32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Кредитный договор VD803567/012/19,платёж по кредиту 10го числа каждого месяца,перевод осуществляется с помощь Сбербанка онлайн,с декабря по август платёж проходил без проблем.С платежём за сентябрь пошли проблемы,сентябрьский платёж был совершён аж на 11 дней раньше,нужно до 10 сентября,а оплатили 30августа,платёж через Сбербанк прошёл как обычно успешно.Но вот настаёт 11 сентября,к нам звонят с МТС и банка и уведомляют о просрочке по кредиту за сентябрь и населении пегий.Вот те здрасьте,как так,начинаем выяснять, через сайт МТСБАНК в чате описываем ситуацию высылаем чек об оплате,чере два дня ответ,оказывается платёж был нам возвращён,через 4дня.Ни каких уведомлений о возврате и не приёме платежа не было ни в смс ни звонков из банка МТС.Как мы должны были понять что был возврат от банка МТС не понятно.Разбираясь с причиной возврата,выяснилось,что причина возврата-не верно указано ФИО.Как это может быть,мы все глаза стёрли пересмотрели чек,выписку из СБЕРБАНКА брали ФИО указано верно,тем более реквизиты не заполняем каждый раз,а по шаблону копируются данные,следовательно и предыдущие платежи тогда должны были быть с неправильным ФИО,но их же не возвращали.Короче пока выяснял всё это,прошла неделя ,пени набежал ещё больше,да и ещё снялась плата за смс информирование от финансового агента,эта услуга тоже навязана.Короче тихий ужас,бардак и непрофессионализм,наплевательское отношение к клиентам

Добрый день. Отзыв о ПАО МТС банк поехали... Имела неосторожность взять кредит на рефинансирование в этом банке. И платить по нему аккуратно, с учетом моей хорошей кредитной истории, вскоре предложили взять еще. Решила оформить, так как планировался переезд и соответственно ремонт/обустройство на новом месте. На 500.000 рублей дали ставку по рынку но предложили подключить возможность пропустить платеж. Услуга "удобный кредит" ценою в 60.000 на срок 5 лет. Девушка в доп.офисе на Проспекте Большевиков быстренько подкрутила мне договорчик, оформила до кучи карточку с кэшбеком, и ещё одну до кучи и чуть ли руки не потирала от радости, что продала какую-то шляпу и выполнила план. Про услугу не рассказала-сказала все есть в договоре. В котором только и было слов, что мол услуга подключена и цена ее 60к сверху итого 560 000.Через 5 месяцев обращаюсь на горячую линию - мол хочу платеж пропустить, на том конце радость и ликование - конечно приходите с паспортом на отделение. Пришла на Спортивную - там очередь, радости и ликование нет. Сотрудница сурово спросила - на каком основании хочу пропустить - я ей вежливо мол по договору имею право. Тут-то мне и сообщили, что пропуск платежа возможен только после внесения 6 платежей.  У меня дескать 5 только. И только один раз в год при условии отсутствия просрочек. На мою просьбу показать документы, долго печатала и в конце-концов напечатала бумажку об этой "услуге". Ни на сайте ни при подписании договора этих условий мне не показали и не рассказали. Что является прямым введением в заблуждение и навязыванием услуг. Девушка при этом явно нервничала - кивала на тот доп.офис который оформлял договор - дескать они не доглядели. Несколько раз консультировалась по телефону со старшими товарищами. И только после их одобрения согласилась распечатать бумажку с условиями и предоставила бланк для обращения. Ну про навязывание страхования жизни и здоровья тут уже писать не буду. На меня выписали аж 2 полиса (один на случай гибели в авиакатастрофе) не предоставив на руки ни одного из них. (оформляла кредит через личный кабинет на сайте). В ГК РФ есть статья 1102 о несостоятельном обогащении. Итог: МТС банк и его розничные продукты - настоящая игра в наперстки у перехода. Играйте на свой страх и риск, если хотите. По итогу обращения в банк - отзыв будет дополнен.

Добрый день. Отзыв о ПАО МТС банк поехали... Имела неосторожность взять кредит на рефинансирование в этом банке. И платить по нему аккуратно, с учетом моей хорошей кредитной истории, вскоре предложили взять еще. Решила оформить, так как планировался переезд и соответственно ремонт/обустройство на новом месте. На 500.000 рублей дали ставку по рынку но предложили подключить возможность пропустить платеж. Услуга "удобный кредит" ценою в 60.000 на срок 5 лет. Девушка в доп.офисе на Проспекте Большевиков быстренько подкрутила мне договорчик, оформила до кучи карточку с кэшбеком, и ещё одну до кучи и чуть ли руки не потирала от радости, что продала какую-то шляпу и выполнила план. Про услугу не рассказала-сказала все есть в договоре. В котором только и было слов, что мол услуга подключена и цена ее 60к сверху итого 560 000.Через 5 месяцев обращаюсь на горячую линию - мол хочу платеж пропустить, на том конце радость и ликование - конечно приходите с паспортом на отделение. Пришла на Спортивную - там очередь, радости и ликование нет. Сотрудница сурово спросила - на каком основании хочу пропустить - я ей вежливо мол по договору имею право. Тут-то мне и сообщили, что пропуск платежа возможен только после внесения 6 платежей.  У меня дескать 5 только. И только один раз в год при условии отсутствия просрочек. На мою просьбу показать документы, долго печатала и в конце-концов напечатала бумажку об этой "услуге". Ни на сайте ни при подписании договора этих условий мне не показали и не рассказали. Что является прямым введением в заблуждение и навязыванием услуг. Девушка при этом явно нервничала - кивала на тот доп.офис который оформлял договор - дескать они не доглядели. Несколько раз консультировалась по телефону со старшими товарищами. И только после их одобрения согласилась распечатать бумажку с условиями и предоставила бланк для обращения. Ну про навязывание страхования жизни и здоровья тут уже писать не буду. На меня выписали аж 2 полиса (один на случай гибели в авиакатастрофе) не предоставив на руки ни одного из них. (оформляла кредит через личный кабинет на сайте). В ГК РФ есть статья 1102 о несостоятельном обогащении. Итог: МТС банк и его розничные продукты - настоящая игра в наперстки у перехода. Играйте на свой страх и риск, если хотите. По итогу обращения в банк - отзыв будет дополнен.

31 августа в терминале по адресу г. Раменское, Вокзальная 4а при внесении денег на карту мтс в салоне мтс выскочила ошибка после чего ни денег ни чека. При звонке в банк оператор сказал чтоб обращение составил сотрудник салона. Сотрудник составил обращение, сказал номер, но на следующий день в банке такое обращение не появилось. Было составлено новое обращение по которому ни ответа ни привета. По истечении 10 дней при моем звонке в банк мне вдруг заявляют что статус обращения в течении 50 дней.  Т. е. Свои деньги я буду ждать 2 мес в полной тишине! Отвратительный сервис. После возврата планирую прекратить сотрудничество с данным банком, рекомендую всем прочитавшим данный отзыв задуматься.

31 августа в терминале по адресу г. Раменское, Вокзальная 4а при внесении денег на карту мтс в салоне мтс выскочила ошибка после чего ни денег ни чека. При звонке в банк оператор сказал чтоб обращение составил сотрудник салона. Сотрудник составил обращение, сказал номер, но на следующий день в банке такое обращение не появилось. Было составлено новое обращение по которому ни ответа ни привета. По истечении 10 дней при моем звонке в банк мне вдруг заявляют что статус обращения в течении 50 дней.  Т. е. Свои деньги я буду ждать 2 мес в полной тишине! Отвратительный сервис. После возврата планирую прекратить сотрудничество с данным банком, рекомендую всем прочитавшим данный отзыв задуматься.

31 августа в терминале по адресу г. Раменское, Вокзальная 4а при внесении денег на карту мтс в салоне мтс выскочила ошибка после чего ни денег ни чека. При звонке в банк оператор сказал чтоб обращение составил сотрудник салона. Сотрудник составил обращение, сказал номер, но на следующий день в банке такое обращение не появилось. Было составлено новое обращение по которому ни ответа ни привета. По истечении 10 дней при моем звонке в банк мне вдруг заявляют что статус обращения в течении 50 дней.  Т. е. Свои деньги я буду ждать 2 мес в полной тишине! Отвратительный сервис. После возврата планирую прекратить сотрудничество с данным банком, рекомендую всем прочитавшим данный отзыв задуматься.

В августе этого года взяла отсрочку по платежам кредитной карте.Так сказать помощь при трудной финасовой ситуации оказал банк.Платить надо только проценты.Заплатила один месяц 6300- это только процент! Сегодня пришло оповещение заплатить в этом месяце уже 6900.Вот это банк!!! Как вы помогаете клиентам! Слов нет!Я так поняла, что долг растет и проценты повышаются.Я буду жаловаться в ЦБ, если это не прекратится.Вы если и помогайте клиентам, то только долги набирать.Спасибо!!!

Добрый день! У меня был оформлена рассрочка в  мтс-банке. В августе мне позвонили из банка и рекламировали свою кредитную карту, сказали, что выпуск карты, обслуживание бесплатное. Я говорила, что карта мне не нужна. Меня уверили, что списаний не будет до ее активации -«Можете вообще не активировать и деньги не спишут».Я забрала карту у курьера, и в личном кабинета банка с кредитной карты были списаны 299 рублей, хотя я карту не актировала и пинкод не устанавливала. После звонков в банк, моя претензия по поводу некомпетентного обслуживания рассматривалась 10 дней. Было выяснено, что деньги не списаны, так как карта не активирована, а в личном кабинете она так и будет висеть.Я звонила, разбиралась, уверяла, что меня не устраивает, сказала, что отказываюсь от карты, сотрудник сказал ХОРОШО и сбросил трубку. Сегодня я закрыла рассрочку досрочно, на кредите оставалась задолженность 22 рубля. Хотела погасить с карты другого банка, но списали с кредитки 1500!Я уже подумала, это ошибка приложения или интернета?!На звонок в мтс банк что за списания с кредитной карты? Она не активная же и я от неё отказалась.Меня уверили, что деньги списали с кредитки и активировали таким образом карту. Но почему не предоставляют выбор другой карты другого банка?! На вопрос о том, что от карты я отказывалась, мне стали рассказывать, что надо было отказываться не по телефону. Почему меня не проконсультировали и не предоставили в этом помощь? Откуда списания с неактивной карты, от которой я отказалась? На мою претензию по телефону, оператор не слышала мои слова и продолжала лишь говорить о «прелестях банка» перебивая меня и уверяя, что все правомерно и мне надо внести платёж.Итого: я получила огромнейшую комиссию за отвратительную работу приложения, операторов Колл-центра и сотрудников банка.  Я не собираюсь платить деньги за некачественное обслуживание и некомпетентность сотрудников. Просила  разобраться в этой ситуации в ближайшее время и прислать подробный отчёт по всем моим претензиям начиная с первого звонка рекламы своего «чудеснейшего» продукта. Сотрудники меня уверяли, что все разговоры записывают. Надеюсь, мой вопрос решится благополучно в ближайшее время, но пока ответа не дал. С уважением, Татьяна.

Заказал карту МТС Cashback  с доставкой. При оформлении документов указал, что ни страховка, ни платное СМС-информирование не нужны. Через некоторое время поступает СМС: Oplata v adres SOAO 'VSK' 267.81 RUR (Кстати c 1998 г. согласно ISO 4217 код валюты не RUR, а RUB). Звоню в банк, оставляю обращение, которое зарегистрировано с номером 3024169. Недавно пришел ответ: [quote]В ответ на Ваше обращение сообщаем, что услуги страхования были подключены корректно, на основании заявления.[/quote]В заявлении я явно указал, что страховка не нужна. Вы отвечаете, что страховка подключена корректно. Я сильно сомневаюсь в корректности подключения страховки.

Решил пополнить баланс карты мтс Cashback lite (которая дается бесплатно через приложение мтс деньги) на 100000 (заранее скажу ,что не знал о лимите в 60000) Пополнял карту через терминал салона МТС  по адресу Г.Красноярск, Взлетная,24 10.09.20 (в одном помещении находится и отделение банка и салон МТС) В тот же вечер пришли  только 55000 (очевидно,что из за лимита) Позвонил в поддержку на следующий день и спросил, в чем дело, меня оповестили о лимите, а на вопрос о том, придут ли  остальные деньги ,после того, как я потрачу те, что на карте мне ответили положительно! Думаю окей,перевел деньги на другую карту еще в пятницу(11.09.20) ,но остальные средства так и не пришли . Почитал на форуме и понял,что  деньги через терминалы салона мтс (именно салона ,а не банкомата мтс) могут приходить до 5 суток. В понедельник(14.09.20) вечером пришли 30000 (осталось еще 15000) и сегодня сидел в ожидании остальных 15, чтобы наканец то совершить покупку, но нет! Остальные 15000 тысяч так и не пришли мне на карту! Хотя подтверждение и чек на все платежи имеются,даже в поддержке сказали,что все платежи есть в системе и что нужно просто ожидать! В итоге вместо того,чтобы еще в пятницу совершить важную для меня покупку я сижу и уже практически неделю жду свои деньги! Прошу мне помочь !

Впервые в жизни потребовался кредит! Который любезно предоставил МТС банк, и сразу негативный опыт и куча подводных камней о которых никто не предупредил!Первое небольшое огорчение было когда дали просроченный промокод для бесплатной подписки на ivi, затем кредит платить просто по договору как оказалось нельзя нужна карта которая стоит 299 рублей, ок оформил. Далее пополнил карту на сумму кредита ежемесячного платежа сделал перевод с карты МТС банка на счёт  для погашения потребительского кредита в МТС банке! Прошли сутки денег на счете до сих пор нет, неоднократно обращался в на горячую линию сказали ждите платёж в обработке! Хорошо что до даты ежемесячного платежа почти месяц! Задал вопрос оператору на линии, что бы было если бы я платил день в день и деньги не были бы зачислены ? Она сказала что мне бы стали звонить из службы взыскания , и вообще платить нужно заранее! И если средства не придут в течение сегодняшнего дня 16.09.20. Нужно писать заявление на розыск средств! Хочу обратиться к МТС банку если мой платёж сегодня зачислен не будет я никакие заявления писать не буду а и тем более не буду вносить повторно платёж. Я просто перестану вносить платежи по кредиту! Так как вы не выполняете свои обязанности почему я должен выполнять свои!

Сколько мне еще тут отзывов оставить о вашем отношении к людям!?Пополнили карту для списания кредита,до 28 числа нужно внести 2550,мы их внесли 25 числа,как оказывается деньги то на карте висят 2550,а банк МТС снял только 800,и соотвественно у нас якобы за должность,с телефона перевести не возможно пишит ошибка.Офиса свашего нет в нашем городе,о чем не сообщили когда брали в мтс кредит на телефон!!!Теперь звонит отдел по борьбе с долгами,когда деньги на счету есть.Звонили по 10 раз.Состовляют обращение и все.Пени все это время копились.списали и остатки и пени.Это не банк а дурдом какой то,платишь вовремя,нет вы же предумайте как еще содрать денег!Люди обходите стороной этот сраный банк!

Добрый день, 06.08.2020 брал рассрочку в ПАО МТС банк, номер договора МТСМСК264392/006/20. Выдача произошла не понятным для меня образом, а именно, нет полного комплекта договора, выдали только 2 непонятных листа. Где не указаны ни ФИО, ни подпись сотрудника. Из которых позже я вычитал, что мне подключили страхование, о которых я даже не знал. В связи с этим, в течении 14дней по закону, я хотел вернуть страховку. Для возврата нужно предоставить нужно копию кредитного договора и договора страхования. Т. К. Нет у меня полного комплекта документов, написал претензию в банк, для того, чтобы предоставили мне копию, на что был ответ, "Вы подписали договор и предоставление копии, может быть для меня платным". Из за халатного отношения сотрудника, сроки возврата страховой суммы истекли. В связи с этим, прошу вернуть сумму страхования в полном обьеме и предоставить копию договора без дополнительных комиссий, т. к. не по моей вине у меня нет полного комплекта на руках. Прошу принять меры по отношению к сотруднику, который обманом выдает кредиты с дополнительными услугами, не озвучивавший их. Прошу разобраться в кратчайшие сроки и направить ответ на электронную почту *****@gmail.com

В марте 2020 я решил оформить дебетовую карту МТС кэшбэк, заполнил заявку на сайте банка и после сообщения о её готовности пришло в офис МТС. Но оказалось, что она не готова и пришлось её оформлять в офисе 6 раз пока банк не одобрил её выпуск, но только с кредитным лимитом, хотя он мне и не нужен. В процессе оформления мне пришлось шесть раз подписывать документы и возможно я не увидел, что меня подписали под страховку. Полгода никах списания по страховке я не видел, в выписке которая формируется их тоже нет. Тут 10.09.2020 приходит смс что мой полис ВСК готов.  Сегодня я решил разобраться и оказалось, что списания видны только в выписке оператора банка или в выписке которую можно получить только в офисе МТС, а в личном кабинете её невозможно увидеть. Или надо сидеть и на калькуляторе проверять все списания. Оператор сообщила, что в месяц по 200р списываются за строховку с марта. И предложила разбираться с компанией ВСК.  При этом сотрудники МТС в офисе заверили меня в отсутствии каких либо платных дополнительных услуг и коммисий. Считаю, что МТС банк злоупотребил моим доверием и обманным путем навязал услугу страхования.  Прошу вернуть не законно списанные суммы.

Здравствуйте. До сегодняшнего дня погашала кредит в приложении Мтс банк и все успешно. Вчера 15.09.2020 отправила деньги на кредит. Написано что выполнено. Платеж сняли, на счету осталось 1,96. Но денег на счету до сих пор нет. 16.09.2020 Платеж по кредиту и денег конечно уже на карточке нет, списали только оставшиеся 1,69. Но на кредитный счёт не поступили. В чем проблема? Поддержки операторов нет. Только робот. Пока оценку ставить не буду. Но уже разочарование.

В МТС -Банк был направлен заказным письмом по адресу г.Москва пр-т Андропова,18корп.1,  исполнительный лист ВС №093184*** от 30.07.20, для взыскания денежных средств с АО "РТК" инн 7709356049 по решению суда. Данное письмо было вручено на почте 14.08.20 Г-ву.  На 15.09.20 решения по исполнительному листу от МТС-Банка не поступило, данное бездействие банка нарушает статью 17.14 ч.2 КоАП Нарушение законодательства об исполнительном производстве.

14.09.2020 в 20-00 обратился в офис МТС г. Санкт-Петербург, Ветеранов 122 для приобретения обычной СИМ-карты для телефона. Сотрудник А-ва Ю. И., попросила снять маску для фотографирования. На мое возражение для чего это нужно при приобретении сим-карты последовал ответ: у нас теперь такие правила. После чего произвели ксерокопирование паспорта и выдали договор о предоставлении услуг связи, который я и подписал. Очень сожалею, что в связи пандемией не достал очки. Как в последствии выяснилось в договоре связи среди прочего оказались и условия договора банковского обслуживания. Таким образом при обманном действии сотрудника салона МТС была обманным путем навязана банковская услуга и мимо воли отобраны биометрические данные. Сегодня иду писать заявление в полицию на обман. Благо Сим-карту не активировал.

Открыл счет для своей компании в МТС банке. В личный кабинет я вхожу по ссылке b.mtsbank.ru. Войдя в первый раз, я сначала не понял, где я оказался. Передо мной предстала белая страница, на которой кусками налеплены блоки информации. Интерфейс настолько скудный, что говорить о какой-то функциональности и удобстве для клиента вообще смешно. Нет вообще ничего. Ни фильтра, по которому можно было бы найти нужные платежи, даже выписку скачать нельзя! Вы представляете? Из своего личного кабинета я не могу скачать выписку по счету! Такого нет ни у одного другого банка, уверяю. Позвонил в колл-центр, девушка сказала: "Да, у нас интернет-банк еще находится в разработке". Это как назвать, господа? Почему вы выдаёте своим клиентам недоделанный продукт? Представьте: вы купили машину, и не можете в ней опустить стёкла. Звоните в сервис клиента, а вам в ответ: "Да, мы знаем о проблеме. Стеклоподъемники у нас еще находятся в разработке". Нонсенс! Как это можно назвать? Пожалуй, крайней степенью неуважения к своим клиентам, верно?Спрашиваю: "И как же мне скачать выписку? Мне ее нужно загрузить в бухгалтерскую программу". В ответ сотрудник МТС банка: "А вы установите на телефон наше мобильное приложение, скачайте из него выписку на телефон, а потом перекиньте на компьютер". Вот оно мне надо?Я хочу УДОБНЫЙ банк - клиент, где мне будет комфортно работать со своим счетом. А не такую "поделку" от МТС, в которой ничего толком нельзя сделать. Спрашиваю: "ну и когда вы сделаете нормальный личный кабинет?" Естественно, ответить мне не могут. Я никогда не встречался еще с таким плохим отношением к клиентам, как в МТС банке. Не рекомендую его никому.

На карте  ****7277 лимит по снятию средств был израсходован ( сумма выдавалась в кредит) однако в результате предыдущих пополнений баланс был положителен, в районе 2тыс.Недавно совершил платеж по кредиту на 2900, однако позже наблюдаю такую картину.. изменения баланса на -10т с копейками, а чуть позже уже -12,7т..С карты деньги не списывались, попытки их снять тоже не было.. откуда такие суммы? А ведь на них по любому идёт штраф и пени.. Прошу помогите решить проблему!!

Закончился срок вклада, пошел забирать деньги в отделение банка. Там мне сказали, что не отдадут ибо надо было заказывать и это прописано в договоре.  Я договор читал и такого не встретил. Откуда я вообще об этом должен знать? Более того, такие смешные суммы в других банках без проблем выдают. Когда пришел домой узнал, что можно было снять  до 100 000, но этого мне никто не посоветовал. Оформил заказ наличности в отделении банка в 11 утра вторника, но заказ только на пятницу. МТС банк подвел.