29 561 отзыв о банке «МТС Банк»

Оставила заявку на оформление кредитной карты, пришло смс, что вам одобрена карта с лимитом 35000,по обращению в салон МТС для получения карты три раза отправляли заявку ту же самую, но пришёл отказ из банка, либо выдать можем карту с нулевым балансом. Зачем тогда одобряют, а потом отказывают. Причём являюсь клиентом банка, но оплачу последний платёж по кредиту 05.12.19 и больше не обращусь в ваш банк, хотя очень нравился до этого момента и хотелось сотрудничать!! Но отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк никому!

Кредитный договор № MVD850215/011/19Добрый день. 26.11.2019г. обратился в М-Видео за рассрочкой (получилась дороже кредита). Одобрил МТС Банк рассрочку. Сотрудник (брокер), представляющий интересы МТС-Банка была неоднократно уведомлена, что мне не нужны никакие страховки, а также не нужны никакие дополнительные услуги. Учитывая позднее время, она быстро распечатала документыи попросила очень быстро подписать, не сообщая о том, что все таки включила мне страховку. Как мы знаем, это навязывание услуг, что протеворечит: а) Закону о защите прав потребителей, где указано, что навязанные услуги не допускаются в правоотношениях между потребителем и исполнителем ни в каком виде. В частности, если договор влечет для потребителя, то есть меня убытки, он признается не действительным; б) КоАП предусматривает для исполнителей, навязывающих дополнительные услуги потребителю адм. ответственность. в) ГК РФ В моем случае представитель МТС-Банка, или кредитного брокера, действуя от МТС-Банка психологическими приемами сбыла мне непопулярные услуги, как страхование и смс сервис от МТС-Банка. Учитывая изложенное прошу: Брокера - уволить сотрудника, совершившего в отношении меня практически мошеннические действия, выполняя свой план по страхованию. МТС-Банк прошу отключить смс уведомления, вернуть на мой счет уплаченные денежные средства за услугу, а также расторгнуть договоры страхования и вернуть уплаченные мной денежные средства за страховку на мой счет в МТС-Банке. В противном случае будут написаны жалобы в Роспотребнадзор, Прокуратуру, ФАС и подан иск в суд. А до кучи, учитывая, что представитель МТС-Банка в М-Видео ввела меня в заблуждение, будет написано заявление в ОМВД.

Навязали дебетовую карту деньги, обещали бесплатно Безлимитище.Оформляли оччччень долго! Некоторое время пользовалась, но после того, как дебетовую карту банк загнал в минус на 363 рубля, просто возненавидела этот банк и тут дело принцепа. Теперь банк мне звонит каждый день по несколько раз и требует 8 тысяч с лишним....наверное проценты накрутили, пугают, угрожают, нервы трепят и это все мне в подарок за 363 рубля...очень смешная суммма и как за нее банк унижает себя и делает себе антирекламу, ни кому и никогда не посоветую. У нас в городе даже офиса банка нет и когда карту заблокировали, а разблокировать я ее не могла без везита, то выуинула ее к чертям, но эти черти теперь не останавливаются и жаждят эти несчастные 363 рубля, уже неимоверно сколько денег на связь потратили и все не успокоются жмоты, надо и от МТС наверное отказаться, а была многолетним клиентом. В общем не связывайтесь с МТС банком, эти яйца тухлые. Спасибо за внимание! Белла.

9.11.2019 в 16:40 обратился в Арбатское отделение банка г. Москвы, чтобы выбрать карту для начисления социальных выплат. Менеджер Николай Б-ев помог выбрать оптимальный вариант - карту МИР, проконсультировал по деталям тарифа и оформил. Потратил времени не более 15мин. Через 4 дня карту получил, подключил Интернет банк и за 2 недели использования не пожалел. Надеюсь и в дальнейшем впечатления от работы с банком будут только положительные. Спасибо.

Доброго времени суток, сегодня я под вечер решил, приходя в салон МТС, приобрести Кредитную мтс кэшбэк, продавец попросил паспорт, целый час простоял там. Продавцу Менеджеру четко сказал - мне нужна кредитная карта мтс кэшбэк, желательно с лимитом 20000, начали заполнять мои данные задавая вопросы, все рассказал как есть, где я работаю и сколько я получаю, где живу. Ещё попросили внести 300руб наличными за выпуск карты, после некоторое время мне дали доки на подпись. Сказали все можете пользоваться картой, но спустя чз некоторое время захожу в приложение мтс банк и вижу кредитный лимит 0 рублей, был шоке как так? Я ведь предоставлял все что потребовали! И картой не смог пользоваться, т.к денег не было и желание пропало дальше пользоваться картой. Тут же позвонил по указанному номеру в банк дабы узнать, что же случилось, ведь только что получил карту в ней ни копейки, дозвонившись объяснил оператору все. Она говорит, вам выпустили универсальную карту с кэшбеком, вы можете пользоваться картой внеся свои собственные средства и может если банк одобрит вам кредитный лимит. Вопрос - зачем надо было Ёлки палки весь этот цирк с заполнением, с допросами, кто я, где я ск-ко получаю. И как мне быть с этой картой, у меня таких как дебетовых с кэшбеком несколько, зачем мне еще?

У меня два кредитных договора с вашим банком Летом 2019 года я находясь в отпуске, на тренировке по футболу, повредил ногу, отпуск затянулся почти на 2 месяца. Выйдя на работу и предоставив больничные листы  начальнику цеха, вышел скандал, так мне сказали, такие работники нам не нужны, второй раз на больничном с травмой ноги. Мне пришлось уволится с предприятия С-Док, пошла просрочка по платежам.Когда просрочка была ещё не очень большая, и зная что я собираюсь менять место работы, я обратился кпредставителю банка МТС, который обслуживает С-Док. Менеджер, меня заверила,что не чего страшного не произойдёт, приезжайте к нам в офис и мы реструктуризируем задолженность  и перекредитуем, реструктуризируем,  сделаем один кредит в место 2х.        На следующий день я приехал в Вологду по адресу: Вологодская область, Вологда, Первомайская улица, 35 Просил реструктуризировать мой долг, чтоб я смог выплачивать по 5000 руб ежемесячно, без задержек и просрочек. Просил составить новый договор на всю сумму 2х кредитов. МНЕ ОТКАЗАЛИ. Я снова обратился к менеджеру  на С-Док, которая в очередной раз меня успокоила и сказала, я всё узнаю и вам сообщу.Через неделю, менеджер заверила, что нужно снова приехать в офис  Вологодская область, Вологда, Первомайская улица, 35 Сделать новую заявку на реструктуризацию задолженности по кредитным договорам.  Я снова поехал в Вологду, и мне снова отказали, хотя предварительно я звонил в офис и они заверили, что да мы вас ждём. Складывается мнение, что вы не хотите работать с клиентами, не хотите, чтоб человек расплатился с банком без нарушений и просрочек, так как видно банку выгодно, что клиенты должны и идутштрафы и пени. Ещё раз ОФИЦИАЛЬНО, обращаюсь к вам. ПРОШУ реструктуризировать мою задолженность по кредитным договорам.  Оформить новый договор на всю сумму задолженности с графиком платежей, с оплатой 5000 руб., ежемесячно.Так же оставляю за собой право обратится в суд, и Ц. Банк РФ,  так как усматривается признаки незаконных действий со стороны банка МТС. Банк не хочет идти на сотрудничество с клиентом,всячески пытается препятствовать реструктуризации задолженности,  и тем самым препятствует погашению кредита  на добровольной основе в рамках закона РФ. Я готов предоставить банку МТС все сведения об официальной работе и сумме заработка. Жду официальный ответ в течении 10 рабочих дней. 24.11.2019 года. Б-ов А.А

У меня два кредитных договора с вашим банком Летом 2019 года я находясь в отпуске, на тренировке по футболу, повредил ногу, отпуск затянулся почти на 2 месяца. Выйдя на работу и предоставив больничные листы  начальнику цеха, вышел скандал, так мне сказали, такие работники нам не нужны, второй раз на больничном с травмой ноги. Мне пришлось уволится с предприятия С-Док, пошла просрочка по платежам.Когда просрочка была ещё не очень большая, и зная что я собираюсь менять место работы, я обратился кпредставителю банка МТС, который обслуживает С-Док. Менеджер, меня заверила,что не чего страшного не произойдёт, приезжайте к нам в офис и мы реструктуризируем задолженность  и перекредитуем, реструктуризируем,  сделаем один кредит в место 2х.        На следующий день я приехал в Вологду по адресу: Вологодская область, Вологда, Первомайская улица, 35 Просил реструктуризировать мой долг, чтоб я смог выплачивать по 5000 руб ежемесячно, без задержек и просрочек. Просил составить новый договор на всю сумму 2х кредитов. МНЕ ОТКАЗАЛИ. Я снова обратился к менеджеру  на С-Док, которая в очередной раз меня успокоила и сказала, я всё узнаю и вам сообщу.Через неделю, менеджер заверила, что нужно снова приехать в офис  Вологодская область, Вологда, Первомайская улица, 35 Сделать новую заявку на реструктуризацию задолженности по кредитным договорам.  Я снова поехал в Вологду, и мне снова отказали, хотя предварительно я звонил в офис и они заверили, что да мы вас ждём. Складывается мнение, что вы не хотите работать с клиентами, не хотите, чтоб человек расплатился с банком без нарушений и просрочек, так как видно банку выгодно, что клиенты должны и идутштрафы и пени. Ещё раз ОФИЦИАЛЬНО, обращаюсь к вам. ПРОШУ реструктуризировать мою задолженность по кредитным договорам.  Оформить новый договор на всю сумму задолженности с графиком платежей, с оплатой 5000 руб., ежемесячно.Так же оставляю за собой право обратится в суд, и Ц. Банк РФ,  так как усматривается признаки незаконных действий со стороны банка МТС. Банк не хочет идти на сотрудничество с клиентом,всячески пытается препятствовать реструктуризации задолженности,  и тем самым препятствует погашению кредита  на добровольной основе в рамках закона РФ. Я готов предоставить банку МТС все сведения об официальной работе и сумме заработка. Жду официальный ответ в течении 10 рабочих дней. 24.11.2019 года. Б-ов А.А

Добрый день.  Я взыскатель, взыскиваю средства с ООО "З-ская 41" согласно исполнительному листу. 18.11.2919 я отнесла Заявление и оригинал исполнительного листа в ваш банк по адресу: г. Москва, проспект Андропова д.18, корпус.1. Заявление зарегистрировали под номером 1-20-630/19-(0) от 19.11.19. Прошла неделя и ответа от банка не последовало. Хотя по закону на исполнительное производство отводится 3 дня. Каждый день звоню на горячую линию и прошу прояснить ситуацию, на что мне отвечают что со мной свяжутся, но до сих пор так и не связались. Прошу прояснить эту ситуацию с намеренным затягиванием исполнительного производства.

Добрый день!Примерно с 10 ноября этого года мне звонят сотрудники отдела взысканий задолженностей, как от МТС-банка,так и от ООО "Клевер" и ООО "Эверест" касаемо долга некоего Т-ва Дмитрия, который указал мой номер телефона, как свой контактный. Я уже неоднократно объяснял сотрудникам коллцентра, что я этого человека не знаю и никак с ним не связан. Теперь мне начали приходить еще и смс-сообщения с суммами задолженности данного человека. Прошу разобраться в данной ситуации.

21.10.2019 г. мною было подано в МТС-банк заявление о закрытии счета кредитной карты. Выплачена в кассу полная сумма задолженности в тот же день, согласно выписке банка (квитанция об оплате прилагается), принято заявление о закрытии счета (копия прилагается), разрезана карта. Мне было сообщено о полном закрытии счета в течение 45 дней. Однако 16.11.2019 г. я получаю СМС-сообщение от МТС-Банка с требованием об уплате задолженности в срок до 20.11.2019. При визите в банк 16.11.2019 была мной была уплачена сумма сверх договора и после закрытия счета. Данные требования банка об уплате дополнительной суммы после выплаты полной суммы задолженности по карте считаю мошенническими действиями со стороны банка. Требую разбирательства в данном вопросе и отзыва лицензии на осуществление операций у МТС-Банка.В офисах всегда очереди, приходится долго ждать. Основная масса офисов закрывается рано, после работы не успеть. Приложение для работы кривое, жутко неудобное, бестолковое. Короче бросайте этот банк, есть еще масса других более адекватных банков!

На сайте банка, а также в мобильных приложениях, клиенту не доступны функции по управлению дополнительных услуг, таки как например СМС уведомления, что дает возможность специалистам банка при оформлении или в дальнейшем включать их без предупреждения, после обращения в чат и по телефону, представитель банка рекомендует придти в банк и написать заявление, и это в стране где Премьер министр ратует за электронный документооборот, Позор банку.

21.11.2019 г. я посетила салон МТС , по адресу г.Выкса ул. Ленина д.15 "Б" и оформила кредит на свое имя. После оформления девушка  Ч.Е.А. ( полные инициалы сообщу сотруднику банка) сообщила, что мне положен подарок и вручила мне пакет , в котором лежала тв-приставка МТС. Сразу же на месте я проверила чек и увидела, что плата за данную приставку составила 3400 рублей. Я задала вопрос сотруднице почему, если это подарок, то он пробит по полной стоимости? И зачем мне нужна приставка если у меня нет спутникового тв. На что Ч.Е.А. пояснила, что если с товаром что-то случится, то как я докажу что он был приобретен у нас. Я попыталась сразу же вернуть данную приставку и отказаться от этого подарка, но девушка, злоупотребляя моим доверием, отговорила меня, ведь это же подарок. Уже в машине я позвонила на горячую линию МТС-Банк по поводу данной ТВ-приставки, на что мне пояснили, что приставка действительно оформлена в кредит, что можно вернуться в магазин и вернуть данную приставку с чеком. Можете прослушать сообщения на горячей линии от 21.11.2019 я интересовалась данной приставкой и возвратом ее в магазин. Я вернулась в магазин, задав вопрос " Зачем вы меня обманули ? Какой же это подарок? " Сотрудница Ч.Е.А. отказалась всячески комментировать данную ситуацию и отказалась принимать ТВ приставку обратно. Разговарила грубо, отправляла в роспотребнадзор писать жалобу, писать заявление в прокуратуру. По камерам от 21.11.2019 г. можно увидеть сколько раз я подходила к данной сотруднице, чтобы разрешить конфликтную ситуацию. Мой вопрос по поводу данной приставки  не решен. В салонах МТС я являюсь постоянным покупателем. Первый раз натыкаюсь на такого сотрудника, которая умеет создавать только конфликты , а не решать вопросы и проблемы салона, а также продвигать компанию.

Мне бы хотелось поделится своим впечатлением от посещения банка. Меня обслуживала специалист Анна, встретив меня радушной улыбкой, она уточнила по какой причине я обратилась. Решив мою проблему она рассказала мне про преимущества моей карты и предложила новый продукт ещё более выгоднее, так как я отказалась она по выписке с моей карты доказала мне что с новой картой я смогу получить больше выгоды и я задумалась об этом продукте. Считаю это высшим уровнем обслуживания. Так держать👌

9 ноября этого года я оформила кредит в мтс банке! При оформлении заявки сотрудница банка не предупредила о страховании жизни и не предоставила право выбора страховать или нет жизнь. Кредит на сумму 150 тр был предварительно одобрен. Для получения кредита я обратилась в салон связи на пр. Троицком, снова подали заявку, кредит одобрили, но работник салона связи сказал что одобрили не 150 тр а 184 тр, чем ввел меня в заблуждение. Я сказала, что мне такой суммы не надо, могу ли я вернуть деньги в счет уменьшения платежа и получила ответ, что он лишь работник салона связи и посредник, а не банковский работник, по всем вопросам звоните в банк. В итоге после подписания документов деньги поступили в течение получаса в сумме 150 тр, а не 184, как сказал мне работник салона связи, 34 тр оказалась страховка, о которой я не была осведомлена, ее просто автоматически включили в кредит. Теперь пытаюсь вернуть страховку в период охлаждения написала и в страховую и в банк, если откажут намерена пойти в суд! Считаю работников банка некомпетентными, а банк - чистой воды надувательство.

22.11.2019 года обратилась в Банк Мтс за рефинансированием кредита. Кредит на рефинансирование был одобрен. Сумма кредита составила 319 000 рублей, из них 290 000 рублей на рефинансирование и 28 тысяч с копейками должна была получить на руки. При оформлении у сотрудника спросила - 28000р я получаю на руки на личные нужны, так как при подписании договора там было указано так. Сотрудник банк ответил, нет, на руки вы не получите, эта сумма уйдет на страховки. Страховка и так была подключена на сумму 40194 рубля в страховой компании ВСК. Придя домой и позвонив на горячую линию было выяснено, что все-таки эти 28000 тысяч с копейками я должна была получить на руки. А сотрудник офиса в городе Омске на ул. Карла Маркса 10 просто взяла подключила на эту сумму 4 одинаковых страховки от несчастных случаев в Росгосстрахе, 4 одинаковые страховки сроком на год, это как? Мало того, на вопрос о возврате страховки от ВСК суммой на 40194 рубля сотрудник банка ответила, что тогда у меня увеличиться процента ставка по кредиту. Опять был обман, позвонив на горячую линию и почитав внимательно договор было понятно, что и в этом вопросе сотрудник банка меня обманула. В общей сложности обманом было подключено страховок почти на 70.000 рублей. Теперь я теряю свое время и деньги на то,чтобы ездить по офисам страховых компаний, чтобы вернуть страховки. Не ходите в мтс банк и тем более не доверяйте сотрудникам банка. Они улыбаются в глаза, говоря, что сделают все возможное, а на самом деле просто обманывают и обкрадывают по максимуму. Спасибо.

22.11.2019 года обратилась в Банк Мтс за рефинансированием кредита. Кредит на рефинансирование был одобрен. Сумма кредита составила 319 000 рублей, из них 290 000 рублей на рефинансирование и 28 тысяч с копейками должна была получить на руки. При оформлении у сотрудника спросила - 28000р я получаю на руки на личные нужны, так как при подписании договора там было указано так. Сотрудник банк ответил, нет, на руки вы не получите, эта сумма уйдет на страховки. Страховка и так была подключена на сумму 40194 рубля в страховой компании ВСК. Придя домой и позвонив на горячую линию было выяснено, что все-таки эти 28000 тысяч с копейками я должна была получить на руки. А сотрудник офиса в городе Омске на ул. Карла Маркса 10 просто взяла подключила на эту сумму 4 одинаковых страховки от несчастных случаев в Росгосстрахе, 4 одинаковые страховки сроком на год, это как? Мало того, на вопрос о возврате страховки от ВСК суммой на 40194 рубля сотрудник банка ответила, что тогда у меня увеличиться процента ставка по кредиту. Опять был обман, позвонив на горячую линию и почитав внимательно договор было понятно, что и в этом вопросе сотрудник банка меня обманула. В общей сложности обманом было подключено страховок почти на 70.000 рублей. Теперь я теряю свое время и деньги на то,чтобы ездить по офисам страховых компаний, чтобы вернуть страховки. Не ходите в мтс банк и тем более не доверяйте сотрудникам банка. Они улыбаются в глаза, говоря, что сделают все возможное, а на самом деле просто обманывают и обкрадывают по максимуму. Спасибо.

15 ноября банкомат съел деньги, не выдал квитанцию. Деньги не начислились. Подавала обращение - обещали решить вопрос через 5 дней. Прошло уже 10 дней - вопрос до сих пор на рассмотрении. Номер обращения 2602283.Хожу в отделения МТС , чтобы пополнить карту - из 3 в 2 они не работают. Безразличное отношение к клиенту. Даже ВТБ и Сбербанк решали вопросы быстрее. Не рекомендую этот банк.  Одни банкоматы с недоделанным интерфейсом чего стоят. В МТС работают недоученные сотрудники

Много отзывов прочитала о вашем банке, свою историю описывать не буду, тут похожих сотни. МТС-банк видимо не мониторит среднюю оценку по отзывам, поэтому и смысла распинаться нет. Никому не посоветую и сама не свяжусь с вашими услугами, даже с сотовой связью т.к. негативные воспоминания со мной надолго.

Здравствуйте! Я оформила кредит в МТС-Банк 21.11.2019 г. и сотрудниками АО РТК по адресу г.Выкса ул.Ленина, д. 15 "б" была подключена без моего согласия услуга смс пакет стоимостью 909 рублей.Данной услугой я пользоваться не намерена. Прошу разобраться с данным видом дел, а именно отключить смс-уведомления МТС-Банк и перевести на расчетный счет кредита за счет погашения указанной суммы. Я постоянный клиент и первый раз оказалась в такой ситуации и надеюсь, что вы пойдете мне на встречу и поможете в данном вопросе.

Хотела поделиться своим опытом кредитования по программе нецелевой кредит наличными без залога. Почему выбрала именно этот банк – воля случая. Дочь оформила ипотеку с завышением (кто с этим связывался, тот поймет) на однокомнатную квартиру, а финансов для косметического ремонта, чтобы навести лоск, не осталось. Вот и решилась я помочь ребенку. Проходила мимо МТС банка, дай, думаю, зайду, пусть посчитают. Оператор Алина (ооочень доброжелательная девочка) все посчитала, сказала, что под параметры кредита я попадаю по возрасту (потолок 70 лет), из документов нужен был только паспорт. Сумму мне нужно было небольшую – 100 тысяч рублей, рассчитали на 12 месяцев, платеж вышел около 10 тысяч. Спустя пару минут сумма была мне одобрена. Кредит – это всегда обременение, несмотря на возможности твоего кошелька, но помочь детям – это святое… Очень удобно, что гасить кредит можно переводом с любой карты и из любого банка.