32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте! 03.10.2020 на сайте мтс-банка я оформила рассрочку,предварительно отключив все платные услуги:страхования и смс-оповещения. В процессе одобрения было обнаружено,что смс-оповещение было мне подключено в принудительном порядке. Я позвонила на горячую линию банка и попросила отключить услугу, но так как договор только что подписали и он не был ещё в статусе «действующий», то попросили написать в чат в понедельник. В понедельник 05.10.2020 я написала в чат банка и попросила отключить ненужную мне платную услугу, мне ее отключили и пообещали моментального зачисления денежных средств на кредитный счёт, но по факту счёт остался без изменения. Я обратилась в банк вновь, на что мне ответили, что рассмотрение моего обращения 7-10 дней и не факт, что ответ будет Положительный. То есть мало того, что банк принудительно подключает Не нужные услуги, он ещё и отключать их по закону не собирается и тем более возвращать деньги за них. Прощу разобраться в данной ситуации и вернуть Всю сумму,списанную за услугу,тк ей я не пользовалась и не планировала!

Добрый день, так выдалось, что я имею потреб. кредит в данном банке 6.10.2020 должен был быть очередной платеж по кредиту который я благополучно подготовил и 5.10.2020 положил кредитные средства на свою карту "МТС кешбек" с которой благополучно перевел их на свой кредитный счет, деньги с карты списались, на сегодняшний день 7.10.2020 на кредитный счет они до сих пор не зачислились, из-за того что данный банк не может перевести средства в своей же "экосистеме", у меня теперь капают пени, я должен внести к срочному погашению почти двухмесячный платеж, а самое главное это испорченная кредитная история, еще ни разу в жизни у меня не было просрочки по платежу.

2 октября моей пожилой мамой был осуществлён перевод на счёта клиентов вашего банка в размере 150.000 и 195.000. Счёта клиентов: 5246 *** 0902 (150.000 руб) 5246 *** 8069 (195 000 руб). Чеки о переводе имеются. Данные клиенты являются мошенниками, которые оказали психологическое воздействие на пожилого человека! В банк я обращаюсь с пятницы (2.10.2020), но банк никак не реагирует на мои обращения!!! До сих пор со мной не связались!!! Я обратилась в полицию! В ближайшее время полиция займётся правомерностью действий всех участников, в том числе и бездействием МТС банка.

Добрый вечер, получал несколько звонков от МТС Банка с просьбой взять кредит. По телефону предложили 300 тыс. руб на 13 месяцев. Обещания от 8,4%. По факту получения, без предупреждения мне вставили в договор две страховки на сумму 16390 р. Прочитав договор, не разобравшись в цифрах сразу, через минуту понял, что полный обман, так как вместо 19 тыс в виде процентов, я должен буду уплатить 37 тыс. Попросил в итоге сразу же закрыть карту, на что оператор ответила, что нельзя,  надо возвратить деньги и разбираться со страховой Ренессанс-Жизнь.   Даже если к карте не прикасался, деньги уже перечислены, и надо платить по кредиту в любом случае + страховку с первого дня и на полную сумму с расчетом в 13 месяцев. Даже если я выплачиваю кредит через 2 месяца, я должен уплатить страховку за 13 месяцев. В итоге от обещанных 8,4 %, реальная ставка с учетом переплаты со страховкой получается почти в два раза выше. На лицо полный обман операторов со страховкой и процентной ставкой. Не советую никому обращаться в этот банк.

Добрый вечер,получал несколько звонков от МТС Банка с просьбой взять кредит. По телефону предложили 300 тыс. руб на 13 месяцев. Обещания от 8,4%. По факту получения, без предупреждения мне вставили в договор две страховки на сумму 16390 р. Прочитав договор, не разобравшись в цифрах сразу, через минуту понял, что полный обман, так как вместо 19 тыс в виде процентов, я должен буду уплатить 37 тыс. Попросил в итоге сразу же закрыть карту, на что оператор ответила, что нельзя,  надо возвратить деньги и разбираться со страховой Ренессанс-Жизнь.  Даже если к карте не прикасался, деньги уже перечислены, и надо платить по кредиту в любом случае + страховку с первого дня и на полную сумму с расчетом в 13 месяцев. Даже если я выплачиваю кредит через 2 месяца, я должен уплатить страховку за 13 месяцев. В итоге от обещанных 8,4 %, реальная ставка с учетом переплаты со страховкой получается почти в два раза выше. На лицо полный обман операторов со страховкой и процентной ставкой.Не советую никому обращаться в этот банк.

С сентября 20 года стали поступать звонки от коллекторского агенства с угрозами и требованием о погашении кредита, который я якобы оформила в феврале месяце. Ни в личном кабинете не было никакой информации, ни от банка не поступало никаких вестей о платежах, задолжностях, сроках погашения. Что вообще происходит?? На каком основании??

В общем, что хочется написать...Это мой второй отзыв на этом сайте про банки (первый был про другой банк) и не стал бы я писать тут повторно не увидев реакцию на свой отзыв - а она была - в банке кардинально все поменялось, хоть тут мне представитель банка и писал о том, что у них такого бардака не было.Ну да ладно - теперь про МТС.Началось все с покупки товара в рассрочку, с безобидной казалось бы операции.Проблема была в том, что товар пришлось вернуть, так как он не соответствовал заявленным характеристикам. Соответственно пришлось возвращать вспять процедуру рассрочки - все бы ничего, да только после того как магазин вернул МТС банку всю сумму, через месяц вспыльчивый долг за пользование процентами - я и к тому отнесся с пониманием - оплатил его сам, заручившись поддержкой магазина в том, что они мне вернут эту сумму после того как предоставлю документы от банка что сумма погашена в таком то размере.Вот тут и начались качели - в онлайн-чате пишу - надо то и то - мы вас поняли - ждите 2 недели (2 недели, Карл!2 недели справку),ну ладно деваться некуда - жду.Через 2 недели приходит справка на почту - что кредит погашен, без сумм..(((Пишу еще раз - ребята а суммы то где,договаривались же мол...Извините - все исправим,ждите 2 недели....))))))Жду...Неделю,вторую,третью - ничего.Пишу - где мол справка?Пардоньте говорят - еще месяц обождите...)))Месяц,справку с печатью...Ааааааааааа!!!!В общем ничего нет до сих пор.Ребята,я что хочу этим постом Вам сказать - если банку в неимоверную тягость - бумажку с печатью прислать - то про все остальное надо ли говорить в принципе?Это не банк ни разу.Не повторяйте моих ошибок.Обходите лучше их стороной.

4 августа при снятии наличных банкомат не выдал мне деньги, но со счета они были списаны. Просто заело шторку в банкомате, она не открылась, соответственно я не смогла их забрать. В этот же день я подала обращение в банк о спорной операции. Сказали, что решат в течение месяца. Прошло полтора  месяца - ответа нет. Звоню - сказали ждите 2 месяца. Написала жалобу на долгое рассмотрение вопроса. Прошло 2 месяца - ответа нет и на одно из обращений. Звоню - результата нет, сроки решения вопроса не знают, вышестоящему руководству о таком безобразии доложить не могут. Ждите. Сколько ждать? Год? Два года? Такого свинского отношения к клиентам я больше ни в одном банке не видела.

Я в раздел Народного рейтинга МТС банка уже захожу, как на работу. С оценками "1"))) Следующая порция бреда. Оказывается заказать деньги можно не только не менее, чем за 3 дня, но и НЕ БОЛЕЕ!!!! Объяснение такое, чтоб сотрудники могли подготовить деньги))))) На мои слова, что я пишу аж за 6 дней, для того, чтоб у сотрудников было аж на 3 дня больше времени, чтоб подготовить деньги, мне сказали не умничать. И писать четко день в день. Не менее и не более, чем за 3 дня)))) Таких логических хитросплетений я еще не встречал. Дно пробито! Оценка - кол! Однозначно.

24.09.2020 г сотрудник банка А-н Михаил Владимирович обманным путем оформил на мою маму (1955 г. р) кредит на сумму 262 297 руб с ежемесячным платежем в 9 263 руб. Михаил с еще одним сотрудником пришли ко мне в квартиру и предложили приобрести пластиковые окна в кредит. В квартире была моя мама с детьми. У нее очень плохое зрение, она не может прочитать текст напечатанный мелким шрифтом. Сотрудник сказал что изготовление и установка окон будет стоить 70000, можно оформить кредит на 3 года с ежемесячным платежем в 3000 руб. Она согласилась на эти условия и дала им свой паспорт и телефон. Сотрудник оформил на нее заявку на кредит, сам отправил с ее телефона смс с кодом подтверждения( она сама не может ни прочитать , не тем более написать смс). В итоге на нее оформили кредит с ежемесячным платежем больше ее пенсии. ВОПРОС? Банк настолько не дорожит своей репутацией, что сотрудничает с мошенниками? Каким образом банк заключает договора о сотрудничестве, не проверяя деятельность партнеров? По. данному факту я уже обратилась в полицию. Буду так же обращаться в суд и в Центробанк.

Решил проверить карту этого банка. Реклама в 5% кэша может превлечь. На самом деле: 1. Хоть и бесплатное обслуживание, но сразу снимают 299 руб за выпуск карты. 2. При получении карты курьер уверял, что страховка отключена. В договоре галочка поставлена автоматически. Но страховку 200 руб. сняли чееез десять дней. Понятно, что при звонке, они ничего сделать не могут, посылают в страховую компанию разбираться с ней.  3. Кэш можно использовать только перечисли деньги на телефон, или купив на него что-то в МТС магазине! 4. Начесление кэша сомнительное. Там где другие банки за развлечения дают 5%, МТС банк даёт 1%.

В течение недели не могут привязать основной телефон к карте.При попытке изменения номера, робот говорит не может распознать паспортные данные. Оставил заявку 28.09 в технический отдел, сказали в течении 5 днейустранят это техническую проблему. Прошла неделя и проблема не решена. Кроме откровенного вранья типа, у вас нормально привязался телефон, не беспокойтесь, или мы составили новую заявку с повышенным приоритетом и.т.п., никой конкретики по срокам. Я мог потерять телефон, сломать симку, и мне кажется такой вопрос должен решаться более оперативно, чтобы я мог без проблем пользоваться картой и личным кабинетом. Номер заявки: SR 00165244

06 сентября 2020 года. Взяла потребительский кредит в МТС банке. Как обговаривалось заранее в рассрочку, позже в документах обнаружила, что специалист подключил дополнительную услугу" капитал лайф страхование жизни" не проинформировать меня о том,что это за услуга и какая ее стоимость. Также подключил СМС оповещения обещала их отключить, но отключила или нет мне неизвестно. При первом платежа возникли трудности с оплатой,пришлось обратиться в салон МТС, где начали навязывать услуги и кредиты, которые мне не нужны.прошу разобраться в данном вопросе.

Возникла у меня неприятная ситуация. 13 июля мошенники пробуют снять с кредитной карты мтс банк деньги. Пишу заявление об этом в банк, подаю в полицию заявление и на следующий день, 14 июля беру выписку по лицевому счету для полиции. Выясняется, что деньги на месте и что, нужно только погасить основной долг по карте в размере 3416 рублей.  я забираю выписку с нулевым балансом. А Через месяц мне звонят из банка о том, что я должна по списанным все-таки суммам.... я объясняю ситуацию и работники банка по телефону заверяют меня чтобы я не беспокоилась, моё дело на рассмотрении и, что мне позвонят с ответом. Звонков нет. Еще через месяц также всё повторяется. И только в конце сентября мне по телефону говорят, что, если до 6 октября не уплачу просрочку, то подадут на меня в суд. И что ответ они 19 сентября отправили мне почтой России... Его нет до сих пор...  Я несколько раз переспрашивала  работников банка по телефону, что пока решаются эти вопросы и я жду ответ банка, не будут ли проблемы у меня с оплатой и кредитной историей. На что работники банка уверяли, что точно я могу не беспокоиться. Сумма по оплате минимальных платежей  за это время выросла и  сейчас она для меня вызывает стресс.  И банк требует уплаты. Я могла не ждать их ответов и платить каждый месяц, например. А сейчас эта сумма неподъемная для меня.  Я не ухожу от ответственности, но и заплатить теперь сразу за три месяца для меня очень не просто.  Написала  письмо  об этом в банк, приложила выписку и заявление. завтра буду ждать  ответа.

купила в кредит телефон в салоне.  Оформила потребительский кредит, девушка навязала кредитную карту, пока я опомнилась, карту вместе с договором вручили. Не стала сразу анулировать, пожалела девушку на свою голову, просто для себя решила, что не буду активировать карту, так как есть много карт других банков с намного более привлекательными условиями, даже не знаю, куда ее закинула. В итоге , когда делала первое погашение кредита через систему быстрых платежей с карты сбера, оказалось, что мои деньги сначала легли почему то на кредитную карту мтс ( ПОЧЕМУ, блин???? это же не дебетовый и не расчетный текущий счет! Это кредитная карта! ) Почему деньги упали на кредитную карту, вместо того, чтобы упасть на счет для погашения потребительского кредита,, как это делают во всех других нормальных банках? В итоге автоматически моя кредитная карта активизировалась и конечно же с меня тут же списали 900 рублей за годовое обслуживание! Гениально просто. Но на этом не кончился их обман. Через неделю с меня списали еще и страховку за пользование кредитной карты! Вы обалдели что ли совсем???  За что страховку то? За то, что мой платеж вы решили провести через неактивную кредитную карту? А страховку в честь чего? Ни один банк не берет страховку за пользование своими кредитными картами, но мтс отличились просто. Требую вернуть мне деньги за страховку.

5.09.2020 Взяли в рассрочку телефон . Подходит дата платежа . хотели заранее внести и частично досрочно погасить . Результат неделю ходили по салонам магазина у них постоянно не работает программа . На вопрос что делать ответ мы не знаем . Внесли уже через сторонний банк , платёж поступает в течение 5 дней !  Звонок на горячую линию меня вообще поразил ! - мене сотрудница гор.линии сказала что это не их проблемы . И начала меня уверять в том что если даже будет просрочка мне надо позвонить все объяснить на следующий день после дать платежа , и банк мне «простит» проценты . На мой вопрос -А кредитное бюро тоже простит ? Сотрудник мтс банка гор линии просто положила трубку !  Просьба: 1 с данного сотрудника вычесть мой%  по кредиту - пусть и ей банк простит ее «компетентную» работу и то как она нагло врет , вводит в заблуждение клиентов , кладёт трубку и не выполняет функцию своей работы -дистанционно без обращения в отд банка решать вопросы .  2 действительно помочь мне решить данный вопрос !  3 разобраться с салонами связи мтс почему у них неполадки с программой и устранить их

5.09.2020 Взяли в рассрочку телефон . Подходит дата платежа . хотели заранее внести и частично досрочно погасить . Результат неделю ходили по салонам магазина у них постоянно не работает программа . На вопрос что делать ответ мы не знаем . Внесли уже через сторонний банк , платёж поступает в течение 5 дней ! Звонок на горячую линию меня вообще поразил ! - мене сотрудница гор.линии сказала что это не их проблемы . И начала меня уверять в том что если даже будет просрочка мне надо позвонить все объяснить на следующий день после дать платежа , и банк мне «простит» проценты . На мой вопрос -А кредитное бюро тоже простит ? Сотрудник мтс банка гор линии просто положила трубку ! Просьба:1 с данного сотрудника вычесть мой%  по кредиту - пусть и ей банк простит ее «компетентную» работу и то как она нагло врет , вводит в заблуждение клиентов , кладёт трубку и не выполняет функцию своей работы -дистанционно без обращения в отд банка решать вопросы . 2 действительно помочь мне решить данный вопрос ! 3 разобраться с салонами связи мтс почему у них неполадки с программой и устранить их

5.09.2020 Взяли в рассрочку телефон . Подходит дата платежа . хотели заранее внести и частично досрочно погасить . Результат неделю ходили по салонам магазина у них постоянно не работает программа . На вопрос что делать ответ мы не знаем . Внесли уже через сторонний банк , платёж поступает в течение 5 дней ! Звонок на горячую линию меня вообще поразил ! - мене сотрудница гор.линии сказала что это не их проблемы . И начала меня уверять в том что если даже будет просрочка мне надо позвонить все объяснить на следующий день после дать платежа , и банк мне «простит» проценты . На мой вопрос -А кредитное бюро тоже простит ? Сотрудник мтс банка гор линии просто положила трубку ! Просьба:1 с данного сотрудника вычесть мой%  по кредиту - пусть и ей банк простит ее «компетентную» работу и то как она нагло врет , вводит в заблуждение клиентов , кладёт трубку и не выполняет функцию своей работы -дистанционно без обращения в отд банка решать вопросы . 2 действительно помочь мне решить данный вопрос ! 3 разобраться с салонами связи мтс почему у них неполадки с программой и устранить их

Долго не решалась заказать кредитную карту, боялась что заставят платить за что-нибудь лишнее. Но уж очень заинтересовал кэшбэк по карте МТС. Все так красиво расписано. И вот я решилась - получила карту. Вроде все неплохо, пользуюсь несколько месяцев. Но вот сегодня неожиданно увидела платеж в пользу страховой компании. Да как так то, я же не соглашалась ни на какие страховки. Позвонила на горячую линия. А там говорят, мол читайте договор, там пунктик имеется про страховочку (ничем помочь не можем, обращайтесь в страховую). Я говорю что не заключала со страховой договор. Ответ заученными фразами: не наши проблемы идите в страховую. Чувствую что в страховой мне тоже ничего не светит! Не зря говорят что бесплатный сыр только в мышеловке. Вот я в нее и попалась. Вы не уважаете своих клиентов таким поведением!

Просто ужасный банк! Люди бегите от него! Взял кредитку, попользовался один раз, через день вернул все деньги которые на ней потратил! Заблокировал через мобильное приложение карту, на всякий случай, так как продавцы которые выдавали мне карту постоянно тискали ее в руках и что то записали на листочек, решил не пользоваться ей! Так эти УВАЖАЕМЫЕ из МТС банка, через месяц списали с меня 1250 рублей за страховку!!! Страховка Карл!!! за карту которой я попользовался и погасил всю сумму сразу через день! На ней не было задолженности, карта была заблокирована через мобильное приложение! А они просто так взяли и списали комиссию! Написав в чат в мобильном приложении, прислали 4 шаблонных сообщения о том что сам виноват, нужно было читать договор лучше! Просто нет слов на них! Я просто в шоке! Как можно так поступать с клиентами! Мне так обидно! При подписание договора не чего не рассказали, не пояснили, прям приятный сюрприз! Я настоятельно не рекомендую МТС Банк! Бог им судья!