32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Списали 1310,15 рублей за страховку, хотя в договоре этот пункт был зачеркнут. Даже курьер при доставке карты указал на этот пункт, мол, страховка не будет подключена. Сотрудник колл центра оформила обращение, но обратную связь до сих пор не получил. Неужели сложно поднять договор.... Хотя, понятно почему так долго ждать обратную связь - слишком много "косяков"...

Обратился в банк по телефону горячей линии с просьбой закрыть дебетовую карту. Ввел все данные, которые запросил бот на телефонной линии: 4 последние цифры карты, свой сотовый телефон, проверочный код из 5 -ти цифр. Далее, меня бодрым голосом убедили что все в порядке и мне должна прийти СМС с номера 2121 для закрытия карты. СМС так и не поступила. На следующий день повторил процедуру - бестолку! Прошу банк в срочном порядке рассмотреть мое обращение и закрыть карту

Добрый день. Я являюсь клиентом МТС Банка, получаю заработную плату в этом банке. Хочу рассказать как МТС Банк украл (не знаю как еще это назвать) у меня 10 000т.р. Дело было 30.08.2020, я перевел 10 000т.р. с мобильного приложения МТС Банка на свой киви кошелек (делаю это часто, и всегда все зачисляется моментально), но деньги сразу не пришли.   [b][u]Чек с МТС Банка:[/u][/b] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/pJsvvyx/3.jpg]https://i.ibb.co/pJsvvyx/3.jpg[/url] [b][u] Фото моего киви кошелька (номер телефона который указан в чеке)[/u][/b] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/rbBmPXy/1.jpg]https://i.ibb.co/rbBmPXy/1.jpg[/url] [b][u] А вот фото истории пополнения киви кошелька (видно что такой суммы не поступало)[/u][/b] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/kc7KqKr/image-08-09-20-11-01.jpg]https://i.ibb.co/kc7KqKr/image-08-09-20-11-01.jpg[/url] Спустя 3-5 дней ожидания (подумал может какие-то сбои могут быть в Банке) я решил обратиться в МТС Банк (до этого звонил в контактный центр киви кошелька, сказали такого платежа нету, либо предоставить чек), позвонил по горячей линии, все рассказал, банк подтвердил, что да, такая операция была и прошла успешно.... Попросил чек в электронном виде с печатями о подтверждении платежа, чтобы предоставить его в киви кошелек, вроде договорись, сказали ожидайте до 10 рабочих дней. Зарегистрировали обращение №3023837. [b][u]Фото обращения:[/u][/b] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/s1SzVxL/4.jpg]https://i.ibb.co/s1SzVxL/4.jpg[/url] После долгого ожидания я получил ответ по почте и смс. [b][u]Фото СМС ответа:[/u][/b] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/BBW9ddd/5.jpg]https://i.ibb.co/BBW9ddd/5.jpg[/url] [b][u] Фото ответа по электронной почте:[/u][/b] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/NtP9vS6/6.jpg]https://i.ibb.co/NtP9vS6/6.jpg[/url] Вот так вот бывает в МТС Банке. Писать я так понял им уже бесполезно, как и звонить.  Уважаемые администраторы, я записал видео с экрана  мобильного телефона (IPHONE XR), где открываю каждое приложение (Киви кошелек и МТС Банк) и показываю каждую операцию и чек, все комментирую на фоне. Не стал выкладывать видео, так как не могу от туда убрать свои личные данные. Для подтверждения честности в моем отзыве, оставил в комментарии (который видите только вы) ссылку на видео. Отпишитесь пожалуйста здесь после просмотра видео. Благодарю. Деньги до сих пор не пришли, отправил 30.08, сейчас 08.09.

Добрый день. Я являюсь клиентом МТС Банка, получаю заработную плату в этом банке. Хочу рассказать как МТС Банк украл (не знаю как еще это назвать) у меня 10 000т.р.Дело было 30.08.2020, я перевел 10 000т.р. с мобильного приложения МТС Банка на свой киви кошелек (делаю это часто, и всегда все зачисляется моментально), но деньги сразу не пришли.  Чек с МТС Банка: https://i.ibb.co/pJsvvyx/3.jpg Фото моего киви кошелька (номер телефона который указан в чеке) https://i.ibb.co/rbBmPXy/1.jpg А вот фото истории пополнения киви кошелька (видно что такой суммы не поступало) https://i.ibb.co/kc7KqKr/image-08-09-20-11-01.jpg Спустя 3-5 дней ожидания (подумал может какие-то сбои могут быть в Банке) я решил обратиться в МТС Банк (до этого звонил в контактный центр киви кошелька, сказали такого платежа нету, либо предоставить чек), позвонил по горячей линии, все рассказал, банк подтвердил, что да, такая операция была и прошла успешно.... Попросил чек в электронном виде с печатями о подтверждении платежа, чтобы предоставить его в киви кошелек, вроде договорись, сказали ожидайте до 10 рабочих дней.Зарегистрировали обращение №3023837.Фото обращения: https://i.ibb.co/s1SzVxL/4.jpg После долгого ожидания я получил ответ по почте и смс.Фото СМС ответа: https://i.ibb.co/BBW9ddd/5.jpg Фото ответа по электронной почте: https://i.ibb.co/NtP9vS6/6.jpg Вот так вот бывает в МТС Банке. Писать я так понял им уже бесполезно, как и звонить. Уважаемые администраторы, я записал видео с экрана  мобильного телефона (IPHONE XR), где открываю каждое приложение (Киви кошелек и МТС Банк) и показываю каждую операцию и чек, все комментирую на фоне. Не стал выкладывать видео, так как не могу от туда убрать свои личные данные. Для подтверждения честности в моем отзыве, оставил в комментарии (который видите только вы) ссылку на видео. Отпишитесь пожалуйста здесь после просмотра видео. Благодарю.Деньги до сих пор не пришли, отправил 30.08, сейчас 08.09.

02.09.2020 обратился в контактный центр МТС-банка с просьбой заказать денежные средства в связи с закрытием вклада. Договорились с сотрудником контактного центра о получении ден средств на 04.09.2020 в отделении у метро Марксистская. В назначенный день пришел в отделение. Сотрудник Анна Ф****ина сообщила, что требуемой суммы в кассе нет, и что заказа средств не было. Я удивился. Как может не быть средств, если я их заказывал. Я попросил уточнить, не заказаны ли средства по ошибке на другую дату. Но и на другую дату заказа на мое имя не было. Анна предложила снова позвонить в контактный центр и уточнить, что стало с моим заказом. Я, включив громкую связь, в присутствии Анны позвонил. В разговоре сотрудник контактного центра выдала поразительное объяснение. Оказывается заказ средств не был осуществлен по причине того, что формировавший этот заказ сотрудник где-то не указал моего отчества. Якобы это и есть причина почему я не могу забрать свои средства. Я, конечно, спросил, как такое вообще возможно. Логично же, что, если кто-то не внес какие-то данные, то структура принимающая заказы, должна запросить уточнения. На что получил ответ, что с этой ситуацией будут разбираться. По итогам этого общения сотрудником была составлена жалоба №3026543. В связи с этим прошу выдать мне средства как можно скорее. А также прошу начислить в мою пользу проценты за пользование моими денежными средствами.

В начале июля пыталась снять деньги с карты МТС в банкомате сбербанка. Банкомат деньги (7.5к) не выдал. МТС банк рассматривает заявление ( 2924838 ) уже больше 2-х месяцев.  На линии говорят: ждите, с вами свяжутся в течении 2-х дней - по факту никто не перезванивает и не сообщает сроки. Сначала говорили, время рассмотрения от 2-х до 10 дней, потом сказали, что максимальный срок 60 дней. По факту прошло уже больше 2-х месяцев, но не прошло ни одной коммуникации.

Вчера 07.09.2020 взяла кредит в банке МТС в магазине на мебель. Вместе с запрошенной суммой в общей сумме кредита оказалась Страховка и Информационные услуги. На мои доводы о том, что мне не нужен кредит с допуслугами, представитель банка сказал, что я могу отказаться от них в течение ближайших дней, что никаких проблем в этом не будет, что это всё легко и просто. На следующий день 08.09.2020 я обратилась в банк МТС в приложении через онлайн-чат со специалистом. Который сообщил, что там услуг банка нет. Что имеется услуга Информационные услуги, и она будто бы не от банка. Что все вопросы к магазину, где приобретала мебель. Зачем людей совсем держать за дураков? Не от магазина же мне информация о кредите в смс будет приходить...Требую срочно отключить навязанную мне услугу, вернуть 3564 руб на счёт кредита, в противном случае я обращаюсь в Роспотребнадзор. Надеюсь на адекватное решение вопроса.

Исправно плачу ежемесячно 2 кредита, один 409 рублей, второй 1167 рублей. За балансом своей личной карточки не слежу, пополнил через личный кабинет кредит в очередной раз на 1600 рублей, все прошло успешно, в личном кабинете отобразился чек, со спокойной душой жил дальше... Пока не пошли угрозы от коллекторского агенства. В итоге выяснилось, что платеж потерялся и не прошёл, несмотря на то, что в ЛК он есть и подкреплен чеком. Завели заявку, начали разбираться, заявка до сих пор в работе, угрозы продолжаются. Оплатил, взяли комиссию за "Кредитное информирование". Вчера оплатил очередной платеж, списали всю сумму за "Кредитное информирование". Обратился в поддержку, оказывается я за это должен ещё 1200 рублей! За ваши же косяки я переплатил больше 3000 рублей только за информирование!!! Всё оплатил в мобильном приложении, никогда больше не буду с вами связываться! Верните деньги!!!

Не уважаемый МТС Банк ! Претензии: 1.-неполная (ложная) выписка  из личного кабинет, без списаний за страховки и другие поборы 2.- кривой (ложный)  расчет суммы для грейс периода в ЛК 3. мелкий шрифт и навязывание страховки, подключаемой при получении Обращение 3024660!  Сегодня, неожиданно обнаружил смс на телефоне жены, списание 200 рублей за страховку. Какая страховка!  ведь все же платные услуги сразу отключили при получении карты. Но видать так долго оформляли, создали такую очередь, что оператор забыл, Ну не его же деньги. Решил проверить по выписке из личного кабинета (ЛК). Загрузил , скачал - нету никаких списаний. А смс? Она же пришла. Звонок в колл центр и оказывается есть списание. В выписке с личного кабинета ее нет а списание есть. Выписка с ЛК неполная ( ну зачем клиента печалить списаниями страховок ), после продолжительных просьб прислали полную выписку, там есть списание в выписке с ЛК нет операций ни 3-07 ни 3-08 а в реальной есть, Еще в ЛК . вроде сумма для сохранения льготного периода указано 0 рублей , (А на самом деле надо внести 5799) В кол центре сказали, что сайт не доработан. Т.е. ЛОЖНАЯ информация о внесении ноль рублей - это недоработка сайта Хочется спросить, почему недоработки сайта очень смахивают на сознательный обман клиента? Почему информация о страховках прячется ? Банк хочет обманом ввести клиента на дополнительные издержки, на пропускание грейс периода? Клиент, пока еще

Впервые обратилась в банк, чтобы оформить рассрочку на телевизор. Все шло хорошо, договор был оформлен и подписан. Но когда я пришла за товаром, мне принесли телевизор весь в царапинах и покоцанный. Естественно от такого товара я отказалась и даже забирать его не стала. Он остался в магазине. Замены такого же у них не было. В итоге, телевизор в магазине, договор оформлен и идут проценты. Возврат тоже не оформляют, все кормят завтраками. Позвонив в банк узнала что еще оформлены доп. Услуги платные, соответственно оплачивать их мне. Как и проценты по кредиту. Как мне быть? С кого мне требовать деньги?

Добрый день!Около года назад получил кредитную карту в этом банке. Пользовался редко, расплачивался и вносил обратно д/с вовремя, без просрочек.В начале августа 2020 года приставы ошибочно заблокировали д/с с этой карты, и поставили арест на карту в связи с делопроизводством. 8 августа 2020 года вопрос с приставами был решен, делопроизводство закрыто, аресты со всех карт ( включая карты других банков) были сняты до 10 августа, кроме карты МТС БАНКА!!! На протяжении месяца звоню в call- центр, третий раз регистрируют обращение, номер обращения дать не могут. Каждый раз говорят, что ответ будет через 3 дня, но уже месяц ничего!!!Такого отношения к клиентам я нигде не встречал!!!Пристав при мне неоднократно направлял запрос в банк на снятие ареста.Так же я внес средства за 3 дня до даты платежа, средства списались в счет ареста, хотя делопроизводство было закрыто, и пристав не понимает, по какой причине банк не ответил на запрос и не снял арест и теперь отдел по работе с просроченной задолженностью звонит мне, и просит чтобы я закрыл долг, которого НЕТ!!!!Прошу решить мой вопрос в течении сегодняшнего дня, т.к я устал ждать !!!!!!!!!!

Я, Сн-ва Елена Викторовна, взяла ипотеку в МТС банке (кредитный договор № ИКЕ 0004879292/810/18 от 23.04.2018 года) на общую сумму 15000000,00 рублей. С 23.04.2018 года я аккуратно выплачивала все проценты и тело кредита. На настоящий момент у меня осталась сумма 746194, 01 копейка долга. С ежемесячным погашением 93276,00 рублей. На протяжении этих лет я обращалась в банк Альфа-банк, ВТБ и другие и получала отказ от банковских продуктов, без объяснения причин. Вчера я подала анкету в ВТБ банк для взятия ипотеки для покупки сыну квартиры в сумме 8500000,00. И какого же было мое удивление от ответа сотрудника ВТБ что они не могут дать мне кредит в связи с тем, что я имею не погашенный ипотечный кредит с 2018 года на сумму 15015123,00 с ежемесячным погашением на настоящий момент 2000000,00. я была в шоке. Стала Вам звонить в контактный центр, в ответ услышала, что Ваш банк всю информацию передает, а это проблем БКИ. Это Вранье!!!!!!!!!!  НБКИ и Эквифакс отправили мне данные. Там с апреля 2018 года банк больше не передавал данные о погашении кредита. В соответствии с законодательством РФ информация должна быть передана источником формирования кредитной истории в силу части 5 ст. 5 ФЗ «О кредитных историях» в срок не позднее 5 рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории, либо со дня, когда источнику стало известно о совершении такого действия (наступления такого события). МТС-банк грубо нарушил в отношении меня закон РФ.Это нарушение моих правкак потребителя.  Будьте осторожны!!!!! Это банк, в котором правды не найти!!! и которому хорошие заемщики не нужны. Они их подставляют!!!!!

22.08.2020 было вынесено положительное решении по моей претензии 2978877 от 06.08.2020 о незаконно удержанной комиссии за обслуживание карты, у которой истёк срок действия. В решении было написано, что в ближайшее время на счет действующей карты будет возвращена незаконно списанная комиссия. Сегодня уже 07.09.2020 деньги так и не вернули! Господа из МТС банка, сколько можно вас пинать и заставлять делать свою работу, если честно уже устал звонить в техподдержку и обращаться в офис. Сначала рассматриваете претензии почти по месяцу, закрывая их без ответа, потом еще при вынесении положительного решения не можете его же сами исполнить!

С какого-то момента перестал работать вход в интернет-банк через доступы, выданные при получении карты. Новые доступы, полученные при посещении офиса банка и через контактный центр по телефону, были сразу нерабочими. При попытке авторизоваться в интернет-банке возникает ошибка: "Неверный логин или пароль. После 5 неуспешных попыток входа нам придётся временно заблокировать ваш аккаунт, чтобы обезопасить его. Вы можете обновить логин и пароль сейчас, нажав «Регистрация/Восстановление доступа»". При попытке восстановить доступ, на шаге с вводом нового логина - ошибка "По указанным данным получение доступа невозможно." Авторизоваться в мобильном приложении банка тоже невозможно, как и невозможно прикрепить аккаунт к мобильному приложению МТС Денег. 8 августа обратился в контактный центр по телефону, была составлена заявка техническим специалистам. За месяц никакой реакции не последовало.

Все произошло 04.09.2020г. Муж обратился к продавцу консультанту салона связи МТС для оформления планшета в рассрочку. Рассрочку оформили, вместе с тем сообщили что ему одобрен кредит от МТС банка на сумму 500000 руб. Он стал отказываться, на что сотрудница начала уговаривать его оформить кредитную карту, которую он сможет закрыть хоть завтра без выплаты каких либо %. Вся беда в том, что в салонах связи МТС мы вместе с ним несколько раз покупали телефоны и нас также просили взять кредитку. Ни разу никаких проблем с этими картами у нас не возникало. Мы просто ими не пользовались и закрывали на следующий месяц. К сожалению, мой супруг далёк от банковской сферы и подумал что в этот раз будет также. Сотрудница салона связи быстро распечатала все документы, показала где нужно расписаться, он расписался, она выдала ему карту, на конверте написала номер телефона горячей линии МТС банка по которой он завтра сможет закрыть кредитку. После этого она обронила фразу что от страховки можно отказаться в течении 14 дней. Домой он вернулся уже достаточно расстроенный и подал мне пакет документов, там были индивидуальные условия договора потребительского кредитования, график платежей, а также страховой полис ООО СК Ренессанс Жизнь суммой на 30000 рублей. Естественно я поняла что на него оформили кредит на сумму 626000 рублей. На горячей линии нам подтвердили, никаких кредитных карт у него нет, у него есть НЦПК суммой 626000 рублей, из них 126000 ушло в страховую компанию. При том страховок аж две, страхование жизни 96000 рублей и страховка от потери работы 30000 рублей. Напомню что в пакете документов был страховой полис только на 30000 рублей. 05.09.2020 мы опять поехали в тот же салон связи и я попыталась выяснить что оформили и почему ввели в заблуждение моего мужа? В процессе диалога мне стало понятно что данный сотрудник просто не разбирается в банковских продуктах. На мой вопрос почему она оформила кредит на баснословную сумму под видом кредитной карты которая ни к чему не обязывает? Она мне ответила что это и есть кредитная карта, она до последнего утверждала что выданная карта является кредитной.  Дальше я начала выяснять что это за такая сумма страховки и куда она ушла? На что последовал ответ: "Я говорила вашему мужу что от страховки можно отказаться в течении 14 дней". Меня интересует другой вопрос - кто будет выплачивать проценты которые будут ежедневно начисляться на 126000 рублей до того момента пока страховая компания не вернет нам деньги? Ответ меня просто убил: "Проценты перестанут начисляться в день вашего обращения в страховую". На мою просьбу показать оригиналы документов подписанные моим мужем мне сказали что весь пакет документов уже сформирован и отправлен. На просьбу дать выписку по счету чтобы хотя бы увидеть куда и какими суммами перечислялись деньги, мне ответили что это не отделение банка и выписки по счету тут не выдают.  Заявление в полицию было написано в тот же день. На официальном сайте МТС банка нам ответили что подписывая договор, вы согласились с его условиями и никто ничем помочь уже не сможет. Я всё понимаю, супруга нисколько не оправдываю, взрослый человек с головой на плечах и так попасть..... Но тем не менее, УВАЖАЕМЫЙ МТС банк, мне ОЧЕНЬ стыдно за ваших работников, как за своих коллег. Потом из-за таких людей нас ВСЕХ считают обманщиками. Я ежедневно работаю с клиентами, я знаю что 90% людей теряются в отделениях банка при подписании тех или иных документов, т.к. люди далекие от финансов и кредитов не умеют быстро ориентироваться в таком большом количестве незнакомой и непонятной им информации.

Все произошло 04.09.2020г. Муж обратился к продавцу консультанту салона связи МТС для оформления планшета в рассрочку. Рассрочку оформили, вместе с тем сообщили что ему одобрен кредит от МТС банка на сумму 500000 руб. Он стал отказываться, на что сотрудница начала уговаривать его оформить кредитную карту, которую он сможет закрыть хоть завтра без выплаты каких либо %. Вся беда в том, что в салонах связи МТС мы вместе с ним несколько раз покупали телефоны и нас также просили взять кредитку. Ни разу никаких проблем с этими картами у нас не возникало. Мы просто ими не пользовались и закрывали на следующий месяц.К сожалению, мой супруг далёк от банковской сферы и подумал что в этот раз будет также. Сотрудница салона связи быстро распечатала все документы, показала где нужно расписаться, он расписался, она выдала ему карту, на конверте написала номер телефона горячей линии МТС банка по которой он завтра сможет закрыть кредитку. После этого она обронила фразу что от страховки можно отказаться в течении 14 дней. Домой он вернулся уже достаточно расстроенный и подал мне пакет документов, там были индивидуальные условия договора потребительского кредитования, график платежей, а также страховой полис ООО СК Ренессанс Жизнь суммой на 30000 рублей. Естественно я поняла что на него оформили кредит на сумму 626000 рублей. На горячей линии нам подтвердили, никаких кредитных карт у него нет, у него есть НЦПК суммой 626000 рублей, из них 126000 ушло в страховую компанию. При том страховок аж две, страхование жизни 96000 рублей и страховка от потери работы 30000 рублей. Напомню что в пакете документов был страховой полис только на 30000 рублей. 05.09.2020 мы опять поехали в тот же салон связи и я попыталась выяснить что оформили и почему ввели в заблуждение моего мужа? В процессе диалога мне стало понятно что данный сотрудник просто не разбирается в банковских продуктах. На мой вопрос почему она оформила кредит на баснословную сумму под видом кредитной карты которая ни к чему не обязывает? Она мне ответила что это и есть кредитная карта, она до последнего утверждала что выданная карта является кредитной.  Дальше я начала выяснять что это за такая сумма страховки и куда она ушла? На что последовал ответ: "Я говорила вашему мужу что от страховки можно отказаться в течении 14 дней".Меня интересует другой вопрос - кто будет выплачивать проценты которые будут ежедневно начисляться на 126000 рублей до того момента пока страховая компания не вернет нам деньги? Ответ меня просто убил: "Проценты перестанут начисляться в день вашего обращения в страховую". На мою просьбу показать оригиналы документов подписанные моим мужем мне сказали что весь пакет документов уже сформирован и отправлен. На просьбу дать выписку по счету чтобы хотя бы увидеть куда и какими суммами перечислялись деньги, мне ответили что это не отделение банка и выписки по счету тут не выдают.  Заявление в полицию было написано в тот же день. На официальном сайте МТС банка нам ответили что подписывая договор, вы согласились с его условиями и никто ничем помочь уже не сможет.Я всё понимаю, супруга нисколько не оправдываю, взрослый человек с головой на плечах и так попасть..... Но тем не менее, УВАЖАЕМЫЙ МТС банк, мне ОЧЕНЬ стыдно за ваших работников, как за своих коллег. Потом из-за таких людей нас ВСЕХ считают обманщиками. Я ежедневно работаю с клиентами, я знаю что 90% людей теряются в отделениях банка при подписании тех или иных документов, т.к. люди далекие от финансов и кредитов не умеют быстро ориентироваться в таком большом количестве незнакомой и непонятной им информации.

Все произошло 04.09.2020г. Муж обратился к продавцу консультанту салона связи МТС для оформления планшета в рассрочку. Рассрочку оформили, вместе с тем сообщили что ему одобрен кредит от МТС банка на сумму 500000 руб. Он стал отказываться, на что сотрудница начала уговаривать его оформить кредитную карту, которую он сможет закрыть хоть завтра без выплаты каких либо %. Вся беда в том, что в салонах связи МТС мы вместе с ним несколько раз покупали телефоны и нас также просили взять кредитку. Ни разу никаких проблем с этими картами у нас не возникало. Мы просто ими не пользовались и закрывали на следующий месяц.К сожалению, мой супруг далёк от банковской сферы и подумал что в этот раз будет также. Сотрудница салона связи быстро распечатала все документы, показала где нужно расписаться, он расписался, она выдала ему карту, на конверте написала номер телефона горячей линии МТС банка по которой он завтра сможет закрыть кредитку. После этого она обронила фразу что от страховки можно отказаться в течении 14 дней. Домой он вернулся уже достаточно расстроенный и подал мне пакет документов, там были индивидуальные условия договора потребительского кредитования, график платежей, а также страховой полис ООО СК Ренессанс Жизнь суммой на 30000 рублей. Естественно я поняла что на него оформили кредит на сумму 626000 рублей. На горячей линии нам подтвердили, никаких кредитных карт у него нет, у него есть НЦПК суммой 626000 рублей, из них 126000 ушло в страховую компанию. При том страховок аж две, страхование жизни 96000 рублей и страховка от потери работы 30000 рублей. Напомню что в пакете документов был страховой полис только на 30000 рублей. 05.09.2020 мы опять поехали в тот же салон связи и я попыталась выяснить что оформили и почему ввели в заблуждение моего мужа? В процессе диалога мне стало понятно что данный сотрудник просто не разбирается в банковских продуктах. На мой вопрос почему она оформила кредит на баснословную сумму под видом кредитной карты которая ни к чему не обязывает? Она мне ответила что это и есть кредитная карта, она до последнего утверждала что выданная карта является кредитной.  Дальше я начала выяснять что это за такая сумма страховки и куда она ушла? На что последовал ответ: "Я говорила вашему мужу что от страховки можно отказаться в течении 14 дней".Меня интересует другой вопрос - кто будет выплачивать проценты которые будут ежедневно начисляться на 126000 рублей до того момента пока страховая компания не вернет нам деньги? Ответ меня просто убил: "Проценты перестанут начисляться в день вашего обращения в страховую". На мою просьбу показать оригиналы документов подписанные моим мужем мне сказали что весь пакет документов уже сформирован и отправлен. На просьбу дать выписку по счету чтобы хотя бы увидеть куда и какими суммами перечислялись деньги, мне ответили что это не отделение банка и выписки по счету тут не выдают.  Заявление в полицию было написано в тот же день. На официальном сайте МТС банка нам ответили что подписывая договор, вы согласились с его условиями и никто ничем помочь уже не сможет.Я всё понимаю, супруга нисколько не оправдываю, взрослый человек с головой на плечах и так попасть..... Но тем не менее, УВАЖАЕМЫЙ МТС банк, мне ОЧЕНЬ стыдно за ваших работников, как за своих коллег. Потом из-за таких людей нас ВСЕХ считают обманщиками. Я ежедневно работаю с клиентами, я знаю что 90% людей теряются в отделениях банка при подписании тех или иных документов, т.к. люди далекие от финансов и кредитов не умеют быстро ориентироваться в таком большом количестве незнакомой и непонятной им информации.

Взяла в расссрочку телефон 05.09.2020. сотрудники салона и мтс банка меня убедали что без доп.услуг рассрочку они не оформят!!!! навязали путём обмана страхование ренессанс за 150000 и прочие услуги!!! как отказаться от страховки?? получается это никакая не рассрочка без переплат!!! по документам это кредит под 8%!!!!

Получил карту мтс кэшбек для того чтобы накопить и купить телефон. Накопил 2600 баллов. Хотел взять интересующий меня телефон пока есть в наличии. Захожу в приложение мтс кэш бек но хрен тебе, а не заказ сертификата на покупку. Вылазит окно с ошибкой и просит обратится в контакт центр. Естественно в контакт-центр сделать ничего не могут. Говорят идите в салон пишите претензию. Пишу претензию. Потом выясняется что на моем номере стоит запрет на вывод кэбека, никто не знает почему, никто (горячая линия, чат в приложении, салон мтс, офис мтс банка) помочь не могут. Запрет никто снять не может, говорят пишите опять претензию. Вопрос зачем я писал изначально претензию чтобы нашли проблему и решили её, но нет, мне ответили что у меня за проблема, а чтобы её решить надо опять писать претензию где каждая рассматривается втечении 30 дней.

Оформил карту кеш бэк мтс.  Плачу только за телефон.  Неожиданно идет отчисление 200 руб за страховку. Про страховку ничего не знал. Хочу отключить по указанному номеру (88002500520)-не получается.