29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Периодически с данным банком возникают проблемы. Он легко может из добросовестного клиента сделать просрочника, и конец Вашей счастливой кредитной истории. И вот снова «сезон» настал, пришла дата 29.11.2019 очередного платежа, и я привыкший что банк списывает в счёт всех моих кредитов средства с одного счета, на котором всегда есть Деньги не особо переживаю, 29.11 выпал на пятницу. В понедельник 02.12.2019 по данному договору списывают деньги с Того счёта с пеней и штрафом за просрочку, деньги были ранее, почему бы не списать в срок ... короче не перестаёте меня удивлять ребята, никому не посоветую эту шарашкину контору.

Это мой второй отрицательный отзыв по одной и той же карте.На этот раз с карты списали 200р за страховку. Когда получал карту позвонили с банка на телефон.Надеюсь банк записывает разговор! И рассказали какие услуги банк мне предлагает. Карту, страхование. Я сказал что мне нужна только карта и от страховки я отказываюсь. Оператор уточнил. Что нужна только карта и от страховки я отказываюсь. И спросила я привильно вас понимаю. И получила ответ Да. Тогда сейчас вам подготовят договор с выбрым пунктом. А теперь оказывается что мне подсули на подпись договор со всеми пунктами. Вообщем МТС это большой ЛОХОТРОН защищенный со всех сторон бумагами статьями мелким шрифтом и всем прочем. ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ!Банку можно даже не отвечать все тут понятно.

Открыл я значит себе вашу карту мтс кешбек, хожу в супермаркеты покупаю продукты, смотрю натикало 1500, думаю дай выведу на телефон, заполняю пишет выведено будет 30 ноября 2019 года, ну ладно думаю подожду, наступает выше озвученное число, приложение перестает подключатся, пишет данные недоступны, нет отображения ни личных данных, ни баланса, ничего.Ладно думаю, наступает 01.12.2019 все так же висит что вчера мне должен был выплачен кешбек. Я думаю ну ладно, отменяю создаю снова, теперь пишет что вывод будет 31 декабря 2020 года, мне что ждать теперь целый год для вывода кешбека??? Я так понимаю банк отказывается от возложенных на себя обязательств , и теперь есть какие то задержки как в ммм?

Оставил онлайн заявку на кредитную карту МТС Кешбек. Одобрили несчастные 20000)))) Пришел в офис за картой. Отсканировали паспорт,сфотографировали с картой и паспортом,после чего сотрудник говорит что пришел отказ. Я был в шоке,такого со мной еще не было. Это самый плохой банк с которым мне пришлось общаться.

Здравствуйте! Я оформила кредит в МТС-Банк 01.11.2019 . Сам кредит оформился с 05.11.2019. По телефону отказалась от услуги смс информирования. Документы на руки по кредиту не каких не отдали. Под предлогом, что все будет онлайн. Даже не отдали документы по страховке. Ближе к сроку оплаты, пришло смс уведомление(от которого я отказывалась) была удивлена: 1- пришло смс, которого не должно было быть; 2- сумма больше, чем ожидалось. Услуга была подключена без моего согласия, смс пакет стоимостью 909 рублей.Данной услугой я пользоваться не намерена. Прошу разобраться с данным видом дел, а именно отключить смс-уведомления МТС-Банк и перевести на расчетный счет кредита за счет погашения указанной суммы.  По второй ситуации: сотрудник колл-центра проинформировала меня , что в кредите есть доп. продажи которые я не видела в глаза. А именно защитное стекло стоимостью 1499 руб, зарядное устройство на сумму 899руб и ещё что-то два раза по 150руб.(что-то типо тарифа). Обратившись в этот же салон связи, сказали будут разбираться и подойти завтра. Доверия нет!

Оформил кредит наличными по предложению по входящему мне звонку (это был единственный раз, когда со мной общался клиентоориентированный сотрудник). При получении карты в салоне сотрудники не смогли ответить на простые вопросы о способах снятия наличных и комиссиях, сказали, что на все вопросы я могу получить ответы по телефону. На следующий день при попытке задать аналогичные вопросы в другом отделении, меня тоже отсылали упорно на телефонную линию, лишь когда я задал в вопрос в формате " вы отказываетесь ответить на мой вопрос" - сотрудница долго что-то узнавала, потом неволен уверенно ответила (к справедливости скажу, что с третьего раза, мне эту информацию подтвердили на телефонной линии), но на вопрос подробнее объяснить где именно находится банкомат в торговом центре, сказали, что не знают и помочь не могут. Далее три дня не могу зайти в онлайн банк, не могу зарегистрироваться, не могу восстановить пароль, пишет, что по введенным мною данным это сделать невозможно, на телефонной линии высылают логин и пароль и прощаются, вешают трубку. В итоге когда я уже в начале разговора стал просить не класть трубку пока я не попрощаюсь, мне сказали, что о проблеме известно, что онлайн банк сейчас чинят, когда починят сказать не могут. Не выходя из дома я могу оплатить по реквизитам, но может до 5 дней занять. Вот такой сервис.

Оформила рефинансирование в МТС-банке, получала кредит через салон связи, в салоне никто особо ничего не объяснял, попыталась снять деньги, сказали можно в любом банкомате снять, но пин-кода к карте не было, пошла погашать кредит в Почтабанке, там мне сказали что можно перевести деньги через их приложение, попытались сделать, но пришел отказ, сотрудник сказал, что карта у вас нерабочая, пошла в ближайший МТС-банк на Большевиков 1, чтобы снять деньгиНо касса уже не работала, сотрудник Иван предложил тоже перевести с карты, сказал что не получилось, так как банк заблокировал операцию в целях безопасности( Почему этого не знают сотрудники почтабанка вопрос), мы перевели средства, сотрудник также помог погасить кредит в тинькофф банке, через чат узнал сумму, перевел ее с карты мтс-банка и написал чтобы карту закрыли, также увидел что у меня есть бонусы кэшбека в тинькофф банке и перевел их в рубли, ушла довольная домой, узнала в какие дни работает сотрудник Иван, и теперь хожу только к нему, сегодня вот принесла справку из почтабанка, и Иван помог в приложении получить справку тинькофф банка, всем бы таких сотрудников!!

Отвратительный банк. 1 рассрочку взяла - выплатила и вроде все нормально. Но решила поменять телефон, взяла рассрочку и навязали карту уикенд. В городе где жила раньше не было отделения мтс банка, поэтому закрыть её полностью не смогла, только временная блокировка. Так ей и ни разу не пользовалась. Через 2 года нарвалась на мошенников. Сейчас хочу погасить долг, чтоб не портить свою кредитную историю, но дозвониться до банка невозможно. Видимо ждут когда % накапает. Вообщем: берете рассрочки - проверяйте, страховки там будут 100% по умолчанию, берете кредитку - такая же история. Лучше этот банк обходить стороной.

МТС банк самый наихудший банк. Узнал про акцию онлайн касса за 1 рубль и повелся на халяву.Что б участвовать в акции условия на первый взгляд простые, надо открыть счет и платить за обслуживание счета 14 мес, на первый взгляд все просто. Но, что бы открыть счет, надо лично приехать в офис банка, в Екатеринбург,а живу в Нижнем Тагиле за 150км, но ладно надо значит надо/ Съездил счет открыл без проблем, дали логин и пароль для входа в клиент банк, все хорошо, проблемы начались примерно через месяц, заблокировали вход в клиент банк,яко бы я вел несколько раз не правильно пароль, не спорю, может быть, хотя всегда води очень аккуратно, т.к. пальцы большие и на смартфоне часто нажимаю соседние кнопки,но да ладно, звоню в банк, говорят, что надо приехать в офис, якобы в онлайн у них не принято, ладно еду, получаю пароль и началось. Приехав в Тагил решил зайти в онлайн банк и приводе логина и пароля вместо входа у меня выскакивает ошибка: Ошибка. Аккаунт временно заблокирован. Обратитесь к администратору или попробуйте зайти позже, вожу второй раз логин и пароль, тоже самое. После второго раза звоню в тех.подержку, трубку взяла девушка,выслушала меня,сказала подождите немного и удалилась, когда вернулась успокоила, что бы я не беспокоился , что система может включиться в течении суток после получения нового пароля,взяла мои данные,сказав,что на всякий случай отправит мою заявку,вдруг это сбой системы с ихней стороны,они праверят и перезвонят/ Жду сутки,не кто не звонит, вожу пароль, опять:Ошибка.Аккаунт временно заблокирован.Обратитесь к администратору или попробуйте зайти позже. Звоню опять,история повторяется : здрасте, подождите, простите за ожидание и ждите трое суток,а я приму заявку и вам позвонят,жду трое суток,тоже самое,после этого звонил раз 5 и все одно и тоже, заявку приняли,вам перезвонят,но не кто не разу не перезвони, не написал. Ладно у меня просто счет открыт из-за этой онлайн кассы и ,я им не работаю, а как с вами работают люди? Мне кажется, что это самый настоящий беспредел,счет открыть ехать за 150км, в другом банке я даже не знаю где у них офис, счет открыл в течении часа и все по удаленному доступу, после получение пароля неделю не могу даже посмотреть сколько у меня денег,на дворе уже между прочем 21 век, 58 лет как ракеты в космос летают,а вы в течении недели не можете разобраться с моим аккаунтом и перезвонить.

Из месяца в месяц Мтс банк придумывает новые способы поиздеваться над клиентами!!!Два кредита списываются сегодня положил с утра на один (5200) деньги ушли в никуда!!! Ладно, хрен с вами у вас вечно на следующий день приходит, но когда положил на второй 12000 у меня списалось 5200 и ещё 2800(!!!!??????!?!?!?!) куда они делись???? Мифические списания на один и тот же кредит  по два раза( если судить по описанию в счёт чего гасилось) !!!! Вы за меня решили быстрее кредит закрыть раз по два раза списывает сумму????В колл центре ничего сказать не могут, пытались соврать несколько раз и в итоге отключились!!!!!!!!!!!!! Ненавижу мтс банк!!!! Отвратительное обслуживание, воровство денег, вечные проблемы с приложением и работой банка!!!!!!! И НЕ НАДО ЗВОНИТЬ И ПРОСИТЬ УДАЛИТЬ ОТЗЫВ

Оформил кредит наличными по предложению по входящему мне звонку (это был единственный раз, когда со мной общался клиентоориентированный сотрудник). При получении карты в салоне сотрудники не смогли ответить на простые вопросы о способах снятия наличных и комиссиях, сказали, что на все вопросы я могу получить ответы по телефону. На следующий день при попытке задать аналогичные вопросы в другом отделении, меня тоже отсылали упорно на телефонную линию, лишь когда я задал в вопрос в формате " вы отказываетесь ответить на мой вопрос" - сотрудница долго что-то узнавала, потом неволен уверенно ответила (к справедливости скажу, что с третьего раза, мне эту информацию подтвердили на телефонной линии), но на вопрос подробнее объяснить где именно находится банкомат в торговом центре, сказали, что не знают и помочь не могут. Далее три дня не могу зайти в онлайн банк, не могу зарегистрироваться, не могу восстановить пароль, пишет, что по введенным мною данным это сделать невозможно, на телефонной линии высылают логин и пароль и прощаются, вешают трубку. В итоге когда я уже в начале разговора стал просить не класть трубку пока я не попрощаюсь, мне сказали, что о проблеме известно, что онлайн банк сейчас чинят, когда починят сказать не могут. Не выходя из дома я могу оплатить по реквизитам, но может до 5 дней занять. Вот такой сервис.

Добрый  день, мною был заключен договор с мтс банком. Первый  платеж  нужно совершить до 18.12.1019.26.11.2019 я совершила  1834 руб 00 коп.платеж заранее,деньги на счет поступили, 02,12,2019  я зашла в приложение, которое мне сообщает ,что мне необходимо  внести опять платеж до 18,12,2019 который я уже оплатила......До горячей линии не дозвониться, скидывают. Как решать данную проблему? Ужас, зря выбрала Мтс Банк, теперь одни проблемы!

02 декабря прислали смс об уменьшении % ставки по накопительному счету. Было 6, стало 5%. При этом на сайте висит по-прежнему 6%. Изменили ставки только для старых клиентов? Очень жаль, что к старым клиентам банк не лоялен. Ищу другую карту со ставкой от 6%. Нашла)Жаль расставаться, но, видимо, придется, ЕСЛИ СТАВКУ мне не вернут прежнюю.

Здравствуйте, в мтс банке 30.06.2012 был заключён кредитный договор. В связи с чем был открыт счёт. Кредит был во время погашен. Однако указанный счёт действовал до 28.03.2019. ввиду того что мой супруг является государственным служащим, ему необходимо отчитываться о всех счетах открытых как на его имя так и на мое имя.В настоящий момент возникла острая необходимость получить выписку по указанному счету для предоставления по месту службы о том что на указанный счёт иные поступления денежных средств, кроме погашения кредита, отсутствовали. Мною было направлено письмо с указанием паспортных данных и реквизитов счета с просьбой прислать выписку по счёту на домашний адрес в г. Оренбург. Так как в Оренбурге отсутствуют филиалы банка отсутствуют, а ехать в другой город за выпиской не представляется возможным ввиду удаленности и дороговизны проезда. Однако банком был предоставлен ответ, что получить выписку можно либо лично, либо через онлайн банк. Лично получить не могу так как ехать в другой город, регион нет возможности. В онлайн банк зайти не получается, так как в настоящий момент счёт закрыт. Информация о том что после погашения кредита ни каких движений по счету не происходило очень сильно нужна! Надеюсь на понимание и разрешение проблемы.

02.12.2019 в 09.59 по моск.времени я произвел пополнение собственной карты МТС КЭШБЭК  в терминале в офисе МТС,расположенном в г Комсомольске-на-Амуре Хабар.края ул.Васянина12 на сумму 10000р,деньги на счет не поступили,данная сумма предназначалась на подарок дочери на 19-летие,очень прошу зачислить как можно быстрее!!!!!

У МТС-банк совместно с сетью салонов МТС есть отличные предложения по приобретению телефонов в рассрочку (кредит) через МТС-банк. 1,5 года назад я воспользовался этой услугой и взял телефон в рассрочку, очень удобно, выплачиваю каждый месяц небольшую сумму, иногда погашаю двойным платежом. Чтобы удобно было погашать оформил ещё кредитную карту у МТС-банка, ей иногда пользуюсь. В общем хороший, постоянный, обязательный клиент. С хорошим кредитным рейтингом. Увидел в чёрную пятницу телефон со скидкой, решил купить в подарок на новый год, заполнил анкету на сайте и получил СМС: Уважаемый Клиент, Вам одобрен кредит: первоначальный взнос 0р., размер ежемесячного платежа 1246р., срок-12меc. Сообщите код 25519648 сотруднику офиса МТС, предъявите паспорт и 2-ой документ.Довольный я пришёл в салон МТС, где мне сказали, что кредит не одобрен, а предодобрен. Я предъявил паспорт, меня с ним сфотографировали, очень недобродушно посмотрели, что предыдущий кредит не погашен. И сказали идти ждать ответ в СМС: Уважаемый Клиент! К сожалению, мы не можем принять положительное решение по Вашей заявке. Получить информацию по другим продуктам Банка Вы можете по тел. 8800250-0-520 или на www.mtsbank.ru. МТС БанкУ меня собственно претензия к вводящему в заблуждение СМС. Я не против прийти и узнать в салоне ответ по кредиту, зачем же писать неправду? Ну и естественно к отделу андеррайтинга у меня вопрос, как вы так работаете с постоянными клиентами? Ладно я бы с улицы пришёл в первый раз.В конце концов, так как я уже решил, что куплю по такой скидке, пришлось взять за ту же сумму без рассрочки в Эльдорадо, естественно в МТС я брать не стал принципиально.

У МТС-банк совместно с сетью салонов МТС есть отличные предложения по приобретению телефонов в рассрочку (кредит) через МТС-банк. 1,5 года назад я воспользовался этой услугой и взял телефон в рассрочку, очень удобно, выплачиваю каждый месяц небольшую сумму, иногда погашаю двойным платежом. Чтобы удобно было погашать оформил ещё кредитную карту у МТС-банка, ей иногда пользуюсь. В общем хороший, постоянный, обязательный клиент. С хорошим кредитным рейтингом. Увидел в чёрную пятницу телефон со скидкой, решил купить в подарок на новый год, заполнил анкету на сайте и получил СМС: Уважаемый Клиент, Вам одобрен кредит: первоначальный взнос 0р., размер ежемесячного платежа 1246р., срок-12меc. Сообщите код 25519648 сотруднику офиса МТС, предъявите паспорт и 2-ой документ.Довольный я пришёл в салон МТС, где мне сказали, что кредит не одобрен, а предодобрен. Я предъявил паспорт, меня с ним сфотографировали, очень недобродушно посмотрели, что предыдущий кредит не погашен. И сказали идти ждать ответ в СМС: Уважаемый Клиент! К сожалению, мы не можем принять положительное решение по Вашей заявке. Получить информацию по другим продуктам Банка Вы можете по тел. 8800250-0-520 или на www.mtsbank.ru. МТС БанкУ меня собственно претензия к вводящему в заблуждение СМС. Я не против прийти и узнать в салоне ответ по кредиту, зачем же писать неправду? Ну и естественно к отделу андеррайтинга у меня вопрос, как вы так работаете с постоянными клиентами? Ладно я бы с улицы пришёл в первый раз.В конце концов, так как я уже решил, что куплю по такой скидке, пришлось взять за ту же сумму без рассрочки в Эльдорадо, естественно в МТС я брать не стал принципиально.

Все началось с того, что мне потребовалось купить еще одну кассе для моей организации. При оформлении покупки в рассрочку было выяснено что погасить ежемесячный платеж просто так невозможно, если ты это делаешь через кассу что обязательно в этом случае берётся комиссия и девушка, которая оформляла мне очередной платеж предложила оформить мне карточку на которую можно без комиссии класть деньги для гашения очередного платежа по рассрочку. Сказала, что карточка полностью бесплатная и ничего стоить не будет, но забыла упомянуть, что она для чего-то подключила мне смс сервис и страховку к этой карте, хотя я и уточняла что никакие дополнительные сервисы мне не нужны, так как пользоваться я данной картой вряд ли буду. Уточнив у сотрудника МТС можно ли перечислять на данную карту деньги от организации, не найдя этой информации в тарифах, я ушла. Первое разочарование ждало меня через месяц когда с меня списали 200 рэ за страховку, которую я не оформляла. Позвонив в банк, они мне сказали, что это не их вопрос, чтобы я решала его со страховой, так как карточка застрахована там и они к страховками никакого отношения не имеют. Еще через месяц с меня списали 15 рублей за смс информирование,  хотя я данную услугу даже не подключала. Все это подвело меня к тому что я решила досрочно закрыть рассрочку,  но перед этим я решила еще раз уточнить у сотрудника их отделения действительно ли бесплатно могу я перечислить себе деньги со счета организации так как данного пункта я не нашла в их тарифах. На что я получила ответ, что действительно это перечисление будет бесплатным. Перечислив сумму для полного закрытия рассрочки и карточки,  я не досчиталась 5% от суммы платежа. Так как 5% МТС-Банк списал за комиссию за перечисления.  На вопросы в службу поддержки я услышала что где-то там на сайте, непонятно где, в тарифах указано, что за данные перечисления берётся комиссия 5%. На вопрос и на претензию о том, что их сотрудники вводят в заблуждение и не каждый найдёт тот секретный пункт по которому списывается такая комиссия мне ответили, что у них это указано, это есть на сайте и все остальное их не волнует. Такое отношение к своим клиентам очень расстраивает. Никогда больше не обращусь в данный банк ни как физ.лицо, ни как юр.лицо. и советовать его тоже никому не буду Самый неклиентоориентированный банк, который пытается урвать везде.

Все началось с того, что мне потребовалось купить еще одну кассе для моей организации. При оформлении покупки в рассрочку было выяснено что погасить ежемесячный платеж просто так невозможно, если ты это делаешь через кассу что обязательно в этом случае берётся комиссия и девушка, которая оформляла мне очередной платеж предложила оформить мне карточку на которую можно без комиссии класть деньги для гашения очередного платежа по рассрочку. Сказала, что карточка полностью бесплатная и ничего стоить не будет, но забыла упомянуть, что она для чего-то подключила мне смс сервис и страховку к этой карте, хотя я и уточняла что никакие дополнительные сервисы мне не нужны, так как пользоваться я данной картой вряд ли буду. Уточнив у сотрудника МТС можно ли перечислять на данную карту деньги от организации, не найдя этой информации в тарифах, я ушла. Первое разочарование ждало меня через месяц когда с меня списали 200 рэ за страховку, которую я не оформляла. Позвонив в банк, они мне сказали, что это не их вопрос, чтобы я решала его со страховой, так как карточка застрахована там и они к страховками никакого отношения не имеют. Еще через месяц с меня списали 15 рублей за смс информирование,  хотя я данную услугу даже не подключала. Все это подвело меня к тому что я решила досрочно закрыть рассрочку,  но перед этим я решила еще раз уточнить у сотрудника их отделения действительно ли бесплатно могу я перечислить себе деньги со счета организации так как данного пункта я не нашла в их тарифах. На что я получила ответ, что действительно это перечисление будет бесплатным. Перечислив сумму для полного закрытия рассрочки и карточки,  я не досчиталась 5% от суммы платежа. Так как 5% МТС-Банк списал за комиссию за перечисления.  На вопросы в службу поддержки я услышала что где-то там на сайте, непонятно где, в тарифах указано, что за данные перечисления берётся комиссия 5%. На вопрос и на претензию о том, что их сотрудники вводят в заблуждение и не каждый найдёт тот секретный пункт по которому списывается такая комиссия мне ответили, что у них это указано, это есть на сайте и все остальное их не волнует. Такое отношение к своим клиентам очень расстраивает. Никогда больше не обращусь в данный банк ни как физ.лицо, ни как юр.лицо. и советовать его тоже никому не буду Самый неклиентоориентированный банк, который пытается урвать везде.

В августе 2019 г впервые взяла кредит, решив начать создавать себе хорошую кредитную историю- по факту же,  получила ,наоборот,  одни негативные эмоции и испорченную историю! это не банк, а сплошной обман и жонглирование понятиями и названиями. Мною был оформлен "Смартфон за подписку " в августе 2019г в салоне МТС на Сокольнической пл. г. Москва. Т.к. в кредитах я профан пока еще, я даже не обратила внимания, что мне не дали на руки кредитный договор с банком. Поняла я это, когда столкнулась с трудностями в отношениях с банком. почитав отзывы здесь стало все еще более ясно- не одна я профан и это как раз политика банка. В общем, ежемесячные платежи должны были списываться с моего мобильного счета, но в моем случае этого не происходило еще ни разу за 3 месяца. якобы стоял запрет на платежи, причем звучит это в МТС очень интересно, видимо, чтобы сразу никто не мог разобрать в чем суть -"Запрет возврата части аванса". я обивала пороги салонов связи, писала какие -то заявления на отключение этой услуги, непонятно откуда взявшейся на моем номере. пока безрезультатно  Но самое интересное ожидало меня все таки от общения с банком. при оформлении этого "кредита" мне выдали карту, которую я по наивности с легкостью взяла, подписав даже не договор!!! а расписку! в результате моих манипуляций в приложении МТС Кошелек, дабы оплатить очередной платеж ,т.к. деньги то на мобильном счете лежали в срок, но не списывались и мне мгновенно начислялись штрафы за просрочку платежа, было списано 100 р с этой кредитной карты на мой счет!!! и вуаля! карта активировалась! хотя мне приложение показывало, что все транзакции отклонены из-за того же Запрета платежа!! и тут с меня списали годовое обслуживание в размере 900р. причем, по непонятным мне причинам, в личном кабинете, в приложении МТС Банк, эта сумма так и не показывается. почему? Я обратилась в банк, написала претензию с просьбой наладить платежи (хотя все мне твердят, что мтс связь и мтс банк это разные организации и они мол не в курсе дел друг друга), а также аннулировать долг за обслуживание карты. (карту я закрыла в салоне связи в ноябре 2019). меня уведомили на почту, что комиссия будет возвращена. Но! начались звонки из банка с требованием оплатить задолженность в размере 600 р!!100 р это как раз просроченный первый платеж за обслуживание карты/счета и 500 р штраф. оказалось, что я не закрыла счет при закрытии карты. и ни один сотрудник не соизволил помочь и сказать, что счет тоже нужно закрывать. допустим, это моя вина, счет я не закрыла, но по факту, я им не пользовалась, о чем и писала в претензии.  создается ощущение, что даже запреты платежей устанавливаются намеренно, дабы запутать людей, ситуации и содрать больше денег.  Планирую обращаться в несколько инстанций одновременно, чтобы этот банк отстал от меня навсегда. хотя судя по отзывам это будет не просто.