32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Получил карту 11 июля, в сентябре списали комиссию за обслуживание. Оператор объясняет:1. По условиям у карты 2 месяца обслуживания - бесплатно. (Кстати 2 месяца не с 11 июля а с 1 июля. Это хоть и смешно, но этот момент меня не коснулся...)2. В один из дней августа остаток на карте оказался ниже 30тр. вот за это и списание.3. Так как первые 2 месяца бесплатно, то списание произошло - НЕ в августе а в сентябре.ps МТС, я все верно рассказываю?

УЖАСНЫЙ БАНК! Открыл карту в сентябре 2019г, копил бонусы дабы в дальнейшем обменять на сертификат. В основном на АЗС, СУПЕРМАРКЕТЫ была использована данная карта (5%), за год накопил 3650 бонусов МТС. Захотел поменять свой номер телефона на новый для входа и уведомлений, написал в чат - изменили. НО так как старый номер я закрыл у оператора - войти в МТС КЭШбек не стало возможным, хотя на почту уведомления идут и предложения, привязанные к учетной записи. Позвонил и далее написал в банк для урегулирования проблемы, так как номер изменили они, а про то что баллы перенести нельзя ничего не сказали! Хотя на сайте написано в правилах, если вы привязывали почту, то туда можно получить сертификат эквивалентную баллам. 12 дней ждал ответа на претензию (хотя написали что в течении 5-7 календарных дней перезвонят) - и далее просто смс от них...скрин прилагаю. Не восстановить и все. Даже постоянному клиенту не пошли на уступки. Никому не рекомендую - этот обман. Больше никому не порекомендую данный банк из друзей и знакомых. [url=https://krasnoyarsk.flamp.ru/user215459?photo_id=2921120&review_id=6371469]СКРИН 1[/url]в  [url=https://krasnoyarsk.flamp.ru/user215459?photo_id=2921141&review_id=6371469]СКРИН 2[/url]

УЖАСНЫЙ БАНК! Открыл карту в сентябре 2019г, копил бонусы дабы в дальнейшем обменять на сертификат. В основном на АЗС, СУПЕРМАРКЕТЫ была использована данная карта (5%), за год накопил 3650 бонусов МТС. Захотел поменять свой номер телефона на новый для входа и уведомлений, написал в чат - изменили. НО так как старый номер я закрыл у оператора - войти в МТС КЭШбек не стало возможным, хотя на почту уведомления идут и предложения, привязанные к учетной записи. Позвонил и далее написал в банк для урегулирования проблемы, так как номер изменили они, а про то что баллы перенести нельзя ничего не сказали! Хотя на сайте написано в правилах, если вы привязывали почту, то туда можно получить сертификат эквивалентную баллам. 12 дней ждал ответа на претензию (хотя написали что в течении 5-7 календарных дней перезвонят) - и далее просто смс от них...скрин прилагаю. Не восстановить и все. Даже постоянному клиенту не пошли на уступки. Никому не рекомендую - этот обман. Больше никому не порекомендую данный банк из друзей и знакомых. СКРИН 1в  СКРИН 2

Уже несколько дней звонит представитель банка и говорит, что некий гражданин должен Банку денег. До этого приходило SMS с указанием ФИО, договора и задолженности. Я не знаю ни этого гражданина, ни этот банк, поскольку никогда не имел с ними никаких дел. Звонят с разных номеров. Когда говоришь им, что не знаешь этого человека и просишь удалить номер телефона из их базы, слышишь только один ответ: найдите этого неизвестного человека, только он в силах решить проблему. Почему я должен работать за банк?? Почему я должен искать неизвестно кого? Почему сотрудники банка не проверяют предоставленные телефоны? Паспортные данные они тоже при выдаче кредитов не проверяют?PS: прошу совет, как можно наказать банк за такую халатность? Желательно финансово. И куда жаловаться, чтобы мне перестали звонить, наконец?

29.08.2020 пополнял карту через терминал мтс в салоне связи. Сегодня уже 1.09.2020, средства на счет так и не поступили. При попытках выяснить "где деньги" несут бред про рабочие и выходные дни, при этом на сайте банка указано "моментальное зачисление" без звездочек и всяких сносок (ложная информация?). https://i.ibb.co/SPRqqzW/Screenshot-2020-09-01.png При этом с номера телефона пополнение произошло сразу. Такая ситуация была уже неоднократно, в этот раз хоть чек "вылез".

29.08.2020 пополнял карту через терминал мтс в салоне связи. Сегодня уже 1.09.2020, средства на счет так и не поступили. При попытках выяснить "где деньги" несут бред про рабочие и выходные дни, при этом на сайте банка указано "моментальное зачисление" без звездочек и всяких сносок (ложная информация?). https://i.ibb.co/SPRqqzW/Screenshot-2020-09-01.png При этом с номера телефона пополнение произошло сразу. Такая ситуация была уже неоднократно, в этот раз хоть чек "вылез".

Целый месяц не возможно перевести денежные средства со счета ....1635! Сегодня 31.08.2020г. в третий раз обратилась в банк . По вопросу что деньги зависли на счету .В мобильном банке они отображаются а вот в он-лайн банке их нет. Вот уже с 30.08.2020г. пытаюсь выяснить. Первый раз я обратилась в чат банка 08.08.2020г. мне ответили что техническая ошибка, решать будут в течении 5 рабочих дней. 12.082020г. по этому же вопросу ,решила уточнить. Мне ответили в он-лайн чате еще 3 дня надо подождать. Потом 14.08.2020г. зашла в мобильный банк все тоже. Ничего не изменилось. Опять написала в он-лайн банк ,мне опять объясняют что это техническая ошибка, срок рассмотрение ее мне сказали что не указывается!Получается уже месяц не могу перевести денежные средства даже на карту МТС дебетовую. После обращения сегодняшнего 31.08.2020г. я пришла в ярость когда при переписки в он-лайн банке пишут что техническая ошибка и еще нужно 2-3 дня!!! Тогда попросила куда я могу написать претензию, мне выслали почту банка "client_info@mtsbank.ru". Но это еще не все ,когда пыталась отправить претензию на почту  банк он, намеренно блокирует входящие письма! Пробовала с разных электронных почт отправлять. Поэтому решила написать здесь. Может банк здесь меня услышит!!! Все скрины и фото переписки есть!

Здравствуйте. Когда-то у меня была кредитная карта МТС Деньги , я ей пользовался и в общем то долг выплатил через судебных приставов. На днях решил проверить кредитную историю . И что я там вижу..... Банк в этом году подал ИСК в суд на выплату моего кредита. Эти записи содержаться в БКИ ЭКВИФАКС и ОКБ. Более того не смотря на то, что кредитная карта и задолженность закрыты по суду через ФССП в сентябре 2018 г выясняется, что после погашения кредита по мимо новых записях в кредитных историях о суде в 2020 году выясняется, что у меня в банке просрочка около 900 дней на сумму около 800 рублей.  Откуда появилась просрочка после исполнения решения суда?!? На руках у меня справка от коллекторского агентства об отсутствии задолженности.  ПРОШУ ВАС: Закрыть кредитный договор; Убрать просрочку длительностью около 900дней Убрать требование об уплате 800 рублей т.к решения суда мною было исполнено и данную сумму вы туда не включали; Убрать записи о подаче в суд в 2020 году - требование(решение) суда было исполнено в 2018 году ; Могу предоставить кредитные отчеты, платежные документы по которым было исполнено решение суда, справку от коллекторского агентства об отсутствии задолженности.

Брали товар в магазине в рассрочку у мтс банка. Война с ними продалжается уже третью неделю. Хотели погасить кредит досрочно, но так как все способы были с комиссией, то зарегистрировали виртуальную карту в приложении и положили на неё деньги чтобы потом перевести в счёт кредита. НО как только деньги поступили на счёт этойвиртуальной карты её сразу же заблокировала так называемая служба безопасности мтс банка. На вопрос на каких основаниях она была заблокирована вразумительного ответа не прозвучало. Что уже только не делали и звонили и писали разблокировать они её не торопятся да и вообще не хотят. По телефону горячей линии говорят что нужно идти в офис банка, но офиса банка нету в городе ижевске, более того в радиусе 1000 километров его тоже нету, да и почему мы должны ехать в другой город тратить деньги на дорогу, если этот мтс банк выдаёт кредиты и кредитные карты онлайн, а разблокировать карту онлайн не могут.. Бред. Я считаю что со стороны мтс банка в отношении меня(клиента) производятся неправомерные действия (ст. 159ч.1) и хищение денежных средств(ст. 158ч. 2). Выход вижу только один, писать заявление в прокуратуру и в роспотребнадзор, так как денежные средства они отдавать совсем не собираются и решать данную проблему тоже не торопятся. Удивляет то, что если бы это был обязательный платёж по кредиту, который кстати уже на подходе, то они бы сделали то же самое и в добавок засчитали просрочку со своими пени и т.д.

Добрый день. Мне в "МТС-Банке" была оформлена рассрочка на стоматологические услуги. На вопрос менеджеру, за чем в договоре страховка и смс-уведомление, мне это не нужно? Ответ был такой - "аааа, по телефону все отмените!" По телефону в контакт-центре мне сказали, что "...это не мы! идите в стом.клинику - это они!" В клинике мне сказали, что они "....занимаются только зубами, страховки и смс -  это дело рук банка!" С чем я абсолютно согласен, но проверить надо было. Пришел в отделение, где мне попытались опять объяснить, что это не их и попытались выпроводить с офиса. Не ушел! Только после того, как начал говорить, что буду писать на сайт www.banki.ru начались шевеления и звонки коллегам. Уважаемые банкиры, договор у меня с вашим банком и отменять, заведомо не нужную услугу, обязаны вы! Продолжаю: Мне позвонила сотрудница банка Ольга(г.Новосибирск, так она сказала), попыталась объяснить, что ".... это недоразумение и она во всем разберется, дабы не случилось такой же оказии с другими их клиентами"....и пропала! Господа! Писать отрицательный отзыв здесь, при чем второй раз, мне ни какой радости не доставляет. Но я вынужден это делать, ибо после первого отзыва вопрос решился положительно именно здесь! А сколько звонил писал вам - меня послали и далеко. А здесь работает! Когда на всеобщее обозрение.  Повторюсь - договор у меня с ВАШИМ банком! - услуги, абсолютно мне не нужные, включены в ВАШ договор! - Требования, об исключении из договора этих услуг, МОИ ЗАКОННЫ! Соответственно, удалите их! А разницу поставьте в гашение мной долга. Надеюсь на вашу оперативность. Жду звонка. Всего доброго!

Являюсь клиентом МТС банка в 2013 года. Пользовался картой МТС Деньги. ЗА все эти годы ни разу ни имел просроченных задолженностей. Пока просто пользуешься картой, проблем не возникает. Если возникает какой-то вопрос , требующий обращений в колл-центр или отделение банка, тут же возникает желание закрыть карту. В марте этого года срок действия моей очередной карты кончился. Я заказал новую. МТС Кэшбэк. Начал пользоваться, все было нормально. И непонятно с чего Банк возобновляет обслуживание моей старой карты. Без моего заявления. И снимает с меня за ее обслуживание и СМС информирование. Естественно там образовался долг. Я пытаюсь ее закрыть, а мне говорят сначала заплати "Долг". Я звонил в банк, оставлял 100500 заявлений. Ездил в отделение банка, на проспект Большевиков. У сотрудников Банка ответ один - ПЛАТИ и пиши заявление о закрытии карты. Не нравится - смотри договор. За копию договора - ПЛАТИ. Заплатил я эти 800 рублей за обслуживание карты, написал заявление о закрытии. Проходит месяц и мне опять приходит уведомление о долге! Захожу в Интернет-банк. Там все нормально, все закрыто. Звоню в отдел по задолженностям. У них все та же песня - Плати или хуже будет. Как обычно хамским приказным тоном. Звоню в отдел обслуживания, долго что-то там ковыряются, что-то выясняют. Регистрируют очередную заявку. Результат нулевой.  Мне как приходили "письма счастья" с долгом так и приходят. Типа заплати или твой долг возрастет. В общем мне эта чехарда уже порядком надоела. Решил решить это вопрос через суд, коли банк не может исправить проблему в обычном порядке. Не связывайтесь с этим болотом! Все их сладкие сказочки остаются сказочками.

Заказал на сайте карту. Быстро отзвонились, сказали что приедет курьер.  Позвонили с финдоставки. Отдельная организация по доставке банковских карт. Договорились, привезли. Дошло до фотографирования. Наклеил на паспорт полосу из прозрачной пленки с указанием даты, и получателя информации (МТС-банк), чтобы хоть как то защитится от утечки перс.данных. Сказали, что так нельзя, но ссылку где это указано сказать не смогли. Приняли. Курьер предложил прочитать документы и отметить пункты с какими согласен или нет. Внимательно прочитал. Вычеркнул все платные опции и которые не понравились (адекватно, типа страховка и третьи лица - коллекторы, не все подряд :-) ). Каких-либо ограничений или условий на отказ в предоставлении банковских услуг ни на сайте, ни в документах не было. Курьер отправил все документы на проверку, их проверили. Сказали Ок. Курьер уехал. Следом пришла СМС от банка - в документах не хватает данных. Каких - не указано. Позвонил на ГЛ. Ответить не смогли,  отправили в финдоставку. Связался с финдоставкой. Ответить не смогли, сказали что-то не хватает. Предложили привезти второй комплект. Сказал - везите, заполню так же. Тогда предложили просто написать отказ от доставки. КРУТО! Решение всех проблем! Отказался, сказал, везите, но решите вопрос, что не так, чего не хватает. Вот такой вот футбол клиентами банка... Пришла СМС - заявка закрыта, карта не активирована. Кто закрыл заявку и почему - никто не знает. А персданные собрали и документы уже не возвращают... Снова позвонил на горячую линию. Все видят, сказать ничего не могут. Причина закрытия не известна. Отправляют в офис. Лично, типа надо. Зарегистрировал жалобу (3017147), чтобы разобрались и предоставили банковский продукт (кредитку), т.к. с моей стороны все действия на договор оферты банка были выполнены. Попросил письменный ответ. А то последнее время мода - позвоните по телефону, вам расскажут ответ на ваше обращение.  В ответ стандартное - жалобы рассматриваются до 60 дней. Видимо надо подключить ЦБ РФ. Они сильно ускоряют ответы пользователям. ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА - если взялись оформлять дистанционно, научитесь и вопросы так же решать дистанционно, а не гонять клиентов к своему подрядчику (финдоставка) или к себе в офис - там девочка на приеме клиентов  тоже ничего не скажет. Кроме как "у нас так по инструкции" никто ничего не знает.

Здравствуйте, в субботу получил зарплату и перечислил со своей зарплатной карты деньги на счет карты мтс банка. Но в субботу распределения нет. Звонят с мтс банка и просят оплатить сегодня, я объясняю нормально и спокойно что деньги перечислены и скоро придут, меня пугают ухудшением кредитной историей и слушать не хотят. Названивают моей супруге. Я позвонил в свой банк мне сказали что таким способом деньги переводятся в течении 3 дней. Объясняю сотруднику мтс банка, мне опять говорят звоните и узнавайте, но чтобы сегодня заплатили. В другом банке когда у меня проблемы с деньгами были они без проблем и месяц ждали, и я успешно закрыл кредит, вот это доверительное отношение к клиенту, а в мтс банке просто его нет, никогда к ним не обращусь, и всем буду говорить чтоб никто не смел ничего там брать.

Не думал что придет время и мне написать гневный пост о банке МТС,а дело было так и вопрос до сих пор открыт... Мы с женой решили взять в кредит бытовую технику воспользовались данным банком, с первого платежа нам было не комфортно и не удобно оплачивать кредит, кое как разобрались оказывается через Сбер как перевод частному лицу... Далее с МТС банка прилетает смс жене что счет ваш заблокирован судебными приставами из за долга,хотя счет кредитный... от долга не отказываемся это наш косяк (штраф) в 15т.р... но дело в том что на следующий месяц платеж просто не дошел!а списался в пользу суд.приставов!в банке нам обьяснили что погасите долг суд приставов а потом и кредит оплачивайте по графику!в итоге мы сделали три платежа за месяц и не один не дошел до МТС Банка,пытались и через офис ближайший который за 100км! Пытались разговаривать с сотрудником банка, мы им говорим что мы с вами заключили договор!вы дали нам в долг а сейчас не берете его еще и проценты пени накидываете,так как идут просрочки платежа!это бред какойто любой другой банк не накладывает арест на кредитные счета,пенсия и социалку. а у МТС банка как то все по тупому!сейчас у нас большие пени за 2недели просрочки!платеж 2088 был а стал больше 3000р! все бы ладно но 15т нет, конечно благодаря МТСу мы пол штрафа оплатили)))

Очередной мой платеж с карты мтс на расчетный счет кредита проходит 3 недели. Звоню в банк - в работе да в работе, обратной связи никакой нет, говорят наблюдайте в личном кабинете. Второй раз такие  заморочки, не банк а сомнительная организация, которая не может с переводами внутри себя разобраться системно. Я при очередном звонке оператору предложил уже лично очередной платеж по кредиту с Дальнего Востока привезти наличными в офис в Москву ему, так точно быстрее было бы, чем 3 недели.

Здравствуйте! Я приобрела карту МТС Банк с льготным периодом 111 дней, по незнанию, при отсутствии информации, вышла из льготного периода и оплатила проценты, которые мне банк начислил 13 августа 2020 года Мною был полностью погашен долг по карте, в связи с чем я совершила звонок в МТС банк с просьбой о подтверждении этого факта . Сотрудник МТС Банка сообщил, что долг мною полностью погашен, банку я ничего не должна, и льготный период должен быть восстановлен. На следующий день я снова начала пользоваться картой, но с меня снова стали списывать проценты за ненесоблюдение льготного периода, объясняя это тем, что льготный период до сих пор не восстановлен. Никто из сотрудников не может мне дать вразумительного ответа, почему такая ситуация происходит, и почему я не могу пользоваться льготным периодом, который должен был быть восстановлен. Всё что мне было предложено, это написать обращение в банк, которое будет рассматриваться в течение двух недель. И За это время мне будут продолжать начислять проценты. Некомпетентность сотрудников И полное отсутствие информации приводит к постоянной потере денежных средств. Банк моментально реагирует на недочеты со стороны клиента и сразу начисляет проценты, но когда со стороны клиента выполнены все условия, рассмотрение ситуации продолжается на протяжении Долгих дней, которые оплачивает клиент. Считаю, что это неправомерное поведение со стороны банка, и прошу компетентные органы разобраться в данной ситуации.

Добрый день! В марте этого года заключал кредитный договор с ПАО МТС-Банк, на сумму 124 000р. + страховка. В конце того же месяца ухудшились условия заработка, и в дальнейшем попал в длительную просрочку по платежам. Ситуация такова, что объяснять всё своё положение мне уже надоело, поскольку звонки коллекторов от имени МТС-Банка поступают слишком часто, несмотря на нормы ФЗ 230 от 03.07.2016 года. На требования прекратить звонки и соблюдать нормы, звонки начинают поступать еще чаще. За последние 5 дней разговоры состоялись: 24.08.2020 с номера +79017834730; 25.08.2020 с номера +7964616246926.08.2020 с номера +7800555510526.08.2020 с номера +7964250035827.08.2020 с номера +7999918907128.08.2020 с номера +7800555510528.08.2020 с немера +7962826647528.08.2020 с номера +79020504993Все эти звонки поступали лично мне, что касается моей родственницы как контактного лица - ситуация ещё хуже.

Являюсь давним благонадежным клиентом банка. Сегодня 29.08.2020 заполнил интернет заявку на потребительский кредит на сумму 450 т.р. на 48 месяцев. После чего мне позвонила работник банка, некакая Татьяна. Сообщила мне, что банк одобрил 675 т.р. под 9,4 % на 60 месяцев, уточнила необходимые моменты. Я сообщил что мне необходима именно сумма 450 т.р. на 48 месяцев, после чего она рассчитала мне ежемесячный платеж на эту сумму 13600 р. Сказала, что через минут 5 можете ознакомиться в л.к. online банка с документами и подписать с помощью кода договор, после чего получите свои 450 т.р. на счет, а далее на дебетовую карту данного банка. Вроде бы все обсудили, договорились на 450 т.р. и 48 месяцев под 9,4%, но какого было мое удивление, когда зашел в л.к. online банка и обнаружил что мне предложено не 450 т.р. на 48 месяцев, а 675 т.р.  на 60 месяцев а сумма со всеми страховками составляет 845,1 т.р. скриншот прилагаю. Что за опять происки, что за обман??? Каждый раз ваш банк придумывает что-то новое... Требую предоставить в рамках договоренности, запрашиваемую мной сумму 450 т.р. на 48 месяцев под 9,4%, как договаривались с вашим сотрудником!!! По гл ваша сотрудница предложила мне онулировать заявку и подать новую. Но мы все прекрасно знаем, что последует в таком случае: 1). Либо повышение % ставки; 2). Что скорее всего- отказ в кредите. Надеюсь на скорейшее лояльное решение данной очень неприятной ситуации и клиентоориентированность банка!  [url=https://ibb.co/c1LqgwF] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/BtNkzGZ/image.jpg]https://i.ibb.co/BtNkzGZ/image.jpg[/url] [/url] [url=https://ru.imgbb.com/]https www google ru картинки[/url]

Сижу ни кого не трогаю, вдруг звонок с номера +7916*****95 представляются мтс банком и рассказывают мне мои персональные данные, кредит который я брал но правда не знают о существовании других (в этом же банке) как итог гуглю номер (мошенники) звоню на горячую линию банка там говорят номер к ним не относится... МТС Банк на каком основании мои пдн распространяются? Бонусом я знаю что есть возможность передачи 3м лицам (коллекторам) но я являюсь добропослушным плательщиком и просрочек у меня нет, соответственно и оснований для передачи 3м лицам нет, а кредит оформлялся в салоне МТС (ртк) не через брокеров

Всем привет. Совершили покупку в магазине Hoff через сервис МТС кэшбег, в установленные сроки кэшбег в размере порядка 8т.руб. не был зачислен. В свою очередь все условия по программе выполнили в полном объёме. Обратились с претензией в колл-центр, получили предварительный ответ с требованием донести документы подтверждающие покупку - оригинал чека представлен в салон связи МТС. После чего рассмотрение претензии затянулось еще на 3 месяца. В итоге получен следующий ответ: "Ваша претензия 1-681895027311 обработана. Уважаемый Клиент, сообщаем вам, что партнер программы «Hoff» не подтвердил покупку, совершенную через сервис «МТС Cashback». Просим вас дополнительно ознакомиться с общими правилами совершения покупок на сайте cashback.mts.ru или в приложении программы. С надеждой на дальнейшее сотрудничество! С уважением, ваш МТС"С ответом на претензию категорически не согласны, о чем и заявили при повторном обращении в колл-центр,  однако, оператор перевёл звонок и после 10 минут ожидания сбросили трубку и не перезвонили. Очевидно же, что представленный оригинал чека и является подтверждением покупки. При обращении в Hoff по данной ситуации, получили подтверждение по заказу и оператор сообщил, что аналогичные сведения предоставляются по запросу МТС. Никаких возвратов продукции не осуществляли. Пишу данный отзыв для разбирательства по существу.  Если решение в ближайшее время будет принято не в нашу пользу, обратимся с жалобой в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ.