29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

21.11.2018 мной был взят кредит в данном банке, №ПННУФА187566/810/18. При оформлении данного продукта был оформлен полис страхования жизни и т.д. Данный полис №18000CIK24527 мне на руки при оформлении кредита не выдали. Продукт был оформлен в одном из салоном связи МТС в г. Йошкар-Ола, р. Марий Эл, после вопроса о выдачи полиса сотруднику салона, мне ответили: " мы полисы не выдаем, номер вашего страхового договора указан в вашем кредитном договоре, при необходимости обращайтесь в строховую сами, в моем случае ВСК.  03.02.2020 обратившись в СК ВСК мне было отказано в получении полиса, было сказано: " Мы полисы не выдаем, базы нет, обращайтесь в свой банк".Обратившись по горячей линии ск, на вопрос о правомерном отказе в выдачи полиса мне ответили, что сотрудник все сделал правильно. Обратившись на горячую линию банка МТС, объяснив ситуцию, мне было обещано в течении 10 дней в рассмотрении моего обращения и предоставлении копии полиса в электронном виде на мою электронную почту. Но по прохождении трех дней мне было отказано банком в предоставлении полиса и рекомендовано обратиться за ним в ск, на все мои доводы и объяснения мне было сказано: что мы полис не можем выдать, обращайтесь письменно в ск и возможно на основании их письменного ответа мы вам выдадим полис. Что я могу сказать: Просто восхитительно не могу получить документ, который мне должны были выдать при оформлении продукта, а теперь устраиваем бюрократические проволочки и тупо устроили замкнутый круг. Еще раз убедился в вашей клиенториентированности и заботе о своих клиентах. Молодцы так держать!

Не рекомендую обращаться в МТС-банк. Отвратительное обслуживание. Пыталась досрочно погасить кредит. Специалисты горячей линии назвали сроки досрочного погашения посоветовали написать заявление в любом салоне МТС. Сегодня в 18.00 08.02.20 я поехала в точку  продаж МТС, где собственно говоря и приобретала телефон и данные банковские продукты, в салон МТС г. Казань, Проспект Победы, д. 141 в ТЦ «Мега». Сотрудники данного салона МТС отказались принять заявление на досрочное погашение, мотивировав тем что такое заявление они не принимают. Я еще раз перезвонила на горячую линию МТС по номеру: ‭8 (800) 250-05-20‬. Где мне повторно сказали что в этой точке должны принять от меня такое заявление. И назвали точную сумму и дату для дрсрочного погашения, которое мне необходимо указать в заявлении. Тем не менее, сотрудник МТС Башкиров Иван в хамской манере отказался принять такое заявление. Когда я ему сказала что по горячей линии мне сказали что вы должны принять подобное заявление, он мне грубо ответил что я вам ничего не должен.  После такого отношения к клиентам не хочется иметь никаких дел с МТС. Я попросила его связаться с группой технической поддержки банка, либо с оператором, чтобы убедиться в том, что подобные заявления они должны принимать. На что он мне опять с усмешкой ответил что ни с кем он связываться не будет, не мотивировав это никакой причиной. Мало того что Банк МТС впаривает дополнительные кредитные карты с лимитом денежных средств, так еще такое хамское отношение. Без этой дополнительной второй карты мастер карт  они просто не продавали телефон. Все это рассчитано на то, что люди будут влезать в лишние долги. Но я не использовала вторую карту, так как она мне вообще не была нужна. Зато теперь избавиться от нее получится похоже не скоро. Так как по телефону не принимают заявление на расторжение договора и закрытие карты, в их салонах тоже не принимают такие заявления. На горячей линии говорят одно, в салонах говорят другое. Также по телефону горячей линии мне посоветовали для отказа кредитного лимита направить сообщение на номер 2121 со словом стоп кредит и последними четырьмя цифрами карты.  Запрос я отправила давно, а в интернет-банке кредитный лимит так и висит до сих пор. Очень тормозное обслуживание лишь в Банке МТС, лишь бы выманить больше денег у клиентов и навязать кучу ненужного.

5 февраля 2020 года в праздник на Тушинской хотел положить на карту 50 тыс. На экране появилась ошибка, деньги не зачислили, сотрудник банка сказал пишите претензию, рассмотрим в течении 30 дней. Ну какой же это отвратительный банк, никогда я с ним связываться не буду, деньги до сих пор не вернули. Сотрудник банка вообще поначалу никак не реагировал, типа к банкомату они отношения не имеют.

Сегодня внося деньги на карту мтс через терминал в салоне сотовой связи мтс, терминал написал не верный пин код не вернул и не зачислил деньги на счёт. Я позвонил в поддержку путём 30 минутного общения было составлено обращение.  Прихожу к мнению что пора завязывать с мтс банком мне и всем моим близким.

Два месяца назад взяла карту Викенд, чтобы по-быстрому получить кредит для покупки расходных материалов для моего бизнеса. Материалы продавались по очень выгодным расценкам! В филиале на Серпуховской ул. менеджер Ирина очень профессионально перечислила мне варианты погашения долга, с банковской комиссией. Она мне подробно рассказала, как мне действовать, чтобы я смогла вернуть кредит в минимальный период и чтобы не получилось большой просрочки из-за того, что уйдет время на банковские проводки. Спасибо Ирине, благодаря ее советам я уложилась с возвратом кредита в намеченный срок, так что за обслуживание у меня ушло около 3 тыс рублей, а с учетом экономии на лот расходников я выиграла порядка 50 тысяч!

В интернете на глазапопалась реклама Кредитной карты МТС Кешбек, которая меня заинтересовала именно кешбеком, а не тем, что она кредитная. Сам я являюсь клиентом банка МТС вот уже несколько лет и храню в этом банке сбережения с несколькими нулями.  Я внимательно изучил информацию по этой карте на сайте банка, прочитал тариф, условия и т.д. Все было расписано в радужном  свете:111 дней льготный период и повышенный кешбек 5%.  Я не доверяю банкам потому, что это самая бесчестная финансовая структура нашего общества (личный опыт). Так вот заподозрил не ладное я и в этот раз. Несколько раз я созванивался со службойподдержки банка и уточнял условия по этой карте,  сравнивая ответы операторов в надежде найти подвох этого замечательного продукта. Я пришел в салон сотового оператора МТС (туда меня отправил оператор службы поддержки), где повторно начал расспрашивать условия по карте. Подписал несколько документов и стал обладателем этой чудо карты. Мне даже предоставили кредитный лимит по карте в размере 75000 рубелей, который я  собирался отключить во избежание проблем, но почему то решил оставить на всякий случай. В течении полгода с августа 2019 года по январь 2020 япользовался данной картой иногда залезая в кредитный лимит, но не более 1000 рублей, который в день покупки либо пару дней спустя погашал переводом с дебетовой карты МТС Банка (льготный период 111 дней). И вот 9 января 2020 после праздников приходит на мой телефон чудесная СМС  "оплата в адрес ОАО ВСК 200 рублей". Так как этой картой пользовалась моя мать я вначале подумал, что она что то купила, но ОАО ВСК как то подозрительно бросалась в глаза. Я связался со своей матерью и узнал что покупок она в этот день не совершала. Сразу связался  с банком и узнал прекрасную новость, что это платеж страховой компании (страховка моей жизни и карты на месяц), оплата которой предусмотрена по этой карте при пользовании кредитными средствами, и данная услуга уже подключена при выдаче карты. Мои возражения по поводу того, что меня не уведомили об этом ни в службе поддержке МТС Банка,  то что данная информация отсутствует на сайте, то что при выдаче карты в салоне сотового оператора умолчали об этой услуге, остались без внимания. Даже мой вопрос почему в течении полгода данных списаний не было, так как я немного пользовался кредитными средствами не был принят в расчет. Оператор неустанно повторяла "Вы подписали договор, надо было читать" , и на мое требование вернуть эту сумму посылала меня обратиться в страховую компанию.  Так же она переводила стрелки на сотового оператора, типа это его вина в том что я небыл проинформирован о подключенной страховке. В итоге я все-таки обратился в страховую компанию по телефону и там мне пояснили, что я должен лично обратится и написать заявление о возврате денег и предоставить оригиналы полюсов. В это время я находился на работе в другом регионе, и у меня просто не было возможности, обратится в страховую компанию. Впоследствии я все таки написал  заявление в страховой компании но прошел срок 14 дней в течении которого можно отказаться от страховки. Между делом я поинтересовался у сотрудницы страховой компании, много ли клиентов МТС Банка  к ним обращаются за отменой страховки, она ответила что очень много. Вот такую схему придумал МТС Банк, в расчете на то что люди махнут  рукой на эти 200 рублей.  Банк который за 200 рублей, готов окунуть свою репутацию в дерьмо и наплевать на клиента которыйхранит сбережения в этом банке - дешевка и не достоин уважения к себе. В ближайшее время вывожу все активы из этого ЖУЛЬБАНКА.

Добрый день! Пользуюсь услугами разных банков, и приложение МТС банка мне не нравится в сравнении с другими банками по ряду причин:1.  Самый главный недостаток: я понятия не имею, когда у меня заканчивается льготный период, банк не предоставляет информации, какую сумму нужно внести и когда для сохранения льготного периода. Только минимальный платеж, в надежде наживиться на том, что клиенты могут забыть про него и уже далее платить большие проценты. Увы, это для меня очень большой недостаток!2. Поскольку не знаю, когда же наступит тот 111 день, вынужден звонить на горячую линию и тратить немалое время на получение ответа на такой несерьезный вопрос. Отсутствует возможность общения по чату, чтобы ответы операторов сохранялись в истории.  3.  Отсутствует возможность привязки карт стороннего банка для пополнения. приходится осуществлять переводы на счет карты через сторонние сервисы.Так что пока единственный плюс этой карты - бесплатное обслуживание, но звонить постоянно и спрашивать, сколько я должен и до какого дня вернуть, надоедает. Пока ограничусь низкой оценкой приложению МТС банка в надежде, что всё изменится в лучшую сторону. Иначе придется отказываться в дальнейшем от услуг банка!

02.02.2020 года пыталась пополнить карту Тинькофф, терминал при сумме 50 000 указал, что пополнение не произошло, произошла ошибка, NFC и саму карту терминал не опознал. В тех поддержке предложили описать ситуацию и написать претензию с подробным описанием. У меня её приняли, дали нулевой чек. Звонила на горячую линию, входящий номер в течение недели не был присвоен. Поэтому обратилась в отделение банка с обращением, которому был все-таки присвоен номер входящего 2682043. Деньги не вернули, несмотря на ДВА обращения! Никогда не имейте дело с терминалами и МТС банком!

МТС Банк предоставляет возможность без комиссии оплачивать платежи по кредитам ТОЛЬКО В ОДНОМ салоне МТС во всем городе. Что по сравнению с другими банками, уже крайне неудобно. Но когда в этом отделении отказывают в принятии платежа, ссылаясь на технические проблемы, то возникает вопрос, действительно ли эти технические проблемы реальны.В общем, крайне не рекомендую МТС Банк для получения в нем кредитов, чтобы потом не было проблем с оплатой этих кредитов. В других банках таких проблем не возникает.

Погасил задолженность путем перевода из другого банка, от юрлица где работаю, в счет зарплаты. 5% комиссия!!! Такая карта не нужна, остерегайтесь. Это прописано в тарифах, которые вам не покажут, но вы распишетесь, что с ними ознакомлены, когда заманивают оформить карту. Будьте внимательны. Очень непорядочная организация.

В течение последних двух дней пытаюсь решить по телефону горячей линии простую проблему.  При пополнении средств на лицевом счёте через терминал оплаты в салоне мтс не был пробит чек. Обратилась к сотруднику банка, мне сообщили, что необходимо связяться по номеру горячей линии, указанной на терминале, сообщить время совершения операции, номер терминала и сумму пополнения и чек мне вышлют в электронном виде на номер в вотс ап. Каждый мой звонок по этой горячей линии сопровождался бесконечными переключениями на другие отделы и благодарность за ожидание. По истечению 10 минут слышу фразу "Время ожидания истекло, спасибо, что обратились к нам" (что-то в таком духе). Каким образом можно решить данную проблему?

Паршивый банк, мало того что вгоняет клиентов в долги, списывая последние средства находящиеся на счету, в то время когда согласно закона РФ, не имеют права списывать все до копейки. Более того, часть списанной суммы, после пополнения карты, я так понимаю, это та сумма которая была на счету со знаком "-", не отобразилась в выписке, куда средства исчезли мне непонятно, банк списывает средства клиентов. Написал жалобу в ГЕН. Прокуратура и Цб РФ.

Хочу оставить свой гневный отзыв об этом банке. Брал в 2019-м 3 кредитных продукта этого банка, всегда платил вовремя. Все устраивало, не смотря на очень неудобное приложение.В один момент получилось так, что сократили на работе, не было средств платить, образовалась просрочка в МЕСЯЦ (это важно!). С другим банком на лояльных условиях договорились, все обговорили, уладили. ИЗ МТС банка сразу начали поливать грязью, требовать немедленно произвести платеж.  По итогу я сказал, что в течение месяца совершу платежи и дальнейшие платежи буду совершать в срок, после чего мне сказали "Мы зафиксировали Ваш отказ об оплате, расторгаем с Вами договор, вносите оставшуюся сумму в течение десяти дней".Удалили мой мобильный банк, передали кредит коллекторам, сказали, что подадут в суд на меня. Просрочка была ВСЕГО МЕСЯЦ, кто-то годами не платит, а я до этого исправно платил.Максимально не рекомендую банк. PS. Я понимаю, что это мои проблемы по возврату средств, но все мы люди, должны быть компромиссы.

Хочу оставить свой гневный отзыв об этом банке. Брал в 2019-м 3 кредитных продукта этого банка, всегда платил вовремя. Все устраивало, не смотря на очень неудобное приложение.В один момент получилось так, что сократили на работе, не было средств платить, образовалась просрочка в МЕСЯЦ (это важно!). С другим банком на лояльных условиях договорились, все обговорили, уладили. ИЗ МТС банка сразу начали поливать грязью, требовать немедленно произвести платеж.  По итогу я сказал, что в течение месяца совершу платежи и дальнейшие платежи буду совершать в срок, после чего мне сказали "Мы зафиксировали Ваш отказ об оплате, расторгаем с Вами договор, вносите оставшуюся сумму в течение десяти дней".Удалили мой мобильный банк, передали кредит коллекторам, сказали, что подадут в суд на меня. Просрочка была ВСЕГО МЕСЯЦ, кто-то годами не платит, а я до этого исправно платил.Максимально не рекомендую банк. PS. Я понимаю, что это мои проблемы по возврату средств, но все мы люди, должны быть компромиссы.

Добрый день.Ранее, в переписке с Вами мой супруг в статье с таким же заголовком, задал Вам вопросы о внезапно появившемся на моем транзитном счете Банковской карты с "нулевым" балансом кредите без согласовании со мной, незаконности его навязывания мне в пику нормативным актам по принципу "согласия на услугу по молчанию" и показал хронологию незаконного хищения средств  (в течение одной минуты 12 операций) с предоставленного кредита на основании предоставленной Выписки и поступлением СМС-к в течение 18 минут, которые я не подтверждала.Ответов я от Вас не получила по формальной отговорке: на первое обращение - Вы не смогли однозначно идентифицировать меня, по второму обращению - что вопросы задает от моего имени мой супруг, с которым у нас одна фамилия, одно домохозяйство, совместные дети, одно место проживания и общий семейный бюджет, а не я, владелица счета. В разделе "Комментарии" надеюсь Вы найдете необходимые данные, а место выделенной [      ] соответствует отпечатку моего указательного пальца в моей крови. Достаточно? Заранее отвергаю Ваше предложение передать все вопросы под роспись в Вашем офисе - я приеду, обязательно но еще с одним вопросом - зачем тогда вся эта электронная писанина? Не для того ль лишь только, чтобы измотать клиента, чтобы он отказаться от своих претензий о мошеннических действиях Банка? В полученном мною сегодня ответе на первую претензию, ответов по существу нет, кроме обвинений в мой адрес, но есть интересные нюансы.1. Если Банк допустил хищение мошенничеством моих денежных средств неустановленными лицами, я должна сама обратиться к получателю платежа, с целью возврата своих денег. Как вы это себе представляете?2. Любой действующий клиент Вашего банка, имеющий нулевой баланс и не закрывший счет, в любой момент может получить нежданный и абсолютно ненужный кредит, а затем, не получив ни копейки от Вас, отдавать Вам свои деньги. Как это называется? или это Ваше "ноу хау" в свете последних ограничений ЦБ?3.По Вашему совету, не удовлетворившись ответом на первую претензию, обращаюсь в полицию о возбуждении Дела по факту мошенничества и любые ваши отказы отвечать на поставленные вопросы, будут расцениваться как противодействие следствию.4. Жду от Вас более информативный ответ на мою вторую претензию.Обращение к админу сайта - не удалять из общего доступа мое обращение, как "необоснованное и неподтвержденное" - каждое слово и факт подтвержден слезой и каплей крови (см. место выделенное в комментах [  ]) из-за ежедневных требований М.Б.А. Финансов оплатить % за украденный неиспользованный кредит.

Если решили взять ктедит в МТС банке Будьте предельно осторожны. Мне позвонили на мой сотовый и предложили хорошее предложение 1.1млн за 10.9% я согласился заполни заявку и получил карточку с суммой кредита. Столкнулся о подводные камни:1. В рекламе и разговоре с сотрудниками банка обусловлено снятие наличных с любого банкомата без процента-Это не так, снимать можно без процента только в банкоматах партнёра сбербанк и втб банкоматах до 50тыр в день и 600тыр в месяц. 2. МТС банкоматов и банков у нас в городе нет, значит получить всю сумму кредита не получится. 3. Переводы с карты мтс на карту другого банка тоже осуществляются с комиссией! Ну как бы кому для каких целей, можно конечно расплачиваться в магазинах за покупки безпроцентно, но мне нужна была наличка, и снять всю сумму сразу не получится. Теперь надо найти способ ещё как пополнить карту для ежемесячного платежа безпроцентно не бегая для этого ежемесячно по салонам МТС.

В январе 2020 стала обладательницей кредитной карты МТС кэш Бэк.  При покупке интересовалась - нет ли каких скрытых платежей? Отвечали - нет. К работе самой карты претензий пока нет, но в феврале списали 530.28 рублей за некую страховку. Пообщавшись в чате узнала, что при покупке карты я якобы "была согласна" на платную страховку подписывая листы мелкого шрифта договора. И что эту услугу я могла бы и отключить. Конечно могла бы, если бы знала что ко мне подключена какая-то страховка аж за 530 руб.  Но в том то и дело, что никто мне этого не сказал. Считаю, что раз данная страховка мне не нужна, меня о ней не предупреждали, то и списывать 530 руб как-то не честно. Подтверждением моего изначального несогласия с этой страховкой считаю как моё отключение от неё как только я о ней узнала, так и потраченное мною время на общение в чате банка МТС и это письмо. С уважением и надеждой на возврат 530 руб Вера.

Ни в коем случае это не про весь МТС Банк а только про отделение на Луначарском пр. - в нем мне оформили полис ИНГОСТРАХ ЖИЗНЬ отделение только в Москве. Решил на следующий день отказаться от страховки набрал страховую они мне сказали обратится в банк. Подошёл в МТС Банк - и тут началось - со мной общался старший сотрудник (по крайней мере все у нее все спрашивали) - одета в куртку в офисе - ну все может быть зима все таки - на вопрос как мне отказаться от страховки сотрудник срываясь на крик - мы вам тут что страховая мы БАНК идите от сюда - на вопрос почему мне это не говорили что вы БАНК когда продавали страховку - сотрудник сказал ой мы агенты страховой - ну так раз вы агенты то помогите мне с расторжением полиса - на что сотрудник просто достал телефон и начал что то там смотреть - вот и все общение в офисе МТС Банка - с сотрудником который не знает кто он сотрудник банка или агент страховой компании.  Не советую ни кому обращаться в это отделение по крайней мере к их старшему сотруднику - абсолютно не компетентна и не уравновешена.

Мне на красную карту не кэшбек,больница переводить деньги,а с меня еще исодрали 500руб,почему с мнея а не сних?

Пришёл в м.видео покупать ноутбук в рассрочку, одобрили от МТС банка, подумал ну связь у них хорошая, значит должно быть все хорошо, но потом началось самое интересное. Для того что бы было проще платить рассрочку, зашёл в отделение связи оформить дебетовую карту, но молодой человек решил оформить кредитную и сказал «кредитный лимит можно отключить через сутки и она будет просто дебетовая», ну я подумал ничего страшного, отменю, когда начал пытаться отменить, позвонили с банка и говорят скажите секретное слово, а мне его молодой человек не сказал это слово, пришлось идти в банк, узнавать его, думаю ну ладно бывает, может заработался под конец дня, потом попытался зайти в личный кабинет, смс с паролем приходит, но в приложении пишет, что такого акаунта нет, и снова поход в отделение банка, там мы разобрались спустя некоторое время.И вот уже и приблизился первый платёж, так как мне сказали сделать первый взнос дней на 10-15 раньше чем крайняя да, я так и сделал, но все бы ничего, но деньги уходят и где-то теряются, я об этом не узнаю и получается что просрочка, и ещё разочек идём в банк, оказывается деньги повисли где-то между кредитным счёт и картой, ну ладно разобрались, через некоторое время они дошли до места назначения, плачу исправно, однажды оплатил за день до дня списания, но это как я понимаю в допуске, крайний платёж внёс заранее, и тут приходит сообщение, что у меня задолженность, для меня это было удивление, ибо плачу я нормально и с этим пробоем нет, захожу в приложение, а там списание в прошлом месяце за «кредитное информирование» 97 рублей, но это я не заметил, а вот в этом месяце снимают за это «кредитное информирование» уже 703 рубля и приходит смс о задолженности, при оформление, уточнил у девушки, какие услуги подключены и она мне сказал что никак, меня это даже удивило, что рассрочка и в правду получается чистая, и выходит что девушка меня обманула, решите пожалуйста эту проблему, а то получается очень много шероховатостей со стороны банка, хотя я все исправно плачу, очень не приятно такое отношение со стороны персонала банка, срытые услуги какие появляются, о которых не информируют, не внимательность персонала при оформление чего либо, прошу разобраться с моей проблемой!