29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Добрый вечер, впервые за долгое время решил взять рассрочку, выбрал нужный товар, составил заявку, одобрили, именно рассрочку на 24 месяца, посчитал, реально без переплаты, обрадовался, но не долго моя радость длилась, каким-то образом заявка отменяется, как мне сказали глюк системы, завожу опять, одобряют, но уже с бешеной переплаты, почти в 2 раза, отменяют.На следующий день, завожу ещё,  "по совету горячей линии", одобряют, но опять с переплаты в 40% к концу, посчитав, все же решил, что вытяну и оставляю, товар мой доставляли два дня, попросил переместить смены, чтоб успеть забрать, приходу все подписываем и начинается самое интересное, все документы подписаны, остаётся только активировать я по смс или как-то так, но сайт мтс не даёт, постоянно ошибки, звоню на горячую линию, у них обновление базы, ответ "ждите" прождали 3 часа, говорили одно время, потом другое, в конце просто сказали что время окончания работ не известно...  Мне уже было пора на работу бежать, оставили задание, чтоб разрешить данный вопрос. Через несколько часов позвонили с банка, и сказали, чтоб заявку отменил и создал заново, так как у в базе что-то произошло и мне не как по-другому помочь не могут. Пересоздаю, а одобрение 0... пробовал ещё но тщетно. Просто выкинул 3 часа, зря перепрашивался с работы и ждал все это время. Как вывод, МТС-Банк не советую, если такие загвостки на начальных этапах, то дальше лучше явно не будет. Ну а у меня как итог, несколько дней ожиданий зря, как и потраченного свободного время. Всем хорошего дня и удачи.

Здравствуйте! На данный момент являюсь клиентом банка (очень не хотелось, но пришлось...(((( ). Мне позвонили из контактного центра, с уже якобы одобренным предложением от банка - кредитная карта МТС кеш бек с бесплатным годовым обслуживанием. Меня заинтересовало, так как с каким либо годовым обслуживанием - я сразу отказываю. Договорились, через несколько дней привезли карту, с договором все хорошо, подписала, ожидала смс для активации. В итоге приходит смс "К сожалению мы не можем принять положительное решение вашей заявке на кредитную карту". Мою заявку? Меня упрашивали по телефону, что бы я согласилась на предложение ОТ БАНКА! В итоге не понятно, зачем они потратили моё время и время своих сотрудников... Сказа ли бы сразу, что просто предлогается продукт, я бы сразу отказалась и все были бы счастливы.

Оплатила очередной платеж, причем это была последняя оплата по договору , а банк самостоятельно деньги зачислил по другому назначению. Сегодня позвонил сотрудник банка и сказал что за мной числится задолженность по именно этому кредиту, а деньги списали за обслуживание карты. Причем у меня стоит услуга банка о предварительном смс оповещении о предстоящем платеже. Никакого смс о том что я должна за обслуживание не было т.е. какие нужно смс они присылают а какие не нужно нет,  но деньги за это снимают.  Чувствую себя обманутой, которую можно обмануть на деньги. Сотрудник банка вел себя так как будто специально создавал конфликт, не на один вопрос не отвечал , вообщем  так и строится бизнес этого банка. чтобы такое придумать что бы нас с вами обмануть.

06.12.19 в период с 17.10 - 17.40- обратилась в отделение МТС банка г. Екатеринбург Вайнера 12 узнать остаток задолженности по кредиту и информацию по другому кредитному продукту. Прождала  от 30-45 минут в очереди,  в результате получила от операциониста Натальи хамство, безразличие, отказ консультировать -" я не знаю ничего об этом продукте" - был ее ответ - я зашла на их сайт через телефон и спросила - это ваш продукт?? Она мне начала дерзить - в общем никакой консультации я не получила.  Затем попросила ее сказать мне остаток по кредиту - она его проорала на весь офис - всю сумму какую я должна с  таким видом что злостная неплательщица и вообще преступница, - рядом с этим банком через пару шагов офис мтс по продаже  сот. телефонов - даже там было слышно!!!   Администраторша офиса даже гне встала, чтобы решить ситуацию. Кто вообще давал ей право разглашать мои личные персональные данные о моей задолженности всем?? Во всеуслышание его оглашать????  Обратилась на горячую линию банка, написала жалобу - а воз и ныне там...... Медленное черепашье обслуживание + некомпетентность+ хамство и грубость, дерзость + нарушение прав клиентов+ раскрытие  личной конфиденциальной информации клиентов.  Отвратительно. Погасить кредит и забыть об офисах МТС и банках МТС как страшный сон...

Оплатила очередной платеж, причем это была последняя оплата по договору , а банк самостоятельно деньги зачислил по другому назначению. Сегодня позвонил сотрудник банка и сказал что за мной числится задолженность по именно этому кредиту, а деньги списали за обслуживание карты. Причем у меня стоит услуга банка о предварительном смс оповещении о предстоящем платеже. Никакого смс о том что я должна за обслуживание не было т.е. какие нужно смс они присылают а какие не нужно нет,  но деньги за это снимают.  Чувствую себя обманутой, которую можно обмануть на деньги. Сотрудник банка вел себя так как будто специально создавал конфликт, не на один вопрос не отвечал , вообщем  так и строится бизнес этого банка. чтобы такое придумать что бы нас с вами обмануть.

Услугами банка никогда не пользовалась. Но постоянно получаю звонки от коллекторов этого банка, которые разыскивают неизвестного мне человека. Как не просила людей на другом конце провода, чтобы мне больше не звонили, мне хамски отвечают, что мой телефон указали при оформлении кредита, поэтому и дальше будут звонить. Как интересно получается - когда дают кому-то деньги, то пожалуйста, дают без проверок, а как нужно их вернуть - так звонят посторонним людям! Как бы то ни было, храня и передавая мой номер телефона, банк нарушает закон о Хранении персональных данных. Если эта жалоба не заставит банк удалить мой номер из своих баз, то буду жаловаться в Роспотребнадзор.

Опять я столкнулась с проблемой , которую специалисты не хотят решать ! Мне по моим кредитным картам Кэшбэк и Zero . Подключили услугу страхования , при чем при подписания договора у сотрудника спрашивала , есть ли какие то страховки в договоре !!  На что мне было озвучено , что нет ! Сегодня узнаю что у меня списываются услуги страхования . Хочу чтобы банк сделал перерасчёт . Т.к. таким образом вы не в лучшем виде перед клиентом и просто хочется с вами прекратить отношения , и все закрыть . Очень жаль , что банк не ценит своих клиентов!!!

Несколько месяцев поступали звонки из банка с предложением кредита, каждый раз отказывался.  Вчера, пришло письмо с нормальными  условиями на рефинансирование и я заполнил заявку на сайте. Перезвонил оператор, долго говорили, выбирали варианты и в итоге согласился на условия и решил таки взять кредит. Вечером пришел в отделение, напечатали договор.. и что я вижу? Оператор ошиблась в сумме кредита, указала сумму в 2 раза меньше (эта сумма тоже проговаривалась, но на другой срок)..  В итоге я позвонил в банк с вопросом что делать, сумма не та.. Оператор подтвердил, что видит нужную согласованную сумму, но не может сделать изменения в подготовленный договор. Предложил отменить заявку и на следующий день заново подать ее, что и было сделано.  Сегодня, я попытался заново подать заявку, но мне сразу пришел отказ, перезвонив в банк мне сказали. что повторная подача заявки - только через 30 дней! Внимание, вопрос: Уважаемый банк! Зачем вы тратите свое время и время клиентов на пустые разговоры, какие то предложения, если не можете согласившегося клиента довести до конца????  Я очень сожалею, что дал согласие на ваше предложение и потратил кучу времени на вас.. Почему за ошибки ваших операторов (дважды), клиент должен платить потерей времени!   Вы хотя бы прослушивайте запись разговоров., чтобы делать какие то выводы..  Разочарован!

При оформлении кредита 06.12.2019г. в салоне МТС была подключена услуга SMS-Банк-Инфо на сумму 909 руб. 00 коп. и услуга «Кредитный помощник» на сумму 800 руб.  Данные услуги не были озвучены сотрудником салона, о них я узнала только при изучении договора после. Таким образом, были нарушены мои гражданские права, а также это прямое нарушение закона «О защите прав потребителей». Прошу разобраться с моей ситуацией, и решить проблему, а именно: отключить пакет услуг SMS-Банк-Инфо и услугу «Кредитный помощник»; осуществить возврат средств на счёт по кредитному договору, которые ушли на оплату услуг. На письмо, которое я отправила в вашу организацию так и не ответили.

У меня есть карта мтс деньги, с помощью которой я оплачиваю кредит за ноутбук. Сегодня зашла в онлайн банк и обнаружила, что на карте установлен лимит, который я не просила и никаких оповещений об этом не было! Что за действия? прошу разобраться с этой ситуацией и принять меры в кратчайшие сроки!

Всегда вношу платежи по кредиту вовремя. В этот раз 4 декабря внесла денежные средства для погашения кредита на расчетный счет, тут же перевела их на кредитный в мобильном банке (оплатить кредит нужно было до 9 декабря), сегодня 11.12 приходит смс, что у меня просрочен платеж по кредиту.В следующем месяце штраф 600 руб. Предельно возмущена! По какой причине не были списаны денежные средства в счет кредита, и засчитана просрочка?

Заблокировать карту можно только в отделении банка. В нашем городе отделения нет, только салоны связи!!!!! Зачем тогда предлагать свои карты, если нет отделений????? Я должна вечно пользоваться этой картой????? или специально для этого ехать в Москву??? По телефону ответить ничего толком не могут и ждать на линии приходится по 10 минут

14 ноября в 10.06 и в 10.13 час. я через приложение пытался пополнить карту МТС ***72. сделал два перевода, с двух разных карт сбербанка, на значительно крупную сумму!!! Деньги с карт сбербанка успешно переведены, и списаны! в истории приложения МТС деньги, переводы отклонены, код ошибки 6. В МТС банк не поступили, и обратно в Сбербанк не вернулись!На мое обращение в МТС банк № 2601387 от 14.11.19. длительное время, практически в течении месяца, нет конкретного ответа! Мне не позвонили, через операторов соединиться не возможно, через 45 -45 мин. ожидания соединения, прослушивания их репящей музыки, происходит автоматом сброс! - абсолютно нет обратной связи! Не имея не какой информации, кроме: Ваше обращение сейчас находится в работе. Ожидайте, пожалуйста. С вами обязательно свяжутся наши специалисты и проинформируют вас о принятом решении.С уважением, Анастасия Антипова, ПАО "МТС"Я дополнительно обращался в МТС банк, № 2607610 от 21.11.19. №2614382 от 28.11.19. Ответов до сегодняшнего дня - НЕТ!!!а так-же в поддержку моб.приложения "Мой МТС", № 1-669312046334 от 20.11.19. Ответ от них получил в СМС через 14 дней!!!;  Уважаемый клиент! Мы получили ваше обращение и ответим вам в течение 72 часов. Ваш МТС //Номер обращения: 1-669312046334  04.12.19. 14:39 Сегодня 11.12.19. Ответа НЕТ! Издевательство!Вчера, практически через 26 дней, пришлоСМС сообщение от МТС банк. пн 11:37. 09.12.19. СИМ карта *** 9044.Ваше обращение №2601387 от 14.11.2019 рассмотрено. По вопросу возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в банк-эмитент. Ваш МТС Банк.Эмитент - сторонний банк! Получается отфутболили в сбербанк? Обратился. Там подтвердили, что деньги списаны и переведены. Оставил запрос о предоставлении мне информации  куда отправлены были мои деньги. Запрос приняли, но ответ частному лицу скорей всего не предоставят. Так предположили сотрудники сбера. Что происходит? Меня что, через мобильное приложение МТС деньги ОБОКРАЛИ ? Связи с ними нет! В обещанные сроки не отвечают. Обращения игнорируют. Обратной связи нет! Денег Нет! и нет конкретной информации!Это МТС БАНК, и моб. приложение МТС - ДЕНЬГИ. 

14 ноября в 10.06 и в 10.13 час. я через приложение пытался пополнить карту МТС ***72. сделал два перевода, с двух разных карт сбербанка, на значительно крупную сумму!!! Деньги с карт сбербанка успешно переведены, и списаны! в истории приложения МТС деньги, переводы отклонены, код ошибки 6. В МТС банк не поступили, и обратно в Сбербанк не вернулись! На мое обращение в МТС банк № 2601387 от 14.11.19. длительное время, практически в течении месяца, нет конкретного ответа! Мне не позвонили, через операторов соединиться не возможно, через 45 -45 мин. ожидания соединения, прослушивания их репящей музыки, происходит автоматом сброс! - абсолютно нет обратной связи! Не имея не какой информации, кроме: Ваше обращение сейчас находится в работе. Ожидайте, пожалуйста. С вами обязательно свяжутся наши специалисты и проинформируют вас о принятом решении.С уважением, Анастасия Антипова, ПАО "МТС" Я дополнительно обращался в МТС банк, № 2607610 от 21.11.19. №2614382 от 28.11.19. Ответов до сегодняшнего дня - НЕТ!!! а так-же в поддержку моб.приложения "Мой МТС", № 1-669312046334 от 20.11.19. [u]Ответ от них получил в СМС через 14 дней!!!;[/u]  Уважаемый клиент! Мы получили ваше обращение и ответим вам в течение 72 часов. Ваш МТС //Номер обращения: 1-669312046334  04.12.19. 14:39 [u]Сегодня 11.12.19. Ответа НЕТ! Издевательство![/u] Вчера, практически через 26 дней, пришло СМС сообщение от МТС банк. пн 11:37. 09.12.19. СИМ карта *** 9044.Ваше обращение №2601387 от 14.11.2019 рассмотрено. По вопросу возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в банк-эмитент. Ваш МТС Банк. Эмитент - сторонний банк! Получается отфутболили в сбербанк? Обратился. Там подтвердили, что деньги списаны и переведены. Оставил запрос о предоставлении мне информации  куда отправлены были мои деньги. Запрос приняли, но ответ частному лицу скорей всего не предоставят. Так предположили сотрудники сбера.  [b]Что происходит? Меня что, через мобильное приложение МТС деньги ОБОКРАЛИ ?[/b] Связи с ними нет! В обещанные сроки не отвечают. Обращения игнорируют. Обратной связи нет! [b]Денег Нет! и нет конкретной информации! Это МТС БАНК, и моб. приложение МТС - ДЕНЬГИ. [/b]

Приобретая мебель, оформили потребительский кредит  МТС банка от 12.11.2019.  По условиям договора: п. 8.1  Бесплатный способ исполнения заемщиков обязательств по договору:     1. Банкоматы ПАО МТС -банк.2. Офисы продаж розничной сети ПАО МТС через банковский платежный агент (АО "РТК"), расположенный по адресу: Ставропольский край, г. Невинномысск, ул. Гагарина. 47В.Поскольку в нашем городе нет филиалов и банкоматов МТС банка, в срок платежа (09.12.2019) отправились оплачивать первый взнос по кредиту в салон МТС по адресу указанному в договоре. Но сотрудник салона Ш-ин Денис заявил, что платежи по кредиту у них оплатить нельзя и предложил приобрести карту МТС Деньги Weekend за 300 руб.  Объяснив, что выгоднее оплатить один раз 300 руб, чем каждый месяц платить комиссию за перевод из сторонних банков по 100 руб. Но поскольку еще одна карта мне совершенно не нужна, жена позвонила на гор. линию МТС банка с вопросом "почему я не могу оплатить кредит по адресу указанному в договоре?" Ответ удивил: "А от нас вы чего хотите, платите с комиссией через другие банки, раз в вашем городе нет офисов нашего банка!" Зачем тогда в договоре п. 8.1 о бесплатном способе погашения обязательств по кредиту включен в договор, да еще с конкретным адресом? Пришлось приобретать карту МТС Деньги Weekend для перевода денег на расчетный счет по кредиту. Ш-ин заверил, что комиссии за обслуживание карты нет, это тариф специальный для оплаты кредита. Дома почитали  и оказалось, что бесплатно только первые два месяца, с 3-го мес при невыполнении условий (не снижаемый остаток 30000 р. или  сумма покупок 15000 р. в мес.) комиссия составит 99 р. в мес. плюс СМС- инфо 59р. Но я ведь объяснял в салоне, что карта мне нужна не для покупок и хранения денег, только для оплаты по обязательствам раз в месяц!  Опять позвонили на гор. линию, ответ специалиста Виктории (фамилию она отказалась назвать): "Договор подписали - платите! Надо было читать, что подписываете. За работу салонов МТС мы не отвечаем." А ведь в договоре ни слова о комиссии нет и банковские карты сотрудники салонов МТС продают не являясь специалистами банка. Как это называется? И, главное, никто ни за что не отвечает.10.12.2019 поехали закрывать  карту в тот же салон МТС по адресу Невинномысск, ул. Гагарина, 47В.  Я подписал заявление на закрытие счета и карты №5246 0297 0807 8920, написал претензию по поводу дезинформации по условиям тарифа карты с требованием возврата платы за выпуск карты в размере 300 руб. Сотрудник Ш-ин забрал бумаги, пробил чек на 0.00 руб (Добавление услуг абонентам МТС) и сказал "все, карта будет закрыта в течение 45 дней" На просьбу дать копии заявления о закрытии карты и претензии, был получен отказ. Якобы чек-это подтверждение того, что все отправлено в банк. А у нас ничего не осталось!Вот такой ПАО МТС банк, некомпетентные специалисты, карты продают где попало, при этом (очень удобно) "за работу салонов МТС мы не отвечаем" А почему продаете банковские карты в этих салонах? На гор. линии сплошная бестактность и ответы как под копирку: "А что вы от нас хотите?" Ни один вопрос не решился.      Вопросы к банку -"Вам не нужны клиенты? Почему такое обслуживание и обман?" Может лучше выпустить карту с тарифным планом для оплаты обязательств по кредитам? Ведь много населенных пунктов, где нет ваших представительств.-Почему не соблюдаются условия кредитного договора в п.8.1?-Правомерны ли действия ваших сотрудников?Потрачено время и деньги, а платить кредит придется с комиссией через другие банки.

Приобретая мебель, оформили потребительский кредит  МТС банка от 12.11.2019.  По условиям договора: п. 8.1  Бесплатный способ исполнения заемщиков обязательств по договору:     1. Банкоматы ПАО МТС -банк.2. Офисы продаж розничной сети ПАО МТС через банковский платежный агент (АО "РТК"), расположенный по адресу: Ставропольский край, г. Невинномысск, ул. Гагарина. 47В.Поскольку в нашем городе нет филиалов и банкоматов МТС банка, в срок платежа (09.12.2019) отправились оплачивать первый взнос по кредиту в салон МТС по адресу указанному в договоре. Но сотрудник салона Ш-ин Денис заявил, что платежи по кредиту у них оплатить нельзя и предложил приобрести карту МТС Деньги Weekend за 300 руб.  Объяснив, что выгоднее оплатить один раз 300 руб, чем каждый месяц платить комиссию за перевод из сторонних банков по 100 руб. Но поскольку еще одна карта мне совершенно не нужна, жена позвонила на гор. линию МТС банка с вопросом "почему я не могу оплатить кредит по адресу указанному в договоре?" Ответ удивил: "А от нас вы чего хотите, платите с комиссией через другие банки, раз в вашем городе нет офисов нашего банка!" Зачем тогда в договоре п. 8.1 о бесплатном способе погашения обязательств по кредиту включен в договор, да еще с конкретным адресом? Пришлось приобретать карту МТС Деньги Weekend для перевода денег на расчетный счет по кредиту. Ш-ин заверил, что комиссии за обслуживание карты нет, это тариф специальный для оплаты кредита. Дома почитали  и оказалось, что бесплатно только первые два месяца, с 3-го мес при невыполнении условий (не снижаемый остаток 30000 р. или  сумма покупок 15000 р. в мес.) комиссия составит 99 р. в мес. плюс СМС- инфо 59р. Но я ведь объяснял в салоне, что карта мне нужна не для покупок и хранения денег, только для оплаты по обязательствам раз в месяц!  Опять позвонили на гор. линию, ответ специалиста Виктории (фамилию она отказалась назвать): "Договор подписали - платите! Надо было читать, что подписываете. За работу салонов МТС мы не отвечаем." А ведь в договоре ни слова о комиссии нет и банковские карты сотрудники салонов МТС продают не являясь специалистами банка. Как это называется? И, главное, никто ни за что не отвечает.10.12.2019 поехали закрывать  карту в тот же салон МТС по адресу Невинномысск, ул. Гагарина, 47В.  Я подписал заявление на закрытие счета и карты №5246 0297 0807 8920, написал претензию по поводу дезинформации по условиям тарифа карты с требованием возврата платы за выпуск карты в размере 300 руб. Сотрудник Ш-ин забрал бумаги, пробил чек на 0.00 руб (Добавление услуг абонентам МТС) и сказал "все, карта будет закрыта в течение 45 дней" На просьбу дать копии заявления о закрытии карты и претензии, был получен отказ. Якобы чек-это подтверждение того, что все отправлено в банк. А у нас ничего не осталось!Вот такой ПАО МТС банк, некомпетентные специалисты, карты продают где попало, при этом (очень удобно) "за работу салонов МТС мы не отвечаем" А почему продаете банковские карты в этих салонах? На гор. линии сплошная бестактность и ответы как под копирку: "А что вы от нас хотите?" Ни один вопрос не решился.      Вопросы к банку -"Вам не нужны клиенты? Почему такое обслуживание и обман?" Может лучше выпустить карту с тарифным планом для оплаты обязательств по кредитам? Ведь много населенных пунктов, где нет ваших представительств.-Почему не соблюдаются условия кредитного договора в п.8.1?-Правомерны ли действия ваших сотрудников?Потрачено время и деньги, а платить кредит придется с комиссией через другие банки.

Была неправильно проинформирована сотрудником о том что переводы с кредитной карты на свой лс без комиссии. В результате за перевод в общей сумме 18 руб банк выставил мне счёт в размере 5 000. Писала руководству чтобы отменили эти операции на что был отказ. И вот сегодня узнаю что сняли и эти 18 руб. Просто украли. Как мне объяснили за то что Я не пользовалась счетом пол года. Банк мошенник. И деньги делает с воздуха обворовывая своего клиента

Добрый вечер форумчане. Вчера, 09 декабря мне доставил курьер кредитную карту мтс кешбек.Мы подписали все документы,курьер при мне отправил документы в банк.В завершении он сказал,что в течении суток поступит смс от банка как они называют его "приветственное смс от банка"(от этой фразы за сутки меня начало тошнить).К концу дня спрашиваю в чате,что с активацией?в ответ поступает не позднее чем через 24 часа вам поступит приветственное смс от банка.окееееееей.ждемс.Сегодня 10 числа пишу в чат.Ответ поражает:вам еще не поступало приветственное смс от банка?да еееемое нет блин не поступало ваше приветственное смс от банка.В обед пишу,мол прошло 24 часа ваших приветственное смс от банка все еще нетуть.Составили обращение,сказали в самое кратчайшее время вам как думаете что?Прааааавильно-поступит приветственное смс от банка.Вечер 10 декабря,пишу в чат-в ответ в самое ближайшее время вам поступит приветственное смс от банка.Спрашиваю что с обращением?ваше обращение в работе.Спрашиваю как долго?В самое ближайшее время рассмотрят.Спрашиваю конкретный срок-после рассмотрения обращения,в самое ближайшее время вам поступит приветственное смс от банка.Серьезно ребят,думал меня так решили потролить.От специалиста никакой конкретики-одно сплошное скоро,в ближайшее время...Задал вопрос а документы вообще поступили в банк?Ответ-нет.И какое ближайшее время?Где ваши как вы уверяли максимум 24 часа?Если банк сейчас ответит что в некоторых случаях сроки могут меняться-я в вас брошу камень завернутый в ответы ВАШИХ СПЕЦИАЛИСТОВ-Я задовал наводящие вопросы-может ли активация занять больше чем 24 часа мне все в одно горло твердили что нет,максимум 24 часа.Скрины есть если что.Так что же уважаемый банк?Вы наверное ответите,что детально разберетесь в проблеме и вернетесь с ответом?Уважаемый портал банки ру.ПРОБЛЕМА ВСЕ ЕЩЕ НЕ РЕШЕНА,И Я ПРОШУ ВАС ПОСЛЕ ОТВЕТА БАНКА ДАТЬ МНЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ОПОВЕСТИТЬ О РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМЫ.

2 декабря 2019 мне позвонил сотрудник МТС с предложением  Рефинансирование моей карты от сбербанка.Я резко отказалась-был опыт обмана летом.Но мне сказали -дадут 82 000 закрыть кредитную карту сбербанка под 6,9 %. Сказали-куда подойти.При заключении договора 03.12.2019 уже был 13,895%-в договоре значилось 13.9%.Сумма 162 400,на руки 145 000.  Кредитная карта на 5 лет, хотя если под 6,9 % я просила на 1 год.Странно-решила дома прочитать-зрение плохое-читаю через двое очков. Дома прчитала-извините-волосы зашевелились на голове.  Банк МТС имеет право поднять процент от 1 до 8 в течении 3 месяцев. Пыталась разобрать- где 17400-не нашла.Написала в Doverie@mts,ank.ank -как меня ввел в заблуждение МТС банк-предложил под 6,7%,я ведь сразу отказалась,но меня убедили.Ответа нет.9.12.2019 позвонила по номеру 8 800 5200520-долго ждала ответа сотрудника.Первый сотрудник не смог объяснить и предложил прослушать другого сотрудника.Прождав 10 минут-ответ получила. Это они так делают рефинансирование-очень удобно.Спросила-почему график на 162400-а на руки 145000.Ответили-это комисия.Потом это не комисия а какой-то пакет. Повышение процентов от 1 до 8 процентов в течении 90 дней это у них так на всякий случай.В итоге 17 400 вернули на карту-пакет отменили.Спросила почему пишла СМС -что на карте уже 144 000-ответ -не знаем.Я еще не воспользовалась картой- а с меня уже 17400 и 1000 списали.После того-как я начала возмущаться и спросила -как закрыть карту-мне велели вернуть все деньги на счет.В 20-35 я через личный кабинет МТС с карты на счет перевела.Себе оставила и распечатала все скриншоты перечислений.Пишу только потому-может люди прочитают и будут более осторожны- это такой обман-слов нет.Может был расчет-мне в феврале будет 70 лет.Вдруг не пойму этот КРОСВОРД. После переговоров снова звонок-Оценить по шкале от 0 до 10 баллов-поставила 0.Сейчас свою сим карту после такого обмана переведу к другому оператору.

Сегодня, 10/12/2019, в 10:23 мне позвонили с номера 985******60. Спрашивали моего сына, как оказалось, при оформлении кредита он указал мой телефон.  С сыном я давно не общаюсь (так получилось), ничего про него не знаю, о чем и сообщила сотруднику банка. Наверное моей ошибкой было признать, что я его знаю. Как результат мне за день позвонили еще два раза, в 13:57 и 17:52. К последнему звонку я уже подготовилась и прочитала 230ФЗ - ограничение на звонки в адрес кредитора - 1 раз в 24 часа, не более 2х раз в неделю и 8 раз в месяц.  Эту информацию я и сообщила сотруднику, позвонившему мне уже 3 (!) раз за день. Ответ: ограничение только на звонки должнику, а вы не должник, вы родственник, поэтому будем звонить столько, сколько считаем нужным. Я конечно могу поставить номера в черный список, но их много! Я пенсионер, у меня за всю жизнь не было ни одного кредита или рассрочки, я не могу и не хочу отвечать за действия своего родственника, сейчас не 1953 год. И слушать нравоучения от сотрудников отдела по работе с задолженностью - я жизнь прожила.