32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте. Хотелось бы оставить отзыв по работе банка. Я был клиентом этого банка довольно длительное время и наверное и дальше бы использовал карту от этого банка, но к сожалению у них очень скверное отношение к клиентам. У меня закончилась карта, приехал в отделение банка, написал заявление на пере выпуск. Поскольку карта была именная, новую сразу не дали а сказали подождать т.к. карта идет с Москвы и процесс занимает не более недели или двух. Дальше хуже. Прошел месяц, звоню, карты нет. Приходит СМС о списании средств за пользование картой. Какой картой, я ее в глаза не видел??? Звоню опять, оставляю притенению, сказали все вернут, спрашиваю где карта, ее по прежнему нет. Через две недели опять звоню, нету карты. Прошло два месяца воз и ныне там. По телефону просят подождать еще, ну сколько можно ждать??? Не нужны клиенты, так сказали бы прямо чего голову морочить? Обращусь в другой банк где не просят ждать а решают проблему и сами звонят клиенту.

Я довольно часто пользуюсь картами МТС банка, они вполне удобны и у них хорошие условия по кешбэку. Но давно, уже месяца 3, не пользовалась картами. И тут, сегодня (28 августа) захожу в мобильное приложение, и вижу, что у меня на карте *8194 100000 рублей, я подумала что наверное забыла эти деньги потратить и решила их перевести на другую свою карту мтс банка чтобы потратить и получить кешбэк, я перевела со своей карты *8194 на свою карту *9932 два раза по 33333 рубля и оказалось что это было моей фатальной ошибкой, я не знала, что банк подключил мне кредитный лимит на карту *8194 даже не уведомив об этом меня, и думала, что перевожу собственные средства, никакой информации о комиссии за перевод в мобильном приложении не было.Если бы я знала, что это кредитные средства, я бы не стала ими пользоваться. Как только я увидела, что с меня списалась комиссия в размере 3300 рублей, я вернула эти деньги (66666 рублей) назад на карту и внесла и комиссию тоже, полностью восстановив кредитный лимит, сделала я это в течении 10 минут после своей ошибки. Прошу банк в рамках лояльности к клиенту вернуть начисленную сумму комиссии в размере 3300 рублей на мой счёт.Очень надеюсь на понимание со стороны банка и продолжение дальнейшего сотрудничества.

Здравствуйте. Оформил карту мтс смарт деньги в 2018 году, сегодня 28,08,2020 года, карту заблокировали, карта очень интересная так как тратишь 10 тыс. рублей по ней и банк оплачивает сотовую связь, сейчас такой карты нет, у меня срок до 22 года. Сегодня пришёл в банк для закрытия другого продукта от банка, сотрудница банка закрыла как говорит по ошибке карту с интересным кэшбеком, напомню которую уже не выпускают. Обратился с жалобой в контакт центр для разблокировки карты,  мне пришёл отказ и якобы извините. Очень мелочный банк.

Курьер принес карту, лимит 20000. Предварительно оговаривалось 200000. Хочу карту закрыть, но начинается валокита, оплатите 299 р. за выпуск(карту даже не актевировал), оплатил, теперь просят подождать 5 дней. Вопрос зачем???? Я не пользовался картой, что бы ждать, когда насчетают, что еще не понятное!!!

Посещал офис 27.08.2020 в г.Новосибирске, ул. Ленина, 52  ближе к закрытию, минут за 40. Народу 2 человека и те у специалистов, ждал своей очереди не более 10 минут. За это время успел зарядить телефон, очень удобно.Специалист С-ва А.В. очень компетентная, поняла что я хочу, максимально быстро все сделала: выдала справку о полном погашении кредита и копию заявления о закрытии счета. Плюс рассказала про карты, спец.предложение, все быстро и не навязчиво. Моя благодарность специалисту. А сегодня обращался в чат банка, специалист Никита, помог закрыть накопительный счёт.

Обходите стороной МТС как банк, если не хотите оплачивать их технические проблемы по всем направлениям! 1.Оплату в МТС офисах частенько не принимают по техническим причинам.  2. Оплатил через приложение МТС (как оказалось старое) учебу ребенку. Нужна квитанция для предоставления в университет, а ее нет в приложении. Я звонить на горячую линию. Там сразу же начались танцы с бубном - зайди сюда, попробуйте тут, подождите еще, смените пароль и т.д. В итоге, сотрудники МТС осознали что у них ничего не работает и что квитанцию, которую в других банках выдают без проблем по умолчанию, не сделать по техническим причинам, а в срочном порядке через горячую линию или через чат нельзя и опять же по техническим причинам. Только через кучу дней, дай бог, может быть, если не форс мажорные обстоятельства в виде технических причин, то квитанция появится.... Попросил отменить оплату, по техническим причинам не могут. В общем контора еще та.  Жду с нетерпением, когда разберусь с этой ситуацией, закрою карту (если это вообще возможно у них по техническим причинам) и прощай МТС банк.

Обходите стороной МТС как банк, если не хотите оплачивать их технические проблемы по всем направлениям!1.Оплату в МТС офисах частенько не принимают по техническим причинам. 2. Оплатил через приложение МТС (как оказалось старое) учебу ребенку. Нужна квитанция для предоставления в университет, а ее нет в приложении. Я звонить на горячую линию. Там сразу же начались танцы с бубном - зайди сюда, попробуйте тут, подождите еще, смените пароль и т.д. В итоге, сотрудники МТС осознали что у них ничего не работает и что квитанцию, которую в других банках выдают без проблем по умолчанию, не сделать по техническим причинам, а в срочном порядке через горячую линию или через чат нельзя и опять же по техническим причинам. Только через кучу дней, дай бог, может быть, если не форс мажорные обстоятельства в виде технических причин, то квитанция появится....Попросил отменить оплату, по техническим причинам не могут.В общем контора еще та. Жду с нетерпением, когда разберусь с этой ситуацией, закрою карту (если это вообще возможно у них по техническим причинам) и прощай МТС банк.

31.12.2019 оформил рассрочку в отделении МТС на наушники. Позвонила сотрудник, агрессивно навязав страхование жизни со словами "иначе откажу вам в рассрочке". На вопрос, можно ли отменить страхование в дальнейшем, ответила "нет". Исправно вносил платежи, но до банка, видимо, средства доходили с диким запозданием и приходилось каждый раз на звонки коллекторов просить их перепроверить информацию. Следующим сюрпризом было сообщение в истории платежей под названием "Гашение комиссии за кредитное информирование" и сопутствующее ему списание суммой в 800 рублей. Про эту услугу я проинформирован изначально не был и от всех платных услуг в офисе отказывался.  Позвонив на горячую линию, получил отказ в содействии от сотрудника по всем фронтам. На вопрос, можно ли через нее напрямую составить просьбу оспорить начисление комиссии, ответила "нет, это невозможно" Что имеем в итоге: наушники за 12, страховка жизни за 12 и по 800 руб за каждую просрочку даже в пол дня. Считаю комиссию необоснованной, т.к был введен в заблуждение сотрудниками банка и отделения при оформлении рассрочки. Прошу отключить услугу и отменить последнее списание комиссии. В дальнейшем намерен обращаться в суд по теме принудительного страхования, приложив запись разговора.

При попытке перевода денег со счета телефона МТС на карту МТС банка - mts cashback банк отклоняет платеж с кодом ошибки 70108  Представители службы поддержки, как обычно, отвечают по разному. Кто-то не знает ничего, кто-то говорит о тех. неполадках.  И советует попробовать позже.  Кто-то не понимает что за код ошибки. В связи с чем, толку от обращений нет.  Было уже обращение в службу поддержки мтс, по работе приложения мтс деньги.  Складывается ощущение, в намеренном отказе возможности перевода на карту МТС банка, т.к. при переводе на карту другого банка комиссия больше.

В сентябре 2019 года взяла в РБТ холодильник. Девушка, которая оформляла кредит, договор на руки не выдала, только заявление. При этом уточнив, что никакие платные услуги подключены не будут! И что же мы получили в итоге? В связи с пандемией в этом месяце задержала платёж на 10 дней впервые! И вот пожалуйста - у вас задолженность 800 рублей за кредитного помощника! Да я про него вообще впервые слышу! Никогда такого не было, ни с одним банком! Я очень ответственно отношусь к платежам по кредитам и так впервые получилось, а мне уже и кредитного помощника без моего согласия подключили! Молодцы!Неприятный момент в работе с этим банком!

Обратилась 16 августа в отделение МТС с заявкой на новую зарплатную карту.Пр. Большевиков, 1, работник Оксана.Мне было сказано, что карта будет готова через 5 рабочих дней, и придёт СМС. Сегодня 27.08, до сих пор ни СМС, ни какой другой информации в личном кабинете.Звоню сама в банк, там отвечают, что никакой заявки не было, звоните в тот офис, куда ходили. Спрашиваю, какой телефон в офисе - никто не знает. На сайте тоже номера телефонов не обозначены.Если я что-то не так сделала, то надо, наверное, сообщить мне об этом, а не молчать, а потом говорить, что никакой заявки не было.Кто-нибудь обьяснит, что происходит?

Хамская шайка негодяев в белых сорочках. Дезинформируют и потом форменным образом издеваются над человеком. Одним словом негодяи.

В этом банке у меня была дебетовая карта после окончания срока действия карты банк отказал в выпуске карты, на счёту остались мои деньги, при посещении офиса банка сотрудники отказались выдать остаток со счета и закрыть сам счёт. Были написаны жалобы в банк и ЦБ, банк нёс ахинею по поводу не выдачи денег со счета в ответ на жалобы, после этого банк списал деньги со счета за годовое обслуживание карты,опять жалобы и разбирательства с банком, банк после препирательств возвращает незаконно списанные деньги, сейчас опять банк списывает деньги за то, что я не пользуюсь счетом, с 10 марта списал 2100р. Хотя банк и знает, что списывать деньги за то, что что по счёту нет операций противозаконно и противоречит законом РФ. Ну не хочет банк отдавать деньги клиенту, а потихоньку пытается их списать никак не информируя клиента. Самый отвратный банк который я знаю, списывает у клиента деньги.

Проверял кредитную историю, и попутно заказал кредитку этого банка. Одобрили, идите в любой салон МТС. В смс условия были приемлемые, поэтому пошел. Пришел, говорю код из смс, а мне говорят нет заявки в базе. Через пару дней, пошел в другой салон, там я базе был, сфоткали с паспортом и нераспечатанной кредиткой, дали подписать согласие на обработку персональных данных, два раза подписывал, не нравилось им то, что подпись не похожа на ту, что в паспорте. Всё, времени не было, ушёл, тк кредитка не особо нужна. НО! так как был потребительский кредит в этом банке, у меня есть аккаунт в интернет банке, спустя некоторое время наблюдаю у себя кредитку, но уже с балансом, на 300р меньше, чем одобренный лимит, это оказывается плата за выпуск карты, которой я никогда не видел, ничего не подписывал. Обращения в контактный центр результата не дают уже на протяжении полутора месяцев, уже написал жалобу на них в ЦБ. Я этот вопрос так или иначе добью, просто хочу чтобы знали что к чему с этим банком. Будьте осторожны

Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка с действующим кредитом, оплачиваю кредит всегда во время , посмотрев свою кредитную историю я обнаружила просрочки по кредитной карте за 2018 год, дата открытия этой карты 2020 год... этой картой я не пользовалась, закрыла сразу после выдачи. ( карту мне навязчиво выдал сотрудник при оформлении рассрочки, предложив сразу же закрыть). Просрочки серьёзные , свыше 90 дней, я ждала две недели ответ от сотрудников вашего банка КАК такое может быть на что получила смс с просьбой прислать выписку из бки . Вопрос: вы сами не можете этого сделать???? Мало того что теперь у меня проблемы с кредитной историей НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ, так мне никто и ответа дать не может почему ТАК ПРОИЗОШЛО??Прошу дать ответ. Спасибо !

Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка с действующим кредитом, оплачиваю кредит всегда во время , посмотрев свою кредитную историю я обнаружила просрочки по кредитной карте за 2018 год, дата открытия этой карты 2020 год... этой картой я не пользовалась, закрыла сразу после выдачи. ( карту мне навязчиво выдал сотрудник при оформлении рассрочки, предложив сразу же закрыть). Просрочки серьёзные , свыше 90 дней, я ждала две недели ответ от сотрудников вашего банка КАК такое может быть на что получила смс с просьбой прислать выписку из бки . Вопрос: вы сами не можете этого сделать???? Мало того что теперь у меня проблемы с кредитной историей НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ, так мне никто и ответа дать не может почему ТАК ПРОИЗОШЛО??Прошу дать ответ. Спасибо !

Добрый день! Стал клиентом этого банка как и многие взяв кредит на телефон. И по неосторожности да и просто забыл оплатить кредит вовремя, просрочил платеж на 3 дня, на 3-ий день перевел нужную сумму но вот неудача перевод проходил 2 дня. В итоге на 5 день деньги поступили, банк взял поверх пени платеж за оповещение по просроченному кредиту 800 рублей. Думаю да ладно сам виноват что забыл во время оплатить, смирился и забыл. 26.08.2020 позвонили с коллекторы мол у вас есть задолженность. говорю что все погасил еще лишнее осталось но нет, оператор попался не вменяемый и около 5-ти твердил что я злостный нарушитель, и к тому же юридически безграмотная личность. Звоню в банк сказать что кто-то слил базу и мне звонят мошенники. На что представитель банка сказал что банк умышленно передал мои данные коллекторам. Представителе банка, скажите пожалуйста это для вас обычная история передавать данные клиента коллекторам с устаревшей базой в столь кротчайшие сроки неуплаты кредита по договору?! Не разобравшись в ситуации мне звонят коллекторы и в течении 5-ти минут выносят мне мозг! Надеюсь это последний случай когда я сталкиваюсь с данным банком, в дальнейшем из принципа не буду пользоваться вашими услугами и того же советовать своим знакомым!

Непорядочные люди из МТС банка незаконно списали средства с кредитной карты (кредитные) по исполнительному листу. отписка от услуг банка, закрытие карты и ждите судебный иск!И кстати, ваше приложение мобильное ущербное, постоянно выскакивают ошибки о том что операция отменена, хотя операция совершена, постоянные проблемы с входом и прочее далеко вам еще но нормальных банков!

Всем доброго времени суток!Хочу предостеречь клиентов от использования терминалов в салоне МТС (в частности, находящегося по адресу г. Лабинск, ул. Ленина), поскольку внесенные денежные  средства  на счет мобильного телефона зачислены не были, чек по проведенной операции терминал не выдал, а банк ответил, что не может предоставить данных куда в итоге делись денежные средства...Не советую связываться с данным банком, кто знает что они ответят, если Вы принесете им вклад, а назад не получите, потому что банк будет не в курсе, куда же зачислил Ваши денежные средства....

Данный номер +7 800 ***-05-20 принадлежит банку мтс, с него идёт спам, брал трубку 1 раз предлагали кредит, отказался, но это продолжается каждый день, от 4 звонков в день. К сожалению зарплатный проект в организации в этом банке, приходиться быть клиентом. А быть клиентом банка МТС, похоже боль и страдания...