Подали мы с мужем документы на ипотеку в Тульское отделение МБРР менеджеру, при этом на протяжении рассмотрения заявления постоянно довозили справки и еще кучу документов по просьбе сотрудников банка! Рассматривали заявку месяц, при этом обещав дать ответ в течение 10 рабочих дней! На тот момент у нас уже была одобрена ипотека в других двух банках, но, к сожалению, квартира, которую мы хотели приобрести, а точнее, застройщик работал именно с этим банком. И вдруг долгожданный ответ - уведомление от банка с печатью и подписями о положительном решении. Одобрили 2451000 руб. на 15 лет, под 12.25% годовых при первоначальном взносе 33%. Ура!! Мы уже выбрали на тот момент квартиру и приехали в банк, где нам сказали, что мы должны выйти на сделку 19.09.2008 г. плюс 3 дня. А одобрение от 28.08.2008 г. и что мы уже в графике на сделку. При этом при нас созванивались с компанией-застройщиком и обговорили все документы, которые нужны для сделки. Сказали нам заключить договор предварительной купли-продажи и внести свою часть денег, оценку квартиры, выписки по квартире - вобщем все документы от нас и застройщика для сделки. Перед тем как заключить предварительный договор купли-продажи, мы с сотрудниками позвонили начальнику отдела ипотечного кредитования и спросили могут ли быть какие либо изменения, объяснив, что в случае несовершения сделки мы попадаем на штраф от 30000 руб. до 150000 руб., на что нам ответили - все в порядке, готовьте все документы, никаких изменений не будет. Мы собрали все документы 17.09.2008 г. и готовы были выйти на сделку. Но теперь та же девушка без угрызений совести сообщила нам, что процентная ставка увеличилась от 12.25 до 17.5%. При этом нам никаких уведомлений не приходило, кроме ее телефонного звонка 17.09.2008 г. На каком основании они поднялись, от какого числа протокол и т.д.? При этом она сказала по телефону, что знала о повышении процентов, но уверяла, что нас это не коснется. Мы приехали в "МБРР на Тульской" и нам предложили написать письмо вице-президенту с просьбой не срывать сделку перед ее свершением. Вице-президент рассматривал нашу просьбу с 17.09.2008 по 22.09.2008, не жалея ни наши нервы, ни нервы родственников и застройщика! 22.09.2008. звонит опять менеджер и говорит, что вице-президент принял отрицательное решение по нашей просьбе и более того - отказывает нам в кредите. По телефону? Опять же, никаких официальных отказов и уведомлений нам так и не предоставили! Попадаем на штраф 30000 р. и 55000 р. (риэлтор), и 5000 р. (оценка), выписка по квартире - 1000 р. и т.д., не говоря уже о наших нервах! Сейчас вице-президент, по словам менеджера, до сих пор рассматривает просьбу о возмещении материального ущерба, причиненного нам по вине банка, о чем свидетельствует даже застройщик. При обращении в банк девушки, с которыми мы общались, типа на совещании постоянно, а вице-президента никогда нет на месте! Просто инкогнито какой-то... Мы надеялись на его морально-этические качества или банальное понимание и сострадание, но как-то, видимо, напрасно... Пока так и ждем ответ... Грустно и обидно, сроки в других банках по ипотеке прошли, а доверившись МБРР, сильно разочаровались, не ожидая никак такого поворота событий, выполнив при этом все условия МБРР.

Полтора года назад в отделении "Октябрьское поле" я открыл вклад сроком на один год. Мне бесплатно выдали пластиковую карту Visa. Подключил услугу СМС информирования и Интернет банкинг.Вклад был в валюте с ежемесячным автоматическим перечислением процентов в рублях на карту.После меня за год три раза вызывали и просили написать заявление на конвертацию каждого поступления процентов на пластик. Приходилось ходить в банк как на работу - раз в месяц. Потом отстали.Весело стало тогда, когда я начал снимать деньги с карты - СМС никогда не приходили..... За что платил - не известно. Но, комиссию исправно каждый месяц снимали. Пришел в банк разбираться почему не приходят СМС - никто ничего толком не объяснил. Звонил и ходил два месяца. Потом просто отключил услугу, которая не работает. Получил в банке выписку и ужаснулся - помимо того, что с меня брали комиссии за СМС, за снятие процентов по вкладу, с меня сняли комиссию в размере 1000 рублей за пользование "бесплатной картой". После скандала в отделении, переговоров с начальником вернули.Прошел год, вклад автоматически продлили на следующий год. Даже пришла СМС об этом (только где смс по пластику, непонятно).Решил воспользоваться пластиком и перечислить на него с другого банка деньги. Попросил для этого реквизиты. Реквизиты дали, но указали в них номер счета по пластику. Но потом на счет по пластику деньги напрямую перечислить со слов сотрудников банка нельзя, но можно перечислить на мой счет до востребования, а потом перевести на пластик. Почему нельзя это было сразу сделать, непонятно... Пришлось делать несколько попыток для перечисления денег.Терпение кончилось тогда, когда с меня взяли комиссию за пользование картой за второй год обслуживания. Объяснили это просто - если вам продлевают вклад, то должны выдать новую бесплатную карту, а старую Вам нужно закрыть, либо оплатить комиссию. Почему мне это не сказали сразу, не ясно...Получается бред - Банку дешевле выпустить бесплатную карту, чем не брать комиссию за уже выданную (ранее) бесплатную карту.В итоге: закрыл я закрыл вклад и снял все деньги с карты. Зачем мне нужны проблемы за свои деньги?

5 апреля подал заявку на получение кредитной карты МТС Мастер кард стандарт через Интернет. 7 апреля со мной связался сотрудник отдела брокерских продаж банка (зовут его Сергей спасибо ему за помощь) и предложил подъехать ко мне на работу и оформить документы.14 апреля позвонили из банка, задали пару вопросов по кредитной карте. Также звонил сотрудник банка ко мне на работу узнавал, работаю я или нет. После этого в этот же день позвонила сотрудница банка и сказала, что банк одобрил мне выдачу к/к и сказала, что я могу получить ее уже в пятницу 16 апреля.15 апреля пришла смс-ка, что карта изготовлена, и я ее могу забрать. Карту получил 15 апреля.За это банку огромный плюс.Но есть небольшие недостатки карту получал в ДО Архангельский, работают там одни девушки, когда обратился к оператору, она мне сразу сказала, что карта еще не готова, но все-таки ее нашла. Как оформлять документы не знает, оформляла другой оператор, но у нее принтер не печатает и она не умеет подключать Интернет-банкинг, но умеет делать это другой оператор. Но за все это время они разбирались сами в офисе я пробыл около 30 мин. Но карту выдали девушки были вежливые, народу в банке мало.16 апреля звонил опять Сергей и уже уведомил, что карта готова, и я могу ее забрать. А вот посмотреть, что я ее уже забрал не судьба видно. Одним словом ставлю плюс, но грамотность обслуживания хромает. Карту разблокировали в понедельник 2 апреля.

Очередной раз МБРР показал свою некомпетентность.Суть: для обслуживания кредита открыто два счета - валютный для погашения, рублевый для перечисления средств для конвертации и как рабочий в личных целях. При досрочном погашении кредита 22.04.2008 служащий банка потребовал снять излишки средств с рублевого счета, т.к. последний будет закрыт. Мои замечания в расчет не принимались, хотя логики в действиях банка не прослеживалось.Выполнив условия банка, получил отметку в заявлении 22.04.2008 (!) с указанием даты списания средств для погашения задолженности - 22.04.08.23.04.08 получаю звонок из банка о том, что мной не уплачена комиссия за снятие наличных (!) в размере 257 руб., а еще через час звонок о том, что денег для погашения не хватает, т.к. списание по прямому запросу от 19.04.08 прошло только 23.04.08! И самое интересное, работник банка в одностороннем порядке принял решение о прекращении досрочного погашения кредита, отсрочив тем самым выдачу ПТС, хотя в договоре об указанных маневрах упоминания нет.Я перестал удивляться ляпам МБРР, но хочется лишний раз предостеречь от работы с этим банком, как впрочем, и любым Евтушенковским творением.P.S. Написал бумагу на имя председателя правления 22.04, связались 23.04? предложили подъехать, забрать ПТС, оплатив недостаток средств. Дали контакт в банке, все хорошо решилось за час. Забавно, но смотрели на меня будто - сволочь такая - устроил тут косорез, хоть бы кто извинился - улыбнулся. ПТС забрал, счета закрыл.К слову, в прошлом году через этот счет я пропустил около 600 т. руб., наверное, для МБРР это копейки? Открываю счет в Райфайзен.

История моя с МБРР произошла в августе 2007 года, офис - на Савеловской (который прямо на 3 кольце). Вносил я там несколько раз платежи по кредиту за товарища - не важно почему, просто так жизнь сложилась. И до самого последнего момента, когда кредит нужно было полностью закрывать, все было прекрасно. А в самом конце - получилась некоторая "непоняточка" - платеж финишный с меня взяли не в том размере, который был прописан в документах.Дабы не вдаваться в лишние подробности, приведу текст заявления, которое писал в МБРР (некоторые аспекты конфиденциальности будут соблюдены): Начальнику Управления потребительского кредитования Акционерного коммерческого банка «Московский банк реконструкции и развития» г-ну А.С.Митрохинуот гр-на Вострухова Сергея Викторовича, п/н *******, выдан ОВД Кировского р-на г.Саратова ******** ЗАЯВЛЕНИЕУважаемый г-н А.С.Митрохин!В соответствии с условиями кредитного договора № О20247/810/07 от 05.02.2007 года (скс 40817810800003049721), заключенного между АКБ «МБРР» и гр-ном Куприяновым Сергеем Анатольевичем, 23.06.1980 г.р., Куприянов С.А. воспользовался денежными средст-вами (кредитом) для оплаты приобретенных товаров (услуг).06.08.2007 года Куприянов С.А. не исполнил обязательства по погашению кредита, в связи с чем Ваш банк уведомил его о необходимости в срок до 24.08.2007 года погасить про-сроченную задолженность в размере 383 руб. 92 копейки (копия уведомления прилагается).Я, Вострухов Сергей Викторович, вносил в Ваш банк (скс 40817810800003049721) средства в счет погашения задолженности по кредитному договору № О20247/810/07 от 05.02.2007 года, и проблем с приемом от меня наличных средств в Вашем банке не возникло ни разу. 25 августа 2007 года я, действуя по доверенности от Куприянова Сергея Анатольевича (копия прилагается), намеревался погасить остаток кредитной задолженности в соответствии с уведомлением… и прекратить действие кредитного договора № О20247/810/07, однако в закрытии кредитного договора мне было отказано с мотивацией «невозможности идентификации лица, выдавшего доверенность», что более чем странно: Куприяновых Сергеев Анатольевичей, 23 июня 1980 года рождения, в Москве вряд ли наберется более одного человека. При этом в нарушение сведений, указанных в уведомлении, а именно суммы задолженности в размере 383 руб. 92 копейки, мне был выписан приходный кассовый ордер №411 от 25.08.2007 года на сумму 384 рубля 00 копеек (копия ПКО прилагается).Прошу Вас пояснить мне, в каких пределах Ваш банк имеет право распоряжаться моими собственными средствами при приеме платежей по ПКО, сумма которых превышает сумму, необходимую для погашения задолженности по кредитному договору. Кроме того, прошу Вас дать разъяснение, кто и в каком объеме будет оплачивать комиссию по обслуживанию ссудного счета при наличии на нем «лишних» денежных средств (я не собирался дарить вам пусть даже и 8 копеек, и мне непонятно, куда они в итоге попадут и на каком основании).Также уведомляю Вас, что информация об указанном инциденте направлена в Центральный Банк Российской Федерации — вольное обращение с наличными средствами клиентов считаю недопустимым даже в минимальных размерах.О результатах рассмотрения моего заявления прошу Вас сообщить по адресуСкажу сразу - я спросил операционистку (которая не идентифицировала лицо, выдавшее доверенность), уверена ли она в сумме, указанной в ПКО. Девушка пожала плечами. Видно, что была уверена. Более никаких попыток разобраться в "инциденте с 8 копейками" я не предпринимал - просто посчитал лишним доказывать БАНКУ, что я не верблюд и моими деньгами распоряжаюсь Я, а не банк или его сотрудники.В результате всего этого и из МБРР, и из ЦБ РФ мне пришло уведомление о завершении разбирательства по моему заявлению, что ссудный счет закрыт, а вместо него открыт вклад "до востребования" без комиссии за ведение счета, и 8 копеек я могу забрать когда угодно.Впечатление о банке, который чего-то там округляет при расчетах с клиентами - просто никакое, словно на базаре - то ли обвесили, то ли сдачи нет.

19 апреля я пришёл в банк МБРР на Тульской, чтобы открыть депозитный вклад. В 13-30. Получил консультацию от операциониста и оформил договор. В 13-50 всё было готово. Ещё 10 минут ушло на очередь в кассу. В 13-59 я положил кассиру в лоток деньги и паспорт. Кассир молча закрыла передо мной шторку. Занавес. Все мои мольбы принять МОИ деньги в ВАШ банк остались без ответа. В итоге на руках у меня остались приходные кассовые ордера с подписью кассира. Мой договор операционист порвала со словами: "Ну что же я могу сделать с кассиром, у нас же обед..."Моей коллеге по несчастью, пожилой женщине, попытавшейся вернуть банку платеж по кредиту стало плохо... Сумма вклада составляла несколько купюр по 5000 рублей... Я попросил жалобную книгу, мне её с удовольствие дали, со словами: "Пишите, пишите". Книга НИГДЕ не зарегистрирована, имеет пару десятков жалоб, НИ НА ОДНУ ИЗ КОТОРЫХ НЕТ ОТВЕТА!" Книгу я взял с собой как сувенир и отдам в Управление ЦБ РФ по г. Москве. В связи с тем, что кассовые ордера, подписанные операционистом и кассиром у меня, я с удовольствием готов буду получить по ним деньги...Кассир, поняв свою грубейшую ошибку, побежала зачем-то сначала на улицу, а потом снимать остаток в кассе и тыча мне в лицо актом, что у неё в кассе всё в порядке. Под стать работе кассира - хамское поведение охраны. И что самое удивительное, хамство по горячей линии: "Зачем вы сюда звоните, у вас проблемы в отделении, вы там их и решайте!" Отделение - Ипотечный центр на Тульской, ФИО Суперкассира - Марухина Валентина Анатольевна. Я был клиентом МБРР много лет, имел карту Голд. Больше не буду...

В ноябре 2007 брала кредит в МБРР на покупку кухни (не то чтобы специально выбирала банк, но кухонный салон работал только с МБРР). Все это время исправно выплачивала ежемесячные взносы, и вот недавно мне позвонили и предложили открыть кредитную карту с льготными условиями (ну, так большинство банков поступает, наверное). Девушка по телефону ответила на все мои вопросы относительно наличия grace-периода (к сожалению, нет), годовой оплаты обслуживания и т.д. Меня прельстило то, что на положительный остаток начисляется 7% годовых, при этом есть немалый допустимый овердрафт, и я решила согласиться на предложение. Девушка сказала, что через некоторое время карту выпустят, и она мне перезвонит, на чем мы распрощались.Через некоторое время действительно позвонили с сообщением о том, что карта готова, и ее готовы доставить ко мне, куда я скажу. Эта возможность меня порадовала и удивила, т.к. обычно у меня мало времени, чтобы приехать в отделение банка в рабочее время. Предупредили, что понадобятся ксерокопии заполненных страниц паспорта.На следующий день карту действительно привезли мне на работу, девушка-курьер была очень вежлива, я заполнила анкету, причем по каждому полю следовали подсказки и объяснения, также я получила ответы на все вопросы, что у меня возникли, в общем, осталось самое положительное впечатление, так что захотелось написать сразу хороший отзыв сюда.Посмотрим на обслуживание в процессе эксплуатации карты, но за первые впечатления - однозначно плюс. К сожалению, не знаю имени сотрудницы, чтобы выразить личную благодарность.

Решил открыть вклад в Таганрогском филиале банка. Когда приехал, оказалось, что программа для работы с частными лицами тормозит настолько, что проще сегодня оставить паспортные данные (сотрудник банка будет их вводит, наверное, до вечера), а завтра приехать привезти деньги. К персоналу замечаний нет, а вот инфраструктура господа банкиры оставляет желать лучшего. В итоге потерял время сегодня, завтра тоже придется тратить время на визит.

Насколько комфортно себя чувствуешь в Банке, появляется или не появляется желание зайти лишний раз в банк, решить проблемы, иногда и посоветоваться по способу решения финансовых задач. Сегодня клиент сравнивает не только продуктовую линейку банка (депозиты, карточки, кредиты), но и сервис. В результате сравнения выбираешь «свой» банк, в который обращаешься чаще, чем в другие. Конечно, хочется, чтобы везде было хорошо, чтобы сервис везде был безукоризненным, а жизнь в удовольствие – ведь мы сами строим свой дом, свою среду обитания.В связи с этим хочу привести в качестве примера работу дополнительного офиса «Савёловский» Московского Банка Реконструкции и развития» (МБРР), как он изменился за последние месяцы!..Здесь всегда, в любое время, как рабочие, так и в выходные дни радушно встречают клиента. При входе в Банк всегда встречает обаятельная девушка, с улыбкой на лице (консультант – менеджер), выяснит, по какому вопросу зашел клиент, квалифицированно разъяснит путь решения, ненавязчиво предложит другие услуги Банка, о которых ранее и не задумывался, проводит к специалистам по оформлению или проведению банковской операции. Здесь не чувствуешь себя посторонним до самого выхода из Банка. Невольно обращаешь внимание на доступность и готовность всего персонала, в том числе и руководителя офиса, подключиться к решению вопроса любой сложности.Хотелось бы, чтобы и другие Банки строили бы работу с клиентами по данному образцу. С наилучшими пожеланиями и поздравлениями с Новогодними праздниками, президент ЗАО «КАСКАД-МЕБЕЛЬ» Владимир Градов

Всем добрый день! Собираюсь открыть вклад. Ещё не являюсь клиентом банка, но 100% им буду. Просмотрев большое количество предложений через интернет,решил более подробно проконсультироваться в отделении банка по наиболее устраивающему меня предложению. Наиболее приемлемые для меня условия оказались в МБРР. Я обратился в ближайшее ко мне отделение на Ленинском пр., д. 45. Приехал в отделение 19.12.2007. Первые впечатления от отделения:1) Небольшое помещение, но очень уютно.2) Отличный внешний вид персонала, все в белых блузках и в галстуках.3) Отсутствие бешеных очередей, свойственных в большинстве случаев (ВТБ, Банк Москвы).Подробную консультацию по вкладам я получил у операционниста по имени Галина. Очень приятная и доброжелательная девушка, всё очень доходчиво и понятно рассказала. На все вопросы, которые меня интересовали я получил полные ответы. После консультации по вкладам Галина предложила мне ознакомиться с другими услугами банка, что я с удовольствием сделал.Впечатления от банка отличные… Видна заинтересованность сотрудников в клиентах. Единственное, что неудобно - это высокие стойки, общаться приходится стоя, а я уже не так молод. В других банках мне предлагали присесть, и я общался сидя. На следующей неделе буду открывать вклад. Решение уже принял - в этом банке.С уважением,Виктор Сергеевич.

Я очень недовольна осталась обслуживанием этого банка!В отделении Детского мира В МЕГЕ (Теплый стан) 4.11.2007 получала кредитную карту минут 40! Ни на один вопрос менеджер не смогла дать вразумительного ответа. После общения с этим менеджером мне захотелось отказаться от всех услуг этого банка! Да, банк с такими работниками может растерять всех клиентов!От админа: На какие вопросы не смогла ответить менеджер?ДИрина: 1. Почему в течение месяца мне не позвонили о готовности карты (менеджеры до этого утверждали, что обязательно позвонят)?2. Какой процент по кредитной линии?3. В какие сроки клиент должен погасить кредит (пришлось внимательно читать весь материал, где находился правильный ответ) и где как?4. При подписании договора (менеджер даже не подозревал, что распечатанный листок является договором) ни одной цифры не было объяснено, например, почему ставка ~39% (что в нее входит).И заключительные слова менеджера были: "Вы можете выкинуть карту, и не пользоваться ей, только подписи поставьте на "листочке". - Что я категорически не хотела без объяснения делать.

В Августе 2007 г. оформляла ипотеку в ДО "Новый Арбат" за рекордно короткие сроки был подобран полный пакет документов, грамотно и своевременно проведена сделка. Огромное спасибо главному менеджеру отдела продаж Дубянской Наталье за человеческое отношение не смотря на кучу возникающих в процессе сделки вопросов и мелких нюансов (не имевших отношение к банку) все прошло удачно и безболезненно! Планирую в дальнейшем пользоваться продуктами этого банка!

В июле была в отделении в г. Красногорске, оформляла кредитную карту. Очень приятная девушка помогла заполнить заявление, из документов попросили только паспорт и права. В целом всем довольна. Процентная ставка устраивает. Спустя семь дней карта Visa Classic была на руках.К Новому году планирую увеличить лимит в два раза. Так держать!

Брал кредит, всё нормально выплатил, единственный недостаток кредитных карт отсутствие грейс-периода. Пользовался картой MTS.CARD (Master Card Standart). Кредитный лимит 3500 USD, 19% годовых в USD, нет комиссии за обслуживание счета, есть единовременная комиссия за годовое обслуживание карты.Плюсом считаю наличие и удобство в использовании Интернет и Мобильного банкинга. Также плюсом можно считать почти мгновенное (если платить через мобильный и интернет банкинг) переведение средств на счет родственников держателей карт или клиентов МБРР. В плюс отнесу оплату с помощью банкинга услуг телефонных операторов, оплату ЖКУ и покупок в интернет-магазанах. Ну и для для пользователей МТС есть бонусная система.

Зарегистрировал я фирму и решил счет в банке открыть. И дернул меня черт оказаться в районе Цветного бульвара у МБРР! Милая девушка на ресепшн проводила меня к сотрудникам, которые счета юрлицам открывают... она в это время что-то обсуждала с коллегой по работе и не сразу меня заметила.Подсел я к ней за столик и представился, на что была сразу же скривлена гримаса типа "мне абсолютно все равно как ваше имя!" Спросив имя сотрудника банка, я неохотно получил в ответ - Ольга Юрьевна, так как будто спросил что-то необыкновенное и неприличное. Сказав, что я хочу открыть счет как юридическое лицо и не знаю какие документы нужны, я сразу получил ответ: «А что вы тогда пришли, если у вас нет документов?» Так я и пришел узнать какие нужны, чтобы открыть счет!Она полезла в компьютр, чтобы распечатать мне пакет документов, ничего мне не объясняя! Всем своим видом эта сотрудница показывала, что я ее отвлекаю, и время от времени продолжала разговор с коллегой! Когда мне наконец-то дали список того, что мне необходимо для открытия счета, я спросил, когда можно придти, т.е. в какое время (имея ввиду график работы офиса). На что получил ответ с язвительной улыбкой, естественно не перед закрытием офиса, у нас рабочий день до 18-00 и задерживаться с вами никто не будет!В общем, мне не понравилось, как со мной общались в данном банке! Сотрудница как будто делала мне одолжение, общаясь со мной.

Добрый день! Еще свежи воспоминания, поэтому хочется ими поделиться. 30.06.07 я пришла в офис МБРР «Известковый» (Известковый переулок, д. 7, стр. 1) для того, чтобы открыть депозит. Войдя в офис, мне пришлось очень долго искать хоть кого-нибудь из сотрудников, чтобы меня проконсультировали – ни на ресепшене, ни в оперзале, даже в охране никого не было. «Лю-дииии, аууу!!!» - ходила я по офису. Мол, «наши двери всегда открыты, но нас нет».Только спустившись на нижний этаж, я нашла скучающего кассира. Я объяснила ей, что принесла банку ни много, ни мало 10 000 $ и хочу, чтобы меня обслужили. Вместе с кассиром мы пошли искать менеджера-консультанта. Кассир ушла в подсобные помещения и, вернувшись минут через 5, выдала мне следующую фразу: «Судя по звукам, менеджер в туалете».«Звучный» менеджер-консультант Юлия появилась еще минут через 15. Увидев меня и не проявив ко мне ну совсем никакого интереса, она начала вести беседу с кассиром, что, мол, жарковато что-то в офисе. Я пытаюсь прервать их милую беседу и объяснить, что я клиент, но почему-то кассир решил стать моим ретранслятором и, перебивая меня, спрашивает у Юлии - умеет ли она открывать депозиты. В беседе опять участвуют двое, не давая вставить мне ни слова, – Юлия и кассир. Юлия, вздыхая, ковыряя и рассматривая свои ногти, сообщает, как сложно работать по субботам, да еще и когда никого нет, и все в отпусках, и вообще она никогда депозиты не открывала и не умеет этого делать.Я настойчиво пытаюсь выяснить – смогут ли они меня обслужить сейчас. В ответ я получаю: «Нет, открыть депозит – очень сложная процедура». Тут кассир вспоминает, что ведь на Таганке есть еще офис МБРР и советует позвонить туда Юлии, узнать, «умеют ли там открывать депозиты». Юлия неохотно залезает в компьютер и пытается найти телефон офиса «Таганский» и выдает следующую фразу: «Что-то не могу найти его! А как пишется ТОганка или Таганка».В итоге она находит телефон и звонит, там ей сообщают, что, конечно же, откроют депозит. Ну, а венцом нашего общения стала фраза: «Ну, если Вы сейчас быстро побежите туда, то еще успеете, а то у них через 10 минут перерыв начнется». «Не-а, не успеет», - сказал кассир. Так они и остались спорить – успею ли я добежать со своими деньгами за 10 минут или нет.Ну а я, конечно же, и не собиралась со своими деньгами «делать забеги за 10 минут» по Таганке. Но приятно удивило внимательное и вежливое отношение сотрудников и управляющего ДО МБРР «Ипотечный Центр» (Б. Тульская, д. 2), куда я сегодня обратилась.Очень бы хотелось, чтобы руководство обратило внимание на работу сотрудников некоторых отделений банка. Такое отношение к клиентам не допустимо!

Мне сегодня отказали в кредите в офисе на Чистых прудах в связи с плохой кредитной историей. Кредит оформлялся в строительной фирме, им так и сказали, что берет кредиты и не отдает. Но я хотела взять ПЕРВЫЙ в своей жизни кредит. Испугалась, что есть такая страшная база и теперь я как прокаженная, хотя и не виновата.А дело оказалось в том, что на звонок из банка отдел кадров попросил официальный запрос (компания западная, соблюдает законодательство о конфиденциальности). Вот и все.Ладно, просто поленился оформить запрос по правилам… Но ведь как отказал, со смаком с грязью смешал. Фамилию знаю господина. То ли действительно обратиться в Московское главное территориальное управление Банка России, то ли официальной жалобы будет достаточно, то ли в суд идти с иском о защите чести и достоинства…Кстати, в медсанчасти зафиксировали, после жуткого сообщения, гипертонический криз. Так и отказывают большинству, похоже. Просто нас много, а работать им лень. Ходют, тут, просют...Прошу рассматривать отрицательный отзыв не в связи с отказом, а в связи:- с предоставлением информации о кредитной истории третьим лицам;- с предоставлением заведомо ложной информации;- принятие решения о выдаче кредита без сбора информации.От админа: О какой кредитной истории Вы говорите, если кредитов Вы не брали?.. Что за ложная информация?..Ирина: Я запросила через банк в кредитном бюро свою кредитную историю (согласно закона все имеют право, вот только узнала я это в другом банке). Кредитов я действительно не брала. Был договор поручительства, который был закрыт три года назад. По кредитному договору, за который я поручалась, тоже нет никаких нарушений.Ложная информация - это, что у меня плохая кредитная история, дословно "берет кредиты и не отдает". Эта информация была доведена до организации, в оплату услуг которой запрашивался кредит. Можно подумать он один такой осторожный, а есть кредитные организации, которые дают мне невозвращаемые кредиты. Бред.Я тут побродила по сообщениям об этом отделении, ощущение, что не дают кредиты сотрудникам международных корпораций с официальной хорошей зарплатой. Зависть что ли?

При заключении кредитного договора изначально не понравилось отношение персонала. Что-то вроде "А чего вы к нам пришли? Деньги брать? Ну, вот и знайте тут свое место!". Затем, при попытке оформить доверенность на родственников, чтобы они могли оплачивать кредитные взносы (а банки работают только по будням с 10 и до 5, что при условии наличия работы - нереально) было заявлено, что вообще-то оформление в банке займет не меньше 3-х месяцев, и вообще еще не факт, что сделают и у них такой практики нет вообще.Далее. При попытке оплатить кредит в банкомате, пришлось побывать в 4 (!) местах, потому что нигде не работал автомат. Наконец, когда работающий автомат был найден, кредит был оплачен. Через две недели (когда собственно должны были сниматься средства в счет платежа) позвонили из банка и сообщили, что средства не пришли на счет! Направили писать заявление в место, где стоит автомат. Судя по пофигистической реакции сидевшей там девушки, это событие более чем регулярное. В итоге было написано заявление, и результаты будут известно лишь позже.От админа: Напишите, когда Вы производили попытку погашения кредита, где расположены неработающие банкоматы и через какой банкомат Вы погасили платеж?Антон Абрамов: Средства на карту были положены 23 апреля 2007 года, а собственно зачисление с карты в погашение кредита производиться 4 числа каждого месяца.Банкоматы не работали в офисе МТС на Алексеевской, в офисе банка на м. Тульская и в офисе у м. Академическая. А собственно злополучный банкомат, который не провел платеж расположен в офисе МТС на м. Профсоюзная.

Прошлым летом взял кредит с обратным выкупом в этом банке. Есть скрытая комиссия в размере 0,1%. Осадочек остался.С тех пор все отношения с банком прекратил, ибо денюшка туда скидывается автоматически ежемесячно с моего счета в другом уважаемом банке.Захотел я тут узнать, сколько денежек накопилось в МБРР, так как денюшка автоматически скидывается с небольшим запасом. А фиг. По телефону остаток не говорят. Карточку к счету не давали.Говорят: «Приезжайте в офис». Приехал разок в 18 с копейками, а меня дальше охраны не пустили, мол, все ушли отдыхать. Оказывается, они работают строго с 9 до 18. Что за бред. Я бы понял, если бы банк был рассчитан на корпоративное пользование, но ведь и розничный отдел есть.

Сначала был выбран банк МБРР! Понравились условия и ставки, отсутствие скрытых комиссий. Но, главное не в этом. Подкупил профессионализм специалиста (Наталья, офис на Арбате) оформлявшего документы на кредит и терпеливо (по 5 раз) отвечавшего на разные вопросы недоверчивого клиента. Уже 5 месяцев плачу кредит - все ОК. Покупка машины в автосалоне и выбор страховой компании (из рекомендованных) - просто ужас и страх Божий, вот уж где непрофессионализм и хамство. А МБРР - увлажнение и респект.