28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Банк Приколов, это про МТС Банк? Пару дней назад пришла СМС о выгодной рассрочке на телефон. Решил почему бы и не попробовать. Условия такие: тариф МТС + рассрочка на телефон около 2 тыс. рублей в месяц на 24 месяца. Первый взнос - 0 рублей. Перед 13 месяцем оплаты имею право сдать взятый телефон и продлить рассрочку, получив новую модель. Заманчиво. Пришел в отделение МТС в XL на дмитровке, выбрал модель телефона чуть получше и оформил заявку на 24 месяца. Система просто выдала отказ. Почему? Непонятно. Официально трудоустроен, с ЗП все хорошо, кредитная история нулевая. Ну ок. Решил попробовать взять просто рассрочку на эту же модель на 12 месяцев без подписки.Условия: 6 750 руб в месяц, первый взнос 0 руб. 0-0-12. Оформил заказ через сайт, в этот раз выбрал отделение около м. Тверская. Прихожу, оформляю заявку. Сотрудник спрашивает про всякие страховки, смс-информирование, везде отказываюсь, период рассрочки ставим 12 месяцев. Спрашиваю у него, первый взнос нулевой же? Ответил, что да. Минут через 10 после оформления звонит оператор банка. - бла бла, банк одобряет вам потреб кредит на срок 6 мес с первым взносом 7 тыс руб со всеми возможными страховками и смс информированием, ежемесячный взнос - 13 500. Как так спрашиваю я? Я же четко проговаривал сотруднику МТС все необходимые условия. Оператор: "Такое решение вынес Банк". Кто этот банк непонятно. Видимо опять такие решения сплавили компьютеру. Ответил оператору, что не согласен с такими условиями, т.к. заявлял совершенно другие. Он ответил, что я могу еще раз оставить заявку на 12 месяцев. Оформление заявки идет минут 15-20 и еще минут 10 приходится ждать звонка оператора. Ну ок. Пробуем еще раз. Оформляю еще раз с теми же условиями. Снова звонок и снова - бла бла, банк одобрил вам кредит на срок 6 месяцев с ненужными вам страховками и смс информированием с первым взносом 7 тыс руб и ежемесячным платежом 13 500. - Спасибо, нет, закрывайте заявку. МТС Банк видимо полностью решил сплавить такие решения системе, которая заточена под маркетинговые уловки с целью забрать как можно бабла под маской этих супервыгодных условий. Внешне МТС и отделения выглядят прекрасно, современно, прогрессивно. Постарались над обложкой. Внутри - все тот же старый обман из нулевых. Куча ненужных подписок, ни один сотрудник ни МТС, ни МТС банка никаких решений толковых принять не может, а нанят только для того чтобы действовать по скрипту.

29.05.19 взяли телефон в рассрочку, стоимостью 17 000. Мало того что обслуживание ужасное. Больше часа оформляли,при этом ничего не разъяснили. Когда начали читать договор, мы увидели услугу смс- оповещения 909 руб, про которую вообще нигде и ни кем не сказано. Мы задали вопрос менеджеру, на что получили ответ, что это обязательная плата банку. И отключить ее нельзя. Служба поддержки в свою очередь нам предъявила что мы должны были отказаться от нее при подписании договора. Мы этой услугой не пользовались и пользоваться не собираемся. Отрицательное мнение сложилось! Больше туда ни ногой!

Здравствуйте. Взяла телефон в кредит от мтс банка. Кредит почему то вышел в два раза больше чем сам телефон. Сначала не поняла подумала что такие большие проценты по кредиту. Кредитный договор подписать не давали оформили все в электронном варианте мне только надо было подтвердить свое согласие нажав на кнопку. О том что включили доп. Услуги за смс информирование не кто не предупредил и про несколько страховок тоже. Но перед уходом из салона связи мтс все таки попросила распечатать мне все бумаги. Когда пришла домой и прочитала сколько мне там всего втюхали была в шоке. Стала звонить на горячую линию и просить отключить доп услуги у сотрудников мтс банка девушка мне пояснила что я могу сделать это самостоятельно отправив на номер 1221 вроде бы смс со словом стоп вроде так было точно не помню команду. У меня самостоятельно сделать не получилось после чего я позвонила снова на горячую линию мтс банка и там мне сотрудница сообщила что уже нельзя отключить смс информирование так как оно платице единовременно и включено в стоимость кредита. Я была в шоке это первый банк который мне в этом отказывает и почта банк и хом кредит отключили мне эту услуги без проблем просьо ежемесячный платеж стал меньше. Купила я телефон 18.05.2019 и еще даже не пользовалась этой услугой и она мне не нужна тогда почему я не могу от нее отказаться. Ни у одного банка таких проблем не было. Какой то беспредел.

Оформил на сайте МТС Банка заявку на рефинансирование кредита, позвонил молодой человек и сказал что кредит одобрили, приходите забирайте. Я спросил куда? - Говорит система не грузится, посмотрите сами на сайте. Захожу на сайт, в списке городов, города Якутск нету, затем смотрю в информации по кредиту: 3. Получите деньги удобным способом: в МТС Банк Онлайн, отделении Банка или в любом салоне МТС. Как-то странно, салоны МТС у нас в городе есть, лучше позвоню в колл-центр. Позвонил, хамовитая диспетчер отвечает, что мол банк сам решает, куда клиента отправить, если написано в смс что надо подходить в офис банка, значит туда, если написано в салоне МТС, значит туда. Я говорю как же так, тоесть через час в моем городе человек оформит заявку, и его отправят в салон? - Отвечает да, смска и банк решает куда вам идти, а то что на сайте написано не важно! Убил пол дня своего времени... Не успел договор подписать и такие приветы, не советую... Для проверки: Н-в Евгений Геннадьевич, звонил сегодня 29.05.2019

Специально зарегистрировалась,чтобы оставить отзыв об этой обдираловке ! Люди, никогда не связывайтесь с этим банком. Нереальные комиссии даже в переводе между своими счётами. Есть основной кредит и лимит, который мне банк предоставил . Так когда я пыталась оплатить свой основной кредит с приложения постоянно выхолила ошибка, когда я подошла к оператору чтобы она помогла мне , она оплатила кредит с моего лимита !!! И у меня сняли огромную комиссию и деньги которые я ранее закидывала на карту 2 300 они исчезли !!!так так в городе нет у нас офиса банка приходится звонит на горячую линию , они так и не смогли ответит куда пропали мои деньги . И ещё я пока не погашу свой лимит через приложение я не могу подавать свой кредит , и поэтому приходиться каждый раз платить через кассу с комиссией. Все ради своей выгоды там сделано . Никому не советую !

Хочу выразить полное негодование этим банком. Уже не а первый раз убеждаюсь, что лучше с этим банком не связываться. А теперь по порядку: 1. Днём поступил звонок с контактного центра.  Говорят мол хороший клиент, хорошая история, есть предложение от банка: кредит на рефинансирование под низкий процент. Я не планировал ничего брать, но у меня есть кредит в Сбербанке, который я бы хотел рефинансировать, думаю, хорошо, пусть отправят заявку посмотрим что предложат. Заявку отправили, сказали, рассмотрят в течение 2 дней. Каково было мое удивление, уже через 15 минут позвонили и сказали, что кредит одобрен и нужно обсудить детали. Я внимательно выслушал предложение и попросил один час на обдумывание. Посчитал, прикинул, предложение выгодно. Через час позвонили с контактного центра поинтересовались о моем решении. Я согласился, прежде уточнил все детали: где, как взять, как рефинансировать, сроки, ежемесячный платеж. Специалист сказал, придет СМС с кодом, надо обратиться в любое отделение банка или салон связи с паспортом и никаких больше документов (обычно так бывает, когда точно есть одобрение) 2. Довольный качеством обслуживания (ведь не каждый день поступают выгодные предложения), я направился а салон сотовой связи (в городе отделения нету). Пришел туда, говорю так и так одобрили кредит хочу оформить. Хорошо. Берут паспорт и начинают оформлять карту. Не спрашивают ни код из СМС, ни какой кредит. Я жду. Минут 30. Оформили карту weekend, я спрашиваю, а как деньги взять, и где кредитный договор. Они уточняют, проходит ещё время, оказывается они не правильно сделали, нужно было в программе что-то выбрать по другому. Решили аннулировать оформленную карту, и оформить другую. Проходит ещё время. Сканируют паспорт фотографируют, что-то заполняют..в общем проходит на все больше часа. Говорят, заявка отправлена, ждите. Я жду. Через минут 10 приходит сообщение "К сожалению по вашей заявке отрицательное решение". Я в шоке. Думаю, какого лешего надо было человека тревожить, обнадеживать, заставлять его тратить время на все это, ради того чтобы получить отказ? Да я бы не пошел никуда, если бы не был уверен в том, что мне одобрили! Это как нужно к людям то относится? Не понимаю, зачем вообще надо было ходить в салон, там меня просто сфотографировали, ни каких анкет я не заполнял. Что могло повлиять на решение банка? Ведь на первых этапах всё проверили. В общем, потерял кучу времени, нервов. Никому не советуюсвязываться с этим банком!

Взяла недавно в рассрочку телефон в МТС и в первый же месяц возникли проблемы с этим банком.  Получилось так, что я была загородом, и не было возможности добраться до ближайшего салона связи, в котором я и могла бы совершить платёж. Первая приятность данного банка, что невозможно напрямую перевести деньги со своего счета на счёт погашения кредита. Нужно идти либо в отделение МТС, где взимается комиссия 50 руб. за перевод, либо приобрести у них же карту за 200 рублей, перевод на которую с другого банка всё равно облагается комиссией в 30 рублей.  В общем внесла я платёж с недельным опозданием и в выходной день, а в понедельник меня ждал сюрприз деньги списали, но к моему следующему платежу прибавили 800 рублей. Я стала звонить на горячую линию и разбираться в чем дело, и откуда взялась эта сумма. Пять специалистов не смогли мне ответить на этот вопрос, и только шестой разъяснил, что мне автоматически подключили услугу смс - информирование. Я попросила её отключить, меня перевели на другого сотрудника, который это якобы сделал. Через неделю захожу в своё приложение, а сумма не изменилась, стоимость услуги так и числится на мне. Я стала снова звонить в банк, объяснила ситуацию, менеджер не смог мне ничего пояснить, я провисела на линии в ожидании минут 20, пока с моим вопросом разбирались, а потом мне предложили пообщаться с другим специалистом, который мне всё пояснить. Да она, конечно, пояснила в итоге, что это вообще не смс - информирование мне подключили, а кредитное оповещение, но наш разговор начался с того, что я же подписала договор, а там всё прописано. Так вот, если бы это было прописано, я бы даже не позвонила. Я прочитала договор от корки до корки, и там лишь указано о размере пени, которая взимается в случае просрочки, и ни слова о других подключаемых услугах. Конечно, читая договор, я обнаружила уже дома отсутствие двух страниц. Даже в голову не пришло сверять нумерацию в салоне при подписании договора. Я думала такой ерундой уже никто не занимается. Поэтому внимание вопрос: где мои две страницы договора? Почему в договоре не прописано ни о каких услугах, а их подключают без моего ведома? Ну а если, всё же это прописано, то скажите мне на какой странице и в каком пункте? Ну и главный вопрос: почему получив единоразовое оповещение я должна оплатить его годовое обслуживание, или у вас одна смс стоит 800 рублей?

Это худшее, блин ну. Сколько можно быть пещерным обслуживанием. Всё, после этого только банки без (!!) офисов. БезНе умеют работать с людьми. Общение и ориентированность на человека - отрицательно. (Помощь? Не, не слышал)Чтобы положить деньги на кредитную карту нужно станцевать на чешуе несуществующего дракона, при этом жонглируя.Дак ведь даже и писать сюда не хотелось, думаю, позвоню - оставлю так отзыв. Вдруг что изменится у ребят. Но и тут меня поджидает удивление. Просто некуда оставить отзыв. Некуда Звонок на линию выдаёт кучу вариантов чтобы нажать кнопку для общения - а там нет даже такого варианта и вовсе. Ну собственно да, это не входит в зону важности. Меняться.

Здравствуйте, в мае этого месяца у меня пристова арестовали кредитные счета, сейчас арест снят, и как оказалось что по мимо просрочки, мне ещё нужно оплатить по неизвестной мне карте, у которой установлен овердрафт в сумму моего месячного платежа. И якобы я эту карту открыла в мае этого года!хотя я ни какие карты не открывала в этом году, а тем более в мае месяце, когда все счета орестованны были. Ни каких смс я не получала о такой карте и ни какой информации о ней.

Хотел открыть вклад, перед этим даже на всякий случай предварительно позвонил в контактный центр (суббота, 25.05.2019) уточнить, не будет ли у меня проблем с открытием вклада в данном конкретном филиале (Бульвар Новаторов 8 ) в субботу. Оператор ответил, что нет, никаких проблем нет, приезжайте, открывайте вклад. Приехал в тот же день в филиал МТС Банка на Бульвар Новаторов 8. А когда приехал, получил ответ, что открыть вклад невозможно, так как в филиале в данный момент нет какого то специалиста, который занимается открытием вкладов, открыть можно будет только в понедельник.  "Нет специалиста по открытиям вклада"! - такой некомпетентности я даже в Сбербанке никогда не видел.

Пользуюсь дебетовой картой weekend. 16.05.2019 понадобилось вывести 480 000 по реквизитам в другой банк. 17.05.2019 понадобились еще деньги, оформил перевод на 550 000 (платежка сформировалась). Вечером обратил внимание, что деньги не отправились. 20.05.2019 2 раза повторил перевод, платежка сформировалась, но деньги не ушли. В интернет-банке на платежке статус "отклонен АБС". Я набрал на горячую линию и тут началось))В первый звонок 4 специалиста (звонок переводили от гуру к гуру) на мой рассказ, что деньги не уходят, все как один говорили, что "все нормально, ограничений по карте не видят". Во время разговора с 4-ым специалистом связь оборвалась.Во второй звонок 2-ой специалист посоветовал осуществить перевод из старого интернет-банка. Так же все уверяли, что все нормально с картой, все должно быть хорошо и деньги должны уходить. На вопрос, почему не уходят конкретные платежи, никто толком ответить не мог. Я последовал совету и осуществил ряд переводов из нового интернет-банка и из мобильного приложения на суммы 480-550, все платежи отклонились.Во время третьего звонка меня соединили с гуру, с программистом (8-ой человек). Парень оказался не лыком шит, очень дерзкий. Сказал, что есть лимит в переводах по карте в 100000 рублей. Я ему сказал, что это разные вещи -перевод по реквизитам со счета и через платежную систему и что у меня 16.05.2019 прошел платеж. В общем, по итогам я "идиот".Во время четвертого звонка вторая девушка (10-ый человек) сообщила, что т.к. банковский счет привязан к карте, то переводить можно только по номеру карты. По реквизитам нельзя. Я окончательно пригорюнился и начал думать, зачем связался с этим Банком и как нужно выводить средства. И тут звонит мне сотрудники Банка. Начал издалека расспрашивать кто я, с какой целью и какие операции пытаюсь совершить. В общем, стандартный сотрудник контроля. К нему вопросов нет - это стандартные вопросы сотрудников финансового мониторинга, когда платежи признаются подозрительными и останавливаются. Оказалось, что всем мои платежи остановились на проверку как подозрительные. У меня к этому вопросов нет. Так было крупными переводами на внешние реквизиты и в Открытии, и в Тинькофф. Данный сотрудник грамотный и понимает, чем отличается перевод по реквизитам от перевода по карточному номеру. Но почему:1. Никто не смог мне это внятно сказать и несли полную чушь по обслуживанию. Банк платит зп 10 неквалифицированным сотрудникам. Ладно первая линия, но вторая-третья-четвертая - это перебор. Люди не знают, чем отличается карта от счета. Кстати, один из сотрудников называл внешний перевод по реквизитам - "вы хотите положить деньги", что даже смыслу операции противоречит.2. Нет возможности в системе понять, что происходит с платежами. "Отклонено АБС" - как из этого понять, что платеж остановился и сотрудник финансового мониторингра продолжит по нему работу?3. Мне деньги несрочно нужны были, но я потерял 4 дня. В других банках проверка финансового мониторинга осуществляется сразу же.В общем, за цирк и несколько часов на телефоне ставлю 1.

Решил в выходные от нечего делать проверить кредитную историю. Как оказалось договор, который погасил еще в прошлом году все еще висит открытым, плюс активная задолженность. В ОКБ и НБКИ информацию отправили, а на Эквифакс забили.  Правда в ОКБ так же Ренессанс постарался, но для них отдельный отзыв.

Увидел рекламу карты мтс деньги зеро,прочитал условия получения и решил сделать на всякий случай.много времени не займёт,а пригодиться может ,пусть лежит,тем более снятие наличных бесплатное и процентов нет.Заполнил заявку -получил код и поехал в офис мтс.Менеджер (свою работу сделал) начала заполнять бумаги и фотографировать .1й сбой программы,заново заполнил сфотографировали и тут из банка начали спрашивать про старый номер телефона,говорю-у меня только один.заполнил еще несколько бланков ,на телефон и старые паспортные данные.Через 2 часа заполнения и фото приходит отказ.Девушка звонит на горячую линию спрашивает почему. и передает мне трубку там отвечают -можем отказать в любой момент-свободен нервные операторы ,почему не написали в условиях получения ,что можете отказать после смс ,возможно многие бы и не стали время тратить,лимит там небольшой берут на всякий случай в машину,ну как я ,мало ли что в дороге ,а тут карта.На сайте про это ни слова нет.прислали код-получай карту,писали бы в описании,тем более дают ее только по паспорту,а так отнимают время у людей,вводя в заблуждение)В итоге решаю проверить свои номера телефонов и выясняется .что на меня 2 года оформлен номер с долгом и им пользуются.Несколько часов потерял,но узнал что в мтс могут легко передать мои данные,условия получения полностью на сайте не описаны.После отказа на номер стали приходить смс и звонки с предложениями кредитов.хотя договор так и не заключили.но данные мои уже к кому то попали .))Теперь придется тратить время на походы в роскомнадзор ,прокуратуру и суд.Проверяйте свои номера перед походом в банк мтс)

Добрый день, прошу разобраться в моей ситуации, я 27.05.2019г сделала запрос в мтс банк на получение кредитной карты, мне пришло одобрение и пригласили в ближайший салон связи, я пришла г. Новосибирск мтс на ост. Королева, обслуживал меня Павел М., я показала ему смс от банка он начал оформление карты я у него уточнила "ЧТО ЗА КАРТУ ВЫ МНЕ ОФОРМЛЯЕТЕ"? ответ был "КАК ЧТО ЗА КАРТУ, КРЕДИТНУЮ КОНЕЧНО" я успокоилась думаю ну ладно, он мне не рассказал про условия и все тому подобное просто молча все оформил и сфотографировал меня и отдал карту, я ушла придя домой и скачав приложение мтс бан обнаружила минус по карте 299р и нету самого кредитного лимита, и следом приходит смс об отказе в кредите! Я позвонила в службу поддержки мне все объяснили и сказали идти в салон назад и вернуть карту, я пошла назад и хотела вернуть карту но у меня не приняли назад отправив меня в банк мтс!! И по разговору 2х сотрудников я поняла что этот Павел неправильно ввёл мои паспортные данные, так ещё и оказывается оформил мне обычную дебетовую карту с минусом который я теперь должна! Мне не нужна была эта карта я делала запрос на кредитную, прошу разобраться в мой ситуации как можно раньше

Добрый вечер хочу пожаловаться на банк угрожает Плюс ко всему оскорбляет 25мая мне позвонили из банка у меня там кредитная карта сказали погасить долг молодой человек представился не понятным именем и отчеством я объяснила что в связи с ухудшением материального положения подал на банкротство он тут же начал кричать оскорблять пугать коллекторами мол придут домой  я объяснила что могу по закону дверь не открывать сказал что возьмут участкового и Тогда я дверь точно открою кричал что б я продавала имущество я объяснила что имущества нет он кричал не давал сказать. Запугивал статьями из уголовного кодекса.Я пыталась объяснить но он не слушал говорил что я должна и остальное его не волнует что я все ровно отдам когда ко мне придут коллекторы и будут забирать долг. Сказать он не дает только кричит и пугает. Я не скрываюсь на звонки отвечаю все объясняю но меня не слышат и только запугивания и психологическое давление.После этого звонка у меня поднялось давление меня не хотят слышать. Консультировплась с юристом она посоветовала написать жалобу. Надеюсь на понимание и корректность рассмотрения моего обращения.

Интересует такой коц вопрос : почему во всех банках можно отказываться от услуги смс информирования, а в мтс нельзя. Хотя продавец в магазине сказал, что можно, по гор линии говорят нет. Может все-таки можно отключить их и вернуть дегьги на счёт, тк я в них не нуждаюсь. Ещё засунул услугу про которую не говорил называется сервисный пакет базовый. Соглашение было только на защиту дисплея от повреждений. Но теперь от такого отношения даже от этого хочется отказаться и купить просто хорошее стекло.Договор отдал только после его подписания в Эл. Виде. Не распечатал и не дал сертификат на доп. Услуги. Кашмар полный. Было просто поздно по времени, но он сам долго копашился и заявку 3 года забивал, не моя вина. Я выбор сделала почти сразу.

Добрый день!!! Я пополнила свою банковскую карту через салон МТС! Часть денег я хотела перевести на свою  банковскую карту в стороннем банковском сервисе но получила отказ от банка ( не предав этому значению подумав о сбое решила повторить на следующий день ) После этого я оплачивала покупку в магазине и снова получила отказ. В связи с чем обратилась на горячую линию где мне сообщили что моя карта заблокирована и мне нужно обратиться в отделение банка. После всех попыток объяснить на горячей линии что у меня нет возможности обратиться в отделение банка так как у меня пятидневная рабочая неделя живу я в другом городе (Единственное отделение банка находится в городе Ростове-на-Дону и работает с понедельника по пятницу) и к тому же у меня пенсионный возраст я была в культурной форме послана мол мы не чего не можем сделать. На сегодняшний день слаживается  впечатление, что так как я не в состоянии оборотиться в банк уже полтора месяца, Банк МТС  пользуется этим в части безвозмездного пользования  денежными средствами находящимися на моем счете. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации и разблокировать мою банковскую карту!!!

Добрый день!!! Я пополнила свою банковскую карту через салон МТС! Часть денег я хотела перевести на свою  банковскую карту в стороннем банковском сервисе но получила отказ от банка ( не предав этому значению подумав о сбое решила повторить на следующий день ) После этого я оплачивала покупку в магазине и снова получила отказ. В связи с чем обратилась на горячую линию где мне сообщили что моя карта заблокирована и мне нужно обратиться в отделение банка. После всех попыток объяснить на горячей линии что у меня нет возможности обратиться в отделение банка так как у меня пятидневная рабочая неделя живу я в другом городе (Единственное отделение банка находится в городе Ростове-на-Дону и работает с понедельника по пятницу) и к тому же у меня пенсионный возраст я была в культурной форме послана мол мы не чего не можем сделать. На сегодняшний день слаживается  впечатление, что так как я не в состоянии оборотиться в банк уже полтора месяца, Банк МТС  пользуется этим в части безвозмездного пользования  денежными средствами находящимися на моем счете. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации и разблокировать мою банковскую карту!!!

21.05.2019 взяла часы в Apple Watch в кредит в салоне МТС. Пришла домой повнимательнее прочитала договор и заметила что мне подключили услугу SMS-Банк-Инфо на сумму 909 руб. Про что я не была предупреждена. Я позвонила в банк, на что мне ответили, что деньги за услугу мне не вернут. Хотя я ей не пользовалась и пользоваться не собираюсь. Это возмутительно, подсовывают не нужные услуги и потом отказываются возвращать за них деньги

Я покупал телефон Samsung galaxy A8 в рассрочку 31.12.2018. Ладно ещё то что они продали телефон который стоил на тот момент 18000 р за почти 30000р(+страховка). Самое ужасное это кредитное информирование, мол услуга подключается только по желанию клиента, сотрудники меня не проинформировали, да нам даже о СМС инфо не сказали который стоит 909 р! А теперь мне звонят и говорят то что у вас задолженность за каждый месяц за кредитное информирование в размере 2450р! Самое ужасное то что вам об этой услуге сообщают не в салоне мтс, а когда вам уже начислились доп. долги звоня каждый день! Не Рекомендую если вы не хотите иметь головные боли из-за ежедневных звонков и повышения суммы долга против вашей воли!