29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

Здравствуйте!!!!  крайне не доволен , что взял там телефон!!! обслуживанием по телефону тоже, позвонила девушка сказала что за несколько дней просрочки 2600, вместо моих платежей в 1700, после чего позвонил в банк и другая девушка сказала, что нет ваш платеж 1700 на мой вопрос кто тогда звонит и пишет смс?? ответа не получил!!!! потом в другой месяц не доплатил 63рубля, после чего мне позвонили и сказали что да!!!! у вас оказывается подключена услуга смс уведомление и тд +900руб к 63 !!!! хотя когда брал кредит о ней мне ничего не рассказали, и на мой звонок в тот же банк сказали , что отключить нельзя и она прописана в договоре, да оказалось прописана но в ней не нуждаюсь!!! а сумма ее оплаты в договоре нет, сотрудник банка сказал да, в договоре ее нет, она у нас на сайте прописана))) Что за открытый обман ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!! ну если в договоре она не прописана тогда и платить за нее не надо????? пользуюсь онлайн банком и есть распечатка ежемесячных платежей и зачем мне ее втюхали,  причем условия просрочки в 0,1% каждый день , но и тогда +900 туда же !!!!!  ХОЧЮ ОТКЛЮЧИТЬ!!! вот и пишут маленький процент просрочки , но находят другие лазейки обмана!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день.Мне понадобилась справка о наличии задолженности по кредитной карте, так как прохожу процедуру банкротства. Нахожусь в гор. Ижевске, где нет отделения банка. Позвонил на горячую линии, мне сказали, что можно подать заявление через салон связи МТС. Оформил в салоне обращение № 2631368 от 16.12.2019г. На мое обращение поступил ответ, что справку можно получить только в отделении Банка в другом городе.В другой город ехать возможности нет. Прошу Банк все-таки отправить эту справку Почтой.Спасибо!

Первый раз столкнулся с подобной ситуацией. Как обычно во всех банках, к определённой дате сформировался минимальный платёж, если быть точным на 20 число этого месяца. 16 числа вношу средства, я спокоен, дней в запасе много, даже по банковским меркам в 3-5 дней.Сегодня 18 числа, решил всё же посмотреть прошёл ли платёж и с удивлением обнаруживаю что средства на счёте, операция прошла и физически и документально, а мин.платеж так и не погашен. Обращаюсь в колл-центр, где мне объясняют, что у меня прошли операции по покупкам позже внесения денежных средств и их не хватило на оплату платежа. Во всех банках всегда регистрируется сам факт внесения платежа, а не их совмещение с тратами, иначе что делать людям которые активно используют карты?? 10 дней ей не пользоваться, чтобы не нарваться на прошедшие в программе операции??)) В общем единственным выходом оператор подсказала повторное внесение средств, с учётом еще не прошедших операций, и хорошо что на текущий момент эти средства у меня есть, но что делать другим?? В общем, прежде чем начинать пользоваться картами МТС подумайте 100 раз.

Операторы не квалифицированные, бардак полный. Данные о клиентах полугодовой давности, решить вопрос нереально. Зависла з\п, добиться ничего не могу, друг к другу посылают и все. Если завтра вопрос не решат подам в суд на взыскание и марального и материального ущерба. Совет: уважаемые сотрудники банка учитесь, пожалуйста, чтобы качественно выполнять свою работу.

Заполнил заявку на карту с балансом 150000,отправил пришлоОДНО сообщение с одобрением,пошел в салон мтс оформил карту,сотрудник обьяснил ,что можно снимать деньги ,пополнять эти 150000,короче карта оказалось пустой,я просто тупо купил у них пустую карту за 300р ,мошенники и гады,будьте осторожны,банк воров

Захотел приобрести телефон у МТС в рассрочку. Стоимость телефона 39990. Как заявлено на сайте при оформлении рассрочки на год платеж составит 3340 рублей. Пришел в салон, оставил заявку. И вот какое щедрое предложение выдвинул МТС банк: 2800 рублей на 24 месяца. Итого стоимость телефона выходит более 67 000 рублей. Нехилая переплата в 27 тыс. Как оказалось оформляют кучу страховок (жизни, от потери работы и т.д.). В моем случае стоимость страховок за 2 года составило 20000 рублей. От этой затеи отказался и от покупки тоже.

29 окт 2019 я совершала покупки с помощью дебетовой карты из собственных средств в размере 352,93 руб. после оплаты покупок как в смс сообщениях, так и в приложении банка МТС после этих покупок оставалась сумма на остатке 164,77р. 01,11,2019 в мтс банк приходит от приставов арест моего счета на сумму 5475,08р. И банк списывает соответственно сумму 164,77 р в счет задолженности перед приставами, но и так же перечисляет приставам сумму 352,93р, которые я тратила раннее(29,10,2019), и по которым мне приходило подтверждение, что покупка оплачена. Так же арест наложили и на другие счета банков. мой долг таким образом перед приставами был погашен, т.к. в другом банке списали сумму 4957,38 р, но письмо от приставов еще в банки не поступило. что я погасила весь долг полностью (долг был погашен 16,12,2019). мтс банк требует , чтобы я оплатила им 352,93р и проценты за пользование кредитом в размере примерно 300 руб (точную сумму не помню). соответственно я не согласна с процентами. Так как считаю это вина банка , а не моя в образовавшейся задолженности. Я согласна оплатить сумму в 352,93 р, но если я оплачу сейчас, то мтс банк отправит эту сумму приставам. Один из сотрудников банка предложил подождать письмо от приставов о снятии ареста, и тогда внести эту сумму. Либо оплатить через кассу в мтс банке, но у меня нет возможности ехать за 100 км в этот банк. Меня замучили звонками с сотовых телефонов, представляясь сотрудниками банка, я сама звонила дважды в мтс банк на горячую линии, и они утверждают , что имеют право звонить мне столько раз пока я не погашу долг. просила соединить с начальником . тоже не соединяют. мтс Банк полностью разочаровал меня. сейчас как только разберусь с этой ситуацией. договор расторгну. прошу обратить внимание , что кредитом не пользовалась у них ни разу. это были мои личные вложенные средства . Это так банк дорожит своими клиентами. из за каких то 300 руб. Кстати мне сказали передают дело коллекторам(сотрудник представилась Ц-ва Татьяна Сергеевна отдел по задолженностям). Передавайте, я с коллекторами быстрее договорюсь, чем с таким банком.

В марте этого года взяла кредитку этого банка, для кредитной истории, ибо другие банки не одобряли. В итоге, в октябре решила закрыть, погасив всю задолженность. Была переплата 18 руб.Пошла в салон МТС, т.к. в моём городе нет отделения банка, на что девушка приняла заявление, не ответив, что делать с переплатой на карте. В итоге, мне не могли закрыть счёт 45 дней из-за этих 18 рублей! Звонила в банк, выявила ситуацию, что НЕ могут закрыть счёт. Пошла снова в салон, где сотрудник не знала, как поставить галочку о деньгах в пользу этого банка. Наконец, счёт закрыли. Просила справку о погашении задолженности, и уже больше месяца мне не могут её выслать! то понос, то золотуха. Сотрудники некомпетентны, плевать на то, что справка действитльно нужна. На элементарные вопросы не могут ответить.

Захотел приобрести телефон у МТС в рассрочку. Стоимость телефона 39990. Как заявлено на сайте при оформлении рассрочки на год платеж составит 3340 рублей. Пришел в салон, оставил заявку. И вот какое щедрое предложение выдвинул МТС банк: 2800 рублей на 24 месяца. Итого стоимость телефона выходит более 67 000 рублей. Нехилая переплата в 27 тыс. Как оказалось оформляют кучу страховок (жизни, от потери работы и т.д.). В моем случае стоимость страховок за 2 года составило 20000 рублей. От этой затеи отказался.

С данным банком знакома давно, лет 5 назад была зарплатная карта, кредит, особых замечаний не возникало. Если это был кредит, без переплаты, таким он и оставался! Но сейчас, это не банк, это днище какое-то!Сумма кредита за смартфон, волшебным образом выросла на 3т.р, более того, вносила ежемесячные платежи большими суммами, чем по графику, сумма долга и размер платежей не уменьшились. Дебетовую карту без моего согласия, без каких-либо уведомлений, превращают в кредитную. Не законная, но очень привлекательная схема для обогащения, да МТС банк?Сотрудники контактного центра, один безграмотнее другого... но самое «смешное», вместо решения вашего вопроса, как это происходит в нормальных банках, вас отправляют  в магазин МТС...

С данным банком знакома давно, лет 5 назад была зарплатная карта, кредит, особых замечаний не возникало. Если это был кредит, без переплаты, таким он и оставался! Но сейчас, это не банк, это днище какое-то!Сумма кредита за смартфон, волшебным образом выросла на 3т.р, более того, вносила ежемесячные платежи большими суммами, чем по графику, сумма долга и размер платежей не уменьшились. Дебетовую карту без моего согласия, без каких-либо уведомлений, превращают в кредитную. Не законная, но очень привлекательная схема для обогащения, да МТС банк?Сотрудники контактного центра, один безграмотнее другого... но самое «смешное», вместо решения вашего вопроса, как это происходит в нормальных банках, вас отправляют  в магазин МТС...

Очень вежливые сотрудники,  в отделении по прибытию очень быстро пригласил сотрудник, в решении моих вопросов очень чётко и ясно обьяснили все что надо знать, было очень комфортно . В особенность Очень благодарен сотруднице Татьяна М-ва, за помощь и когсультацию, очень вежливая и внимательная....

Несколько месяцев пользуюсь банковским продуктом Кредитная карта МТС Кэшбэк от МТС Банка. Преимущества данного продукта в кэшбэке 5% в продуктовых супермаркетах, кинотеатрах и АЗС.  Получал карту в офисе МТС в г. Кирово-Чепецк, Кировской области. Сотрудник был ужасно проинформирован о данном продукте, выдача карты заняла примерно полтора часа.В первый месяц пользования списали деньги за страховку, хотя в бланке заявки на выпуск карты указал отказ от страховки, дополнительно устно сказал это сотруднику банка.Составлял обращение в банк через колл-центр, спустя неделю страховку отменили, деньги вернули на счет.Плтежная система карты MasterCard. Кэшбек действительно начисляют, но следует обратить внимание, что тратить кэшбэк можно только на сотовую связь компании МТС и покупки в салонах МТС, т.е. кэшбэк не свободными денежными средствами.Отдельно следует заметить, что у МТС Банка крайне запутанное и неудобное банковское приложение, счет кредитной карты делится на два пункта сама карта и кредит. Пользоваться выписками крайне неудобно, сделано как будто специально пытаются запутать.Совершенно случайно 12 декабря 2019г. заметил нечто странное в банковской СМС от МТС-Банка. https://cs12.pikabu.ru/post_img/big/2019/12/17/6/1576573070122427849.jpg Из 54329,01 вычитаем 637,99 получаем 53691,02. А у МТС-Банка получилось 53391,02, т. е. на 300 рублей меньше. При этом в выписке по счету это изменение никак не зафиксировано, просто баланс уменьшился на 300 рублей.13 декабря 2019 года примерно в 12:45 следует обращение в техподдержку по телефону 8-800-250-05-20 (кстати связаться со специалистом можно только после прослушивания информации по второму кругу). Примерно 20 минут у меня занимает дозвонится до поддержки МТС (переключали между специалистами, каждому заново объяснял ситуацию). Итогом созданная заявка в техническую поддержку "о расхождении баланса" №2791041.В течении 4 суток со мной никто не связывался, поэтому 17 декабря я начал снова пытаться связаться с МТС Банком. "Аппарат абонента выключен или находится вне зоны", - таков был ответ при звонке на официальный номер технической поддержки банка 8-800-250-05-20. Пробую получить информацию в чате на сайте. Скриншоты чата прикрепляю. https://cs9.pikabu.ru/post_img/2019/12/17/6/1576574322111471524.webp Краткое резюме: 1) на телефонной линии большая нагрузка, такой ответ по телефону это норма, приносит извинения; 2) признают, что уменьшение баланса на 300 рублей ошибочно, обещают исправить до конца недели; 3) комментариев по поводу причин не дают, "возможно, техническая ошибка".Параллельно чату удалось дозвониться по телефону, который мне сказал "ситуация будет решена автоматически после корректировки баланса, причина не указана". После того как я просил прокомментировать ситуацию, сотрудник отключился. Разговор был 17.12.2019 в 11:04.На данный момент (18.12.2019) банком не представлены никакие объяснения по одностороннему изменению баланса с их стороны, причины и обстоятельства также умалчиваются. Корректировку баланса не сделали.

09 декабря внезапно мне пришло "поздравление", что якобы я зарегистрировалась в МТС Cashback. В тоже время пришла СМС от МТС банка, где ЭДГАРА ЮРЬЕВИЧА благодарят за обращение в МТС-банк и для завершения процесса оформления кредита, прислали персональный код. Первый вопрос  - каким образом без подтверждения кода человеку оформили кредитную карту, не удостоверившись в правильности предоставленного номера телефона?Я тут же позвонила на горячую линию с просьбой убрать мой номер телефона из базы МТС банка, т.к. я туда не обращалась НИКОГДА, мое обращение зарегистрировано под № 2624663 от 09.12.2019.С тех пор я регулярно получаю СМСки о том что покупает этот человек, в каких магазинах, какой кешбек ему начислили.  Московская область, г.Куровское - это если сотрудники не в курсе где этот человек находится. Общалась в мессенджере с сотрудником МТС банка. там кормят завтраками и говорят, что "работают над решением этой проблемы". Предоставила договор с МТС мобильным оператором №177320529822 от 28.09.2004 года, что телефон принадлежит МНЕ, а не Эдгару Юрьевичу. Сегодня 10й день. СМСки продолжают поступать.Да! Номер договора МТС банка с Эдаром Юрьевичем 868265/011/19. ВСЯ информация приходим мне на телефон! Все коды подтверждения, которые якобы никому нельзя говорить, все денежные поступления и в каких местах они сделаны. Как долго еще сотрудники МТС банка будут сличать мои данные и данные в договоре с неким Эдгаром Юрьевичем? РЕШИТЕ УЖЕ НАКОНЕЦ МОЙ ВОПРОС! УБЕРИТЕ МОЙ НОМЕР ИЗ ВАШЕЙ БАЗЫ!

09 декабря внезапно мне пришло "поздравление", что якобы я зарегистрировалась в МТС Cashback. В тоже время пришла СМС от МТС банка, где ЭДГАРА ЮРЬЕВИЧА благодарят за обращение в МТС-банк и для завершения процесса оформления кредита, прислали персональный код. Первый вопрос  - каким образом без подтверждения кода человеку оформили кредитную карту, не удостоверившись в правильности предоставленного номера телефона?Я тут же позвонила на горячую линию с просьбой убрать мой номер телефона из базы МТС банка, т.к. я туда не обращалась НИКОГДА, мое обращение зарегистрировано под № 2624663 от 09.12.2019.С тех пор я регулярно получаю СМСки о том что покупает этот человек, в каких магазинах, какой кешбек ему начислили.  Московская область, г.Куровское - это если сотрудники не в курсе где этот человек находится. Общалась в мессенджере с сотрудником МТС банка. там кормят завтраками и говорят, что "работают над решением этой проблемы". Предоставила договор с МТС мобильным оператором №177320529822 от 28.09.2004 года, что телефон принадлежит МНЕ, а не Эдгару Юрьевичу. Сегодня 10й день. СМСки продолжают поступать.Да! Номер договора МТС банка с Эдаром Юрьевичем 868265/011/19. ВСЯ информация приходим мне на телефон! Все коды подтверждения, которые якобы никому нельзя говорить, все денежные поступления и в каких местах они сделаны. Как долго еще сотрудники МТС банка будут сличать мои данные и данные в договоре с неким Эдгаром Юрьевичем? РЕШИТЕ УЖЕ НАКОНЕЦ МОЙ ВОПРОС! УБЕРИТЕ МОЙ НОМЕР ИЗ ВАШЕЙ БАЗЫ!

купил телефон в кредит и ошибся. положил сумму очередного платежа по кредиту на лицевой счет заранее, они списали эти деньги как частичное досрочное погашение (без моего заявления, без уведомления). наступила дата платежа - называют меня должником, на обращения с требованием устранить неправомерное списание денег не отвечают (им требуется время). так и звонят дебилы (недееспособные лица с нарушениями умственных способностей) каждый день. сложная болезнь. за три месяца уже третье грубейшее нарушение моих прав и несоблюдение договора. в роспотребнадзор написал заявление, постараюсь добиться административного взыскания. господа, забудьте эти три буквы, никогда не подходите к ним близко. в череде бездумных операторов, оскорбляющих клиентов встречаются вполне адекватные люди (не более 10%), которые слышат и понимают неправомерность банка, но не знают как исправить списание "досрочного погашения".

18.12 мне поступил звонок с номера 88002500520. Я, подняв трубку, начал слушать музыку около 30-40 секунд в ожидании ответа оператора. Сотрудники МТС банка Вас совсем не интересует, может ли человек с Вами разговаривать? Хочет ли с Вами разговаривать? Почему с Вашей стороны считается нормой совершать звонки, и при этом ставить человека в очереди на соединение с оператором? Это можно считать верхом не уважения к своим клиентам.После соединения с оператором, девушка меня поздравила с одобренным кредитом и предложила составить заявку на него, чтобы узнать про него подробности. Отсюда возникает вопрос. А что будет если после заявки кредит не одобрят? Вы просто принесете свои извинения? А чего стоять будут Ваши извинения если Вы просто так ими разбрасываетесь? Зачем по телефону обманывать что вы уже что-то одобрили, если я Вас об этом не просил? И тем более если от меня Вам нужна заявка.Если Вы действительно хотите продать мне кредит, то сделайте это как то по человечески, а не просто считая своих клиентов серой массой.

9 декабря 2019г мною в отделении банка по улице Маркса 15 г Омск был произведена оплата с помощью сотрудника банка Дарьи.  С течении обстоятельств банкомат завис и приняв от меня купюру в размере 1тр выключился . Деньги на счёт так и не поступили . Отставшую сумму мне разрешили внести через кассу ( до этого кассой пользоваться запрещено, все платежи проходят только через банкомат) . В этот же день я составила обращение в банке , о возврате средств на счёт и отмене всех штрафных санкций, пений , неустоек. Обращение зарегистрировано , спустя пять дней не какой обратной связи от банка не поступило , но предупреждение о задолженности не по моей вине , а вине неисправного оборудования и халатного общения сотрудников, стали поступать . Прошу принять в рассмотрении и внимания претензию и обращение от моего лица и решить вопрос , отменив все начисленные пения , неустойки и штрафы. Звонки от кредитного отдела по просрочки платежа не по моей вине начинаю поступать с хамским обращением сотрудников.

В торговом центре горки парк есть салон связи МТС. Там в 2018 году в конце февраля , мною был куплен телефон в рассрочку. За 85т руб. плюс мне навязали услуг ,страховок и вип пакеты . Общая стоимость составила 144 тысячи!!! Сотрудники сказали ,что нужно согласиться на страховку иначе мне не одобрят рассрочку, и в течении 14 дней приехать по адресу бутлерова в банк МТС и отказаться от страховки.Я приехала с супругом,написала заявление . Сотрудница отключила страховку и меня отключили ее ,но сумму не вернули!!! Я уже два года оплачиваю эту сумму ! Ни в коем случае не обращайтесь в этот банк! Переплата практически в два раза! Никому не советую этот банк, обходите  стороной.!!! Так лгать своим клиентам !

Около 19 часов 16.12.2019 пытался открыть текущий счет и интернет-банк для последующего открытия вклада и перечисления денег безналичным способом. Необходимость открытия интернет-банка была неоднократно озвучена сотруднику банка - К-ву Игорю. После заполнения необходимых бумаг было сказано, что логин и пароль от интернет-банка придут на телефон в виде смс в течение 15 минут. В случае каких-либо проблем Игорь обязался позвонить. К сожалению, ни смс, ни звонка от данного сотрудника я так и не дождался вплоть до вечера 17.12.2019. Звонок на горячую линию показал, что заявление на открытие интернет-банка вообще отсутствует, а кроме того, в системе не указан даже мой телефон. В результате техническая служба будет рассматривать возможность подключения интернет-банка в течение 3-5 рабочих дней.В первый раз сталкиваюсь с подобной некомпетентностью сотрудника. Надеюсь, руководство примет необходимые меры, так как желания нести свои деньги в банк с такими сотрудниками сильно поубавилось.