29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Сегодня кредиты берут все: только одни под конские проценты, а другие с минимальной переплатой. Не вижу в кредитах ничего страшного, только надо с умом подходить к выбору. Я вот, к примеру, беру кредиты только в Мтс банке, потому что у меня их карта зарплатная, а значит и условия у меня совсем другие чем у простого гражданина с улицы. Во первых, у меня ниже гораздо процент, а во-вторых, не надо мне никакие бумажки собирать, просто оформил заявку у них на сайте и сразу же получил ответ. Удобно и для кошелька не так напряжно.

При оформлении карты мелким шрифтом в договоре навязывают услугу страхования, после отключения отказывают в возврате средств. посылают в страховую с московским номером. Если коротко, то мне возмутительно, что крупный оператор ведет себя как мелкий обманщик. Спер две сотки и бежать. Я не являюсь клиентом данной страховой, МТС! Я доверила свои средства вам. Печально. Карту закрою, конечно же. Симку тоже.

Добрый день. В воскресенье  2 числа переводила на счёт через банкомат 6000. Вс,пн,вт. Деньги не поступили, хотя как мне сказали приходят сразу же.   В реквизитах ошибки быть не могло. Я несколько раз проверяла и когда ввела номер карты мне на телефон пришло подтверждение.    Написала письмо в тех поддержку.  Получила лишь автоматическую отписку.  Мтс-банк! Прошу вас повлиять на ситуацию. В противном случае я буду писать уже не отзывы, а заявление о хищении денежных средств в соответствующие органы.

12 ноября 2019 года я оставил здесь на сайте отрицательный отзыв о "МТС-Банке", который с октября начал присылать мне СМС (а потом и звонить) с предложением своих услуг, хотя я ещё раньше перестал быть клиентом этого банка и отказался от какой бы то ни было рекламы с его стороны. На следующий день анонимный представитель банка прокомментировал этот отзыв: принёс извинения, сообщил, что "по техническим причинам, Ваш номер телефона был повторно включен в обзвон" и закончил фразой: "Сегодня мы аннулировали все рассылки. Больше сотрудники Вас не побеспокоят." Я оставил свой комментарий под этим обещанием: "Посмотрим, что будет в 2020-м." Не прошло и трёх месяцев... 4 февраля 2020 года в 14:27 на тот же мой телефон от того же абонента MTS-Bank пришло СМС с тем же самым текстом "Снизить платёж по кредиту вдвое - реально..." и т.д. (полный текст есть в предыдущем отзыве). Вот и цена банковским обещалкам - минус грош. Чем в этот раз будем оправдываться? Опять "технические причины"? Зловредный хакер пролез? Или коронавирус систему поразил? P.S. Лишний раз убедился - правильно сделал, что отказался от этого недоразумения, называющего себя банком.

Добрый день, являюсь вашим клиентом брала кредит 28 января 2020 предварительно уточнила сумму и дату списания для досрочного погашения кредита в чате онлайн банка. Мне сообщили что могу написать заявление на досрочное погашение в любом салоне мтс. 29 января 2020 пришла в салон по адресу г. Пермь, ул. Уральская 113 (в данном салоне я оформляла кредит)сообщила что хочу написать заявление на досрочное погашение, на это сотрудник мне ответил что такое у них не делают. Спустя полчаса все таки нашел данное заявление. При заполнении не знал какую информацию нужно указывать. Заявление кое как заполнил я все подписала, мне на руки выдали чек (сканированный чек прилагаю). Больше мне никакого подтверждения не выдали.4 февраля 2020 должно было быть списание. Деньги в полной сумме для списания на счете присутствуют. Я решила уточнить через чат будет ли списание. В чате мне ответили что списания не будет, так как при отправке заявления произошла ошибка. И почему ваши сотрудники не сообщили мне о том что заявление не отправлено?Почему сейчас я должна снова тратить свое время из за ваших некомпетентных сотрудников?И  самое главное почему я должна платить лишние деньги по вине ваших сотрудников? Если бы я сама не написала в чат 4 февраля, то даже не узнала бы что заявление не отправлено и в полной уверенности что кредит погашен жила бы себе спокойно, а проценты бы начислялись. Если это техническая ошибка или ошибка вашего сотрудника, почему я должна переплачивать лишние проценты? И если ваш банк позиционирует что банковские услуги могут быть получены в салонах мтс, то обучайте сотрудников!Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть уплаченные мной лишние денежные средства, которые начислены после 4 февраля 2020.

Добрый день! Обращение пишу от имени юридического лица. Вынуждены написать жалобу по качеству обслуживания клиентов. 17.01.2020 г. выслали запрос на предоставление документов по 115-ФЗ. 20.01.2020 документы отправили в Банк, которые до сих пор находятся в статусе принято. Уже 04.02 а нам так ни кто обратной связи и не дал. Звонили на горячую линию, от нас приняли уже 4 обращения- ответа НЕТ! Хотя обещали в течении 2 рабочих дней (максимум) перезвонить. Помимо этого на р/сч еще и ограничение выставили за РКО!!! Это возмутительно! На счете более 100,000 руб. Какая может быть картотека? Вынуждены оставить данную жалобу и закрыть счет. В дальнейшем своим знакомым категорически буду настаивать не работать с этим Банком. Так же просим списать комиссию за обслуживание счета. Еще один момент- когда открывали счет, сотрудник Банка разговаривал на повышенных и недовольных тонах ( и не только со мной). Такое впечатление, что все должны были пожалеть, что этой "королеве"  помешали спокойно провести раб.день!

Добрый день! У меня есть кредит, который я оплачиваю через МТС Банк. И совершая очередной платеж в офисе МТС 24.12.2019  в Вологде на улице Мира, сотрудник В-ев предложил мне открыть счет, с которого будет происходить автоматическое списание. В принципе, мне было бы удобно держать на счете некоторую сумму, во избежании просрочек по платежу, т.к. банкоматов всего в городе 2, и находятся они далеко от дома.  Сотрудник сказал, что выдаст мне карту стоимостью 300 рублей, но меня это не устроило, т.к. я пенсионер и денег лишних у меня нет.  Дома, прочитав внимательно документы, узнала, что Анатолий все таки выдал мне кредитную карту.  Какое неуважение ко мне!!!Я инвалид с больными ногами, в офис сразу приехать не смогла. Через пару дней, обратившись  к сотрудникам офиса МТС на Мира, где мне была выдана карта, меня уверили, что она бесплатна и волноваться не о чем. Но закрыть они ее не могут, т.к. они не банк. Как так? Карту выдали как сотрудники банка, а закрыть они не сотрудники? Обратившись непосредственно в офис банка на Первомайской, я узнала, что было списание с кредитных средств в размере 299 руб, тем самым активируя ее, и теперь мне необходимо внести их до 20 февраля, иначе я уйду в просрочку, тем самым испорчу себе кредитную историю. Зачем произвели списание с кредитных средств, если у меня еще и собственные лежали на счете? Получается, что я пришла оплатить кредит, а из офиса вышла с еще и кредитной картой. Обидно, что Анатолий не довел до меня информацию пользования этой картой и я чуть не стала должником!!

Добрый день! У меня есть кредит, который я оплачиваю через МТС Банк. И совершая очередной платеж в офисе МТС 24.12.2019  в Вологде на улице Мира, сотрудник В-ев предложил мне открыть счет, с которого будет происходить автоматическое списание. В принципе, мне было бы удобно держать на счете некоторую сумму, во избежании просрочек по платежу, т.к. банкоматов всего в городе 2, и находятся они далеко от дома.  Сотрудник сказал, что выдаст мне карту стоимостью 300 рублей, но меня это не устроило, т.к. я пенсионер и денег лишних у меня нет.  Дома, прочитав внимательно документы, узнала, что Анатолий все таки выдал мне кредитную карту.  Какое неуважение ко мне!!!Я инвалид с больными ногами, в офис сразу приехать не смогла. Через пару дней, обратившись  к сотрудникам офиса МТС на Мира, где мне была выдана карта, меня уверили, что она бесплатна и волноваться не о чем. Но закрыть они ее не могут, т.к. они не банк. Как так? Карту выдали как сотрудники банка, а закрыть они не сотрудники? Обратившись непосредственно в офис банка на Первомайской, я узнала, что было списание с кредитных средств в размере 299 руб, тем самым активируя ее, и теперь мне необходимо внести их до 20 февраля, иначе я уйду в просрочку, тем самым испорчу себе кредитную историю. Зачем произвели списание с кредитных средств, если у меня еще и собственные лежали на счете? Получается, что я пришла оплатить кредит, а из офиса вышла с еще и кредитной картой. Обидно, что Анатолий не довел до меня информацию пользования этой картой и я чуть не стала должником!!

Являюсь клиентом банка уже не менее 6 лет.Накануне столкнулся с такой проблемой. Интернет-магазин Ralf Ringer продал мне не качественный товар. Я его вернул, а продавец вернул мне денежные средства за покупку. И тут оп, с меня сняли сумму 229,5 рублей. На мой резонный вопрос почему сначало ничего вразумительного ответить не смогли в 13 часов дня. Они сослались на неработающую базу и посоветовали перезвонить позже. Хорошо, я перезвонил уже в 19 часов. Слава богу, когда я во второй раз дозвонился, то мне пояснили что комиссию с меня взяли за то, что юридическое лицо осуществило перевод на мой счет. Но постойте, мне как клиенту плевать как вы все организовываете. Берите комиссию с этого юридического лица. Мне нужны мои деньги за бракованный товар. Они мне предложили оставить заявку в их офисе, Хех, только таких днём с огнём не сыщешь. А что же онлайн заявка? Так у них до сих пор база не работает. Удивительный сервис.При этом я постоянно активно пользуюсь картой данного банка, траты на сумму 20-50 тысяц в месяц, держу на счету постоянно приличную для меня сумму денег.Не рекомендую данный банк, и сам начинаю подыскивать ему альтернативу.

Являюсь клиентом банка уже не менее 6 лет.Накануне столкнулся с такой проблемой. Интернет-магазин Ralf Ringer продал мне не качественный товар. Я его вернул, а продавец вернул мне денежные средства за покупку. И тут оп, с меня сняли сумму 229,5 рублей. На мой резонный вопрос почему сначало ничего вразумительного ответить не смогли в 13 часов дня. Они сослались на неработающую базу и посоветовали перезвонить позже. Хорошо, я перезвонил уже в 19 часов. Слава богу, когда я во второй раз дозвонился, то мне пояснили что комиссию с меня взяли за то, что юридическое лицо осуществило перевод на мой счет. Но постойте, мне как клиенту плевать как вы все организовываете. Берите комиссию с этого юридического лица. Мне нужны мои деньги за бракованный товар. Они мне предложили оставить заявку в их офисе, Хех, только таких днём с огнём не сыщешь. А что же онлайн заявка? Так у них до сих пор база не работает. Удивительный сервис.При этом я постоянно активно пользуюсь картой данного банка, траты на сумму 20-50 тысяц в месяц, держу на счету постоянно приличную для меня сумму денег.Не рекомендую данный банк, и сам начинаю подыскивать ему альтернативу.

Являюсь клиентом банка уже не менее 6 лет.Накануне столкнулся с такой проблемой. Интернет-магазин Ralf Ringer продал мне не качественный товар. Я его вернул, а продавец вернул мне денежные средства за покупку. И тут оп, с меня сняли сумму 229,5 рублей. На мой резонный вопрос почему сначало ничего вразумительного ответить не смогли в 13 часов дня. Они сослались на неработающую базу и посоветовали перезвонить позже. Хорошо, я перезвонил уже в 19 часов. Слава богу, когда я во второй раз дозвонился, то мне пояснили что комиссию с меня взяли за то, что юридическое лицо осуществило перевод на мой счет. Но постойте, мне как клиенту плевать как вы все организовываете. Берите комиссию с этого юридического лица. Мне нужны мои деньги за бракованный товар. Они мне предложили оставить заявку в их офисе, Хех, только таких днём с огнём не сыщешь. А что же онлайн заявка? Так у них до сих пор база не работает. Удивительный сервис.При этом я постоянно активно пользуюсь картой данного банка, траты на сумму 20-50 тысяц в месяц, держу на счету постоянно приличную для меня сумму денег.Не рекомендую данный банк, и сам начинаю подыскивать ему альтернативу.

Являюсь клиентом банка уже не менее 6 лет. Накануне столкнулся с такой проблемой. Интернет-магазин Ralf Ringer продал мне не качественный товар. Я его вернул, а продавец вернул мне денежные средства за покупку. И тут оп, с меня сняли сумму 229,5 рублей. На мой резонный вопрос почему сначало ничего вразумительного ответить не смогли в 13 часов дня. Они сослались на неработающую базу и посоветовали перезвонить позже. Хорошо, я перезвонил уже в 19 часов. Слава богу, когда я во второй раз дозвонился, то мне пояснили что комиссию с меня взяли за то, что юридическое лицо осуществило перевод на мой счет. Но постойте, мне как клиенту плевать как вы все организовываете. Берите комиссию с этого юридического лица. Мне нужны мои деньги за бракованный товар.  Они мне предложили оставить заявку в их офисе, Хех, только таких днём с огнём не сыщешь.  А что же онлайн заявка? Так у них до сих пор база не работает. Удивительный сервис. При этом я постоянно активно пользуюсь картой данного банка, траты на сумму 20-50 тысяц в месяц, держу на счету постоянно приличную для меня сумму денег. Не рекомендую данный банк, и сам начинаю подыскивать ему альтернативу.

Всем добрый день, сегодня 3.02.2020 года и я устал терпеть выходки со стороны мтс банка. Но ситуация произошедшая 30.01.2020 вывела меня окончательно. Я пришёл в 13:30 в магазин МТС для того , чтобы положить деньги на карту через терминал. Я приложил карту и начал класть деньги , в момент когда я засунул 25 000 рублей, вырубился свет, но терминал работал. Я сразу же нажал кнопку зачислить, но выскочила ошибка, которая не давала мне дальнейших действий.  Денежные средства необходимы были мне на карте для перевода и из за отсутствия простейших технологий генераторов питания, МТС лишил меня денег, а если бы это были последние деньги? Как оказалось, свет вырубился из за соседнего прилавка шавермы, такое часто бывает ответили мне. Ужас и ЭТО МТС, я начал дозваниваться в мтс, рассказал 5 людям свою историю, никто ничего сделать не может. Я потратил час своего времени и опоздал на работу. Денег до сих пор нет, все операторы ничего сделать не могут, разговаривают хамовато. Это не первый случай с мтс, часто в терминалах нет чеков, деньги приходят не сразу с задержкой в неделю- это стандартная ситуация. На линию не дозвониться. Кэшбек мнимый, приходят через раз. Часто в приложении системные глюки и неправильно пишется количество денежный средств. Если до 5.02.20 денежные средства не поступят, пойду писать в полицию. Сил уже нет. Это последняя капля, я ухожу. не ведитесь на мнимые акции, возьмите дебетовую карту другого банка  с банкоматами и хорошей репутацией.  Я никому не советую данный банк. 2 года мучался , хватит.  Обращение 2673709.

Звонят с МТС банк якобы я должна им 754 рубля, за кредитный помощник, почему я узнаю тогда когда я оплотила уже весь кредит! И почему я должна его оплачивать, Не зная этого, меня не информировали! Это наглеж с их стороны! Я не согласна с банком, и плотить не буду нечего!

Брала в салоне МТС телефон и чехол в кредит от МТС банка. Чехол была вынуждена вернуть (мной не вскрывался). Мне распечатали чек на сумму 3300 и сказали, что эти деньги будут переведены на счет кредита. Возврат я осуществляла 1 декабря 2019 года, на момент 3 февраля 2020 года деньги так и не поступили. Обращалась в банк - там подтвердили, что никаких средств на счет не поступало, и что они не знают, в течение какого времени должны поступить эти деньги. Обращалась в салон- сказали, что это зависит не от них, а от банка. Перенаправляют туда-сюда, а мои 3 тысячи рублей неизвестно где.

В приложении МТС деньги не могу перевести деньги с баланса телефона и кошелька на банковскую карту, пишут что финансовые сервисы заблокированы при подозрительных операциях. Последний раз пополнял 1000 руб со своей карты на кошелек. На горячей линии подтверждают и ничего не могут сделать, обращался неоднократно. В офисе оператора писал претензию неоднократно, отписываются, что не видят блокировки. Прошло уже несколько месяцев, деньги никак не могу вернуть.Прошу разблокировать переводы.Номер претензии 1-673331658384

В ноябре взяла кредит на два телефона. Заранее спрашивала у сотрудника кредитного отдела о дополнительных платных услугах, мне сообщили что ни одной услуги в данном договоре нет. Оплачивала все исправно. менеджеры на телефоне вежливые. В январе попала в больницу, и вовремя не смогла оплатить задолженность, и как только вышла из больницы оплатила всю задолженность с пенями и штрафом. Перезванивала в банк для уточнения задолженность и мне говорили что задолженность оплачена. Через день стали названивать якобы из банка и говорят , что я должна Кредитэкспресс финанс 784 рубля. почему мне подключили данную услугу не оповестив меня?? Почему мне отказали в отключении данной услуги? Звонила в центробанк по данному вопросы, они сообщили что отказ в отключении платных услуг- это не законно!!! буду писать туда жалобу до проверки центробанком данной ситуации.

Добрый день! Запросил свою кредитную историю в "Объединенное Кредитное Бюро".  Получил информацию, что до сих пор являюсь держателем кредитной карты с лимитом 5000 рублей. Однако, еще в 2015 году все вопросы с МТС-Банк решил и карту при мне в банке уничтожили. Карту закрыл по причине того, что Банк не информировал о наличии просроченной задолженности, образовавшейся по причине мошеннических действий третьих лиц (списали 5000 рублей кредитного лимита и Банк "накрутил" штрафов и пеней в общей сложности на 30000 рублей, после чего сотрудники Банка оперативно нашли меня и стали требовать оплаты долга (до того момента найти меня не получалось, ждали, когда долг "набежит"). Кстати, долг я оплатил под нажимом семьи, хотя стоило бы посудиться).Договор займа (кредита) -Кредитная карта , "МТС-Банк" (ОАО). Своевременно 5 000 рублей. Номер счета МТС***/13.Мое требование - удалить данные о несуществующей кредитной карте из моей кредитной истории и сообщить мне об этом письменно по адресу электронной почты.

В приложении МТС деньги не могу перевести деньги с баланса телефона и кошелька на банковскую карту, пишут что финансовые сервисы заблокированы при подозрительных операциях. Последний раз пополнял 1000 руб со своей карты на кошелек. На горячей линии подтверждают и ничего не могут сделать, обращался неоднократно. В офисе оператора писал претензию неоднократно, отписываются, что не видят блокировки. Прошло уже несколько месяцев, деньги никак не могу вернуть. Прошу разблокировать переводы. Номер претензии 1-673331658384

Понадобились срочно деньги, вбил в поисковик, первым вылез МТС Банк, по картинке все красиво, деньги день в день, без справок и тд. Погнали.01.02 подаю заявку онлайн, через 10 минут перезванивает сотрудник банка, сообщает что одобрено два варианта, моя сумма и сумма с рефинансированием кредитов в сторонних банков, даю ответ, что я бы хотел получить сумму, но на счет рефинансирования подумал бы, в итоге отправляем заявку на нужную мне сумму. Через 5 минут приходит смс что все одобрено - приходите и забирайте в салоне связи либо в отделении банка.02.02 Прихожу в салон связи, оказывается что одобрили нужную мне сумму, но половину нужно отдать на рефинансирование моих кредитов, что меня не устроило, причем сумма задолженности взята на бум. Отказываюсь от данной заявки, подаю новую, так же через сайт банка. Через 10 минут набирает сотрудница банка, сообщает мне, что вам одобрено, но платеж меня подсмутил, был выше на тысячу, при условии что я решил сделать срок кредита на 2 года больше, оказывается они изначально считают вместе со страховкой, но меня об этом спрашивать же не нужно? это же не добровольно? ОК, едем дальше. Вежливо сообщаю, что кредит со страховкой меня не интересует. Но платеж почему то меня все равно смутил, был на том же уровне что и на 3 года,  спрашиваю что за ставка, на что получаю ответ, что все подробности в отделении банка, на чем и попрощались. В итоге приходит смс что все одобрено, но выдать в салоне связи МТС мне уже не смогли, сказали что нужно ехать в отделение банка. Приезжаю в офис банка, захожу - гробовая тишина, все спрятались за столами, и явно не довольны моим приходом, думаю ну лан, все же выходной день, в итоге попадаю к очень милой сотруднице Анне. Она начинает объяснять, что оказывается я выбрал дифференцированную ставку, но при этом мог выбрать при звонке сотрудницы обычный, при разговоре по телефону мне никто ничего не предлагал, просто поставили перед фактом. Ну и как же без нашей любимой страховки,  слушать меня никто по телефону видимо не собирался, и заявку отправили со страхованием, что меня собственно не устраивало. Сообщаю Анне что дифференцированная ставка меня не устраивает, и страховка тоже, на что получаю предложение переподать заявку. При подаче уже третий заявки за день сразу сообщаю, что со страховкой брать не буду, уже по уши застрахован. Получаю ответ, что это банк решает со страховкой мне выдать или без. (Это же у нас не добровольно?) Ну и как вы поняли, ответ приходит, что мол только со страховкой....... Отвечаю, что мне это не нужно, и хотел бы оформить БЕЗ страхования, попа начинала подгорать. Анна вежливо сообщила, что есть два варианта, со страховкой жизни и потери работы, либо со страховкой жизни, другого нету, точнее есть, но это нужно согласовать с руководством в течение недели...  При этом сразу как пришел, сообщил, что мне деньги нужны срочно. Собственно чем Анна и воспользовалась, мол дурачок, раз срочно нужно - значит и со страховкой схавает. Плюнул - ушел. Через 10 минут раздается звонок, узнаю голос сотрудника офиса банка, в котором я был, из соседнего окошка. Мол типа все хорошо, приходите и забирайте свой кредит без страховки, это же абсолютно добровольная услуга! Серьезно? что это за спектакль, просто треш какой то, впервые с таким столкнулся, но настроение зато поднялиИтог: потратил целый день, кредит не получил, но сотрудников отделения банка не виню, тут явно рыба гниет с головы, и такие агрессивные продажи, очевидно, идут от вышестоящего руководства, раз уж и по телефону лапшу навешали, и в отделении без боя не сдавались.