32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте. 30.12.19 взял телефон в кредит в вашем банке.  Дополнительно сотрудником, для удобства орлаты было предложено оформить карту mts cashback.  Со слов сотрудника банка никаких скрытых платежей на ней нет только за смс информирование.  Сегодня пришло сообщение о списании Oplata v adres SOAO 'VSK' *4257 05.10.2020 15:21 425.71 RUR; Podrobneе: mtsbank.ru/s-kk. Никаких страховок не подключал. При том обнаружил что такие списания уже были не раз на рандомные суммы!

Добрый день! Мне для работы срочно нужна выписка по кредитной карте мтс-банка, нужен оригинал выписки с исходящим номером , подписью лица, выдавшего выписку и печатью. В нашем городе нет офиса мтс-банка, в офисах МТС данные выписки не выдают. Оригинал выписки нужен для оплаты стоимости проезда в отпуск. Ранее мною 22.09.2020, 25.09.2020 были сделаны запросы/заявки на предоставление указанного документа, срок рассмотрения по ним составлял 2-10 кал дней, данные сроки уже вышли, в итоге ни ответа ни привета, а оригинал мне нужен срочно. В первый раз столкнулся с таким банком , для которого проблемы клиента, его запросы попросту игнорируются. Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию и сроки ее решения. Теперь под большим сомнением дальнейшее продолжение сотрудничества с МТС банком. Вряд-ли уже кому-то его посоветую.

Вот такой диалог у нас состоялся со службой поддержки МТС банка. В выписке, которую я заказывал, списаний не каких нет, а вот у них есть все, делают это для того, чтобы списывать эту скрытую страховку постоянно. ОДНОЗНАЧНО НАПИШУ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, совсем за дураков держат людей.  НЕ СОВЕТУЮ БАНК, ЗАКРОЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТКИ И ВЫКИНУ КАРТУ. УЖ ЛУЧШЕ ТИНЬКОФ ВЗЯТЬ КАРТУ!!! Пришла смс с текстом Oplata v adres SOAO'VSK' *2364 15:23 937.01 RUR; Podrobneе: mtsbank.ru» · Что это за уведомление? вопрос, у меня перед глазами выписка по карте с 29.02.2020г. по 29.09.2020 г. картой я пользовался практически во всех месяцах , почему нет списаний по страховки? Смотрю выписку. 03.04 -385,12 руб. 06.05 - 829,62 руб. 03.06 - 435,53 руб. 03.07 -561,09 руб. 03.08 -569,06 руб. 03.09 -557,03 руб.Все списание страховки.  Сейчас заказал выписку через приложение, скажите пожалуйста, почему там не отображаются эти платежи? фактически вы у меня снимаете денежные средства, при этом не уведомляете

Вошел в инет банк мтс банка с промежутком в 15 минут. Слева - первый раз , справа - через 15 минут. За 15 минут возникла сумма для льготного периода 11 168. Звоню в кол центр. Отвечают долга нет, вносить ничего не нужно, ДО ДЕКАБРЯ для сохранения льготного периода. Еще раз спрашиваю , для сохранения льготного периода вносить в октябре ноль - ответ да. А минимальный платеж нужно вносить 558 рублей ? ответ да нужно. Т.е. без взноса минимального платежа произойдет вылет из льготного периода. 558 для них это не сумма, это не деньги это у них минимальная сумма. Вопросы  1. МТС , специально запутываете клиентов для того чтобы они платили вам проценты? 2. На прошлой жалобе не ответили, почему с сайта только история операций без списаний за страховки? Для обмана клиентов ? Скрины пришлю на почту банка, раз здесь нельзя вставлять файлы

19 сентября сделала перевод  с карты ВТБ на карту МТС банка пришел ответ - перевод выполнен - чек прилагается ( код для перевода банк ВТБ отправил). 22 сентября - проверила - перевод не доставлен - позвонила в банк МТС - ответ был такой ждите 3- 5 рабочих дней. Позвонила в банк ВТБ - банк МТС - не сделал транзакцию. 22 и 23 я пыталась добиться от банка - почему нет моего платежа, возможно был какой- то сбой - переведите еще раз - сделала еще два перевода - 23 сентября - с разных карт С ВТБ и СБЕРБАНК - ситуация такая же - перевод выполнен - чек прилагается - код от банков пришел. Звоню в банк давайте подождем до 25 ( хорошо ждем- перевода снова нет). Только 25 вечером - через переписку в чате - от оператора получила ответ - и с его помощью перевела деньги через приложение МТС - деньги. Позвонила - почему у меня начислены проценты - ответили 1 октября - нужно смотреть правильную информацию - все мои заявления были приняты - проверка 10 дней, изменений никаких не вижу - идет просрочка льготного периода, причем проценты начисляются каждый день, прочитав отзывы на сайте - поняла. что банк совсем недобросовестно выполняет свою работу - если раньше переводы приходили мгновенно - то сейчас совсем непонятная история.  Такое ощущение - что это не банк - а микрозаймы.

Взял кредит на покупку в МТС банке, пожалел конечно, произошла сразу же утечка данных (КоАП РФ Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных), а именно привязали мой кредитный счет к другому человеку указав другой номер телефона, а не которой я указывал при подписании документов тем самым нарушили несколько федеральных законов. Поскольку я считаю что данный банк пойдет мне навстречу и исправит мне ошибку самостоятельно или компенсирует расходы на поездку в банк так как в нашем городе нету такого банка, слава богу. Так что думаю что не в полицию не в суд подавать заявление пока не буду, хотя на лицо состав преступления УК РФ Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни. На горячей линии вообще сказали делайте что хотите, отношение к клиентам конечно не очень. Номер моего счета 4081************3842. Всем соболезную кто оказался в данной ситуации, можно конечно в неприятную ситуацию попасть из-за таких банков.

День добрый! Производим перевод с баланса телефона МТС на дебетовую карту МТС банка на сайте МТС деньги. Приходит отказ с кодом 70108, код транзакции 141907254112, дата перевода 4.10.20г. время 18:10:00.                                                                                                                                            .

Здравствуйте. 28.11.2019 года началось моё взаимодействие с МТС- банком в виде договора номер: VD8***9. В сентябре 2020 я просрочил платеж. До этого вроде всё было нормально. И не важно, что я как правило закидывал больше и раньше. У нас кстати этот банк не так распространён, как сбер например, и есть трудности с забросом денег. Как я не пытался, но алгоритм оплаты через сбер не работает. Могу скрины и видео отправить. Короче только наличными через терминалы в отделениях связи МТС. Это всё мои проблемы. Я согласен. Подписывал договор. Согласен.Но зачем так делать!? Зачем сразу минусовать на 800 р. И это будет не раз, как я понимаю. Почему идёт какой то шантаж, что сумма которую я закинул, теперь не достаточна. И в первую очередь нужно гасить вашу комиссию. Есть такое понятие, как пени. Они на видном месте в договоре прописаны. А этого друга спрятали и молчат. Ждут. Нахожусь на грани срыва. Платить вообще больше не хочу. Придут коллекторы, походу сяду за убийство.

Добрый день! Есть эквайринг от вас через сервис Прими Карту, после оплаты произошла автоотмена, Прими Карту шлют к вам, вам звонил дважды, обратной связи нет никакой. Направил вам на почту все данные, очень жду или буду уже направлять досудебную претензию. 1800 рублей 2 месяца не можем получить... В закрытой информации все данные нужные указал вам.

Решил пополнить виртуальную карту МТС банка со счёта мобильного телефона МТС. Это же удобно. Деньги на карту пришли, я ими расплатился и потом вдруг на ДЕБЕТОВОЙ карте возникло -8000. 01.09 я обратился с этой проблемой в чат на сайте МТС банка создали обращение SR00138424 - решение ВСЁ В ПОРЯДКЕ. Задолженность нормальная оплатите ещё. 03.09 создали новое обращение 3024404. В чате сказали средний срок рассмотрения 7-10 дней 09.09 заявляют что срок рассмотрения заявки уже 10 РАБОЧИХ дней. Банк уже 10 дней пользуется моими средствами. Прошу дополнить заявку требованием выплатить мне проценты за то что банк пользуется моими деньгами. Специалист сказал что дополнил обращение. 14.09 мне сообщают что срок рассмотрения составляет 30 календарных дней. 25.09 мне сообщают что срок решения составляет от 30 до 60 дней. Выясняется что в заявке нет никаких дополнений про выплату процентов! 04.09 мне сообщают что максимальный срок решения 60 дней. Уважаемые представители банка, расскажите как так получается что на поиск платежа с баланса телефона МТС на баланс карты платёж ищут 60 дней? Почему операторы всегда говорят разную информацию?

Решил пополнить виртуальную карту МТС банка со счёта мобильного телефона МТС. Это же удобно. Деньги на карту пришли, я ими расплатился и потом вдруг на ДЕБЕТОВОЙ карте возникло -8000.01.09 я обратился с этой проблемой в чат на сайте МТС банка создали обращение SR00138424 - решение ВСЁ В ПОРЯДКЕ. Задолженность нормальная оплатите ещё.03.09 создали новое обращение 3024404. В чате сказали средний срок рассмотрения 7-10 дней09.09 заявляют что срок рассмотрения заявки уже 10 РАБОЧИХ дней. Банк уже 10 дней пользуется моими средствами. Прошу дополнить заявку требованием выплатить мне проценты за то что банк пользуется моими деньгами. Специалист сказал что дополнил обращение.14.09 мне сообщают что срок рассмотрения составляет 30 календарных дней.25.09 мне сообщают что срок решения составляет от 30 до 60 дней. Выясняется что в заявке нет никаких дополнений про выплату процентов!04.09 мне сообщают что максимальный срок решения 60 дней.Уважаемые представители банка, расскажите как так получается что на поиск платежа с баланса телефона МТС на баланс карты платёж ищут 60 дней?Почему операторы всегда говорят разную информацию?

Банк стал проблемным, ранее было все нормально с пополнением кредитки , но теперь уже второй раз звонит отдел по работе с задолжностями и говорит , что я не оплатил взнос очередной, хотя все оплаты проведены вовремя.История последнего общения с банком:1. Сентябрь 18 число я совершаю очередной платеж по крате, со сбера на счет карточный мтс банка, сбер говорит об успешной операции и я забываю про него2. в 20х числах мне звонит специалист МТС банка и говорит о задолжности, я сообщил время и место оплаты, мне обещали разобраться и перезвонить позднее, сам я в свою очередь позвонил в сбер и мне подтвердили успешную транзакцию.3. Мне звонят сегодня и говорят о задолжности, я им сообщаю о том что сбер подтвердил перевод,  но я пошел на встречу и еще раз перевел деньги и уже должны поступить, на что я получил ответ что с меня еще требуется внести пеню и какие то еще штрафы, итоговая сумма платежа возросла в ТРИ раза,  все звонки у меня пишутся автоматически и первый и второй раз, все подтверждения и первого и второго перевода у меня есть. Основания в доп списаниях и комиссиях нет никаких, банк из нормального превратился в какую то микрофинансовую организацию. Первый раз со мной нормально поговорили и обсудили все ньюансы, сегодня же был звонок хамский , как  будто коллекторы звонили, при том у меня безупречная кредитная история, а отношение было... как будто я вечный должник и проблемный клиент.

25.09.2020 у меня в банке МТС истек срок по кладу "Доходный" и были начислены проценты. На следующей день он пролонгировался судя по приложению так же на вклад "Доходный" с процентной ставкой 7,5% до 27.09.2021. В итоге после общения с сотрудниками банка по телефону и чату выясняется что процентная ставка на самом деле 4,25%, что для меня невыгодно и является далеко не самым выгодным кладом даже в этом самом банке. Даже переложив деньги онлайн в приложении сумма процентов составила бы 4,7%.

Я являюсь клиентом МТС-Банка с июня 2020 г., когда потребовалось срочно купить телефон и в салоне МТС предложили оформить рассрочку через их банк. С кредитом никаких проблем, пока что. Но вот по случаю 03.10.2020 была заказана выписка из Бюро кредитных историй, и оказывается, у меня есть неудачная попытка взять кредит в МТС-Банке аж на 150 000 руб. от 24.08.2020. Как это понимать? Во-первых, вы портите мне кредитную историю, во-вторых, надо полагать, что ваши сотрудники занимаются мошенничеством, так как я не подавала заявку на кредит. Хочу получить объяснения и запретить использование моих персональных данных в Вашем банке, если нужно, могу предоставить письменное заявление.

Худшего банка я ещё не встречал?! Оказывается они есть!!! и процветают...самое главное зачем такие институты нужны, от которых пользы ни какой клиентам...!!! Если у Вас банкомат кушает "бесплатно" наверное его менять надо, если Ваш сотрудник говорит это не первый случай. Свои 500 руб. оставил в нём да ещё как "умный" требую обратно, странно да???

Покупал мебель. Магазин предложил рассрочку, но офрмляется она через кредит.  К сожалению этим баком оказался МТС. В договоре под пунктом 8.1 указано, что "платить без процентов можно в терминалах банка ПАО "МТС Банк", что подтверждают операторы колцентра, операторы чата и бот информатор в чате под пунктом 3. Первая оплата кредита была 25 августа 2020 года. Я пошел оплачивать в салон связи МТС по адреу Воронеж Московский проспект 129\1. Работники салона меня оповестили, что оплатить через терминал не получиться, потому что там происходит оплат только "Карт МТС". На что я был сильно удивлен и пришлось платить через работников. После я позвонил, на горячую линию, для выяснения , "почему я должен за кредит, где уже есть проценты, при оплате еще платить проценты?" На что мне было отвечено "Работники салона вам должны были помочь оплатить через терминал, они повели себя не правильно, мы проведем с ними работы, если будут вопросы по оплате , когда вы будете у терминала, наберите нам и мы вам поможем".  Наступает 25 сентября, вторая оплата. Все в том же салоне связи (других рядом просто нет). Стою у терминала, звоню на горячую линию. Разговор длился более 20 минут, сменилось 5 операторов. В терминале можно : оплатить товар на алиэкспресс, сделать ставки у разных букмейкеров, внести деньги на благотворительные фонды, куча других банков, пополнить счет на интернет,оплатить карту МТС, но оплатить КРЕДИТ НЕЛЬЗЯ. Было составлено обращение, что бы мне вернули проценты за прошлую оплату и нынешнюю. Но мне по ней отказали. Причиной для отказа "вы были оповещены, что оплата через СОТРУДНИКОВ САЛОНА 1%. Если вы хотите платить без процента, езжайте в единственный офис в городе Плехановская 12 и платите там". И ехать с конца города туда по пробкам более 2 часов в пандемию. Почему тогда в договоре указано, что можно платить без процентов в терминале, про наличие карт ни слова? Т.е. банк не выполняет свои обязательства. Банк сделал все, что бы я больше не обратился к ним за услугами.

У меня 2 октября закончился срок вклада. В некоторых банках напоминают об окончании сроков вклада заранее и интересуются  последующими действиями клиента (забрать деньги или продлить договор вклада).Из МТС банк никто не позвонил. Ладно. Могли, но не обязаны.Сумма небольшая, с процентами около 300.000 рублей. Пришел сегодня, 3 октября в отделение на Балканской площади (Санкт-Петербург). И оказывается деньги надо заказывать заранее, за три (!!!) дня. При этом обращаю внимание, что речь идёт не о какой-то редкой валюте, а о российских рублях. И не о нескольких миллионах, а о примерно 300 тысячах. К слову, при заключении договора, работник банка не проинформировал меня о необходимости заказывать деньги заранее.Что это такое? На мой взгляд – низкий профессионализм сотрудников банка, которым, чтобы выдать клиенту сумму менее 300.000 рублей нужно три дня. Или, мое предположение, у банка серьезные проблемы с ликвидностью и он (банк) сознательно и под любыми предлогами задерживает выплаты. Либо первое и второе вместе. Но в любом случае пользоваться услугами банка в дальнейшем я не намерен.

С апреля по июнь 2020 года оплачивал картой МТС cashback заказы на ozon.ru. На такие операции действовала повышенная категория кэшбэка 4%. Все операции, согласно условиям Акции - только на полной версии сайта ozon.ru, товаров-исключений не добавлял:26.04.2020 - 6.124,00руб03.05.2020 - 2.014,00руб25.05.2020 - 4.275,31руб09.06.2020 - 3.974,00руб23.06.2020 - 3.400,00рубВсего акционных оплат на 19.787,31 руб.29.04.2020, после первой оплаты, увидел, что вместо повышенного кэшбэка в ожидании висит обычный. Очевидно, что и начислен будет обычный. Обратился в поддержку. Ответ: "... срок начисления кэшбэка у партнера "OZON" составляет 50 дней ...", ждите.В личном кабинете cashback.mts.ru видны все переходы на ozon.ru, все скриншоты сохранил.В итоге из 19.787,31 руб акционных оплат на повышенный кэшбэк прошло всего 823 руб (по истории кэшбэка в ЛК: 25.05.2020 - 509 руб и 23.06.2020 - 314 руб).Вы серьезно? Не засчитывали бы уж ничего тогда!Не первый раз сталкиваюсь с потрясающей лояльностью МТС. По-моему, у них это модель бизнеса, расчёт прост: клиент не станет убивать время, позлится и забудет.Короче, это последняя капля,  просто бесит уже, никому не советую!

С апреля по июнь 2020 года оплачивал картой МТС cashback заказы на ozon.ru. На такие операции действовала повышенная категория кэшбэка 4%. Все операции, согласно условиям Акции - только на полной версии сайта ozon.ru, товаров-исключений не добавлял:26.04.2020 - 6.124,00руб03.05.2020 - 2.014,00руб25.05.2020 - 4.275,31руб09.06.2020 - 3.974,00руб23.06.2020 - 3.400,00рубВсего акционных оплат на 19.787,31 руб.29.04.2020, после первой оплаты, увидел, что вместо повышенного кэшбэка в ожидании висит обычный. Очевидно, что и начислен будет обычный. Обратился в поддержку. Ответ: "... срок начисления кэшбэка у партнера "OZON" составляет 50 дней ...", ждите.В личном кабинете cashback.mts.ru видны все переходы на ozon.ru, все скриншоты сохранил.В итоге из 19.787,31 руб акционных оплат на повышенный кэшбэк прошло всего 823 руб (по истории кэшбэка в ЛК: 25.05.2020 - 509 руб и 23.06.2020 - 314 руб).Вы серьезно? Не засчитывали бы уж ничего тогда!Не первый раз сталкиваюсь с потрясающей лояльностью МТС. По-моему, у них это модель бизнеса, расчёт прост: клиент не станет убивать время, позлится и забудет.Короче, это последняя капля,  просто бесит уже, никому не советую!

Брала кредитную карту МТС Деньги ZERO. Через 2 месяца решилазакрыть. Поехала в отделение банка м. Крылатское, чтобы узнать задолженность и закрыть. За день положила необходимую сумму на карту. В банке сотрудница посмотрела мою задолженность – 30 руб. и выписала квитанцию. Я оплатила, сотрудница карту закрыла, при мне разрезала. Я в полной уверенности, что ничего банку не должна.Через месяц  приходит смс о задолженности. Позвонила, сказали, да есть задолженность, якобы сотрудница, которая закрывала карту не увидела. Составили обращение по этой ситуации, которое рассматривалось более 2-х недель. Было принято решение, что я оплачу сумму которую не увидела сотрудница на момент закрытия карты и сказали составить новое обращение на отмену комиссии, которая образовалась после закрытия карты.Еще через 2 недели было принято решение и издано распоряжение об отмене этой комиссии. Сказали через 2-3 недели позвонить в справочную, узнать исполнено ли распоряжение. Ни через 2-3 недели, ни через 1,5 месяца распоряжение исполнено не было. В течении 1, 5 месяцев много раз просили перезвонить или ждать звонка.В результате распоряжение не исполнено, комиссия не отменена.  Составили новое обращение.. Больше 3-хмесяцев вопрос не решается, при этом коллекторы звонят, угрожают испортить кредитную историю. Я добросовестный плательщик, пользовалась средствами 2 с небольшим месяца, вернула и имею такие проблемы.