнее всего опять что то будет не так .на сегодняшний день вопрос мой не решён !

Случилась очень неприятная ситуация, в августе 2017 года я последний раз внесла платеж по кредитной карте в и позвонила в контакт-центр чтобы карту заблокировали, а счет закрыли, мне сообщили что это можно сделать в салоне Мтс и я поехала писать заявление, написала, и довольная и наивная думала что на этом все. В 2020 году обнаружила что кредитный договор все это время висит в моей кредитной истории.Хорошо, позвонила в контакт-центр рассказала что писала заявление на закрытые счета проверяют а заявления нет...Сказали идите опять писать заявление, любезно прислали реквизиты и уверили что на этом все. Приезжаю в салон Мтс, а мне говорят давайте карту. Карты ясное дело нет с 2017 года, нет значит не можем принять заявление, на мой ответ что есть реквизиты и мне сотрудник сказал последние четыре цифры карты для заявления отмахнулись,развернули в сам банк. Дополню обязательно отзыв после посещения банка, но как так получилось мне не понятно. Проверяйте когда закрываете счет и не надейтесь на банк.

МТС Банк любит проводить акции. Вот и на Новый Год банк предложил акцию «Кэшбэк 10%» в избранных категориях, начисление кэшбека на карту в пятницу следующей недели после совершения покупки.Будучи владельцем карты МТС Деньги Weekend, я зарегистрировался в акции ещё в декабре 2019 г., получилот банка смс что карта в акции зарегистрирована. Покупки, соответствующие условиям акции, были совершены 18, 25, 27 января, а повышенный кэшбэк должен был быть выплачен 24, 31 января и 7 февраля. Не трудно догадаться, что выплат в обещанных акцией размерах не последовало. На все обращения к представителю банка на профильной ветке форума следовали обещания, что вот уж в следующую то пятницу выплаты точно случатся. Не случились. Не в следующую, не через одну, ни 7 февраля и даже не 14го... А акции у банка хорошие, категории актуальные. Решите участвовать - учитывайте, что выплаты будут  обещаны, но совсем не обязательно сделаны.

Сегодня пытался оплатить ежемесячный патеж по кредиту. паспорт находиться на смене прописки. с собой были права. оплату не принимают, просят найти человека с паспортом чтоб тот оплатил. через банкомат нельзя, в приложении банка нельзя, через приложение мтс деньги комиссия. само прилодение банка бесполезное. сутрудники салона связи некомпетентные. не когда больше не буду обращаться в данный банк, да и в целом данную компанию.

И снова отзыв о недобанке МТС... предыстория: год назад ко мне были налоговые претензии которые перекочевали к судебным приставам.  В итоге все производства были закрыты летом.  И вот перед новым годом приставы решили с меня снять исполнительский сбор(об этом я не знал). Они похоже обратились с требованием в банк МТС, и те в свою очередь начали списывать с карты средства(сумма списаний в кабинете больше чем была сумма на счету).  С дебетовой карты, на карте появился минус тысяча с чем то.  Зашел в интернет банк и сразу заблокировал карту. Сегодня снова зашел в личный кабинет и снова вижу интересную картину.. на заблокированной карте уже не минус тысяча, а минус девять тысяч. Похоже выкину карту всего через два месяца после начала использования. Учитывая и другие претензии к МТС, то это худший банк в котором мне пришлось обслуживаться.

В декабре мной в отделении МТС была оформлена дебетовая карта МТС Деньги Weekend , за оформление карты было заплачено 299 рублей (подчёркиваю, рублей) , как клиент банка принял его предложения по акциям начисления повышенного кэшбэка в размере 10% каждую пятницу и размещения вклада размером более 30 000 рублей при условии выплаты 1000 рублей через 14 (четырнадцать) дней после первого месяца данного депозита. В результате банк систематически не выполняет свои финансовые обязательства по договору, а именно уже 7 пятниц не выплачивает кэшбэк в договорном размере и просрочил выплату +1000 уже на 5 (пять) дней. На все многочисленные письменные и устные обращения я получаю от сотрудников банка только заверения в том,что их коллеги работают, а мой "вопрос" будет рассмотрен по истечении 60 дней с момента регистрации моего письменного обращения.  Моё предложение оплачивать "работу" сотрудников банка их "искренними извинениями", а со мной расплачиваться в рублях, то есть в той же валюте в которой я исполнил свои обязательства перед банком, проигнорированы в связи с тем, что выяснилось "искренние извинения" МТС-банка не принимают к оплате даже в самом МТС-банке, так как они совершенно ничего не стоят.  Таким образом МТС-банк грубо нарушил договорные обязательства перед клиентом и буквально издевается надо мной самовольно оформив себе кредит из моих средств на неопределённый период.  Сотрудницы онлайн-чата банка уже которую неделю каждый день повторяют как мантру уверения,что сотрудники рассматривают мой вопрос, однако сколько бы они не повторяли это,ситуация не меняется, а факт кражи моих денежных средств,моего времени и нервов остается фактом, а факт издевательства персонала МТС-банка над клиентом не перестает быть таковым.

Добрый день!ответ по моей проблеме затянулся извиняюсь, просто не было времени сесть за компьютер и написать, сама проблема была решена еще в декабре 2019( около недели занял весь процесс).Если честно, я был поражен на сколько быстро сотрудник банка связался со мной(Светлана). Пообщавшись некоторое время для меня было дико "увидеть" искреннее желание и заинтересованность помочь с моей проблемой... Мы с ней общались регулярно на протяжении недели и за это время путем определенных "усилий" все удалось разрешить. Никакой вины банка как оказалось не было...  из за ошибки перевода, а именно использования не корректной платежной системой в салоне сотой связи МТС деньги зависли, а после вернулись обратно в салон. Но концы удалось найти и все было возмещено. Так же сотрудник банка(Светлана) вернул мне пени за просрочку платежа и исправил кредитную историю! а и еще отключили авто подключение смс информирование за 700 с чем то рублей(приятно).В целом подводя итог хочется сказать: моя проблема была решена в кротчайшие сроки!( чего я не ожидал), очень отзывчивый и сопереживающий специалист помогал решить мою проблему( Светлана вы лучший сотрудник банка!). Деньги возвращены, кредитная история восстановлена, виновные наказаны(шучу)).П.С. На будущее взял на заметку, лучше на прямую общаться с самим банком нежели с их дочкой или посредником не знаю как правильно в лице салона связи МТС.П.П.С. Светлана огромное человеческое спасибо Вам! если все будут работать как вы проблем ни у кого не будет)

С 5 февраля пытаюсь открыть расчетный счет в МТС-Банке как ИП.  5 февраля заполнена анкета на сайте, 6 февраля оригиналы документов переданы агенту банка. Несмотря на обещания агентов, операторов и рекламы на сайте банка, получить доступ к счету ни за 5 минут, ни за 3 дня, ни даже за 5 дней не удалось.Так называемая "служба поддержки" - просто номер телефона по которому можно пожаловаться на жизнь, реально ничего сделать не могут, как впрочем  и другие сотрудники, которые иногда перезванивают ( в моем случае - один раз через 2 дня после обращения) и приносят извинения за нерешенные вопросы.Удивило, что обращения клиентов никак не отслеживаются, т.е. нельзя получить номер обращения и сослаться на него при следующем звонке. Операторы службы поддержки тоже не могут просмотреть предыдущие обращения и пояснить, были ли какие-нибудь действия по ним.Отдельная история - приглашение в офис банка для подписания документов. Помня слова агента о том что в офис ехать не нужно, позвонил в банк и уточнил. Сказали - ехать нужно. А в отделении меня встретили удивленные менеджеры, утверждающие что приезжать было незачем, у них для меня ничего нет и от меня им ничего не нужно. Помочь с открытием счета также не смогли.Крайне не рекомендую этот банк, особенно индивидуальным предпринимателям. Я связался с ними только по одной причине - банк предложен контрагентом.

Не рекомендую брать кредит в этом банке! Заплатил последний платёж в последний день. На следующий день позвонил по горячей линии, чтобы узнать о закрытии кредита, мне ответили, что у вас пение от 10000 тыс составило 70 рублей за день, причём оплата была совершена в срок. О пени никто даже не сообщал. Оценка 1 из 5 и то много для этого банка.

С 5 февраля пытаюсь открыть расчетный счет в МТС-Банке как ИП.  5 февраля заполнена анкета на сайте, 6 февраля оригиналы документов переданы агенту банка. Несмотря на обещания агентов, операторов и рекламы на сайте банка, получить доступ к счету ни за 5 минут, ни за 3 дня, ни даже за 5 дней не удалось. Так называемая "служба поддержки" - просто номер телефона по которому можно пожаловаться на жизнь, реально ничего сделать не могут, как впрочем  и другие сотрудники, которые иногда перезванивают ( в моем случае - один раз через 2 дня после обращения) и приносят извинения за нерешенные вопросы. Удивило, что обращения клиентов никак не отслеживаются, т.е. нельзя получить номер обращения и сослаться на него при следующем звонке. Операторы службы поддержки тоже не могут просмотреть предыдущие обращения и пояснить, были ли какие-нибудь действия по ним. Отдельная история - приглашение в офис банка для подписания документов. Помня слова агента о том что в офис ехать не нужно, позвонил в банк и уточнил. Сказали - ехать нужно. А в отделении меня встретили удивленные менеджеры, утверждающие что приезжать было незачем, у них для меня ничего нет и от меня им ничего не нужно. Помочь с открытием счета также не смогли. Крайне не рекомендую этот банк, особенно индивидуальным предпринимателям. Я связался с ними только по одной причине - банк предложен контрагентом.

28.10.2019 мной была оформлена кредитная карта в салоне связи мтс г.Обнинска. Деньги банк должен был зачислить в течении суток. Картой совершенно не пользовалась, операций по карте не делала, наличные не снимала. Но через месяц после даты оформления карты пришло смс с просьбой оплатить ежемесячный платеж по кредиту. Т.к. картой я не воспользовалась, решила вернуть ее банку. В салоне связи мтс  карту у меня забрали, разрезали на моих глазах и попросили заполнить заявление на отказ от кредита. Я его заполнила. Но смс с напоминанием об оплате ежемесячного платежа все равно продолжали приходить. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что на счету 0 средств. Якобы я сняла деньги со счета в день оформления договора. Но я картой абсолютно не пользовалась. Позвонила через некоторое время снова на горячую линию, уже другой оператор мне ответил, что деньги мне должны были выдать наличными. Но в салоне связи мтс мне ответили, что наличные они не выдают, только кредитные карты. Итог, на мне висит долг по кредиту, которым я не пользовалась! Требую руководителей банка мтс разобраться с этой ситуацией, снять с меня все задолжености по этому кредиту и закрыть счет.

Здравствуйте брала в рассрочку в салоне МТС телефон тарифный план 0.0.36 но в место рассрочки на меня оформили потребительский кредит с процентной ставкой 7.35%годовых это как понимать пыталась звонить в банк засекла время 55 минут ни один оператор не ответил бросила таки плачу за кредит больше в ваш банк не на гой не кому не рекомендую как оплачу кредит пойду с договором в прокуратуру с заявление о обманных действиях договор МТСУФА982503/810/18

Оформила заявку на кредит через КЦ. Обязательным условием было отсутствие страховки. Кредит был одобрен без страховки как зарплатному клиенту. В момент обращения в офис банка для подписания кредитного договора сотрудник сообщил, что кредит одобрен со страховкой. В течение 27 дней пока «висела»одобренная заявка в ожидании выдачи кредита несколько раз общалась с сотрудниками КЦ, которые каждый раз подтверждали, что кредит без страховки. 08.02.2020 сотрудник отделения банка при выдаче кредита предложил несколько вариантов, которые меня мало устраивали, т.к. либо изменяли условия кредита, либо требовали дополнительное время для согласования, чего у меня уже не было. В итоге взяла кредит со страховкой так как срочно нужно было вносить деньги за лечение. 10.02.2020 решила разобраться с КЦ по поводу некорректной консультации. В результате оказалось, что кредит и был одобрен без страховки, просто мне не повезло – я попала к обманщику, который продал мне 2 коробочных страховых продукта под видом страховки кредита. Вывод: если хотите нервничать, бегать по другим инстанциям, тратить собственное время – WELCOME в МТС Банк!!!