29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Плачу кредит с переплатой уже год, закидываю по 2500 вместо 2354 из-за постоянно начисляемой комиссии за обслуживание, о которой не предупреждали ранее, не суть уже, фиг с ней. В январе пришло смс об оплате кредита до 13-го числа.13-го числа банк попытался списать деньги утром, я вечером деньги положил на счет, так как ранее так уже делал и проблем не было (клал деньги в последний день на карту) и потом все списывали, но не в этот раз.Прошло 3 дня! Деньги банк с карты не списал и более того, обвинил меня в просрочке по оплате, мол они не появились на расчетном счете! Как так получается? Я жутко недовлен.Мало того, что в смс написано было положить 2354 к оплате, сейчас я должен 2400 и приложение ваше, которое должным образом до сих пор не работает, только сейчас позволяет завести еще один доступ для операций со счетами, ранее же из-за ошибок с этим приложением мой единственный доступ в него был блокирован, а чтобы его разблокировать нужно был через полгорода нестить куда-то. Банк ужасный, я хочу уже как можно скорее распрощаться с этим кредитом, из-за постоянных переплат за него и ужасного обслуживания клиентов. В ***** пытаются списать долг до 12-ти ночи, пока не кончатся сутки последнего дня оплаты со всех счетов по нескольку раз и никаких проблем не возникаетP.S. Звонил сотрудник и еще раз мне предъявил о несвоевременной оплате, на что я высказал свое недовольство процессом списания банком средств по оплате с карты, что происходило ранее, на что она мне недовольным голосом сказала, звоните в тех поддержку и разбирайтесь сами с этим вопросом, не банк, сброд какой-то, в котором тебе ничего не ответят.

Хотели купить телефон в рассрочку. На сайте заполнили анкету, получили подтверждение по смс. Когда приехали в салон МТС за телефоном в момент покупки прислали отказ.  А путь был неблизкий. Так что лучше покупать без кредита и обязательно в другом магазине. Раз уж нужно отзыв подлиннее, напишу ещё, что у других продавцов к телефону идёт больше подарков

Отзыв написан человеком, который никогда не являлся клиентом вашего банка и теперь уже точно никогда и ни при каких обстоятельствах им не будет.У моего супруга в ноябре 2019 г. возникли просрочки в МТС Банке. Из отдела взыскания банка звонки поступают ко мне на личный телефон. Звонки сопровождаются угрозами и нецензурной бранью. Звонки поступали с номер +79623995328.Также звонки поступали от коллекторов по долгу МТС Банку с номера +73512009180. Угрожают придти домой с последствиями. Звонки никак не способствуют тому, чтобы я рассчитывалась с банком за своего мужа. Кредит брался им и денежными средствами он воспользовался по своему усмотрению. Мне совершенно не понятно, на каком основании сотрудники банка звонят мне, ведь я не имею никакого отношения к долгам своего мужа, поручителем по кредиту я не являюсь, денежными средствами банка не пользовалась.Я являюсь для вашего банка третьим лицом, моим мужем в банк предоставлялся только мой сотовый телефон для контактов.  Мужем в Банк было направлено заявление об отзыве персональных данных третьих лиц, которые давались Банку для проверки информации о нем. Однако Банком данное требование проигнорировано.В настоящее время муж написал жалобу на действия банка в прокуратуру, ЦБРФ и УФССП по Челябинской области. Если звонки из банка на мое рабочее место не прекратятся, я сделаю все возможное, чтобы придать огласку этой ситуации. Прошу разобраться в данной ситуации и заставить сотрудников отдлела взыскания прекратить звонки третьим лицам.

Взяла телефон в "рассрочку"  в салоне мтс,  очень спешили, т. К.  Дело шло к закрытию магазина. С условия договора не ознакомили, сама понимаю, что зря не вчиталась в договор! не заметила пункт о кредитном информировании. В моем селе банка мтс нет, плачу через сторонние банки. В силу жизненных обстоятельств, и не удобной датой платежа, допускаю просрочки, не значительные, от уплаты процентов по просрочке не отказываюсь,но не понимаю, что за такая услуга- КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ, которое стоит 800 РУБЛЕЙ, если опоздал даже на один день! Это при том что сам платёж 1550., накрутка больше 50% от платежа! В договоре кроме пункта о согласии на кредитное информирование, ничего не сказано, ни о сроках ни об условии оплаты. По телефону сказали что услуга оплачивается один раз за весь срок кредита, 2й раз сказали не больше 3храз,а по факту получается, сколько хотят, столько и накручивают. При отказе от оплаты услуги, говорят, что следующий платёж,пойдет в счет погашения этого информирования, а лишь остаток на кредит! Разве это правомерно? Писала заявку об отказе от услуги на сайт мтс, мне отказали! Ещё очень надоедают звонками коллекторы и грубо по- хамски разговаривают.  Ни в одном банке такого обмана не встречала. Внимательно читайте договоры, что бы не попасться на удочку, и требуйте разъяснений! Не советую мтс банк!

13.01.2020 я открыла вклад в Крылатском филиале "МТС-Банка". Мне понравился уровень обслуживания И-ва А.О.,  он был доброжелателен, предупредителен, внимателен, четко отвечал на вопросы. Деньги на вклад я вносила во 2-ой половине дня, после  инкассации банка.  При внесении денег на счет столкнулась с неприятной ситуацией. После подсчета денег кассир Г-а О.Ю. объявила, что у меня вместо одной купюры в 5 тысяч руб.  обнаружена купюра 100 руб. Пришлось добавить еще 5 тысяч руб. Постепенно я вышла из шокового состояния и  обдумала ситуацию, которая не была мне понятна до конца.Деньги для открытия вклада я пересчитывала дома несколько раз. Банкноты  5000 и 100 руб. отличаются друг от друга, чтобы я могла перепутать их. Деньги для вклада, перетянутые  резинкой, лежали в отдельном конверте.Замеченные мною особенности подсчета денег кассиром:- поверхность стола с деньгами была не видна через стекло,- деньги помещались в устройство для подсчета порционно, - число, соответствующее 100 руб., появилось на экране почти в самом конце подсчета.  Возможно прояснить ситуацию могла бы камера наблюдения в помещении кассы.

В интернете заинтересовала карта МТС Кэшбэк позиционируется в рекламме как "бесплатная". МТС обещает привести ее по указанному адресу...1. Оформляю заявку на сайте, данные подтверждаю через сайт Госуслуги. и пишу адрес для доставки2. Приходит СМС с одобрением. только мужественный МТС тут-же переобувается. и просит приехать в офис и забрать карту, пишет что доставка у них не работает. - ПЕРВОЕ НЕСООТВЕТСТВИЕ РЕКЛАММЫ3. 15.01.2020 Прихожу в Офис МТС Ворошилова 28г. Хабаровск. Спрашиваю у сотрудников могу ли я забрать карту, Сотрудник подтверждает что могу. начинает оформление карты в 19.25 по местному времени, запрашивает код заявки, паспорт, выносит карту, фотает с картой. казалось 5 минут и готово....4. Меня уведомляют что оформление "бесплатной" карты стоит 299рублей, ВТОРОЕ НЕСООТВЕТСТВИЕ РЕКЛАММЫ5. После начинается дичь, Сотрудник сообщает что требуется заново заполнить все данные анкеты, и делает это в ручную на бумаге. (я имел кредитки ряда других банков, Нигде такой дичи не видел, на дворе 21век-не19.) Везде анкеты заполнялись электронно) я два раза ипотеку брал, у меня меньше времени уходило...6. После оформления анкет, и отправки в Москву (надо признать что сотрудник держался хорошо и с юмором) прошло не менее получасв, рабочее время сотрудников кончилось, я пробыл в офисе почти час. ответ так и не пришел... Сотрудник сказал что больше не может ждать, Вернул мне документы, я покинул офис.7. Звонок на горячую линию, со второй попытки смог объяснить сотруднику о проблеме, перевод на другого сотрудника с временем ожидания 10 минут, дождался.... Ответ Сотрудника меня поразил, у них зафиксирован отказ клиента от карты в 13.29МСК (то-есть в 20.29 по местному, когда офис уже закрылся). Я пытался сообщить что я не отказывался от карты, приехал из пригорода чтобы ее забрать, сотрудник вроде услышал мои слова, но далее связь прервалась, третий раз перезванивать и ждать очереди не стал...8. Зря потратил кучу времени сил и бензина....

Волею судьбы стала клиентом этого банка. Взяла потреб на небольшую сумму. Перед оформлением сотруднику магазина ясно проговорила, что допы мне не нужны, смс тоже. В итоге сказал, что одобрили только МТС и Тинькоф. выбрала МТС, при подписании выяснилось, что включены смс-извещения. Ну не буду же я ехать в другой магазин и снова терять время, подписала договор, товар забрала. Потом обратилась на горячую линию, попросила вернуть деньги за навязанные услуги и провести беседу с сотрудником-оформителем. Деньги вернули на мой кредитный счет. Здорово. Сегодня подумала, что неплохо бы частично загасить этот кредит. Но, как оказалось, чтоб оплатить удаленно, не посещая офис МТС-банка (в прошлое обращение пришлось ждать очередь, работал 1 сотрудник), нужно (тадааам!!!) идти в офис и получать карту. Во-первых, мне эта карта вообще ни к чему, у меня их, как у дурака фантиков. Во-вторых, в 21 веке, когда космические просторы бороздятся невиданными ранее технологичными ракетами, я бы не хотела тратить свое время на то, чтоб сидеть в отделении банка к одному-единственному-ценному-сотруднику. Я найду, как это время более приятно провести. В-третьих, есть ряд замечательных банков, которые не навязывают карты при оплатах потреб кредитов и в их личном кабинете можно спокойно оплатить с карты другого банка. С моментальным зачислением на кредитный счет. Почему в МТС-банке мне снова навязывают какие-то сторонние продукты?В общем, суть моего обращения такая: я хочу частично досрочно погасить этот кредит, но не хочу идти в офис/получать карту/платить в приложении других банков, в которых у меня карты и с которых я буду делать списание на кредитный счет в МТС-банке. Вопрос к знатокам - а как это сделать?

В июле 2019 года мною был взят кредит на покупку телефона в МТС. Как и положено при одобрении, позвонил сотрудник банка с предложением дополнительных страховок и опций. По каждому пункту я дала отказ за исключением Смс-Банк-Инфо. Сотрудник уведомил, что все дополнительные услуги отключены. 9 декабря я оплатила ежемесячный платеж, вместо положенного 3 декабря. Готова была оплатить пеню в размере 0.1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки (что указано в основной части договора). В следующем месяце мне приходит сообщение, что я должна больше, чем обычно. В мобильном приложении никакой информации нет. Только на горячей линии меня уведомили, что подключена услуга Кредитный помощник стоимостью 800р.В договоре указывается как Кредитное информирование как дополнительная опция.Получается, что сотрудник банка заведомо умолчал подключенную опцию при оформлении кредита, при том, что в основном договоре прописаны условия просрочки платежа. А самое интересное, что в личном кабинете эта услуга никак не отображается. Т.е. это намеренное умалчивание и введение в заблуждение клиента, что является прямым нарушением Закона о защите прав потребителей.Воспользуюсь ещё раз услугами этого банка? Естественно нет.

Ситуация несколько нестандартная. Завтра у моей мамы заканчивается вклад, она хотела бы приехать и открыть новый вклад (не снимая денег).  Мама сильно пожилая (88 лет) и стоять несколько часов в очереди она не сможет. Поэтому я сегодня заранее позвонил в контакт центр (первичный оператор - ничего не понял, перевел куда-то дальше, время ожидания ~10 мин). Объяснил ситуацию следующему оператору, ответ "ничем не можем помочь". Я попросил возможности связаться с отделением - "нет такой возможности для клиента", я попросил оставить мой мобильный номер сотруднику отделения, чтобы или обсудить возможность прихода к определенному времени, или хотя бы проконсультироваться, в какое время обычно меньше клиентов. Получил отказ. Без какого-либо разумного пояснения. "Мы не знаем когда и сколько будет клиентов, обслуживание в порядке живой очереди". Я все понимаю, но такое отношение просто непорядочно по отношению к клиентам, перезвонить кто-то из сотрудников может? Могли сказать - "не приезжайте пока, слишком много клиентов сейчас точно" ; или "обычно в ХХХ клиентов не очень много". Это все, что мне нужно было. Но нет, меня послали - "ничего нельзя сделать, никто не перезвонит и вы никак не сможете связаться с отделением". Это нормально вообще?????

11 января 2020 года было обращение в кол-центр МТС-Банка по номеру 8(800)250-05-20 по вопросу связанным с отключением смс-информирования и возвратом денежных средств за данную услугу, по кредитному договору. Специалист сообщил, о том, что отключение услуги возможно только при личном посещении офиса банка. В этот же день, при обращение в офис банка по адресу г.Владивосток, ул. проспект 100-летия Владивостока, 57д мне было отказано в предоставлении услуги, в связи с тем, что смс-информирование включено в сумму кредита. Прошу пояснить, могу ли я отказаться от данной услуги с возвратом денежных средств, или нет!?

Здравствуйте! Вначале скажу, что до 2014 года у меня была восьмилетняя идеальная кредитная история с успешным закрытием многочисленных кредитов в нескольких банках. В сентябре 2014 года компанию, где я работала, лишили аккредитации, и нам перестали платить. Я честно выходила на контакт с банками, писала омбудсмену - но по итогу пришлось банкротиться.Прошло 2 года с момента обьявления меня банкротом. Только один МТС-банк не прислал в БКИ правильную информацию! По его данным, после банкротства, прошедшего 2 года назад, на мне все ещё незакрытые потреб и кредитка МТС, притом, внимание, один договор открыт в 1900 году и финальный платеж состоится в 2026, а финальный платеж другого договора будет в 2090 году (эти прекрасные цифры взяты из кредитных отчётов нескольких бюро).Чего я ожидаю: понимания ситуации, что мне в то время не помог ни омбудсмен, ни банки не предоставили обещанных кредитных каникул или рефинансирования. (Глядя в мою кредитную историю, можно четко отследить, что с 2005 года до осени 2014 платежи аккуратно вносились в срок, и если бы у меня была задача наворовать средств в банках, я бы сделала это намного раньше).  Я бы хотела, чтобы в кредитной истории отражались правильные факты: закрытые кредиты по статье о банкротстве.

Здравствуйте! Вначале скажу, что до 2014 года у меня была восьмилетняя идеальная кредитная история с успешным закрытием многочисленных кредитов в нескольких банках. В сентябре 2014 года компанию, где я работала, лишили аккредитации, и нам перестали платить. Я честно выходила на контакт с банками, писала омбудсмену - но по итогу пришлось банкротиться.Прошло 2 года с момента обьявления меня банкротом. Только один МТС-банк не прислал в БКИ правильную информацию! По его данным, после банкротства, прошедшего 2 года назад, на мне все ещё незакрытые потреб и кредитка МТС, притом, внимание, один договор открыт в 1900 году и финальный платеж состоится в 2026, а финальный платеж другого договора будет в 2090 году (эти прекрасные цифры взяты из кредитных отчётов нескольких бюро).Чего я ожидаю: понимания ситуации, что мне в то время не помог ни омбудсмен, ни банки не предоставили обещанных кредитных каникул или рефинансирования. (Глядя в мою кредитную историю, можно четко отследить, что с 2005 года до осени 2014 платежи аккуратно вносились в срок, и если бы у меня была задача наворовать средств в банках, я бы сделала это намного раньше).  Я бы хотела, чтобы в кредитной истории отражались правильные факты: закрытые кредиты по статье о банкротстве.

Внесла на кридитную карту через терминал 3 платежа по 15 тысяч каждый,поступил только один платеж.Безобразие мне срочно нужны эти деньги на счету карты!Очень жалею,что внесла деньги через терминал,надо было через оператора в салоне связи,мне нужно крупной суммой расплатится с одной организацией с моей карты,а на счету нет денег,где мне их взять,нарисовать что ли?

В четвёртый раз происходит проблема с оплатой ежемесячного платежа . Не успел пополнить мобильный счёт 10 - го числа . Увидел сообщение от МТС - банка, о том, что платёж по договору не может быть списан и ниже ссылка по которой можно произвести платёж . Зная проблемы с оплатой в отделении банка и офисе мтс (в прошлом месяце оплачивал там - потратил 40 минут без очереди на это, так как ни кто не знал как это делается ) решил оплатить по ссылке  . Через 3 дня проступили  смс и звонок, о том, что средств нет на счету и завтра будет списано 800 рублей за услугу мобильный помощник , так как оплаты нет . Я сказал, что я оплатил все по ссылке от MTS-банка, на что мне ответили, что понятия не имеют куда я оплачивал и кому. После того как у нас состоялся разговор на повышенных тонах мне объяснили, что я оплатил счёт мобильного телефона, а не кредитный счёт по договору. И теперь мне нужно внести ещё один платёж в отделении банка (не плохо - два платежа за один месяц либо плати штраф). Либо ждать обратной связи 10 дней(а это уже пени). МТС банк вводит в заблуждение своими смс с ссылками для оплаты по договору. Платеж списать не могут ссылаясь на договор , хотя у тещи такой же договор заключённый в этот же день и платежи там списываются вплоть до 13-го числа. Я готов оплатить пени за 1 день просрочки, но вносить платежи в двойном размере не правильно. Считаю сервис МТС Банка крайне не клиентоориентированным и в моем случае вымогательским( в тебя есть возможность платить, ты платишь по требованию банка с запасом, но деньги не поступают). И ещё, кредитную историю банк в прошлом мне уже портил не корректно отправляя данные в БКИ(вопрос был решён, но не мог оформить ипотеку 4 месяца ), зарекался и не хотел брать там кредиты, но очень подкупило интервью разработчика программы «IPhone по подписке», подумал-  круто ! И очень современно . Нет , все как всегда . В прошлый раз отзыв  от сюда удалили . Фото сообщений приложить не смог, так как с мобильно телефона это сделать нельзя . Чуть позже добавлю с компьютера . 

Взяла кредит на телефон в салоне мтс, начала подписывать договор, спросила сотрудников о нюансах на которые нужно обратить особое внимание, девушка сказала что если вы платите позже даты платежа, то вам начисляется комиссия за каждый день! Получилось так что не было возможности оплатить в дату платежа, а через онлайн сбербанк не смогла, и сработал кредитный помощник о котором я вообще не знала и то что за эту услугу снимают 800р начала звонить на номера банка мтс где мне долго сперва не могли объяснить что это за сумма, перенаправление постоянные потом все таки поняли в чем причина, пошли разные у сотрудников версии, то можно было эту функцию изначально отключить,то другая нет нельзя это только в определенных случаях и т.д. в итоге пошла к сотрудникам в салон мтс там мне сказали что они вообще не в курсе этой доп. услуги и только сейчас увидели ее, потом все таки с 10й попытки получилось отключить эту функцию через операторов по телефону и написали заявление об отмене суммы и не согласия этой услуги, ответа так и не получила, а только получаю постоянные звонки о задолжности и принуждения оплатить или мое дело передадут в бюро где мне испортят кредитную историю,потом СМС пришла,что ко мне прийдут даже домой! Вот мне интересно почему людям которым стояло раз оплатить не во время так задушат, когда уберут эту сумму у меня ?! Я сейчас в этом месяце оплачу всю сумму по кредиту а эту сумму уберите пожалуйста

Перевод денег на накопительный счет занимает более суток.13.01.2020 я совершил перевод денег с карты МТС кешбек на накопительный счёт. Деньги списались со счета карты МТС кешбек, но на накопительный счёт до сих пор на момент написания данного сообщения не поступили. Время, дни которые производится перевод будут ли зачтены в расчет процентов.Интересно, а обратный перевод, с накопительного счета на  карту МТС кешбек будет такой же оперативный.Ускорьтесь, пожалуйста.

Позвонил оператор сегодня. Во первых не приставилась, во вторых разговаривала со мной на ты и на повышенном тоне. Пожалуйста по лучше смотрите кого принимаете на работу.

После неудачной попытки положить денежные средства на телефон банкомат решил их сьесть и отправить - кому? - я бы не догадалась - мтс банку! да да - ведь именно с этой целью я шла к терминалу в парк хаусе, Самара. Нагло сожрав мои деньги и выплюнув мне непонятную бумажку, телефон так и не был пополнен. с момента обращения прошла уже неделя, а треп нервов и пополнение балланса телефона на прежнем месте.  сотрудники все такие вежливые, вот только деньги никто так и не зачислил и обращение зарегистрировали - о чудо - только вчера.

В ноябре 2019 был оформлен потребительский кредит,первый платёж в декабре 2019 года. 23.12 я делаю перевод с другого банка на счёт мтс 14800( на 2 платежа-декабрь и январь) сумма списывается в полном объёме и написано частично досрочное погашение!!!!!я данное поручение не оформляла,не подписывала!!!я внесла на свой счёт сумму на 2 месяца!!!! На каком основании банк сам за меня списывает и решает как и что списать?Я просто  в шоке!то есть я внесла деньги заблаговременно за месяц вперёд а в итоге сейчас буду должником!! так же составлено обращение  2654253 прошу банк произвести обратно перерасчёт по графику как и было и произвести возврат денежных средств!!!

Добрый день!Никогда не думала,что окажусь в подобной ситуации.19.07.2019 мне одобрили рассрочку на путёвку на 6 месяцев в МТС банке.14.08.2019 я пришла в салон связи МТС, по адресу г.Казань ул.Ломжинская 17а, для оплаты первого платежа.Девушка специалист К-ва Олеся Алексеевна порекомендовала завести карту для погашения кредита без комиссии со словами,что очень удобно,приходить мне не надо ,закидываете на карту и списание будет в срок оплаты.Я согласилась.Деньги ложила на карту за 2 дня до даты списания,но списание проходило либо на следующий день после срока,либо через день.Смс уведомления либо звонки о просроченном платёже мне от банка не поступали. Узнала о испорченной кредитной истории ,т.е. о просроченных четырёх платежах только спустя 4 месяца, когда обратилась в другие банки за получением ипотеки.Сразу же пошла в банк на ул.Бутлерова 35,чтобы разобрались с ситуацией,там девушка посоветовала подождать до конца новогодних праздников.Обратилась в то отделение,где получила карту.Там парень попросил написать претензию,которую не отправил.Лишь по телефону в головной офис я смогла попросить,чтоб моё обращение рассмотрели в срочном порядке.И то пока висит на рассмотрении.На данный момент ситуация такая-моя квартира продана,съезжать надо через неделю,но в дом ,который выбрала,заехать не могу,так как моя чистая кредитная история опорочена и ипотеку не дают,продавец торопится,так как срок действия задатка истекает.Что делать не знаю,все слезы выплакала.Буду обращаться в суд,за восстановлением справедливости и морального ущерба.