32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

17 сентября перечислил денежные средства на OZON.INVEST на счет, открытый в МТС Банке. До сих пор сумма не зачислена на мой счёт на площадке, на письма Озон не отвечает, на звонки также не реагируют. Площадка ещё жива? Деньги я уже хочу вернуть, но я могу сейчас только обратиться в МТС Банк. Понимаю, что это всего лишь партнёр Банка, но может специалисты Банка подскажут, как мне поступить, и как-то отреагируют на это. Главное, что идеентификация была проведена быстро, проблем при регистрации вообще не было.

17 сентября перечислил денежные средства на OZON.INVEST на счет, открытый в МТС Банке. До сих пор сумма не зачислена на мой счёт на площадке, на письма Озон не отвечает, на звонки также не реагируют. Площадка ещё жива? Деньги я уже хочу вернуть, но я могу сейчас только обратиться в МТС Банк. Понимаю, что это всего лишь партнёр Банка, но может специалисты Банка подскажут, как мне поступить, и как-то отреагируют на это. Главное, что идеентификация была проведена быстро, проблем при регистрации вообще не было.

По горячим следам так сказать. вчера решил купить себе новый айфон. Везде он стоит 107000. Зашел на сайт мтс - там он по акции 98500. И рассрочка 10мес. на сайте заполнил заявку, анкету, все данные. через несколько минут написали ответ - все одобрено - приезжайте с паспортом и забирайте.еду за 20км в другой конец города. Предьявляю паспорт, код продажи. И тут мне заявляют - у вас отказ на рассрочку. Можем попробовать еще раз дать заявку, но будет уже по полной стоимости 107000! послал лесом обманщиков. в результате - потрачено 2 часа времени,  бензина на 500 руб и испорченное настроение.никогда не связывайтесь с этой конторой.

Оформил в сервисном центре МТС кредитную карту для единственной цели - платить за телефон не 700 рублей в месяц, а кэшбэком с этой карты. Пользовался, все было отлично, радовался, мол вот я какой молодец, теперь трачу в месяц на 700 рублей меньше. Но не тут то было! Заметил, что каждый месяц с меня списывают 600-650 рублей!!! Жаль, что заметил спустя несколько месяцев. [b]Oplata v adres SOAO 'VSK' ... 622.85RUB; Podrobnee: mtsbank.ru/s-kk[/b] Я человек занятой и не всегда бывает время даже зайти в приложение на телефоне и убрать галочку со страховкой, но тут нужно проделать целую процедуру! Позвонить, зайти куда-то на сайт (не мтс банка). Во всех приложениях искал где можно это отменить и нигде нет! (Мтс Банк, Мой МТС, МТС Cashback, МТС Деньги)  В итоге бросал это дело, так как времени нет. А как только приходит смс о списании средств, так я сразу понимаю, что зря вообще это все затеял и открыл карту в МТС[b]. Видимо придется уходить и от банка и от оператора...Хотя пользуюсь оператором МТС уже более 10 лет точно, если не все 15.[/b] Тем более я так понял что бы вернуть деньги нужно потрепать себе кучу нервов и сил.  Посчитал примерно, что [b]за все время пользования картой с меня списали около 3600+ рублей.[/b] Экономии 0 Посмотрим что ответят и будут ли реагировать как-то на мою ситуацию. И кстати в салоне МТС я спрашивал, а нет ли каких-то услуг, кроме смс оповещения? Меня уверяли, что конечно же нет. Обманщики.

Оформил в сервисном центре МТС кредитную карту для единственной цели - платить за телефон не 700 рублей в месяц, а кэшбэком с этой карты. Пользовался, все было отлично, радовался, мол вот я какой молодец, теперь трачу в месяц на 700 рублей меньше. Но не тут то было! Заметил, что каждый месяц с меня списывают 600-650 рублей!!! Жаль, что заметил спустя несколько месяцев.Oplata v adres SOAO 'VSK' ... 622.85RUB; Podrobnee: mtsbank.ru/s-kkЯ человек занятой и не всегда бывает время даже зайти в приложение на телефоне и убрать галочку со страховкой, но тут нужно проделать целую процедуру! Позвонить, зайти куда-то на сайт (не мтс банка). Во всех приложениях искал где можно это отменить и нигде нет! (Мтс Банк, Мой МТС, МТС Cashback, МТС Деньги) В итоге бросал это дело, так как времени нет. А как только приходит смс о списании средств, так я сразу понимаю, что зря вообще это все затеял и открыл карту в МТС. Видимо придется уходить и от банка и от оператора...Хотя пользуюсь оператором МТС уже более 10 лет точно, если не все 15.Тем более я так понял что бы вернуть деньги нужно потрепать себе кучу нервов и сил. Посчитал примерно, что за все время пользования картой с меня списали около 3600+ рублей. Экономии 0Посмотрим что ответят и будут ли реагировать как-то на мою ситуацию. И кстати в салоне МТС я спрашивал, а нет ли каких-то услуг, кроме смс оповещения? Меня уверяли, что конечно же нет. Обманщики.

Я являюсь клиентом ПАО МТС банк, у меня изменился личный телефон, я уведомила об этом банк, написав заявление и отправив его почтой, трек ослеживания 34****76, а также было отправлено заявление об отказе от взаимодействия с 3-ми лицами согласно ч.7, ст. 4 ФЗ №230 от 03.07.2016. Банком эти заявления получены, но на телефон моей пожилой матери 88-36 и 8952-02 и на телефон сына-инвалида детсва 8988-27 постоянно пуступают звонки с номеров 8919****, 8917****, 8916**** из ПАО МТС банк, разыскивают меня, а на мой номер 8900-584 не звонят[b]. [/b] Прошу представителя банка удалить номера 3-х лиц 8863-36, 8952-02 и 8988-27 из базы обзвона, прекратить сообщать им информацию, являющуюся банковской тайной и соблюдать ФЗ №230 от 03.07.2016. Если звонки будут продолжаться вынуждена буду обратиться с жалобой в Прокуратуру.

Я являюсь клиентом ПАО МТС банк, у меня изменился личный телефон, я уведомила об этом банк, написав заявление и отправив его почтой, трек ослеживания 34****76, а также было отправлено заявление об отказе от взаимодействия с 3-ми лицами согласно ч.7, ст. 4 ФЗ №230 от 03.07.2016. Банком эти заявления получены, но на телефон моей пожилой матери 88-36 и 8952-02 и на телефон сына-инвалида детсва 8988-27 постоянно пуступают звонки с номеров 8919****, 8917****, 8916**** из ПАО МТС банк, разыскивают меня, а на мой номер 8900-584 не звонят. Прошу представителя банка удалить номера 3-х лиц 8863-36, 8952-02 и 8988-27 из базы обзвона, прекратить сообщать им информацию, являющуюся банковской тайной и соблюдать ФЗ №230 от 03.07.2016. Если звонки будут продолжаться вынуждена буду обратиться с жалобой в Прокуратуру.

Добрый день! Уважаемые представители банка! Просьба сообщить, на каком основании, ваш банк делал запрос в БКИ  ОБЪЕДИНЕННОЕ КРЕДИТНОЕ БЮРО 12.09.2020 по моей кредитной истории. Подробности ниже. Я не обращался в ваш банк и не давал согласие на запросы в БКИ по моей истории.  Источник формирования запроса: МТС-Банк" (ОАО) Дата запроса: 12.09.2020 Номер запроса:  2638113675 Причина запроса: другое Сумма кредита: 5 000 000 Очень похоже на незаконные действия.

Добрый день.  Была процедура банкротства. Банк Был участником процедуры , и был в курсе всех событий. Так же было несколько обращений в банк, на что банк ответил : Документы о банкротстве были получены и направлены в соответствующее подразделение Банка для учета в дальнейшей работе В НБКИ, Эквифакс,  и тп отправляют просрочку по оплате кредита.

05.09.2020 в терминале самообслуживания МТС Банка, который находится в салоне МТС я пополнял номер своего телефона в сумме 500 руб, терминал деньги принял, чек не выдал, а на табло появилась информация, что терминал временно не работает. Написал обращение там же в салоне 05.09.2020. 11.09.2020 пришла СМС о запросе информации о реквизитах или об адресе отделения Банка, где мне удобно получить деньги. После моего уточнения, создано новое обращения со сроком рассмотрения до 10 дней и получена информация, что я могу сегодня получить деньги по указанному адресу. Но я рано радовался. Отстояв очередь в Банке я получил ответ, что рано пришел и мое обращение они еще не получили. Ровно через неделю я снова еду в офис, снова очередь и снова аналогичный ответ. Очередной звонок на горячую линию Банка и я снова в пролете. Мое второе обращение с уточнением адреса еще на рассмотрении.Я не могу понять, зачем на каждое уточнение создавать новое обращение со сроком рассмотрения до 10 дней, когда уже проверено первое и одобрена выдача денежных средств после инкассации терминала. Сегодня уже восемнадцатый день, когда я не могу вернуть свои деньги. Если такая проблема получить свои 500 рублей, то что можно будет говорить об остальных услугах!Я никогда не буду клиентом этого Банка и никому его не посоветую.Номера обращений для проверки информации 3029776 и 3037920.[quote][/quote]

У меня закончился льготный период , задолженность была 41000 с лишним, пришёл миним платёж около 4800, где основной долг около 2100 и 2500-2600 это проценты!откуда такие проценты если ставка 24,9% годовых, даже переписываясь накануне в чате с консультантом , он писал что не точно , но платёж будет около 3000, что в принципе больше похоже на правду если посчитать от 41000 24,9% годовых то это около 11000 в год , делим на 12 месяцев выходит что около 1000 должны быть проценты плюс основной долг 5% это где то около 3000+-, консультанты говорят что система считает автоматически , разбиритесь пожалуйста , обращение я тоже составила жду ответа , если я буду платить каждый месяц 2500 в месяц одни проценты выйдут на 30000 в год а это получается ставка около 70% годовых , что здесь не так ?

Добрый день. 13.09 оформляли рассрочку на часы apple watch в салоне МТС в ТРК ПИК в г. Санкт-Петербург. Сотрудник при оформлении рассрочки не выдала кредитный договор, подключила 2 вида страхования (страхование жизни и страхование имущества), подключила несколько доп. услуг: 2 антивируса (ДАЖЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛА КОДЫ, не говоря уже о рассказе того что делает и что подключает), выдала карту кредитную. Все было подключено без информирования клиента. Когда Я уточнил почему часы стоят 17 тысяч, а по факту плачу 27 тысяч, сотрудник Ш-ва З. В. также обманула и сказала что 10 тысяч ему вернуться обратно на счет и я смогу сделать досрочное погашение. Это просто обман чистый воды, нарушение всех правил. При обращении во второй раз 15.09 в тот же салон мтс , чтобы отключить услуги которые мы не подключали, мы писали претензию, которая не была зарегистирована, никакого подтверждения не было, через 5 минут начал звонить сотрудник (предполагаю что Ш-ва З.В или ее руководитель) и начали утверждать, что клиент сам во всем виноват, т.к. нужно было читать кредитный договор, НО ЕГО НЕ ВЫДАЛИ НА РУКИ, читать было нечего. По факту на руках были 2 копии индивидуальных условий, полис по страхованию и все. Я очень прошу руководство банка ответить, как они позволяют работать таким сотрудникам Если ответа не поступит, я намереваюсь обратиться в роспотребнадзор и центробанк для урегулирования данной ситуации, т.к. даже в страховой компании отказываются принимать заявление на отказ от страховки, потому что нету чека об оплате страховой премии, который также не был выдан при заключении кредитного договора.  Очень прошу чтобы сотрудник Шомахова Заира понесла наказание, т.к. так работать просто некомпетентно.

Звонит отдел взыскания маме, объясняем что денег нет заплатить, так как наложили арест на счета и сняли все деньги. На контакт идти не хотят, на уступки так же. Звонят угрожают и грубят. Единственный банк, который не идёт на контакт, вообще никак !!! Просрочка один день. Только этот банк звонит и всегда угрожает, с другими банками такого никогда не было!!! Никому не советуюсь связываться с этим банком !!!

Звонит отдел взыскания маме, объясняем что денег нет заплатить, так как наложили арест на счета и сняли все деньги. На контакт идти не хотят, на уступки так же. Звонят угрожают и грубят. Единственный банк, который не идёт на контакт, вообще никак !!! Просрочка один день. Только этот банк звонит и всегда угрожает, с другими банками такого никогда не было!!! Никому не советуюсь связываться с этим банком !!!

Каждый день, уже недели три, мне звонит робот с номера 88005555105 и говорит про задолженность, потом звонит оператор, какой-то компании финанс и просит пригласить к телефону женщину (называет имя, отчество). Кредиты я никогда не брал, телефон, сим карта на моё имя уже много лет, посмотрел через личный кабинет детализацию входящих и исходящих звонков, подумал, может быть кто-то через мой номер как-то звонил, лишних входящих и исходящих не нашел, все в пределах своего региона. Посмотрел через сайт банка, в нашей области, даже нет этого банка. Банк хоть как-то телефонные сим карты заёмщиков проверяет?, или каждый может назвать набор цифр и всё, будут донимать другого человека. Пришлите пресс отряд по адресу прописки или проживания заёмщика, с целью принудить человека сказать корректный номер телефона. Каждый день это повторяю операторам, все говорят, что мы разберемся, а потом звонки продолжаются.

Ужасный банк! 15 сентября кинула деньги на карту ЗАРПЛАТНУЮ мтс, как обычно с неё перевела деньги на счета! Обычно быстро всегда приходили! Прошло 2 часа денег нет, поехали в сам банк, там посмотрели и сказали что тупит приложение, на самой карте ЗАРПЛАТНОЙ МТС по нулям! Предложили ее заблокировать , так как выгоднее взять мне мтс кэшбэк, так как больше в организации мтс я не работала, то и карта зарплатная и вправду не нужна была!! Я спросила будут ли какие-то проблемы, ведь деньги ещё не поступили! На что ответ был очевиден( все будет хорошо, уверяю вас!), чтобы продать услугу и получить деньги, чеки у вас есть и на карте ноль! Так мы и сделали! И что вы представляете?) 22 число денег нет, я уже раз 10 общалась со специалистами и что? Все говорят разное! Ждите , чего ждать, 3 дня осталось до кредита! У меня идеальная история, мне опять кидать деньги на кредит! А если у меня нет денег? Я сижу в декрете! Почему будучи в положении я должна вот это терпеть! Один говорит ждите 5 дней, другой 10, третий 3 дня! Слов нет, вы там кого набираете! Научить не можете что ли сотрудников? Никто не пытается даже помочь! Не понимаю зачем вообще вам этот колл-центр! Щас платить не буду, так раз 10 позвонят в день , а то и больше! Потому что им нужно это будет! А когда клиентам что-то нужно , то фиг вам!  Деньги платить второй раз я не собираюсь! Решайте банк сами свои проблемы! Чеки у меня есть! Ваша вина, никак не моя!

Выражаю благодарность Ирине Фролкиной , представителю МТС банка на сайте banki.ru  за оперативное решение моего вопроса в рубрике: Вопрос-ответ.  www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11380376 . 18.09.20 возвращение комиссии было отражено в истории операций. Единственное баланс карты не изменился до сих пор, надеюсь на скорейшую корректировку.

Возврат ошибочного платежа - вообще не про мтс банк! У других банков это все делается относительно просто, но вот мтс банк строит свои правила!Обратилась в контактный цент со свой проблемой, на что мне ответили, что отменить платёж уже невозможно, т.к он был удачно совершен. Вместе со специалистом был зарегистрирован  инцидент на запрос мтс банка в сбербанк на возврат дс, мною в дальнейшем были приложены скрины о подтверждении перевода, казалось бы все хорошо.Через какое то время со мной связались из мтс банка и отправили меня в сбербанк решать проблему, якобы деньги там, вот с них и спрашивайте. Извините, что? В сбербанке мне ЕСТЕСТВЕННО отказали, т.к запрос к ним на возврат дс должен делать МТС БАНК САМ!  На повторные обращения в мтс банк я получала либо отказы безоговорочно, либо отправляли в сбербанк! Один вопрос: что за сервис такой безобразный?

18 августа мною был утерян мобильный телефон. Телефон нашёлся, но с кредитной карты были похищены деньги. Предположительно, злоумышленник, получив доступ к моей сим карте, отправил СМС на номер 2121, пополнив свой телефон с моей кредитной карты.  В онлайн банке не отображается, куда именно ушли деньги. В единственном отделении банка г. Калининград сотрудники не смогли узнать, куда отправлен перевод. По телефону горячей линии ни один из трёх операторов не смог решить вопрос при ожидании ответа более 10 минут. На официальный запрос уголовного розыска от 2 сентября МТС банк не ответил по настоящее время. Может, через этот сайт банк сможет ответить. Потому что человек, совершивший тяжкое преступление, гуляет на свободе, а более оперативная работа МТС банка очень бы помогла.  Кроме того, очень плохо, что меня не предупреждали при оформлении карты, что с неё можно снять деньги по СМС (пин код на сим карту я не ставил)

Взял кредит в данном банке, всё было 2 года хорошо, платил исправно, до карантина. Потом из-за карантина и задержек зарплаты 3 месяца платить не мог. Тут же объявились коллекторы, каждый день звонили и по хамски требовали заплатить долг. Через 3 месяца появились деньги, я не просто оплатили долг, но и погасили весь кредит. Но через месяц снова объявились коллекторы, опять требовали оплатить долг, при чем данные по состоянию кредита были уже позже чем мы оплатили и долг и весь кредит. Я очень удивился, ведь сотрудник банка сказал, что всё оплачено. Я стал звонить и узнавать в чем дело и откуда долг и ответ сотрудников меня просто сразил на повал: "у нас пока нет данных по кредиту"......Что???????????? Как такое вобще возможно?! То есть у коллекторов есть данные, а у вас нет????!!!Как в банке в котором был оформлен кредит, нет данных о кредите или об остатке, вобще о чем либо. Это не похоже на банк, а на шаражкину контору. Вам позор огромный. При том, что разбираться я звонил по горячей линии. Я теперь не знаю что делать. Мне очень не хочется копить какой то долг, но и не хочется платить не понятно за что, при том что сумма не мелкая. В жизни больше в этот банк ни ногой.