32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

7 сентября 2020 года мне позвонили из МТС-Банка с предложением взять у них кредит. Предложение мне показалось выгодным и я был готов рассмотреть его.Оператор колл центра спросила, может ли она запросить кредитную историю. Я ответил что может. После пары минут ожидания оператор спросила, не делал ли я когда - либо ранее заявку на получение кредита в МТС-Банке. Я ответил что нет. На что она сообщила что у них в системе есть на меня какая то открытая заявка на получение кредита. Сказала что разберется и перезвонит. После этого мне не перезвонили, а я благополучно забыл об этом.6 ноября 2020 года я решил проверить свою кредитную историю.Получив выписку из бюро кредитных историй: АО "Национальное бюро кредитных историй", Акционерное общество "Объединенное Кредитное Бюро" и ООО "Эквифакс Кредит Сервисиз". И обнаружил, что МТС Банк запрашивал кредитную историю в следующие даты:24-12-2019 сумма кредита: 15000008-11-201913-10-2019 сумма кредита: 500000008-06-201909-03-201909-02-201908-11-201808-08-201812-05-2018 17-01-2018 23-08-2017 Я честно говоря в шоке, поскольку такое большое количество запросов моей кредитной истории плюс информация о том, что у них в системе есть какая то открытая по мне заявка вводят меня в ужас. Никаких кредитных карт МТС-Банка никогда не имел. Только был их зарплатным клиентом (поскольку ранее являлся сотрудником) и имею дебетовую карты МТС банка.Вопрос: На каком основании МТС-Банк делал запрос КИ так много раз? Требую уточнить основание данных запросов. Также требую представителей МТС-Банка разобраться, откуда взялось такое количество запросов на меня. Возможно в вашем коллективе есть недобросовестные сотрудники

Обсуживаюсь в мтс банке уже давно и в целом условия мне нравились до сегодняшнего дня. У этого банка явно отсутствует понятие клиентоориентированного подхода к клиенту. Сегодня мне поступил звонок от МТС банка с предложением по кредиту наличными до 1500000 под низкую ставку, которое меня заинтересовало. Я попросил сделать расчёты, но сотрудник отказал, якобы нет такой возможности. Я решил, что звонят обманщики, и сказал, что в таком случае меня ничего не интересует. После звонка мне в What,s app пришло смс с неизвестного номера. Как оказалось сотрудник, с которым я разговаривал мне написал "ты дурак?" "Чего докопался?" - эти сообщения были написаны в матерей форме. Насколько я знаю, что есть ФЗ о неразглашении данных. Но если ваши сотрудники позволяют себе выписать номер телефона клиента и писать ему злостные сообщения, то в этом банке мне делать больше нечего. Спасибо МТС БАНК за такое отношение к своим клиентам! Номер сотрудника с которого мне пришло смс

Весной решила поменять зарплатный банк, а т.к часть коллектива обслуживается в этом банке, то мудрить не стала, пошла оформлять карту этого банка. При оформлении сотрудница банка предложила открыть карту МТС CASHBACK, т.к условия мне не подходят, пользуюсь картой с кэшбеком в другом банке, то от этой карты отказалась. Спустя время, при получении карты, уже другая сотрудница «обрадовала», что к зарплатной карте они «бонусом» выпускают карту МТС CASHBACK. Уже этой девушке объясняю, что такая карта меня не интересует, на что она уверяет, что карта идёт чуть ли не в обязательном порядке к зарплатной. Мол, карта эта совершенно бесплатная, правда, нужно будет оплатить 499 рублей за выпуск карты. Меня такое, естественно, не устраивает и она уточняет, что оплатить мне нужно будет только после того, как я карту активирую. Времени спорить с ней не было, нужно было ехать по другим делам. Про себя думаю: ладно, пусть, активировать всё равно не собираюсь, как выйду отсюда сразу же карту и заблокирую. Уезжаю из банка, уже в машине звоню на горячую линию, с помощью автоинформатора пытаюсь карту заблокировать, а не тут-то было: карта активирована, на ней уже -499 рублей, карту можно закрыть только оплатив эту задолженность! К слову, чтобы активировать зарплатную карту, нужно проделать некие манипуляции, а эта же активируется автоматически! Значит, сотрудница намеренно  вводит клиентов банка в заблуждение. В гневе звоню оператору, там подсказали написать заявление. Хорошо, пишу заявление, отправляю на электронную почту, спустя какое-то время приходит ответ: оплатите задолженность по карте, потом только заблокируем и не факт, что деньги вам потом вернём. Естественно, после такого отношения к своим клиентам, карту этого банка как зарплатную использовать не стала, закрыла счёт и выбросила. А эту комиссию, за выпуск не нужной мне карты, пусть выплачивает ваш сотрудник.

Здравствуйте!05.10.2020 мною была внесена сумма в 1437р в счет платежа по кредиту, который должен был списаться16.10.2020.13.10.2020 мною была дополнительно внесена сумма еще в 1437р. в счет очередного платежа по кредиту,который должен был списаться уже только 16.11.2020. В связи с ошибкой МТС банка внесённые денежные средства были по непонятной причине зачислены как частичное досрочное погашение 16.10.2020, хотя никаких заявлений за досрочное погашение я не оформлял. Далее мною 16.10.2020 была оформлена через чат с банком заявка №3830254, по которой было принято положительное решение об отмене платежа в 1437р.(частичного досрочного погашения). Однако деньги таки не вернулись.«Специалист» в чате ответил мне: «Деньги должны вернуться, но никаких точных сроков нет». Электронныесообщения банк игнорирует. При попытке связаться с банком по телефону говорят,что «переведут на специалиста», но вместо перевода звонка просто бросаюттрубки.

Прошедшее 26.10.2020 года обновления приложения МТС (деньги) - теперь МТС банк очень порадовало:- автопереводы;- оплата по qr кодуИ самое главное - погашение задолженности кредитной карты с карт других банков. Долго ждал этого функционала. Стало намного удобнее.Осталось реализовать возможность видеть в приложении "задолженность льготного периода".20.10.2020 на в отделении МТС пополнял карту, очень отзывчивые и вежливые сотрудники, помогли с Банкоматом.Молодцы. В последнее время от МТС банка только положительные эмоции. И комииссии умеренные, не разводят как Почта банк ...

Добрый день. Обращался в мтс банк и говорил что бы меня внесли в стоп лист, все хорошо, внесли, не звонили очень долго. Но сегодня  06.11.2020 в 18.50 раздается звонок с номера  8-800-250-0520 и девочка мне рассказывает что я стал кем то там и предлагает мне кредит наличными, первые минуты у меня ступор, так как банком не пользуюсь уже очень давно,  закрыть полностью обслуживание не могу так как нет офисов  в городе, письмо почтой России отправить  не когда. Спрашиваю: почему звоните, если был запрет на обзвон - в ответ тишина. Понятно девочке что дали - туда и звонит. Вопрос к банку:  с какого перепуга мне звонят с кредитом? Согласия нет на исходящий обзвон, клиент давно не активен в банке от слова совсем!  Пришлось продублировать отказ в колл центре, но думаю этот отказ временный и опять будут звонить. Хотелось бы получить официальный ответ от представителя банка на сайте банки ру, почему идет обзвон и данный запрет на постоянной основе подключается или временно?  Я просто взбешен, по мимо мошенников которые названивают, еще и банки обзванивают с какого то перепуга, где стоит запрет на обзвон!

Закончился срок действия карты, на тех же условиях банк не дает возможности получить новую. Приехал в офис закрыть карту, где с меня потребовали 590 рублей за обслуживание карты за следующий год, что конечно же не правомерно. Отказали в написании заявления на закрытие, так же отказались принимать претензию. Так же банк в случае закрытия карты остается мне должен средства за не полностью оказанную опцию Мобильная. Как поскорее расстаться с этим банком?

Здравствуйте. При оформлении договора рассрочки товара 26.10.2020г. была подключена услуга МТС Банка SMS БАНК ИНФО. При оформлении рассрочки онлайн этих услуг не было. Услуга была намеренно навязана и подключена. Сотрудник салона МТС сообщил об этом и сказал что я смогу отключить ее, я была возмущена. На возмущение реакция была в форме извинения, а также сотрудник уверял, что услугу можно будет отключить.   Данной услугой пользоваться я не намерена. Пробовала звонить в  МТС Банк, обращаться в МТС Банк, на что получила отказ. По данному роду дел были нарушены мои гражданские права, а также прямое нарушение Закона "Защиты прав потребителей". Прошу разобраться с этой ситуацией, и решить данный конфликт. А именно: 1) отключить пакет услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка; 2) осуществить возврат денежных средств, которые ушли на оплату пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка; 3) при осуществлении возврата суммы оплаты пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки). Номер договора № МТСШОП858168/010/20

Стала клиентом этого банка с потребительским кредитом,подошло время первого платежа,так как не было в городе хотела оплатить через карту другого банка ,не смогла,ни через приложение никак...Получилась просрочка два дня,за которую мне начислили больше тысячи рублей...после того как я все таки доехала ни до отделения банка ,так как оно одно в другом городе,а в салон сотовой связи,мне сказали что я могу только отплатить через карту которую нужно мне приобрести за 300 р,в итоге я ее приобрела положила средств на карту даже больше чем составил платёж ещё в итоге и должна оказалась....потому что это оказалась кредитная карта и каким то чудным образом с неё перевели деньги на счёт погашения уретрита и списалось ещё 700р....в итоге за два дня просрочки больше тысячи мне начислили за то что я допустила просрочку,потому что тупо не смогла ни через что внести платёж,купила карту за 300р, и ещё и комиссия непонятная 700р хотя я вернула средства которые непонятно каким образом списались....В итоге до оператора функции дозвонится нет у них вообще по горячей линии там только автоматические ответы,и в приложении в чата мне тоже ответов на мои вопросы не дают....

Стала клиентом этого банка с потребительским кредитом,подошло время первого платежа,так как не было в городе хотела оплатить через карту другого банка ,не смогла,ни через приложение никак...Получилась просрочка два дня,за которую мне начислили больше тысячи рублей...после того как я все таки доехала ни до отделения банка ,так как оно одно в другом городе,а в салон сотовой связи,мне сказали что я могу только отплатить через карту которую нужно мне приобрести за 300 р,в итоге я ее приобрела положила средств на карту даже больше чем составил платёж ещё в итоге и должна оказалась....потому что это оказалась кредитная карта и каким то чудным образом с неё перевели деньги на счёт погашения уретрита и списалось ещё 700р....в итоге за два дня просрочки больше тысячи мне начислили за то что я допустила просрочку,потому что тупо не смогла ни через что внести платёж,купила карту за 300р, и ещё и комиссия непонятная 700р хотя я вернула средства которые непонятно каким образом списались....В итоге до оператора функции дозвонится нет у них вообще по горячей линии там только автоматические ответы,и в приложении в чата мне тоже ответов на мои вопросы не дают....

Стала клиентом этого банка с потребительским кредитом,подошло время первого платежа,так как не было в городе хотела оплатить через карту другого банка ,не смогла,ни через приложение никак...Получилась просрочка два дня,за которую мне начислили больше тысячи рублей...после того как я все таки доехала ни до отделения банка ,так как оно одно в другом городе,а в салон сотовой связи,мне сказали что я могу только отплатить через карту которую нужно мне приобрести за 300 р,в итоге я ее приобрела положила средств на карту даже больше чем составил платёж ещё в итоге и должна оказалась....потому что это оказалась кредитная карта и каким то чудным образом с неё перевели деньги на счёт погашения уретрита и списалось ещё 700р....в итоге за два дня просрочки больше тысячи мне начислили за то что я допустила просрочку,потому что тупо не смогла ни через что внести платёж,купила карту за 300р, и ещё и комиссия непонятная 700р хотя я вернула средства которые непонятно каким образом списались....В итоге до оператора функции дозвонится нет у них вообще по горячей линии там только автоматические ответы,и в приложении в чата мне тоже ответов на мои вопросы не дают....

Два дня назад пополнял карту в терминале N33061771 установленном в салоне МТС двумя операциями сначала 5000р., затем 1000р., тысячу зачислили сразу, пять тысяч жду до сих пор, платёж обрабатывается, говорит сотрудник банка. Мне нужно было оплатить заказ, теперь придётся решать две проблемы. Телефон оператора терминала не отвечает. Будем менять банк.

Два дня назад пополнял карту в терминале N33061771 установленном в салоне МТС двумя операциями сначала 5000р., затем 1000р., тысячу зачислили сразу, пять тысяч жду до сих пор, платёж обрабатывается, говорит сотрудник банка. Мне нужно было оплатить заказ, теперь придётся решать две проблемы. Телефон оператора терминала не отвечает. Будем менять банк.

Два дня назад пополнял карту в терминале N33061771 установленном в салоне МТС двумя операциями сначала 5000р., затем 1000р., тысячу зачислили сразу, пять тысяч жду до сих пор, платёж обрабатывается, говорит сотрудник банка. Мне нужно было оплатить заказ, теперь придётся решать две проблемы. Телефон оператора терминала не отвечает. Будем менять банк.

Являюсь действующим ипотечным клиентом данного банка. Мне потребовалась справка о действующей ипотеке, начал пытаться ее получить. Звоню на горячую линию - отвечают роботы, соединения с человеком нет. Пишу на емейл, который у меня остался от оформления ипотеки - ответа ноль. Звоню персональному ипотечному менеджеру (который сопровождал ее выдачу полгода назад) - телефон или недоступен, или сбрасывает. Пишу ей на почту - игнор. Думаю, вот это сервис... Написал в онлайн-чат - составили какое-то пожелание со сроком рассмотрения две недели. Я повторюсь, мне нужна справка. Один лист. Просто справка, абсолютно рутинный типовой документ. Об остатке ссудной задолженности. Она нужна еще в начале недели, ну крайний срок пятница. Нет возможности ждать до декабря. Почему я сталкиваюсь с максимальным количеством препятствий при получении этой несчастной справки об остатке задолженности?

3.11.2020 я в 14 часов зсшла в сслон связи мтс на ул.совхозной возле метро люблино ,приобрести смартфон в кредит.Банк мтс предоставил мне кредит на 10 мес,Сотрудники салона стали уговаривать мне получить карту мтс деньги weekend дебетовую,я согласилась.До 21 часа мне переносили приложения и контакты,так как в начале сотрудники салона сказали,что это займет 15 минут В 21 час я им напомнила, что нужно переставить сим карту так как они забыли Договор подписала не читая .Утром 4/11я увидела вместо дебетовой карты мне дали кредитную с обсуживанием в год 1200 руб.Позаонила в контактный центр и оформила заявление для ее закрытия в 12-20  ,после в 15 часов решила внести первый плвтеж через терминал мтс по номеру договора....и через 5 минут мне пришло смс о списание 1200 руб за годовое обслуживание карты....Это что....и как это понимать.В салоне по поводу кпрты сотрудник сказал,что это ошибка банка,вот так я внесла свой первый платеж,который так и не состоялся из-за недостаточной суммы????

В 2016-2017 годах взял два телефона в кредит, была выдана карта для того, чтобы я мог рассчитываться путем внося денеги на карту и дальнейшей оплаты по кредиту ( продавец так обьяснила ). В процессе выплаты своего долга произошли какие-то не понятные начисления, пошли бесконечные звоки требующие погасить образовавшийся долг, наболтали около двух тысяч, погасил и думал больше ни когда не зайду в эти Мтс-шопы. Прошло 3-4 месяца опять звонки еще 8 рублей нашли долг, опять мтс- банк в моем телефоне, закрыли. За три года я забыл про мтс-банк и мтс - шопы, хотя за это время купил еще два тлф.  И вот прошло три года вновь я оказался должен за карту которую мне навязали еще при первой покупке. От общения с мтс- банком только одно ощущение это грязь и желание вымыть руки. Если у кого-то будет дилема пользоваться услугами этого банка или обратиться в другой,  лучше не связываться. Это плохой банк с грязной и хищнической политикой к клиентам.

В 2016-2017 годах взял два телефона в кредит, была выдана карта для того, чтобы я мог рассчитываться путем внося денеги на карту и дальнейшей оплаты по кредиту ( продавец так обьяснила ). В процессе выплаты своего долга произошли какие-то не понятные начисления, пошли бесконечные звоки требующие погасить образовавшийся долг, наболтали около двух тысяч, погасил и думал больше ни когда не зайду в эти Мтс-шопы. Прошло 3-4 месяца опять звонки еще 8 рублей нашли долг, опять мтс- банк в моем телефоне, закрыли. За три года я забыл про мтс-банк и мтс - шопы, хотя за это время купил еще два тлф.  И вот прошло три года вновь я оказался должен за карту которую мне навязали еще при первой покупке. От общения с мтс- банком только одно ощущение это грязь и желание вымыть руки. Если у кого-то будет дилема пользоваться услугами этого банка или обратиться в другой,  лучше не связываться. Это плохой банк с грязной и хищнической политикой к клиентам.

С 17.10.2020 года я стала обладателем кредитной карты МТС-Банка MTS CASH BACK. Карта была доставлена мне курьером, при получении карты мной были подписано Заявление об открытии банковского счёта и предоставлении банковской карты с условием кредитования на 4 страницах.  Я при заключении договора потребительского кредита в Заявлении об открытии банковского счёта и предоставлении банковской карты с условием кредитования счёта № 71122704867 от 14.10.2020 года (далее Заявление) не дала согласия на присоединение к программе страхования, указанной в п.2.3. Заявления, п.2.3. в Заявлении зачёркнут типографским способом.03.11.2020 года в 20:46  была списана сумма 934,51 рубля в адрес страховой компании СОАО "ВСК", о чем на следующий день 04.11.2020 года в 09:17 мне поступило СМС на мой телефонный номер. Я сразу же перешла по ссылке, указанной в СМС и отключила услугу страхования. При этом данная операция не отображается в истории операций в личном кабинете приложения Online.mts.mtsbank.ru и выявить её можно только при получении выписки или арифметической проверке задолженности.Обращение по данной ситуации направлено посредством чата в приложении Online.mts.mtsbank.ru 04.11.2020 года, обращение зарегистрировано под номером 4***7 (оператор Екатерина)В случае отсутствия реакции на моё обращение или отказа в возврате денежных средств на расчётный счёт моей кредитной карты МТС-Банка MTS CASH BACK до 05.12.2020 года я буду вынуждена обратится в суд с исковым заявлением. Поскольку аналогичных ситуаций много, данные действия банка можно квалифицировать как мошеничество в особо крупном размере ст. 159 УК РФ часть 5 и часть 3. Направлять меня в страховую компанию не нужно, у меня нет с ней договора или иных юридических оснований и общаться со страховой я планирую. Жду срочного разрешения вопроса.

Я ИП. Подключили по Litebox от МТС кассы, два года назад. Завели учет, на что было потрачено не мало времени и сил. Соответственно все работало, случались проблемы довольно часто, но их рано или поздно исправляли. Некоторые правда так и не исправили. Около трех месяцев назад, на товары которые заказывали с предоплатой, стало не возможно внести остаток, система выдавала ошибку. Подключился техник, типо исправил, после этого ничего так и не заработало, но ко всему еще и остаток по кассе стал неправильный в программе, что у них случается часто. Дальше началось самое веселое. Товаро-учетная система перестала видеть операции по кассе, то есть учету пришел конец. Продажи, возвраты и тд., не видит. Получается в системе товар копится и не продается, остатки не правильные. Это ладно, если бы исправили, но никто ничего не делает четыре месяца. Сказать ничего не могут, что делают, когда сделают. Они говорят четыре месяца, что придумывают способ решения проблемы. ЛОЖЬ! У вас школьники, что-ли ищут способ решения проблемы? Я терпел постоянные мелкие проблемы, но в итоге вы уничтожили весь мой учет. Испортили кучу работы. Теперь безответственно и бессовестно отмазываетесь. Ваши операторы разводят руками и несут разную ересь. Сегодня 105й раз разговаривал с оператором Анастасия. Скажите, что, к примеру она может сделать, чем она может помочь, если сама ничего не знает. Да и желания у них нет помогать. Позвонили, как-то из службы поддержки, и опять : мы не знаем когда это кончится, это напасть, какая-то, мы не знаем, может быть программа заболела. У на с от этого голова болит и спать хочется. В общем в программе много проблем, откровенно сырая, куча ошибок, поддержки нет по факту, тех. службы не существует. Причем сегодня в кассе пропали плитки с избранным, которые я делал, но им плевать, Анастасия говорит: создавай заново. Ужасная контора, хуже не знаю. Если читают представители МТС, требую немедленного восстановления программы, либо будем через суд решать вопрос о возмещении. Но вам же плевать на все)) И ещё, если говорят, что служба поддержки с вами свяжется, то это ерунда, помочь они могут не более, чем в чате, то есть ничем не могут..