32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Первый раз столкнулся с таким подходом. 11 октября оформлял в интернет-магазине покупку телефона.Решил попробовать онлайн рассрочку, так как были выгодные условия и как сообщалось всё рассматривается он-лайн (наивный чудик). Выбрал МТС банк, загрузил фото документов, своё фото и пр. На почту пришёл примерный график платежей и сообщалось, что приедет курьер для подписания документов (Вот тебе онлайн раз!). Соответственно магазин стал ждать решения банка и перечисления денег. 12 октября позвонила курьерша и сообщила, что очень занята и может приехать для подписания только через три дня. Или если хотите, мол сами приезжайте на другой конец города. (Вот тебе онлайн два!). Ладно, я не гордый- сам приеду. Приехал к курьерше, отдал копии документов, она меня сфотографировала, документы тоже сфотографировала и сказала что всё переслала в банк. 16 октября деньги в магазин не поступили, товар мне не везут. Звоню в горячую линию банка с вопросом в чём дело. Мне сообщают, что стоит статус «в ожидании документов». Я звоню курьерше с вопросом что за ерунда. Мне в ответ- все документы в банке. 16 октября опять звоню на горячую линию и регистрирую претензию - я не понимаю что происходит в век цифровых технологий и куда ушли мои персональные данные. Через пару дней перезванивают по претензии и сообщают, что разобрались и кредит будет оформлен 26 октября.  Не хило так через 10 дней с момента претензии 2 недели с онлайн оформления! 25 октября звоню опять на горячую линию узнать статус моего кредита. Мне в ответ прозвучало, что стоит статус «Заявка отменена клиентом». Вот тебе онлайн три!  Кто отменил и когда отменил- не знают. Подал новую претензию. Какой исход посмотрим. Но есть внутреннее ощущения что ничего хорошего ждать от этого банка не стоит. Думаете после этого можно адекватно общаться с банком и ему доверять?

При покупке товара в рассрочку, решил воспользоваться предложением от МТС Банка, а именно картой МТС Кэшбек. С помощью неё, я планировал оплачивать потребительский кредит. Путём перевода денежных между счётами (ВНУТРИ БАНКА), для оперативной оплаты, но к сожалению такая элементарная функция у меня НЕ РАБОТАЕТ. Просто «операция в обработке» и дальше ничего не происходит! И в конце каждого месяца, я обращаюсь в банк или же в офис банка, но моя проблема так и остаётся не решённой, на протяжении 3х месяцев. Говорят сделаем, ускорим заявку, вам позвоним. Следственно, если я тут пишу, значит ничего не произошло. Ну писать, что приложение кривое и работе медленно не буду, ибо это очевидно. По окончанию кредитования, возвращаться в банк, а соответсвенно и другое взаимодействие с данным брендом не планирую. Спасибо. Всего хорошего!  П.С Вот данные которые у меня имеются и в 26-27.09 было посещение офиса. Номер заявки:Фр0013**** от 25.08

При покупке товара в рассрочку, решил воспользоваться предложением от МТС Банка, а именно картой МТС Кэшбек. С помощью неё, я планировал оплачивать потребительский кредит. Путём перевода денежных между счётами (ВНУТРИ БАНКА), для оперативной оплаты, но к сожалению такая элементарная функция у меня НЕ РАБОТАЕТ. Просто «операция в обработке» и дальше ничего не происходит! И в конце каждого месяца, я обращаюсь в банк или же в офис банка, но моя проблема так и остаётся не решённой, на протяжении 3х месяцев.Говорят сделаем, ускорим заявку, вам позвоним. Следственно, если я тут пишу, значит ничего не произошло. Ну писать, что приложение кривое и работе медленно не буду, ибо это очевидно. По окончанию кредитования, возвращаться в банк, а соответсвенно и другое взаимодействие с данным брендом не планирую. Спасибо. Всего хорошего! П.С Вот данные которые у меня имеются и в 26-27.09 было посещение офиса. Номер заявки:Фр0013**** от 25.08

Взял кредитку банка потому что предложили в салоне МТС, когда брал там симку. Но на мои счета наложили неправомочный арест приставы (сейчас идут суды по тому делу) и в результате с кредитной карты МТС банка списали почти 20тыс. руб в счет оплаты приставам. Звонил в банк - почему с вашей кредитки вы оплатили приставам? Они отморозились, типа "погасите долг приставам и сможете погасить долг нам" Это как понимать? банк отдал свои средства (почти 20тыс. с кредитки) чужому дяде, а я ему ещё и должен? По словам сотрудников МТС банка выходило так, что для того, чтобы я погасил им кредитку на 50тыс. руб - я должен оплатить приставам 1 млн. руб ... Уважаемые - но у меня возник вопрос - а сотрудники банка (и вообще руководство банка) работает на приставов для вымогания с людей денег или просто страдают слоабоумием?Дальше - больше, т.к. при блокировке приставов у грёбаного МТС-банка оказывается "нет технической возможности погасить вашу задолженность пока есть долг от приставов". соответственно я не могу внести им по кредитке деньги и неоднократно спрашивал, почему в других банках (например в Альфа-банке и Тинькофф) этот вопрос без проблем решают, а в МТС-банке не могут аналогично по заявлению принять деньги наличкой, чтоб не списали приставы.Можно долго описывать всё то хамство, с которым общались сотрудники МТС-банка (за исключением наверное одного из них) в моих тщетных попытках урегулировать вопрос с банком путем внесения наличных, т.к. оплачивать чужие долги по приставам я не собираюсь .Ответа - НЕТ. вернее ответ МТС-банк нашел в том, что передал это дело в кучу агенств по взысканию, которые названивали до 49 раз в день (да-да, вы не ослышались, в один из дней насчитал от некого "агенства НСВ" именно столько звонков). Причем названивали не только мне, но и моей знакомой, которая вообще никакого отношения ни к МТС-банку, ни ко мне не имеет, а всего лишь имел неосторожность ВСЕГО ОДИН РАЗ оплатить её сотовую связь с их кредитки.Так что же я услышал от "сборщиков податей"? А слышал разное.. и даже обещали "заехать на ваш домашний адрес", на что я ответил непременно приезжайте и как вы наверное догадались - никто не приехал и наличку  у меня для оплаты банку не забрал. Вместо этого продолжают терроризировать телефонными звонками, дожидаясь (теперь уже) наверно реакции от прокуроров, приставов и прочих органов, призванных для соблюдения законности (например звонки от коллекторов допустимы не чаще 1 раз в день и не чаще 2 раз в неделю).Это притом, что оказывается они УЖЕ подали на меня в суд и суд НЕ УВЕДОМЛЯЯ МЕНЯ - уже вынес судебный приказ, по которому судебные приставы (опять же НЕ УВЕДОМЛЯЯ МЕНЯ) тайком сняли мою последнюю (на вчерашний день) наличку в размере 9260 руб с дебетовой карты Сбербанка.Что могу ещё добавить? Вынужден отписать по электронке на отмену судебного приказа с назначением рассмотрения дела по существу по месту моего фактического пребывания. И вероятно подам иск на возмещение морального вреда за подобные издержки и измывательства и со стороны непосредственно сотрудников МТС-банка и со стороны коллекторов.В общем - НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С МТС-БАНК. это самый плохой банк, про который я вообще когда-либо слышал (а лучше бы и вовсе не слышал никогда и если бы не салон связи МТС - то и никогда бы про него не узнал даже).А судя по многочисленным отрицательным отзывам на этот банк - неудивительно, что и у меня сложилась такая история взаимодействия с МТС-банком. Помню ругали Хоум-кредит и Тинькофф.. но они в сравнении с этим банком - белые и пушистые.

Интересно, хоть что-нибудь в этом банке четко работает. Пришла пора сдавать отчетность за 3 квартал, но выписку по счету в Банке получить невозможно!!! В интернет-банке такой функционал вообще не предусмотрен (и это подтвердил сотрудник коллцентра)!!! А в мобильном приложении эта функция не работает! По телефону помочь вообще в этом банке ничем не могут, кроме как принять заявку, но последний раз мою заявку обрабатывали недели 2, и все равно вопрос не решили! Я в шоке, а еще больше в шоке бухгалтер, которому вручную все забивать придется! Кошмарный банк!

Интересно, хоть что-нибудь в этом банке четко работает. Пришла пора сдавать отчетность за 3 квартал, но выписку по счету в Банке получить невозможно!!! В интернет-банке такой функционал вообще не предусмотрен (и это подтвердил сотрудник коллцентра)!!! А в мобильном приложении эта функция не работает! По телефону помочь вообще в этом банке ничем не могут, кроме как принять заявку, но последний раз мою заявку обрабатывали недели 2, и все равно вопрос не решили! Я в шоке, а еще больше в шоке бухгалтер, которому вручную все забивать придется! Кошмарный банк!

22.10.2020 г. мной в салоне компании ПАО «МТС» по адресу г. Таганрог ул. Москатова, д. 10 был приобретён смартфон Apple iPhone 11 64Gb white на условиях кредитования от банка ПАО «МТС-Банк» по кредитному договору от 22.10.2020 г. При согласовании рассрочки на данный товар на сайте [url=http://shop.mts.ru/]shop.mts.ru[/url] мне была предварительно одобрена рассрочка с ежемесячным платежом 5405 рублей в месяц сроком на 10 месяцев (скриншоты высланы на электронную почту client_info@mtsbank.ru) После этого пришло SMS уведомление о том, что можно посетить салон МТС по адресу г. Таганрог ул. Москатова, д. 10 для заключения кредитного договора и выдаче заказа. По прибытию, проконсультировавшись со специалистом магазина МТС, мне предоставили кредитный договор для подписания, в нем я обнаружила размер ежемесячного платежа 5851,24 (пять тысяч восемьсот пятьдесят один) рублей 24 копеек (фото электронного договора высланы на электронную почту client_info@mtsbank.ru), после чего задала вопрос специалисту, почему сумма ежемесячного платежа выше, чем была заявлена через интернет-магазин ПАО «МТС», на что получила ответ, что в ежемесячный платёж автоматически включили дополнительные услуги - СМС информирование (Плата за СМС-пакет (ПОС)) , а также услугу страхования смартфона. Я попросила отключить дополнительные услуги и исключить их из договора, так как в них не нуждаюсь, на что получила ответ, что специалист не имеет технической возможности этого сделать, но это будет возможно сделать через личный кабинет сайта или приложения ПАО «МТС-Банк». В личном кабинете на сайте и  в мобильном приложении я не обнаружила технической возможности отключить данные дополнительные услуги. Также на просьбу выдать мне бумажный экземпляр договора, специалист салона ПАО «МТС» ответила, что второго экземпляра договора на руках у неё нет и он также будет доступен в личном кабинете ПАО «МТС-Банк» в электронном виде. В виду вышеизложенного, прошу: 1) выслать мне электронную версию кредитного договора от 22.10.2020 г. на электронную почту ********@icloud.com 2) отключить дополнительные услуги по действующему договору, так как я не нуждаюсь в услуге СМС-информирования, а также в услуге страхования смартфона и обновить размер платежей в графике платежей в связи с исключением дополнительных услуг. 3) исключить следующие денежные средства (по доп. услугам) из задолженности по кредитному договору от 22.10.2020 г.: согласно выписке за период с 01.10.2020 по 24.10.2020 между ОАО «МТС-Банк» г. Москва и Е-ко Ангелина (в приложении к письму, отправленному на электронную почту  client_info@mtsbank.ru) ном.док. 796361 от 22.10.1020 - 909,00 рублей (Плата за СМС-пакет (ПОС)); ном. док 796353 от 22.10.2020 - 150,00 рублей (Комиссионное вознаграждение за выбор даты платежа) (о данной услуге со специалистом салона МТС согласования не было, а также я не была уведомлена, что мне будет назначена определенная дата платежа по кредитному договору за комиссионное вознаграждение и не согласовывала дату платежа) Данными услугами я не пользовалась в течение 14 дней со дня приобретения смартфона и в них не нуждаюсь При необходимости, направлю  официальное письмо на бумажном носителе в адрес МТС-Банка по почтовому адресу юридического лица с описью вложения почтой России. — Ангелина С.

Добрый день, уважаемые представители банка! Возможно не по теме фин услуг но накипело.... Не в первый раз обращаюсь в отделение банка по адресу: Проспект Мира дом 112' отделение на Алексеевской. Моё первое знакомство с этим отделением произошло в августе месяце, тогда я хотела пополнить свои карту  мтс кэшбэк, но то что я увидела в этом отделении повергло меня в шок! Там было куча ТАРАКАНОВ! Ребят, представляете? ТАРАКАНЫ в банке, который входит в топ 30. Подошла к банкомату и не смогла сделать пополнение карты т.к они там ползали повсюду. Ушла оттуда. Сотрудники банка сказали что это совершенно естественно и вообще скоро будет дезинфекции.Итак сегодня 23.10, решила опять зайти туда т.к была неподалеку, совершить ту же операция по пополнению карты и наблюдала за интересной картиной, клиентка банка заметила ТАРАКАНА который полз по клиентским стульям, она выразила свое возмущение по поводу этого, на что ей сотрудник предложил убить ТАРАКАНА ботинком и этим она очень поможет банку... Уважаемый банк! Как минимум это неуважение к клиентам и Вашим же сотрудникам которым приходиться работать в таких условиях! Я как клиент банка, очень довольна обслуживанием и продуктам банка, но такое безобразие которое происходит в офисах, это абсурд, банальное пополнение карты вызывает отвращение.

Очень проблемный банк. Как-то угораздило моего работодателя перейти на обслуживание в МТС- Банк, о чем многие неоднократно жалели. Все началось с получение карты. Карту получал два месяца, то не хотят выдавать т.к. бесплатная в офисах МТС, то отправляют в МТС-банк и там опять чего-то не хватает. Несколько раз работодатели писали на компанию все без толку. Спустя 2 месяца «танцев с бубном» карта выдана. Ура!!!     Для удобство дистанционного обслуживания есть собственное приложения «МТС-Банк» однако переводы в рамках СБП по номеру телефона там не реализовано так что посоветовали приложение МТС Деньги. 23.10.2020 на протяжении всего дня не работало приложение МТС-Деньги, да и как не работало. В начале была ошибка «Данный номер не зарегистрирован в системе», потом и до конца дня система не отображала баланс как карты, так и вкладных счетов. Составлено не одно обращение. Никто ничего не знает. Срок рассмотрения обращения 3-5 дней. Целый день без доступа к счетам. Контактный номер а банке 8-977-***-**-46 Номер для связи 8-906-***-**-31

Очень проблемный банк. Как-то угораздило моего работодателя перейти на обслуживание в МТС- Банк, о чем многие неоднократно жалели. Все началось с получение карты. Карту получал два месяца, то не хотят выдавать т.к. бесплатная в офисах МТС, то отправляют в МТС-банк и там опять чего-то не хватает. Несколько раз работодатели писали на компанию все без толку. Спустя 2 месяца «танцев с бубном» карта выдана. Ура!!!    Для удобство дистанционного обслуживания есть собственное приложения «МТС-Банк» однако переводы в рамках СБП по номеру телефона там не реализовано так что посоветовали приложение МТС Деньги. 23.10.2020 на протяжении всего дня не работало приложение МТС-Деньги, да и как не работало. В начале была ошибка «Данный номер не зарегистрирован в системе», потом и до конца дня система не отображала баланс как карты, так и вкладных счетов.Составлено не одно обращение. Никто ничего не знает. Срок рассмотрения обращения 3-5 дней.Целый день без доступа к счетам.Контактный номер а банке 8-977-***-**-46Номер для связи 8-906-***-**-31

Сегодня 23.10.2020 года примерно в 17:30 я обратилась в салон МТС (город Азов улица Ленина 83). Я оформила онлайн заявку на дебетовую карту и мне пришла смс с кодом, в которой было сказано, что я могу обратиться в любой удобный мне салон МТС и получить карту.Сотрудница С-ва Е.А. запросила у меня код, я его продиктовала. Она сообщила о том, что моя заявка одобрена. Так же она отсканировали мой паспорт и попросила номер мобильного телефона. Так же она распечатала соглашение, которое я подписала. Затем произошло странное. Елена сфотографировала меня с картой и паспортом в руках, загрузила данные и после этого сказала, что заявка отклонена. Для меня осталось непонятным:1. Почему в смс мне была одобрена карта, я пришла в салон потратила своё время и мне в салоне отказали.2. Почему отказ пришёл после того, как я подписала согласие у меня взяли копию документа и сфотографировали.3. Почему МТС не обучает сотрудников вежливому общению. На вопросы которые я задавала, сотрудница отвечала повышеным тоном: «А я откуда знаю я вообще то не банковский сотрудник».4. Почему тогда МТС нанимается на работу с банковскими продуктами сотрудников, которые ничего не знаю об этих продуктах. В общем время потратила зря. Общение с Еленой было неприятное. Система в МТС не отлажена. Работать с ними не удобно. Предоставила свои личные данные, а карта при этом оставалась в мтс.

Заполнил заявку на получение карты кредитной и дебетовой. Система онлайн одобрила и пригласила забрать в офисе или дождаться курьера. Пришёл в офис в городе Азове на улице Ленина. Показал паспорт и продиктовал код и зачем-то продавец попросил номер телефона. Продавец после сказал, что вам отказано, потому-что у вас не подходит тариф. Продиктовал код второй карты - код не был найден в системе. Зачем мне банк прислал ответ смс, что вам одобрено, если в офисе продавец отказывает?На этот вопрос, продавец начал отвечать громким голосом.  PS. Не рекомендую связываться с данным банком и мтс компанием в целом.

Заполнил заявку на получение карты кредитной и дебетовой. Система онлайн одобрила и пригласила забрать в офисе или дождаться курьера. Пришёл в офис в городе Азове на улице Ленина. Показал паспорт и продиктовал код и зачем-то продавец попросил номер телефона. Продавец после сказал, что вам отказано, потому-что у вас не подходит тариф. Продиктовал код второй карты - код не был найден в системе. Зачем мне банк прислал ответ смс, что вам одобрено, если в офисе продавец отказывает?На этот вопрос, продавец начал отвечать громким голосом.  PS. Не рекомендую связываться с данным банком и мтс компанием в целом.

Кратко: МТС-банк пытается сэкономить на отделениях, заменив их обслуживанием в салонах связи МТС - желание понятное, но квалификация этих сотрудников совершенно не соответствует уровню сотрудника в филиале банка.В продолжение моего предыдущего отзыва, в котором я описывал, как пытался стать клиентом банка:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8807338/Проблема, как оказалось, была в сотруднике в салоне связи, в который я обратился в первый раз, который что-то не так оформил в первичной заявке, и из-за которой служба безопасности банка внесла меня в "чёрный список".В итоге, с какой-то попытки я всё-таки получил карту (дебетовую), потом перевыпустил - всего пользовался ею около 4 лет.Впечатление: хороший кэшбэк, а уровень сервиса так себе - в отделениях всё время ждёшь, интернет-банк малоинформативен, попробовал поучаствовать в программе кэшбэка - обманули. Но за кэшбэк терпел. Потом потерялась карточка, и поехал восстанавливать, перевыпускать. Но обратился сдуру в салон связи МТС - забыл про предыдущий негативный опыт.При перевыпуске сотрудник мне сообщил, что в том же пластике карту выпустить не смогут, называться она будет по-другому. Я уточнил, останутся ли те же условия кэшбэка, в частности, опция Шопинг. Меня заверили, что всё останется неизменным.Через некоторое время заметил, что как-то кэшбэк неправильно начисляется, стал разбирваться. Оказалось, что сотрудник меня обманул - тарифный план совершенно другой, условия кэшбэка совершенно другие - карта с такими условиями мне и не нужна вовсе, лучше бы вообще не перевыпускал. Только 900 рублей содрали за выпуск ненужной карты.Видимо, расставаться с банком придётся на негативе.

Добрый день история очень интересная, пополнил карту мыс кэшбэк в начале недели с начала на 18500 потом на 600р. деньги со счета МТС списались но на карту не поступили хотя пришла смс о списании долга!  Далее интереснее заблакировал карту 21 числа а она до сих пор активна, баланс не бьется на протяжении недели кормят завтраками, что сегодня все решим все отобразится передали заявку в тех. отдел итак 3 дня на 4 не выдержал пощёлкала в банк просидел 40 минут и опять результата НОЛЬ! Спросите порекомендую ли я этот банк нет, каждый специалист говорит разную информацию, один "специалист" спросил а сколько денег на карте должно быть после этого было принято решение закрыть карту, и семье порекомендовал сделать тоже самое наверно даже от связи МТМ откажемся!

Пользуюсь картой более двух лет,а самим Мтс Банков дольше... все плачу вовремя... В один день вижу что у меня в доступных средствах для трат увеличилась сумма... не сначала на 50 000,через пару дней на 100 000.. ну думаю,лимит увеличили,хорошо... на сам лимит обратила внимание позже,т к смотрела вскользь,привыкнув,что ничего не меняется...А сам лимит отставался прежним... я думала, скорректируют лимит в увеличение позде,если ошиблись... потратила осторожно не так много... всего около 12,13 тыс... попутно с этим обратилась сначала в отделение,чтобы выяснить,что это за деньги... в отделении Банка ничего не поняли... т к в доступных для трат сумма увеличена,а лимит прежний... сказали что написали в поддержку и чтоб я ждала результат.. и что я вижу... мне с каждым днем начисляют дофига счет на платеж как технический овердрафт!!! офигеть!!! я как бы не расчитывала разом выплачивать всю сумму сразу(выставили все 13 тыс разом), и не по своей ошибке!!!откуда такая большая сумма на платеж,а главное по ошибке банка и все без моего ведома,учитывая что недавно базу данных Банка атаковывали мошенники(!!!),одно дело платить минимальные платежи по карте с коедитным лимитом,а другое дело этот несанкционированный овердрафт! подключение платных услуг клиенту без его ведома-незаконно!!! и моральный ущерб!!! я разочарована!я повтортно звонила в контакт центр и там мне тоже составили обращение... и на след. день смотрю,что мне начисляются пени и штоафы-за что-за ошибку самого банка не по моей вине?! почему я должна платить за ошибки банка!я подписываюсь лишь под теми кредитными картами,на которые расчитываю заранее! банк намеренно вгоняет человека в долги! прошу вернуть мне все как было,а потраченную сумму внести в увелич. лимит кредитной карты!!! тут явно моей вины ни в чем нет!какой же это неразрешенный овердрафт,если банк сам мне начислил! а уж програмные ошибки банка не мне решать!если б это был кредитный лимит по карте,это совсем другая сумма платежа...

Добрый день! Открыла счет в Вашем банке. За два дня пользования уже измучилась работать - платежка с пустым полем отметки банка (звонила, писала в техподдержку - письма не доходят), банк-клиент висит, глючит - отправила дважды один платеж, так как банк ввел в заблуждение о не проведенном 1 платеже. Сегодня было нужно произвести платеж на 1,5 миллиона и еще ряд платежей, и тут выясняется что у меня лимит в день 1 млн. При открытии счета я просила клиент-банк на компьютере. Никто не объяснил мне что подключают мне какую-то урезанную и куцую версию клиент-банка. Звоню на горячую линию - никто не в состоянии что-то решить, тупо отправляют в отделение банка совершить платеж за 300 рублей и перейти на другой клиент-банк за дополнительную плату Это что за отношение к клиентам? Почему нельзя такие вопросы решать в индивидуальном порядке и по телефону? Раз такая ситуация произошла, то измените лимит до того момента, пока я не решу вопрос с клиент-банком. А еще проще - уйти в другой банк. Колл центр откровенно работает на отсечение клиентов и не решает вопросы, не передает тем, кто мог бы решить вопросы. Просто сегодня мне банк сорвал работу полностью, мне нужно было рассчитать людей, произвести платежи, а это как минимум 30 платежек и все за 300 рублей каждый? Зачем тогда я заплатила за месяц обслуживания? Неплохой день для банка!!! Срочно свяжитесь со мной и решите вопрос по лимиту. Так нельзя работать с клиентами! Если вы в них заинтересованы конечно. А если клиенты нужны только чтобы ставить их в неудобное положение и драть потом за это деньги - то тогда вы придумали суперспособ!

Не уважаемый МТС банк, расскажите мне, что за интересная услуга есть у вас "Кредитный помощник"? Из-за болезни просрочил платеж по потреб. кредиту, мой косяк, приходи смс- сообщение, сумма на 800 рублей больше, чем в ИБ и озвученная автоинформатором. Начинаю выяснять, оказывается подключена услуга "Кредитный помощник", в договоре нет ни слова о ней, как так? Кто ее подключил? Девочки по телефону даже сказать не могут внятно, в чем заключается эта услуга. Если это информирование, то не кажется ли что 800 рублей за СМС-сообщение многовато? МТС Банк, что это за услуга, как ее отключить и кто и на каком основании мне ее подключил?

Уже больше месяца не могу настроить (включить) входящие платежи через СБП. Не могу пополнить карту, соответственно ею пользоваться. Обратился в поддержку приложения МТС Деньги, те поизучали что-то сказали звоните оператору МТС - это их проблема. Поддержка МТС сказала ограничений на номере нет - звоните МТС Банк.  Поддержка МТС Банка сказала - ограничений нет, пишите в час МТС Деньги. Круг ада замкнулся. Некомпетентное обслуживание и бездействие решить проблему ваших сотрудников заставляет тратить нервы и время! Зачем нужен такой Банк, когда я не могу сделать обычную простую операцию - пополнить карту через СБП.

Компьютер перестал видеть Токены, заблокировал входы на страницу банка. Неделю пытались решить проблему сами, но ничего не получалось.Спасибо Владимиру за помощь, быстро определил проблему, подчистил наши ошибки, все работает. Благодарим за оперативность и ответственность! Приятно работать с квалифицированными сотрудниками банка.