29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

Оформлял кредит на покупку телефона в салоне связи МТС на митинском рынке. Оформляли очень долго, часа 2 и то недооформили, не смогли выдать карту на которую я должен класть деньги с которой потом переводить на кредитный счёт. В итоге кредит оформили, а карты для погашения кредита нет, пришлось пойти в другое отделение для оформления карты. При Оформлении кредита неправильно сказали по телефону сумму платежа СМС оповещения, в итоге оказалось 1000р. Кредит брал на 12 месяцев, но хотел досрочно выплатить за 3 месяца. Когда подошёл последний месяц, оплатил столько сколько было указано в приложении остаток по кредиту, но в итоге они пересчитали и выставили счёт еще на 188₽, непонятно за что. Обычно при досрочном погашении ничего не приплюсовывают, а наоборот могут уменьшить сумму долга, в итоге хотел закончить с кредитом и закрыть счёт  до нового года,  а тут получается должник и оплату снимут под Новый год и ещё придётся в офис идти для закрытия, так как открытых счетов явно не хочу иметь в этом банке. Плюсов не обнаружил. Из Минусов: долг по кредиту можно провести только через карту, которую тебе оформляют, выпуск карты стоит 300р, карту можно пополнить только через терминал или в офисе МТС, причём в офисе берут комиссию, оплата только через наличные деньги. За все процедуры берут деньги. В приложении невозможно написать в тех поддержку через чат, его нет. Через телефон, чтобы дозвониться нужно нажимать нужные цыферки. Остался крайне недоволен данным банком, обходите его стороной! У меня ощущение, что меня развели торгаши на рынке, хотя так и есть!

В интернет-магазине МТС хотели оформить телефон в рассрочку.  Заполнили все необходимые данные в заявке, банк в течение 3-х минут принял положительное решение. Для подписания Договора и получения телефона необходимо было подъехать в офис МТС.  Подъехали в указанный в интенет-магазине МТС офис обслуживания. При разговоре с продовцом выяснилось, что заполненная в интернет-магазине анкета для получения рассрочки ничего не значит! Для принятия решения банком необходимо заново заполнить данные анкеты и дождаться положительного решения банка.  В течении 10 минут было принято положительное решение банка, однако сумма ежемесячного платежа стала выше из-за включения в стоимость страховки. На просьбу убрать данную услугу из общей стоиости - продовец ответил, что это является условием банка и убрать он ее не может. В итоге: потраченное в пустую время и разочарование в МТС.

Добрый день!25.11.19 года было написано заявление на закрытие карты, в салоне МТС, в ТЦ Планерная, карта должна была закрыться на 6-ой рабочий день, то есть 02.12., далее, 03.12. приходит смс о списании платы за годовое обслуживание карты (прошу обратить внимание, карты, которая должна быть закрыта). При звонке на горячую линию банка, мне сообщают, что карта закрыта 03.12, на день позже положенного срока.... Бардак!

Всегда оплачивал ЖКУ Москва через МТС платеж...все было хорошо за исключением того что чек подтверждения не приходил на мыло..ну да ладно.Но тут оплачиваю ЖКУ из личного кабинета Сбера ..Платеж уходит,Сбер деньги списывает,МТС естественно чек не присылает и все.. деньги до адресата не дошли , Сбер кивает на МТС банк...а концов куда можно запросить или дать заявление на розыск нет..Операторы мямлят что то невнятное  и в итоге воз и ныне там..Грядет следующий платеж  ЖКУ.. а я в долгах...

Уважаемые специалисты банка, прошу помочь в решении вопроса. 01 декабря я совершил покупку по Банковской карте МТС Кэшбэк в Супермаркете Ашан, время операции 22.39, сумма 3606,00₽, МСС 5411). В вопросах и ответах на сайте cashback.mts.ru/faq  прописано,что в статусе ожидание кэшбэк появляется в течение часа, но кэшбэк так и не появился. 03 декабря банк подтвердил операцию, и кэшбэк мне все-равно не рассчитали. Прошу провести проверку и начислить мне кэшбэк по данной операции.

Добрый день.Сейчас позвонил оператор, представился представителем МТС банка.Выяснял не потерял ли я карту МТС банка в Сочи. Пытался выяснить в каком я городе.После того как я ему сказал что не в Сочи и вообще не терял карту, он повесил трубку.  Предлагаю МТС банку обратить внимание на данную информацию.

Решил я оформить кредитку от МТС, потому что кэшбек 5% в категориях которые нужны всем, теперь по сервису.1. Доставка карты - посредственно, ибо курьер должен был привезти в чт, а в итоге прибыл в пт, ну в целом он согласовал это действие2. Активация карты - плохо, обычно активация карты занимает минуты, сравниваю с другими банками, после получения разумеется. Тут же вышла ситуация такая, курьер привёз карту в пт и сказал что на этой неделе наверно уже не пришлют инструкции, ну ок, ждём следующую пн, вт - тишина, я не гордый позвонил в ТП, там передо мной извинялись сказали что в ближайшее время поправят, ближайшее время наступило только на следующий день.3. Сама карта - ужасно, по всей видимости она не работает, либо работает не везде, сделал я заказ в интернет магазине перекрёсток, там обещали кэщбек аж 8%, перекрёсток конечно тоже накосячил, но сейчас не об этом, приехал курьер вчера таки, я пытаюсь расплатиться картой, а она не читается терминалом... *facepalm* оплатил картой Т, которая тоже мастеркард которая без каких либо проблем прочиталась, сегодня думаю съездить на заправку, интересно там прочитается или можно карту выкинуть сразу4. ТП - если что это техподдержка, так вот она так себе, потому что во многих передовых банках довольно таки давно есть чат, и не надо никому звонить, тут же звонишь и ждёшь в среднем минут 10, пока с тобой поговорит автоответчик, пока тебя отправят к очередному "специалисту" и так далее5. Приложение - плохо, им не удобно пользоваться, лично я не смог найти исчерпывающей информации по своему тарифу, но её сложно найти даже на сайте и это даже не плохо, это ужасно, потому что у меня ощущение что меня хотят обмануть

Периодически с данным банком возникают проблемы. Он легко может из добросовестного клиента сделать просрочника, и конец Вашей счастливой кредитной истории. И вот снова «сезон» настал, пришла дата 29.11.2019 очередного платежа, и я привыкший что банк списывает в счёт всех моих кредитов средства с одного счета, на котором всегда есть Деньги не особо переживаю, 29.11 выпал на пятницу. В понедельник 02.12.2019 по данному договору списывают деньги с Того счёта с пеней и штрафом за просрочку, деньги были ранее, почему бы не списать в срок ... короче не перестаёте меня удивлять ребята, никому не посоветую эту шарашкину контору.

Это мой второй отрицательный отзыв по одной и той же карте.На этот раз с карты списали 200р за страховку. Когда получал карту позвонили с банка на телефон.Надеюсь банк записывает разговор! И рассказали какие услуги банк мне предлагает. Карту, страхование. Я сказал что мне нужна только карта и от страховки я отказываюсь. Оператор уточнил. Что нужна только карта и от страховки я отказываюсь. И спросила я привильно вас понимаю. И получила ответ Да. Тогда сейчас вам подготовят договор с выбрым пунктом. А теперь оказывается что мне подсули на подпись договор со всеми пунктами. Вообщем МТС это большой ЛОХОТРОН защищенный со всех сторон бумагами статьями мелким шрифтом и всем прочем. ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ!Банку можно даже не отвечать все тут понятно.

Открыл я значит себе вашу карту мтс кешбек, хожу в супермаркеты покупаю продукты, смотрю натикало 1500, думаю дай выведу на телефон, заполняю пишет выведено будет 30 ноября 2019 года, ну ладно думаю подожду, наступает выше озвученное число, приложение перестает подключатся, пишет данные недоступны, нет отображения ни личных данных, ни баланса, ничего.Ладно думаю, наступает 01.12.2019 все так же висит что вчера мне должен был выплачен кешбек. Я думаю ну ладно, отменяю создаю снова, теперь пишет что вывод будет 31 декабря 2020 года, мне что ждать теперь целый год для вывода кешбека??? Я так понимаю банк отказывается от возложенных на себя обязательств , и теперь есть какие то задержки как в ммм?

Оставил онлайн заявку на кредитную карту МТС Кешбек. Одобрили несчастные 20000)))) Пришел в офис за картой. Отсканировали паспорт,сфотографировали с картой и паспортом,после чего сотрудник говорит что пришел отказ. Я был в шоке,такого со мной еще не было. Это самый плохой банк с которым мне пришлось общаться.

Здравствуйте! Я оформила кредит в МТС-Банк 01.11.2019 . Сам кредит оформился с 05.11.2019. По телефону отказалась от услуги смс информирования. Документы на руки по кредиту не каких не отдали. Под предлогом, что все будет онлайн. Даже не отдали документы по страховке. Ближе к сроку оплаты, пришло смс уведомление(от которого я отказывалась) была удивлена: 1- пришло смс, которого не должно было быть; 2- сумма больше, чем ожидалось. Услуга была подключена без моего согласия, смс пакет стоимостью 909 рублей.Данной услугой я пользоваться не намерена. Прошу разобраться с данным видом дел, а именно отключить смс-уведомления МТС-Банк и перевести на расчетный счет кредита за счет погашения указанной суммы.  По второй ситуации: сотрудник колл-центра проинформировала меня , что в кредите есть доп. продажи которые я не видела в глаза. А именно защитное стекло стоимостью 1499 руб, зарядное устройство на сумму 899руб и ещё что-то два раза по 150руб.(что-то типо тарифа). Обратившись в этот же салон связи, сказали будут разбираться и подойти завтра. Доверия нет!

Оформил кредит наличными по предложению по входящему мне звонку (это был единственный раз, когда со мной общался клиентоориентированный сотрудник). При получении карты в салоне сотрудники не смогли ответить на простые вопросы о способах снятия наличных и комиссиях, сказали, что на все вопросы я могу получить ответы по телефону. На следующий день при попытке задать аналогичные вопросы в другом отделении, меня тоже отсылали упорно на телефонную линию, лишь когда я задал в вопрос в формате " вы отказываетесь ответить на мой вопрос" - сотрудница долго что-то узнавала, потом неволен уверенно ответила (к справедливости скажу, что с третьего раза, мне эту информацию подтвердили на телефонной линии), но на вопрос подробнее объяснить где именно находится банкомат в торговом центре, сказали, что не знают и помочь не могут. Далее три дня не могу зайти в онлайн банк, не могу зарегистрироваться, не могу восстановить пароль, пишет, что по введенным мною данным это сделать невозможно, на телефонной линии высылают логин и пароль и прощаются, вешают трубку. В итоге когда я уже в начале разговора стал просить не класть трубку пока я не попрощаюсь, мне сказали, что о проблеме известно, что онлайн банк сейчас чинят, когда починят сказать не могут. Не выходя из дома я могу оплатить по реквизитам, но может до 5 дней занять. Вот такой сервис.

Оформила рефинансирование в МТС-банке, получала кредит через салон связи, в салоне никто особо ничего не объяснял, попыталась снять деньги, сказали можно в любом банкомате снять, но пин-кода к карте не было, пошла погашать кредит в Почтабанке, там мне сказали что можно перевести деньги через их приложение, попытались сделать, но пришел отказ, сотрудник сказал, что карта у вас нерабочая, пошла в ближайший МТС-банк на Большевиков 1, чтобы снять деньгиНо касса уже не работала, сотрудник Иван предложил тоже перевести с карты, сказал что не получилось, так как банк заблокировал операцию в целях безопасности( Почему этого не знают сотрудники почтабанка вопрос), мы перевели средства, сотрудник также помог погасить кредит в тинькофф банке, через чат узнал сумму, перевел ее с карты мтс-банка и написал чтобы карту закрыли, также увидел что у меня есть бонусы кэшбека в тинькофф банке и перевел их в рубли, ушла довольная домой, узнала в какие дни работает сотрудник Иван, и теперь хожу только к нему, сегодня вот принесла справку из почтабанка, и Иван помог в приложении получить справку тинькофф банка, всем бы таких сотрудников!!

Отвратительный банк. 1 рассрочку взяла - выплатила и вроде все нормально. Но решила поменять телефон, взяла рассрочку и навязали карту уикенд. В городе где жила раньше не было отделения мтс банка, поэтому закрыть её полностью не смогла, только временная блокировка. Так ей и ни разу не пользовалась. Через 2 года нарвалась на мошенников. Сейчас хочу погасить долг, чтоб не портить свою кредитную историю, но дозвониться до банка невозможно. Видимо ждут когда % накапает. Вообщем: берете рассрочки - проверяйте, страховки там будут 100% по умолчанию, берете кредитку - такая же история. Лучше этот банк обходить стороной.

МТС банк самый наихудший банк. Узнал про акцию онлайн касса за 1 рубль и повелся на халяву.Что б участвовать в акции условия на первый взгляд простые, надо открыть счет и платить за обслуживание счета 14 мес, на первый взгляд все просто. Но, что бы открыть счет, надо лично приехать в офис банка, в Екатеринбург,а живу в Нижнем Тагиле за 150км, но ладно надо значит надо/ Съездил счет открыл без проблем, дали логин и пароль для входа в клиент банк, все хорошо, проблемы начались примерно через месяц, заблокировали вход в клиент банк,яко бы я вел несколько раз не правильно пароль, не спорю, может быть, хотя всегда води очень аккуратно, т.к. пальцы большие и на смартфоне часто нажимаю соседние кнопки,но да ладно, звоню в банк, говорят, что надо приехать в офис, якобы в онлайн у них не принято, ладно еду, получаю пароль и началось. Приехав в Тагил решил зайти в онлайн банк и приводе логина и пароля вместо входа у меня выскакивает ошибка: Ошибка. Аккаунт временно заблокирован. Обратитесь к администратору или попробуйте зайти позже, вожу второй раз логин и пароль, тоже самое. После второго раза звоню в тех.подержку, трубку взяла девушка,выслушала меня,сказала подождите немного и удалилась, когда вернулась успокоила, что бы я не беспокоился , что система может включиться в течении суток после получения нового пароля,взяла мои данные,сказав,что на всякий случай отправит мою заявку,вдруг это сбой системы с ихней стороны,они праверят и перезвонят/ Жду сутки,не кто не звонит, вожу пароль, опять:Ошибка.Аккаунт временно заблокирован.Обратитесь к администратору или попробуйте зайти позже. Звоню опять,история повторяется : здрасте, подождите, простите за ожидание и ждите трое суток,а я приму заявку и вам позвонят,жду трое суток,тоже самое,после этого звонил раз 5 и все одно и тоже, заявку приняли,вам перезвонят,но не кто не разу не перезвони, не написал. Ладно у меня просто счет открыт из-за этой онлайн кассы и ,я им не работаю, а как с вами работают люди? Мне кажется, что это самый настоящий беспредел,счет открыть ехать за 150км, в другом банке я даже не знаю где у них офис, счет открыл в течении часа и все по удаленному доступу, после получение пароля неделю не могу даже посмотреть сколько у меня денег,на дворе уже между прочем 21 век, 58 лет как ракеты в космос летают,а вы в течении недели не можете разобраться с моим аккаунтом и перезвонить.

Из месяца в месяц Мтс банк придумывает новые способы поиздеваться над клиентами!!!Два кредита списываются сегодня положил с утра на один (5200) деньги ушли в никуда!!! Ладно, хрен с вами у вас вечно на следующий день приходит, но когда положил на второй 12000 у меня списалось 5200 и ещё 2800(!!!!??????!?!?!?!) куда они делись???? Мифические списания на один и тот же кредит  по два раза( если судить по описанию в счёт чего гасилось) !!!! Вы за меня решили быстрее кредит закрыть раз по два раза списывает сумму????В колл центре ничего сказать не могут, пытались соврать несколько раз и в итоге отключились!!!!!!!!!!!!! Ненавижу мтс банк!!!! Отвратительное обслуживание, воровство денег, вечные проблемы с приложением и работой банка!!!!!!! И НЕ НАДО ЗВОНИТЬ И ПРОСИТЬ УДАЛИТЬ ОТЗЫВ

Оформил кредит наличными по предложению по входящему мне звонку (это был единственный раз, когда со мной общался клиентоориентированный сотрудник). При получении карты в салоне сотрудники не смогли ответить на простые вопросы о способах снятия наличных и комиссиях, сказали, что на все вопросы я могу получить ответы по телефону. На следующий день при попытке задать аналогичные вопросы в другом отделении, меня тоже отсылали упорно на телефонную линию, лишь когда я задал в вопрос в формате " вы отказываетесь ответить на мой вопрос" - сотрудница долго что-то узнавала, потом неволен уверенно ответила (к справедливости скажу, что с третьего раза, мне эту информацию подтвердили на телефонной линии), но на вопрос подробнее объяснить где именно находится банкомат в торговом центре, сказали, что не знают и помочь не могут. Далее три дня не могу зайти в онлайн банк, не могу зарегистрироваться, не могу восстановить пароль, пишет, что по введенным мною данным это сделать невозможно, на телефонной линии высылают логин и пароль и прощаются, вешают трубку. В итоге когда я уже в начале разговора стал просить не класть трубку пока я не попрощаюсь, мне сказали, что о проблеме известно, что онлайн банк сейчас чинят, когда починят сказать не могут. Не выходя из дома я могу оплатить по реквизитам, но может до 5 дней занять. Вот такой сервис.

Добрый  день, мною был заключен договор с мтс банком. Первый  платеж  нужно совершить до 18.12.1019.26.11.2019 я совершила  1834 руб 00 коп.платеж заранее,деньги на счет поступили, 02,12,2019  я зашла в приложение, которое мне сообщает ,что мне необходимо  внести опять платеж до 18,12,2019 который я уже оплатила......До горячей линии не дозвониться, скидывают. Как решать данную проблему? Ужас, зря выбрала Мтс Банк, теперь одни проблемы!

02 декабря прислали смс об уменьшении % ставки по накопительному счету. Было 6, стало 5%. При этом на сайте висит по-прежнему 6%. Изменили ставки только для старых клиентов? Очень жаль, что к старым клиентам банк не лоялен. Ищу другую карту со ставкой от 6%. Нашла)Жаль расставаться, но, видимо, придется, ЕСЛИ СТАВКУ мне не вернут прежнюю.