home
МТС Банк
МТС Банк

ПАО «МТС-Банк»

3.09

32419

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - МТС Банк

3.09

32419 отзывов

Источники

1.89

3423 отзывов

4

1 отзывов

2.18

28152 отзывов

3.61

843 отзывов

32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Перевод на карту МТС через терминал МКБ

1

11.09.2020 в 15:17:43 я пополнял карту МТС банка на сумму в 20 000 рублей в терминале 32784 банка МКБ . Когда я внес деньги ,терминал выдал техническую ошибку и платеж не прошел ,соответственно деньги остались в нем.Я позвонил по номеру ,который был указан на терминале и мне ответили,что действительно видят,что платеж не прошел . Далее пояснили,что от меня ничего не требуется и будет составлено обращение (номер они его не предоставляют) ,так как МКБ И МТС партнерский банки ,платеж будет перепроведен в течении 5 рабочих дней . 14.09.2020 мне был предоставлен чек на электронную почту ( так терминал мне естественно не выдал чек)Я стал ждать. 16.09.2020 я позвонил в банк МКБ ,где мне сказали,что провели платеж и мне нужно обращаться в МТС банк по поводу даты зачисления платежа.Соответственно 16.09.2020 я обратился в МТС банк по телефону и составил обращение под номером 304**** . 21.09.2020 МТС банк потребовал дополнительную информацию в виде чека (хотя я им и 16.09.2020 сразу предлагал чек,но меня заверили,что он не нужен),я предоставил чек и по их правилам это уже считалось новым обращением под номером 308****. 28.09.2020 я получил ответ на это обращение (308****),что указанный мною платеж в банк не поступал и мне нужно обращаться в МКБ.28.09.2020 я позвонил в МКБ и озвучил ответ МТС банка ,на что МКБ банк меня заверил,что они все свои обязательства выполнили и дали информацию по фишке перевода(я не знаю ,что это такое ),но назвали номер 202*****.Соответственно 28.09 2020 я позвонил в МТС банк ,где было составлено новое обращение под номером 329**** ,но ответа я пока не получил. 29.09.2020 я снова позвонил в банк МКБ ,где оператор мне дал информацию,что все таки перевод не ушел и щас мы составим обращение на перепроведение платежа(номер обращения они не предоставляют) Я уже не выдержал и 29.09.2020 поехал в ближайший от себя офис банка МКБ  и написал претензию под номером 1-913********.И вы не поверите,уже 30.09.2020 по ней пришел ответ ,что платеж был отправлен 14.09.2020 ,так что обращайтесь в МТС банк.На сегодняшний день 2.10.2020 денежные средства,так мною и не получены. Виновником сложившейся ситуации я считаю прежде всего МКБ банк по следующим причинам: 1)Их терминал выдал ошибку 2)Они с 16.09.2020 по 28.09.2020 утверждали ,что платеж отправлен ,а 29.09.2020 заявили ,что все таки нет и будем перепроводить,а на мою претензию в отделении снова ответ,что платеж еще 14.09.2020 отправлен. 3)Я просил их сразу же 11.09.2020 вернуть их деньги в отделении ,они мне в ответ - у нас нет технической возможности(то есть получается за некачественно предоставленную с их стороны услугу я не могу вернуть деньги) МТС банк я виню в затягивании сроков и не желании разобраться в ситуации со своим же партнером : 1)Я им готов был предоставить чек еще 16.09.2020 ,они сами отказались и потом потребовали 21.0.2020 ,тем самым создав новое обращение и увеличив сроки 2)Я считаю,что по моему обращению была проведена плохая работа(они никак не связывались со своим партнером МКБ для разрешения данной ситуации и просто кинули мне отписку) P.S. Что говорят операторы МКБ - такие обращение у нас автоматические и мы не даем по ним номера ,так мы партнеры МТС банка и у нас с ними договоренность при таких технических ошибках,мы что-то там делаем,а далее МТС банк сам проводит данный платеж.Обращайтесь в МТС банк . Что говорят операторы МТС - я им озвучиваю,что сказали в МКБ банке ,они мне отвечаю - ну как мы со стороннего банка можем заниматься какими-то переводами .Обращайтесь в банк МКБ .И так вот по кругу.

Константин19914

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Нарушение условий договора

1

Банк МТС, одобряет кридитную карту с лимитом 45000, указывает его в приложении к договору с указанием о том что не имеет права изменять его в однастороннем порядке, а затем выпускает карту с лимитом 0. Тратит чужое время и деньги, нарушает условия договора, а после еще необходимо потратить время на разрыв отношений с этим банком.

l*******@gmail.com

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблемы безопасности, обман, перевыпуск дебетовой карты

Дебетовые карты

1

В июне 2020 года заканчивался срок действия моей дебетовой карты этого банка. Обратился в отделение что бы поменять на такую-же.  В заявлении работник банка указал платежную систему как на старой карте "Visa Platinum". Спустя какое-то время прислали "Mastercard" , получать я её не стал и попросил заменить на ту что заказали, как у меня была раньше. 3 месяца сотрудники данного отделения и поддержка по телефону давали обещания разобраться, но потом давали абсурдные не содержательные ответы вроде "Мы можем выпустить карты "Mastercard" и "Visa Platinum" при наличии пластика". В отделении банка на новаторов есть "директор". Обещал мне в августе дать вразумительный письменный ответ, как оказалось обманул. 01.10.2020 по данной не выпущенной карте была назначена комиссия за обслуживание. Я подал заявку на горячую линию о неправомерном списании №3382309 сроки рассмотрения которой 2-10 дней. В отделении банка сотрудник кавказской внешности сказал что её будут рассматривать до 30 дней. Не уверен что он даже открыл в компьютере моё обращение, потому что предлагал написать новое заявление спорил по поводу факта наличия не выданной мне карты, утверждал что вопрос сложный. Во время моего разговора с сотрудником ко мне подошел гопинического вида тоже нерусский мужчина из очереди и начал угрожать мне, обзывать меня и требовать что бы я ушел. Сотрудник банка сказал что у них нет охраны и я должен "сражаться за его внимание" с другими посетителями самостоятельно. Гопник не унимался и мне пришлось его пропустить. После разговора с сотрудником банка я сообщил об инциденте их "директору". Который улыбаясь заметил что раз меня не избили то проблемы нет. По поводу того что он сам мне не прислал обещанных письменных объяснений  сказал что не дозвонился до меня и этим должен заниматься другой отдел. Должен заметить что помещение в котором расположено данное отделение банка на вид и по площади похоже на переоборудованный санузел. Там невыносимо душно, умещается всего 3 человека, естественно ни о каких масках от коронавируса, безопасности, уважении клиентов даже и речи не идёт.

expspb

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Банк не может возвратить вклад в срок даже по заказу!

Вклады

1

Год назад я имел несчастье открыть депозит в банке МТСбанк. Депозит небольшой (заметно меньше миллиона). Трудности начались почти сразу с диких глюков онлайн системы. Год пролетел быстро и сегодня несколько часов назад я сам позвонил в банк и напомнил, что у меня через три дня в понедельник 5 октября 2020 заканчивается вклад (сам банк вам напоминать не будет, а вдруг клиент забудет!). Заказал вклад в определенное отделение и расслабился! Но зря расслабился! Через часа два мне звонит девушка с телефона +7 800 250 05 20 и сообщает, что у них нет возможности выдать мне мой ВКЛАД даже по предварительному заказу! Они хотят перенести срок выдачи вклада! Я вклад делал на год! За затягивание процесса вы будете начислять проценты? Вот я думаю что нет! Вам дам отличный совет: надо установить правила предварительного заказа за 1 месяц и тянуть еще месяца два, вы получите бесплатное фондирование, обманывая своих клиентов!!!

askach

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не интернет-банк, а недоразумение

1

Ужасно неинформативный интернет-банк. Такое же и мобильное приложение. Информация по кредитной карте минимальная, абсолютно не отвечающая запросам клиентов. Указан только минимальный платеж. Задолженность, которую необходимо погасить для реализации льготного периода, не указана. Такое ощущение, что банк специально показывает только минимальный платеж, чтоб клиент попал на проценты.Напрягитесь, вложите деньги в разработку!

ruafda

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не обновляют информацию

Кредитные карты

3

Пишу этот отзыв для того чтобы банк начал совершенствоваться,на календаре 2 октября у вас на сайте висит информация недостоверная,почему ваши технические специалисты так плохо следят за сайтом,а именно когда заходишь на карту кэш бек есть категории которые раз в квартал должны меняться висит информация о категориях с июля по сентябрь,почему висит не обновленная информация? написала в поддержку мне сказали что информацию передадут специалистам, но сроков рассмотрения нет,как так ?  у всего есть срок.....как то очень печалит ваш банк.

sofiy.katkowa

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблемы с закрытием дебетовой карты

1

01.10.2020 подал заявление на закрытие карты через смс на номер 2121.Заявка была принята. Баланс по карте нулевой.Сегодня 02.10.2020 была списана комиссия 99 RUR, карта ушла в минус 99 RUR.Далее через онлайн-чат в Личном Кабинете МТС банка, я уточнил активна ли заявка по закрытию карты, т.к. по условиям при совершении операций по карте в течение 15 дней заявка будет отменена.Как пояснил оператор, представившийся Ф-м И.Н., заявка была отменена и нужно оплатить комиссию и повторно подать заявку. Далее он сначала сказал, что комиссия списана за прошлый месяц. После моего уточнения в каком пункте тарифа это прописано, пояснять сначала отказался, отправив меня самостоятельно это выяснять. После требования представится Иван все же нашел время и указал на пункт тарифа, из которого выяснилось, что комиссия взимается в первый календарный день месяца, следующего за месяцем, в котором не были выполнены условия в целях получения Услуг в месяце, следующего за отчетным. Таким образом, по условиям тарифа комиссия списывается за новый месяц, а не за предыдущий, на чем ранее настаивал оператор Иван. Кроме того в тарифе указано, что при отсутствии собственных средств для оплаты комиссии, Банк должен приостанавливать  обслуживание до оплаты комиссии. О том что банк может заводить счет в минус в тарифе не сказано.Так как заявление я подал до списания комиссии,  и после подачи заявления никаких расходных операций со счетом не совершал, тем самым проявил волеизъявление расторгнуть договор и отказаться от услуг банка в новом месяце, полагаю, что действия банка по списанию комиссии и отмены тем самым моего заявления о закрытии счета являются неправомерными.Так же есть претензия к качеству обработки обращения через онлайн-чат оператором, который изначально не разъяснил должным образом условия обслуживания и более того попытался ввести в заблуждение, неправильно озвучив условия списания комиссии, а после закрыл диалог, не выдержав таймаут. Если банк заинтересован в обратной связи и намерен улучшать качество клиентского сервиса - могу предоставить скрины переписки в онлайн-чате.По итогам рассмотрения обращения, прошу отменить необоснованно списанную комиссию и расторгнуть договор по обслуживанию дебетовой карты.

_torwald

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Верните мне мои деньги!

1

Несколько дней назад переводила деньги с QIWI на свою дебетовую карту МТС-Банка. Деньги в интернет-банке отобразились через 15 минут, и сделала платеж. На следующий день я обнаружила что банк выдал мне технический овердрафт на эту сумму и баланс на моей карте ушел в минус. Я опять пополнила свою карту чтобы убрать минус из-за технического овердрафта, о котором я не просила. Карта дебетовая, а не кредитная! Сотрудник банка в онлайн-чате сообщил мне что вопрос с возвратом моих денег решится в течении 2-3 дней. Через пару дней срок увеличился до 3-5 дней. Сегодня сообщили о 5 рабочих днях и возможных 30-60 рабочих дня согласно законодательству. Проблема якобы из-за того что технические специалисты обрабатывают заявки в порядке очереди. Сложилось впечатление что ваш банк крупнейший в мире по количеству клиентов с одним техническим специалистом. Когда зашла и почитала отзывы о вашем банке весь пазл сложился. Обидно что политика банка не направлена на привлечение клиентов и адекватное обслуживание.

OksanaChap20

01.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

МТС Банк виновен в просрочке платежа! Не повезло вляпаться в МТС банк

Мобильное приложение

1

Проблемы начались сразу же после оформления потребительского кредита на смартфон в точке продажи где то в конце января 2020. Кредит оформили, ни бумаг, ничего не дали , сказали все будет в интернет банке, как попасть туда - звоните в колл центр. Звоню. Адекватных и компетентных у них там нет, никто ничего не знает , по пол часа соединяют, извините тех проблемы и тд. ок! С горем пополам получила доступ в интернет банк. Исправно, почти пол года платила кредит. Пока не один случай! Сентябрь, понимаю что 27.09 предстоит платёж очередной , 11.09 перевожу на счёт деньги для списания кредита и спокойная живу себе дальше. Деньги поступили все норм, лежали они там до 27.09. 27.09 платёж не списывается , но зато 28.09 списывают 500₽ по постановлению приставов, обычный штраф гибдд о существовании которого я узнала числа 25.09 и оплатила , так как долгов не вожу и не хочу иметь с этим дело.  И в этот же день 28.09 списываются остатки на кредит , банк выставляет остальное на просрочку  ок! Я понимаю мой косяк не уплаченный штраф и все такое . Но какого черта о просрочке вы меня оповещаете 1.10!!! Чтобы больше пени с меня стащить? Нормальный банк день в день уведомляет о том что на счету не достаточно денег !  Ну я пойму если уведомили бы на следующий день , но не через три дня!  И в других банках уведомляют о том что поступило исполнительное дело и что деньги взысканы  я бы тогда могла день в день пополнить счёт и не допустить просрочки! Но мтс банк молчит!  Банк виноват в том, что у меня теперь испорчена кредитная история! НЕПРИЯТНЫЙ ОПЫТ С ЭТИМ БАНКОМ! ИЗ-ЗА КОТОРОГО У МЕНЯ ИСПОРЧЕНА КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ! Так же , Из прошлых случаев.  Оформила я у них экспресс карту- виртуальная кредитная карта за 10 мин! Сейчас уже не вспомню какой даты это дело было. Все одобрено, замечательно, выпущена виртуальная кредитка на которой 15000 НО, воспользоваться я ими не могу, так как у них опять тех проблемы!  Не приходили данные карты для добавления ее в AppleWallet, в их кошельке также она хоть и появилась, но операции по ней не проходили! Карта стала доступна через 5 дней!  экспресс кредит за 10 мин 😂 ага, самим не смешно! я общалась наверно с  5, а может и больше, сотрудниками колл центра никто не мог дать мне внятного ответа ! Завешивали меня на очень длительное время, наверно в надежде что я не дождусь и сброшу 😀 в итоге карту я эту закрыла так и не воспользовавшись, в общем если вам срочно нужны деньги, то не верьте рекламе мтсбанка о экспресс кредитке за 10 минут! Только время и нервы потратите!( лучше у соседа занять!😀 Уважаемый МТС, если уж вы решили заниматься не только услугами связи, но и банковской деятельностью, то для начала обучите нормально сотрудников коллцентра, и уменьшите количество ваших тех сбоев. а то на моем опыте что ни продукт, то тех сбой!  ВЫВОД: Ребят, сама больше не обращусь сюда и другим не советую!

user7552563

01.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Заявление на ипотеку

1

Подали заявление на ипотеку 04 сентября 2020 года, была доработка по анкете 09 сентября и вот уже 01 октября ответа от банка до сих пор не поступило. И никто с нами по заявке не связывался. Более того менеджер, который обрабатывал наш запрос- Щ-ов Михаил Е., на телефон и почту не отвечает. Хотим отметить, что другие банки почти сразу дали положительный ответ. Просим разобраться МТС банк почему нам так долго не дают никакого ответа и принять уже какое-то решение по нашему заявлению.

slavyt86

01.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не активируют зарплатную карту больше недели

1

Банк просто отвратительный.  Мне "посчастливилось" связаться с этой конторой, т.к. мой работодатель для всех наших сотрудников использует зарплатные карты именно МТС-банка. Получил СМС, о том, что нужно приехать к ним в офис и забрать зарплатную карту. Офис по адресу: Москва, проспект Андропова, дом 18, кор.1. Ну, ок, 22.09.2020г. приезжаю по этому адресу, получаю карту (МТС Деньги Weekend) и мне сообщают, что ее можно активировать дистанционно (по-телефону). Так я и решил сделать. Звоню в этот же день по номеру 8 800 250 05 20, следую указаниям автоинформатора, ввожу 4 последние цифры своей карты и мне отвечают, что "присвоить ПИН-код невозможно по техническим причинам".Ну думаю, напишу к ним в чат (классического колл-центра у этой конторы нет, только автоинформатор). В чате мне сказали, что моей краты нет в базе. Отправили какой-то там запрос и сказали ждать. Жду два дня - НИЧЕГО нового, ПИН-код присвоить невозможно, карта не активирована. 24.09. 2020 года написал в эту контору на их электронный адрес i***@mtsbank.ru Моему письму присвоили номер 3172593.  Через пару дней звонит их сотрудница и сообщает мне, что оказывается в системе нет моего адреса и даты рождения. Ахахахах, и это при том, что при получении карты в офисе банка, у меня отксерили паспорт, где есть вся эта инфа. Я назвал ей свой адрес и дату рождения. Сказали снова ждать и что проблема якобы "решается". Вот до сих пор жду, СЕГОДНЯ УЖЕ 1 ОКТЯБРЯ, А КАРТУ Я ПОЛУЧИЛ 22 СЕНТЯБРЯ (С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ ПРОШЛО УЖЕ БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ). То есть их сотрудники 2 клика мышкой за 9 дней сделать не могут))) За это время все мои коллеги уже получили аванс на свои карты, а я остался без денег. И все из-за скудоумия и нерасторопности сотрудников МТС банка. Вот и делайте выводы, как они относятся к своим клиентам. Планирую пойти в отдел кадров и попросить, чтобы мне переводили зарплату на мою дебетовую карту другого банка. Дождаться, когда эти бездельники активируют зарплатную карту видимо невозможно. Не связывайтесь с этой шарагой!!!! Это пустая трата времени и нервов.

a*******@gmail.com

01.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

МТС-банк не исполнит требования исполлиста и не скажет статус его исполнения!!!

1

Отправил исполнительный лист напрямую в МТС-Банк, они его получили 27.09.2020 года. 01.10.2020 решил узнать почему он не исполнен, когда уже вышел 3-х дневный срок и обратился на горячую линию (к примеру в другом банке такую информацию давали при подтверждении персональных данных). По телефону мне ответили, что пишите запрос и придет ответ, у них нет информации об исполнении требований исполнительных листов. Запрос в 21 веке при наличии телефонов и интернета! Понял, что МТС Банк лишь по телефону кредиты раздает и карты, а вопросы, к сожалению, иного характера лишить не может...

MK46VR

01.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Худший банк 2020, здравый смысл вышел из чата

1

Имеется потреб кредит в данном банке. Приставы наложили арест на счета- ни один банк кроме этого не предоставил данные кредитного счёта. И вот платёж по кредиту совершить невозможно, ввиду ареста на счету, говорят возьмите справку, что счёт кредитный, отправляю заявку на справку ( за неделю до платежа) что бы вовремя его внести ( прошу прислать на почту) дело двух минут казалось бы, но нет эти гении прислали справку спустя месяц с лишним ( обращался несколько раз, просил быстрее). С приставами получилось быстрей расчищаться, чем этот худший банк успел отправить справку. Кульминацией всего этого стали проценты и штрафы от банка, за не оплаченный платёж. Звонить каждый день у них было время ( когда оплатите, каждый день рассказывал, что счёт арестован и не могу ничего сделать, как бы не хотел), а вот напечатать 2 строчки в справке о том, что Счет Кредитный месяц карл месяц.Вот ещё нюанс если вносить деньги за кредит вечером (не посреди ночи, а вечером) то чудо банк отражает их только через день и Вновь выставляет просрочку. вывод- худший банк за всю жизнь ( есть счета в сбере, Тинькове, ОТП). Ах да хуже приложения чем МТС-БАНК никогда не встречал, тем более в 2020 ( там наверно бабка хакер его разрабатывает).P.s. Для сотрудников чудо-банка номер договора МТСМ***9

Mopemoe

01.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Терминал съел деньги и не зачисли на счет

1

Пополнял лицевой счет Тиньков банк через терминал МТС в салоне сотовой связи. Терминал завис при пополнении  , ни чека ни денег на счету я не вижу уже 5 дней. никто со мной так и не связался, хотя я составил обращение по этому вопросу, сам дозваниваюсь в банк уже 4 дня. Кол центр говорит жди 10 дней. И конкретики по операции нет никакой. Отвратительный сервис и работа банка . забрали мои деньги и не могут оперативно решить вопрос с возвратом или зачислением мне их на лицевой счет. Не связывайтесь с этим Банком!

kosobrod7

01.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Аннулирование рассрочки

0

Здравстауйте. Мы приобрели iphone XR в салоне МТС, в городе Старый Оскол в ТЦ Европа. Через 13 дней в телефоне начались проблемы с динамиками: звук становился периодически совсем тихим. Принесли телефон в магазин, телефон забрали на проверку качества, на днях пришла смс, что дефектов не выявлено и что аппарат будет доставлен по месту сдачи. Я ругаться не хочу, но просто так я бы на проверку новый, рабочий аппарат бы не отдавал, дефект там есть и это факт. Телефон был куплен в рассрочку в банке МТС. Был внесен только первый платеж. Я требую по хорошему аннулировать рассрочку. Рассрочка на имя: Б-ая Н. Н.

Buryakovskiy

01.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный банк

1

Я являюсь клиентом МСТ сотового оператора, как то поступает смс от оператора с предложением рефинансироваться. Я оставил заявку, мне позвонили сказали какие документы собрать и предоставить. Соответственно я собрал , всё предоставил. Приходит положительный ответ от банка, я довольный что уменьшу платежи почти не 3 % бегу в банк,  мне дают договор и тут я всё понял, что не зря пишут о банке. В договоре банк оплачивать только сумму кредита, а проценты которые идут за время платите сами, 125 тыс на день написания заявления. При таком рефинансировании еще дороже выйдет сам кредит.Полный развод и еще внимательно читайте договор, там мой знакомый юрист тоже нашел много спорных фраз.Разочарован банком.

gera5

01.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительный банк! Никогда больше!

Кредиты наличными

1

История очень короткая и простая.  Вносила деньги на счет через автомат МТС банка к себе на счет. 80тр. Как бы не 15тр даже.   Выясняется:  - вносите с др банка карты на карту / ждать до 5 рабочих дней - вносите через автомат банка / ждать до 3 рабочих дней  Что говорит уже о том, что как у др банков у них моментальных зачислений нет.  Жду 2-3 рабочих дня. Денег на счету нет. Класс.  Написала в службу поддержки через чат и предоставила им: - сумму -адрес автомата этого - номер автомата - время зачислений! - что банкомат написал, что деньги были зачислены И что вы думаете ... они все еще ищут деньги. Связаться со специалистами кто ищет возможности нет. И теперь говорят что искать и вовсе до 30 дней могут. И вот вопрос... что проще поехать вкрыть автомат посмотреть сколько в нем денег... проверить начисления аппарата? Может вам новых специалистов найти?  Поехала поговорила с ребятами из салона МТС где стоит аппарат. К ним даж никто не приезжал все это время и не проверял этот аппарат. Кстати,  горячая линия на звонки не работает. Там на все отвечает робот.

g*******@yandex.ru

01.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк мтс

1

Отвратительный банк мтсоткрывают счёт в банке за 5 минут но закрывают очень долго я уже второй месяц пытаюсь закрыть счёт в банке, никак не получается, звоню на горячую линию они мне говорят что ваша карта заблокирована, потом приходит смс за обслуживание, далее пишу звоню на горячую линию говорят ваша карта активно ничего не заблокировано, ну что за отношение к клиентам, больше никогда не обращусь в этот банк

g*******@mail.ru

01.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Работают исключительно на себя!

Кредитные карты

1

Была вынуждена взять кредитную карту МТС банка. Не говоря о грабительских процентах, происходит навязывание услуг (страхование). Когда закрыла долг по карте, сразу же позвонила на горячую линию, уточнила, мне ответили, что все в порядке, больше я ничего не должна. Через месяц приходит СМС с требованием оплатить долг около 1400 рублей. Выяснила, что уже после внесения всей суммы были начислены какие-то копейки, за месяц набежало штрафов на вышеуказанную сумму. Написала претензию, рассмотрели, признали мою правоту, пообещали вернуть деньги в течение 28 дней. Жду уже дольше, дважды звонила на горячую линию Ответ: ждите, мы передали компетентным лицам. Таковых, видимо, в данном банке нет. Зато умеют зарабатывать деньги, наверное, ожидают, когда мне надоест ждать, и я плюну на все! Призываю всех не пользоваться услугами данной компании.

Емельянова2020

01.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Лживые специалисты МТС Банка

Вклады

1

Обратился в офис Банка 30.09.2020г. с просьбой приготовить деньги для снятия вклада 01.10.2020г., на мою просьбу старший специалист ответила, что деньги надо заказывать за [b]три дня[/b] и деньги я получу в лучшем случае 05.10.2020г. (включая выходные дни). На мое возмущение она ответила, что этот пункт указан в договоре, а так как у меня с собой не было договора я попросил предоставить образец договора с условиями вклада, на что мне ответили, что ничего показывать не будут, а если я хочу получить более точную информацию, то я должен сидеть и ждать прихода кассира, так как у него сейчас перерыв. Я сказал, что не обязан ждать их кассира, и потребовал принять у меня претензию, которую я написал и где указал имя специалиста с которым общался, она представилась Марией, а фамилию называть отказалась. Претензия от 30.09.2020г. Код ЕЕ 022-52, копия с штампом у меня имеется. Далее я обратился на горячую линию, где мне ответили, что могут зарезервировать для меня деньги, но только на 02.10.2020г, но ни про какие три дня ожидания денег они не знают и помочь мне не могут. Тогда я попросил принять устную жалобу на действия сотрудников Южно-Сахалинского филиала. Жалоба (обращение) принята №3340638. Позвонив в офис банка и сказав, что специалисты на горячей линии не в курсе трех дней ожидания, сотрудники офиса тут же "переобулись" и ответили, что действуют по указанию руководства и я могу придти завтра после 15ч и получить свои деньги. Взяв с собой свой договор и придя в банк 01.10.2020г. я обратился к Марии с просьбой указать где в договоре указан срок три дня про который она мне говорила днем ранее, она начала выкручиваться ссылаясь на указание руководства, на мою просьбу предоставить для ознакомление документ, она ответила, что ничего показывать не будет. Я указал ей на пункт 15 в договоре, где четко указан режим выплаты процентов - по окончанию вклада. В моем случае это 01.10.2020г. На мой справедливый вопрос, почему она так нагло врет и не хочет ли она извиниться за случившееся, старший специалист Мария начала кричать, что она занята и не будет со мной общаться (при этом она сидела одна, в этом можно убедиться посмотрев записи с камер наблюдения от 01.10.2020г ориентировочно с 15ч до 15.20ч), а если я не отойду от нее, то она вызовет охрану. Поняв, что извинений со стороны завравшейся Марии я не дождусь, я обратился к другому специалисту. Хочу так же уточнить, что я являюсь клиентом вашего банка не в первый раз и каждый раз сотрудники банка стараются отложить день выплаты денег, но раньше это происходило не с таким скандалом. Настаивали на выполнении условий договора и нехотя сотрудники выплачивали деньги в срок. А с каким откровенным враньем и наглостью сталкиваюсь впервые. Убедительная просьба разобраться в случившейся ситуации, принять меры для их устранения и сообщить мне результаты. Номер телефона для обратной связи 8962***92

Molot65

01.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

МТС Банк

Полное наименование компании

ПАО «МТС-Банк»

Лицензия

№2268

Сайт

https://www.mtsbank.ru/

Реклама

Адрес

115432, г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000343

Дата основания

29.01.1993

Личный кабинет

https://payment.mts.ru/Auth/SignIn/

Описание

МТС Банк

МТС Банк был основан в 1993 году и до февраля 2012 года носил имя «МБРР». Этот универсальный коммерческий банк предоставляет услуги частным лицам и компаниям на территории России и имеет 3 млн. активных клиентов, а также 1300 банкоматов и терминалов.

Согласно отчетам, банк имеет:

  • рейтинг «A.ru» с прогнозом «стабильный» от НКР
  • рейтинг кредитоспособности «ruA-» с прогнозом «стабильный» от Эксперт РА
  • рейтинг устойчивости «b +» с прогнозом «позитивный» от Fitch Ratings

Кроме того, банк является лидером в номинации «Лучшая кредитная карта с льготным периодом» по версии Frank RG и победителем различных премий, таких как Интернет премия «Прометей» и СХ World Awards.

Реквизиты

ИНН

7702045051

ОГРН

1027739053704

БИК

044525232

КПП

772501001

ОКПО

17516067

SWIFT

MBRDRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025