32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Решил попробовать воспользоваться услугами МТС Банка, благо являюсь пользователем мобильной связи компании МТС, а связка банк-оператор у них выглядит интересно и привлекательно. Для начала попробовал оформить карту MTS Cashback, обратился в салон МТС (первое посещение), где мне ее оформили и даже предоставили хороший кредитный лимит с учетом того, что не просят подтверждения дохода. Но, после активации карты я не смог ею расплатиться даже в продуктовом магазине, потому что лимит почему-то не подвязался к карте: в приложении он есть, а на карте баланс 0. Обратился в чат, составили обращение SR00205252. Через час-два лимит появился, ура! Но радость была недолгой, потому что через час в приложении МТС Банк (бывш. Деньги) при попытке перевести деньги со счёта на карту или сделать перевод СБП у меня начала выскакивать ошибка: «Мы заметили подозрительную активность по вашему номеру и для вашей безопасности заблокировали финансовые сервисы. Обратитесь в салон МТС с паспортом». Ну что ж, пошёл в салон (второе посещение). Там сотрудник сказал мне: «Мы поставили сообщение в вашем аккаунте, все должно завтра заработать». Ок, пошёл домой. Уточнил в чате, когда разблокируют полноценный доступ, на что оператор ответила, что заявление к ним ещё не поступило. КАК? КАКОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ? Сегодня поехал в отделение на Малой Дмитровке, в котором офис и оператора, и банка (третье посещение). Сотрудница банка мне сообщила, что у банка нет никаких подозрений в отношении меня, в т.ч. по 115-ФЗ, предложила обратиться к коллегам из салона оператора. Ок, пошёл в салон сотовой связи. Там заполнили заявление на подтверждение идентификации в сервисе МТС Деньги, хотя я сам видел, что в их кабинете у меня идентификация подтянута из Банка. Сотрудник сказал, что проблема скорее всего из-за идентификации, как только подтвердится, все должно заработать. Через какое-то время мне пришла СМС, что все подтверждено, но в приложении по-прежнему стоит блок на операции. Как итог, после трёх посещений офисов МТС и Банка у меня нет нормального доступа к приложению МТС Банк (Деньги). Это критично, потому что в приложении больше функционала, чем в интернет банке. Из интересного, переводы СБП только там. Получается, что после 01.01.2021 МТС Банк, у которого универсальная лицензия, будет нарушать требование ЦБ о предоставлении услуги переводов через СБП, потому что доступ к этой услуге заблокирован. Она реализована только в приложении МТС Банк (бывш. Деньги). Прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации и разблокировать функционал дистанционного банковского обслуживания. Оценка в 1 бал по причине отсутствия объяснений сложившейся ситуации и отсутствия решения проблемы после трёх посещений офиса.

Решил попробовать воспользоваться услугами МТС Банка, благо являюсь пользователем мобильной связи компании МТС, а связка банк-оператор у них выглядит интересно и привлекательно. Для начала попробовал оформить карту MTS Cashback, обратился в салон МТС (первое посещение), где мне ее оформили и даже предоставили хороший кредитный лимит с учетом того, что не просят подтверждения дохода. Но, после активации карты я не смог ею расплатиться даже в продуктовом магазине, потому что лимит почему-то не подвязался к карте: в приложении он есть, а на карте баланс 0. Обратился в чат, составили обращение SR00205252. Через час-два лимит появился, ура! Но радость была недолгой, потому что через час в приложении МТС Банк (бывш. Деньги) при попытке перевести деньги со счёта на карту или сделать перевод СБП у меня начала выскакивать ошибка: «Мы заметили подозрительную активность по вашему номеру и для вашей безопасности заблокировали финансовые сервисы. Обратитесь в салон МТС с паспортом». Ну что ж, пошёл в салон (второе посещение). Там сотрудник сказал мне: «Мы поставили сообщение в вашем аккаунте, все должно завтра заработать». Ок, пошёл домой. Уточнил в чате, когда разблокируют полноценный доступ, на что оператор ответила, что заявление к ним ещё не поступило. КАК? КАКОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ? Сегодня поехал в отделение на Малой Дмитровке, в котором офис и оператора, и банка (третье посещение). Сотрудница банка мне сообщила, что у банка нет никаких подозрений в отношении меня, в т.ч. по 115-ФЗ, предложила обратиться к коллегам из салона оператора. Ок, пошёл в салон сотовой связи. Там заполнили заявление на подтверждение идентификации в сервисе МТС Деньги, хотя я сам видел, что в их кабинете у меня идентификация подтянута из Банка. Сотрудник сказал, что проблема скорее всего из-за идентификации, как только подтвердится, все должно заработать. Через какое-то время мне пришла СМС, что все подтверждено, но в приложении по-прежнему стоит блок на операции. Как итог, после трёх посещений офисов МТС и Банка у меня нет нормального доступа к приложению МТС Банк (Деньги). Это критично, потому что в приложении больше функционала, чем в интернет банке. Из интересного, переводы СБП только там. Получается, что после 01.01.2021 МТС Банк, у которого универсальная лицензия, будет нарушать требование ЦБ о предоставлении услуги переводов через СБП, потому что доступ к этой услуге заблокирован. Она реализована только в приложении МТС Банк (бывш. Деньги). Прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации и разблокировать функционал дистанционного банковского обслуживания. Оценка в 1 бал по причине отсутствия объяснений сложившейся ситуации и отсутствия решения проблемы после трёх посещений офиса.

Здравствуйте дамы и господа! Не связывайтесь с МТС банком! У меня на карте 23000 и я не перевести их не могу не вывести. Звоню говорят ваши карты ограничители в связи с мошенничеством обратитесь в отделение банка с паспортом. У нас в области не одного банка нет. Как быть не знаю. Связалась на свою голову((( Не заказывайте не дебетовые не кредитные карты там идите в другой банк!

Решила взять рассрочку на Iphone 11 pro цена 89 тысяч рублей. 9 октября пришла в салон связи МТС на парке культуры  Стоимость телефона 89990. ДОГОВОР НОМЕР от 09.10.20Оформляли все документы и тд, далее позвонил сотрудник МТС БАНКА для подтверждения кредита, я сразу сказала и до этого консультанту мтс что мне ничего НЕ НУЖНО!!ТОЛЬКО ТЕЛЕФОН ПРИШЛА ПОКУПАТЬ! Так и сказала по телефону что только телефон и больше никаких услуг не надо , все окнули и я бросила трубку.Мне выдают чек на 107к рублей, я уже только потом обратила внимание тк думала что это все сервисные сборы и может какой-то процент ведь меня уверяли что сумма будет ровно как телефон 79990! Забрала 3 бумажки и чеки и пошла себе с новым телефоном, вечером я не могла никак зайти в приложение МТС БАНК, подумала ну ладно пойду потом в салон и попрошу мне помочь.Прихожу в салон и мне помогают зайти в приложение и тут я вижу сумму 156000 рублей. Сказать что я в шоке НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ!  Вижу график платежей по 7к аж до 2022 года при том что рассрочку я беру на 12 месяцев. Девушка консультант мне сказала что ЭТО НИЧЕГО СТРАШНОГО сумма измениться, цифра 156 исчезнет и надо просто платить свою сумму телефона по графику. Я сказала ок. Проходит 2 недели и сумма так и не уменьшается и вот сегодня я пошла в МТС БАНК НА ЧЕХОВСКОЙ.  И там сотрудник распечатывает мне документы и говорит что меня как-то обманули и навязали мне СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ НА 47 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ. Дальше я спрашиваю что мне делать? Он говорит сори ничем помочь не можем вам надо обратиться в салон где покупали,  я тут же еду в салон на ПАРКЕ КУЛЬТУРЫ. Там рассказываю все это и мне говорят ОБРАТИТЕСЬ В МТС БАНК тк мы разные компании и это не мы сделали вам страховку у нас даже в системе такого нельзя сделать, такой функции ПРОСТО НЕТ! Звоню в это страхование там мне говорят СОРИ 14 ДНЕЙ УЖЕ ПРОШЛО НИЧЕГО ОТМЕТИТЬ НЕЛЬЗЯ. Как вы так хладнокровно обманываете людей , я просто не понимаю у меня в голове не укладывается! МТС БАНК решите данный вопрос с сотрудниками, которые обманывают людей и меня! Я ОЧЕНЬ ЖДУ ОТВЕТА И РЕШЕНИЯ!  Я жду отмены операций мной не подтвержденных! Это какой-то сюр и цирк! Так обидно. А вот пункты из выписки которую мне сегодня дали! ВНИМАНИЕ сегодня! не 9 октября когда я покупала телефон а только сегодня при обращении в МТС БАНК! 1 телефон 89990 - все верно2 Защита покупки устройства - 8518р. Я НЕ ПОДТВЕРЖДАЛА3 Какой-то ДСО для устройств (я даже не знаю что это) - 7558р. Я НЕ ПОДТВЕРЖДАЛА4 Платеж AWAX (я даже не знаю что это) -  999руб Я НЕ ПОДТВЕРЖДАЛА5 Платеж СОФТ (я даже не знаю что это БЛЯТЬ ТАКОЕ) -  999руб Я НЕ ПОДТВЕРЖДАЛА6 Платеж СЛУЖБА ДОБРЫХ ДЕЛ (ну что за жесть товарищи? они хоть реально доходят до больных деток эти бабки,  если да то я не против) -  1190руб Я НЕ ПОДТВЕРЖДАЛА7 Платеж СОФТ MICROSOFT  -  3499 руб Я НЕ ПОДТВЕРЖДАЛА8 Сервисный пакет - 3303 руб Я НЕ ПОДТВЕРЖДАЛА9 Симка - 0 руб.  Ох блин спасибо СЭКОНОМИЛА ДЕНЬЖАТ10 Тариф Тарифище - 250 руб Я НЕ ПОДТВЕРЖДАЛА11 Симка Тарифище - 0 руб.  12 Тариф Тарифище -  350 руб Я НЕ ПОДТВЕРЖДАЛАНу и мое самое любимое (без пункта в договоре) строка под пунктом 12:  Оплата страховой премии в размере 47861 РУБЛЕЙ  Уважаемый и не очень МТС БАНК - просьба исправить данную ситуацию и убрать с моего текущего счета денежные средства в размере 74 527р: В противном случае будет подан иск в суд! И там вашу контору обманщиков накроют.  CпасибоС уважением, Полина

Так как текст будет большим, заранее отмечу: никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с продуктами МТС банка. Останетесь обманутым, а еще и обвиненным. Отзыв касается продукта под названием МТС касса с эквайрингом, которую я арендовал для бизнеса в конце июля 2020 года. Сначала все было отлично: приветливые менеджеры все объяснили по телефону, озвучили сумму в 3 000 рублей в месяц за аренду, я согласился, подписал договор и получил оборудование. И тут началось. В первый день попытка активировать терминал эквайринга закончилась неудачно: на сайте банка не работала форма загрузки документов. Звоню в службу поддержки кассы, мне отвечают: звоните в банк. Звоню в банк, мне отвечают: звоните в поддержку кассы, мы этим не занимаемся. Зафиксировали все же заявку по моему обращению, но по ней так и не перезвонили. У них есть чат в WhatsApp, где можно общаться с поддержкой. Там мне написали следующее: "Ошибка на сайте МТС Банка, решить ее через техническую поддержку МТС Касса  нельзя. Ожидайте решения по созданной заявке". Ни ответа, ни решения не последовало. Если что, тот диалог имел место 25.07.2020.  Я звонил и писал всюду, в том числе на электронный адрес tarif@litebox.ru, который у них существует для разбора претензий, смены тарифов и т.д. Бесполезно! Мы захотели вернуть оборудование, потому что тарифная плата списывается, а эквайринг не работает. До аренды кассы сотрудник по телефону озвучил следующую информацию: "У вас будет неделя пробного периода". Я в течение этой недели пытаюсь решить вопрос по возврату, а получаю следующее: "Сотрудник ввёл вас в заблуждение. Мы разберемся". Просто прекрасно! В реальности возврат кассы обошёлся бы в 25000 рублей. Я принял решение продолжать пользоваться оборудованием эти 5 месяцев, чтобы не платить просто так, и хотя бы бить чеки клиентам, но отказаться от эквайринга, вернуть терминал и платить на 1000 рублей меньше по другому тарифу. 15 сентября я отправил заявление на смену тарифного плана на  tarif@litebox.ru, где его должны были рассмотреть. 14 октября приходит ответ: "Вы сдали терминал?" Это было единственное предложение в том сообщении. Куда сдавать? Как? Кому? Я живу не в Москве, и посылку с оборудованием мне доставляла служба СДЭК. Я не знаю, куда пойти и сдать терминал. На вопрос "куда сдать?" ответа нет до сих пор. Сегодня 31 октября, когда я пишу это.  У меня уже не хватило терпения. Я звоню им постоянно, говорят, что разберутся, но ничего не происходит. Решил больше не перечислять деньги за аренду, потому что они не выполняют свои же условия, обозначенные в договоре. На прошлой неделе получаю письмо с уведомлением о расторжении договора в одностороннем порядке и требованием вернуть оборудование вновь без указания адреса, документов, реквизитов и прочего. Просто информационное письмо с красной шапочкой и заявлением, что в случае невыполнения обозначенных там условий, компания подаст на меня в суд.  Уважаемый МТС банк, научитесь работать с людьми! Это не просто кто-то с улицы, это – ваши клиенты, которые платят вам деньги. Тратить время не на реальные дела, а на то, чтобы пытаться месяцами до вас достучаться, – мерзко, отвратительно и унизительно! У меня сохранены все скриншоты общения с вами, вся история телефонных разговоров, фото ошибок на сайте и иные детали, с которыми мы также в состоянии выйти в суд за неисполнение вами условий вашего же договора. И поверьте, я приложу все средства и усилия, чтобы моя ситуация не осталась в тишине и как можно больше людей узнали, каково работать с этой организацией! В комментариях к этой записи указаны мои контакты и ИНН.

В сентябре 2020 года ,у меня вышел срок действия дебетовой карты * мтс деньги *  я заранее хотел её перевыпустить ,пришёл в офис примерно 25.09.2020 г. мтс, там работник не знал вроде даже что они картами занимаются, но потом до него дошло или вспомнил он уж не знаю.              Наконец выдал мне карту, я пришёл домой и пытался её активировать, но не смог. Оказывается карту он выдал мне не ту которую надо было, сказали мне по телефону банка.             Составили обращение , ждать от 2-х, до 10-ти дней, ждал дней 12, звоню опять, оказывается им надо выслать скрин и фото карты которую выдали, выслал на почту которую сказали. через дней 12 звоню опять, оказывается обращение закрыто так как его решили, спрашиваю как? Говорят тем что сказали мне чтоб выслал скрин и фото. И почта не та оказывается, высылаю опять им всё.                Жду больше десяти дней, звоню опять, вроде решают горят.  И так несколько раз , второй месяц пошёл, решить там что то не могут. Сегодня  01.11.2020 г.               К ней идёт у меня открыт накопительный счёт, на котором лежат деньги, воспользоваться ими не могу, без карты вроде могут даже ,но это не точно , выдать через кассу банка, но с комиссией за мои и же деньги. Ели бы карта была кредитной и был бы долг, подумать страшно что было бы , гасить бы тоже не мог бы.                Не кому не советую связываться с этим банком, даже отношение наплевательское такое.

В сентябре 2020 года ,у меня вышел срок действия дебетовой карты * мтс деньги *  я заранее хотел её перевыпустить ,пришёл в офис примерно 25.09.2020 г. мтс, там работник не знал вроде даже что они картами занимаются, но потом до него дошло или вспомнил он уж не знаю.             Наконец выдал мне карту, я пришёл домой и пытался её активировать, но не смог. Оказывается карту он выдал мне не ту которую надо было, сказали мне по телефону банка.            Составили обращение , ждать от 2-х, до 10-ти дней, ждал дней 12, звоню опять, оказывается им надо выслать скрин и фото карты которую выдали, выслал на почту которую сказали.через дней 12 звоню опять, оказывается обращение закрыто так как его решили, спрашиваю как? Говорят тем что сказали мне чтоб выслал скрин и фото. И почта не та оказывается, высылаю опять им всё.               Жду больше десяти дней, звоню опять, вроде решают горят.  И так несколько раз , второй месяц пошёл, решить там что то не могут. Сегодня  01.11.2020 г.              К ней идёт у меня открыт накопительный счёт, на котором лежат деньги, воспользоваться ими не могу, без карты вроде могут даже ,но это не точно , выдать через кассу банка, но с комиссией за мои и же деньги. Ели бы карта была кредитной и был бы долг, подумать страшно что было бы , гасить бы тоже не мог бы.               Не кому не советую связываться с этим банком, даже отношение наплевательское такое.

Так как текст будет большим, заранее отмечу: никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с продуктами МТС банка. Останетесь обманутым, а еще и обвиненным. ​ Отзыв касается продукта под названием МТС касса с эквайрингом, которую я арендовал для бизнеса в конце июля 2020 года. Сначала все было отлично: приветливые менеджеры все объяснили по телефону, озвучили сумму в 3000 рублей в месяц за аренду, я согласился, подписал договор и получил оборудование. И тут началось. ​ В первый день попытка активировать терминал эквайринга закончилась неудачно: на сайте банка не работала форма загрузки документов. Звоню в службу поддержки кассы, мне отвечают: звоните в банк. Звоню в банк, мне отвечают: звоните в поддержку кассы, мы этим не занимаемся. Зафиксировали все же заявку по моему обращению, но по ней так и не перезвонили. ​ У них есть чат в WhatsApp, где можно общаться с поддержкой. Там мне написали следующее: "Ошибка на сайте МТС Банка, решить ее через техническую поддержку МТС Касса нельзя. Ожидайте решения по созданной заявке". Ни ответа, ни решения не последовало. Если что, тот диалог имел место 25.07.2020. ​ Я звонил и писал всюду, в том числе на электронный адрес tarif@litebox.ru, который у них существует для разбора претензий, смены тарифов и т.д. Бесполезно! ​ Мы захотели вернуть оборудование, потому что тарифная плата списывается, а эквайринг не работает. До аренды кассы сотрудник по телефону озвучил следующую информацию: "У вас будет неделя пробного периода". Я в течение этой недели пытаюсь решить вопрос по возврату, а получаю следующее: "Сотрудник ввёл вас в заблуждение. Мы разберемся". Просто прекрасно! В реальности возврат кассы обошёлся бы в 25000 рублей. ​ Я принял решение продолжать пользоваться оборудованием эти 5 месяцев, чтобы не платить просто так, и хотя бы бить чеки клиентам, но отказаться от эквайринга, вернуть терминал и платить на 1000 рублей меньше по другому тарифу. ​ 15 сентября я отправил заявление на смену тарифного плана на tarif@litebox.ru, где его должны были рассмотреть. 14 октября приходит ответ: "Вы сдали терминал?" Это было единственное предложение в том сообщении. Куда сдавать? Как? Кому? Я живу не в Москве, и посылку с оборудованием мне доставляла служба СДЭК. Я не знаю, куда пойти и сдать терминал. На вопрос "куда сдать?" ответа нет до сих пор. Сегодня 31 октября, когда я пишу это. ​ У меня уже не хватило терпения. Я звоню им постоянно, говорят, что разберутся, но ничего не происходит. Решил больше не перечислять деньги за аренду, потому что они не выполняют свои же условия, обозначенные в договоре. На прошлой неделе получаю письмо с уведомлением о расторжении договора в одностороннем порядке и требованием вернуть оборудование вновь без указания адреса, документов, реквизитов и прочего. Просто информационное письмо с красной шапочкой и заявлением, что в случае невыполнения обозначенных там условий, компания подаст на меня в суд. ​ Уважаемый МТС банк, научитесь работать с людьми! Это не просто кто-то с улицы, это – ваши клиенты, которые платят вам деньги. Тратить время не на реальные дела, а на то, чтобы пытаться месяцами до вас достучаться, – мерзко, отвратительно и унизительно! ​ У меня сохранены все скриншоты общения с вами, вся история телефонных разговоров, фото ошибок на сайте и иные детали, с которыми мы также в состоянии выйти в суд за неисполнение вами условий вашего же договора. И поверьте, я приложу все средства и усилия, чтобы моя ситуация не осталась в тишине и как можно больше людей узнали, каково работать с этой организацией!

Сегодня 31.10.20г приехала оформлять рассрочку в офис мтс на покупку айфон 12 стоимостью 84990. Вчера заказ был сделан на сайте, сегодня пришло подтверждение что заказ готов к выдачи. Приехав в салон, девушка начала оформлять рассрочку, отправила заявку, банк мтс одобрил, сами сотрудники говорят вам сейчас позвонят с банка откажитесь от всех страховок. Ок, жду звонка. Звонок - отказываюсь от двух страховок и смс оповещения. Уточняю все теперь сумма только да товар, да больше никаких дополнительных платежей не . Ок. Девушка озвучивает мне сумму ежемесячного платежа 7715р на 12 мес. Меня сумма смутила, спросила из чего складывается эта сумма, потому что если 84990/12=7082р. Откуда взялись ещё 700р не понятно. На что получаю ответ, это страховка на негарантийные случаи. Что??? Итого подсчитаем я должна буду заплатить в итоге 92580р и подарить 7,5 тыс не понятно кому толи банку, то ли салону мтс, сотрудник сказал что без этой страховки они не оформляют рассрочку, а предупредить об этом в начале всей процедуры? 50 минут ожидания и итог ой а мы забыли сказать. Всмысле забыли? Как будто 300р. Отказалась от их услуг и ушла. Но на сайте почему то про эти страховки ни слова не указано, даде в м видео выгоднее приобрести телефон взяв аксессуаров на 4200 которыми я хоть пользоваться буду, а не отдать 7000 просто так, это не кредит уважаемые сотрудники, это рассрочка! В общем негатив остался, спасибо за потраченное зря время

У меня дебетовая карта МТС банка(зарплатная). Есть ещё дебетовая от этого же банка, для того, чтобы снимать деньги в банкомате (в нашем городе нет банкоматов МТС). Есть кредит в другом банке, который я отказался выплачивать в силу мошеннических действий того банка в отношении меня(долгая история). Приставы периодически арестовывают мои счета, в нарушение законодательства, поскольку я выплачиваю алименты на троих несовершеннолетних детей. В очередной раз они арестовывают все мои счета в МТС банке, и моя карта уходит в минус 4 566 руб. Я звоню в банк и прошу исправить ошибку. Однако спустя несколько обращений, вдруг звонит мне сотр. кредитного отдела и требует погасить задолженность. Я объясняю, что не брал кредитов  в вашем банке, и ничего платить не обязан, на что мне отвечают- ну, у вас же в договоре прописан технический овердрафт. А прикол в том, что на момент ареста на моей карте оставалось около 30 рублей. Какой овердрафт??? А потом выяснилось, что они списали те деньги, которыми я расплачивался за покупки в течение недели, и которые ещё не ушли из банка!!! Почему они не заблокировали эти средства? И почему они эти деньги одновременно перевели и в счёт уплаты ареста и в счёт  оплаты моих  покупок, т.е. задвоили платежи? Ответ очевиден- меня просто хотят посадить на долг перед банком с последующим начислением пени по якобы задолженности. Теперь я буду с ними судиться. Не имейте никаких дело с МТС банком!

Оформила рассрочку на телефон на сайте МТС, одобрил мтс банк. Придя в пункт обслуживания, подписала договор на рассрочку. Девушка сказала что мне одобрена кредитная карта, отказаться от неё в данный момент нельзя, это условия банка. Сказала что её можно будет закрыть через месяц. Пришлось подписывать документы, хотя карта мне не нужна. Позже я узнала, что от карты можно было отказаться.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего Банка достаточно длительное время. И сейчас я обращаюсь к Банку с просьбой предоставить мне программу реструктуризации кредита. Снизить ежемесячный платеж по кредиту в счет увеличения срока закрытия кредита. Спасибо! Ранее Банком мне были предоставлены кредитные каникулы, условия которых я выполнила в срок, внеся денежные средства в полном объеме без нарушения правил договора.

Оформила рассрочку на телефон на сайте МТС, одобрил мтс банк. Придя в пункт обслуживания, подписала договор на рассрочку. Девушка сказала что мне одобрена кредитная карта, отказаться от неё в данный момент нельзя, это условия банка. Сказала что её можно будет закрыть через месяц. Пришлось подписывать документы, хотя карта мне не нужна. Позже я узнала, что от карты можно было отказаться.

При закрытии вклада не смогла своевременно получить деньги. Сотрудница офиса Виктория  сказала, что 500 тыс + небольшие проценты это неподъемная сумма для столь солидной организации, как МТС банк. Деньги нужно заказывать за три дня. У меня возникли непредвиденные обстоятельства, деньги нужны срочно.  Объяснила, что не смогу явиться в банк в предложенные мне дни ввиду срочного отъезда.  Попросила выдать через два дня. Разумеется, отказали. Просила очень очень настойчиво дать контакты администратора, который поможет решить вопрос. Отказали, сославшись на нерабочий день (?), хотя общение шло в работающем помещении офиса. Кстати, в договоре с банком нет пункта о необходимости заказывать деньги заранее. Срок вклада закончен. Считаю, что банк мои деньги удерживает незаконно. Сотрудничаю много лет с разными банками, бывало всякое, но в других банках сотрудники профессиональнее, вежливее, человечнее. Кстати, год назад при открытии вклада сотрудник МТС банка тоже был груб.  Я решу свои проблемы, найду нужные средства, но репутация МТС банка в моих глазах ниже плинтуса! Знаю, что не найду справедливости, однако напишу жалобу (не претензию!) в Роспотребнадзор и Службу защиты прав  потребителей. Непременно закрою вклад, заберу СВОИ деньги, буду сотрудничать с другими банками, где сотрудники ввели в свой лексикон слова "извините", "сожалеем". Если мой совет кому-то нужен, то вот он: держитесь подальше от МТС банка!

Мне заблокировали 2 карты МТС банк. Просто за то, что я находясь в Крыму принял платеж на одну из своих карт. В процессе обращения в банк было много всего, но итог такой. Карта не разблокировали, для получения средств мне нужно лично обратиться в банк. И банку не интересен тот момент что в моем городе нет отделения банка. Нужно ехать 300 км до банка.

Являюсь держателем карты МТС Cashback . Изначально карта показалась выгодной своими категориями и предложениями: супермаркеты 5%, далее было АЗС и аптеки 5%, сейчас менее интересные категории за исключением магазинов одежды. Также пользовался предложениями партнеров в части повышенного кэшбека. Переходил по карточке партнера и выполнял заказ согласно условиям получения кэшбека, указанным в этой карточке. Были случаи когда после заказа товара в партнере Румиком повышенный кэшбек так и не отображался, по истечению срока начисления писал претензию и кэшбек возвращали иногда сразу на счет мтс кэшбек или на баланс мобильного телефона (хотя второе мне не совсем подходит)В последнее время выполнял очередной заказ в магазине улыбка радуги, как обычно перешел по ссылке добавил товары и выполнил заказ, когда средний срок начисления уже истек написал претензию почему не был начислен кэшбек 6% (покупка от 14.09.2020, номер заказа 317746).  Ответом на претензию было "Уважаемый Клиент, сообщаем вам, что партнер программы «Улыбка радуги» не подтвердил покупку, совершенную через сервис «МТС Cashback». Просим вас дополнительно ознакомиться с общими правилами совершения покупок на сайте cashback.mts.ru или в приложении программы". Что значит не подтвердил покупку? Скриншот перехода есть и чека у меня есть, почему я еще что-то должен доказывать ? Не стал больше ничего выяснять списал это на единичный случай (погрешность системы). Следующая покупка по которой ожидал кэшбек это заказ в OZON (от 29.08.2020 №05539819-0033). Когда выполнял заказ подробно ознакомился с условиями, зашел на десктопную версию и выполнил заказ. Также, после истечения срока начисления кэшбека направил в МТС претензию о том, что кэшбек в размере 3% (на тот момент было именно 3%) не был начислен. Через какое то время мне позвонила девушка оператор и сказала, что к сожалению повышенный кэшбек не будет начислен так как партнер не подтвердил покупку через МТС Cashback, условия были не выполнены: заказ нужно было делать с десктопной версии сайта, что я собственно и сделал (есть фото с десктопной версии ozon).Таким образом, получается то, что написано в условиях получения кэшбека это неполная и не правдивая информация.  Выполняя все по инструкции вы можете не получить кэшбек потому что партнёр не подтвердит покупку, а может и подтвердит это уже кому как повезет. МТС, предлагаю вам в условия карточки партнера добавить следующий текст чтобы не вводить в заблуждение покупателей: "Повышенный кэшбек будет зачислен только в случае подтверждения партнёром вашей покупки через МТС кэшбек,  подтверждением участия не является: изображение чека, скриншот перехода". Если система отрабатывает не корректно должны в этом разбираться именно вы после покупки, а покупатель должен получать кэшбек согласно условиям акции. В дальнейшем не собираюсь больше выполнять покупки через данное приложение, лучше использовать карту с небольшим, но гарантированным кэшбеком от партнеров.

Ну наконец-то появилась долгожданная оплата по qr-кодам в МТС-Деньги под афоном (обновление от 29 октября). Владельцы андроидов тоже ждут обновление и эту функцию. Чтобы люди реально начали пользоваться безналом, нужно обнулить комиссию для платежей по qr. Ребята, разгоняйтесь, нужно идти впереди рынка, внедрять фитчи которых нет ни у кого.

Отличное понимание банком своих клиентов. Совершил операцию ошибочную по переводу денежных средств. Списали деньги с кредитной карты за счёт перевода на кредитный счёт с комиссией в 700р. Обратился к банку за помощью в решении данного недоразумения. Кредитная карта находилась на стадии удаления (20 суток ждать, более полугода ей не пользовался)Ответ банка: АН, к сожалению, нам не удалось связаться с Вами и проинформировать о принятом решении по обращению № 41****** от **.10.2020г. Операция проведена по счету, отмена не возможна. Комиссия за перевод взималась правомерно согласно тарифу карты. МТС БанкНе советую пользоваться кредитными инструментами данного банка. Ответы тех.поддержки со смайликами. Как будто с другом пообщался, который ничегошеньки не соображает в устройстве банка.

Отличное понимание банком своих клиентов. Совершил операцию ошибочную по переводу денежных средств. Списали деньги с кредитной карты за счёт перевода на кредитный счёт с комиссией в 700р. Обратился к банку за помощью в решении данного недоразумения. Кредитная карта находилась на стадии удаления (20 суток ждать, более полугода ей не пользовался)Ответ банка: АН, к сожалению, нам не удалось связаться с Вами и проинформировать о принятом решении по обращению № 41****** от **.10.2020г. Операция проведена по счету, отмена не возможна. Комиссия за перевод взималась правомерно согласно тарифу карты. МТС БанкНе советую пользоваться кредитными инструментами данного банка. Ответы тех.поддержки со смайликами. Как будто с другом пообщался, который ничегошеньки не соображает в устройстве банка.

Мтс банк - сговор с банки.ру. В офисах мтс не принимают заявления . Был в офисе по адресу : г. Орел ул. Комсомольская 88. А как вы пишите через приложение . Так там у вас работают не специалисты, ни каких вопросов решить не могут, обратитесь в ОФИС говорят, а как вы помните их нет в г. Орел! В добавку-администрация форума удаляет сообщения. Снова про мтс банк. Читаем. делаем выводыАвтор отзыва. 25.10.2020 17:24 # В марте 2020года мою карту МТС деньги заблокировали,разблокировать банк отказывается,вернуть деньги оставшиеся на карте отказывается,что бы закрыть карту нужно ехать в Москву,в офисах МТС только выдают карты,а расторгнуть договор и вернуть свои же деньги никак.НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ МТС БАНКОМ! ОБМАНЩИКИ!Ответ банка Здравствуйте, Алексей! Мы уже давали Вам пояснения по ситуации. Повторимся, что получить денежные средства со счета карты Вы можете как в отделении банка, так и переводом на любой Ваш счет. Оформить обращение на перевод денежных средств Вы можете в салоне МТС или чате нашего банка. В обращении необходимо указать номера счетов с какого и на какой осуществлять перевод и сумму. Если необходимо перевести средства в сторонний банк, дополнительно потребуется наименование банка, ФИО получателя, БИК и ИНН банка, номер договора при наличии. От Вас обращение на перевод денежных средств не поступало. Подать заявление на закрытие карты и счета можно в отделении банка или чате.С уважением,МТС Банк В салонах не принимают заявление,на сайте это сделать тоже не возможно. вы обманываете нагло своих клиентов. Повтор.....  В Г.ОРЕЛ НЕТ  ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА! НУЖНО ЕХАТЬ В МОСКВУ. КТО ОПЛАТИТ ДОРОГУ ТУДА И ОБРАТНО? Администратор 29.10.2020 17:30 # К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.29.10.2020 17:36 # Здравствуйте, Алексей!Вашего обращения в чат банка за последние несколько месяцев не зафиксировано. Пожалуйста, укажите дату и время обращения. Также просим сообщить дату и адрес посещения салона МТС, где Вам было отказано в подаче заявления.С уважением,МТС Банк