32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Взял в банке МТС кредитную карту МТС КЭШБЭК. Всем был доволен, но потом навязали страховку ВСК. Соответственно списали деньги с кредитной карты за страховку. Сразу расторгнул договор с ВСК. Когда захотел вернуть деньги за страховку, обратился в ВСК. В страховой компании меня направили в ближайшее отделение МТС БАНКА. Там оформил обращение на возврат средств за страховку. И пока я ждал ответ прошло около 20 дней и потом соответственно пришёл ответ мы все сделали в рамках договора, обратитесь в СК ВСК. Дальше было ещё интереснее 02.11.2020 арестовали мою кредитную карту МТС Банка.В связи с пандемией, пришлось вернуться в Чувашию, где нет ни одного офиса банка. Таким образом чтобы оплатить даже ежемесячный платеж нужно отделение банка. А чтобы приехать в отделение банка, нужно ещё ехать в соседний город. В сравнении с другими банками, например другой банк никогда не блокирует кредитки. Таким образом я не смогу оплатить даже ежемесячный платеж, так как они не зачисляются в счёт погашения кредитки, а идут приставам. Не рекомендую брать продукты банков, если офиса нет в месте основного проживания. Поэтому не рекомендую такой банк.

Сегодня утро началось не очень добро, я увидел смс от МТС банка о том что Oplata v adres SOAO 'VSK' 03.11.2020 20:17 870.7 RUR; Podrobneе: mtsbank.ru/s-kk (к слову в мобильном банке нет этой операции), перехожу по ссылке из сообщения и понимаю что МТС банк развел меня на страховку, я понимаю если бы мне об этом кто то бы сказал, но ни один из сотрудников банка даже не обмолвился об этом. Позвонил в банк составили претензию и в тот же день (вот это скорость) мне пришел ответ о том что я со своей претензией иду куда подальше а точнее в страховую.  Когда зашел сейчас на банки.ру я понял что я не одинок и проблема имеет системный характер. На мой взгляд МТС Банку стоит пересмотреть свою политику "подсовывания" страховки клиентам, так можно лишится клиентов.

29.10.2020г внёс платёж на карту 201960 рублей через кассу Мтс салона, чтобы закрыть карту. Зачисления до сих пор нет!  Банк начисляет проценты, долг мой растёт.  На вопрос операторам банка, как долго зачисляются деньги, получил ответ не более трех рабочих дней. Ну так прошло уже больше дней! Где деньги? Когда будет зачисление не известно.

29.10.2020г внёс платёж на карту 201960 рублей через кассу Мтс салона, чтобы закрыть карту. Зачисления до сих пор нет!  Банк начисляет проценты, долг мой растёт.  На вопрос операторам банка, как долго зачисляются деньги, получил ответ не более трех рабочих дней. Ну так прошло уже больше дней! Где деньги? Когда будет зачисление не известно.

Утром приходит смс о списании 200 р, в истории у них в интерне банке вообще операции нет и оказывается это страховка, про которую никто и слова не сказал и документов на нее не подписано и отправляют меня звонить в страховую компанию! нафига я с вами связалась ,буду закрывать карту, мне мои нервы дороже вы потом ещё что нибудь придумаем и без согласия будете списывать!

Это ещё один отзыв про страховку. Списали 200 рублей, причём никакого договора о страховании я не подписывал. Если зайти на сайт vsk.ru , то можно увидеть информацию, что страхование списывается только при транзакциях выше 10к рублей в месяц. Но у меня было меньше это суммы за месяц, так что тем более не понятно, почему списывается эта сумма. Не сотрудничать с МТС банком ни в коем случае.

Увидела баннер с предложением оформить виртуальную карту МТС Кэшбек, решила оформить. Я установила приложение мтс деньги, привязала аккаунт интернет-банка МТС (ранее являлась Клиентом Банка). Ну думаю, сейчас в 2 клика оформлю карту, буду пользоваться и получать бонусы... не тут то было! Начинается веселье. Карта не выпускается. Приходит смс: "мы заметили, что у вас разные номера в МТС Банке и МТС деньги", а также что для подтверждения изменения номера мне нужно позвонить по такому-то номеру. Ок, звоню по указанному номеру. Меня перекидывает на оператора, который ничего не втыкает и рекомендует перезвонить. 2-й оператор оказался более компетентен, сообщил, что оформить карту сейчас невозможно, т.к. мой номер в МТС Банке не указан как основной и мне нужно бежать в ДО. Дело в том видите-ли, что мой номер в ПО Банка есть, на него всю жизнь приходили все смс от Банка, по данному номеру я заходила в ИБ, но он не указан как основной. Дистанционно вопрос в 21 веке не решается. Только в ДО. Чтобы номер, который есть в ПО, еще раз внесли в ПО, только уже в качестве основного.Иду в ДО, сотрудник-стажер полчаса пыхтит, пытается послать меня в салон МТС, но в итоге кое-как нужную операцию с Божьей помощью делает... я почти у цели! Вирт.карта отобразилась в приложении и.... тут же аккаунт был заблокирован! Выходит надпись "Мы заметили подозрительную активность по вашему номеру и для вашей безопасности заблокировали финансовые сервисы.". Я в непонятках пишу в чат, мне отвечают, что теперь мне нужно обратиться уже в салон МТС для разблокировки УЗ. Вот такой велком-бонус новому Клиенту. Ок, иду в салон МТС. Сотрудник дает заполнить заявление, забирает. Ни смс с номером обращения, ни звонка с просьбой оценить визит в салон мне не приходит. Из этого делаю вывод, что мое заявление сотрудник попросту потерял. Пишу в чат приложения МТС деньги, пишу в чат приложение Мой МТС, толку 0. Обращения не видят, ничего сказать не могут, уверяют что смс с номером обращения и не должно приходить, рекомендуют снова идти в салон. Ок, попытка 2. Иду в другой салон МТС. Заявление принимают. О чудо, приходит смс с номером, и даже  приходит смс...с отказом разблокировать УЗ. Вот так вот. Через приложение МТС деньги операций практически не было, но мне блокнули УЗ и не будут ее разблокировать! Проходит пару дней. С номера 495***00 звонит сотрудник, спрашивает актуальна ли проблема и просит в чате прислать скрин ошибки. Я думаю, ребята наконец-то разобрались! Сейчас мне все разблокируют! Понять и п-га-стить!Делаю скрин ошибки и...вуаля...обнаруживаю, что ЧАТЕ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЛОЖИТЬ СКРИН! Чешу репу, далее пишу эл письмо в приложении МТС деньги на поддержку со скрином, мне приходит ответ, что письмо не адресу. Пишу в чат Мой МТС, там тоже скрины не принимают... ЗАЧЕМ МНЕ ТОГДА ЗВОНИЛИ? ЗАЧЕМ ПРОСИЛИ ПРИСЛАТЬ СКРИН? что за бардак?ИТОГО в сухом остатке что имеем: виртуальная карта МТС Кешбек (она же предоплаченная неперсонифицированная) - абсолютно сырой продукт, создан на стыке МТС Банка и Сотового оператора. Нет одного единого выверенного процесса по обслуживанию продукта. Процесс абсолютно не отлажен. Часть вопросов "решается" в офисе Банка,  другая - в салоне связи. Компетентность обеих фронтов зашкаливает.  Писанина в чате не приносит результата. Решения проблемы 0. Карта в итоге так и не была оформлена, более того, из-за блока УЗ в МТС Деньги у меня перестали работать автоплатежи...Если давно не бегали по офисам, то можете попробовать данную карту оформить себе.. а так  - выберите лучше дебетовую карту, любого другого Банка, и да будет вам счастье.

Добрый день, портал банки.ру, хочу оставить ужаснейший отзыв об "Мтс Банк" , хотя почему я пишу это с большой буквы, прям даже не знаю.... 03.11.2020 в чат задал вопрос о досрочной сумме погашения рассрочки, сумму в 63395 сообщили, я пошел в ближайший офис мтс, и естественно и тут меня ждал подводный камень, терминал принимает  суммами по 15 тысяч, или через оператора с комиссией еще в 633 рубля, соответственно пришлось "пихать" в глючный терминал сумму на протяжении 20 минут, т.к. после каждого внесения я молился что б он не залагал.... а было очень похоже. Далее, я внес 64000, этой суммы достаточно для досрочного погашения, написал в онлайн чат в интернет банк, и оператор ответил , что сумма спишется до конца дня, и мол кредит закроется и на след. день напишите мы закроем договор. настало 04.11.2020, к сожалению ничего не закрылось, решил позвонить в банк. Ну я зря это сделал, там совсем не компетентные сотрудники сидят... , сейчас общаюсь с Елизаветой в чате, она "придумала" новую фишку, ой у вас деньги не списали т.к. сегодня праздничный день... 03.11.2020 оператор мне дал ясно понять, что все спишется и 63395 ваш долг а у вас 64000 и все закроется.  Все диалоги заскриншотил, если банку надо пришлю в ЛС, если мой договор не закроется, буду обращаться в суд!

Банк использует мошейнические схемы, чтобы закрыть карту было невозможно. Я уже два месяца пытаюсь закрыть кредитную карту мтс- деньги. Первый раз отправила заявку на закрытие в сентябре. По условиям банка если по карте в течение 15 дней совершена операция, то заявка на закрытие анулируется. Мне пришел кешбек 54 руб. Заявка на закрытме анулировалась и я должна была потратить 50 руб, так как при балансе собственных средств больше 50 руб, карту не закрыть. Хорошо. Я потатила 50 руб. И снова подала заявку на закрытие, как было сказано банком. Но через неделю мне пришел кешбек 5 руб. Заявкана закрытие анулировалась. Я подала новую заявку на закрытие, уже будучи уверенна, что теперь точно все в порядке. Но, через неделю мне сновп начислили кешбек, в качестве подарка, и заявкана закрытие снова анулировалась. Я вновь подала заявку на закрытие. Через три дня позвонила оператору проверить все ли в порчдке. Мне сказали что заявка назакрытие уже принята. Прошло 15 дней. Я решила проверить закрыта ли карта. Оказалась карта незакрыта! И теперь я еще раз подала заявку на закрыте карты. Думаю, что банк все устроил так, что закрыть карту сталр невозможно. Через 15 дней у меня будет списание за годовое обслуживание 900 руб. Наверно все устроено так, чтоб дотянуть ситуацию доэтого списания. Об этой схеме закрытия карты я не знала. Так что предупреждаю других. Не связывайтесь с этим банком.

Обратился в данный банк вечером 3.11.20. Оставалось как выяснилось 10 минут до закрытия (был предпраздничный день). Данные сотрудники не просто не отказали мне, а остались ещё на час работы после закрытия и помогли во всем полностью. Подобрали нужный продукт и помогли с оформлением. Очень хорошие люди. Спасибо им огромное. Не выгнали сказав что уже поздно, как бывает это в других зелёных банках. Выражаю ещё раз огромнейшую благодарность этим сотрудникам.

Обратился в данный банк вечером 3.11.20. Оставалось как выяснилось 10 минут до закрытия (был предпраздничный день). Данные сотрудники не просто не отказали мне, а остались ещё на час работы после закрытия и помогли во всем полностью. Подобрали нужный продукт и помогли с оформлением. Очень хорошие люди. Спасибо им огромное. Не выгнали сказав что уже поздно, как бывает это в других зелёных банках. Выражаю ещё раз огромнейшую благодарность этим сотрудникам.

Имею рассрочку в данном банке... И нет слов, одни эмоции. Приложение - удалите пожалуйста свой позор из маркетов, это очень далеко до названия "приложение". Но справедливости ради, скажу, что заходил туда мониторить состояние своего кредита (рассрочки). Чтобы пополнить средства на счет кредита - нужно скачать еще одно приложение - МТС деньги называется.. Не стал разбираться как и что пополнить можно без комиссии и соответственно через МТС деньги списалась приличная комиссия за пополнение. Но суть в целом не в этом.  У меня по какой-то причине в личном кабинете не отображается мой кредит. "Кредиты. Записей не найдено". В приложении - просто пустой белый экран. Я обратился с данной проблемой в чате МТС банка, мне создали заявку, сказали ожидайте 5 рабочих дней.  После 5 дней я позвонил, так как на меня благополучно забили, а проблема так и осталась. Мне сказали - мы присвоили вашей заявке "срочность". Прошло еще 5 дней, снова звоню - мне говорят, на мои слова о том, что я не вижу свой статус кредита, что и когда платить - "Давайте я помогу Вам, расскажу обо всем, вы задавайте вопросы, сейчас всю информацию предоставлю".  Мне оно надо? Никаких удобств, проблема уже МЕСЯЦ, т.е. я целый МЕСЯЦ не могу пользоваться личным кабинетом. У Вас походу все деньги уходят не на разработчиков, а на Нагиева. Крайне не рекомендую этот банк, который ставит клиента в неудобное, некомфортное положение, да еще и приходится самому о себе напоминать, звонить и просить то, что должно работать на 100%.

Добрый день! Оформил виртуальную карту мтс  кэшбэк лайт,но в итоге она не пригодилась, ну я и забыл про нее ,спустя пару месяцев зашел в личный кабинет мтс деньги и немного удивился ,т.к. счет на карте был -38.865.85рублей,как такое могла произойти? и как решить этот вопрос?уведомлений никаких не было, списаний с карты тоже не было ,выписка чистая...

Добрый день! Оформил виртуальную карту мтс  кэшбэк лайт,но в итоге она не пригодилась, ну я и забыл про нее ,спустя пару месяцев зашел в личный кабинет мтс деньги и немного удивился ,т.к. счет на карте был -38.865.85рублей,как такое могла произойти? и как решить этот вопрос?уведомлений никаких не было, списаний с карты тоже не было ,выписка чистая...

Отвратительно , заблокировали карту с моими деньгами был в отпуске , пришлось ездить в эту кривую организацию типа банк 2 раза , не связываетесь точно и думаю нафиг отказаться от этого мтс полностью , в службе поддержки сидят видимо студенты которые вообще не одупляют ,зачем делать такой типа банк если им не инетересны мои деньги , это фиаско .

Оформил карту для того что бы гасить кредит без посещения офиса. От всех страховок отказался! Первые три месяца, все ок, на четвертый списали платеж в пользу SOAO `VSK`. Позвонив на горячую линию, как и многие тут, обнаружил что у меня подключено страхование жизни. Но я его не подключал.Прошу вернуть списанные средства, так как не одобрял и подключал таких услуг. В случае отказа, буду воспринимать данные действия как обман!

Не ожидала такого от банка, для которого много лет являюсь зарплатным клиентом.  Думаю о переходе в другой банк. Ситуация. У меня есть кредит в этом банке под 10,9%, без финзащиты, для тех, кто понимает. 29/10 мне поступает предложение их банка о рефинансировании этого кредита с получением доп.средств. Под 9,4% при условии подписания договора он-лайн. Заявку создаем, банк ее одобряет, и мне дают 45 дней (!) на то, чтобы я воспользовалась предложением. Я думаю 2 дня, принимаю их предложение, и пытаюсь подписать договор он-лайн. И тут начинается. Сначала типа тех.сбой (слова колл-центра), прога не принимает ею же сгенерированный код, потом приглашение в офис на подписание, потом - ВНИМАНИЕ! Банк, понимая, что клиент "дозрел", переобувается в прыжке, и ИЗМЕНЯЕТ свое предложение на более "выгодное": при условии подписания он-лайн под 11,4% без фин.защиты (помните, 2 дня назад было 9,4%?), или с фин.защитой под 8,4%. При этом пересчитываем эффективную ставку, и из 8,4% из-за этой добавочки в виде фин.защиты ставка превращается в 19,6%. Ву-а-ля! А, да.. еще мне предложили рассмотреть индивидуально мою заявку, если я, будучи на удаленке, как-то умудрюсь распечатать их анкету, заполнить ее и сбросить на электронку кредитному сотруднику банка, вместе с паспортом. Это у них называется "дистанционная индивидуальная работа" с клиентом. Возможно, в этом случае ставка опять превратится в 9,4%. А, возможно, и нет. Надеюсь, никому не надо объяснять, что эта навязанная услуга - фин.защита - на практике не работает от слова "совсем", а только увеличивает фин.нагрузку на заемщика. Вопрос к "родному" банку: такая нечистоплотность в работе с проверенными годами зарплатными клиентами у вас норма? Вам самим то не противно?  Мало того, что офисов у банка кот наплакал, банкоматов хорошо, если с десяток наберется по столице, тех поддержка у вас не работает (мне уже ГОД не можете исправить один маааленький косячок в личном кабинете), так теперь и вот такие фортели? Что, настолько в банке все плохо, чтобы заниматься таким мелким обманом?

Я являюсь владельцем кредитной карты МТС деньги. Сегодня без моего ведома с моей карты тупо сняли деньги Oplata v adres SOAO 'VSK' *7042 03.11.2020 12:09 511.19 RUR; Podrobneе: mtsbank.ru/s-kk это УЖАСС. Звонил в страховую компанию. Мне сказали чтобы вернуть деньги я должен придти к ним лично. То есть застраховать и снять деньги они могли без моего присутствия и даже не оповестили об этом , а чтобы деньги вернуть им причудливые нужно хз где их отделение вообще находиться. Я вообще за кредит платить не буду раз на то пошло! Вы нарушаете правила я их тоже буду нарушать! Люди! Тратьте все деньги с этих карт и выбрасывайте их. Они нас обманывают. Честных людей!

Здравствуйте, очень неуважаемый банк! 30 сентября 2020 года на сайте магазина МТС оформлял рассрочку 0-0-10! Она была доступна, все ок! Пришло подтверждение, я довольный иду забирать 2 Айфона, консультант говорит, что нужно купить аксессуар, чтоб получить скидку 3000 рублей. Ок! Итого со скидкой получается 100 с небольшим тысяч. Мне выбивают чек на эту сумму! Но! Меня просят еще внести платеж 4199 в качестве первоначального взноса! Ок! Вношу! Подписываю договор! НО! По договору я обязан выплатить 108568,01 за 12 месяцев! Стоп! А где рассрочка? Обращаюсь с претензией в банк! Банк отвечает, что это виноват интернет-магазин! Обращаюсь с претензией в интернет-магазин, отвечают, что это полный бред и виноват Банк! Опять обращаюсь в Банк, они пинают в интернет-магазин, обращаюсь в интернет-магазин, они пинают в Банк! И так уже целый месяц! Разбираться никто не хочет! Итого цена за 2 Айфона со скидкой 112 с небольшим тысяч! Такого отношения я не встречал ни в одном банке! Сейчас готовлю документы для обращения в суд и ЦБ РФ для проведения проверки и в случае подтверждения неправомерных действий со стороны Банка,  буду обращаться во все инстанции.

Поделюсь впечатлением, а сотрудничать или не сотрудничать принимать решение вам. Я взял потреб кредит на покупку техники, 40 т.р. во время пандемии и изоляции потерял работу, встал на учет и принес справку, что я безработный и попросил реструктуризации или каникулах, и оплатить осталось 4 т.р, а чтобы полностью погасить 6.7 т.р. В отделении приняли документы, и пришел отказ о каникулах, сказали, что возможно только после полного погашения долга. а где логика, вы погасите что должны а потом мы вам дадим каникулы. Если бы у меня были деньги я бы погаси конечно, но... потом я перезанял деньги, они были у меня на карточке другого банка. Кстати с авторизацией в приложении без карточки ( у меня просто ее нет) тоже полный трэш... (просто отдельная история)Я пришел в банк оплатить кредит с картой другого банка в отделении, мне отказали, сказали, что такой технической возможности у них нет и через банкомат это сделать тоже не возможно, нужно идти в другой банк, снять и только потом оплачивать. И это в век информационных технологий...