29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Попалась реклама в интернете - Рефинансирование кредита от 8.9% Ну думаю, почему бы не рефинансировать кредитку, по которой я плачу 25.3% Заполнил анкету на сайте, через некоторое время звонит девушка и я полностью повторил ей все, что только что заполнил на сайте. Сидел и с экрана читал ей все данные. Непонятно зачем это делать два раза, но ладно. Она сказал что все, заявка принята, решение будет принято в течении 15 минут и вам перезвонит сотрудник. Минут через 15-20 перезвонил сотрудник, сказал что кредит одобрен, рассказал условия, суммы выплат, спросил какого числа мне удобней погашать кредит и в конце сказал, что я могу ехать в любое отделение и получать кредит. Спросил какие документы нужны - Только паспорт, больше ничего не надо. Ближайшее отделение у нас в другом городе. В общем через 2 часа я туда добрался, просидел почти час в очереди и девушка сказала мне, что никакого кредита мне не одобряли, я только подал заявку. Спросила есть ли у меня справка 2НДФЛ, я сказал что у меня ИП, но я могу предоставить декларации и выписки со счета. Она отсканировала паспорт и сказала что мне перезвонят. Я поехал домой. Сегодня пришла СМС что в кредите отказано. Зачем я потерял в дороге 4 часа и час в очереди? Что изменилось за 2 часа пока я ехал в ваш офис? Зачем было говорить что кредит одобрен? Я что, не мог послать вам скан паспорта по электронке? И все документы подтверждающие доход, если бы у меня их кто то вообще спросил. Я бы понял, если бы я привез в банк какой либо подтверждающий документ и он  бы их не устроил, но, это паспорт, данные которого у меня спросили 3 раза, и когда я его привез, мне отказали. В общем в банке один кредит одабряет, другой отказывает и они между собой видимо никак не контактируют. А так вообще забавно, с кредитным рейтингом 950, с подтвержденной зарплатой 100 тысяч, я не могу взять кредит 300 тысяч.

Я не советую мтс банк никому ! Люби не делайте себе проблемы! я оформила рассрочку, которую еще и оплатить не могу! у меня 5 дней уже капаю проценты а на 5-ый день еще и возьмут 800р!!! Кол центр бросает трубки, информация у них у всех разная! я уже дважды положила деньги и они не дошли им!!! ужасней банка у меня не было!

Я не советую мтс банк никому ! Люби не делайте себе проблемы! я оформила рассрочку, которую еще и оплатить не могу! у меня 5 дней уже капаю проценты а на 5-ый день еще и возьмут 800р!!! Кол центр бросает трубки, информация у них у всех разная! я уже дважды положила деньги и они не дошли им!!! ужасней банка у меня не было!

Здравствуйте,оформила рассрочку в магазине 7.12.2019,товар дорогой,но подлежит возврату! В итоге решила вернуть в магазин 11.12.2019 и приехала в магазин Снежная Королева в г.Челябинск! Сразу скажу, у менеджера уточнила в магазине,где брала рассрочку:  "Если я верну товар,проценты нужно платить банку или нет?" Ведь это по сути не рассрочка,а кредит,магазин просто скидку предоставляет в счет процентов по кредиту! Ну приехала я,оформила возврат на кассе,менеджер забрал все документы,в том числе и мои,как выяснилось потом: акт приема передачи товара,копию чека и тд. Сказал спокойно с улыбкой главное-,"ну все я со своей стороны сделал,как магазин сделает возврат,мы Вам позвоним!" Прошло 2 дня,сама звоню и не могу дозвониться,вижу,что в интернет банке договор активен,уже переживаю! И тут выясняется,когда я дозвонилась до магазина,что пришли документы для подписания какие-то и нужно ехать опять в магазин и подписывать и чего-то ждать! Договорилась с менеджером,что в 12 00 приеду 14.12.2019 ,а он и не думал приезжать на работу! Перекинул все на своего коллегу и тот дал мне заявление на возврат ДС по договору от магазина к Банку! И что только после обработки этого заявления в рабочие дни ( 14.12 и 15.12 выходные) будет магазин делать возврат ДС,и оказалось это заявление надо было ждать с 11.12 до 14.12,одну бумажку?????В итоге сейчас заявление никто не рассматривает на выходных,плюс когда рассмотрят и погасится рассрочка- кредит,тем временем новый год и платеж 9.01.2020 уже ни много ни мало 9168 руб.,а товар сдан,а кредитные обязательства остались!!!! Плюс самое ужасное никто не может мне сказать,ни сам менеджер,ни специалисты колл центра банка,заплачу я проценты или нет за эти дни пока магазин не перечислит деньги в счет возврата и расторжения договора или не заплачу,успеет ли мне сделать возврат магазин,не затормозит ли кто-то из сотрудников в силу неопытности и тд.....В общем 100 раз подумайте,стоит ли оформлять у таких сотрудников и банков кредиты,потому что между ними нет никакой связи! Банк не видит никаких документов от менеджера,менеджер не знает и не может предоставить документы где прописана информация о процентах по кредиту при возврате товара в магазин!!!! Я в бешенстве!!! Если мне придется еще и платеж платить 9.01.2020,а товар сдан в магазин 11.12.2019,я просто буду в шоке!!!!!Прошу принять меры в связи с некорректной консультацией при оформлении кредита и халатным отношением к клиентам!!!!

Брал в МТС салоне планшет в расрочку. Банк сразу завысил ставку включив дополнительную страховку. Это был повод отказатся но чёрт дёрнул пойти дальше. Через три месяца позвонив оператору и узнав задолжность на данный момент оператор объявив сумму которую я тут же в МТС салоне погасил. И через пару месяцев приходит смс сообщение что я ещё должен в банк МТС сто с копейками рублей. Сумма ни большая но таких как я миллионыНа звонок горячей линии ни чего ни объяснили . Совет ни доверяйте операторам а ещё лучше ни связывайтесь с МТС банком.

Думала поменять телефон. Отправила заявки во многие банки. Ожобрил МТС -банк. Заявку оформляла онлайн. Ответ пришел быстро. После работы зашла в магазин. Подписала документы и все. Единственное пришлось ждать пока документы пришлют. Выплатила все в срок. Кстати, очень маланькая переплпта была по кредиту. Через год решила еще взять кредит,и опять оформила онлай заявку. опять одобрили, но почему то вместо одной суммы мне прислали совсем другую,больше. Естественно,я все переоформила, второй раз все устроило. Выплатила досрочно. Есть две карты этого банка. Единственный минус, что бы положить деньги на карту нужно идти в салон, и то только в одном пополняют без процентов. Очень хотелось бы пользоваться картой МТС Кешбек,но из-за того что пополнение практически везде с комиссией не пользуюсь.

хотелось бы поделится отзывом о банке МТС, оформляла телефон в рассрочку, все вроде хорошо: менеджеры все записали, все выбрали , все обсудили.  основное это  ждали звонок от банка, где должны предлагаться варианты платежей, вот тут поподробнее. Звонок с московского номера как будто специально звонили из подвала. честно спросила и у клиентов банка и у менеджеров, сказали всегда такая слышимость. после 4 переспросов, я выбрала платеж без страховки. в первые 2 варианта сразу попросила без смс-информирования, пользуюсь графиком платежей всегда! Но в 3 раз на "механический голос девушки" уже про смс не услышала, повторяюсь, как будто специально сделана такая слышимость. По итогу смс информирование в кредит мне запихали... 909р, за то что я могу посмотреть, послушать, почитать сама! Считаю неприемлемым оплачивать именно смс в кредит! После этого контроль качества , и другие звонки из банка все прекрасно слышно .но только не когда идет обсуждение суммы..Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации.

Вляпался с этим кредитом. Надурили в салоне мтс заманив красивым предложением приобрести смартфон по программе "Подписка на смартфон". В итоге оказалось, что это банальный кредит. И не на год, как красиво лгали, а на полтора. Менеджеры в офисе мтс просто обманывали потребителя об этой услуге. Договор не выдали на руки. Только через месяц забрал договор. Так вот много чего интересного узнал. И отказаться уже было не возможно. В сумму кредита входила и абонплата. Через год выясняется, что теперь полгода должен платить и абоплату. Обратился в мтс-банк. Проблему не решили. Предложили погасить весь кредит. Но как его погасить, если с сайта не возможно это сделать. Не возможно зарегистрироваться, у меня нет и не было карты мтс-банка, оплату списывали с номера телефона. Никому не рекомендую связываться с этим банком.

Вляпался с этим кредитом. Надурили в салоне мтс заманив красивым предложением приобрести смартфон по программе "Подписка на смартфон". В итоге оказалось, что это банальный кредит. И не на год, как красиво лгали, а на полтора. Менеджеры в офисе мтс просто обманывали потребителя об этой услуге. Договор не выдали на руки. Только через месяц забрал договор. Так вот много чего интересного узнал. И отказаться уже было не возможно. В сумму кредита входила и абонплата. Через год выясняется, что теперь полгода должен платить и абоплату. Обратился в мтс-банк. Проблему не решили. Предложили погасить весь кредит. Но как его погасить, если с сайта не возможно это сделать. Не возможно зарегистрироваться, у меня нет и не было карты мтс-банка, оплату списывали с номера телефона. Никому не рекомендую связываться с этим банком.

Здравствуйте. При оформлении договора рассрочки товара 09.12.2019г. была подключена услуга "смс-банк инфо" и "кредитный помощник". Услуги были намеренно навязаны и подключены. Сотрудник салона МТС сообщил об их подключении уже после подписания договора рассрочки,но сказал, что данные услуги можно отключить в течение 14 дней с момента подписания договора. В моем городе нет МТС Банка. Позвонила в банк, сказали, что отказ можно написать в салоне МТС. Обошла все салоны, нигде никто не знает, что за письменный отказ и как его писать. Прошу разобраться с данным видом дел, по моему обращению, а именно:1) отключить обе услуги2) Осуществить возврат суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка и Кредитный помощник3) При осуществлении возврата суммы оплаты услуг перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки).

Хочу выразить благодарность руководителю банка Наталье Александровне и всем сотрудникам за добросовестную работу, отзывчивость и индивидуальный подход. Пришёл с проблемой по кредиту, всё быстро решили. Ушел с улыбкой и новой картой кэшбек. Наталья Александровна оперативно решила мой вопрос, рассказала как правильно поступить в сложившейся ситуации, позвонила в страховую компанию, где меня после визита в банк встретили и все решили. Хотя могла бы просто сказать, что это не к нам....Редко сейчас такое встретишь. Все сотрудники улыбчивые, атмосфера такая приятная, что хочется вернуться опять. Буду всем рекомендовать МТС банк!

Хочу выразить благодарность руководителю банка Наталье Александровне и всем сотрудникам за добросовестную работу, отзывчивость и индивидуальный подход. Пришёл с проблемой по кредиту, всё быстро решили. Ушел с улыбкой и новой картой кэшбек. Наталья Александровна оперативно решила мой вопрос, рассказала как правильно поступить в сложившейся ситуации, позвонила в страховую компанию, где меня после визита в банк встретили и все решили. Хотя могла бы просто сказать, что это не к нам....Редко сейчас такое встретишь. Все сотрудники улыбчивые, атмосфера такая приятная, что хочется вернуться опять. Буду всем рекомендовать МТС банк!

Сегодня 13.12.2019 года ошибся и перевел деньги со своей кредитной карты мтс кэшбек на нее же (номер карты один и тот же) 3000 рублей. Сервис мтс не предупредил что карта отправления и карта получения перевода одна и та же!, также в поле комиссия БЫЛ УКАЗАН 0 (ноль) рублей и 0 (ноль) копеек!. В интернет банке увидел ошибку, операция была в обработке. Незамедлительно в обращении в в интернет банке описал ситуацию, просил отменить операцию, мне ответили, что обращение зарегистрировано. Т.е. отменять еще непроведенную операцию, я так понял, не хотят (комиссию сняли за то что деньги не покидали счет!) и хочу задать вопрос: Специально сделано, чтоб человек мог совершать ошибки и переводить с одной карты на нее же, и брать комиссию как снятие наличных, которого не было?

6 декабря 2019г я внёс в банкомат МТС банка 240 000 руб. на свою карту МТС CASH Back. Он Деньги принял, но не зачислил на карту, выдав мне ошибку пинкода. Я сразу же позвонил в службу поддержки, они мне сказали, чтобы я написал заявление в банк прямо в салоне мтс и тогда на следующий день мне деньги зачислят. Я так и сделал. На следующий день деньги не зачислил и и я снова позвонил в банк. На этот раз служба поддержки сказала мне, что лучше приехать в отделение банка и написать заявление там, тогда мою проблему решат в это-то же день. И к тому же из салона мтс заявление в банк попадёт только через 6 дней. Я 7.12.19г приехал в отделение банка мтс и написал там это же заявление, но там мне сказали, что рассмотрят его не сейчас же, а в течение 10 рабочих дней! Сегодня 13 декабря, от банка вестей нет, я без денег почти неделю! Заявление 2262929.

Сегодня 13.12.2019 оставил заявку на рефинансирование 8,9% годовых через сайт банка МТС-Банк.  Через пару минут звонит сотрудница Банка и сообщает, что Банк НЕ НАШЁЛ подходящие параметры для рефинансирования. А какие могут быть параметры, если  у вас на сайте только 1 кредит на рефинансирование указан и только на данные тариф я оставлял заявку!Но, вдруг, почему-то Банк нашёл для меня кредит наличными по ставке от 17% годовых!Ложь на сайте, ложь на банки.ру от данного Банка.

Решила купить телефон через интернет-магазин МВидео. Оформила заявку на кредит онлайн, одобрения дали все банки, выбрала МТС, так как условия были самые выгодные. Поехала забирать телефон и подписывать бумаги.На этапе, когда мне оставалось перейти по ссылке от мтс-банка (они ее присылают в смс) и ввести код, ссылка не открылась. Кредитный специалист начала писать в службу поддержки банка. Они сказали - звоните на горячую линию. Позвонила первый раз: консультант сказала, что банк знает о проблеме и сейчас ее решит.Спустя полчаса-час... Позвонила второй раз: консультат сказала, что у них технические проблемы и она вообще мне ничего не может сказать (девушка была не особо вежлива).Спустя еще полчаса-час...Я написала в онлайн поддержку на сайте. Консультант ответила, что банк "знает о вашей проблеме, и скоро ее решит", на вопрос "скоро - это когда" сказали: "надеюсь что скоро". После этого я вновь решила уточнить, считается ли кредит оформленным, она проверила и ответила нет. Я попросила аннулировать заявку, так как уже провела в ТЦ уже 2 часа, был вечер и ночевать в МВидео мне точно не хотелось.На следующий день, я решила вновь "попытать счастья". И что же я увидела? Все банки задрали сумму платежа и теперь переплата по кредиту стала в 2,5 раза больше! Я не знаю как система работает изнутри, но то, что я осталась без телефона, и с кредитной историей (или с чем-то подобным) что-то произошло, "СПАСИБО МТС"! Никому не рекомендую!!!

Здравствуйте! Являюсь клиентом МТС-банка уже около 2х лет. До последнего момента все было хорошо, платила кредит во время, без просрочек на протяжении 1,5 лет следующим образом, который распространён во всех банках: перечисляла денежные средства на счёт и они в день платежа списывались со счета. В июле этого года решили приобрести телефон и оформили также кредит в этом банке, так как были хорошие впечатления. Каждый месяц, за исключением одного (просто забыла сама о этом кредите), в дату платежа перечисляла денежные средства на счёт, как и ранее платила по кредиту в этом банке (в других аналогично - деньги переводишь на счёт - в дату платежа списывается со счета). На протяжении полугода и погашала таким способом. В этом месяце также - перевела деньги, проверила, что зачислены и успокоилась, но как оказалось - зря. Сегодня пришло сообщение о том, что образовалась просроченная задолженность, но я точно помню, что переводила деньги на счёт, проверила - так и есть. Но они не списались. Звоню в службу поддержки, по номеру из смс. То, что мне ответила очень грубая девушка, пока опустим, к этому вернусь. Оказывается, МОЙ кредит , взятый в июле, каким-то образом не привязан к МОЕМУ счету!? И каждый месяц сумма платежа падала в просрочку, а потом все-таки списывалась с моего счёта. И соответственно в бюро кредитных историй все это передавалось. И вот как я должна была узнать, что данный кредит не привязан к счету? Если с первым кредитом все отлично и списывались деньги со счета... я работник банка и ориентируясь на практику моего и многих банков (да и МТС-Банк в том числе по опыту с первым кредитом), я и представить не могла, что мой кредит как-то может быть не связан с моим счетом. Я считаю, что это проблемы банка и клиенты не должны страдать, если у них там что-то автоматически не привязалось. Ладно, если бы предупредили, видя, что каждый месяц возникали просрочки и могли вовремя все исправить. Но ведь каждый месяц передавали все в БКИ, тем самым испортив мне кредитную историю... я очень расстроена и в ближайшее время собиралась брать ипотеку и вот так мтс-банк мне «подложил свинью»... теперь о ипотеке можно забыть. Сказать, что я разочарована - ничего не сказать. И ещё все-таки добавлю о хамстве и грубости сотрудника банка по проблемам с просроченной задолженностью. Со стороны сотрудника не поступило никаких извинений, более того по его мнению я в этом всем виновата о чем мне и было сказано, более хамского и грубого общения со мной не было ни в одном банке. Дорогой мтс-банк, сотрудники - лицо организации и сегодня ваше лицо было хамским. Подтяните, пожалуйста, своего сотрудника в сервисе и доброжелательном общении с клиентами.

Добрый день!13.06.2019 мной был оформлен кредит на телефон в МТС-банке в салоне связи МТС. Первые 5 платежей были оплачены через салоны связи МТС по номеру счета, при попытке оплатить кредит в декабре 12.12.2019 в салоне по адресу: СПБ, Кантемировская ул.25 в оплате было отказано. Сотрудник салона сказал, что по номеру счета кредит возможно оплатить только в офисе банка, в салоне связи МТС кредит можно оплатить только оформив у них карту. Позвонив на горячую линию МТС-банка консультант сообщил, что по номеру счета оплату в салоне МТС были обязаны принять. 13.12.2019 я обратилась в тот же салон МТС по адресу: СПБ, Кантемировская ул.25, в котором уже 3 сотрудника сказали, что в связи с изменениями я действительна должна оформить карту МТС банка или же оплатить кредит в банке МТС по адресу Суворовский проспект, д.19., так же оплатить кредит можно по номеру счета, осуществив перевод с другого банка.Попробовала оплатить кредит с другого банка через приложение МТС банк, оказалось, что такой услуги там тоже нет. Так как в офис банка возможности попасть у меня нет, 13.12.2019 по номеру расчетного счета МТС-банка через Сбербанк онлайн я перевела сумму для погашения кредита, деньги на счет еще не поступили, а дата списания платежа по кредиту 13.12.2019, соответственно если перевод будет осуществляться несколько дней мне начислятся проценты за просрочку и испортится кредитная история.Исходя из вышесказанного хотелось бы сделать следующие выводы:1. Оплачивать кредит в МТС-банке неудобно, так как банка всего 3 на весь город.2. Салоны МТС навязывают ненужные карты, за обслуживание которых придется платить.3. Мобильное приложение МТС банка совершенно бесполезная программа, которую можно использовать только для того чтобы посмотреть номер расчетного счета.Не советую пользоваться услугами данного банка.

Добрый день. Оформила рассрочку, не дали чек, не дали 2 стр договора,  спросила почему на 1300 больше, сказали что это обязательная услуга при покупки стекла в рассрочку, идёт поклейка. Оказалось что услуга стоит 999, а мне ещё подключили тариф смарт за 300, на непонятно какой номер, которого у меня нет, и небо нужен был! Не объясняют, разводят.  Можно вернуть деньги за тариф смарт? У меня даже номера нет, не дали, и не нужен!

Добрый день. Оформила рассрочку, не дали чек, не дали 2 стр договора,  спросила почему на 1300 больше, сказали что это обязательная услуга при покупки стекла в рассрочку, идёт поклейка. Оказалось что услуга стоит 999, а мне ещё подключили тариф смарт за 300, на непонятно какой номер, которого у меня нет, и небо нужен был! Не объясняют, разводят.  Можно вернуть деньги за тариф смарт? У меня даже номера нет, не дали, и не нужен!