32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Была открыта дебетовая карта полностью онлайн, без визита в банк. Из-за постоянных сбоев приложения и сайта, решила сразу же её закрыть, разорвать договор дистанционного обслуживания и удалить профиль приложения. Так как отделения банка в моём городе нет, уточнила несколько раз в чате, возможно ли это будет сделать онлайн, в чате заверили, что надо всего лишь написать им, что отзываю согласие на дко и договор будет расоргнут и профиль удалён. Закрыв карту, я 21.11.2024 г. написала в чат, что хочу расторгнуть дко. И тут началось, операторы отвечают, не ранее, чем через 20-30 минут, если ты за две минуты им не успел ответить, чат закрывается и другому оператору всё приходится писать заново, дозвониться вообще невозможно. Каждый оператор отвечал по разному, кто-то писал что сотавил запрос и через три дня дко будет расторгнуто, другой что запроса нет и надо по новому составлять, третий, что вообще ничего сделать не может, четвёртый уверял что все расторгнуто, но подтверждения не могут предоставить, а пятый говорил что снова надо запрос составлять. Шестой или седьмой оператор, за справку подтверждение, что дко расторгнуто, указал цену в 1000 рублей!!! Полное безобразие, тысяча запросов!!! Кое как добившись закрытия кошелька и удаления профиля, я теперь не могу подтверждение получить!!! Писала на почту и банк не отвечает, просто игнорирует!!! Мтс банк, предоставьте мне ДОКУМЕНТ об РАСОРЖЕНИИ ДКО и удалении профиля!! Отзовите ОБРАБОТКУ персональных данных!!! И подтвердите это официальным документом!!!! 

Сегодня мне доставили дебетовую карту МТС курьером Воловщиковым Евгением, и я хотел бы поделиться своим опытом. 

Сначала я получил уведомление о том, что моя карта готова к доставке. В назначенное время курьер пришел по адресу, указанному в заказе. Евгений оказался очень вежливым и пунктуальным. Он предварительно позвонил мне, чтобы подтвердить, что я на месте, что было очень удобно.

При встрече курьер быстро и четко объяснил процесс получения карты. Он предоставил все необходимые документы для подтверждения личности, что создало ощущение надежности и защищенности. Также он ответил на все мои вопросы о карточке и услугах, связанных с ней.

На момент доставки карта уже была активирована, что сэкономило мне время. Курьер также предложил помощь с загрузкой приложения МТС для управления картой, что было очень полезно для меня.

В целом, я остался очень доволен услугой доставки и работой Евгения. Его профессионализм и внимание к деталям действительно впечатлили. Рекомендую пользоваться данной услугой!

26 ноября 12 13 я обратил в чат поддержки МТС Банка, у меня были вопросы касаемы бесконтактной оплаты , мне кажется это очень удобно и быстро, и вот я поинтересовался и мне ответил оператор Сергей, он обьяснил мне я должен скачать приложение mir pfy в приложение google play market ,и добавить карту МТС банка отсканирав ее , и можно оплачивать телефоном. Большое спасибо оператору и МТС банку. Чуть позже возник вопрос как оплачивать QR кодом ,и мне обьяснили , нажав в приложение на иконку QR кода и отсканировать штрих код. У моего знакомого есть айфон , но знаю что туда нельзя скачать мир пэй, поэтому я спросил в чате поддержки как быть , оператор обьяснил что айфон пэй в РФ недоступен, но можно платить стикером что вполне удобно, позже провели консультацию по оплате стикером , я все понял. Спасибо за качевство и оперативность.Всем рекомендую

Недавно узнал о программе "Приведи друга" от МТС банка. Решил подробнее уточнить у оператора в чате. ответила Ольга , и все подробно рассказала. Хочу ее поблагодарить за ее подход. Самое приятное, что все действительно так, как обещают, ьез скрытых моментов. Теперь думаю порекомендовать бакн своим знакомым. Отличный банк Спасибо за хороший сервис! 

26 ноября писала в службу поддержки МТС-банка. Незадолго до этого открыла счет в банке, хотела разъяснить все интересующие меня вопросы, а именно то, как рассчитывается доход по счёту и как долго будет действовать повышенная ставка. В чат включился Сергей, которому хочу сказать большое спасибо за помощь! Очень подробно и качественно ответил на все вопросы, процесс ответа занял примерно 15 минут. Не думаю что это долго, однако за ожидание мне подарили месяц бесплатной подписки на kion+МТС премиум, что меня сильно удивило и порадовало. В общем, МТС банк рекомендую!

26.11.24 проспект Андропова 18 к 1

Сегодня обратилась в отдкление банка с вопросом обновления версии приложения , сотрудник Юлия помогла с данным вопросом, так же скачала приложение мтс деньги, работа сотрудника

Большое спасибо за оказанную услугу. Все было выполнено очень быстро и грамлтно.Общение было очень приятным. Спасибо

У меня в МТС банке есть кредитная карта. Пользуюсь уже несколько месяцев. Всё устраивает. Решил узнать и оформить дебетовую карту МТС банка. 25ноября2024 в 23.00 обратился в чат поддержку банка. На связь вышла сотрудник банка Светлана. Светлана уточнила информацию по моему вопросу и уточнила что есть дебетовая карта с бесплатным выпуском карт и бесплатное обслуживание при совершении покупок. Назвала сумму за обслуживание если не совершать покупки. Так же Светлана уточнила способ получения карты, либо оставить заявку на сайте, либо обратиться в салон МТС, либо в банк МТС. Светлана скинула ссылку адресов где я могу получить карту. Очень удобно, салонов сотовой связи в моём городе много. Можно просто с паспортом прийти в салон и получить карту. Светлана ответила на всё мои вопросы и я спокойно могу получить карту. 

21 сентября 2024 был в банке МТС. Адрес Челябинск ул Карла Маркса 38. Часто обслуживаюсь у Дарьи. Я постоянный клиент пользуюсь и картами и кредитами. 21 числа взял ещё один чтобы закрыть свои имеющиеся. Работал с Дарьей за что и хочу выразить благодарность ей. Даша всё оформила быстро, всё объяснила по условиям. Напомнила по оплате, по частичному погашению. Обновили с ней приложение на телефоне. По времени заняло где-то минут 25. Я как обычно доволен всем, МТС банк выручает. 11 кредитов имел у вас. Одобрение хорошее не смотря на мой возраст.

26 ноября обратился в поддержку МТС банка чтобы узнать подключены ли к моей дебетовой карте пуш уведомления. В течение минуты после написания вопроса мне ответил оператор Анастасия. Ещё через 2 минуты она полностью ответила на мой вопрос. Хочу поблагодарить оператора Анастасию и поддержку МТС банка за оперативность.

Добрый день!

Листов Игорь Владимирович, являюсь клиентом банка как ИП с 2019 г

26.11.2024 обратился в офис г Москва, ул Мясницкая д. 11 по вопросу, что неработла личный кабинет. 3 дня не мог выгрузить выписки для предоставления в налоговую. Меня обслуживал менеждер Кляжева Анна. Помогла мне переустановить прилодение и заново зайти в ЛК. 

Хотелбы вырозить благодарность и прошу поощрить сотрулника за качественное обслуживание, и позитив. А также за чуткое отношение к клиентам. Буду обслуживаться в данном офисе регулярно. 

26.11.2024 в 13:30 обращалась в онлайн чат МТС банк. Я стала недавно клиентом банка по рекомендациям знакомых. О самом банке мало что знала. И задавалась вопросом о снятии наличных.

По этому вопросу я обратилась в Онлайн чат МТС банка. Моя помощница Ксения рассказала мне где можно снимать наличные, в какиё банкоматах это можно сделать без комиссии, дневные и месячные лимиты на снятия. Благодарю Ксению за её работу и желаю карьерных успехов. 

Приходил в отделение на Малой Дмитровке 24.11 проконсультироваться по поводу накопительного счета. Попал К замечательной сотруднице Юлии. Сотрудница порекомендовала открыть накопительный счет с 1 числа , так как отсчет календарный месяц. Рассказала все условия. Очень понравилась консультация, спасибо большое Юлии, что все подробно объяснила.

Я открыл карту, чтобы получать возврат средств в супермаркетах, и уже полгода ей пользуюсь. Особенно радует поддержка клиентов — они отвечают очень быстро. 

Если возникают какие-либо трудности, они не ищут отговорки, а реально предлагают решения. В августе я участвовал в акции с 10% кешбэком, но получил лишь стандартный возврат. В чате мне пояснили, что базовые и акционные кешбэки начисляются в разные сроки, и что кешбэк по акции придет позже.

Оператор сама предложила проверить мои транзакции, чтобы удостовериться, что я выполнил все условия. Я благодарен ей за это, так как оказалось, что мой МСС-код не совпадал. Это была моя ошибка. Консультацию провела Дарья, она всё объяснила доступно. Я успел сделать нужную покупку до завершения акции и в итоге получил увеличенный кешбэк.

Добрый день! Всегда прихожу в офис в Хабаровске на серышева к одному сотруднику цыденовой цыцык , спасибо ей за помощь всегда помогает. Сегодня 26.11.2024 была в офисе так как нужно было помочь с приложением , потому что просило обновление и не обновлось мне помогли обновить приложение и сделать выписку. Очереди ждать не пришлось . Все сделали быстро . 

Здравствуйте, сегодня (26.11.2024) в 08:26 я обратился за помощью в онлайн с поддержкой. Было интересно, что будет если не установить пин код на карту. В 08:28 мне ответила девушка Татьяна. Понятно донесла, что пин код нужно обязательно установить и без него будет недоступно множество функций. Благодарю за помощь