32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Пишу сюда, потому-что уже не знаю, как достучатся до банка. Писала в чат, звонила на горячую линию, составляли заявки, все бесполезно! Такое чувство, что в банке нет ответственных лиц за происходящее, и все подразделения работают разрозненно, как "лебедь, рак и щука", или это такое равнодушие к клиентам, или это все специально делается для каких-то целей пополнить копилку банка. Пишу такие выводы, потому-что никто из сотрудников банка не дал мне внятных разъяснений почему у меня начисляется технический овердравт при положительном балансе. Кредитной картой пользуюсь 7 лет. Ранее при нехватке средств на нарте, при оплате так и отвечал терминал оплаты. Обратилась в банк за кредитными каникулами, подтвердили, 3 месяца вносила меньшие суммы, чем обычный ежемесячный платеж, указанные банком. При оформлении сотрудник банка предупредил, что после окончания 3-х месяцев, я должна позвонить в банк для восстановления лимита. Именно так я и сделала, звонила несколько раз на горячую линию, писала в чат, все операторы и консультанты уверяли меня, что все хорошо, лимит в порядке, баланс положительный, можно пользоваться картой. Я и воспользовалась уверенная, что все в порядке! За почти пол года уже, меня изводят сотрудники по задолженностям, овердрафт начался давно, теперь я должна платить ежемесячный платеж, + новые суммы, хотя баланс у карты положительный.  Только погашу из последних сил, а я в очень затруднительном финансовом положении, опять случается этот, как мне ответили сотрудники по задолженностям "несанкционированный" овердрафт. Да как такое вообще возможно, я что хакер, ворую деньги у банка!!!Почему тогда за это время никто не остановил этот несанкционированный овердрафт? Выплатила, написала заявку, убедили, что все хорошо, и опять все по кругу. Сейчас ситуация повторяется, сотрудники по задолженностям названивают целый день с разных номеров, сводят сума звонками, более напоминают коллекторов. Самое интересное, что я добросовестный плательщик, стараюсь во время оплатить, но на технические овердрафты, ни я, ни мой кошелек не рассчитывали. Пришла смс от банка с рассмотренной заявкой, кредитный лимит восстановлен, баланс отображается корректно. Сотрудникам по задолженностям все равно, что висят не отработанные и обработанные заявки и что моей вины в этом нет они меня отправляют к банку и  требуют внести овердрафт, который должны были списать с кредитного лимита, а банк меня оставляет на едине с сотрудниками по задолженностям. Банк сам меня подставил и сам наказывает, кто решит эту проблему? Обращение 3031034 от 08.09.20 находиться в обработке, после нескольких ранее положительно решенных и овердрафт не исчезает никуда, хотя банк пишет, что баланс корректный.

2 неделю не могу получить свои 30+ тр с накопительного счёта. 02.09.2020 через чат банка подал заявления на закрытие всех счетов и перевод остатков по реквизитам в другой банк. В чате обещали срок 5 дней. С тех самых пор кормят завтраками. 09.09.2020 в чате получил ответ типа "пока не сделали, ожидайте пожалуйста", сегодня, - цитата, - Сотрудники обязательно всё сделают. Просто нужно ещё немного подождать. В соц сети так же отвечают "На рассмотрение обращения потребовалось больше времени. Приносим извинения за доставленные неудобства." Сроки возврата моих денег не озвучивают. Тикет 3022560

Не рекомендую связываться с данным банком. Являюсь клиентом банка с 2012 года. Изначально банк был хороший, но с течением времени вместо улучшений и модернизации все стало намного хуже. 17.08.2020 потеряла кредитную карту, заблокировала, обратилась в отделение банка, написали заявление на перевыпуск карты, платный 299р. Сотрудник банка пообещала что карту можно будет забрать через две недели. На мой вопрос почему я не могу получить моментальную, а нужно ждать именно именную две недели, никакого вразумительного ответа я не получила кроме «ну была же именная». К слову про именную карту, у банка я не просила именную карту, т к до планового перевыпуска карты в июле 2020 года (перевыпустили т к истёк срок действия карты и получилось так что потеряла через несколько недель) пользовалась обычной не именной кредиткой которую получила первоначально и перевыпуски так же были на неименную которую получала всегда моментально по обращении в банк. Делаю вывод что именную карту которую нужно ждать навязали сотрудники банка, якобы моментальных у них больше нет,  думаю что ввели в заблуждение.   По итогу через две недели карты так и не было, получается опять же сотрудник банка ввела в заблуждение.  После звонка по телефону объяснили что срок изготовления 5 дней + 3 недели доставка по регионам, меня это возмутило т к я ждала карту через две недели. Составили жалобу, опять сказали ждать рассмотрение жалобы, по жалобе позвонили и сообщили что нужно ждать не две недели а как сказал оператор 5 дней на выпуск и 3 недели доставка (видимо карты сами пешком идут до регионов и это в 21 веке). Итог на сегодняшний день 14.09.20 заказанная карта 17.08.20 так и не пришла в банк. Ничего конкретного операторы сказать не могут кроме «ждите» никакой конкретики нет, т е заплати банку за перевыпуск 299р за ГОДОВОЕ обслуживание которое на период с 2020 по 2021 ну никак не годовое т к уже 4 недели не картой не счетом я не пользуюсь и плюс первый перевыпуск 2 недели, порядка 1000 рублей за годовое обслуживание которое по факту не годовое. Итого обслуживание куска пластика+платный перевыпуск порядка 1300р и срок ожидания более 4 недель на сегодняшний день, сотрудники которые вводят в заблуждение, не просто некомпетентные операторы от которых ждёшь на линии по 10-20 минут, не звонки не обращения не их якобы жалобы в банк не дают никаких результатов. Никто ничего не знает. Всем плевать. Вот так работает  данный банк. Планирую закрывать задолженность по кредитной карте и больше никогда не связываться с данным банком, т к есть другие более оперативные, более лояльные, решающие проблемы, а не наплевательски относящиеся к своим клиентам, момент о процентах и условиях даже нет смысла обсуждать, если тщательно промониторить  можно найти условия вразы лучше.   Банк по обслуживанию застрял в прошлом и развития нет, элементарно загляните в их вечно зависающие и неработающие приложения, переводы например со своей зарплатной карты мтс банк на свою же кредитку мтс банк идут чуть ли не неделю., сотрудники банка и операторы это вообще без комментариев просто.  Ужасный банк,  платные длительные перевыпуски карт, высокие проценты по кредиткам. Качество услуг не соответствует заявленным расценкам. Никому не рекомендую.

Не рекомендую связываться с данным банком. Являюсь клиентом банка с 2012 года. Изначально банк был хороший, но с течением времени вместо улучшений и модернизации все стало намного хуже.17.08.2020 потеряла кредитную карту, заблокировала, обратилась в отделение банка, написали заявление на перевыпуск карты, платный 299р. Сотрудник банка пообещала что карту можно будет забрать через две недели. На мой вопрос почему я не могу получить моментальную, а нужно ждать именно именную две недели, никакого вразумительного ответа я не получила кроме «ну была же именная». К слову про именную карту, у банка я не просила именную карту, т к до планового перевыпуска карты в июле 2020 года (перевыпустили т к истёк срок действия карты и получилось так что потеряла через несколько недель) пользовалась обычной не именной кредиткой которую получила первоначально и перевыпуски так же были на неименную которую получала всегда моментально по обращении в банк. Делаю вывод что именную карту которую нужно ждать навязали сотрудники банка, якобы моментальных у них больше нет,  думаю что ввели в заблуждение.  По итогу через две недели карты так и не было, получается опять же сотрудник банка ввела в заблуждение.  После звонка по телефону объяснили что срок изготовления 5 дней + 3 недели доставка по регионам, меня это возмутило т к я ждала карту через две недели. Составили жалобу, опять сказали ждать рассмотрение жалобы, по жалобе позвонили и сообщили что нужно ждать не две недели а как сказал оператор 5 дней на выпуск и 3 недели доставка (видимо карты сами пешком идут до регионов и это в 21 веке).Итог на сегодняшний день 14.09.20 заказанная карта 17.08.20 так и не пришла в банк. Ничего конкретного операторы сказать не могут кроме «ждите» никакой конкретики нет, т е заплати банку за перевыпуск 299р за ГОДОВОЕ обслуживание которое на период с 2020 по 2021 ну никак не годовое т к уже 4 недели не картой не счетом я не пользуюсь и плюс первый перевыпуск 2 недели, порядка 1000 рублей за годовое обслуживание которое по факту не годовое. Итого обслуживание куска пластика+платный перевыпуск порядка 1300р и срок ожидания более 4 недель на сегодняшний день, сотрудники которые вводят в заблуждение, не просто некомпетентные операторы от которых ждёшь на линии по 10-20 минут, не звонки не обращения не их якобы жалобы в банк не дают никаких результатов. Никто ничего не знает. Всем плевать. Вот так работает  данный банк. Планирую закрывать задолженность по кредитной карте и больше никогда не связываться с данным банком, т к есть другие более оперативные, более лояльные, решающие проблемы, а не наплевательски относящиеся к своим клиентам, момент о процентах и условиях даже нет смысла обсуждать, если тщательно промониторить  можно найти условия вразы лучше.  Банк по обслуживанию застрял в прошлом и развития нет, элементарно загляните в их вечно зависающие и неработающие приложения, переводы например со своей зарплатной карты мтс банк на свою же кредитку мтс банк идут чуть ли не неделю., сотрудники банка и операторы это вообще без комментариев просто.  Ужасный банк,  платные длительные перевыпуски карт, высокие проценты по кредиткам. Качество услуг не соответствует заявленным расценкам. Никому не рекомендую.

Подходил к окончанию договор вклада (14.09.2020). Зная о проблемах с получением крупных сумм в день окончания вклада, решила заказать сумму заранее через горячую линию. И после того, как прошла все проверки с указанием своих паспортных данных получила отказ по причине отсутствия номера телефона в их базе. На вопрос, а что делать? Получила ответ, что необходимо обратится в отделение для того чтобы они внесли данные в базу и тогда они смогут заказать необходимую сумму на 14.09.2020 в крайнем случае 15.09.2020. Т.к. в этот момент я была в командировке, где отсутствуют любые отделения любого банка, я попросила соединить меня с отделением банка на что получила отказ. На просьбу дать мне телефон отделения тоже был получен отказ. Стоит ли говорить, что воспользоваться интернет банком я тоже не могла т.к. для этого должен быть указан номер моего телефона в базе. На сайте банка телефоны отделений тоже отсутствуют.В субботу мне все же удалось найти телефон отделения, но там никто не отвечал. Через  некоторое время все же удалось дозвониться до отделения. Заявку приняла Екатерина Ф-ва (ведущий специалист) и предупредила,что в понедельник свяжется для подтверждения заявки. И действительно, в понедельник она позвонила и сообщила, что по регламенту банка сумма заказана на 16.09.2020. Не смотря на это, 14.09.2020 (18:19) я посетила отделение с целью получения хоть какой-то суммы. В ходе беседы Ф-ва Екатерина сообщила, чтонеобходимой суммы нет (предложение выдать части суммы от специалиста не поступило). На вопрос, почему сумма заказана только на 16.09 было сказано, что по регламенту должно быть 3 дня (и это не смотря на то, что я уведомляла банк о своем решении забрать свой вклад в день его окончания, а также не смотря на то,что заказ суммы был сделан в субботу, а это рабочий день банка).  На просьбу выдать то,  что есть в кассе (а касса уже почти закрывалась) поступил отказ т.к. мы не заказывали. И на просьбу выдать хотя бы 100 000р (выдаются без заказа)  тоже был дан отказ т.к. 18.30 и касса закрыта (на сайте банка указано время окончанияработы кассы 19.00). Сотрудник не сообщила о закрытии кассы в 18:30 и не предприняла никаких действий для того чтобы предупредить кассира и выдать нам хотя бы 100 тыс. руб, которые, повторюсь, можно получить даже без предварительного заказа.Таким образом, банк грубо нарушил закон, который предписывает вернуть всю сумму в день окончания клада.  А также вообще отказал от выдачи любой сумы смоего счета, т.к. по непонятной мне причине кассир ушел в 18:30, а сотрудник не предупредил его о намерении клиента снять деньги.

Здравствуйте! Хочу выразить свое мнение чтобы люди задумывались брать кредит в этом банке или нет. Плюсов у этого банка немного но все же. 1:Хорошое мобильное приложение. 2.Процентная ставка меньше чем у других банков. На этом плюсы заканчиваются. Теперь о минусах. 1:Хамство сотрудников кредитного отдела. Была 1 раз небольшая просрочка, мне начали названивать по 5 раз на дню, хотя по законодательству не более 2 раз в сутки. Но как мне было сказано нам наплевать. Только угрозами обращёния в законодательные органы помогли прекратить звонки.2: навязывание услуг по рассрочке (кредитный специалист) если я не ошибаюсь. Подключили данную услугу без моего ведома и не сказав мне об этом. Пришлось в первый месяц доплатить еще больше(+500 рублей). 3: рассмотрение заявок до одного месяца. Когда начинаешь звонить и говорить что срок обращения подошел к концу (а это 2 недели) мне было сказано что ждите еще нас не волнует. Теперь сами думайте и решайте для себя, стойте ли обращаться в данный банк.

Покупала 4 телефон в салоне МТС. 3 из них были в рассрочку. Всегда была довольна качеством работы и услугами. 13.09.2020 покупали телефон, так как не хватало около 50 процентов суммы, решили в рассрочку, так как телефон начал ломаться. Специалист сразу сказал, что только без первого взноса можно. И через неделю можно внести сумму на ЧДГ, и там как нам удобно, уменьшить платеж или срок. Предложил выбрать дату платежа. Насчитал нам платеж, подал заявку и мы ждали звонка. По телефону сказали сумму больше на 1300, но так как муж не понял, что страховка тоже входит, согласился. Менеджер сказал сейчас все посмотрит, и скажет. Сказал, да про страховку и про возможность расторжения. Договор не хотел распечатывать, когда сказали, что нужны реквизиты, распечатал и отдал. Мы уже собирались уходить, как он дал две сим карты и сказал, это бесплатно, там рублей по 300 и этого хватит на недели две. На ответ нам не нужны сим карты, сказал это бесплатно. потом выкинете, как проговорите. В это время нам написали, что проснулся ребенок и нужно бежать. Так как все было решено, мы забрали договор и ушли. На следующий день, когда начали заниматься вопросом страхования, и при просмотре всех документов, выяснилось, что услуга выбора даты платежа 150 рублей. Каждая сим карта по 300 рублей. Я конечно,понимаю агрессивные продажи. Но не через вранье!!!!!!! Специалист просто промолчал, предлагая услугу!!!Всегда читаю условия, но так как 3 раза пользовалась рассрочкой и никогда такого не было, было доверие к компании!!! Больше 15 лет пользуюсь услугами связи. И осталась крайне недовольна банком и оператором. Больше покупать ничего не буду и рекомендовать не буду!

Уважаемые  сотрудники  мтс банка.  Я уже не знаю, как с вами бороться.  В январе    2019 года я брала телефон в кредит, с помощью вашего банка.  В сентябре того же года по техническим причинам образовалась  просроченная задолженность по платежу сроком в пару дней. Далее кредит был успешно  погашен по графику.  Пару месяцев назад, проверяла свою кредитную  историю.   Оказалось,  что в кредитном бюро Русский стандарт,   мой кредит в мтс банке,  до сих пор числится активным. Кроме того, висит      непогашенная  текущая задолженность, аж с сентября  2019 года. Я неоднократно обращалась на горячую линию вашего банка с требованием исправить информацию.  обращение принимали и говорили,  что  направят запрос в бюро,все исправят в течении 10 дней. На сегодняшний день воз и ныне там. Статус моего профиля, в КБ Русский стандарт- плохая кредитная история  (просрочка более 60 дней). Спасибо вам большое.  Я требую исправить некорректные данные в моей кредитной истории.

Оформила кредитную карту через интернет. Курьер привез карту , сфотографировал паспорт и меня. После подписания договора , мою копию мне не оставил. Сказал пришлют на почту. Ничего не прислали. Спустя полгода использования карты , начади списывать страховку около 600 рублей. Обратилась на горячую линию , сказали что Ее можно отключить следуя инструкции робота с помощью звонка. Отключила, в личном кабинете отображалось что активных полисов нет ( хотя напоминаю что мне подключили два полиса без моего ведома). Спустя 2 недели снова проходит смс- оповещение что полисы готовы ! Захожу в личный кабинет и действительно снова появились два активных полиса. Обратилась в отделение мтс банка. Мне сказали что в архиве моего договора нет, и вообще чтобы получить договор на руки необходимо заплатить 1000руб. Что у вас там вообще происходит ? Почему невозможно отключить услугу , которую я не подключала самостоятельно ? Почему не выдаётся договор на руки при заключении ? Все это выглядит как обман. Прошу  Компетентных сотрудников срочно разобраться в ситуации !

Не информируя кл,сотрудники делают что хотят,лижбы создать видимость, по каким то своим соображениям объединяют два различных вопроса и думают над тем чего нет три года, позор, то что можно решить за 1 час этот банк решает более 30 дней. Так же банк дезинформирует клиента в переводах, в платежном поручении от банка стоит отметка что дс переведены, а по факту нет,это может привести к ужасным последствиям,не стоит верить этому банку,нужно все перепроверять, скринить чтоб потом доказывать!!!!!

Имел неосторожность оформить через приложение виртуальную карту МТС кэшбек .... 8598, никаких документов не потребовалось, но через пару дней получаю смс о том, что смс оповещение будет стоить 59₽ в месяц. Учитывая, что денег на ней нет и операций я не совершал, написал письмо с просьбой закрыть карту - тишина, позвонил консультанту и оформил 04.09.20. заявку № 3025648 о закрытии карты, 13.09.20. получил смс с просьбой отправить смс с текстом «закрыть» на короткий номер 2121, и вот тут началось самое интересное: «Ошибочка вышла обратитесь в службу поддержи». Позвонил по указанным в ссылке номерам, после долгого ожидания оператор Елена сообщила, что это не её компетенция и мне нужно писать в службу поддержки, служба поддержки, в лице сотрудника Ильи, в чате мне сообщает, что мне нужно за 100 км ехать в отделение, писать заявление или писать заявление по форме, которую он мне прислал, где-то её распечатать, приложить личные фото и фото паспорта, отсканировать и отправить всё это на эл.почту и только после этого моё заявление примут к рассмотрению. На вопрос «А как же Вы окрыли на меня карту без всех эти необходимых документов, и где я должен найти принтер и сканер?», внятного ответа так и не получил. Дескать в приложении Вы зарегистрированы, но закрыть не можете, т.к. номер у Вас не привязан и документов нет. Так что Вам решать иметь дело с данным банком или нет....., мои проблемы ещё впереди((

Всем доброго времени суток! Позвонили мне из банка  с предложением о рефинансировании  кредита другого банка в Банке МТС с очень выгодным предложением...кредит был одобрен...и я приехал в отделение «Дмитровское» для подписания документов....менеджер банк озвучил мне условия кредита... ставку...ежемесячный платёж...так же мне было озвучено что я не подхожу под условия страхование...на что я очень обрадовался...это всегда лишние бессмысленные растраты для меня...спросив у менеджера сумма кредита на руки это вся сумма без всяких скрытых комиссий...было сказано  «да»....но оказалось на деле...все по-другому...мне включили опцию «удобный кредит» из 4 рынков...стоимостью 17400 рублей каждая опция в общей сложности на 68500 рублей...считаю услуга бессмысленной и не нужной...и услугу юридической помощи....стоимость сертификата составила 9000 рублей...в тот же день я через оператора создал заявку на отключение опции с возвратом полной суммы...(так как услугой я не воспользовался)...создали заявку... 3031620но прошло уже  более 5  суток опция не отключена...деньги на счёт не вернули...прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки  так как банк нарушает статью 32 «защита прав потребителя» от 24.04.2020 года

Являюсь уже не первый год клиентом этого банка и одновременно нескольких других. Поэтому, что называется, есть с чем сравнивать. Банк периодически проводит различные промо-акции либо по кешбэку за покупки по карте, либо начислению дополнительного пооцента по накопительному счету при выполнении определенных условий. Так вот, у меня возникает ощущение, что после каждой такой рекламной акции сотрудники банка на калькуляторах персонально каждому клиенту рассчитывают этот кешбэк, либо те же дополнительные проценты. Я пару раз принимал участие в подобных рекламных акциях банка. И каждый раз мне приходиться буквально "выбивать" в поддержке обещанные бонусы по промо-акциям. Теперь конкретно по последнему случаю.  Не начислен дополнительный процент по накопительному счету в августе. Условия по акции были выполнены(что подтвердили на горячей линии). Сформировали заявку 3020640 от 01.09.20, прислали СМСку с обещанием обратной связи от 2 до 10 дней. 12.09 сам повторно обращаюсь в контактный центр. Оказывается срок рассмотрения заявки до 60 дней.

Хотелось бы уточнить у представителей МТС банка:При попытке оформить виртуальную карту МТС кэшбэк было получено сообщение о необходимости пройти верификацию и подтвердить смену основного номера. Звоню на указанный номер - 3 - 6 - введите данные паспорта На этапе ввода паспортных данных система либо отвечала, что мы не можем вас идентифицировать, либо вы ввели неверный номер, либо перекидывала на оператора.Звонить надоело, взяла паспорт, направилась в отделение, да, говорит, в системе основной номер указан иной, написала заявление на смену основного номера на текущий.Прошли сутки, звоню в КЦ - опять ошибка идентификации по паспорту. Спрашиваю уже специалиста - специалист отвечает, что вы - клиент МТС банка, но номера основного у вас никакого не указано..... Ладно. Составили обращение в технический отдел. To be continued.Вопрос в другом: согласно ответу специалиста я - клиент банка, у меня даже была банковская карта, которая сейчас закрыта. Я впервые слышу о каких-то банковских картах МТС. Кредитов, рассрочек в салонах на моей памяти не оформляла - откуда я могу являться клиентом банка с отсутствующим основным номером, который я сейчас никак не могу подтвердить/изменить. 1) в каком году мною была оформлена вышеупомянутая карта и что это был за продукт вообще ?2) если никакой номер в качестве основного не привязан, то что мне тогда нужно подтвердить и заявление на смену чего у меня приняли 11.09 в салоне МТС по адресу Владивосток, Некрасовский 53а? Потому что я уже вообще ничего не понимаю, вроде как клиент банка, но оформить продукт не могу.Спасибо!

Добрый день! Просьба разобраться в следующей ситуации. 03.08.2020 я выполнил пополнение КИВИ кошелька на сайте https://qiwi.com. Сумма пополнения -10 руб, с комиссией 1%, т.е. 10,1 руб. Оплачивал кредитной картой МТС Smart Деньги, вводя все реквизиты карты, считая эту операцию обычной оплатой услуг, так же, как и все остальные операции, которые я оплачиваю любыми картами на любых ресурсах поставщиков услуг. При этом была начислена комиссия в размере около 350 руб. Пытался узнать у представителя банка на форуме banki.ru, с чем это связано, он смог только сказать, что по данным банка операция была признана денежным переводом на основании кода МСС. Тарифы, где бы была зависимость вида операции от кода МСС, он не предоставил. В результате я смог найти сам тариф на сайте https://www.mtsbank.ru/, под данную комиссию подпадает п. 3.2 "Комиссия за безналичный перевод по номеру карты с карты Банка, инициированный в сторонних банках или иных организациях". Но есть еще пункт 3.4 "Комиссия за безналичный перевод со Счета на другие счета без использования устройств самообслуживания и систем самообслуживания ПАО «МТС-Банк»", там нет текста "перевод по номеру карты", и размер комиссии - 7% от суммы перевода. Просьба разъяснить, что означает этот "перевод по номеру карты", это перевод с одной банковской карты на другую? Тогда почему был применен именно более жесткий вариант, ведь перевод был не на карту, а на счет? Представитель банка не смог ответить на эти вопросы, и просто проигнорировал мое последнее сообщение. С уважением Вадим.

В общем решила я внести очередной платёж по карте через приложение, но банк сделал отличную уловку, установил пополнение не кредитной карты со счета стороннего банка, а наоборот, чтоб в первую очередь можно было пополнить кредитными средствами свою дебитовку, естественно с комиссией почти в 600рВы теряете клиентов, банк реальное воплощение ситуации у стране - обдираловка!

Отказалась от всех дополнительных услуг, предупредив что работала в банке, сотруднику это видимо ни помогло. Подключил без моего ведома платный пакет услуг "удобный кредит" , хотя я предупреждала что мне не нужны какие либо допы. Борис Александрович, Дмитровское шоссе 19 к 2 Прошу отключить данную услугу

Искала в интернете кредит, прочитала о кредитных картах, оформила кредитную карту МТС Кэшбэк, думала, что она кредитная, а оказалось, что на неё нужно класть собственные средства, а затем покупать. В офисе заставили положить на неё 500 рублей. После этого осталось 200 рублей, а 300 рублей уже не возвратить. Какая подлость! Везде нас ловят на нашей банковской некомпетентности, чтоб вам бумерангом всё возвращалось!!!

В середине августа, а точнее 13.08.2020г. мне от работы оформили дебетовую (зарплатную) карту от МТС "Master Card World",  в тот же день я с другом сходила в салон связи МТС, и забрала карту, расписалась где просил консультант, забрала бумаги которые он мне дал и всё, оформление закончилось.За 15 дней пользования было несколько поступления зарплатных денег. Сразу оговорюсь, что у меня проблемы с судебнными приставами. 28 Августа 2020г был очередной перевод заработанных денег,которыя я сняла с карты в сумме 2500руб.,на карте остался остаток моих денег в размере 108р 42коп. А через несколько дней, если быть точнее 01 сентября 2020, с карты вдруг произошло списание денег в размере 2608р. 42коп., из этой суммы на карте физически присутствовали только 108р. 42коп., остальные 2500 руб. это неизвестно что, и неизвестно от кого, какие то фантомные деньги!Я сначала подумала, что пришел новый перевод зарплаты (хотя смс о приходе на карту не было) и эти деньги тут же списали судебные приставы!Но самое интересное то, что баланс карты стал минусовой, то есть -2608р. 42коп.Через несколько дней стали поступать звонки от Банка МТС с требованием возвратить долг, я не могла сначала понять, что это за долг, и почему я должна банку сумму в размере 2500 рублей. Звонившие из банка МТС стали говорить про какой то овердрафт который полагался мне, но в итоге который отправили приставам, но... как это так произошло, я оформляя себе дебетовую карту не просила оформить (повесить на себя) ненужный мне овердрафт, не ненужный на все 100%, т.к у меня проблемы с приставами, которые рано или поздно меня вычислят! Потом, как я понимаю овердрафт дается при использовании денег с карты в минус....у меня минуса на карте не было! В итоге как теперь быть, и что делать не понятно! Понятно только одно, банку МТС выгодна такая ситуация, потому что погасить этот овердрафт в сумме 2500 рублей я может и хочу, ноооо не могу, т.к сделав перевод денег на свою карту от МТС, эти деньги сразу уйдут приставам.В итоге я должна быть у МТС в вечных должниках, а на сумму которую я им должна, будут капать проценты! Сейчас кто то из консультантов МТС будет говорить, что по закону банк должен отдать приставам мои деньги, так и отдали бы им мои деньги в размере 108р. 42коп.А вот зачем вы отдали им 2500 рублей своих банковских денег, а теперь заставляете меня их вам вернуть, я не понимаю? А вообще это овердрафт? Или это, что то другое, например простая ошибка сотрудника.Почему мне просто на ровном месте, приписали долг на 2500р, Почему на сайте МТС банка нет информации про овердрафт на дебетовых картах, по крайней мере я не нашла.Где в договоре, который выдают при оформлении карты МТС написано про овердрафт, я пока в своём договоре ничего не нашла!Я уверена, что на моей карте нет овердрафта, и технического овердрафта тоже быть не могло, т.к баланс моей карты в ноль, или минус ноль не уходил!Так откуда на моей дебетовой карте от МТС нарисовалась сумма -2500 рублей, и какие обстоятельства были виновны в образовании этой суммы? На карте был остаток средств, овердрафтов быть не должно, судебные приставы снимают только суммы должников, моя сумма на карте была 108р. 42коп., или банки сейчас стали приставам отдавать свои деньги, то есть перекупать долги, а потом требовать эти деньги с клиентов?

Знакомство с банком произошло впервые, когда я решил оформить рассрочку на мобильный телефон а сайте МТС. Очень удобно в плане того, что я заполнил все онлайн, получил одобрение, сам выбрал для себя удобный салон, в котором подписал договор и получил товар. все в 1 день. Далее у меня уже сотрудничество сопровождалось лишь сервисными вопросами. ставлю 4ку, до гл долго дозванивался. после этого решил все же пользоваться дистанционным обслуживанием в приложении, несколько раз не мог туа зайти посмотреть реквизиты, чтобы провести оплату, неприятно, но на помощь пришел сотрудник поддержки в чате на сайте банка. неудобно сделано, но я все же нашел этот чат) после чего решал все вопросы через чат.  быстро, выгодно, удобно.  на текущий момент закрыл кредит,  но могу с уверенностью сказать, что в последствии точно буду делать так же, если мне понадобится что-то купить. Сейчас банк предлагает заманчивую ставку по кд наличными, но мне пока не надо. у нас в городе только салоны связи. нет именно офиса банка. печаль, но я бы все равно не пошел бы, т.к. все можно делать удаленно сидя на диване. есть моменты положительные, есть отрицательные, но все в меру. есть куда стремиться вам. Спасибо, буду рекомендовать.