29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

Здравствуйте, в мтс банке 30.06.2012 был заключён кредитный договор. В связи с чем был открыт счёт. Кредит был во время погашен. Однако указанный счёт действовал до 28.03.2019. ввиду того что мой супруг является государственным служащим, ему необходимо отчитываться о всех счетах открытых как на его имя так и на мое имя.В настоящий момент возникла острая необходимость получить выписку по указанному счету для предоставления по месту службы о том что на указанный счёт иные поступления денежных средств, кроме погашения кредита, отсутствовали. Мною было направлено письмо с указанием паспортных данных и реквизитов счета с просьбой прислать выписку по счёту на домашний адрес в г. Оренбург. Так как в Оренбурге отсутствуют филиалы банка отсутствуют, а ехать в другой город за выпиской не представляется возможным ввиду удаленности и дороговизны проезда. Однако банком был предоставлен ответ, что получить выписку можно либо лично, либо через онлайн банк. Лично получить не могу так как ехать в другой город, регион нет возможности. В онлайн банк зайти не получается, так как в настоящий момент счёт закрыт. Информация о том что после погашения кредита ни каких движений по счету не происходило очень сильно нужна! Надеюсь на понимание и разрешение проблемы.

02.12.2019 в 09.59 по моск.времени я произвел пополнение собственной карты МТС КЭШБЭК  в терминале в офисе МТС,расположенном в г Комсомольске-на-Амуре Хабар.края ул.Васянина12 на сумму 10000р,деньги на счет не поступили,данная сумма предназначалась на подарок дочери на 19-летие,очень прошу зачислить как можно быстрее!!!!!

У МТС-банк совместно с сетью салонов МТС есть отличные предложения по приобретению телефонов в рассрочку (кредит) через МТС-банк. 1,5 года назад я воспользовался этой услугой и взял телефон в рассрочку, очень удобно, выплачиваю каждый месяц небольшую сумму, иногда погашаю двойным платежом. Чтобы удобно было погашать оформил ещё кредитную карту у МТС-банка, ей иногда пользуюсь. В общем хороший, постоянный, обязательный клиент. С хорошим кредитным рейтингом. Увидел в чёрную пятницу телефон со скидкой, решил купить в подарок на новый год, заполнил анкету на сайте и получил СМС: Уважаемый Клиент, Вам одобрен кредит: первоначальный взнос 0р., размер ежемесячного платежа 1246р., срок-12меc. Сообщите код 25519648 сотруднику офиса МТС, предъявите паспорт и 2-ой документ.Довольный я пришёл в салон МТС, где мне сказали, что кредит не одобрен, а предодобрен. Я предъявил паспорт, меня с ним сфотографировали, очень недобродушно посмотрели, что предыдущий кредит не погашен. И сказали идти ждать ответ в СМС: Уважаемый Клиент! К сожалению, мы не можем принять положительное решение по Вашей заявке. Получить информацию по другим продуктам Банка Вы можете по тел. 8800250-0-520 или на www.mtsbank.ru. МТС БанкУ меня собственно претензия к вводящему в заблуждение СМС. Я не против прийти и узнать в салоне ответ по кредиту, зачем же писать неправду? Ну и естественно к отделу андеррайтинга у меня вопрос, как вы так работаете с постоянными клиентами? Ладно я бы с улицы пришёл в первый раз.В конце концов, так как я уже решил, что куплю по такой скидке, пришлось взять за ту же сумму без рассрочки в Эльдорадо, естественно в МТС я брать не стал принципиально.

У МТС-банк совместно с сетью салонов МТС есть отличные предложения по приобретению телефонов в рассрочку (кредит) через МТС-банк. 1,5 года назад я воспользовался этой услугой и взял телефон в рассрочку, очень удобно, выплачиваю каждый месяц небольшую сумму, иногда погашаю двойным платежом. Чтобы удобно было погашать оформил ещё кредитную карту у МТС-банка, ей иногда пользуюсь. В общем хороший, постоянный, обязательный клиент. С хорошим кредитным рейтингом. Увидел в чёрную пятницу телефон со скидкой, решил купить в подарок на новый год, заполнил анкету на сайте и получил СМС: Уважаемый Клиент, Вам одобрен кредит: первоначальный взнос 0р., размер ежемесячного платежа 1246р., срок-12меc. Сообщите код 25519648 сотруднику офиса МТС, предъявите паспорт и 2-ой документ.Довольный я пришёл в салон МТС, где мне сказали, что кредит не одобрен, а предодобрен. Я предъявил паспорт, меня с ним сфотографировали, очень недобродушно посмотрели, что предыдущий кредит не погашен. И сказали идти ждать ответ в СМС: Уважаемый Клиент! К сожалению, мы не можем принять положительное решение по Вашей заявке. Получить информацию по другим продуктам Банка Вы можете по тел. 8800250-0-520 или на www.mtsbank.ru. МТС БанкУ меня собственно претензия к вводящему в заблуждение СМС. Я не против прийти и узнать в салоне ответ по кредиту, зачем же писать неправду? Ну и естественно к отделу андеррайтинга у меня вопрос, как вы так работаете с постоянными клиентами? Ладно я бы с улицы пришёл в первый раз.В конце концов, так как я уже решил, что куплю по такой скидке, пришлось взять за ту же сумму без рассрочки в Эльдорадо, естественно в МТС я брать не стал принципиально.

Все началось с того, что мне потребовалось купить еще одну кассе для моей организации. При оформлении покупки в рассрочку было выяснено что погасить ежемесячный платеж просто так невозможно, если ты это делаешь через кассу что обязательно в этом случае берётся комиссия и девушка, которая оформляла мне очередной платеж предложила оформить мне карточку на которую можно без комиссии класть деньги для гашения очередного платежа по рассрочку. Сказала, что карточка полностью бесплатная и ничего стоить не будет, но забыла упомянуть, что она для чего-то подключила мне смс сервис и страховку к этой карте, хотя я и уточняла что никакие дополнительные сервисы мне не нужны, так как пользоваться я данной картой вряд ли буду. Уточнив у сотрудника МТС можно ли перечислять на данную карту деньги от организации, не найдя этой информации в тарифах, я ушла. Первое разочарование ждало меня через месяц когда с меня списали 200 рэ за страховку, которую я не оформляла. Позвонив в банк, они мне сказали, что это не их вопрос, чтобы я решала его со страховой, так как карточка застрахована там и они к страховками никакого отношения не имеют. Еще через месяц с меня списали 15 рублей за смс информирование,  хотя я данную услугу даже не подключала. Все это подвело меня к тому что я решила досрочно закрыть рассрочку,  но перед этим я решила еще раз уточнить у сотрудника их отделения действительно ли бесплатно могу я перечислить себе деньги со счета организации так как данного пункта я не нашла в их тарифах. На что я получила ответ, что действительно это перечисление будет бесплатным. Перечислив сумму для полного закрытия рассрочки и карточки,  я не досчиталась 5% от суммы платежа. Так как 5% МТС-Банк списал за комиссию за перечисления.  На вопросы в службу поддержки я услышала что где-то там на сайте, непонятно где, в тарифах указано, что за данные перечисления берётся комиссия 5%. На вопрос и на претензию о том, что их сотрудники вводят в заблуждение и не каждый найдёт тот секретный пункт по которому списывается такая комиссия мне ответили, что у них это указано, это есть на сайте и все остальное их не волнует. Такое отношение к своим клиентам очень расстраивает. Никогда больше не обращусь в данный банк ни как физ.лицо, ни как юр.лицо. и советовать его тоже никому не буду Самый неклиентоориентированный банк, который пытается урвать везде.

Все началось с того, что мне потребовалось купить еще одну кассе для моей организации. При оформлении покупки в рассрочку было выяснено что погасить ежемесячный платеж просто так невозможно, если ты это делаешь через кассу что обязательно в этом случае берётся комиссия и девушка, которая оформляла мне очередной платеж предложила оформить мне карточку на которую можно без комиссии класть деньги для гашения очередного платежа по рассрочку. Сказала, что карточка полностью бесплатная и ничего стоить не будет, но забыла упомянуть, что она для чего-то подключила мне смс сервис и страховку к этой карте, хотя я и уточняла что никакие дополнительные сервисы мне не нужны, так как пользоваться я данной картой вряд ли буду. Уточнив у сотрудника МТС можно ли перечислять на данную карту деньги от организации, не найдя этой информации в тарифах, я ушла. Первое разочарование ждало меня через месяц когда с меня списали 200 рэ за страховку, которую я не оформляла. Позвонив в банк, они мне сказали, что это не их вопрос, чтобы я решала его со страховой, так как карточка застрахована там и они к страховками никакого отношения не имеют. Еще через месяц с меня списали 15 рублей за смс информирование,  хотя я данную услугу даже не подключала. Все это подвело меня к тому что я решила досрочно закрыть рассрочку,  но перед этим я решила еще раз уточнить у сотрудника их отделения действительно ли бесплатно могу я перечислить себе деньги со счета организации так как данного пункта я не нашла в их тарифах. На что я получила ответ, что действительно это перечисление будет бесплатным. Перечислив сумму для полного закрытия рассрочки и карточки,  я не досчиталась 5% от суммы платежа. Так как 5% МТС-Банк списал за комиссию за перечисления.  На вопросы в службу поддержки я услышала что где-то там на сайте, непонятно где, в тарифах указано, что за данные перечисления берётся комиссия 5%. На вопрос и на претензию о том, что их сотрудники вводят в заблуждение и не каждый найдёт тот секретный пункт по которому списывается такая комиссия мне ответили, что у них это указано, это есть на сайте и все остальное их не волнует. Такое отношение к своим клиентам очень расстраивает. Никогда больше не обращусь в данный банк ни как физ.лицо, ни как юр.лицо. и советовать его тоже никому не буду Самый неклиентоориентированный банк, который пытается урвать везде.

В августе 2019 г впервые взяла кредит, решив начать создавать себе хорошую кредитную историю- по факту же,  получила ,наоборот,  одни негативные эмоции и испорченную историю! это не банк, а сплошной обман и жонглирование понятиями и названиями. Мною был оформлен "Смартфон за подписку " в августе 2019г в салоне МТС на Сокольнической пл. г. Москва. Т.к. в кредитах я профан пока еще, я даже не обратила внимания, что мне не дали на руки кредитный договор с банком. Поняла я это, когда столкнулась с трудностями в отношениях с банком. почитав отзывы здесь стало все еще более ясно- не одна я профан и это как раз политика банка. В общем, ежемесячные платежи должны были списываться с моего мобильного счета, но в моем случае этого не происходило еще ни разу за 3 месяца. якобы стоял запрет на платежи, причем звучит это в МТС очень интересно, видимо, чтобы сразу никто не мог разобрать в чем суть -"Запрет возврата части аванса". я обивала пороги салонов связи, писала какие -то заявления на отключение этой услуги, непонятно откуда взявшейся на моем номере. пока безрезультатно  Но самое интересное ожидало меня все таки от общения с банком. при оформлении этого "кредита" мне выдали карту, которую я по наивности с легкостью взяла, подписав даже не договор!!! а расписку! в результате моих манипуляций в приложении МТС Кошелек, дабы оплатить очередной платеж ,т.к. деньги то на мобильном счете лежали в срок, но не списывались и мне мгновенно начислялись штрафы за просрочку платежа, было списано 100 р с этой кредитной карты на мой счет!!! и вуаля! карта активировалась! хотя мне приложение показывало, что все транзакции отклонены из-за того же Запрета платежа!! и тут с меня списали годовое обслуживание в размере 900р. причем, по непонятным мне причинам, в личном кабинете, в приложении МТС Банк, эта сумма так и не показывается. почему? Я обратилась в банк, написала претензию с просьбой наладить платежи (хотя все мне твердят, что мтс связь и мтс банк это разные организации и они мол не в курсе дел друг друга), а также аннулировать долг за обслуживание карты. (карту я закрыла в салоне связи в ноябре 2019). меня уведомили на почту, что комиссия будет возвращена. Но! начались звонки из банка с требованием оплатить задолженность в размере 600 р!!100 р это как раз просроченный первый платеж за обслуживание карты/счета и 500 р штраф. оказалось, что я не закрыла счет при закрытии карты. и ни один сотрудник не соизволил помочь и сказать, что счет тоже нужно закрывать. допустим, это моя вина, счет я не закрыла, но по факту, я им не пользовалась, о чем и писала в претензии.  создается ощущение, что даже запреты платежей устанавливаются намеренно, дабы запутать людей, ситуации и содрать больше денег.  Планирую обращаться в несколько инстанций одновременно, чтобы этот банк отстал от меня навсегда. хотя судя по отзывам это будет не просто.

Все началось с того, что мне потребовалось купить еще одну кассе для моей организации. При оформлении покупки в рассрочку было выяснено что погасить ежемесячный платеж просто так невозможно, если ты это делаешь через кассу что обязательно в этом случае берётся комиссия и девушка, которая оформляла мне очередной платеж предложила оформить мне карточку на которую можно без комиссии класть деньги для гашения очередного платежа по рассрочку. Сказала, что карточка полностью бесплатная и ничего стоить не будет, но забыла упомянуть, что она для чего-то подключила мне смс сервис и страховку к этой карте, хотя я и уточняла что никакие дополнительные сервисы мне не нужны, так как пользоваться я данной картой вряд ли буду. Уточнив у сотрудника МТС можно ли перечислять на данную карту деньги от организации, не найдя этой информации в тарифах, я ушла. Первое разочарование ждало меня через месяц когда с меня списали 200 рэ за страховку, которую я не оформляла. Позвонив в банк, они мне сказали, что это не их вопрос, чтобы я решала его со страховой, так как карточка застрахована там и они к страховками никакого отношения не имеют. Еще через месяц с меня списали 15 рублей за смс информирование,  хотя я данную услугу даже не подключала. Все это подвело меня к тому что я решила досрочно закрыть рассрочку,  но перед этим я решила еще раз уточнить у сотрудника их отделения действительно ли бесплатно могу я перечислить себе деньги со счета организации так как данного пункта я не нашла в их тарифах. На что я получила ответ, что действительно это перечисление будет бесплатным. Перечислив сумму для полного закрытия рассрочки и карточки,  я не досчиталась 5% от суммы платежа. Так как 5% МТС-Банк списал за комиссию за перечисления.  На вопросы в службу поддержки я услышала что где-то там на сайте, непонятно где, в тарифах указано, что за данные перечисления берётся комиссия 5%. На вопрос и на претензию о том, что их сотрудники вводят в заблуждение и не каждый найдёт тот секретный пункт по которому списывается такая комиссия мне ответили, что у них это указано, это есть на сайте и все остальное их не волнует. Такое отношение к своим клиентам очень расстраивает. Никогда больше не обращусь в данный банк ни как физ.лицо, ни как юр.лицо. и советовать его тоже никому не буду Самый неклиентоориентированный банк, который пытается урвать везде.

Здравствуйте Банк клёвый, по продуктами супер, только по спецпредложениям лучше детально проработали, ходишь, онлайн отправляешь, понятно там политика банка отказ без объяснение причин. Ну лучше лишний раз не тревожили, это как пустые обещания зачем? Люди ходят тратят время и нервы. Совокупный доход стабмльный и меня в пустую заставили приходить. Понятно политика банка, надеюсь на улучшения

Здравствуйте Банк клёвый, по продуктами супер, только по спецпредложениям лучше детально проработали, ходишь, онлайн отправляешь, понятно там политика банка отказ без объяснение причин. Ну лучше лишний раз не тревожили, это как пустые обещания зачем? Люди ходят тратят время и нервы. Совокупный доход стабмльный и меня в пустую заставили приходить. Понятно политика банка, надеюсь на улучшения

Здравствуйте Банк клёвый, по продуктами супер, только по спецпредложениям лучше детально проработали, ходишь, онлайн отправляешь, понятно там политика банка отказ без объяснение причин. Ну лучше лишний раз не тревожили, это как пустые обещания зачем? Люди ходят тратят время и нервы. Совокупный доход стабмльный и меня в пустую заставили приходить. Понятно политика банка, надеюсь на улучшения

Сотрудники банка крайне не компетенты. В офисе на Андропова 18 к.9 я обратился к сотрудникам банка насчёт курса конвертации при оплате картой в Евро за границей. Один не знал, второй ответил, что применяется курс системы Mastercard без каких-либо комиссий банка сверху. Реально же списалось по курсу банка, на 2 рубля выше курса Mastercard. Это позор. Надо разобраться с квалификацией персонала.Далее, в банке крайне слабая система верификации пользователя. Сотрудник коллцентра первой линии переводит на каких-то специалистов, которые не могут идентифицировать ни себя ни меня как пользователя. Просто требуют все номера карты - любой человек с улицы с моей картой сделает что угодно.

В октябре с платой за октябрь банк со счета снял и плату за ноябрь. При этом меня в известность никто не поставил. Соответственно в ноябре мне пришло сообщение, что я просрочил платеж по кредиту. На мое обращение был дан ответ, что в октябре деньги ушли не на погашение кредита за ноябрь, а на досрочное погашение кредита и за ноябрь я банку должен. В итоге через 5 дней после даты платежа по кредиту я внёс плату за ноябрь ещё раз. Как итог сумма оплаты по кредиту за декабрь выросла на 800 рублей! За какое то информирование по кредиту. Это за одно смс что ли!? Постараюсь погасить кредит как можно скорее и НИКОГДА больше не свяжусь с МТС банком.

Подала заявку на кредит и тут начался кошмар.  Сотрудники банка звонят по ночам. В субботу они позвонили в 22:55, в воскресенье позвонили в 22:30. На мои претензии что уже поздно они говорят -"а мы круглосуточно работаем".  На вопрос знакомы ли они с законодательством,  они отвечают что работают по своему регламенту. Не соблюдают элементарные нормы. Ни когда не стану их клиентом и другим не советую.

При заключении кредитного договора МТСРСТ029........ от 11.10.2019г.на покупку телефона без моего согласия навязали мне доп. услуги , комиссию за платный пакет услуг SMS-Банк-Инфо 909р и Кредитный помощник 800р,Мне нравится ваш БанкМТС, я давно пользуюсь услугами. Отличный банк. Но в салоне МТС уж сильно рьяно навязуют доп. услуги и перегибают.,возникает недопонимание с клиентом. Очень ценю ваш банк, вас и ваше время. Прошу вас отключить эти услуги, так как я не пользуюсь ими. Практически они мне не нужны. Надеюсь на ваше взаимопонимание. С уважением к Вам. С-ов Сергей Николаевич, г.р 11.02.1959

При оформлении кредита в салоне связи, мне было предложено два способа погашения кредита: 1) С комиссией через салон связи.2) Оформить дебетовую карту МТС Деньги Weekend заплатив за нее "всего 299 рублей и в дальнейшем никаких комиссий за обслуживание".Я выбрал оформить карту МТС Деньги Weekend. Это было 29.10.2019. А сегодня 01.12.2019 мне приходит сообщение "Начислена комиссия 99 рублей за обслуживание карты". Звонок в банк и сотрудник мне говорит, да мол обслуживание платное если вы не тратите кучу денег каждый месяц. На вопрос, почему списана комиссия на второй месяц пользования, мне начали заливать что это "уже третий календарный месяц".- Как быть и что делать? В документах которые у меня на руках ничего ни о каких комиссиях не прописано.

У меня кредитная карта МТС банка, я пользовалась кредитным лимитом и регулярно вносила сумму минимального платежа. В этом месяце я узнала что кто-то много лет назад взял от моего имени 3 тысячи рублей и теперь мошенники пытаются выманить у меня крупную сумму денег, якобы от процентов за несколько лет, о которых (как и о самом якобы долге) мне никто не сообщал за все эти годы. Естественно идёт судебное разбирательство в ходе которого я пытаюсь доказать, что это мошеннические действия. Узнала я об этом, когда из МТС банка пришла смс, что на счета наложен арест. Я позвонила по горячей линии (за несколько дней до срока очередного платежа) и пыталась выяснить ПОЧЕМУ в МТС банке (в отличие от любого другого банка, того же Сбербанка) позволили наложить арест на счёт с КРЕДИТНЫМ лимитом, а не сообщили ГПСП, что это не личные средства клиента (как было бы с дебетовой картой) а КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ принадлежащий банку, а не его клиенту. А значит арестовывать его не имели права. Так мне объяснили это в ГПСП (судебные приставы), при этом ответив, что из МТС банка никакого отказа и информации о том, что на счету кредитный лимит, не поступало. То есть в МТС банке просто позволили арестовать счёт с кредитным лимитом, а теперь объявили меня должницей и насчитывают штрафы.  Я несколько раз звонила и пыталась выяснить, каким образом теперь оплачивать минимальные платежи. На что получала ответ, что либо я сделаю это через третьих лиц в офисе МТС банка, либо это невозможно (по горячей линии, онлайн, по доверенности или любым другим способом) и пойдут штрафы. Я нахожусь в другой республике и здесь НЕТ офиса МТС банка, если я уеду из города, то потеряю работу. В ГПСП отвечают, что раз из МТС банка не поступило своевременно ответа, то отменить решение нельзя и теперь остаётся ждать окончания судебного разбирательства. Теперь из МТС банка каждый день поступают звонки с обвинениями, угрозами, хамством. Хотя после первого звонка мне сказали, что мой ответ зафиксирован и придётся заплатить чуть позже, но с небольшим штрафом, звонки продолжаются. Мне приходится снова и снова объяснять ситуацию вашим сотрудникам и слышать в ответ "это ваши проблемы", "вы понимаете, что уклоняетесь от долга" и т. п. Сегодня 30.11.2019 в 18:35 мне позвонила женщина, которая представившись сотрудником МТС банка на мой вопрос "Как оплатить минимальный платёж?" и объяснение ситуации, ответила "как платили раньше так и платите, через банкомат". То есть (видимо не понимая, что это невозможно, когда счёт арестован) зачем-то пыталась ввести меня в заблуждение. Хотя по горячей линии ясно сказали, что в этом случае деньги всё равно не пойдут в уплату минимального платежа. На мои вопросы она отвечать отказалась, в ответ я услышала только "Вы вообще собираетесь решать свои проблемы?", а когда я попыталась объяснить, что мне уже не раз звонили и я уже спрашивала, как можно заплатить, ОНА ПРОСТО БРОСИЛА ТРУБКУ. Почему МТС банк допускает, чтобы его сотрудники так нагло вели себя в отношении клиентов? Постоянно хамят, угрожают, на вопросы отвечать отказываются, а теперь ещё и бросили трубку, потому что ответить видимо нечего, проще нахамить и отключиться. Я не отказывалась оплачивать долг перед МТС банком. Но теперь это невозможно сделать до окончания судебного разбирательства и я не могу ускорить этот процесс. Так что мне делать, чтобы травля по телефону закончилась? И есть ли другая возможность оплатить минимальный платёж, не покидая город, в котором нет офиса МТС банка?

10. 10. 2015 г. я оформил потребительский кредит на покупку телефона в офисе связи МТС в МТС банке сроком на 24 месяца. Платил исправно, без просрочек . За 2 месяца до окончания срока кредита я решил полностью расплатиться. Позвонил в колл. центр и попросил рассчитать полную сумму задолженности . Специалист колл центра озвучил мне сумму, которую я должен был заплатить завтра . Я все оплатил. Через несколько дней обратился в колл центр и мне подтвердили. что всё в порядке кредит будет закрыт. В октябре я опять звонил в колл центр, меня заверили, что кредит закрыт. В ноябре 2019 г. я решил взять ипотеку и какое было моё удивление, когда мне отказали. Оказывается я злостный неплательщик, т. к. в МТС банке не закрыт счет кредита и я 2 года должен банку 9 (девять)рублей. Меня не известили об этом. По вине банка мне испортили кредитную историю. со своей стороны я исполнил все обязательства и не виноват, что банк не правильно рассчитал сумму задолженности. Обратился в банк с претензией 2 недели назад, ответа нет. Не рекомендую этот БАНК.

Это не голословные обвинения. Вот факты и история, как было дело.Взял товар в салоне МТС в беспроцентную рассрочку. По факту это не рассрочка, а кредит в МТС-Банке на условиях, что сумма кредита+проценты по нему = стоимости товара на полке в салоне и т.о. получается как бы рассрочка без процентов. Первое введение в заблуждение. После заключения кредитного договора, ряда выплат по нему, обнаруживается, что я все еще должен банку. Начинаем разбираться за что, оказывается я исполнял условия договора ненадлежащим образом и была подключена услуга “Кредитное информирование”. По фактам: “Ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение условий договора… - Пеня 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки.”   Другой ответственности договором не предусмотрено. По крайней мере, тем договором, который я подписал.Пункт договора 2.4. “Прошу в случае заключения Кредитного договора и при наличии у Банка технической возможности, предоставить мне услугу “Кредитное информирование” с использованием Основного номера мобильного телефона, указанного в настоящем заявлении: Стоимость выбранных доп. услуг: 800 руб.Более о “Кредитном информировании” в договоре ни слова. Из разговоров с сотрудниками банка выяснилось: если платеж вносится или зачисляется на счет позже 5 дней с даты платежа по договору, то подключается услуга “Кредитное информирование” стоимостью 800 руб. за каждый раз. Это не штраф за просрочку и не пени, это услуга, которая предоставляется при выполнении условий, и стоит 800 руб. за каждое предоставление этой услуги. Услуга заключается в отправке одного SMS-сообщения, с информацией, что у вас есть задолженность, и ее нужно оплатить. Отказаться от нее (услуги) нельзя. Этой информации нет в подписанном мной договоре. Все это со слов сотрудников банка.Данная услуга носит обманный характер. Во-первых, в распечатанном в салоне договоре ничего не сказано про просрочку, про 5 дней, про одно SMS-сообщение и о том, что 800 руб. это одномоментная плата или на весь период действия договора. Во-вторых, вдумайтесь, одно SMS-сообщение 800 руб. Банк на это отвечает, что подписывая на бумаге Кредитный договор, я заключаю с ними Договор комплексного обслуживания, а в его рамках уже кредитный договор. А все условия ДКО лежат на сайте, и там все расписано и про эту услугу тоже. Еще один обман: ставя подпись на бумаге, вы соглашаетесь не только с тем, что изложено на этой бумаге, но и с тем, что лежит на сайте. Ссылки на сайт, на конкретные документы, разумеется, нигде нет. Если вы даже сразу поймете, что вы заключаете один договор в рамках другого, то вам нужно зайти на сайт МТС, найти этот договор, ознакомиться с ним. Все это сделать можно, например, с вашего телефона прямо в салоне. Не правда ли, это честно и удобно?Сухой остаток: Сумма кредита: 15 573, 00, проценты 532,28, срок до 11.12.2019 Выплачено на 11.10.2019: 18 761,8 + 450 комиссии за перевод из МТС в МТС (еще один обман: или платите комиссию или заводи карту МТС-Банка). Т.е. выплачено больше и на два месяца раньше, НО банк требует с меня еще 1557,27 руб. за все ту же доп. услугу, уже подключил коллекторов из МБА Финанс.В банк добровольно я не перечислю ни копейки. Если банк считает, что я им должен, может подавать в суд, в свою очередь я готовлю исковое заявление на банк по вышеизложенным фактам обмана (как я считаю).Вывод: не иметь никаких дел ни с МТС-Банком, ни с салонами связи, ни с оператором, т.к. честное ведение бизнеса и уважение к клиентам это точно не их кредо.

Моя супруга решила открыть свой небольшой бизнес и после небольшого ресерча решили выбрать онлайн кассу от МТС + эквайринг. Взяли кассу в аренду с ежемесячным платежом - 3000р, что достаточно немало в сравнении с другими, но за эту сумму обещали полную поддержку - поэтому повелись. Эквайринг предоставляется сервисом «ПРИМИ КАРТУ» от inpass. По нашему тарифу кассу должны были доставить и сотрудник должен был обучить как ею пользоваться, но в итоге этого не случилось, пришлось самим ехать забирать эту кассу. Это все мелочи, так как главная проблема это обслуживание клиента. После подключения эквайринга деньги не приходили на расчетный счет несколько дней и только после множества звонков поступили первые денежные средства, но за первый день - за 28 октября - деньги так и не перевели на расчетный счет, уже 30 ноября, месяц мы пытались добиться от сотрудников какого-то внятного ответа, но было только отфутболвание от одного сотрудника к другому, обещания все исправить и т.д. Сумма небольшая, всего 1000р на первом этапе, но уже понимаешь что дальше все может быть намного хуже. МТС БАНК!!! Свяжитесь уже с нами и решите эту проблему!!! +7927***86** Инна. Другая проблема это возврат денег покупателю после безналичной оплаты. Для примера, покупатель купил товар, оплатил картой и ушел, не дождавшись чека. Но периодически чековая лента зажевывается или в случае если лента закончилась и нужно поменять, касса автоматически возвращает деньги покупателю, даже не уведомляя и не спрашиваю продавца.  Понимаю что вопрос по кассе уже не к МТС банку, но пусть люди тоже знают.